营业本部部门职责说明书范本.docx
- 文档编号:16407065
- 上传时间:2023-07-13
- 格式:DOCX
- 页数:44
- 大小:28.30KB
营业本部部门职责说明书范本.docx
《营业本部部门职责说明书范本.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《营业本部部门职责说明书范本.docx(44页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
营业本部部门职责说明书范本
营业本部部门职责说明书(草案)
一、营业本部部门职责:
3
(一)营业部部门职责:
3
(1)营业部(总部)部门职责:
3
(2)营业部(分部)部门职责:
3
(二)营业管理部:
4
(三)营业债权部:
5
(四)营业促销部:
5
(五)分公司职责:
5
二、营业部组织结构及人员编制的制定(附表)。
6
三、各岗位工作职责说明书7
营业本部部长职位说明书7
(一)营业部9
营业部(总部)部长职位说明书9
营业部(分部)部长职位说明书11
营业科长职位说明书一三
销售担当职位说明书一五
销售支持职位说明书17
(二)营业管理部一八
营业管理部长职位说明书一八
营业管理内勤职位说明书20
分公司营业内勤职位说明书24
(三)营业债权部26
营业债权部长职位说明书26
营业债权科长职位说明书28
营业债权担当职位说明书30
债权内勤职位说明书32
保险专员35
(四)营业促销部37
营业促销部长职位说明书37
评估师职位说明书39
促销专员职位说明书41
挖掘机操作员职位说明书43
促销内勤职位说明书45
(五)分公司47
分公司经理职位说明书47
一、营业本部部门职责:
(一)营业部部门职责:
(1)营业部(总部)部门职责:
1、负责公司整机销售工作,组织实施整机销售,完成公司制定的有关整机占有率,覆盖率,商谈参加率等相关指标,完成整机销售任务。
2、对营业过程中的债权,货款,人员,车辆负全权监管职责。
3,组织实施公司所代理小松品牌的宣传推广工作,提高公司和所代理品牌的市场美誉度。
4、根据市场需求的变化情况,提出营业担当的招聘计划。
组织实施对营业担当进行有关产品知识,销售技巧等方面的培训。
对不合格的担当提出辞退建议。
5、协助配合公司其他相关部门的工作,体现公司的经营理念,为客户提供最优质的服务。
6、根据各地市市场需求的变化情况,合理分配营业资源。
7、完成公司和小松总部指示的其他相关工作。
(2)营业部(分部)部门职责:
1、完成营业部制定的整机销售任务和占有率,商谈参加率,商谈成功率等相关指标。
2、负责区域内营业过程中债权,货款,人员,车辆的安全。
3、负责区域内营业担当的管理工作。
针对担当特点,因材施教,培训担当。
协助担当完成销售任务。
4、整理搜集区域内有关竞争对手,重大工程等相关市场信息,以指导担当开展营业工作。
将重要的市场信息向营业部汇报。
5,配合协助产品支援部,做好客户服务工作。
6,完成营业部下达的其他相关工作。
1、负责公司整机销售工作,组织实施整机销售,完成公司制定的有关整机占有率,覆盖率,商谈参加率等相关指标,完成整机销售任务。
2、对营业过程中的债权,货款,人员,车辆负全权监管职责。
3,组织实施公司所代理小松品牌的宣传推广工作,提高公司和所代理品牌的市场美誉度。
4、根据市场需求的变化情况,提出营业担当的招聘计划。
组织实施对营业担当进行有关产品知识,销售技巧等方面的培训。
对不合格的担当提出辞退建议。
5、协助配合公司其他相关部门的工作,体现公司的经营理念,为客户提供最优质的服务。
6、根据各地市市场需求的变化情况,合理分配营业资源。
7、完成公司和小松总部指示的其他相关工作。
(二)营业管理部:
1、负责分期,按揭,融资销售的客户资料收集,销售申请的制作,审批传递,保障日常销售申请审批。
2、负责全款,分期,按揭,融资租赁销售合同的制作、打印、审批传递、传递与银行、融资租赁公司的合同相关资料及归档。
3、负责系统日常的发货请求、接收、销售确认、销售合同、采购合同、入库单、承运接收单、发货通知单、服务通知单等销售相关的输入,保证日常订货、确认、发货通知及时。
。
4、负责日常销售中跨区域销售的申请、往来文件传递、跨区域相关费用计算。
5、负责每台全款、分期、按揭、融资租赁销售合同中各项费用登记、利润核算。
6、负责销售中与财务、债权、服务等其他相关部门文件:
交机申请表的制作、传递。
7、负责销售中产生的运费的登记、结算。
8、负责日常样机和库存车的管理,调转,挖机钥匙管理。
9、负责日常销售合同的发票申请,与银行和融资租赁公司之间的发票、付款申请等。
10、负责各类营业文件的制作、传递、归档。
11、负责每月营业数据的汇总、统计、上报。
12、负责每月营业债权会议及其他营业会议资料的准备。
一三、负责日常销售报价书的制作、传递、归档。
14、负责每月担当销售任务的完成考核,销售奖励的核算。
一五、负责公司及营业部日常报表的制作、传递、归档。
16、负责小松、住贸日常报表的制作、传递、归档。
17、负责担当日常的管理报表的制作、抽查、统计、存档。
一八、负责客户电子档案的建立,客户资料输入。
19、负责日常销售样本资料的申请,样本间的整理,样本的摆放。
20、负责担当信息发送的监督、抽查。
21、负责处理日常对应财务部、行政部、服务部、总经办相关事宜。
(三)营业债权部:
(四)营业促销部:
1、负责营业促销会议(展示会)、促销活动的策划、组织、实施。
2、负责公司重大接待工作。
3、负责二手车业务的以旧换新业务、原装二手车销售业务。
4、负责公司的挖机租赁业务。
(五)分公司职责:
二、营业部组织结构及人员编制的制定(附表)。
三、各岗位工作职责说明书
营业本部部长职位说明书
职务名称:
营业本部长
所属部门:
营业本部
直接上级职务:
营业副总经理
工作要点:
工作权限:
职
责
一
职责表述:
工作
内容
考核重点:
职
责
二
职责表述:
工作
内容
考核重点:
职
责
三
职责表述:
工作
内容
1.
考核重点:
职
责
四
职责表述:
工作
内容
考核重点:
职务要求:
特殊技能:
语言能力:
能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。
谈判能力:
掌握客户心理,利用公司各项资源,通过与客户洽谈,达成销售协议
观察能力:
能通过细致入微的观察,了解客户,掌控客户。
协调沟通能力:
能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调,帮助客户解决问题。
逻辑处理能力:
根据事情的主次,合理,有序的安排工作
综合素质:
1、有良好的职业道德,保守企业秘密。
2、能独立开展营业工作。
(一)营业部
营业部(总部)部长职位说明书
职务名称:
营业部(总部)部长
所属部门:
营业本部
直接上级职务:
营业本部长
工作要点:
工作权限:
1、
职
责
一
职责表述:
工作
内容
考核重点:
职
责
二
职责表述:
工作
内容
考核重点:
职
责
三
职责表述:
工作
内容
1.
考核重点:
职
责
四
职责表述:
工作
内容
考核重点:
职务要求:
特殊技能:
语言能力:
能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。
谈判能力:
掌握客户心理,利用公司各项资源,通过与客户洽谈,达成销售协议
观察能力:
能通过细致入微的观察,了解客户,掌控客户。
协调沟通能力:
能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调,帮助客户解决问题。
逻辑处理能力:
根据事情的主次,合理,有序的安排工作
综合素质:
1、有良好的职业道德,保守企业秘密。
2、能独立开展营业工作。
营业部(分部)部长职位说明书
职务名称:
营业部(分部)部长
所属部门:
营业部
直接上级职务:
营业部(总部)部长
工作要点:
工作权限:
1、
职
责
一
职责表述:
工作
内容
考核重点:
职
责
二
职责表述:
工作
内容
考核重点:
职
责
三
职责表述:
工作
内容
1.
考核重点:
职
责
四
职责表述:
工作
内容
考核重点:
职务要求:
特殊技能:
语言能力:
能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。
谈判能力:
掌握客户心理,利用公司各项资源,通过与客户洽谈,达成销售协议
观察能力:
能通过细致入微的观察,了解客户,掌控客户。
协调沟通能力:
能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调,帮助客户解决问题。
逻辑处理能力:
根据事情的主次,合理,有序的安排工作
综合素质:
1、有良好的职业道德,保守企业秘密。
2、能独立开展营业工作。
营业科长职位说明书
职务名称:
营业科长
所属部门:
营业部(分部)
直接上级职务:
营业部(分部)部长
工作要点:
工作权限:
1、
职
责
一
职责表述:
工作
内容
考核重点:
职
责
二
职责表述:
工作
内容
考核重点:
职
责
三
职责表述:
工作
内容
1.
考核重点:
职
责
四
职责表述:
工作
内容
考核重点:
职务要求:
特殊技能:
语言能力:
能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。
谈判能力:
掌握客户心理,利用公司各项资源,通过与客户洽谈,达成销售协议
观察能力:
能通过细致入微的观察,了解客户,掌控客户。
协调沟通能力:
能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调,帮助客户解决问题。
逻辑处理能力:
根据事情的主次,合理,有序的安排工作
综合素质:
1、有良好的职业道德,保守企业秘密。
2、能独立开展营业工作。
销售担当职位说明书
职务名称:
整机营业担当
所属部门:
营业部(分部)
直接上级职务:
营业科长
工作要点:
1、在所负责区域内代表公司实施小松系列产品的市场销售工作,完成上级下达的销售任务。
2、对所负责区域内的客户进行管理,维护,提高西安安松和小松品牌的市场知名度。
开发新客户。
3、对所负责的区域内的债权进行回收。
4、不断学习,提高业务技能。
5、协助客户处理与公司相关部门的各项业务工作。
工作权限:
1、根据公司的产品价格表,对客户进行报价并进行商务洽谈;在自己的限价范围内可按部门制定的流程,利用公司提供的各项整机付款条件开展业务工作。
2、实事求是的宣传公司及公司所代理的小松品牌,不得为了成交,欺骗客户。
3、及时向上级领导汇报工作。
职
责
一
职责表述:
产品销售
工作
内容
1.搜集购机信息
2.产品宣传及商务洽谈
3.实现销售
考核重点:
任务完成率
职
责
二
职责表述:
客户维护,开发
工作
内容
1.拜访客户
2.协调利用各种资源,解决客户需求
3.开发新客户
考核重点:
市场覆盖率
职
责
三
职责表述:
债权回收
工作
内容
1.按购机合同约定,向客户追收到期债权。
考核重点:
到期欠款率
职
责
四
职责表述:
商务洽谈
工作
内容
1.通过与购机用户谈判,达成购机协议。
2.不断学习,提高谈判技能
考核重点:
商谈成交率,单台毛利率
职务要求:
高中以上学历
二年以上销售工作经验
吃苦耐劳,有团队协作精神
特殊技能:
语言能力:
能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。
谈判能力:
掌握客户心理,利用公司各项资源,通过与客户洽谈,达成销售协议
观察能力:
能通过细致入微的观察,了解客户,掌控客户。
协调沟通能力:
能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调,帮助客户解决问题。
逻辑处理能力:
根据事情的主次,合理,有序的安排工作
综合素质:
1、有良好的职业道德,保守企业秘密。
2、能独立开展营业工作。
销售支持职位说明书
职务名称:
整机营业支持
所属部门:
营业部(总部)
直接上级职务:
营业部(总部)部长
工作要点:
1、在公司总部负责上门客户的接待及产品介绍工作,将所接待的客户上报给营业部长,由营业部长根据客户所在区域,将客户信息通报给对应的营业分部。
2、负责公司内部电话咨询客户的接听,并将客户信息上报给营业部长,由营业部长根据客户所在区域,将客户信息通报给对应的营业分部。
3、协助营业担当接待客户。
4、营业相关数据的调查,统计,汇总。
5、上级交待的其他工作。
工作权限:
1、根据公司的产品价格表,对客户进行报价。
2、实事求是的宣传公司及公司所代理的小松品牌,不得欺骗客户。
3、及时向上级领导汇报工作。
职务要求:
大专以上学历,机械专业
熟练使用各种办公软件
有较强的语言沟通能力
特殊技能:
语言能力:
能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理小松品牌
逻辑处理能力:
根据事情的主次,合理,有序的安排工作
综合素质:
1、有良好的职业道德,保守企业秘密。
2、能独立开展工作。
(二)营业管理部
营业管理部长职位说明书
职务名称:
营业管理部长
所属部门:
营业本部
直接上级职务:
营业本部长
工作要点:
工作权限:
1、
职
责
一
职责表述:
工作
内容
考核重点:
职
责
二
职责表述:
工作
内容
考核重点:
职
责
三
职责表述:
工作
内容
1.
考核重点:
职
责
四
职责表述:
工作
内容
考核重点:
职务要求:
特殊技能:
语言能力:
能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。
谈判能力:
掌握客户心理,利用公司各项资源,通过与客户洽谈,达成销售协议
观察能力:
能通过细致入微的观察,了解客户,掌控客户。
协调沟通能力:
能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调,帮助客户解决问题。
逻辑处理能力:
根据事情的主次,合理,有序的安排工作
综合素质:
1、有良好的职业道德,保守企业秘密。
2、能独立开展营业工作。
营业管理内勤职位说明书
职务名称:
营业管理内勤
所属部门:
营业管理部
直接上级职务:
营业管理部副部长
工作要点:
5、及时收集分期、按揭、融资租赁销售客户资料,并制作销售申请,进行审批,相关资料的收集、传递。
6、及时准确地制作、打印全款、分期、按揭、融资租赁合同。
7、系统中及时订货、接收、确认、采购、入库、发货等熟练运用。
8、日常跨区域销售事宜的管理。
5、日常销售中产生费用登记、核算、统计。
6、运费管理、库存管理准确,补库及时,调转合理。
7、销售中与各个部门相关文件、发票申请、付款申请的及时传递。
8、营业会议资料准备、每月营业数据统计。
9、每日、每月内部及小松、住贸相关报表制作、传递。
10、业务担当日常管理,报表抽查。
11、处理日常对应财务部、行政部、服务部、总经办相关事宜。
工作权限:
1、销售中申请的资料收集、制作、申报、传递、存档。
2、销售中所有合同的制作、打印、传递、存档。
3、销售中所有合同相关费用的统计、核算。
4、系统中销售流程的熟练运用。
5、运费管理、库存管理。
6、日常与银行、融资租赁公司往来付款、发票等其他资料传递、处理。
7、销售数据统计,会议资料准备。
8、日常公司内部、小松、住贸相关报表的制作、传递。
9、销售中各个部门之间相关文件传递、存档。
10、处理日常对应各个部门之间的相关事宜。
职
责
一
职责表述:
分期、按揭、融资租赁申请
工作
任务
1.根据担当上报的销售意向收集客户资料。
2.整理、制作销售申请,上报、传递资料、申请。
3.根据审批中出现的问题,及时与担当沟通,补充资料,修改申请。
考核重点:
销售申请的收集、准备及时,说明内容清晰合理
职
责
二
职责表述:
合同制作
工作
任务
1.根据审批过的商务条件和客户资料,申请融资销售合同。
2.根据商务条件和客户资料制作全款、分期、按揭销售合同。
3.销售合同签订后各个部门的传递、归档。
考核重点:
销售合同制作的、传递、归档准确、及时
职
责
三
职责表述:
系统使用
工作
任务
1.根据销售需要合理安排申请展示车、根据销售需要经审批后申请销售车订货。
2.申请订货后的接收、确认、采购、入库、发货等相关流程操作。
3.销售合同输入。
考核重点:
订货、销售确认合理、及时、准确。
职
责
四
职责表述:
跨区域销售管理
工作
任务
1.根据担当上报的销售意向,及时申报跨区域申请,商权保护。
2.与各个代理店之间跨区域销售统计、费用结算。
3.特殊情况跨区域销售文件及相关事宜的协调处理。
考核重点:
跨区域申请及时、费用结算及时准确,处理特殊情况以公司利益为重。
职
责
五
职责表述:
销售相关费用统计、核算
工作
任务
1.每台车销售后及时统计各项费用,制作合同申请表,进行核算。
2.每月汇总销售数据,统计各项费用、核算担当奖励。
3.对核算异常现象及时向领导提出。
考核重点:
每台车费用统计、核算准确,每月汇总数据及时
职
责
六
职责表述:
交机申请表的制作、传递、归档
工作
任务
1.根据每台车商务条件制作交机申请表。
2.落实表中各项手续是否完善、相关部门审批、传递、归档。
3.对于特殊情况下的申请及时提出,报领导。
考核重点:
每台车交机前制作,认真核对每项手续是否完善。
职
责
七
职责表述:
运费管理
工作
任务
1.登记每台车的每笔产生的运费,建立运费管理表。
2.定期与运输公司结算运费。
3.每年联系运输公司续签运输协议。
考核重点:
运费登记、结算及时准确
职
责
八
职责表述:
库存管理
工作
任务
1.建立库存管理表,每日更新。
2.根据销售情况,及时补充展示车,申请销售车。
3.根据销售情况,合理调转分公司展示车。
4.管理所有库存样机的钥匙,做好各部门领用登记。
考核重点:
及时、合理补充展示车库存,做好库存管理。
职
责
九
职责表述:
销售合同相关的发票、付款申请、与银行、融资公司之间资料传递
工作
任务
1.每台销售车的发票申请、付款申请
2.银行按揭、融资租赁客户资料、合同的补充、传递。
考核重点:
及时准确地向财务递交申请,保证付款、开票。
职
责
十
职责表述:
营业内部文件、报表、会议资料准备
工作
任务
1.营业内部文件制作、传递。
2.营业会议资料准备,数据统计。
3.销售报价单制作。
考核重点:
营业文件及会议资料及时准确。
职
责
十一
职责表述:
公司内部报表、住贸、小松往来报表、文件制作
工作
任务
1.按时完成公司、住贸、小松的各项报表。
2.日常内部、住贸、小松往来文件制作、传递、归档。
考核重点:
日常报表和文件及时准确。
职
责
十一
职责表述:
公司内部报表、住贸、小松往来报表、文件制作
工作
任务
1.按时完成公司、住贸、小松的各项报表。
2.日常内部、住贸、小松往来文件制作、传递、归档。
考核重点:
日常报表和文件及时准确。
职
责
十二
职责表述:
担当日常报表管理、信息发送
工作
任务
1.按时收集担当周报、统计、抽查。
2.客户电子档案建立、客户资料输入
3.担当短信发送的督促,核对。
考核重点:
担当日常管理报表统计抽查、短息核对。
职
责
十三
职责表述:
销售样本资料申请、样本间整理
工作
任务
1.每月定期申请销售样本资料。
2.样本间样本摆放、整理。
3.样本及其他物品的收发。
考核重点:
样本及时申请补充。
职务要求:
大专以上学历
一年以上相关职位的工作经验
熟练操作等办公软件
特殊技能:
语言能力:
能准确地与销售担当及客户沟通,掌握、收集客户基本资料
文字能力:
掌握常用商业信函、文件的书写格式,具备一定的文字描述能力
逻辑处理能力:
根据事情的主次顺序,合理有序安排手头的工作
综合素质:
1、有良好的职业道德,保守企业秘密
2、有良好的沟通协调能力
3、具备细致、认真的做事习惯
4、能独立开展工作
分公司营业内勤职位说明书
职务名称:
分公司营业内勤
所属部门:
营业管理部(人事权归属分公司)
直接上级职务:
营业管理部长(行政管理权归所属区域科长)
工作要点:
1.办公室日常工作事宜的监督与执行
2.客户的接待
3.合同的打印
4.办公用品的购买
5、信件的收发
5、与内部成员有效信息的沟通
6.上级所交付任务的执行
工作权限:
1.办公室5S的监督与执行
2.上级交待事项的有效布达与执行
3.上门客户的接待
4.办公用品的购买
5.信件的收发
6.及时向上级汇报工作
职
责
一
职责表述:
办公事日常事宜的完成
工作
任务
1、保持办公室整洁卫生
2、信件收发
3、合同打印
4、资料报表整理归档
3、办公用品的购买
考核重点:
整洁、及时
职
责
二
职责表述:
客户的接待
工作
任务
1、接待来访客户,倒茶等
2、给客户找资料及推介产品
3、登记客户的信息资料
4、及时把信息反馈给相关人员
考核重点:
端装、热情、业务熟悉、反馈信息及时
职
责
三
职责表述:
上传下达
工作
任务
1、上级下达任务的执行与布达
2、部门信息及时反馈给上级
考核重点:
准确、及时
职务要求:
1、大专以上学历
2、具有两年以上相关工作经验
3、熟练掌握办公软件的操作
综合素质:
1、有良好的职业道德,保守企业秘密
2、有良好的沟通协调能力
3、能独立开展工作
(三)营业债权部
营业债权部长职位说明书
职务名称:
营业债权部长
所属部门:
营业债权部
直接上级职务:
债权科长
工作要点:
工作权限:
职
责
一
职责表述:
工作
任务
考核重点:
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 营业 本部 部门 职责 说明书 范本