1、营业本部部门职责说明书范本营业本部部门职责说明书（草案）一、 营业本部部门职责： 3（一）营业部部门职责： 3（1）营业部（总部）部门职责： 3（2）营业部（分部）部门职责： 3（二）营业管理部： 4（三）营业债权部： 5（四）营业促销部： 5（五）分公司职责： 5二、 营业部组织结构及人员编制的制定（附表）。 6三、 各岗位工作职责说明书 7营业本部部长职位说明书 7（一）营业部 9营业部（总部）部长职位说明书 9营业部（分部）部长职位说明书 11营业科长职位说明书 一三销售担当职位说明书 一五销售支持职位说明书 17（二）营业管理部 一八营业管理部长职位说明书 一八营业管理内勤职位说明书
2、20分公司营业内勤职位说明书 24（三）营业债权部 26营业债权部长职位说明书 26营业债权科长职位说明书 28营业债权担当职位说明书 30债权内勤职位说明书 32保险专员 35（四）营业促销部 37营业促销部长职位说明书 37评估师职位说明书 39促销专员职位说明书 41挖掘机操作员职位说明书 43促销内勤职位说明书 45（五）分公司 47分公司经理职位说明书 47一、 营业本部部门职责：（一）营业部部门职责：（1）营业部（总部）部门职责：1、负责公司整机销售工作，组织实施整机销售，完成公司制定的有关整机占有率，覆盖率，商谈参加率等相关指标，完成整机销售任务。2、对营业过程中的债权，货款，人
3、员，车辆负全权监管职责。3，组织实施公司所代理小松品牌的宣传推广工作，提高公司和所代理品牌的市场美誉度。4、根据市场需求的变化情况，提出营业担当的招聘计划。组织实施对营业担当进行有关产品知识，销售技巧等方面的培训。对不合格的担当提出辞退建议。5、协助配合公司其他相关部门的工作，体现公司的经营理念，为客户提供最优质的服务。6、根据各地市市场需求的变化情况，合理分配营业资源。7、完成公司和小松总部指示的其他相关工作。（2）营业部（分部）部门职责：1、完成营业部制定的整机销售任务和占有率，商谈参加率，商谈成功率等相关指标。2、负责区域内营业过程中债权，货款，人员，车辆的安全。3、负责区域内营业担当的
4、管理工作。针对担当特点，因材施教，培训担当。协助担当完成销售任务。 4、整理搜集区域内有关竞争对手，重大工程等相关市场信息，以指导担当开展营业工作。将重要的市场信息向营业部汇报。5，配合协助产品支援部，做好客户服务工作。6，完成营业部下达的其他相关工作。1、负责公司整机销售工作，组织实施整机销售，完成公司制定的有关整机占有率，覆盖率，商谈参加率等相关指标，完成整机销售任务。2、对营业过程中的债权，货款，人员，车辆负全权监管职责。3，组织实施公司所代理小松品牌的宣传推广工作，提高公司和所代理品牌的市场美誉度。4、根据市场需求的变化情况，提出营业担当的招聘计划。组织实施对营业担当进行有关产品知识，
5、销售技巧等方面的培训。对不合格的担当提出辞退建议。5、协助配合公司其他相关部门的工作，体现公司的经营理念，为客户提供最优质的服务。6、根据各地市市场需求的变化情况，合理分配营业资源。7、完成公司和小松总部指示的其他相关工作。（二）营业管理部：1、负责分期，按揭，融资销售的客户资料收集，销售申请的制作，审批传递，保障日常销售申请审批。2、负责全款，分期，按揭，融资租赁销售合同的制作、打印、审批传递、传递与银行、融资租赁公司的合同相关资料及归档。3、负责系统日常的发货请求、接收、销售确认、销售合同、采购合同、入库单、承运接收单、发货通知单、服务通知单等销售相关的输入，保证日常订货、确认、发货通知及
6、时。4、负责日常销售中跨区域销售的申请、往来文件传递、跨区域相关费用计算。5、负责每台全款、分期、按揭、融资租赁销售合同中各项费用登记、利润核算。6、负责销售中与财务、债权、服务等其他相关部门文件：交机申请表的制作、传递。7、负责销售中产生的运费的登记、结算。8、负责日常样机和库存车的管理，调转，挖机钥匙管理。9、负责日常销售合同的发票申请，与银行和融资租赁公司之间的发票、付款申请等。10、负责各类营业文件的制作、传递、归档。11、负责每月营业数据的汇总、统计、上报。12、负责每月营业债权会议及其他营业会议资料的准备。一三、负责日常销售报价书的制作、传递、归档。14、负责每月担当销售任务的完成
7、考核，销售奖励的核算。一五、负责公司及营业部日常报表的制作、传递、归档。16、负责小松、住贸日常报表的制作、传递、归档。17、负责担当日常的管理报表的制作、抽查、统计、存档。一八、负责客户电子档案的建立，客户资料输入。19、负责日常销售样本资料的申请，样本间的整理，样本的摆放。20、负责担当信息发送的监督、抽查。21、负责处理日常对应财务部、行政部、服务部、总经办相关事宜。（三）营业债权部：（四）营业促销部：1、 负责营业促销会议（展示会）、促销活动的策划、组织、实施。2、 负责公司重大接待工作。3、 负责二手车业务的以旧换新业务、原装二手车销售业务。 4、 负责公司的挖机租赁业务。（五）分公
8、司职责：二、 营业部组织结构及人员编制的制定（附表）。三、 各岗位工作职责说明书营业本部部长职位说明书职务名称：营业本部长所属部门：营业本部直接上级职务：营业副总经理工作要点：工作权限：职责一职责表述： 工作内容考核重点： 职责二职责表述： 工作内容考核重点： 职责三职责表述： 工作内容1 考核重点：职责四职责表述： 工作内容考核重点： 职务要求：特殊技能：语言能力： 能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。谈判能力：掌握客户心理，利用公司各项资源，通过与客户洽谈，达成销售协议观察能力：能通过细致入微的观察，了解客户，掌控客户。协调沟通能力：能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客
9、户解决问题。逻辑处理能力：根据事情的主次，合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守企业秘密。2、能独立开展营业工作。（一）营业部营业部（总部）部长职位说明书职务名称：营业部（总部）部长所属部门：营业本部直接上级职务：营业本部长工作要点：工作权限：1、职责一职责表述： 工作内容考核重点： 职责二职责表述： 工作内容考核重点： 职责三职责表述： 工作内容1 考核重点：职责四职责表述： 工作内容考核重点： 职务要求：特殊技能：语言能力： 能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。谈判能力：掌握客户心理，利用公司各项资源，通过与客户洽谈，达成销售协议观察能力：能通过细致入微的观察
10、，了解客户，掌控客户。协调沟通能力：能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客户解决问题。逻辑处理能力：根据事情的主次，合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守企业秘密。2、能独立开展营业工作。营业部（分部）部长职位说明书职务名称：营业部（分部）部长所属部门：营业部直接上级职务：营业部（总部）部长工作要点：工作权限：1、职责一职责表述： 工作内容考核重点： 职责二职责表述： 工作内容考核重点： 职责三职责表述： 工作内容1 考核重点：职责四职责表述： 工作内容考核重点： 职务要求：特殊技能：语言能力： 能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。谈判能力：掌握客户心理，利
11、用公司各项资源，通过与客户洽谈，达成销售协议观察能力：能通过细致入微的观察，了解客户，掌控客户。协调沟通能力：能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客户解决问题。逻辑处理能力：根据事情的主次，合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守企业秘密。2、能独立开展营业工作。营业科长职位说明书职务名称：营业科长所属部门：营业部（分部）直接上级职务：营业部（分部）部长工作要点：工作权限：1、职责一职责表述： 工作内容考核重点： 职责二职责表述： 工作内容考核重点： 职责三职责表述： 工作内容1 考核重点：职责四职责表述： 工作内容考核重点： 职务要求：特殊技能：语言能力： 能清楚、准确
12、的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。谈判能力：掌握客户心理，利用公司各项资源，通过与客户洽谈，达成销售协议观察能力：能通过细致入微的观察，了解客户，掌控客户。协调沟通能力：能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客户解决问题。逻辑处理能力：根据事情的主次，合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守企业秘密。2、能独立开展营业工作。销售担当职位说明书职务名称：整机营业担当所属部门：营业部（分部）直接上级职务：营业科长工作要点：1、 在所负责区域内代表公司实施小松系列产品的市场销售工作，完成上级下达的销售任务。2、 对所负责区域内的客户进行管理，维护，提高西安安松和小松品牌的市场知
13、名度。开发新客户。3、 对所负责的区域内的债权进行回收。4、 不断学习，提高业务技能。5、协助客户处理与公司相关部门的各项业务工作。工作权限：1、根据公司的产品价格表，对客户进行报价并进行商务洽谈；在自己的限价范围内可按部门制定的流程，利用公司提供的各项整机付款条件开展业务工作。2、实事求是的宣传公司及公司所代理的小松品牌，不得为了成交，欺骗客户。3、及时向上级领导汇报工作。职责一职责表述：产品销售工作内容1搜集购机信息2产品宣传及商务洽谈3实现销售考核重点：任务完成率职责二职责表述：客户维护，开发工作内容1拜访客户2协调利用各种资源，解决客户需求3开发新客户考核重点：市场覆盖率职责三职责表述
14、：债权回收工作内容1按购机合同约定，向客户追收到期债权。考核重点：到期欠款率职责四职责表述：商务洽谈工作内容1通过与购机用户谈判，达成购机协议。2不断学习，提高谈判技能考核重点：商谈成交率，单台毛利率职务要求：高中以上学历二年以上销售工作经验吃苦耐劳，有团队协作精神特殊技能：语言能力： 能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。谈判能力：掌握客户心理，利用公司各项资源，通过与客户洽谈，达成销售协议观察能力：能通过细致入微的观察，了解客户，掌控客户。协调沟通能力：能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客户解决问题。逻辑处理能力：根据事情的主次，合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的
15、职业道德，保守企业秘密。2、能独立开展营业工作。销售支持职位说明书职务名称：整机营业支持所属部门：营业部（总部）直接上级职务：营业部（总部）部长工作要点：1、 在公司总部负责上门客户的接待及产品介绍工作，将所接待的客户上报给营业部长，由营业部长根据客户所在区域，将客户信息通报给对应的营业分部。2、 负责公司内部电话咨询客户的接听，并将客户信息上报给营业部长，由营业部长根据客户所在区域，将客户信息通报给对应的营业分部。3、 协助营业担当接待客户。4、 营业相关数据的调查，统计，汇总。5、上级交待的其他工作。工作权限：1、根据公司的产品价格表，对客户进行报价。2、实事求是的宣传公司及公司所代理的小
16、松品牌，不得欺骗客户。3、及时向上级领导汇报工作。职务要求：大专以上学历，机械专业熟练使用各种办公软件有较强的语言沟通能力特殊技能：语言能力： 能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理小松品牌逻辑处理能力：根据事情的主次，合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守企业秘密。2、能独立开展工作。（二）营业管理部营业管理部长职位说明书职务名称：营业管理部长所属部门：营业本部直接上级职务：营业本部长工作要点：工作权限：1、职责一职责表述： 工作内容考核重点： 职责二职责表述： 工作内容考核重点： 职责三职责表述： 工作内容1 考核重点：职责四职责表述： 工作内容考核重点： 职务要求：特
17、殊技能：语言能力： 能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。谈判能力：掌握客户心理，利用公司各项资源，通过与客户洽谈，达成销售协议观察能力：能通过细致入微的观察，了解客户，掌控客户。协调沟通能力：能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客户解决问题。逻辑处理能力：根据事情的主次，合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守企业秘密。2、能独立开展营业工作。营业管理内勤职位说明书职务名称：营业管理内勤所属部门：营业管理部直接上级职务：营业管理部副部长工作要点：5、 及时收集分期、按揭、融资租赁销售客户资料，并制作销售申请，进行审批，相关资料的收集、传递。6、 及时准确地制作
18、、打印全款、分期、按揭、融资租赁合同。7、 系统中及时订货、接收、确认、采购、入库、发货等熟练运用。8、 日常跨区域销售事宜的管理。5、日常销售中产生费用登记、核算、统计。6、运费管理、库存管理准确，补库及时，调转合理。7、销售中与各个部门相关文件、发票申请、付款申请的及时传递。8、营业会议资料准备、每月营业数据统计。9、每日、每月内部及小松、住贸相关报表制作、传递。10、业务担当日常管理，报表抽查。11、处理日常对应财务部、行政部、服务部、总经办相关事宜。工作权限：1、销售中申请的资料收集、制作、申报、传递、存档。2、销售中所有合同的制作、打印、传递、存档。3、销售中所有合同相关费用的统计、
19、核算。4、系统中销售流程的熟练运用。5、运费管理、库存管理。6、日常与银行、融资租赁公司往来付款、发票等其他资料传递、处理。7、销售数据统计，会议资料准备。8、日常公司内部、小松、住贸相关报表的制作、传递。9、销售中各个部门之间相关文件传递、存档。10、处理日常对应各个部门之间的相关事宜。职责一职责表述：分期、按揭、融资租赁申请工作任务1根据担当上报的销售意向收集客户资料。2整理、制作销售申请，上报、传递资料、申请。3根据审批中出现的问题，及时与担当沟通，补充资料，修改申请。考核重点：销售申请的收集、准备及时，说明内容清晰合理职责二职责表述：合同制作工作任务1根据审批过的商务条件和客户资料，申
20、请融资销售合同。2根据商务条件和客户资料制作全款、分期、按揭销售合同。3销售合同签订后各个部门的传递、归档。 考核重点：销售合同制作的、传递、归档准确、及时职责三职责表述： 系统使用工作任务1根据销售需要合理安排申请展示车、根据销售需要经审批后申请销售车订货。2申请订货后的接收、确认、采购、入库、发货等相关流程操作。3销售合同输入。考核重点：订货、销售确认合理、及时、准确。职责四职责表述：跨区域销售管理工作任务1根据担当上报的销售意向，及时申报跨区域申请，商权保护。2与各个代理店之间跨区域销售统计、费用结算。3特殊情况跨区域销售文件及相关事宜的协调处理。考核重点：跨区域申请及时、费用结算及时准
21、确，处理特殊情况以公司利益为重。职责五职责表述：销售相关费用统计、核算工作任务1每台车销售后及时统计各项费用，制作合同申请表，进行核算。2每月汇总销售数据，统计各项费用、核算担当奖励。3对核算异常现象及时向领导提出。考核重点：每台车费用统计、核算准确，每月汇总数据及时职责六职责表述：交机申请表的制作、传递、归档工作任务1根据每台车商务条件制作交机申请表。2落实表中各项手续是否完善、相关部门审批、传递、归档。3对于特殊情况下的申请及时提出，报领导。考核重点：每台车交机前制作，认真核对每项手续是否完善。职责七职责表述：运费管理工作任务1登记每台车的每笔产生的运费，建立运费管理表。2定期与运输公司结
22、算运费。3每年联系运输公司续签运输协议。考核重点：运费登记、结算及时准确职责八职责表述：库存管理工作任务1建立库存管理表，每日更新。2根据销售情况，及时补充展示车，申请销售车。3根据销售情况，合理调转分公司展示车。4管理所有库存样机的钥匙，做好各部门领用登记。考核重点：及时、合理补充展示车库存，做好库存管理。职责九职责表述：销售合同相关的发票、付款申请、与银行、融资公司之间资料传递工作任务1每台销售车的发票申请、付款申请2银行按揭、融资租赁客户资料、合同的补充、传递。考核重点：及时准确地向财务递交申请，保证付款、开票。职责十职责表述：营业内部文件、报表、会议资料准备工作任务1营业内部文件制作、
23、传递。2营业会议资料准备，数据统计。3销售报价单制作。考核重点：营业文件及会议资料及时准确。职责十一职责表述：公司内部报表、住贸、小松往来报表、文件制作工作任务1按时完成公司、住贸、小松的各项报表。2日常内部、住贸、小松往来文件制作、传递、归档。考核重点：日常报表和文件及时准确。职责十一职责表述：公司内部报表、住贸、小松往来报表、文件制作工作任务1按时完成公司、住贸、小松的各项报表。2日常内部、住贸、小松往来文件制作、传递、归档。考核重点：日常报表和文件及时准确。职责十二职责表述：担当日常报表管理、信息发送工作任务1按时收集担当周报、统计、抽查。2客户电子档案建立、客户资料输入3.担当短信发送
24、的督促，核对。考核重点：担当日常管理报表统计抽查、短息核对。职责十三职责表述：销售样本资料申请、样本间整理工作任务1每月定期申请销售样本资料。2样本间样本摆放、整理。3.样本及其他物品的收发。考核重点：样本及时申请补充。职务要求：大专以上学历一年以上相关职位的工作经验熟练操作等办公软件特殊技能：语言能力： 能准确地与销售担当及客户沟通，掌握、收集客户基本资料文字能力： 掌握常用商业信函、文件的书写格式，具备一定的文字描述能力逻辑处理能力：根据事情的主次顺序，合理有序安排手头的工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有良好的沟通协调能力3、具备细致、认真的做事习惯4、能独立开展工作分
25、公司营业内勤职位说明书职务名称：分公司营业内勤所属部门：营业管理部（人事权归属分公司）直接上级职务：营业管理部长（行政管理权归所属区域科长）工作要点：1.办公室日常工作事宜的监督与执行2.客户的接待3.合同的打印4.办公用品的购买5、信件的收发5、与内部成员有效信息的沟通6.上级所交付任务的执行工作权限：1. 办公室5S的监督与执行2. 上级交待事项的有效布达与执行3. 上门客户的接待4. 办公用品的购买5. 信件的收发6. 及时向上级汇报工作职责一职责表述：办公事日常事宜的完成工作任务1、保持办公室整洁卫生2、信件收发3、合同打印4、资料报表整理归档3、办公用品的购买考核重点：整洁、及时职责
26、二职责表述：客户的接待工作任务1、接待来访客户，倒茶等2、给客户找资料及推介产品3、登记客户的信息资料4、及时把信息反馈给相关人员考核重点：端装、热情、业务熟悉、反馈信息及时职责三职责表述：上传下达工作任务1、上级下达任务的执行与布达2、部门信息及时反馈给上级考核重点：准确、及时职务要求：1、大专以上学历2、具有两年以上相关工作经验3、熟练掌握办公软件的操作综合素质：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有良好的沟通协调能力3、能独立开展工作（三）营业债权部营业债权部长职位说明书职务名称：营业债权部长所属部门：营业债权部直接上级职务：债权科长工作要点：工作权限：职责一职责表述： 工作任务考核重点：
