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持续改善
持续改善控制程序
持续改善控制程序
ContinualImprovementControlProcedure
1.目的:
激励公司全体员工参与,提高工作效率及公司所有体系的运行(包括时间安排、交付价格)改善和创新管理方法;持续改进及公司所有体系运行的有效性,提高产品质量,以降低成本,减少浪费为目的。
2.范围:
适用于本公司与公司所有体系运行有关活动的持续改进,包括:
内/外审改进需求、管理
评审改进需求、员工/各部门改进需求、数据分析改进需求、顾客建议、8D、CAPA。
3.定义:
持续改进:
是对于那些已表明处于稳定状态,具有可接受的能力和性能过程,所做的改进。
4.权责:
.4.1. 品质系统管理部:
负责内外审和管理评审的改进需求(具体见《体系审核控制程序》《管理评审控制程序》)
.4.2. 销售部:
负责顾客建议需求:
(具体见《服务控制程序》)
.4.3. 提案部门:
负责提案改善的申请;
.4.4. 提案部门科级主管:
负责提案改善申请的审核及预期效益核算;
.4.5. 提案部门理级主管:
负责提案改善申请的核准、提案奖金的判定、提案执行部门判定及提 案改善实施效果的确认;
.4.6. 执行部门:
负责提案实施及标准化,依据《文件与资料控制程序》进行登入;
.4.7. IE:
负责提案改善重复性的判定、编号统计、奖励金额确认统计、节约金额≥50,000RMB 效益核算及改善存档;
.4.8. IE主管:
负责提案改善节约金额≥50,000RMB成果奖励的审核;
.4.9. 中心级主管:
负责提案改善节约金额≥50,000RMB成果奖励的核准;
4.10.人力资源部:
负责提案改善成果的奖励。
5.流程图:
6.工作内容及要求
6.1维持性的质量改进活动有:
6.1.1进料、制程、客诉8D的CAPA改进活动,依《纠正预防控制程序》执行;
6.1.2内、外审后的CAPA改进活动,依《体系审核控制程序》执行; 6.1.3数据分析之后的改进活动,依《统计技术控制程序》执行; 6.1.4管理评审改进需求,依《管理评审控制程序》执行;
6.2突破性的质量改进活动以6sigma、QCC、持续改善等方式进行;
6.2.1实施持续改进的基本原则:
6.2.1.1在公司的整个组织中应贯彻实施持续改进的思想体系;
6.2.1.2持续改进必须延伸到应最优先考虑的特殊特性的产品特性上;
6.2.1.3成本要素或价格、环安卫管理体系表现是持续改进体系的主要因素之一;
6.2.1.4持续改进是对于那些已表明处于稳定状态,具有可接受的能力和性能过程,所做的改进;对于能力和性能不可接受的过程所做的改进,是纠正措施,而不是持续改进.
6.2.2持续改进项目:
6.2.2.1可能导致持续改进的项目举例如下:
6.2.2.1.1返工、返修或报废;
6.2.2.1.2人力和物资的浪费;
6.2.2.1.3不良质量成本;
6.2.2.1.4过长生产周期和生产节拍;
6.2.2.1.5工装模具精度、可靠性及寿命;
6.2.2.1.6设备利用率;
6.2.2.1.7加工过程中过大的变差;
6.2.2.1.8工装、设备等修理时间;
6.2.2.1.9设备安装、模具更换及机器调整时间;
6.2.2.1.10單批过程能力低于100%;
6.2.2.1.11過多的搬运和贮存量过多、过少;
6.2.2.1.12顧客不满意,如:
抱怨、修理、退货、耽误出货、交货不足、顾客工厂的关切事项、保证期等;
6.2.2.1.13產品难以装配或安装;
6.2.2.1.14程平均值未集中于目标值(双侧公差);
6.2.2.1.15界测量系统能力;
6.2.2.1.16增值使用空间场地。
6.2.3持续改进项目的来源:
6.2.3.1部门计划提出的项目;
6.2.3.2员工合理化建议提出的项目;
6.2.3.3管理评审提出的项目;
6.2.3.4质量审核提出的项目;
6.2.3.5顾客提出的项目;
6.2.3.6公司最高管理层提出的项目。
6.2.4不受理项目
6.2.4.1.非提案范围:
如薪资福利、部门间抱怨、宿舍、饭堂等与工作无直接相关之问题。
6.2.4.2.无具体改善措施:
如只填写问题点,没有实施方案和对策,只要求别人(单位)改善之建议。
6.2.4.3.没有进行效益评估之提案:
填写问题点,有实施方案和对策,但没有进行效益评估之提案。
6.2.4.4.重复提案:
已有其他人针对同一问题点提出相同之提案者,或已列入品管圈及6sigma等改善活动范畴的项目。
6.2.5.持续改进技术的采用。
6.2.5.1.根据具体情况,实施持续改进时,可适当采用持续改进技术和方法,例如:
6.2.5.1.1.控制图(计量型、计数型);
6.2.5.1.2P、D、C、A循环法或8D方法;
6.2.5.1.3.设备总效率;
6.2.5.1.4.价值分析;
6.2.5.1.5.防错法;
6.2.5.1.6.动作/人机工程分析;
6.2.5.1.7.基准确定(竞争标杆)。
6.2.6.持续改进计划和实施:
6.2.6.1.各部门应确定质量和生产率及其它方面的改进需要,每年在编制《绩效指标一览表》时应考虑并制定目标实施,具体可参照《统计技术控制程序》;
6.2.6.2.各部门依据绩效指标,纳入部门工作计划;
6.2.6.3.IE将对提案进行周统计,并按月进行审核;
6.2.6.4.各部门依计划提出持续改善,提案人需填写《持续改善建议征询表》,并按其执行;
6.2.6.5.提案具体步骤(如5.流程图):
6.2.6.5.1.申请人提出改善后,需将个人信息、提案名称、产品信息等栏位填写清楚,现行做法要描述清楚,并附带现行可改善的图片资料;措施方案栏中,填写详细的措施方案,OK后交由部门科级主管审核。
6.2.6.5.2.提案部门科级主管审核并核算预期改善效益(投资金额及预期效益分析要详细计算,需写清每个数据的来源),OK后交由部门部级主管。
6.2.6.5.3.提案部门部级主管判定提案奖金、提案执行部门并核准,若为本部门执行之提案,需填写预计实施日期及预计完成日期,OK后交由IE处。
6.2.6.5.4.IE进行提案重复性判定,若NG则返还提案部门,若OK则进行编号并判断是否为提案部门执行,若是则进行提案奖励确认及统计,若否则送至执行部门进行判定。
6.2.6.5.5.执行部门判定提案可行性,OK后填写预计实施日期及预计完成日期,交由IE进行统计并确认提案奖金;若NG则返还IE进行存档。
6.2.6.5.6.IE统计完成后(将提案内容、预计实施日期、预计完成日期、提案实施部门等信息更新至共享盘,便于后续追踪提案完成进度),将提案送至执行部门进行方案实施及标准化,并参照
6.5.5.11进行提案奖励。
6.2.6.5.7.提案执行完成并标准化后(附上改善后图片及其它佐证资料,佐证资料为部级主管签核档)依据《文件与资料控制程序》进行登入,OK后由执行部门部级主管进行效果确认并核准。
6.2.6.5.8.若提案节约金额<50,000RMB,由执行部门部级主管核准后返还IE进行结案并存档(IE将对改善效果进行抽查确认)。
6.2.6.5.9.若提案节约金额≥50,000RMB,执行部门部级主管核准后,IE进行实际节约金额核算,由提案部门中心级主管核准,若NG则返还IE重新进行核算确认,若核算后实际节约金额<50,000RMB则参照
6.5.5.8进行实施,若OK则IE进行结案资料及结案奖金统计并存档。
6.2.6.5.10.IE将对每月各部门提案达标状况及提案内容进行汇总,并绘制柏拉图进行提案类别分类整理,同时将有奖励之提案扫描档放至共享盘进行共享。
6.2.6.5.11.IE将每月对统计的提案改善奖励金额进行汇总,更新至共享盘,人资根据IE更新在共享盘的数据进行奖励。
6.2.7.持续改进计划实施情况检查:
持续改进计划实施情况由各主管于月BSC会议上报告作为公司管理评审的输入之一。
6.2.8项目成果和奖励:
6.2.8.1.每月月底IE将统计出全公司提案数量最多的前三名员工给予“改善王”的称号,并申请奖金进行鼓励:
例:
如当月员工提案最多10件5人、9件1人、8件1人,则5人并列第一名,提案9件的为第6名,当月改善王为10件5人;如当月员工提案最多10件2人、9件2人、8件1人,则2人并列第一名,2人并列第二名,当月改善王为10件2人,9件2人;
如当月员工提案最多10件1人、9件1人、8件3人,则第一名1人,第二名1人,3人并列第三,当月改善王为10件1人,9件1人,8件3人。
6.2.8.2.提案部门判定提案为创新提案或平行展开之提案,若为创新提案给予创新奖金,若为平行展开之提案则直接交付执行。
6.2.8.3.根据部门提案情况及执行完成情况评比“优秀提案部门”奖及“优秀执行部门”奖。
6.2.8.3.1.“优秀提案部门”奖依据每月IE统计的各部门提案达成数据,评选“优秀提案部门”奖,申请流动锦旗进行鼓励; 6.2.8.3.2.“优秀执行部门”奖依据每月IE统计的各部门结案达成数据,评选“优秀执行部门”奖,申请流动锦旗进行鼓励; 6.2.8.4.效益核算。
6.2.8.4.1.有形效益(效益计算统一单位:
元/年)
6.2.8.4.1.1.有形经济效益为可用金额计算的列举三项如下:
A.质量 业务预估年订单量×(改善前单PC成本-改善后单PC成本)=每年节省金额
B.效率 业务预估年订单量×工资率×单PC节约工时=每年节省金额
C.用料率 业务预估年订单量×(改善前单价×改善前用料量-改善后单价×改善后用料量)=每年节省金额
6.2.8.4.1.2.每年改善费用由实施部门统计制定:
6.2.8.4.1.2.1.材料单价:
以采购单位提供资料为准
6.2.8.4.1.2.2.工资率:
以每人12元/小时为计数
6.2.8.4.1.2.3.不良数退回数:
依品质部提供资料为准.
6.2.8.4.1.2.4.生产数、报废数:
依生产单位提供数据为准.
6.2.8.4.2.无形效益无法用金额计算列举七项如下:
6.2.8.4.2.1.质量等级提高
6.2.8.4.2.2.交期缩短
6.2.8.4.2.3.制度改善
6.2.8.4.2.4.企业形象提高
6.2.8.4.2.5.员工素质提高
6.2.8.4.2.6.环境卫生改善
6.2.8.4.2.7.安全性提高
7.相关文件
7.1.文件与资料控制程序
7.2.统计技术控制程序
7.3.体系审核控制程序
7.4.管理评审控制程序
7.5.服务控制程序
7.6纠正预防控制程序
8.应用表单:
8.1.持续改善建议征询表
8.2.绩效指标一览表
9.附件
KB01-00035-01
KB01-00005-01
附件一:
提案改善奖金计算原则:
A.提案“改善王”每人可获得80RMB的奖金。
B.“优秀提案部门”部门可获得“优秀提案部门”流动锦旗。
C.“优秀执行部门”部门可获得“优秀执行部门”流动锦旗。
D.创新提案奖金的评比原则:
奖项类别
年节省金额
目标奖金(元)
提案奖金(元)
结案奖金(元)
直接执行
已提出或平行展开之提案
0
0
0
小创意
10000元以下
30
30
0
中创意
10001~30000元
80
80
0
大创意
30001~50000元
150
150
0
50001~100000元
380
150
230
100001~300000元
750
150
600
300001~500000元
2250
150
2100
500001~1000000元
3750
150
3600
超过1000000元
7500
150
7350
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