第一次把事情做对.docx
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第一次把事情做对.docx
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第一次把事情做对
1单选题
1国际化的本质是什么?
A懂得各个国家独特的文化
B懂得各个国家独特的消费习惯
C懂得‘国际消费者’
D懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层
2做对的定义是什么?
A符合要求
B做到最好
C零缺陷
D效率最高
3人们能否做对取决于什么?
A思想观念
B行为能力
C预防是否完备
D知识储备
4第一次把事情做对的法则的顺序是什么?
A确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对
B确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对
C确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对
D确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对
5什么是正确行动的系统?
A零缺陷
B第一次就做对
C计划
D预防
6一切标准和要求应该在什么时候提出有意义?
A事前
B事中
C事后
D整个过程中
7一个组织中管理者的职责是什么?
A在员工中产生巨大的凝聚力
B设定目标
C制定规范和组织协调
D要用代价(PON/C)这种质量管理的语言教育每一个人,上下达成共识,使用共同的语言。
890/10原理说的是什么?
A任何一个人的行为,都是90%的态度加上10%的知识。
B任何一个人想要成功,都需要90%的努力和10%的坚持。
C任何一个人的行为,都是90%的态度加上10%的坚持。
D任何一个人想要成功,都需要90%的努力和10%的知识。
9市场的最终决定者是谁?
A生产者
B顾客
C销售者
D政府调控
10预防的核心方法是什么?
A把错误分类
B改进工作过程
C找出错误发生的原因
D及时改正
11对一个人,一个组织的最高评价,更是一个组织走向成功的起点是什么?
A第一次把事情做对
B值得信赖
C零缺陷
D强大
12企业成功的关键是什么?
A必须时刻关注消费者的需求变化
B努力适应并符合消费者的需求
C把握需要
D努力向客户推销自己的产品
13工作的质量可以用什么来衡量的?
A不符合要求的代价
B符合要求的代价
C最终创造的价值
D成本
14如何打造一个优秀的系统和平台?
如何改造一个旧有的系统和平台?
A改变我们的制度
B改变我们的方法
C改变我们的文化
D改变我们的心态
15什么是创建品牌的智力基础?
A设备领先
B产品领先
C人才领先
D成本领先
16第一次做对可以运用在什么领域?
A人生
B职场
C事业
D所有领域
17建造优秀企业的绝对条件是什么?
A经营质量
B以严格的制度文化培育人
C以优质的物质文化激励员工
D以优秀的企业精神文化鼓舞人
18达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么?
A不要在工作中设立返工区
B取消精神上的返工区
C提前做好预防
D提前制定计划
19为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对?
A因为做的事不一定是自己想要的
B因为没有事先预防
C因为做的事不一定正确
D因为没有总结经验,随时应变
20在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’,才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态?
A仔仔细细制定要求
B与他人协调工作以符合要求
C避免双重标准
D高度重视预防
2多选题
1第一次把事情做对的工作准则有哪些?
A仔仔细细制定要求
B与他人协调工作以符合要求
C避免双重标准
D高度重视预防
2工作中我们对待错误的态度应该是怎样的?
A不害怕犯错误
B不放过所犯错误
C不重复错误
D预防错误
3第一次把正确的事做正确,需要讲究什么?
A方法论
B效能
C价值观
D自我要求
4‘三不原则’指的是什么?
A不接受不良品
B不生产不良品
C不传递不良品
D不销售不良品
5我们应该如何去工作?
A建立工作标准
B确定目标
C控制过程
D预防错误
E寻求帮助
F要求结果
G一次做对
6质量管理的实质,就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯,从而使每一个人的日常工作第一次就能做对,与谁的关系获得?
A客户
B合作者
C供应者
D自身
7员工质量最高要求包括哪些方面?
A人品
B素质
C能力
D知识
8量化管理的三要素?
A时量
B数量
C质量
9领导最欣赏什么样的员工?
A无条件执行领导的要求
B和领导风雨同舟
C具备较强的工作能力
D总能圆满完成领导交给的任务
10经营质量都包括哪些方面?
A产品质量
B业务推进的质量
C经营者的质量
D员工的质量
3判断题
1要求可能会发生变化,但符合要求则是永远不变的。
A错误
B正确
2企业要努力发现市场流行需求,适应流行需求。
A错误
B正确
3在大多数情况下,“做好”并不代表“做对”。
A错误
B正确
4一个人认识自己往往很容易,因此这个世界上才会有那么多天才。
A错误
B正确
5一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事,并且将兴趣培养成为专长,才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’!
A错误
B正确
6顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变
A错误
B正确
7做对就是做到最好。
A错误
B正确
8做对就是做符合要求的事!
A错误
B正确
9要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题,但并没有解决工具和方法问题。
A错误
B正确
10质量是一种态度,是你如何对待工作的态度。
A错误
B正确
11商家一定要努力达到自己的要求,为顾客着想,做到最好。
A错误
B正确
12一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
A错误
B正确
13顾客在某方面的需要是固定不变的,例如对汽车的需求。
A错误
B正确
14想要治理我们工作中的缺陷,最重要的是治理我们态度上的缺陷。
A错误
B正确
15事后弥补不如事中控制,事中控制不如事前预防。
A错误
B正确
16没有达到工作的结果,过程中的正确,对于我们也是没有任何意义的。
A错误
B正确
17三确认原则’可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。
A错误
B正确
18人们能否做对,取决于人的行为能力。
A错误
B正确
19一个人的人格决定了他工作的空间。
所以,做事先做人。
A错误
B正确
20智者常常是细致而谦虚的,而愚人总是自以为是。
A错误
B正确
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- 第一次 事情