部门主管工作心得体会精选7篇主管工作心得体会.docx
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部门主管工作心得体会(精选7篇)_主管工作心得体会
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第1篇:
部门主管培训体会
在当今纷繁困难的社会环境中,在工作、生活过程中,人们为了各自的目标时时刻刻在进行着沟通,有沟通就存在着沟通。
就沟通而言:
沟通的优劣,在沟通方式上,干脆或间接影响着员工的思想动态;在沟通工作上,工作实力和效率得到充分体现;在沟通生活上,间接影响着员工的工作效率。
然而,对于部门主管,在沟通方面,我认为主要做好以下三个方面的工作:
一、在沟通方式上,做好思想工作
在公司内,尤其是部门主管,必需驾驭本部门员工的思想动态。
对于公司的动态,要刚好做到上传下达;同时员工的思想,要刚好进行反馈。
在这一过程中,要注意传达技巧,也就是所谓的沟通,要讲究方式、方法,做到既要让上级领导满足,又要让员工理解、明白。
二、在工作沟通上,削减奢侈,提高收率,提高工作效率
在部门内,坚持广开言路、同心同德的企业文化。
虚心接受员工的看法,再结合自己的观点,来优化生产工艺,把各生产环节做细、做精,避开不必要的奢侈,以提高收率,降低成本。
在自己职责范围内,仔细钻研业务学问。
向上级领导汇报工作过程中,要有自己的多项备选看法,以及各自的优缺点,以提高工作效率。
在部门之间,以主动、谦逊的方式做好双向沟通,在自己力所能及的范围内进行帮助,搞好关系,做好部门之间的协调工作,以实现双赢,来提高工作效率。
三、在生活沟通上,加强与员工的信息沟通
在部门内,了解每位员工的家庭住址、家庭状况、以及每位员工的近况。
在生活上赐予肯定的帮助,使之放下心来安心工作,只有在工作中集中精力,才能提高工作效率。
也只有这样,整个部门才能呈现出勃勃朝气,公司才能发展壮大。
总之,对于部门主管,要切实学好沟通、做好沟通,在工作中才能事半功倍。
第2篇:
主管工作心得体会
主管工作心得体会
篇1:
公司主管培训学习心得体会
公司员工培训心得体会
通过这一成天的培训,让我们进一步了解了公司的企业文化、制度、目标和规划等,还有新员工价值培训。
下面共享我的一些感悟。
一、目标。
公司有大的目标,有具体的规划。
作为我自己也要有目标和安排,只有自己不断的学习和成长,成为公司须要的人才,才能跟上公司大的发展。
二、先做人后做事
子曰:
“有才无德,小人也;有德无才,君子也;然德才皆具者,圣人也。
”,“小赢凭智,大赢靠德”,这些名言都告知我们要做什么样的人。
指导思想不对,又怎么能把事情做好呢?
做好人就是为了树立正确的指导思想,从而做好事。
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__来源网络整理,仅作为学习参考要勇于担当责任,有团队精神,擅长学习,有向心力,了解组织或他人的须要。
工作帮手网三、看法确定命运
心情是心态的调整器,学会掌控自己的心情,理性看法对待工作。
培育自己好的习惯,形成好的性格,从而变更命运。
四、对“我无法…/我不要…/我能够…/我肯定…”的训练深有感受。
常常说“我无法….”,会让自己的经常感到无奈,迷茫。
常常说“我不要….”,就会让自己破罐子破摔,脚踩西瓜皮滑到哪里算哪里。
常常说“我能够….”,会让自己感觉到希望,有信念。
常常说“我肯定….”,就会更让自己挖掘潜力,有信念有目标。
所以,在自我的话语词典中,要把“无法”,“不要”抹掉。
多对自己说“我能够”,“我肯定”。
自我的激励很重要!
胜利来源于两股力气:
1、别人的激励和赞美2、自我的激励。
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__来源网络整理,仅作为学习参考五、时间的管理
时间对于每个人来说都是公允的,只有24个小时。
所以,在工作中,做好时间的管理尤为重要。
分清重要、紧急,分清主次,就能每天的工作支配有序。
即使安排的事情当天没有完成,但也把当天最重要最紧急的事情完成了。
否则的话,工作效率就会很低,重要紧急的事情没有做,做的都是不太重要的或者缓急的事情。
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这期的培训虽然结束了,我会立足自我,完善自我。
我信任我选择的不仅仅是一份工作,更是一份事业。
希望在不久的将来自己能在公司的舞台上展示我的精彩。
最终希望公司在以后的日子里能接着为我们供应一些个人素养修炼方面的培训和学习的机会。
作为我是做设计方面工作的,同时也希望能有一些能提高专业素养方面的学习机会。
感谢公司供应的培训机会!
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__来源网络整理,仅作为学习参考篇2:
客户经理工作心得篇1:
银行客户经理工作心得体会
为适应日趋激烈的银行间同业竞争,抢占某场份额,拉动效益增长,2006年我行推行了客户经理制,组建了个人客户经理队伍,其核心是建立以某场为导向,以客户为中心,以效益为目的,以人才为桥梁,为客户供应全面、综合、高质量服务,有效防范风险,实现我行效益最大化。
个人客户经理队伍的成立,是我行党委在商业银行深化金融体制改革、提高金融服务
所实行的一种全新的金融创新,它将在同业竞争中发挥重要作用。
随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本某功能的完善,对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点,同时客户需求的日益多元化、综合化和特性化,既为银行业创建了机遇又提出了挑战。
要应对激烈的竞争,为客户供应更高层次的、全方位的服务,提升自身效益,就必需建立一支反应快速、综合素养高、服务意识强的营销队伍---个人客户经理队伍。
在同业中,我行党委高瞻远瞩走在了前面,但是否
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__来源网络整理,仅作为学习参考个人客户经理队伍的成员具有较强的业务实力和服务意识,是否真正认知个人客户经理的岗位职责所在,我认为还需进一步探讨,在这里我仅从自己近期的学习中谈谈个人的一点想法:
如何作一名合格的个人客户经理。
个人客户经理是指从事客户关系管理、营销服务方案策划与实施,干脆为个人客户供应营销服务的专业技术人员。
客户经理必需对建行事业忠诚,没有忠诚度的客户经理不行能维护和造就有忠诚度的客户。
客户经理必需具备综合素养,业务素养是为客户供应高效的业务服务;管理素养是为客户供应增值的服务;人品素养是为客户供应可持续发展的服务。
其他特别技能素养为客户供应特殊需求的服务。
要做一名合格的个人客户经理,我认为应从以下几方面做起:
首先必需提高自身的综合素养,要具备丰富、精深的专业学问,包括银行产品、某场营销,客户关系管理、客户服务学问等;同时不断充溢金融、法律制度、风俗习惯、社交礼仪、客户心理等多方面的学问和信息,通过丰富的学问武装自己,努力成为具有广博学问的杂
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__来源网络整理,仅作为学习参考家,有效提高个人综合素养。
二是具备较强的服务意识和专业的服务实力。
服务是一个永恒的话题,金融企业是服务性行业。
服务行业不谈服务,服务没有特色,就不行能留住客户。
作为一名商业银行的客户经理,只有真正把客户当成衣食父母,让客户恒久享受当上帝的感觉,只有客户满足了,我们才会在竞争中立于不败。
最终是定好自己的地位。
客户是我们银行最重要的人物,他们不必依靠我们,而我们必需依靠他们;他们带给我们的不是工作上的苦恼,而是工作岗位;他们不是我们工作上的旁观者,而是我们业务的主角,我们供应的服务并非是给他们恩惠,反而是他们带给我们的业务机会,而令我们得到许多恩惠。
在个人业务日益重要的今日,个人客户经理在银行中的作用越来越明显,个人客户经理的地位和重要性是由客户对银行的重要性确定的。
银行和客户事实上已经结合成一个利益共同体,可谓荣辱与共,客户经营得好,银行产品销售状况和信誉就会提高,银行的效益也就随之提高;客户经营失败,银行的效益
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__来源网络整理,仅作为学习参考也就没有了来源。
所以说个人客户经理是银行的一种资源,要站在较高的角度预料客户需求,要一对一地为优质客户供应服务并满意客户需求,通过服务客户为银行创建效益。
分行党委已给我们搭就了舞台,我们要在工作实践中,树立现代商业银行经营理念,以客户为中心,以客户满足度为宗旨,努力培育服务实力,提高个人综合素养,作一名合格的个人客户经理。
篇2:
移动客户经理工作心得
外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有肯定的比率。
电话营销的目标客户群选取针对性强,以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力,06年外呼人员在新业务的推广,全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。
外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时,她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象,所以我们培训外呼人员:
娴熟驾驭公司个指标及各项业务,规范服务用语,应答技巧专业敏捷,团队之间亲密协作协作。
使他们能
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__来源网络整理,仅作为学习参考在第一时间内将信息清晰明确的传递给目标客户。
是干脆连接客户和公司的桥梁,所以对外呼人员的服务质量干脆影响到客户
外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务,重点加强潜力,服务管理、服务人员管理。
投诉处理
为进一步提高客户满足度、保持服务持续领先,大客户中心在06年里以客户价值为尺度,从加强投诉管理入手,建立起客户投诉快速响应机制。
首先,优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑,设立投诉热线,建立管理层干脆介入处理的应急响应机制,缩短投诉处理时限。
其次,严格限制集团客户短信群发。
再次,重要和重复投诉干脆向公司专业部门或公司有关领导派单,管理人员刚好支撑,处理解决方案。
最终,完善客户跟进服务制度,提高移动公司的服务水平,从而达到投诉满足度100%。
日常工作
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__来源网络整理,仅作为学习参考客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要供应者,也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体,客户经理的职业形象和职业素养始终是公司领导和客户关注的焦点。
在06年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系,实现客户经理规模最优化。
大力推动新业务的规模发展,加快改进服务的步伐,全面优化营销体系,推动中心完成全年的营销指标.***x年我打算在工作中帮助领导全面创新服务模式,提高新业务的市场占有率。
帮助领导全面提升客户服务,促进服务价值最优化。
接着大力宣贯正德厚生,臻于至善的核心价值。
篇3:
一个新客户经理的工作心得
今年九月份笔者从专卖部门调到客服部门。
来到一个新部门后,面对生疏的地理环境,面对素未谋面的卷烟零售客户,我在思索:
如何才能尽快适应新环境,快速进入角色?
从专卖人员到客户经理,只有不断学习,才能在本职岗位上干得更好。
尤其阅读营销方面的书籍,通过学习先进营销阅历来不断充溢自己。
为适应新形势的工作要求,
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__来源网络整理,仅作为学习参考我还利用闲暇时间仔细学习电脑业务操作技巧,并利用这些学问为所负责区域的全部客户建立了完整全面的档案。
我注意向那些阅历丰富的同事学习,向原来的客户经理了解他们的基本状况,挤出时间跟他们一起出去跑市场,向他们学习如何与客户沟通、如何向客户进行品牌推介、如何
指导客户进行库存管理、价格维护等。
为了尽快适应新线路,我对区域内客户的卷烟销售状况进行深化的分析,并再一次了解客户尤其是重点客户的性格特点,讨教与他们相处的技巧等。
我所负责的区域包括两个镇,于是,我就照着地图对自己将要走访的区域画了一个模拟地图,以确定新线路的位置。
对客户逐个走访定位。
画出地图后,对于城镇密集型客户,我以街道为单位对其逐个走访定位;对于农村分散型客户,我以村为单位对其逐个走访定位。
在此过程中,我在线路上标注了客户的姓名和商店的名称。
我先对整个线路上的客户进行了大致的了解。
打印一份标有区域分布状况的零售客户名单,作为走访时的参考资料。
在走访时留意视察零售客户证
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__来源网络整理,仅作为学习参考件上的店名与户主资料,并将其与手中的名单挂勾,以形成初步印象。
同时,我留意沟通技巧,多与客户沟通。
为进一步加深对客户的印象,我增加了走访次数,延长走访时间,多与他们沟通。
在这过程中,我还留意通过某一零售客户了解旁边其他零售客户的有关状况。
记得有位客户问我:
自从客户经理换成了你之后,为什么烟草公司安排给我的卷烟少了?
其实,这是客户误会新客户经理的一个信号。
针对这一状况,我当时就恳切地向他说明卷烟的货源供应惊慌的缘由,而不是调换客户经理带来的。
之后,我又向该客户举荐了其他品牌的卷烟。
对此,该客户不仅对我没有看法,而且还产生了信任感。
走访客户的时候,我先有针对性地走访当天有卷烟订单的客户,以便干脆了解他们的卷烟销售状况。
走访回来后,我又通过客户关系管理系统调出他们的销售数据进行对比分析,进一步了解了他们的经营状况。
对于特殊难找的客户,我就多方打听。
例如,向原来的客户经理、四周的零售客户或旁边的居民询问等。
一般来说,客户对新客户经理抱有很大的期望。
我严格要求自己,
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__来源网络整理,仅作为学习参考肯定要言必信、行必果,在服务质量上下功夫,争取给客户留下一个干练的形象。
在服务客户的过程中,我也收获了许多欢乐。
篇4:
烟草客户经理工作心得体会
我来到烟草公司工作已有五年多的时间了,对许多工作上事情的理解尚处在探究的过程。
但在对客户的走访中,让我接触到了许多以前在学校没有也不行能学习到的东西,在这里,就对客户经理的工作谈谈本人的看法。
作为一名合格的客户经理除了应具备最基本的素养和实力以外,还必需不断的学习,在工作中不断的充溢自己。
客户经理的工作不是-简洁的探望、推销和产品宣扬。
重要的是在探望的过程中指导客户卷烟经营,对新品牌进行培育更重要的是要有对市场的敏感度,要渐渐加强对市场的探讨和分析实力以及合理的处理销售的过程中产生的问题和冲突。
客户经理开展工作时,是通过走访客户,了解客户的实际状况,
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__来源网络整理,仅作为学习参考和客户的沟通沟通来实现的。
什么是有效的沟通?
如何去进行有效的沟通?
事实上这就是我们客户经理所要探讨的问题了,有效的沟通是建立在对客户充分了解的基础上,结合自己的工作目标,通过合理的方式和丰富的工作阅历,达到自己所期望的目的。
客户经理可以通过有效的沟通增进对客户的了解,同时也让客户更好的理解、支持自己的工作。
通过我们的工作让客户最大程度的满足,进而增进与客户之间的客情关系。
良好的客情关系的回报就是得到广阔客户的诚心支持,最终获得良好的市场效益。
客户是企业的上帝,这是一条亘古不变的法则,如何更好的为客户服务,是摆在我
们面前的一个课题。
客户经理是烟草商业企业的一线人员,是最了解客户信息、也是最熟识市场的一个平台。
一个合格的客户经理应擅长充分利用自身优势,为公司领导决策供应第一手资料,向客户传递行业信息,维护企业的利益的同时利用自身业务实力为客户谋取更大的利润空间。
接受不能变更的,变更不能接受的。
我们的客户形形
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__来源网络整理,仅作为学习参考色色、性格迥异,这是无法变更的事实。
在对客户的工作过程中我们或许会遇到各种各样的困难,但我信任看法确定一切。
我们只要秉承至诚至信、一心一意的行业服务理念,只要把企业的利益和客户的需求时刻牢记,我们将从胜利走向辉煌!
篇3:
从事农行运营主管工作的心得体会
从事农行运营主管工作的心得体会
在农行工作以来,上了一个月的运营主管的班,这对于我来说,是尝试、是挑战,是历练,是成长,有欢乐,有哀痛,有泪水,有华蜜,一个月工作以来,我狠抓柜面服务质量,主动处理好特别而重要业务,对于客户的投诉总是不厌其烦地处理,在一个月工作中,我将爱岗视为职责;将敬业视为本分;将奉献视为崇高的追求。
勇树先进旗帜,营造合规文化,创建合规价值,把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动,视作业务经营的防火墙,视作改革发展的助推器,作为农行运营主管,我深知,金融业是一个高风险的行业,金融机构经营的是货币,我们的工作是来不得半点马虎的。
出实招、干实
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__来源网络整理,仅作为学习参考事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。
在工作中,我始终保持坚毅的党性原则,廉洁奉公、严格自律。
特殊是在处理公与私、感情与原则等问题上,做到原则面前不让步、不模糊,是非分明、立场坚决、作风扎实,确保了银行资金的平安。
我深知权力是一种责任。
在工作中,我时刻绷紧廉政这根弦,做到了常在河边走,就是不湿鞋,真正做到做到管好别人首先管好好自己。
一个月来,我从基础业务入手,着力于柜员素养的培育,保障分理处工作的稳健推动,规范财务管理,加强内控管理,规范经营,挖掘新的业务增长点,在工作中我狠抓服务质量,每天早晨当朝阳还未升起时,我便早早起床,来到柜面针对服务质量提出整改措施,提倡微笑服务,要求柜面工作人员做到,来有迎声,问有答声,走有送声,从而提高我行的服务质量,宣扬合规文化,将合规看做银行发展、创建价值、个人前程和家庭华蜜的基础,时常提示员工,合规是银行稳健经营的第一要旨,是银行提高资产质量的根本保障,是银行削减风险损失的前提,更是员工与银行共成长的不二法则,银行事业要实现
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__来源网络整理,仅作为学习参考又好又快发展,必需建立合规文化!
在工作中我从每一件小事,每一个岗位,每个操作环节做起,确立合规的理念。
共同提倡合规的风气,营造合规的氛围,实现“人人合规”,“事事合规”,“时时合规”的目标,达到“不愿违规,不能违规,不敢违规”的目的。
作为农行运营主管,主动处理好特别而重要业务,对于客户的投诉总是不厌其烦地处理,常常在员工中开展职业道德教化,引导员工树立爱岗敬业、诚恳守信、酷爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。
并按总行要求,主动查找差距,
制定严格的管理监督体系及奖罚制度,使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程,做到依法办事,合规经营。
回顾过去的工作,我在繁细而又平凡的工作中,有收获,也付出了艰辛和努力,更重要的是熬炼了自己,丰富了阅历。
再往后的工作中我将接着帮助行领导,做好本职工作,将我如火的热忱奉献给我钟爱的银行事业!
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__来源网络整理,仅作为学习参考
第3篇:
主管工作心得体会
主管工作心得体会
篇1:
服务行业主管工作心得体会服务行业主管工作心得体会我从事服务行业主管工作有八年了,谈不上资深,纯粹源于执着与喜爱。
忠于自己的事业是我不变的初衷,公仆式领导是我崇尚的作风。
提起管理方法自然有许多种,人性化管理,亲情化管理,制度化管理都是很好的管理模式,要把它们融为一体,让企业全部人感觉到我们的管理体系是完善的、合理的、真实的。
下面我就谈一谈我在服务行业管理方面心得。
服务意识:
来宾是我们的服务对象,有了来宾我们的工作才有意义,来宾是生意的源泉,是我们的衣食父母。
客人恒久是对的,客人的合理要求我们必需做到,但这些还远远不够,我们要做的是一种先知先觉的服务,不用客人去说,他的一个眼神,一个动作就是我们的服务目标,只有这样才能让客人感觉到别出心裁的服务。
优质的服务是管理的基础,只有把基础作好,我们才能越走越远。
管理体系:
完善的管理体系是不让员工盲目的去做某些事情,制度与职责要在员工的心理扎根,建立健全各部「1、各岗位的规章制度、岗位职责是各级管理人员在员工走上工作岗位之前培训的重点,微小的管理不仅是体现在管理人员身上,同时管理制度也是如此,细化管理制度,让员工清晰知道,工作时那些是对的,那些是错的,有奖有罚体现了制度的合理性,仔细细致的执行体现了制度的真实化,有了完善的制度,管理人员才能在管理过程中作到有法可依,一视同仁。
日常的管理模式要持之以恒,突出重点。
培训:
培训就是要建立一支有组织、有纪律、讲文明、讲礼貌、有专业学问、高质量服务素养的队伍,培训工作尤为重要,是一项常抓常新的工作,培训主要从企业概况、员工手册着手,然后就是同工的仪容仪表,礼节、礼貌、岗位职责、服务流程、服务标准、消费指南、案例分析、突发事务外理、服务项目、平安防火、卫生标准、推销的技巧等。
制度与职责:
常讲没有规则不成方圆,国有国法,店有店规,设想没有一支纪律严明的服务队伍,怎么可能奢望可以供应优质的服务,严格执行员工手册,做到奖罚分明,我们的队伍必需要有铁的纪律,提倡军人的风格,做到有令必行,纪律严明,没有特例,一视同仁。
制定出具体的员工手册,并严格检查执行,养成良好的习惯,真正为企业树立良好的企业形象,从而带来良好的声誉,最终赢得可观的效益。
卫生:
环境卫生对于服务行业极其重要,也是吸引客人的首选条件,一个具有良好的卫生环境,会给客人以踏实、安心、偷悦的享受,卫生要达标,每一个微小的环节都不容忽视,员工要有健康证,平常要做到四勤,养成良好的卫生习惯。
环境设施要制定出具体周密的卫生清扫安排,包括日清扫安排、周清扫安排等。
坚持每天按安排检查卫生工作,针对不合格的卫生肯定要立刻整改,做出处理。
对于杯具、餐具、布草等须要流消毒的,肯定按规定执行严格要求。
对于破损物品要查明缘由按程序报损,尽量减低损耗。
团队意识:
团队意识对于一个企业来讲是至关重要的,一根筷子简单被折断十根筷子牢牢抱成团,这就是团结的力气,一个企业没有凝合力,没有向心力,怎么能立足于激烈的商海之巅呢?
团结是我们队伍的核心,要致力于建设一支强有力、团结一样的服务队伍,以上层领导为核心,实现的企业目标。
节能降耗:
节能是我们始终的传统美德,一个企业更要留意节能,包括水、电、气及低制易耗品等,让员工无时无刻都关注着被奢侈的能源,同时可以推出嘉奖机制,奖罚分明,树立员工的节能意识。
杜绝常流水现象,做到人走灯灭,合理支配灯火管制时间,低制易耗品更应勤查勤看,杜绝奢侈及挪做私用现象,尽量减低一切可变和固定成本的支出,合理支配人员,避开奢侈。
企业少支出一点就等于我们多赚些。
推销:
推销工作表上看市场销人员的工作,与服务人员关系不大,实则不然,任何一个员工既是服务员又是销售员,终归他们才是与客人接触的侮一个点,只有把他们的主动性调动起来,企业的服务项目才会更广泛的被客人所知,若想推销工作有成效,首先就应当有一套科学合理的推销嘉奖方案,的确让员工感觉到受益,推销工作要留意技巧,语言不行让客人反感,要因人而异,不行强行推销,首先要熟识清晰产品的相关事宜,这样才能对答如流,从篇2:
《如何做一名精彩的主管》学习心得《如何做一名精彩的主管》学习心得写在前面的话系统地学完《如何做一名精彩的主管》系列光盘后,我想大家都会从自身角度说出自己的心得、体会、感受和启会。
但是,“不习惯的事情就不简单做,即使你信任这件事是对的,也还是如此。
”培训的层次提到,教化使知道,训练是能够。
任何管理体系的贯彻执行都需经过一个宣导、教育、辅导、督导的过程。
同样我们培训也需经过一个学习、复习、练习、实习的过程,学习、训练之后还要经过实践的磨炼方可娴熟进而干炼,不要希望一次培训能促成行为转变。
昨天大家吃饭时,闰总提到“我听我忘、我看我记、我做我会、我教我有”其实也说明白这一点。
要运用所学的学问,最好的方法就是起先做。
以员工激励中讲到的“表扬”和“指责”为例,建议大家接照规范的步骤做起来。
而且,我们不要求一起先就必需做得完备无缺。
所以,我们大家有必要从现在起先就行动起来!
第一讲角色认知中层管理人员组织好部属的前提应是组织好自己,其中包括角色认知、时间管理和自我认知。
组织好部属则包括1.目标管理一安排管理2.绩效管理~在职辅导一解决问题(授权~年终绩效评估)3.人员管理一激励一沟通一员工在职生涯规划4.团队管理一建立有效的工作风格管理体系并非独立分割而是成网络的,甄选聘请、角色认知、时间管理、目标管理、在职辅导、员工沟通、领导与授权、绩效管理、员工激励、培训开发、薪酬体系、职业生涯、团队建设等都是这张网中的结点,而这张网我们现在还没有织好!
主管扮演的三大角色1.信息沟通角色①刚好将上级指令传达到卜级,变为部属的行动。
②快速将市场
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