业务部实习报告.docx
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业务部实习报告.docx
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业务部实习报告
业务部实习报告
篇一:
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业务员是实习报告:
一个成功业务员的必备因素江西财经大学,职业技术学院3级国贸班小秋毕业实习报告
本人于XX年1月4号起至XX年3月4号在惠州基泰电子有限公司实习,为期两个月,职位为业务
员。
一.应聘工作和公司报到
我是在18人才看到该司的招聘信息,于是通过寄简历得到了回复,和公司人事部副理在上通过MSN面试最后确定我的首份工作并于1月3号到公司报到。
1月4号正式进入公司开始工作。
二.公司介绍
正式上班第一天,公司上下所有人我都不认识,身处一个陌生的环境有一种难言的孤独感,但所幸公司上下的职员都很好相处,在短短的时间里,我已经和公司同事打成一片,相处融洽。
上班第一天,我首先学会公司上下班的打卡,在正规的公司里都是靠这个来计算员工的出缺勤状况。
刚开始我都很早跑去打卡,后来同事告诉我,只要你不迟到就可以,不一定要提早的,当然你可以提早一个小时打卡上班,但是就不可以提早一分钟打卡下班,这就是规律。
公司还有个规定在上班之前是要早点到的,点完名主管有时会说一下注意的事项或告诫哪个部分该注意什么,之后大家就开始一天的工作。
我上班的头三天基本没有做什么正式的工作,业助吕小姐带着我熟悉公司的营运情况。
她把公司的一些资料拿给我熟悉,并且还教我如何使用操作公司的打印机和传真机,以及电话的接听和总机分机的处理。
这些东西我以前在学校都还没有碰过,所以也是一种新的学习。
在基泰的业务员,每天的工作完成以后还要写一份工作日报表,交代你一整天的工作。
有时还要开部门会议,汇报各人的工作进展情况,并且会议的最后有个决议事项,可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论,共同解决。
我觉得这是个很好的很有创想的安排,一来可以把工作中遇到的问题,大家众志成城,共同进退解决问题,提高工作效率。
二来也可以增进同事之间的交流和感情,这些都有利于公司日后的工作开展。
三、我的业务员工作内容
看过三天
的资料后,业务部的刘副理和张经理都分别给我们业务部的业务员上过培训课,在此之前我还完全不懂什么是触摸屏,通过上培训课从而使我在这一从来未接触过的行业有了慢慢的了解。
大概一个礼拜后我就算是正式投入我的实际工作当中了。
业务员的最终职责就是把公司的产品卖到客户手中,收到钱。
所以寻找客源并且向客户推销产品是业务员的首要工作。
由于我是刚刚来实习,也没有客户资料,业助就给了我一叠公司现有的但未开发和联系过的客户资料,让我对着上面的电话去打。
我所幸的是,还好不用上门去推销。
在打电话前我还再把公司的产品规格书再看了又看,但心里还是没底,紧张的不了了。
我打出的第一个电话足足在犹豫了半个小时。
然而实际上的工作完全没有想象中来的那么容易。
公司的客户资料上的联系方式很多有些不是空号就是没人接听,就算电话打通了也不代表你能做成生意。
一天打出几十个上百个电话当中有十来二十家能通已经是很不错的了,如果能打到有三四家有在需求我司产品那是大收获了,但是并不代表人家一定会买你的产品。
运气好的话,还可以碰到脾气好的有修养的接线员而且乐意帮你转你要找的采购部、开发部等部分。
当然我打通的电话大部分都会客气的说,谢谢我们不需要,再见!
而也有运气不好的时候,比如,我打过一些电话得到的是这样的回应:
1:
基泰:
您好!
请问是某某公司吗?
接线小姐:
哪里?
基泰:
您好!
我这是惠州基泰电子有限公司!
我姓黄!
接线小姐:
做什么的?
基泰:
我们公司是专业生产触摸屏的厂家。
接线小姐:
不关我事!
嘟,嘟,嘟
基泰:
您好!
请问是某某公司吗?
接机人:
不是!
我告诉你啊,这是我家电话号码,以前的老板没用了你不要再打了!
嘟,嘟,嘟
3基泰:
您好!
我这边是惠州基泰电子有限公司,我姓黄!
接线小姐:
有什么事
基泰:
是这样的,我们公司是生产触摸屏的,可以麻烦你转接一下采购部吗
接线小姐:
不可以!
嘟,嘟,嘟
当找到合适的客户,就会询问他公司所需产品的一些基本情况和介绍我公司相应情况及产品的相关介绍,当然觉得对方公司有希望会用到我们需要的产品,就会约个时间去拜访客户公司由于我刚来到,业务上还有很多东西不懂,刚出去出差时,公司的刘副理会带着,我也会在一旁学习看他是如何和客户交流的,这绝对是一门大学问
四我在基泰当业务员的心得体会
要当一个成功的业务员真的是需要才高八斗,无所不能啊!
按经理的要求是,第一,要长的不讨人厌,第二,头脑要清晰,胆子大,见了客户要落落大方,不会畏畏缩hp:
//elnen/fnen缩,第三,无辩才障碍这确实是当一个业务员的最基本条件而我在基泰工作的这段时间的体会是,当一个成功的业务员也还需要以下的因素:
1强硬、专业的业务知识
对业务员来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。
对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼.采取相应对策
记得有一次,有个客户问我,背光和冷光的问题,我当时根本就没有听过,只能打马呼混过去,事后赶快去查相关的知识点所以对自己公司所销售的产品不熟悉,根本很难和客户沟通遇到不懂的客户还好,遇到专业型的客户,就会随时暴露自己的缺点,与此同时也可能会失去这个客户。
.先推销你自己再推销产品
据调查,有1%的客户之所以从你的手中购买产品,是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。
因此,推销首先是推销你自己。
礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,业务员必须多在这方面下功夫。
服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,9%产生于服装。
第一次成交是靠产品的魅力,第二次成交则是靠服务的魅力。
“说话是一门艺术”,作为一个业务员我由此真正了解到这句话的含义和功用。
记得刚来上班的第一天,经理就告诉我的工作,平时没事的时候就上查查资料,打打电话跟客户聊聊天。
要想客户买你产品首先要让客户记住你。
上班没多久,碰到一个客户一直在追问我做这
个行业做了多久。
我当然不可能告诉他,不好意思,我还是学生。
我把话锋一转,我们的总公司是在台湾的,老板从事这个光电行业也已经有十几年了,所以在这方面经验是相当的丰富的,我想先生您也是一个老将吧?
跟你们相比之下我还得更加努力学习才行啊!
客户听完没说
什么,只是意味深长地一笑!
另外,给客户的第一印象很重要。
我刚来上班的头一个星期穿的还是在学校里的学生装,之后副理就要求我要穿正式的工作套装,打上领带丝巾,因为随时都要去见客户或有客户来拜访。
所以我出去拜访客户都是西装革履的打上丝巾,穿上高跟鞋去拜见客户。
给客户送名片时还要必恭必敬的双手奉上,切记把名片倒过来,让客户看到正面的信息。
3.信用是业务员成功的关键
据估计,有5%的推销之所以完成,是由于交情关系。
这就是说,由于业务员没有与客户交朋友,你就等于把5%的市场拱手让人。
交情是超级推销法宝。
如果你完成一笔推销,你得到的是佣金:
如果你交到朋友,你可以赚到一笔财富。
忠诚于客户比忠诚上帝更重要。
你可以欺骗上帝一百次,但你绝对不可以欺骗客户一次。
记住:
客户总是喜欢那些令人喜欢的人,尊重那些值得尊重的人。
在销售活动中,人品和产品同等重要。
优质的产品只有在具备优秀人品的业务员手中,才能赢得长远的市场。
业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。
你会以过分热情而失去某一笔交易,但会因热情不够而失去一百次交易。
热情远比花言巧语更有感染力。
你的生意做的越大,你就要越关心客户服务。
在品尝了成功的甜蜜后,最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。
成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。
开始的一段时间是我主动在电话里和上和客户打招呼问好,后来就变成我一上是客户在主动跟我打招呼。
有时还会有客户主动打电话过来问候聊天,虽然目前生意是没有做到,但对业务员来说,这些客户资源是日后最大的潜在力。
4.信念,坚持到底是获得成功的最终
棘手的客户是业务员最好的老师。
客户的抱怨应当被视为神圣的语言,任何批评意见都应当乐于接受。
正确处理客户的抱怨一提高客户的满意度,二增加客户认牌购买倾向,三丰厚的利润。
成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的开始。
销售工作不会有完结篇,它只会一再“从头开始”。
成功的人是那些从失败上汲取教训,而不为失败所吓倒的人,有一点业务员不可忘记,那就是从失败中获得的教训,远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。
不能命中靶子决不归咎于靶子。
买卖不成也决不是客户的过错。
问一问任何一个专业业务员成功的秘诀,他一定回答:
坚持到底。
世界上什么也不能代替执着。
天分不能——有天分但一事无成的人到处都是:
聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯,教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。
唯有执着和决心才是最重要的。
记住:
最先亮的灯最先灭。
不要做一日之星。
执着才能长久。
一个人到了年老的时候,又穷又苦,那并不是那个人以前做错了什么,而是他什么都没有做。
业务员一定要有强硬的心理承受能力。
被客户无理轰骂,无理挂掉电话是常有的事情。
有次和一客户明明一直谈的好好的,突然就来一句,那就不要谈了,挂掉了电话。
但是下次再打电话给他时,一样要记住保持满脸笑容,声音愉快,好像上次不愉快的事情根本没发生。
五.我的同事
在基泰,虽然工作的时间不长,但是我和我的这些同事都建立了一定的友谊。
回想到来公司报到的时候我还对他们心存不满,因为我刚来是的时候,觉得他们都不主动跟我说话,好像很冷的样子,但是经过一段时间的接触,发觉其实并不是这个样子,相反他们是那么的平易近人,那么的善良和可爱。
业务助理,吕小姐,是个脾气很好的人,但是有时讲话就会唠叨了些
我的业务员同事Vivi小姐是个话语不多,平时独来独往的人
刘厂长,很好说话,平易近人,没有一点架子,他还会帮我们做很多的杂项事情
篇二:
业务实习报告模版
河南科技大学
业务实习报告
姓名_李某
院系经济学院
专业国际经济与贸易
指导教师陈老师
实习单位_河南远洋集团洛阳分公司
XX年1月6日
一、实习时间、地点及实习目的和意义
实习时间:
——
实习地点:
河南省远洋集团有限公司洛阳分公司
实习目的:
把大学时期所学的专业知识与实际工作结合起来,努力做到理论联系实际;通过实践进一步巩固所学知识,并学习新的知识和技能,在工作中学习;努力进入社会,适应社会,并为以后的学习生活打下稳固的基础。
实习意义:
通过实习,我学习到了很多知识与经验,并掌握了一定的工作技能,认识到了社会对人才的强烈需求,同时,我也发现了自身的一些缺点,并努力加以改正。
为了更好的满足工作与社会需求,我必须不断努力,加强对专业知识与工作技能的学习,进一步提高自己的工作能力和专业水平。
二、实习单位情况介绍
河南省远洋集团有限公司(简称远洋集团),於一九九九年四月二十六日,经河南省人民政府、中国人民政治协商会议河南省委员会、河南省经济贸易委员会、河南省体制改革委员会、河南省国有资产管理局批准,由河南省工商行政管理局核准、注册登记成立系国有股份制集团有限公司。
注册资金为伍仟壹佰捌拾肆万元。
目前集团总资产为亿元人民币,总部设在郑州市文化路19号,洛阳分公司设在洛阳市洛龙区太康路与定鼎门街交汇处二楼。
公司实施科技创新、金融创新,营造先进的企业文化,注重企业的社会责任。
为中西部崛起,构建中原经济区,促进东西互动,优势互补,进一步优化经济结构,提供与国际接轨的高科技金融络资源做出贡献。
河南省远洋集团有限公司是经河南省人民政府批准的中西部地区唯独一家从事国际保付代理业务的综合性金融服务公司,并且是国际保理商组织股东会员。
构建以中西部地区为龙头,辐射全国的络信息资源平台“中国保理”;用电子商务的手段,将国际贸易与商业保理业务沉淀与络;以贸易为基础,集约多元化,充分发挥营销络渠道作用;以客户为中心,形成进出
口业务与保理业务的良性互动、用进出口贸易促进公司发展壮大。
用保理提供增值服务;以增值服务(保理、贸易、融资、金融创新)促进络发展,以络细化市场,扩大保理业务量、为客户规避贸易风险,为公司创造利润。
远洋集团的主要业务是保付代理业务,简称保理业务,所谓保理就是保理商(通常是银行或金融机构)向出口人提供进口人的资信调查,承担100%的信用风险担保应收帐款的催收和追偿、资金融通和财务管理的一种综合性财务服务。
具体做法是:
出口人事先与保理商签订保理协议,根据协议,出口人按买卖合同规定发货后,有关运输单据径直寄交进口人,而将应收帐款的单据卖给保理商,由保理商通过其在进口地的代理人负责向进口人收款,保理商收到货款后,扣除一定的手续费,将货款交给出口人。
由于洛阳分公司刚成立不久,目前还没涉及进出口的保理业务,主要业务集中在吸纳居民资金并对国内中小企业进行投资,以增加中小企业的市场竞争力,支持区域经济的发展。
三、实习内容
目前河南远洋主要以服务中小企业及个体融资作为市场定位,为客户融资、贷款提供各种融资服务。
公司以“严谨/专业/高效/稳健”为经营理念,在稳定完善和发展传统担保品种的基础上不断创新探索和开拓,努力将公司打造成高品质金融服务公司。
为客户提供专业快捷的融资及理财服务。
我们公司的口号就是“在远洋,享受您的专属服务”。
现在公司正朝着让我们公司信息覆盖整个中西部地区,为每位需要融资理财的客户提供服务的目标不断努力。
实习期间,我的主要职责是,通过分析借款人的资产信用状况以及未来的营利能力,审核其递交的会计报表,对其抵押或质押的资产进行评估,验证借款人陈述的情况是否属实,并最终帮助部门张经理做出要不要对其进行放贷的决定。
资金安全关系着公司的未来,所以每一步都需要我们进行谨慎的审核,项目部在公司中起着至关重要的作用,资金的营运情况不仅关系公司的营利状况,而且是公司最基础的支撑力量,我们必须保持着谨慎仔细的工作态度。
与此同时,我们还要大力宣传公司的相关业务,尤其是保理业务。
鉴于保理业务是个新兴行业,多数人对其相当陌生,因此我们必须耐心地对客户进行详细
讲解,使客户全面理解保理业务,从而达到推广保理业务的目的。
四、实习单位存在的问题及对其提出的建议
我感到非常高兴,能够在河南远洋集团洛阳分公司进行实习。
在此期间,我了解了很多以前从未接触过的东西,收获很大。
但是,由于公司刚刚成立,在体制机制等方面仍存在一些不尽如人意的瑕疵。
首先,公司的知名度不够,宣传力度还有待提高,保理的感念还没有让多数客户理解,不易于被人们接受,人们对其比较怀疑,持观望态度。
此问题的解决,需要公司全体员工齐心协力,通过广告、传单、多媒体等各种方式,宣传本公司及其相关的业务。
其次,公司的站不够完善,内容过于简单,目前人们还不能通过络了解获取公司的业务、理财产品、办理流程,无法吸引潜在的客户。
这需要公司的管理层人员加大对络资源的开发力度,尽早对公司的站进行完善,提升公司的形象。
最后,公司的业务流程需要进一步的规范,规范的业务流程能够不仅能够提高员工的效率,还可以减少很多不必要的麻烦,加强公司的营利能力。
这需要我们在实际业务操作不断总结、完善,同时借鉴其他公司科学的管理及经营模式,取其精华,实现“他为我用”的目的,尽快建成成熟、高效的业务流程及方式。
五、实习的体会和感想
为期一个月的实习很快就结束了,虽然时间短暂,但我的收获很多:
第一,短暂的实习期间,我学到了丰富的知识。
开始时,保理业务对我而言是非常陌生的,但是,经过这段时间的实习,我现在已经相当了解了,这必须归功于老师在课堂上对我们的耐心讲解以及公司工作人员对我的热情指导,他们让我取得了很大的进步。
我不仅掌握了很多贸易与金融方面的知识,还系统了解了经济法、会计学,以及管理上的一些知识与技巧。
第二,我学到了许多书本上无法学到的东西,尤其是大学生极其缺乏的工作经验。
要善于跟客户打交道,还要妥当处理与公司、上司与同事的关系。
当我们与公司的老板洽谈时,我们要摆正心态,不卑不亢,以理服人。
经过多次磨练之
后,我在人际关系的处理上变得更加灵活。
第三,通过实习,我寻找了努力奋斗的方向和上升的动力。
通过一个月在社会上的亲身经历,我深切感受到了社会对我们专业的需求,真正体会到了本专业日后的光明前途。
这将激励着我们更加努力去学习本专业知识,以便在毕业后能够为公司与社会的发展贡献自己的力量。
此外,通过实习我还发现了自身的许多不足之处,而且,在接受客户咨询的时候,相当一部分知识还很不熟练;会计报表纷繁复杂的科目,我还不能准确掌握;此外,我还没有完全处理好自己的人际关系,交往能力还需提高,等等。
总之,在以后的学习工作中,我会不断努力,提高自己的学习能力与工作技能,为公司与社会的发展做贡献。
篇三:
业务员实习报告1
漳州职业技术学院
学生毕业实践(顶岗实习)报告
题目:
南靖荣进废旧物资回收有限公司业务员实习报告
年级:
专业:
学号:
学生姓名:
指导教师:
XX年6月4日
目录
一、实习单位及岗位简介.........................................................3
1、实习单位简介....................................................................................................................3
2、实习岗位简介....................................................................................................................3
二、实习内容及过程.................................................................3
1、实习内容............................................................................................................................3
2、实习过程............................................................................................................................4
三、实习收获与体会.................................................................6
四、致谢......................................................................................7
五、实习照片.............................................................................7
业务员顶岗实习报告
09级互联二班
在大三的学习生活中,实习是不可缺少的一部分。
在实习期间可以把在学校学到的外贸知识应用到实际当中。
在理论与实践相结合的时候,能够更快更好的体会到理论的精髓所在,体会到理论与实践的区别。
从而巩固自己所学的知识,增强发现问题、分析问题、解决问题的能力。
从而做到理论与实际的融会贯通。
一、实习单位及岗位简介
1、实习单位简介
本人实习的单位为漳州市南靖荣进废旧物资回收有限公司。
该公司成立于XX年6月,是一家私营企业,专供各种精选A3废钢,年供量在15000吨到XX0吨,占地面积大约20多亩,公司在发展的过程中,与国内多家铸造公司交流合作。
另外公司还把另一半的土地租给了来中国投资的商人,也就是说是两家公司两家老板,而这家公司是属于金属制造的,主要是生产各种规格A3法兰片。
2、实习岗位简介
公司主要的规模不大,员工不超过20个人,分工也不是很明确,只是大概每个人要做的事情要做到心中有数。
我虽说是业务员但要做的事也比较乱,许多事情不会硬姓规定要谁去做,大家的团队精神表现的很重要。
业务员要做的工作其实还是满多的,要做好现在的业务又要努力去开发新的业务及新的市场,接受订单,跟进生产,要了解流程,熟悉产品,要时刻注意客户的动态,自身要保持良好的心态,维护好公司的形象等等。
我并不像其他同学一样都到大城市去找工作实习。
而是选择在一个小镇
实习,我虽然所实习的这家公司虽然是一家小公司,但麻雀虽小,五脏俱全。
现在回想一下,我还是很庆幸自己在一家小公司实习。
二、实习内容及过程
1、实习内容
我在公司主要工作是熟悉流程以及做业务,对一些新客户的发展和老客户
的维护。
首先我介绍一下我在公司所要做的事情:
(一)客户询盘:
一般在客户下订单之前,都会先向我们了解价格
(二)报价:
我会及时回复客人查询,确定货物品名,型号,供货厂家,数量,交货期,付款方式,包装规格等,并做好表格,以传真的形式将报价单传给客户。
(三)得到订单:
经过洽谈,收到客户正式的订单。
(四)制作合同:
确定客户的公司名称,制作其货的品名、数量、规格、交货日期、价格、付款方式与日期,仔细检查之后打印好合同,并交给老板过目,确定无误之后将合同盖上公章,传真给订货的负责人,并打电话让对方在合同上盖章且回传。
(五)下生产订单:
得到客户合同的回传,查看仓库的货物够不够,如不够需马上通知车间的工作人员,安排货物的生产。
。
(六)发货:
联系运货司机,通知他送货的时间、地点,叫司机安排送货。
并且把单据交给驾驶员,然后转交客户的负责人。
(七)确认收货:
在发货后要通知客户已发货,并且请客户收到货后的实际重量是多少。
(八)将这些录入电脑,以便查询。
2、实习过程
第一天的上班时,老板还没给我安装办公电脑,要求我先熟悉公司的产品。
于是我向同事要了一些有关公司产品的资料。
前几天我都一直在看公司的产品目录,一堆堆的技术参数让我头晕目眩,遇到不懂的我就问问身边的同事。
但是她们都在忙,也不想经常地打扰她们工作,于是我就把一些重要的资料都抄在笔记本,以方便记忆。
之后配了电脑,我在上了解到一些关于开展业务的B2B站,也注册了一个免费的阿里巴巴账号。
于是我尝试找找与公司相关产品的求购信息,后来加了一个求购商,由于自己对产品不熟悉,所以沟通过程中很不顺畅。
在这之后我决心一定要全面地熟悉产品。
后来经过好几天的摸索,我对操作阿里巴巴平台逐渐熟悉起来。
总经理给了我一个公司的阿里巴巴站的子账号。
主要的任务是把公司的相关产品上传到阿里巴巴。
由于公司很多的产品资料都不太齐全,没有work文档,所以我得把产品目录册关于产品的介绍整理为word文档形式,
这可花了我不少的时间和精神。
这之后我就正式开始在阿里巴巴上发布产品信息。
经过几天的努力,我上传了好几个系列的产品。
同事告诉我要经常更新已经上传的产品,这样才能提高产品的曝光率,从而提升产品的被点击率。
为了提高公司以及公司产品的知名度,我也注册好几个其他免费的B2B站,同时也发
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