《00152组织行为学》真题答案及解析.docx

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《00152组织行为学》真题答案及解析

全国2019年10月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：

00152

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题：

本大题共25小题，每小题1分，共25分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.研究群体中各种力量对个体的作用和影响过程的理论称为

A.华生主义B.新华生主义

C.群体动力理论D.强化理论

【答】CP52

【解析】卢因的群动力理论是研究群体中各种力量对个体的作用和影响过程

2.个体心理活动过程的基础是

A.认识过程B.情感过程

C.意志过程D.个性心理特征

【答】AP56

【解析】认识过程是个体心理活动过程的初始阶段，也是前提。

3.推动人们进行活动的直接原因是

A.需要B.动机

C.情绪D.态度

【答】BP55

【解析】动机是在需要的推动下达到一定目标的驱动力。

4.工作满意感实际上是人们的一种

A.动机水平B.情绪状态

C.态度D.价值观

【答】BP66

【解析】情绪一般由当时的特定情况所引起，并随条件改变而发生变化。

工作满意就是情绪状态。

5.衡量一个群体的有效性，一是看其任务完成好坏，二是看其

A.效益的大小B.效率的高低

C.效能的水平D.成员心理需要的满足程度

【答】DP89

【解析】衡量一个群体的有效性，一是看其任务完成好坏，二是看其成员心理需要的满足程度

6.群体互动的结果小于个体努力累加之和，这种现象称为

A.社会促进作用B.从众

C.社会惰化D.协同效应

【答】CP97

【解析】社会惰化是一种倾向：

一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力

7.在非正式沟通中，信息发出者有选择性地寻找对象传播信息的沟通类型是

A.单串型B.饶舌型

C.集合型D.随机型

【答】CP118

【解析】集合型是信息发出者有选择性地寻找对象传播信息，传播效应最大

8.把人们应该做什么、不应该做什么的规则称为

A.社会规范B.沟通规则

C.从众D.价值观

【答】AP128

【解析】告诉人们可以和不可以做什么、不可以和不应该怎么做，称为社会规范

9.团队工作的主旨是授权与

A.激励B.信任

C.冲突D.委托

【答】DP134

【解析】团队工作的主旨是授权与委托

10.团队发展一般会经历三个阶段：

组建期、激荡期和

A.稳固期B.成熟期

C.规范期D.衰退期

【答】CP136

【解析】团队发展一般会经历三个阶段：

组建期、激荡期和规范期

11.破坏性冲突显著的特征是

A.关心胜负B.关心目标

C.对事不对人D.促进沟通

【答】AP143

【解析】破坏性冲突的特征是关心胜负、针对人、阻碍沟通

12.企业营销部门做出了生产部门无法达到的产品质量承诺而导致的冲突属于

A.冲突的讨价还价模式B.冲突的官僚模式

C.冲突的系统模式D.冲突的社会模式

【答】CP147

【解析】冲突的系统模式是各单位或部门间缺乏合作与协同（横向冲突）营销部门做出了生产部门无法达到的产品质量承诺。

13.冲突管理的二维模式，由两个维度要素构成，一是合作性，二是

A.坚持己见性B.结构性

C.社会性D.有用性

【答】AP150

【解析】冲突管理的二维模式，由两个维度要素构成，一是合作性，二是坚持己见性

14.能够充分反映组织成员之间的分工协作关系的是

A.组织冲突B.组织结构

C.组织变革D.组织文化

【答】BP164

【解析】就本质而言，组织结构能够充分反映组织成员之间的分工协作关系

15.在官僚体制中，用来协调组织活动的要素：

一是职权，二是

A.结构B.分工

C.层级D.价值观

【答】CP162

【解析】韦伯科层制

16.判定一个社会对权力差距的接受程度，落脚点是社会成员的

A.态度B.情绪

C.认知水平D.文化

【答】DP187

【解析】霍夫斯坦德的文化差异理论。

17.组织文化的源头是

A.组织本身B.组织的创始人

C.组织成员D.上级领导

【答】BP190

【解析】创始人的价值观等对组织文化起着最主要的影响

18.振兴组织的关键在于

A.物质刺激B.良好人际关系

C.组织学习D.强大的组织文化

【答】CP199

【解析】振兴组织的关键在于组织学习

19.支持知识习得和整合过程的三要素是：

启发、重复和

A.交流B.转换

C.评价D.回顾

【答】DP201

【解析】支持知识习得和整合过程的三要素是：

启发、重复和回顾

20.领导实质上是一种“投入"，而其“产出”表现为

A.领导效率B.领导效能

C.领导素质D.他人的行为

【答】DP210

【解析】其“产出”表现为他人的行为，包括领导所领导的组织行为

21.在领导生命周期理论中，下属成熟度有两个维度，一是工作成熟度，二是

A.社会成熟度B.心理成熟度

C.情感成熟度D.适应成熟度

【答】BP223

【解析】下属成熟度有两个维度，包括工作成熟度、心理成熟度

22.成就需要理论认为：

人有三种需要，一是权力需要，二是成就需要，三是

A.尊重需要B.自我实现需要

C.社交需要D.友谊需要

【答】DP236

【解析】成就需要理论认为：

人有三种需要，一是权力需要，二是成就需要，三是友谊需要

23.在期望理论中，把预定目标对于满足个人需要的意义称为

A.激励B.效价

C.期望值D.绩效

【答】BP239

【解析】效价是V。

是指预定目标对于满足个人需要的意义

24.社会学对组织行为学的最大贡献是

A.关于个体行为的研究B.关于群体行为的研究

C.关于文化的研究D.关于态度改变的研究

【答】BP31

【解析】社会学对组织行为学的最大贡献是关于组织中群体行为的研究

25.提出有效领导的权变模式的学者是

A.费德勒B.豪斯

C.麦格雷戈D.梅奥

【答】AP220

【解析】费德勒权变模型，

二、多项选择题：

本大题共5小题，每小题2分，共10分。

在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

26.新华生主义的代表人物有

A.托尔曼B.赫尔

C.斯金纳D.沙因

E.卢因

【答】ABCP50

【解析】新华生主义的代表人物有托尔曼、赫尔、斯金纳

27.需要的特点有

A.指向性B.多样性

C.层次性D.潜在性

E.可变性

【答】ABCDEP62

【解析】需要的特点有6种。

28.群体凝聚力的表现形式有

A.自然凝聚力B.工作凝聚力

C.领导者凝聚力D.情感凝聚力

E.关系凝聚力

【答】ABCDP99

【解析】群体凝聚力的表现形式有自然凝聚力、工作凝聚力、领导者凝聚力、情感凝聚力

29.组织结构的古典设计原则有

A.分工原则B.统一指挥原则

C.制约原则D.控制幅度原则

E.部门化

【答】ABDEP165

【解析】组织结构的古典设计原则有4种

30.领导情境理论有

A.费德勒权变模型B.管理方格理论

C.路径一目标理论D.领导生命周期理论

E.变革型领导理论

【答】ACDP220

【解析】领导情境理论有3种

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题：

本大题共5小题，每小题3分，共15分。

31.组织公民行为

【答】P80

组织公民行为是指个体的行为是自主的，并非直接或外显地由正式的奖惩体系引发的。

一般包括无私并主动地帮助他人、主动参与组织活动、承担超过常规的任务要求等

32.正式沟通

【答】P115

正式沟通是指通过组织正式的管理渠道进行信息的交流，如管理决策的下达，下属逐级向上汇报情况，组织内部规定的会议、请示、报告制度等。

33.团队建设

【答】P135

团队建设是指企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。

34.预见型学习

【答】P200

预见型学习是指组织预测未来各种可能发生的情境，全面分析情境中的机会和威胁，根据抓住机会、避开威胁所需掌握的知识进行学习

35.领导权力

【答】212

领导权力是指影响他人的能力，在组织中是指排除各种障碍完成任务、达到目标的能力

四、简答题：

本大题共5小题，每小题6分，共30分。

36.简述影响人的行为的心理因素。

【答】P56

（1）人的心理是非常复杂的，总的来讲可以分为两个方面：

心理过程和个性心理特征。

（2）心理过程是人的心理活动发生、发展的过程，是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。

心理过程包括认识过程、情感过程和意志过程。

（2分）

（3）个性心理是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和，是个体独有的并与其他个体区别开来的整体特征。

人的个性心理主要由个性倾向性和个性心理特征两大部分构成。

个性倾向性包括需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、

信念和价值观等；个性心理特征是能力、气质和性格等心理机能的特殊结合。

（3分）

37.简述从众行为对群体的影响。

【答】P96

（1）从众行为是指个体在群体的压力下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为。

（1分）

（2）从众行为对群体既有积极作用，又有消极影响。

（1分）

（3）从众行为有积极作用。

从众行为实质是通过群体来影响和改变个体的观念与行为。

一个先进的或落后的群体都会影响其成员的个人行为。

好的群体行为对于促进个人行为朝着好的方面发展是一个重要的条件。

（2分）

（4）从众行为有消极作用。

一是群体压力抑制成员的独立性。

二是群体的从众行为，容易在决策时做出“表面一致"但不一定正确的结论。

（2分）

38.简述克服组织变革阻力的策略。

【答】P180

（1）营造强烈的归属感。

通过加强沟通、鼓励员工积极参与和相互尊重培养组织成员对组织的认同感。

（2分）

（2）谈判。

（3）操纵和收买。

通过封锁不受欢迎的信息等手段操纵和收买，获得反对派的支持。

（4）强制。

直接同抵制者针锋相对，向其施加压力以克服变革阻力。

（2分）

39.简要说明组织文化创建的程序。

【答】P191

（1）调查分析阶段。

使组织能够准确了解现有的文化基础，为组织文化创建提供科学依据。

（2分）

（2）总体规划阶段。

（1分）

（3）论证实验阶段。

（1分）

（4）传播执行阶段。

是组织文化创建的中心环节，决定了规划能否实现及实现的程度。

（1分）

（5）评估调整阶段。

（1分）

40.简述领导者的用人艺术。

【答】P225

（l）用人艺术是充分发挥人的智力、能力、体力和潜力，为组织获取经济和社会效益

的一种特殊的管理技艺。

（2分）

（2）领导者只有实现从知人，用人向育人的转变，才能充分体现领导者对人才的重视。

（2分）

（3）同时也能使下属在领导者的领导过程中能够尽情展现自身的才华，增强下属对组织的忠诚度。

（2分）

五、论述题：

本大题共2小题，每小题10分，共20分。

41.联系实际谈谈现代企业加强价值观管理的意义。

【答】P63

（l）价值观是一个人关于生活的基本信念，是指一个人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法，是一个基本的信念和判断；价值观是一套价值体系，是由许多不同但是又相互联系的价值衡量标准构成的一个相对稳定的层级和结构，并且以多元价值观为基础。

（1分）

（2）价值观对于组织行为有重要的作用，现代企业管理者必须重视和加强员工价值观管理。

（1分）

（3）价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标，管理者可以通过价值观了解员工对组织认同程度，进而采取相应策略提升员工的组织认同度。

（2分）

（4）价值观是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析。

（2分）

（5）价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化，以解决内心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护自己的尊严。

（2分）

（6）价值观会影响企业领导人的决策行为，管理者需要重视价值观管理。

（2分）评分说明：

能够联系实际情景或案例进行阐述，可酌情给分。

42.联系实际谈谈激励在企业管理中的作用。

【答】P232

（l）在管理中激励对于发掘人的潜力、调动人的积极性、提高管理都具有重要的作用。

激励为行为提供动力，个体处于被激励状态，动力强，行为积极。

（2分）

（2）激励可以发挥人的潜力。

经验与研究均表明，经过激励的行为与未经激励的行为效果大不相同，只有获得强有力的激励，才能使个体能力充分发挥从而提高工作绩效。

（2分）

（3）激励可以激发人的工作热情与兴趣。

激励在激发人的工作热情与兴趣，解决工作态度和认识倾向问题方面具有独特的功能。

（2分）

（4）激励能够吸引人才、留住人才。

有效的激励能够把有才能的人、组织需要的人吸引过来，并长期为组织工作。

（2分）

（5）激励能够调动和提高人的工作自觉性、主动性和创造性。

实践表明，激励能提高员工接受和执行组织任务的自觉程度；能解决员工对工作价值的认识问题；能使员工感受到自己所从事工作的必要性、重要性和迫切性，进而更自觉、主动、创造性地完成本职工作。

（2分）