第一部分奥斯卡新华影城员工手册整理版.docx
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第一部分奥斯卡新华影城员工手册整理版
奥斯卡新华影城
OscarxinhuaCinemas
员工手册
EmployeeHandbook
目录
第一部分:
欢迎辞
第二部分:
公司简介
第三部分:
公司的基本政策
第四部分:
公司组织架构图
第五部分:
劳动管理条例
第六部分:
其他条款
第一部分欢迎辞
我们热烈地欢迎您加入奥斯卡新华影城!
很高兴您能成为奥斯卡新华影城大家庭中的一员!
我们将竭诚为您提供一个良好的工作环境,同时您的才干、热心、尽责、忠诚也将成为公司成功的重要因素。
矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。
《员工手册》为在奥斯卡新华影城工作的员工提供与工作内容相关的公司政策、规章制度、福利待遇以及奖惩条例等,并以此作为其今后工作中的参考指南,确保员工在一个团结尊重、协调合作、高效互利的工作氛围中完成公司的经营目标。
聞創沟燴鐺險爱氇谴净。
公司的成功及利润的创造依赖于我们重要的人力资源财富,为此,公司将:
积极挖掘人才,聘用高素质的员工,创造尽可能完善的工作条件,帮助员工不断进步;
认可员工在工作中的优异表现,使员工充分发挥其工作能力、提高工作效率;
为素质优良且工作能力强的员工提供良好的晋升机会;
建立积极、和谐的人际关系及良好的工作环境,鼓励员工发挥合作精神。
强化企业的竞争能力,鼓励员工参与竞争,在竞争中求发展。
鼓励员工的敬业精神,为公司及个人的发展目标全力工作。
本手册内容中仅对公司各项管理条例做了总体概述,并未涵盖经营过程中的全部细节内容。
员工应仔细阅读本手册之内容规定,对本手册如有不明之处或存在异议,可向人力资源部门咨询。
公司希望员工对条例与各项制度采取充分理解和积极合作的态度,协助公司日益发展壮大。
残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。
本手册是公司依据国家及地方政府相关法律法规并结合公司具体情况制定而成。
随着社会的不断进步及企业的不断发展,公司将有权对本手册各章、款规定的内容做必要的增加、修改,修改时如有必要可征求员工代表意见并于定稿后向全体员工宣讲增减的内容。
酽锕极額閉镇桧猪訣锥。
衷心希望您工作愉快。
愿您在奥斯卡新华影城卓有成效地施展您的聪明才智,书写人生重要的一页!
第二部分公司简介
奥斯卡新华影城是河南省电影公司集几十年电影经营之大成,按国际标准打造的多厅影院。
影城沿袭了奥斯卡独特的电影文化,以顶尖的影片放映技术、高端的环绕声系统及优质的客户服务,满足中高档消费人群的要求,为观众提供了绝好的休闲娱乐环境。
彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。
奥斯卡新华影城是拥有多个影厅,可同时容纳500位观众观影的按五星级标准设计建造的影城。
它在设计上独具风格,超大超宽带头枕座席、超宽排距都使观众倍感舒适;同时还采用45度角梯级设计进一步提高了视觉效果;特有的残疾人专用座椅及坡道,也使影院设计更具人性化,为尊贵的客人提供了体味最高档服务的空间。
謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。
奥斯卡新华影城一般选址在闹市区或交通便利的高档商业服务区,同许多其他商业配套设施,如大型商场、购物中心、餐饮娱乐场所等共同在一个建筑中。
同时备有大型地下停车场,直达电梯和自动扶梯也会将观众直接送到观影区域。
厦礴恳蹒骈時盡继價骚。
多厅同时放映相同的影片、不同的影片在几个厅同时放映,是奥斯卡新华影城精心设计的观影选择。
影城的计算机售票系统为观众选票购票提供了方便。
观众还可以通过影城的影讯咨询电话和网站查询当日或当月的影讯。
影务人员的专业酒店服务和礼仪也使顾客有宾至如归的感觉。
茕桢广鳓鯡选块网羈泪。
卖品部是奥斯卡新华影城独特的风景,我们将提供精心制作的美国口味的爆米花、口味纯正的现调饮料以及琳琅满目的特色食品,为观影活动增加更美妙的体验。
鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。
影城还将定期举办观影沙龙,邀请观众与电影界的专业人士共同分享奥斯卡的电影文化、获得最新影片资讯。
我们还将开展对外租赁业务,为各单位提供场地举办高标准的会议及团体观影。
籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。
奥斯卡新华影城是奥斯卡独特的电影文化与中国悠久的历史文化氛围、地理特色相结合的产物。
它把丰富管理经验、先进的放映技术和专业的影院服务展示给广大观众,必将成为他们观影的首选。
預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。
经营理念
清洁卫生Cleanliness
视听效果Projection&Sound
市场营销Marketing
顾客服务CustomerService
指导思想
Theshowstartswhencustomersentertheparkingandendswhentheystoptalkingaboutthemultiplex’sexperience渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。
观影经历是从观众进入停车场开始直至他们不再谈论这次观影的经历为止。
Fromaculturaleventto“Entertainment”
从简单的文化活动到丰富的“娱乐消遣”
“Wedon’tshowmovies….Weentertaincustomers”
“我们不仅仅放映电影,我们为观众提出娱乐生活!
”
经营宗旨
以人为本、顾客第一
物超所值、卓越意境
工作任务陈述
奥斯卡新华影城以其独特的电影文化氛围、尖端的放映技术、精彩的视觉效果、顶级的音响系统以及超值的售卖票价、美味的影院小食、温馨的客户服务、幽雅的休闲空间成为享受电影文化人士的首选。
铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。
企业文化
企业文化是一个企业独特的并得到员工认同、接受的价值准则、信念、期望,追求行为规范及思想方法等,它是企业的灵魂,贯穿于企业的一切行为之中。
优秀企业文化的建立能为企业的各个角落注入生命气息,如同人体般的“自我修复”功能可以不断改良自身弊端、完善企业行为、使员工更具凝聚力,达到个人目标和企业目标的完美结合。
擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。
奥斯卡新华影城十分重视企业文化,并以其独特的见解开展企业文化。
我们把企业文化视为一个循序渐进的过程,要求管理者和员工要在树立崭新的、正确的指导思想基础上共同努力。
贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。
1、管理者观念:
协助部下成长;
将人力视为资源管理;
鼓励建议及革新;
团队合作。
2、员工观念:
“奥斯卡新华影城”是工作对象,而不仅仅是工作场所;
协作、团结、互相尊重、相互提携、共同成长;
热忱、自尊、自信、尽责。
3、工作信条:
在我们的生意里,顾客是我们最大的老板;
顾客的光临是我们的荣幸,是对我们的初步认可;
顾客应享受到的是我们所给予的最礼貌、最专注的服务;
当顾客告诉我们他的需要时,让顾客满意是我们的责任;
我们提供给顾客的每项服务都是我们份内的事,而非给予顾客额外的帮助;
顾客是我们工作的组成部分,没有顾客的参与,我们的工作将毫无意义;
顾客不是一个冷漠的统计数字,他们同我们一样有丰富的情感,需要善待和尊重;
清洁、整齐的仪表不仅是表现我们对顾客的尊重,而且也是体现自尊的重要方式;
顾客永远不会成为干扰我们工作的人,因为他们是我们工作的目的;
顾客不会永远是正确的,但对我们来说,他们永远是最重要的。
第三部分公司的基本政策
一、工作时间(暂定):
办公室营运部门
周一至周日08:
30—18:
0008:
30-营业结束;
工作餐(60分钟:
12:
00-13:
00;18:
00–18:
30。
)
(具体时间视具体情况而定)
公司充分体恤员工,值班经理以下级别的员工、计时工和实习生每天工作满4小时以上,可由值班经理根据营运状况安排其在营运低峰时适当休息5-10分钟,每天工作不满4小时者不享受此福利。
休息时履行相关手续。
坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。
二、沟通系统:
1、公告栏:
影城内部公告栏一般设于员工休息室内,用于张贴公司通告、相关政策、安全措施及与工作相关的事宜,未经许可不得擅自张贴、毁坏或更改其内容。
蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。
2、上级沟通:
员工感到工作中存在任何无法解决的疑难问题和投诉时,必须遵循分级管理的程序。
首先通过其直属上级主管解决,如果没有结果或对解决的方式持不同见解时,方可与更上一级管理人员交换看法。
買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。
公司提倡主动、积极、正面地与公司管理人员交换意见,员工可将意见、建议或疑难投诉留言在公司意见簿上,也可采取书信或电话方式同管理人员联络。
公司提倡管理的透明度,因此在联络时请务必附有详实确凿之事实依据及署真实姓名,公司会对此绝对保密,同时公司也不受理任何匿名信件或电话。
綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。
3、开门政策:
员工对《员工手册》之内容或工作条件等有担心时,管理人员的门永远向你敞开,我们各级管理人员鼓励员工运用“开门政策”个别交换意见。
驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。
4、合理化建议:
任何批评和建议对影城的管理及未来的成功都是至关重要的。
奥斯卡国际影城热诚欢迎员工向公司提出合理化建议。
猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。
5、员工大会:
员工大会是管理人员与员工有效沟通的重要方式,一般每月召开一次,其内容包括:
传递公司经营情况、国家或公司有关政策信息、采纳员工提出的建议、落实各项行动计划、表彰先进等。
员工大会可以提高员工对公司的归属感、鼓舞士气、增强凝聚力。
锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。
员工出席员工大会的情况将记入员工的工时及考勤
第四部分公司组织架构图
構氽頑黉碩饨荠龈话骛。
第五部分劳动管理条例
本劳动管理条例适用于所有工作在奥斯卡新华影城的员工(包括计时工、劳务工和实习生),影院管理层负责监督本劳动管理规定的执行情况。
輒峄陽檉簖疖網儂號泶。
第一章总则
第一条:
制订本劳动管理条例的目的是使奥斯卡国际影城的每位员工了解公司的各项政策条例、明确工作的目的及标准,保障公司良好的劳动秩序及高质量的服务水准,在观众满意的基础上提高公司效益。
尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。
第二条:
全体员工须认真阅读本劳动管理规定,遵守其内容并以此作为自己工作中的行为准则。
第二章入职须知
第三条:
员工类别
公司的员工分为三类:
1、合同制员工;
2、劳务工和实习生;
3、计时工。
第四条:
平等的工作机会
公司给所有的求职者以平等的工作机会,在满足我们用工标准的条件下,应聘者不会因为民族、性别、年龄等而受到歧视。
识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒。
第五条:
体检
员工入职前,员工需到指定卫生防疫部门或医院进行体检,取得健康证或体检合格证明的员工方可录用。
第六条:
职前培训及在职培训
每一份工作都有一份相应的工作职责及操作手册以供参考和遵循,在开始工作之前,公司会安排相关人员给予员工职前培训,以了解公司所要求的行为准则,规章制度和操作程序。
员工所在部门直属上司还将安排其熟悉工作环境和了解其他工作职责。
凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴。
公司十分注重员工的在职培训,在不影响正常业务开展的情况下,公司鼓励员工参加各类专业培训。
第七条:
试用期
员工的试用期是员工和公司之间相互了解和选择的机会,原则上规定为三个月,其间发试用期工资。
员工试用期间公司将对其进行考核,对未达到公司要求的员工,公司有权延长其试用期或终止劳动关系;员工如认为无法适应所在岗位的工作也可提出终止试工期的申请,并按规定办理离职手续。
恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦。
员工试用期间工作勤奋、表现优异,经管理层协商后可提前转为正式员工,但试用期最短不应少于一个月。
第八条:
劳动合同
劳动合同是明确公司与员工劳动关系的法律证明,本公司依照劳动法的规定实行劳动合同制,形式为半年期合同,劳动合同只有在公司及员工双方共同签署后方能正式生效,劳动合同一式两份,双方各执一份。
鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫。
第九条:
员工调动
根据公司业务发展的需要,员工可能会被调动到其他部门工作或发生职务变动。
员工应无条件地接受这样的调动,并做好相应职位的移交和衔接工作。
硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹。
公司内其他部门或职位有空缺时,员工可申请调动,经公司管理层考核合格后,选择最有效率和资格的员工来填补空缺,若内部没有合适的人选,公司将采取社会招聘方式解决。
阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖。
第十条:
岗位轮替
员工在营运高峰时会被派往其熟练的工作岗位上,以便为顾客提供最佳的服务。
这种岗位轮替可令员工身兼数岗、更能胜任营运工作的需要。
氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩。
第十一条:
业绩考核
本公司对员工实行阶段性业绩考核制度,员工上级主管及公司经理共同负责员工的工作成绩评估,评估应本着公正、公平的原则,公司将评估内容及评分等级作为对员工晋升、调薪、奖励的重要依据,对评估予以保密,并存入员工档案。
釷鹆資贏車贖孙滅獅赘。
业绩考核的内容:
工作质量、工作效率、工作的主动性、工作的合作性、业务知识、学习能力、勤奋程度、考勤记录、遵纪守法。
业绩考核的等级:
杰出、优秀、良好、需要改进、不合格。
第十二条:
员工离职
合同工的辞职与辞退
1、试用期内员工辞职或被公司辞退须提前七天书面通知对方,同时必须还清所欠公司款项及物品。
2、通过试用期的员工在合同期内辞职或被公司辞退须提前三十天
书面通知或以一个月的工资代替,同时必须还清所欠公司款项及物品。
自通知之日三十日内,双方应承担劳动合同约定的义务。
怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉。
下列情况会导致立即解聘,公司不给予补偿金:
a、严重违反公司规定准则;
b、工作表现极差并且没有任何改进的愿望和行动;
c、全年累计旷工六天或连续旷工三天者予以辞退。
3、凡未做满一个月的新员工若提出辞职,公司则不发给其工资。
4.如员工未做满一个月,因个人能力达不到公司要求,由公司方
面提出辞退,按其实际工时计算发放工资。
5、如员工未做满一个月,因违纪被公司辞退,原则上不发给其工
资。
劳务工和实习生的辞职与辞退
劳务工和实习生虽不享受公司提供给合同制员工的各项福利待遇,但仍需遵守公司的各项规定。
在试用期内劳务工和实习生与公司任何一方均可随时解除雇佣合同,双方互相不用赔偿;试用期结束后,任何一方终止合同必须提前七天书面通知对方,或以相当该员工七天的薪金作为代通知金付给对方。
如有需要且该劳务工和实习生工作表现一贯突出,公司可在适当的时候将其转为合同制员工,工作期间享有合同制员工同样的待遇。
谚辞調担鈧谄动禪泻類。
计时工的辞职与辞退
计时工虽不享受公司提供给合同制员工的各项福利待遇,但仍需遵守公司的各项规定。
计时工的班次和工作时间由公司根据营运需要具体安排,每周工作不应少于10小时,工资以小时计算。
在试用期内计时工与公司任何一方均可随时解除雇佣合同,双方互相不用赔偿;试用期结束后,任何一方终止合同必须提前七天书面通知对方,或以相当该员工七天的薪金作为代通知金付给对方。
如有需要且该计时工工作表现一贯突出,公司可在适当的时候将其转为合同制员工,工作期间享有合同制员工同样的待遇。
嘰觐詿缧铴嗫偽純铪锩。
第三章劳动报酬
第十三条:
根据国家相关规定,本公司员工的工资标准、发放形式、薪金的增减等将由公司决定。
员工工资的实施细则、评定工资标准由管理层研究并经总经理批准后执行。
员工薪金属于公司保密条款,如对薪金标准有异议,可以向公司相关部门咨询,员工间禁止相互议论。
熒绐譏钲鏌觶鷹緇機库。
第十四条:
本公司合同制员工实行税前工资制(工资总额内含员工自付的各项税金及保险基数),员工将根据岗位等级的不同确定不同的工资等级。
鶼渍螻偉阅劍鲰腎邏蘞。
第十五条:
员工工资每月十日一次性存进指定银行的员工个人帐户,遇法定节假日公司将提前至节前最后一个工作日发放员工工资。
纣忧蔣氳頑莶驅藥悯骛。
第十六条:
年终双薪酬金
合同制员工在公司工作满一年后,将于每年最末月享受公司发放的双月工资,表示对员工一年来所做贡献的认可与鼓励。
计时工以当年最末月的考勤记录为发放标准。
员工当年受到的各种纪律处分将影响其年终双薪的发放。
颖刍莖蛺饽亿顿裊赔泷。
工作满半年(不含试用期)未满一年的员工,公司将根据其实际工作月数适当发放年终酬金。
服务不满半年的员工以及试用期未满的员工不享受年终酬金。
濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻。
第十七条:
薪金调整
公司可根据其发展状况、同时充分考虑社会因素(物价上涨等),并结合员工的工作表现对员工的薪资予以调整,调整的幅度及时间由公司管理层决定,工资调整以保持对内公平、公正,对外具有竞争力为前提。
銚銻縵哜鳗鸿锓謎諏涼。
第四章考勤管理
公司实行员工考勤机记录管理,考勤数据由人资专员定期检查并记录在案,作为出勤依据每月计算工资上报公司财务部门和总经理。
影城制定严格的考勤管理制度,并且严格执行。
详见《员工手册》附件一《考勤管理制度》。
挤貼綬电麥结鈺贖哓类。
第五章劳动保险及劳动保护
第十八条:
劳动保险
本公司合同制员工享受劳动法规定的养老、医疗、失业等保险待遇。
第十九条:
劳动保护
1、本公司为保证员工的仪表整洁、工作安全将为每位员工发放工服,根据岗位的不同领取。
员工调岗、离职时应办理工服的更换、交回手续。
员工调离时,如不交工服,则按价折旧从薪金中扣除。
赔荊紳谘侖驟辽輩袜錈。
2、员工因公(工作时间在本公司或公差在外地)致伤、致残、死亡,参照劳动法及公司相关规定执行。
第六章员工福利
公司根据国家的政策和法规、参照同行业企业的执行标准、结合本公司具体情况为员工提供各种福利,以解除员工后顾之忧,使其全身心地投入工作中。
塤礙籟馐决穩賽釙冊庫。
第二十条:
有薪年假
公司合同制员工入职后可享受有薪年假待遇。
具体规定:
入职1年以上的员工,年假3天(包括法定节假日)。
入职2年以上的员工,年假4天(包括法定节假日)。
入职3年以上的员工,年假5天(包括法定节假日)。
在公司每工作多一年增加一天,但最多不超过10天(包括法定节假日)。
工作不满一年的员工不得休年假,公司鼓励员工每年用完年假,年假不可以累计。
员工年假原则上应提前至少二周申请,公司视情况审批。
年假当年有效,可分两次休完,确因工作需要不能休假者经总经理批准后方可另行安排。
凡年度内连续病休超过半个月(按十五天计算,含十五天)、事假连续休假十天(含十天)或病事假累计超过一个月(按三十天计算)不允许休年假。
试用期不计不休年假。
裊樣祕廬廂颤谚鍘羋蔺。
第二十一条:
公司在每月的一日(如遇节假日向后顺延)向本月过生日的每位员工赠送蛋糕券以示祝贺与关怀。
第二十二条:
公司将不定期举办各种娱乐、休闲活动以丰富员工的业余生活,增强凝聚力。
第二十三条:
观影
员工在为公司服务期间,可免费进入影院观看电影,这是指在非工作时间,并履行相关的手续后。
员工购买影票可享受相应的优惠。
仓嫗盤紲嘱珑詁鍬齊驁。
第七章奖励与处罚
公司为了进行合理有效的管理,鼓励员工的积极性,激发员工的创造性,并且在合理程度上进行管理,遵循奖惩并重的原则,特制定了严格的奖励与惩罚制度,细则详见附件二《奥斯卡新华影城奖励与处罚条例》。
绽萬璉轆娛閬蛏鬮绾瀧。
第八章安全条例
目的:
安全政策的目的在于保护员工及公司的生命财产安全,保证公司正常营运秩序,保护公司的商业利益。
第二十四条:
保守公司秘密
保密工作对公司及其员工是极为重要的。
保护公司专有资讯是每一个影城员工的职责,这是为了保护公司的竞争优势,也是为了保护我们自己。
所有机密性资料都属公司的财产,员工无论是受聘期间或离开公司后都应严守公司的任何机密。
无论是有意无意的情报泄密,公司都将追究当事人的责任。
员工有可能受到公司处罚甚至解聘,并不获任何赔偿;如果员工已离开公司,我们将通过法律手段追究其过失及要求赔偿经济损失。
骁顾燁鶚巯瀆蕪領鲡赙。
公司将规定员工未经许可不得携带笔记本电脑、U盘、软盘进入办公室!
相关要求见《员工在正常工作中需注意信息安全的细节》。
瑣钋濺暧惲锟缟馭篩凉。
影城将其全部资讯按照价值划分为三个等级:
1、影城高度机密专有资讯
XX泄露此类信息将会带来重大损失和后果。
涉及交易机密数据、新市场开发、某些财务及计划或长期性战略计划等。
2、影城秘密专有资讯
XX泄露此类信息将会带来严重损害。
涉及人事档案、某些财务和商业情报等。
3、仅供影城内部使用
XX泄露此类信息有可能带来损害。
涉及电话簿、管理预算报告及培训材料等。
第二十五条:
员工身份牌
员工身份牌用来识别影城内部人员,员工应将其置于制服上明显处并妥善保存,遗失者应付费重做。
第二十六条:
访客签到
所有来公司的访客,必须由授权员工迎接,清楚辨认其身份,并在访客记录登记簿上签名。
访客在领取并佩带“出入证”后,方可由公司员工陪同进入公司。
鎦诗涇艳损楼紲鯗餳類。
未经公司事先许可,任何访客不得自行作出任何性质的巡视、勘察。
当访客离开公司时,陪同员工有责任将其送至公司前厅。
栉缏歐锄棗鈕种鵑瑶锬。
第二十七条:
物品进出公司许可
员工必须有充分的工作理由并填写“货物(资讯)出入通行证”申请表,经有关部门经理批准后,方可携带公司财产、产品或便携式电脑,照相机、录像机、录像带等出入公司。
否则行政人员或保安人员将不会签署有关证件,也不会允许通行。
辔烨棟剛殓攬瑤丽阄应。
第二十八条:
摄影摄像
员工及访客未得到公司有关部门事先许可,不得携带摄影、摄像器材进入公司,也不得在公司范围内或办公场所摄影、摄像。
峴扬斕滾澗辐滠兴渙藺。
第二十九条:
钥匙管理
任何员工不得随意取用公司钥匙,如有需要,应由值班经理批准或保安协助开启。
员工不得私配公司钥匙,否则以违纪论处。
詩叁撻訥烬忧毀厉鋨骜。
第三十条:
禁烟
影城的任何地方(包括办公室)都是禁烟区。
任何人都应遵守,无论是顾客还是供应商,只要进入影城营运范围员工就有责任提醒他们禁止吸烟。
作为影城的员工更应自觉遵守这一规定。
则鯤愜韋瘓賈晖园栋泷。
第六部分其它条款
第三十一条:
人事档案及资料变更
求职者被影城录用之前会被要求填写一系列有关个人资料的表格,求职者应如实填写每一栏目,不得有任何隐瞒和欺骗。
影城保留审查各项资料的权利,发现情况虚假,公司有权做出相应处理。
胀鏝彈奥秘孫戶孪钇賻。
任何个人资料的变动应立即通知你的上级主管,以健全公司的人事档案,保障员工的各项权益不受侵害。
第三十二条:
公司属于服务行业,整洁的仪容仪表对宾客十分重要,员工应严格按照公司的仪容仪表要求去做,详见附件三《员工仪容仪表及服务要求》。
鳃躋峽祷紉诵帮废掃減。
第三十三条:
电话
由于工作需要,我们时常与顾客、其他部门或供应商联系,电话是较为直接的信息传递方式,正确地运用电话礼仪也能体现电影城的待客之道。
在接听电话时,请使用影城规范服务语言。
详情见《礼仪培训教材》。
稟虛嬪赈维哜妝扩踴粜。
第三十四条:
损耗产品之处理
影院内损耗或结业时未售完之产品,务必按规定处理(登记记录数量及品名,并放置在指定的容器内),员工不得食用及带出影院或送给他人,违者将受到辞退处理。
陽簍埡鲑罷規呜旧岿錟。
第三十五条:
兼职或其它受雇工作
公司期望所有员工将他们的能力与时间全心投入到公司的业务工作中。
严禁员工利用在公司的职位之便从事其它商业活动或谋取私利。
严禁合同制员工在外兼职或受雇于其它公司。
第三十六条:
公平
鼓励员工在工作和活动中保持坦诚友好的气氛。
但是为了避免偏袒或是不公正、不公平的问题,管理人员不应与下属约会或在工作以外的时候保持过分亲热的关系。
沩氣嘮戇苌鑿鑿槠谔應。
员工之间或上下级之间发生恋爱关系时,应立即报告主管或经理以便妥善处理以使工作环境保持公平和公正。
第三十七条:
环境与卫生
为了保持公司拥有一个良好的工作环境,所有员工都应该自觉遵守下列规则:
1、食品和饮料请勿带进工作场所,只能在指
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- 关 键 词:
- 第一 部分 奥斯卡 新华 影城 员工 手册 整理