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秘书心理学自学考试大纲
黑龙江省高等教育自学考试
秘书学(050104)专业(独立本科段)
秘书心理学考试大纲
(课程代码5007)
黑龙江省高等教育自学考试委员会办公室
二○○九年十月
一、课程性质与设置目的要求
《秘书心理学》是全国高等教育自学考试秘书学专业的必考课程,它是培养和检验自学应考者秘书心理学的理论知识及其应用能力的一门专业基础课。
《秘书心理学》的基本内容包括两个部分:
第一部分是秘书个性心理论。
重点讲授秘书活动中秘书角色的心理现象及其活动规律,如秘书的角色特征、个性心理、欲望要求、智能结构、价值倾向等。
第二部分是秘书交往行为论。
重点讲授秘书的人际交往、人际关系、公关行为、工作激励等。
设置此课的目的,在于通过对秘书心理特点和行为规律的揭示,既有利于领导充分尊重秘书工作的特殊规律,并根据心理学中的性格、气质的互补性原则,对秘书人员进行合理安排与搭配,推动秘书工作的有效开展;也有利于秘书人员加强自身的心理调节和心理保健,提高自己的心理素质和工作能力。
秘书心理学与秘书学、心理学都有着紧密的联系。
学习秘书心理学,既要借助秘书学的理论与方法,如观察法、统计法等;又要运用心理学的理论与方法,如心理观察法、心理测量法等。
学习秘书心理学要坚持两条基本原则:
一是系统性原则,由了解部分心理到了解心理的整体,直至了解心理要素之间的普遍联系,获得最佳学习效果。
二是实践性原则,秘书心理学是一门实践性很强的学科,它要求学习者坚持“实践第一”的观点,把理论学习同秘书实践活动紧密结合起来,运用所学理论指导工作实践。
二、考试内容与考核目标
(考核知识点、考核要求)
导论秘书心理学概观
一、学习目的和要求
通过导论学习,了解秘书心理学的学科性质与理论体系,明确秘书心理学研究对象和基本任务,掌握学习秘书心理学的基本原则和方法。
二、考试内容
第一节秘书心理学的学科性质与理论体系
(一)秘书心理学的学科性质
(二)秘书心理学的理论体系
第二节秘书心理学的研究对象和基本任务
(一)秘书心理学的研究对象
(二)秘书心理学的基本任务
第三节秘书心理学的基本原则和研究方法
(一)秘书心理学的基本原则
(二)秘书心理学的研究方法
三、考核知识点
(一)秘书心理学的学科性质与理论体系
(二)秘书心理学的研究对象和基本任务
(三)秘书心理学的基本原则和研究方法
四、考核要求
(一)秘书心理学的学科性质与理论体系
1、识记:
(1)秘书心理学的概念;
(2)秘书心理学的特点。
2、领会:
(1)秘书心理学的理论框架;
(2)秘书心理学的基本内容。
(二)秘书心理学的研究对象和基本任务
领会:
(1)秘书心理学的研究对象;
(2)秘书心理学的基本任务。
(三)秘书心理学的基本原则和研究方法
领会:
(1)系统性原则和实践性原则;
(2)观察法、调查法和实践法。
第一章秘书的角色特征
一、学习目的和要求
通过本章学习,了解社会角色的基本概念,了解秘书工作的性质和秘书角色的特点,了解秘书的角色条件和角色意识,从而在社会变革中适应秘书工作的变化,做好秘书工作。
二、考试内容
第一节角色理论概述
一、不同社会角色的获得
二、角色行为与角色规范
第二节秘书工作与秘书角色
一、秘书工作
二、秘书角色的特点
第三节秘书的角色条件和角色意识
一、秘书的角色的条件
二、秘书的角色意识
第四节社会变革与秘书角色适应
一、社会变革与秘书工作的变化
二、社会变革与秘书工作的变化
三、考核知识点
(一)角色的理论概述
(二)秘书工作与秘书角色
(三)秘书的角色条件和角色意识
(四)社会变革与秘书的角色适应
四、考核要求
(一)角色的理论概述
1、识记:
心理学中的角色概念
2、领会:
(1)不同社会角色获得的途径;
(2)不同角色的行为特征;(3)角色行为规范的两种形态。
(二)秘书工作与秘书角色
1、识记:
秘书工作的性质。
2、领会:
(1)秘书工作特点;
(2)秘书角色的特点。
(三)秘书的角色条件和角色意识
1、识记:
(1)秘书角色的自然生理条件;
(2)文化知识条件;(3)秘书角色知觉。
2、领会:
秘书的角色理解。
(四)社会变革与秘书角色适应
1、领会:
社会变革促使秘书工作发生了哪些变化。
2、应用:
秘书角色如何适应社会变革。
第二章秘书的个性心理
一、学习目的和要求
通过本章学习,了解个性的概念与特点,个性的形成与发展,了解秘书的气质、性格及其对秘书工作的影响,了解气质、性格与个人成就的关系及应用原则。
二、考试内容
第一节个性心理概述
(一)个性的概念与特点
(二)个性的形成与发展
第二节秘书的气质
(一)气质的概念与特点
(二)气质的类型与结构
(三)秘书的气质与工作
第三节秘书的性格
(一)性格的概念与特点
(二)性格的类型与结构
(三)秘书的性格与工作
第四节气质与性格的关系
(一)气质与性格的相互影响
(二)气质、性格与个人成就及应用原则
(三)气质与性格的侧定
三、考核知识点
(一)个性心理概述
(二)秘书的气质
(三)秘书的性格
(四)气质与性格的关系
四、考核要求
(一)个性心理概述
1、识记:
个性的概念。
2、领会:
(1)个性的特点;
(2)个性的形成与发展。
(二)秘书的气质
1、识记:
(1)气质的概念;
(2)气质的类型;(3)气质的结构。
2、领会:
(1)不同气质类型对秘书工作的影响;
(2)按气质类型合理分工。
(三)秘书的性格
1、识记:
(1)性格的概念;
(2)性格的类型。
2、领会:
(1)性格的特点;
(2)性格的结构。
3、应用:
秘书人员性格差异在秘书工作中的应用。
(四)气质与性格的关系
1、识记:
气质与性格的测定。
2、领会:
(1)气质与性格的区别;
(2)气质与性格的联系;(3)气质、性格与个人成就。
3、应用:
气质、性格的应用原则。
第三章秘书的欲望需求
一、学习目的和要求
欲望需求作为一种复杂的精神现象,是心理学研究的重要内容之一。
秘书人员作为生活中活生生的个体和社会中的一种社会角色,也有自己的欲望需求,这种欲望需求是秘书心理学的重要组成部分。
通过本章学习,了解秘书的欲望、需求、动机、兴趣及其特点,了解秘书的欲望、需求、动机、兴趣等四因素的关系及实践意义。
二、考试内容
第一节秘书的欲望
一、欲望的概念与特点
二、欲望的类别与产生条件
三、秘书的欲望
四、欲望的度量把握
第二节秘书的需要
一、需要的概念与特点
二、需要的类别与层次
三、秘书的需要
第三节秘书的动机
一、动机的概念与类别
二、动机与目的之关系
三、秘书的动机
第四节秘书的兴趣
一、兴趣的概念与形成
二、兴趣的概念差异及与爱好的关系
三、秘书的兴趣
第五节欲望需要等四因素的关系
一、欲望与需要
二、需要和动机
三、动机与兴趣
四、欲望、需要等四因素的实践意义
三、考核知识点
(一)秘书的欲望
(二)秘书的需要
(三)秘书的动机
(四)秘书的兴趣
(五)欲望需要等四因素的关系
四、考核要求
(一)秘书的欲望
1、识记:
(1)欲望的概念与特点;
(2)欲望的类别与产生条件。
2、领会:
(1)秘书欲望的特点;
(2)秘书欲望的作用。
3.应用:
欲望的两面性及欲望的把握。
(二)秘书的需要
1.识记;需要的概念与特点。
2.领会:
需要的类别与层次。
3.应用:
秘书需要的特点及秘书需要的作用。
(三)秘书的动机
1.识记:
(1)动机的概念;
(2)动机的类别。
2.领会:
(1)动机与目的关系;
(2)秘书动机的特点和作用。
(四)秘书的兴趣
1.识记:
(1)兴趣的概念;
(2)秘书兴趣的特点。
2.领会:
(1)兴趣的形成;
(2)兴趣的差异与爱好的关系;(3)秘书兴趣的作用。
(五)欲望需要等四因素的关系
应用:
欲望与需要、需要与动机、动机与兴趣之间的关系。
第四章秘书的智能结构
一、学习目的和要求
通过本章学习,掌握秘书的知识结构、智力结构和能力结构,明了智能结构三要素的关系,了解智能测量的历史与现状,以及秘书的智能测量方法。
探讨秘书的智能结构,认清秘书的智能结构科学合理,对秘书的工作效率和质量具有重要作用。
二、考试内容
第一节秘书的知识结构
一、秘书知识结构的层次
二、秘书知识结构的原则
第二节秘书的智力结构
一、秘书智力结构的要素
二、秘书智力结构的作用
第三节秘书的能力结构
一、秘书能力结构的要素
二、秘书能力结构的要求
第四节智能结构三要素的关系
一、知识、智力、能力的递进关系
二、能力、智力、知识的逆向影响
三、智能结构与创造性
第五节秘书的智能测量
一、智能测量的历史与现状
二、秘书的智能测量
三、考核知识点
(一)秘书的知识结构
(二)秘书的智力结构
(三)秘书的能力结构
(四)智能结构三要素的关系
(五)秘书的智能测量
四、考核要求
(一)秘书的知识结构
领会:
(1)秘书知识结构的层次;
(2)秘书知识结构的原则。
(二)秘书的智力结构
领会:
(1)秘书智力的结构的要素;
(2)秘书智力结构的作用。
(三)秘书的能力结构
领会:
(1)秘书能力结构的要素;
(2)秘书能力结构的要求。
(四)智能结构三要素的关系
应用:
(1)论述知识、智力、能力三者的关系;
(2)论述智能结构与创造性的关系。
(五)秘书的智能测量
1.识记:
智能测量的历史与现状。
2.应用:
(1)秘书智能测量方案的编制;
(2)秘书智能测量的方法。
第五章秘书的价值倾向
一、学习目的和要求
秘书活动是一种社会活动,存在着价值评价、价值取向、价值选择等问题。
通过本章学习,了解价值与价值观,价值观的类别与作用,深入领会秘书的角色特征与价值观念,实现秘书的价值创造与自我实现。
二、考试内容
第一节价值与价值观
一、价值与价值观的概念
二、价值观的形成与变化
三、价值观与人生观、世界观的关系
第二节价值的类别与作用
一、价值观的类别
二、价值观的作用
三、东西方价值观的差异
第三节秘书的价值观念
一、秘书的角色特征与价值观念
二、秘书的价值创造与自我实现
三、考核知识点
(一)价值与价值观念
(二)价值观的类别与作用
(三)秘书的价值观念
四、考核要求
(一)价值与价值观念
1.识记:
(1)价值的概念;
(2)价值观的概念。
2.领会:
价值观与人生观、世界观的关系。
(二)价值观的类别与作用
1.识记:
(1)格雷夫斯分类法;
(2)斯布兰格分类法。
2.领会:
(1)价值观的作用;
(2)东西方价值的差异。
(三)秘书的价值观念
1.领会:
(1)秘书价值观念的特点;
(2)秘书价值观的作用。
2.应用:
(1)秘书的价值与价值创造;
(2)秘书的价值创造与自我实现。
第六章秘书的人际关系
一、学习目的和要求
秘书作为一种社会角色,处于复杂的人际关系之中。
研究秘书的人际关系有利于秘书人员正确地处理人际关系,提高秘书的工作效率,促进秘书的身心健康。
通过本章学习,了解人际关系的一般理论,以及秘书的人际关系特征、秘书的人际吸引,掌握秘书处理人际关系的原则和方法。
二、考试内容
第一节人际关系的一般理论
一、人际关系的概念与类别
二、人际关系的基础与作用
三、影响人际关系的因素
四、人际关系的行为模式
第二节秘书的人际关系与人际吸引
一、秘书的人际关系特征
二、秘书的人际吸引
第三节秘书的人际关系实务
一、秘书处理人际关系的原则
二、秘书处理人际关系的方法
三、考核知识点
(一)人际关系的一般理论
(二)秘书的人际关系与人际吸引
(三)秘书的人际关系实务
四、考核要求
(一)人际关系的一般理论
1.识记:
(1)人际关系的概念;
(2)人际关系的类别。
2.领会:
(1)人际关系的基础;
(2)人际关系的作用;(3)影响人际关系的因素;(4)人际关系的行为模式。
(二)秘书的人际关系与人际吸引
1.识记:
秘书的人际关系特征。
2.领会:
人际关系与人际吸引二者的关系。
3.应用:
秘书人员在人际交往中如何产生吸引力。
(三)秘书人际关系实务
1.领会:
秘书处理人际关系的原则。
2.应用:
秘书处理人际关系的方法。
第七章秘书的人际交往
一、学习目的和要求
秘书的活动主要是一种交往活动,交往活动在秘书工作中有重要作用。
通过本章学习,了解人际交往与信息沟通,以及秘书人际交往的种类,特点,意义,工具,掌握秘书人际交往的原则,提高秘书人际交往的艺术。
二、考试内容
第一节人际交往与信息沟通
一、人际交往
二、信息沟通
三、人际交往是信息的沟通的必要形式
第二节秘书的人际交往
一、秘书人际交往的种类
二、秘书人际交往的特点
三、秘书人际交往的意义
四、秘书人际交往的工具
第三节秘书人际交往实务
一、秘书人际交往的原则
二、秘书人际交往的艺术
三、卡耐基人际交往艺术示例
三、考核知识点
(一)人际交往与信息沟通
(二)秘书的人际交往
(三)秘书人际交往实务
四、考核要求
(一)人际交往与信息沟通
1.识记:
(1)人际交往的概念与特征;
(2)信息沟通的含义与特点。
2.领会:
信息沟通的种类。
3.应用:
人际交往是信息沟通的必要形式。
(二)秘书的人际交往
1.识记;
(1)秘书人际交往的种类;
(2)秘书人际交往的特点。
2.领会:
(1)秘书人际交往的意义;
(2)秘书人际交往的工具。
3.应用:
秘书的人际交往与社会认知。
(三)秘书人际交往实务
1.领会:
秘书人际交往的原则。
2.应用:
(1)秘书人际交往艺术;
(2)卡耐基人际交往艺术示例。
第八章秘书的公关行为
一、学习目的和要求
公共关系活动是政府工作的一个重要组成部分,秘书活动与公共关系活动有着很多相通之处。
通过本章学习,了解公关与公关心理的概念与特征,增强秘书的公关意识,提高公关能力,做好公关工作。
二、考试内容
第一节公关与公关心理
一、公关的概念与特征
二、公关心理的概念与特征
三、公关行为
第二节秘书与公关
一、秘书工作与公关工作的共性
二、秘书的公关意识
第三节秘书的公关行为
一、秘书与公关信息
二、秘书的公关调查
三、秘书的公关策划
四、典型公关案例评析
三、考核知识点
(一)公关与公关心理
(二)秘书与公关
(三)秘书的公关行为
四、考核要求
(一)公关与公关心理
1.识记:
(1)公关的概念与特征;
(2)公关心理的概念与特征。
2.领会:
公关行为。
(二)秘书与公关
领会:
(1)秘书工作与公关工作的共性;
(2)秘书的公关意识。
(三)秘书的公关行为
1.识记:
公关信息的种类。
2.领会:
(1)秘书的公关调查的目的、内容和原则;
(2)秘书公关调查的步骤和方法。
3.应用:
(1)秘书的公关策划;
(2)典型公关案例评析。
第九章秘书的工作激励
一、学习目的和要求
秘书的工作激励是秘书心理学的重要组成部分。
通过本章学习,了解和掌握激励理论,以便在实际工作中,运用科学方法去激励广大秘书人员,提高群体工作效率;同时加强自我激励,最大限度地发挥自己的潜能,充分实现人生价值。
二、考试内容
第一节激励理论概览
一、激励的概念与过程
二、激励的原则与方式
三、激励的作用与效果分析
四、激励的理论类别
第二节秘书的工作激励
一、秘书工作激励的原则
二、秘书工作激励的方式
第三节西方现代激励理论与秘书工作激励
一、赫兹伯格的“双因素”理论与秘书工作激励
二、麦克利兰的成就需要理论与秘书工作激励
三、弗鲁姆的期望理论与秘书工作激励
四、亚当斯的公平理论与秘书工作激励
五、典型案例评析
三、考核知识点
(一)激励理论概览
(二)秘书工作激励
(三)西方现代激励理论与秘书工作激励
四、考核要求
(一)激励理论概览
1.识记:
激励的概念
2.领会:
(1)激励的过程;
(2)激励的原则;(3)激励的方式。
3.应用:
(1)激励的作用与效果分析;
(2)三种激励理论比较分析。
(二)秘书工作激励
领会:
(1)秘书工作激励的原则;
(2)秘书工作激励的方式。
(三)西方现代激励理论与秘书工作激励
应用:
(1)四种西方现代激励理论比较分析;
(2)典型案例分析。
第十章秘书的心理保健
一、学习目的和要求
秘书的心理保健,对提高秘书人员的心理素质具有重要的现实意义。
通过本章学习,认识现代社会中心理健康和心理保健是一项重要的生活内容,掌握秘书的心理保健方法,学会进行秘书的心理测定和调适。
二、考试内容
第一节现代社会的新课题
一、现代社会心理病
二、现代健康的新标准
三、现代生活的新内容
第二节秘书的心理保健方法
一、对待心理压力的方法
二、心理受挫的防治
三、心理冲突的缓解
第三节秘书的心理测定与调适
一、秘书的心理测定
二、秘书的心理调适
三、考核知识点
(一)现代社会的新课题
(二)秘书的心理保健方法
(三)秘书的心理测定与调适
四、考核要求
(一)现代社会的新课题
领会:
(1)现代社会的心理疾病;
(2)现代健康的新标准;(3)现代生活的新内容。
(二)秘书的心理保健方法
应用:
(1)如何对待心理压力;
(2)心理受挫的防止;(3)心理冲突的缓解。
(三)秘书心理测定与调适
1.领会:
(1)秘书心理测定的意义;
(2)秘书心理测定与目标校正。
2.应用:
(1)秘书心理测定方法的运用;
(2)心理失衡的表现与调适。
三、有关说明与实施要求
为了使本大纳的规定在个人自学、社会助学和考试命题中得以贯彻落实,特将有关问题作如下说明,并提出相关的实施要求。
一、关于考核目标的说明
为使考试内容具体化和考试要求标准化,本大纲在列出考试内容的基础上,规定了各章的考核目标,其中包括考核知识点和考核要求。
自学应考者应当对考核目标有准确明晰的了解,对考试内容和要求心中有数,以便更有目的地学习教材。
考试命题者更应对考核目标进行全面准确的把握,以便按规定掌握命题范围,安排试题的知识能力层次和难易度。
本大纲在考核目标中,按识记、领会、应用三个层次规定其应达到的知识能力层次。
三个层次是递进等级关系。
各层次的含义是:
识记:
能知道有关的名词、概念、知识含义,并能正确认识和表述。
这是一种低层次的要求。
领会:
在识记的基础上,全面把握本课程中的基本概念、基本原理、基本方法,掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。
这是一种较高层次的要求。
应用:
在领会的基础上,能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。
这是一种更高层次的要求。
本层次的要求又可分为简单和综合应用。
简单应用,是指用课程中较少量的相关知识点来分析和解决较简单应用的理论问题和实际问题;综合应用,是指用课程中的多个知识点,综合分析和解决较复杂的理论问题和实际问题。
二、关于自学教材
主要教材:
《秘书心理学》,季水河编著,中南工业大学出版社,2003年6月1版。
三、自学方法指导
1.全面、准确、系统地理解和掌握基本知识、基本理论和基本方法。
本课程的主要内容包括两大部分:
个体心理论和交往行为论。
两部分所阐述的基本概念、基本原理和基本规律,形成一个紧密相联的范畴体系。
对每个基本概念都要准确把握,并在概念的相互联系中加深理解。
切忌抓立地、机械地死记硬背。
2.秘书心理学既是秘书学,又是心理学。
在研究对象上,秘书心理学与秘书学、心理学具有一致性。
在研究方法上,秘书心理学与秘书学、心理学也有密切的联系。
因此在学习中,既要借助秘书学的理论与方法,又要运用心理学的理论与方法。
3.注重理论联系实际。
秘书心理学是一门应用性很强的学科。
学习秘书心理学对于提高秘书人员能力和秘书工作绩效有着积极的意义。
学习中要结合秘书工作实际,加深对教材内容的理解,并将所学知识转化为实际工作的能力。
四、对社会助学的要求
1.社会助学者应根据本大纲规定的考试内容和考核目标,认真钻研指定教材,明确本课程与其他课程不同的特点和学习要求,对自学应考者进行切实有效的辅导。
2.引导自学应考者全面系统地掌握本课程的知识与概念体系,在准确全面理解的基础上加以记忆,避免肤浅机械的死记硬背,更不可乱划重点和猜题押题。
3.引导自学应考者正确处理基础知识和应用能力的关系,把识记、领会和应用联系起来加以掌握,学会运用所学知识分析和解决实际问题。
五、关于命题考试的若干要求
1.命题者应根据本大纲规定的考试内容和考核目标,确定命题范围及试题难易程度,不可任意扩大或缩小考试范围,任意提高或降低考核要求。
2.试卷题目要覆盖教材各章内容。
重点章节可以适当突出,但对一般章节也要统筹安排。
3.在同一份试卷中,不同知识能力层次的题目比例分配为:
识记20%,领会30%,应用50%。
4.试题的难易程度分为四级:
易,较易,较难,难。
在同一试卷中依次占20%,30%,30%,20%。
5.试题可分选择、名词解释、简答、论述、应用等类型。
题例附后。
附录题型举例
一、选择(将选中的选项标号写在题后括号内)
1.被心理学家喻为“难以理喻的领域”、“不可检查的工程”、“一条没有航标的河流”的心理现象是()。
A.欲望B.需要
C.动机D.兴趣
2.提出“激励——保健因素”理论(简称“双因素”理论)的西方心理学家是()。
A.麦克利兰B.赫兹伯格
C.弗鲁姆D.亚当斯
二、名词解释
1.个性
2.价值观
三、简答题
1.动机与目的的关系是什么?
2.心理健康包括哪些因素?
四、论述题
1.试论社会变革中的秘书角色适应。
2.试论秘书处理人际关系的原则。
五、应用题
1.编制一份秘书智能测量方案。
2.对一个典型公关案例进行评析。
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