中级旅游经济专业知识与实务模拟试题三版.docx
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中级旅游经济专业知识与实务模拟试题三版
1、客人满意程度是指客人亨受旅游企业服务后得到的感受.印象和()。
A:
欣慰
B:
好情绪
C:
评价
D:
咒骂
答案:
C
2、SWOT分析是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的再种凶素并对此进行系统评价,从而选择最佳经营战略的方法,下列()不属于SWOT分析中所应考虑的因素。
A:
优势
B:
劣势
C:
机会
D:
趋势
答案:
D
3、对于旅游产业产品生产脆弱性的表述错误的是()。
A:
旅游产品生产具有周期性波动
B:
旅游产品生产的短期波动是可以完全消除的
C:
目前缺乏对旅游产品生产的宏观控制能力
D:
旅游产品生产的长期或短期波动幅度可以减少
答案:
B
4、旅游者的满足程度要受到其主观因素影响,也就是受其()的影响。
A:
社会地位
B:
消费偏好
C:
收入水平
D:
闲暇叫时间
答案:
B
5、旅游经济活动的本质是通过商品交换所形成的()之间的关系。
A:
旅游者.旅游接待商.旅游中间商
B:
旅游者.旅游接待国.客源输出国
C:
旅游者.旅行社.饭店
D:
旅游者.旅游经营者.政府
答案:
D
6、旅游企业的服务能满足客人的各种需要,表明了服务质量的()特性。
A:
经济性
B:
功能性
C:
时间性
D:
舒适性
答案:
B
7、旅游供给多层次的前提和基础是()。
A:
旅游需求的多样性
B:
旅游供给的丰体指向性
C:
旅游需求的地区指向性
D:
旅游衙求敏感性
答案:
A
8、旅游动机形成的根本是()。
A:
社会历史条件
B:
旅游的客观存在
C:
个人的爱好
D:
主观因索
答案:
D
9、旅游企业服务最基本.最基础的质量特性是()。
A:
功能性
B:
经济性
C:
舒适性
D:
文明性
答案:
A
10、将旅游经济效益分为局部效益和整体效益的划分依据是()。
A:
受益层次
B:
受益范围
C:
受益布局
D:
受益地域
答案:
C
11、旅游活动的主体是()。
A:
旅游者
B:
旅游经营者
C:
政府
D:
旅游管理机构
答案:
A
12、因果分析法,又被称为()。
A:
流程图
B:
鱼刺图
C:
雷达图
D:
控制图
答案:
B
13、下列()与长期偿债比率指标有关。
A:
流动比率
B:
速动比率
C:
存货周转率
D:
资产负债率
答案:
D
14、饭店建设最初的计划决策工作的关键是()。
A:
可行性研究
B:
项目建议书
C:
建设地址
D:
计划任务书
答案:
A
15、旅行社服务质量控制的重点是()。
A:
旅游信息咨询
B:
单项旅游服务预订
C:
导游接待服务
D:
售后服务
答案:
C
16、A行礼建立协作网络主要是因为旅行社的产品具有高度的()特点。
A:
综合性
B:
生产消费同一性
C:
无形性
D:
易逝性
答案:
A
17、旅游企业配套有序化的要求源自旅游需求的()。
A:
波动性
B:
地域指向性
C:
变动性
D:
综合性
答案:
D
18、国家旅游局作为旅游行业的政府行业管理机关,应该()。
A:
以协调手段为主
B:
以服务手段为主
C:
以政策手段为主
D:
以指令手段为主
答案:
C
19、随着知识经济时代的来临和中国加入WTO,未来旅游企业的竞争将进入()竞争时代。
A:
质量
B:
资本
C:
品牌
D:
技术
答案:
C
20、国家对导游人员实行年度审核制度一次被扣6分者()。
A:
不予通过年审
B:
暂缓通过年审
C:
全行业通报
D:
警告批评
答案:
D
21、以下()不属于服务的质量特性。
A:
功能性和经济性
B:
安全性和时问性
C:
舒适性和文明性
D:
综合性和短暂性
答案:
A
22、劳动关系的整体是指()。
A:
劳动合同
B:
劳动者
C:
劳动法律关系的参与者
D:
用人单位
答案:
A
23、饭店联号最原始的形式是()。
A:
委托经营
B:
特许经营权转让
C:
直接经营
D:
租赁经营
答案:
A
24、下列选项中,属于旅游行业管理中的服务性内容的有()。
A:
通过长期规划引导行业的投资
B:
通过产业政策调节市场供求
C:
成立备级旅游质量管理监督所
D:
直接进行重大经济技术项目的配置
答案:
D
25、旅游企业市场进入壁垒一般与竞争程度呈()。
A:
正相关
B:
负相关
C:
无关
D:
不确定
答案:
B
26、旅游宏观经济效益的特祉是()。
A:
环保性和层次性
B:
多样性和地域性
C:
协调性和灵活性
D:
综合性和复杂性
答案:
C
27、现金颅算的主要项目包括净现金流量,其计算为预算期内()的差额。
A:
现金收入一现金支出
B:
期术现金余额一期初现金余额
C:
期初现金途额一预计留存最佳现金余额
D:
期末现金余额一预计留存最佳现金余额
答案:
A
28、在饭店中,给客人留下第一印象和最后印象的部门是()。
A:
客房部
B:
餐饮部
C:
前厅部
D:
保安部
答案:
C
29、在旅游微观经济效益中,不属于可控因素的是()。
A:
旅游经济管理体制
B:
旅游销售量
C:
旅游产品成本结构
D:
旅游价格
答案:
A
30、概述建立旅游企业目标、选择战略和实施战略框架结构的是()。
A:
企业使命
B:
战略方针
C:
战略决策
D:
企业理念
答案:
B
31、饭店申请开业登记需有资金担保。
担保的注册资金额不得超过担保人注册资本金数额的()。
A:
70%
B:
60%
C:
50%
D:
40%
答案:
C
32、一般来说,具有全球性吸引力的旅游产品是()旅游产品。
A:
观光型
B:
度假型
C:
游乐型
D:
A或C
答案:
A
33、下列各项不属于旅游服务特点的是()。
A:
高接触性
B:
物质设备的制约性
C:
内向协调性
D:
综合性
答案:
C
34、旅游需求形成的主观条件是()。
A:
支付能力
B:
旅游动机
C:
闲暇时间
D:
心理刺激
答案:
B
35、消费者越来越挑剔标志着()。
A:
市场竞争不断升级
B:
市场秩序日趋规范
C:
消费者日趋成熟
D:
消费者获得了更多的民主
答案:
C
36、饭店企业在组织策划各种营销活动时,根据消费时尚、饭店特色、时令季节、客源需求、社会热点等因素,选定某主题作为活动的中心内容,以此为营销的吸引“标志”,吸引公众关注并令其产生购买行为,这类营销活动称之为()。
A:
绿色营销
B:
网络营销
C:
主题营销
D:
分时营销
答案:
C
37、分时营销最适合的饭店类型是()。
A:
商务饭店
B:
度假饭店
C:
机场饭店
D:
会议型饭店
答案:
B
38、旅游产品的价值是由()决定的。
A:
生产旅游产品所耗费的抽象劳动
B:
生产旅游产品的效用
C:
旅游占的支付能力
D:
旅游者愿意购买的价格
答案:
A
39、下列各项属饭店核心服务的是()。
A:
住宿服务
B:
行李接送
C:
委托代办
D:
总台接待
答案:
A
40、在财务杠杆作用下,饭店自有资金利润率的变动()。
A:
总是大于息税前利润的变动
B:
总是等于息税前利润的变动
C:
总是小于息税前利润的变动
D:
与息税前利润的变动无关
答案:
A
41、下列服务中,不屈于旅行社的前台业务的是()。
A:
旅游信息咨询
B:
单项旅游服务预订
C:
包价旅游产品的销售
D:
服务质量控制
答案:
D
42、一般情况下,进入壁垒.退出壁垒和旅游市场结构之问存在着如下关系()。
A:
进入壁垒高则行业竞争性强
B:
退出壁垒高则行业竞争性强
C:
进入壁垒高则退出壁垒也高
D:
进入壁垒低则行业垄断性强
答案:
C
43、与客房成本相比,餐饮成本的特点是()。
A:
成本泄露点较大
B:
变动成本比重大
C:
单位成本小
D:
固定成本比重大
答案:
B
44、设立国际旅行社,注册资本不得少于()万元人民币,每设立一个分社,应当增加注册资
本()万元民币。
A:
10,5
B:
30,15
C:
60,30
D:
150,75
答案:
D
45、现金预算算的主要项目包括净现金流量,其计算为预算期内()的差额。
A:
现金收入一现金支出
B:
期末现金余额一期初现金余额
C:
期初现金途额一预计留存最佳现金余额
D:
期末现金余额一预计留存最佳现金余额
答案:
A
46、根据旅游者或旅游中间商的要求设计产品体现了旅行社产品设计过程中遵循的()。
A:
以市场需求为导向的原则
B:
以竞争对手产品为参考的原则
C:
以企业实力为基础的原则
D:
保证产品质量的原则
答案:
A
47、旅行社产品各要素安排合理体现了旅行社产品设计过程中遵循的()。
A:
以市场需求为导向的原则
B:
以竞争对手产品为参考的原则
C:
以企业实力为基础的原则
D:
保证产品质量的原则
答案:
D
48、()是财务分析的基本方法。
A:
因素替换法
B:
比较法
C:
置换法
D:
替换法
答案:
B
49、以下()不属于服务的质量特性。
A:
功能性和经济性
B:
安全性和时间性
C:
舒适性和文明性
D:
综合性和短暂性
答案:
A
50、劳动关系的整体是指()。
A:
劳动合同
B:
劳动者
C:
劳动法律关系的参与者
D:
用人单位
答案:
A
51、饭店联号最原始的形式是()。
A:
委托经营
B:
特许经营权转让
C:
直接经营
D:
租赁经营
答案:
A
52、旅游企业市场进入壁垒一般与竞争程度呈()。
A:
正相关
B:
负相关
C:
无关
D:
不确定
答案:
B
53、旅游宏观经济效益的特征是()。
A:
环保性和层次性
B:
多样性和地域性
C:
协调性和灵活性
D:
综合性和复杂性
答案:
C
54、品牌所有者找到自己满足消费者的优势价值所在,用恰当的方式持续地与消费者交流,促进消费者的理解、认可、信任和体验,产生再次购买的愿望,不断维护对该品牌的好感的过程。
这是指品牌()。
A:
识别
B:
互动
C:
传播
D:
联想
答案:
C
55、由于旅游企业外部环境相对稳定,既无大的威胁,也没有过多的机会,此时企业一般般会采取
()
A:
维持战略
B:
发展战略
C:
紧缩战略
D:
扩张战略
答案:
A
56、旅游企业服务质量的最终检验员是()。
A:
顾客
B:
股东
C:
公众
D:
总经理
答案:
A
57、航空公司兼并饭店属于()。
A:
水平兼并
B:
混合兼并
C:
垂直兼并
D:
以上三者都错
答案:
C
58、旅游行业管理的特征表现为()。
A:
管理要素的单一性
B:
管理基础强大性
C:
管理的静态性
D:
管理的服务性
答案:
D
59、Gunn采用Davidof等人的观点指出,旅游规划是基于满足旅游者()的经过一系列选择决
定合适的未来行动的()过程。
A:
需要,动态的、反馈的
B:
供给,静态的、反馈的
C:
需求,动态的、反馈的
D:
需求,静态的、反馈的
答案:
C
60、下列哪项不属于理性竞争理念?
()
A:
合作共赢理念
B:
品牌经营理念
C:
创造市场理念
D:
低价竞争理念
答案:
D
61、旅游企业的效益主要表现在()。
A:
社会效益
B:
经济效益
C:
眼前效益
D:
局部效益
E:
答案:
A,B
62、旅游企业常规的竞争战略有()。
A:
低成本战略
B:
集中化战略
C:
差异化战略
D:
转变战略
E:
答案:
A,B,C
63、旅游企业广告的作用在于()。
A:
宣传并树立企业的良好形象
B:
介绍旅游企业产品,激发消费者兴趣,刺激消费者需求
C:
引起消费者的注意,加深消费者的记忆,抵消竞争对手广告宣传的影响
D:
引导消费,创造新的市场
E:
答案:
A,B,C,D
64、“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”,缩小这种差距的方法有
()。
A:
改进市场研究
B:
增进沟通
C:
制定严格的质量标准
D:
密切管理人员与服务人员的关系
E:
答案:
A,B,D
65、旅游经济运行的客体条件是()。
A:
经济社会发展水平
B:
基础设施完备程度
C:
旅游吸引物状况
D:
旅游服务水平
E:
旅游物质供应
答案:
A,C,D
66、同物质生产部门相比较,旅游产业生产的基本性质是()。
A:
旅游生产与消费的同一性
B:
旅游产品生产的脆弱性
C:
旅游消费需求的波动性
D:
旅游产品生产的非物质性
E:
答案:
A,B,D
67、合理化的旅游产业结构的标准是()。
A:
符合我国旅游产业发展的最终目标
B:
符合旅游产业发展的效益原则
C:
符合旅游产业的良性循环
D:
符合旅游产业发展的竞争原则
E:
答案:
A,B,C
68、行业服务性的具体内容包括(
A:
组织和培育市场
B:
进行重大经济技术项目配置
C:
组织行业性市场促销
D:
协调与有关部门的关系
E:
加强行业问联系
答案:
A,B,C
69、旅行社建立协作网络的过程主要包括()等内容。
A:
选择合作对象
B:
签订合作协议
C:
定点旅馆住宿
D:
定点餐馆就餐
E:
定点商店购物
答案:
A,B
70、根据《旅行社管理条例实施细则》的规定,设立国内旅行社应当具备的营业场所和经营设施包括()。
A:
足够的营业用房
B:
传真机、直线电话、电子计算机等办公设备
C:
具备与旅游行政管理部门联网的条件
D:
与CRS联网
E:
业务用汽车
答案:
A,B,C
71、在旅行社产品设计过程中,大多遵循以下原则()。
A:
以市场需求为导向的原则
B:
以竞争对手产品为参考的原则
C:
以企业实力为基础的原则
D:
保证产品质量的原则
E:
上级主管部门满意的原则
答案:
A,C,D
72、某旅游企业是仅次于领先者的大公司,拟采用市场挑战者的竞争策略,为此,该旅游企业应该
()。
A:
以扩大市场份额为基本目标
B:
把领先者作为唯的进攻对手
C:
采取紧迫不舍的方式
D:
选中领先者的薄弱点发起攻击
E:
答案:
A,D
73、旅行社的后台业务主要包括()。
A:
产品的设计与市场营销
B:
协作网络的建立和维持
C:
服务质量控制
D:
售后服务
E:
财务管理
答案:
A,B,C,E
74、旅游企业通过兼并可以()。
A:
获取规模经济效益
B:
降低进入壁垒
C:
降低退出壁垒
D:
减少竞争对手
E:
降低市场投资风险
答案:
A,B,D,E
75、关于适度管理的描述正确的有()。
A:
保持适中
B:
追求最佳
C:
讲究实际
D:
随机制宜
E:
全程控制
答案:
A,B,C,D,E
76、旅游企业使命一般包括()。
A:
企业目的
B:
企业定位
C:
企业理念
D:
公众形象
E:
利益群体
答案:
A,D
77、旅游企业产品组合是由旅游企业产品的()所决定的。
A:
高度
B:
广度
C:
长度
D:
深度
E:
一致性
答案:
A,C,D
78、“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之问存在差距”,这种差距产生的原因有
()。
A:
没有进行允分的市场调研和需求分析
B:
获得的信息不准确
C:
管理沟通存在障碍
D:
服务质量的计划性差
E:
答案:
A,C,D
79、饭店的业务特点有(
A:
服务性
B:
无形性
C:
综合性
D:
波动性
E:
文化性
答案:
A,B,C,D,E
80、饭店营销活动中的产品策略主要是指()。
A:
产品策略
B:
产品特色策略
C:
产品价格策略
D:
产品寿命周期策略
E:
产品广告策略
答案:
A,B,D
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