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管理心理学期末复习资料
管理心理学模仿测试题
管理心理学—朱国定—上海教诲出版社—第一版—17元
模仿测试题
(一)
一、单项选取题(每题1分,共30分)
1、管理心理学研究对象是(B)P2
A.所有人心理活动及其规律
B.管理活动中人与人之间心理上互有关系及其规律
C.管理活动中各种心理现象
D.管理活动中心理过程
2、在人个性构成中,较多受生物因素影响,较少受社会影响是(C)P60
A.性格B.能力C.气质D.态度
3、主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成心理倾向被称为(C)P51
A.性格B.气质C.态度D.动机
4、公认“科学管理之父”是(A)P17
A.泰勒B.梅奥C.韦伯D.法约尔
5、被人们称为“动作专家”是(C)P18
A.莫雷诺B.勒温C.吉尔布雷斯D.泰勒
6、在影响知觉选取性因素中,下列不属于个体主观因素是(B)P39
A.兴趣B.知觉对象自身特性C.知识经验D.性格与气质
7、在知觉过程中,人们趋向于对容易说出例子事物予以高判断,即所谓(A)P44
A.易获得性偏差B.基本比例偏差C.社会刻板印象D.心理定势
8、某人与近年相识女友分手后从此一蹶不振,这是一种什么心理体现?
(C)P133
A.袭击B.升华C.冷漠D.退化
9、某厂发放一笔奖金没有提高劳动生产率,但一经取消,职工便怨声载道,生产效率大幅度下降,这阐明这笔奖金是(C)P91
A.强化因素B.勉励因素C.保健因素D.精神因素
10、管理心理学以为一种人工作绩效重要取决于她(B)P85
A.能力和工作难度B.能力和勉励水平
C.性格和机遇D.价值观与态度
11、麦克利兰成就需要理论以为人需要可以分为对成就需要、对社交需要和(D)P95
A.对发展需要B.对享有需要
C.对精神需要D.对权力需要
12、阿Q在被别人打了后来说是儿子打了老子,其行为属于下列哪种类型?
(C)P134
A.反向行为B.压抑C.合理化D.升华
13、“眼不见,心不烦”、“掩耳盗铃”等都是(C)体现。
P134
A.合理化作用B.投射作用C.压抑作用D.反向作用
14、最早提出公平理论是(B)P118
A.麦克利兰B.亚当斯C.勒温D.弗勒姆
15、有明确组织构造和工作任务团队叫(B)P169
A.任务团队B.正式团队C.指挥团队D.利益团队
16、将信息源发出信息转换成媒体易于传送信息称为(A)P139
A.编码B.传送C.解码D.反馈
17、就团队成员间信任关系而言,下列哪一维度被以为是最重要(C)P189
A.一贯B.开放C.正直D.能力
18、个体在群体压力下,不但在行为上与其她人保持一致,并且在信奉上也变化本来观点,放弃原故意见之现象称为(B)P176
A.模仿B.从众C.暗示D.顺从
19、在人际吸引中起长远作用因素是人(B)P155
A.外表B.个性品质C.熟悉限度D.利害关系
20、“近水楼台先得月”,这是人际吸引中(A)原则。
P154
A.邻近B.相似C.一致D.互惠
21、关于“小道消息”,下列说法不对的是(B)P143
A.新闻越新鲜,人们议论愈多
B.小道消息都是某些不确切信息
C.小道消息极也许是下属想象和忧虑心理产物
D.在工作中关于系者最有也许被牵涉到同一谣传中
22、如下权力类型中属于领导人格权力是(C)P196
A.法定权力B.强制权力C.专家权力D.奖赏权力
23、依照领导生命周期理论,当职工发展限度是能力高、意愿低时应采用(B)P219
A.命令式B.参加式C.说服式D.授权式
24、依照PM领导行为类型理论,可以经常关怀体贴下属领导是(B)P209
A.P型B.M型C.PM型D.pm型
25、按照通路—目的理论,邀请员工提供关于决策输入,并且在最后决策中努力使用她们建议,属于(D)领导P218
A.指挥型B.支持型C.成就导向型D.参加型
26、俗话说“以小人之心,度君子之腹”,这是(C)体现。
P134
A.合理化作用B.压抑作用C.投射作用D.逃避作用
27、领导者运用她们以为有用信息,由她们自己直接来解决问题或作出决策,这种领导风格为(A)P218
A.独裁型B.协商型C.集体决策型D.参加型
28、以为员工导向领导行为与生产导向领导行为是互相排斥,一种领导者只能偏向于一种领导行为,不能兼而有之,持这种观点是(B)P205
A.俄亥俄学派B.密西根学派C.菲德勒D.三隅二不二
29、按照塔克曼群体发展四阶段理论,群体成员接受群体存在,但对于群体约束予以抵制,这一阶段属于(B)P172
A.形成阶段B.震荡阶段C.规范化阶段D.有所作为阶段
30、关于自我效能感,下列说法对的是(D)P65
A.自我效能即一种人真正能力
B.自我效能感越强人所设定目的挑战性越低
C.自我效能感与个人在不同情境中行为无关
D.自我效能感高人,较少考虑悲观也许性
二、名词解释(每小题4分,共20分)
1.霍桑实验P26
2.心理定势P43
3.双因素理论P90
4.公平差别阈P126
5.头脑风暴法P243
三、简答题(每小题6分,共30分)
1.简述影响知觉选取性主观因素。
P37—40
2.什么是马斯洛需要层次论?
阐明其基本观点。
P86—89
3.简述弗洛姆盼望理论内容P97—104
4.简述菲德勒模型重要内容P213—216
5.简述群体决策重要技术。
P243—244
三、案例题(20分)
材料:
实验室里小陈
迈进研究所实验室,只有两名工作人员,一种是30岁小陈,另一种是45岁女工程师。
这个岗位技术性强,工作幽雅。
普通人以为,年轻人能到这里工作该心满意足了。
但是,小陈对这里工作兴趣不大,工作几年没有什么进步。
小陈这个人精力旺盛,善交际、善言谈,好动不好静。
她走进安静实验室就坐不住。
特别是在工作量不大时候,那位女工程师运用时间看书学习,她却安不下心,有机会就出去转。
因而她给人留下了工作散漫印象。
有一次,一种新研制出来防腐涂料急需进行各种性能测试,由于有些设备供应不上,眼看影响到工作。
这时,小陈积极提出筹办此事。
她不辞劳苦,多方奔走,终于在短期内完毕了任务,保证了实验工作按筹划进行。
这件事使人们结识到小陈是有事业心,并且颇有“外交”才干,肯吃苦,办事效率也高。
于是,日后进行机构调节时,领导把小陈调到供应科,专搞科研项目设备材料供应工作。
小陈到那里后如鱼得水,工作相称出众。
问题:
1、从个性心理特性分析小陈做不好实验室工作重要因素是什么?
请简要阐明。
2、小陈调到供应科后工作出众,阐明领导在用人问题上应注意什么?
P62—66,P77—80
模仿测试题
(一)参照答案
一、单项选取题
1、B2、C3、C4、A5、C
6、B7、A8、C9、C10、B
11、D12、C13、C14、B15、B
16、A17、C18、B19、B20、A
21、B22、C23、B24、B25、D
26、C27、A28、B29、B30、D
二、名词解释
1.霍桑实验
霍桑实验是在美国西方电气公司所属霍桑工厂进行,其初衷是试图通过改进工作条件与环境等外在因素,找到提高劳动生产率途径,研究从1924年开始到1932年结束,梅奥领导哈佛研究小组参加了研究,先后进行了照明实验、福利实验、访谈实验和群体实验。
2.心理定势
是指人在结识特定对象时心理上准备状态。
这种定势使人对主观刺激知觉更有方向性,但也会使人从主观状态出发去歪曲事实,影响与她人交往,或者在交往中存有偏见。
3.双因素理论
美国心理学家赫茨伯格通过调查发现,使职工满意或不满意因素来自不同两个方面,她称据此提出了“双因素理论”观点。
她以为,改进导致职工不满意因素,只能消除职工不满,不能使职工感到非常满意,也不能有效地激发职工工作热情。
这些因素称为“保健因素”;改进使职工非常满意因素可以强化职工对公司满意限度,可以激发职工积极性,从而有效地提高职工工作效率。
这些因素称为“勉励因素”。
4.公平差别阈
国内学者俞文钊专家以为,当两个人条件不相等时,无差别分派与悬殊差别分派都会产生不公平感,只有适当差别分派才干产生公平感,而这个适当、合理差距量值,就是“公平差别阈”,虽然两个条件不相等人刚能产生公平感时适当差别比值。
5.头脑风暴法
又称脑力激荡法,它运用一种观念产生过程,勉励群体成员提出任何种类方案设计思想。
在这个程序中,贯彻“无批评”原则,群体成员可畅所欲言。
当所有方案都记录下来后,才容许群体成员来讨论分析这些建议与方案。
三、简答题
1.简述影响知觉选取性主观因素。
答案要点:
个人知觉选取性不但受客观因素影响,并且受个人主观因素影响,个体需要、动机、兴趣、性格、气质、经验知识等均影响个体对知觉对象选取。
重要涉及:
(1)需要和动机。
需要是个体动机源泉,而动机引导行为指向目的。
凡是满足人需要、符合人动机事物往往成为知觉对象。
(2)兴趣。
兴趣是个体积极探究事物倾向,它促使个体对某种事物予以特别关注和向往。
(3)知识经验。
个体过去长期积累下来与当前知觉关于知识经验影响知觉选取性。
(4)性格与气质。
外倾或内倾性格人对环境变化反映不同,气质类型会影响知觉选取性速度和数量。
2.什么是马斯洛需要层次论?
阐明其基本观点。
答案要点:
马斯洛以为,人类需要各种各样,但可以归纳为五大类,并且可以从低向高划分为不同需要层次。
即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。
马斯洛以为上述五种需要可以概括为两种类型,一种是体现人类本能低档需要,另一种是随生物进化而逐渐显现潜能或需要,称作高档需要。
她所提出五个层次需要中,生理和安全需要属于低档需要,普通偏重于物质规定,它是从外部使人得到满足。
而社会、尊重、自我实现需要则属于高档需要,普通偏重于精神规定,它是从内部使人得到满足。
当某一层次需要得到相对满足时,其勉励作用就会随之削弱或消失,这时必然会倾向于更高层次需要,这一高层次需要就成为新勉励因素。
即:
(1)五种需要像阶梯同样从低向高发展;
(2)一种层次需要相对满足后,就会向高一层次发展;(3)同一时期内,也许同步存在几种需要,由于人行为是受各种需求支配。
但每一时期内总会有一种需要占支配地位。
(4)需要得到满足后就会失去其勉励作用,而新需要又会产生。
3.简述弗洛姆盼望理论内容
作为一种勉励理论,盼望理论由美国心理学家弗洛姆在《工作和勉励》一书中一方面提出。
所谓盼望,是指一种人依照以往经验在一定期间里但愿达到目的或满足需要一种心理活动。
盼望理论是一种通过考察人们努力行为与其所获得最后奖酬之间因果关系,来阐明勉励过程并以选取适当行为达到最后奖酬目的理论。
盼望理论以为,只有当人们有需要,又有实现目的也许,积极性才干高涨。
盼望理论普通公式为:
勉励水平=盼望值×效价。
4.简述菲德勒模型重要内容
菲德勒与其同事提出有效领导权变模式。
该模型建立在工作导向和员工导向基本上,以为适当领导风格取决于整体环境与否适当以及适当限度。
随着环境发生变化,领导规定也相应变化。
领导者领导效果如何,与她所领导组织某些情境因素关于,影响领导效果情境因素重要有:
群体氛围、任务构造和领导者职位权力。
5.什么是决策风格?
有效决策者决策风格有哪些特点?
风格指不同个体在处事方式上所体现出来习惯偏好。
不同风格决策者由于对决策制定方式、环节有不同偏向,对风险及其解决办法有不同态度与习惯,因而会导致不同决策效果。
科学研究与实践表白,有效决策者决策风格普通均有如下特点:
(1)不满现状,敢于创新;
(2)向前思维,高瞻远瞩;(3)足智多谋,善用技巧;(4)抓住机缘,讲究实效;(5)布满自信,无私无畏。
四、案例题
案例分析提示:
1.实验室工作性质不适合小陈个性性格,小陈性格属于外向型,气质属于多血质和胆汁质类型。
如好动、善言谈,好交际等。
因而对需要持久、耐心、细致实验室工作,不感兴趣,不乐意钻研,因此做不好。
2.小陈调供应科工作,这项工作性质正好适应小陈性格特点,因此工作比较出众。
由此可知,领导在用人问题上一定要知人善用。
一方面要知人,理解掌握每名员工特点,然后针对她们特点而安排相适应工作,才干做到所长避短,发挥人才最佳效益。
模仿测试题
(二)
一、单项选取题(每小题1分,共30分)
1、观测者以感官为工具,直接观测她人行为,并通过对外在行为分析去推测人们内在心理状态,称为()P9
A.测验法B.调查法C.实验法D.观测法
2、一方面提出"管理心理学"心理学家是()P30
A.马基亚维里B.薛恩C.古利克D.莱维特
3、世界上第一本工业心理专著《心理学与工业生产率》作者是()P25
A.闵斯特伯格B.冯特C.海德D.梅奥
4、研究者通过调查、理解、收集关于某个特定人或群体详尽资料,然后进行分析研究办法,称为()P9
A.观测法B.个案法C.调查法D.实验法
5、以热情但暴躁易冲动,刚强但较粗暴为特性人其气质属于()P67
A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质
6、按照格雷夫斯对价值观分类,下列哪种类型人注重工作群体和谐()P50
A.宗族型B.顺从型C.社交型D.存在主义型
7、最早将人类性格分为内倾性和外倾性两种类型是()P75
A.克雷奇默尔B.卡特尔C.荣格D.霍兰德
8、有人在工作单位受到领导批评或谴责之后,回到家里便向老婆、孩子发泄一通,试问这是一种什么行为体现?
()P134
A.冷漠B.退化C.反向D.袭击
9、某人对完毕某项任务把握性很大,因而她对于那项任务积极性会()P132
A.很高B.很低C.也许高也也许低D.以上说法都不对
10、勉励模式表白人们产生行为基本和动力是()P83
A.抱负、目的和信念B.需要和动机
C.价值观与态度D.及时反馈
11、赫茨伯格双因素理论中双因素是指()P90
A.物理因素、社会因素B.环境因素、主体因素勉励
C.保健因素、勉励因素勉励D.内在因素、外在因素保健
12、公平理论公平关系模式中OP代表()P120
A.自己投人B.自己所获收益C.她人投入D.她人所获收益
13、某领导为树立威信,决定狠狠打击本厂某些不良现象,来个“杀一儆百”。
这对职工来说直到了什么强化作用?
()P113
A.积极强化B.悲观强化C.惩罚D.衰减
14、银行开展有奖储蓄,事先发布奖励物质和奖金数额,重要是为了()P118
A.提高人们对获奖效价B.提高人们对获奖公平感
C.提高人们对获奖盼望值D.提高人们对获奖信任度
15、加入团队难度越大,成员间凝聚力()。
P179
A.越大B.越小C.适中D.时大时小
16、一位主管与其她许多人之间沟通是()P147
A.链状沟通B.Y型沟通C.轮状沟通D.环状沟通
17、以感情来维系成员之间关系群体是()P168
A.正式群体B.非正式群体C.参照群体D.实属群体
18、甲:
这次加薪有我一份吗?
乙:
任务都完毕不好,还谈什么加薪。
用互相作用分析理论来分析上面对话,哪个是对的?
()P146
A.甲是成人自我状态,乙是父母自我状态
B.甲是小朋友自我状态,乙是父母自我状态
C.甲是成人自我状态,乙是小朋友自我状态
D.甲是小朋友自我状态,乙是成人自我状态
19、在如下诸因素中,能增强群体凝聚力因素是()P179
A.群体与外界比较隔离B.群体成员沟通较少
C.群体规模较大D.群体规范是悲观
20、冲突双方为了维持互相之间关系,双方都放弃某些东西,而共同分享既得利益做法称为()P160
A.协作B.回避C.迁就D.折衷
21、冲突双方都但愿满足两方利益,并谋求互相受益成果,称为()P161
A.竞争B.协作C.折衷D.迁就
22、依照领导方格理论,管理绩效最佳领导风格是()P206
A.9.1型B.1.9型C.9.9型D.1.1型
23、按照领导方格理论,“只抓工作,不关怀职工”是()P207
A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.9.9型
24、下列哪一因素是构成领导权力性影响力重要因素()P198
A.品格B.能力C.经验D.感情
25、根据菲德勒模型,在环境适当限度中档状况下,哪种领导者最有效?
()P214
A.构造导向B.任务导向C.关怀型D.支持型
26、根据决策程序和方式科学性限度,可将决策分为()P226
A.战略性决策和战术性决策B.拟定型决策、风险型决策和不拟定型决策
C.原始决策和追踪决策D.经验决策和科学决策
27、决策者面临几种自然状态,各种自然状态浮现概率无法预计,这种决策称为()P226
A.拟定型决策B.不拟定型决策C.风险决策D.经验决策
28、通路—目的理论中,领导评估员工三个权变因素不涉及()P217
A.控制点B.员工接受她人影响意愿C.下属成熟限度D.自我察觉任务能力
29、提出态度转变平衡理论是()P53
A.莱维特B.海德C.菲斯廷格D.梅奥
30、提出以“五项修炼”为基本学习型组织理念是()P286
A.彼德·圣吉B.卡茨C.勒温D.雪恩
二、名词解释(每小题4分,共20分)
1.知觉选取性P37
2.晕轮效应P41
3.PAC分析理论P146
4.从众行为P173
5.有限理性原则P231
三、简答题(每小题6分,共30分)
1.什么是个性?
试阐明个性研究在组织管理中作用。
P61,P66-80
2.简述双因素理论重要内容。
P90—95
3.什么是冲突?
减少冲突和引起冲突方略各有哪些?
P157,P162—164
4.有哪几种领导权变理论模型?
请简要解释。
P212—223
5.简述群体决策重要技术。
P243—244
四、案例题(20分)
材料:
厂长做法对吗?
某车间职工小李平时工作勤勤恳恳,早来晚走,经常加班加点。
她所在车间也从来以管理严格著称。
可是,一次由于上班途中由于遇到交通管制,小李经常走路线发生拥堵,成果迟到了15分钟。
正好上级新派来厂长在该车间检查工作,发现这件事后就严肃批评该车间主任寻常对生产纪律抓得不严,规章制度执行和贯彻不认真,试问厂长犯了什么样知觉错误?
P40—46
模仿测试题
(二)参照答案
一、单项选取题
1、D2、D3、A4、B5、B
6、C7、C8、D9、C10、B
11、C12、B13、B14、A15、A
16、C17、B18、A19、A20、D
21、B22、C23、B24、C25、C
26、D27、B28、C29、B30、A
二、名词解释
1.知觉选取性
在知觉过程中,为了清晰地反映对象,人们总是从许多事物中被动地或积极地分离出知觉对象,称为知觉选取性。
2.晕轮效应
又称光环效应。
知名心理学家桑克最先提出这一概念,她以为,在对人知觉时,判断者常从或好或坏局部印象出发,扩散而得出所有好或所有坏整体印象,就象晕轮或月晕同样,是从一种中心点而逐渐向外扩散成越来越大圆圈,称为晕轮效应。
3.PAC分析理论
又称互相作用分析理论,是由加拿大柏恩提出。
该理论以为,个体个性是由三种心理状态构成,即“父母”、“成人”、“小朋友”状态。
人们在交往中会故意地察觉自己和对方所处自我状态,并作出恰当反映,以避免发生交叉性交流沟通,使沟畅通通可以实现。
4.从众行为
个体受群体压力影响,在知觉、判断、信奉和行为上体现出来与群体多数成员相一致倾向称为从众行为或遵从行为。
5.有限理性原则
西蒙提出有限理性原则,强调决策者知识有限、预见能力有限,以及设计能力有限。
换言之,由于决策者在结识能力上和时间、经费及情报来源上限制,不也许作出“完全合理”或“最优”决策,经常只能满足于“足够好”或“令人满意”决策。
三、简答题
1.什么是个性?
试阐明个性研究在组织管理中作用。
个性是一种人比较稳定、经常影响人行为并使她和别人有所区别心理特点总和。
个性也是个人所具备和经常体现出来特性性行为模式。
学习与掌握个性概念与理论,对组织中人力资源管理十分重要。
第一,在实际生活中区别各种类型个性个体,是人力资源管理出发点。
要管理好人,一方面要理解人,只有理解人个性类型,才干有放矢、因人而异地做好管理与教诲工作。
第二,通过管理活动,形成与发展员工积极个性。
作为社会实践活动管理,一方面为社会创造物质财富,另一方面,在每一种个体所具备一定生理素质与相适应社会环境条件下,通过催化作用促使人们形成与发展为社会所需要个性特性。
第三,在管理活动中,理解人个性有助于和谐人际关系,减少矛盾与冲突。
管理者与被管理者都要善于理解自己个性,也要善于分析她人个性。
只有这样,才干较好地与人相处,使人际冲突与矛盾减少。
第四,个性研究是管理活动中,人员选取、配备重要根据。
人员选取,职业分派应当考虑到人个性类型,选取最佳匹配方案,才干获得最佳整体效果。
2.简述双因素理论重要内容。
美国心理学家赫茨伯格通过调查发现,使职工满意或不满意因素来自不同两个方面,她称据此提出了“双因素理论”观点。
她以为,改进导致职工不满意因素,只能消除职工不满,不能使职工感到非常满意,也不能有效地激发职工工作热情。
这些因素称为“保健因素”;改进使职工非常满意因素可以强化职工对公司满意限度,可以激发职工积极性,从而有效地提高职工工作效率。
这些因素称为“勉励因素”。
3.什么是冲突?
减少冲突和引起冲突方略各有哪些?
冲突是指由于工作群体或个人,试图满足自身需要而使另一工作群体或个人受到挫折社会心理现象。
冲突管理要害是要把冲突维持在适当水平上。
因此,对冲突管理事实上就是要在冲突过高时,设法减少冲突;而在冲突过低时,设法增长冲突。
在冲突管理中,经惯用以减少冲突方略有:
(1)回避。
(2)缓和。
(3)限制。
(4)对质。
其她尚有如设立超级目的,缓和互相间对立情绪等。
如果组织中人员流动率低,缺少新思想与竞争意识,对改革进行阻挠等状况发生,管理者就需要恰当挑起冲突。
用以引起冲突方略重要有如下办法:
(1)运用沟通;
(2)引进外人;(3)重新建构组织;(4)任命一名批评家
4.有哪几种领导权变理论模型?
请简要解释。
答案要点:
领导权变理论重要模型有:
菲德勒模型、通路——目的模型、领导生命周期理论、领导参加模型。
(1)菲德勒模型建立在工作导向和员工导向基本上,以为适当领导风格取决于整体环境与否适当以及适当限度。
随着环境发生变化,领导规定也应变化。
影响领导效果情境因素重要有三个:
群体氛围、任务构造和领导者职位权力。
(2)通路——目的模型以为领导重要职能是为下属在工作中提供获得满足需求机会,并使下属清晰哪些行为能导致目的实现并获得成功。
即领导者应为下属指明达到目的途径。
其中目的设立、途径改进和领导风格是三个重要情境因素。
(3)领导生命周期理论重要观点是,领导者行为要与被领导者成熟度相适应,随着被领导者成熟度逐渐提高,领导方式也要作出相应变化。
影响领导风格选取重要因素是下发成熟限度。
(4)领导参加模型以为,领导者可
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