07批次网络营销复习大纲.docx
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07批次网络营销复习大纲
对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院
2020-2021学年第二学期
《网络营销》复习大纲
一、单选题
1.现代营销观念的核心是以( )为中心。
A.产品B.企业C.客户D.服务
2.以下哪种商品(服务)的市场需求具有明显的不规则性(如季节性)( )。
A.旅游B.米面等易耗品
C.毒品D.房屋
3.在线问卷调查法属于( )。
A.网上直接调研方法B.网络间接调研方法
C.专题讨论法D.实验法
4.网上二手资料的收集方法是( )。
A.网上问卷法B.观察法
C.专题讨论法D.利用搜索引擎
5.通过搜索引擎查询包含“北京”或“奥运会”的内容,正确的检索式为( )。
A.北京!
奥运会B.北京AND奥运会
C.北京OR奥运会D.北京(奥运会)
6.( )网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段,全面降低营销费用,改进营销效率,促进营销管理和提高企业竞争力。
A.销售型B.服务型C.品牌型D.提升型
7.新成立的企业或新产品进入虚拟市场,通常采用( )定位策略。
A.初次定位B.重新定位C.心理定位D.回避性定位
8.( )主要是把客户在完整流程中需要的全部信息进行合理的组织,以使信息易于理解、易于获得、易于使用。
A.信息设计B.信息结构设计
C.系统设计D.流程设计
9.( )是指客户离开企业而选用竞争对手产品/服务所需付出的代价。
A.转移成本B.机会成本C.沉没成本D.变动成本
10.网络游戏站点属于( )站点。
A.信息手册型B.娱乐驱动型C.在线销售型D.销售服务型
11.网络营销产生建立在当代消费者价值观发生了很大变革的基础之上,其中不包括( )
A.个性消费回归
B.价格不再是影响消费者消费心理的重要因素
C.对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存
D.消费者主动性增强
12.网络市场和传统市场定位相同的定位策略为( )。
A.新机会策略B.抢摊策略C.双定位策略D.飞毯策略
13.网站用户体验设计中应该避免的是( )。
A.提供检索功能
B.不提供挑选商品作为礼品的选购方式
C.提供多种便于查找的联系方式
D.提供友好的打印界面
14.网页设计是网络营销计划中一个重要内容,好的网页设计应遵循的原则是( )。
A.随着网页层次的深入,网页内容设置应逐渐详尽充实
B.尽量多用图片等多媒体手段确保网页设计的精致美观,吸引用户的注意力
C.如有多个产品,不应为每个产品设置不同的访问路径,以免引起混乱
D.主页设计应尽量少用文字,以提高主页下载速度
15.( )是企业网站通常采用的,用以解决网络顾客的一些普遍性常见问题方法,成本较低。
A.呼叫中心B.即时聊天工具
C.电子邮件D.FAQ
16.在网络营销的免费价格策略中,一般说来,免费产品具有的特性是( )。
A.不易数字化、无形化、零制造成本、成长性好
B.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性差
C.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性好
D.易于数字化、有形化、零制造成本、成长性好
17.( )是借助互联网将产品从生产者转移到消费者的中间环节。
A.网上销售渠道B.网络营销渠道
C.中间商D.代理商
18.与传统广告相比,网络广告最重要的特点和优点是( )。
A.形式灵活多样B.效果可以准确评估
C.成本低,计价科学合理D.具有定向性和互动性
19.网络广告专业名词中,印象(Impression)是指( )。
A.网络广告被浏览者下载的次数B.从某一个网页提取信息点的数量
C.含有广告的页面被访问的次数D.浏览者对网络广告的大体感受
20.网上有奖销售属于( )。
A.站点推广B.销售促进
C.网络广告D.广告促销
E.商标
21.网络营销实施面临的风险不包括( )。
A.市场观念风险B.技术风险
C.执行风险D.管理风险
22.网上书店在同一时间,对注册客户和非注册客户使用不同的价格售书,属于( )现象。
A.价格弹性B.价格歧视C.动态定价D.价格差异
23.以下符合消费者隐私保护的做法是( )。
A.企业将收集到的消费者个人信息出售
B.企业在消费者不知情的情况下收集消费者个人信息
C.收集消费者信息时,没有隐藏其隐私部分
D.企业承诺对消费者个人信息保护
24.政府网站常用的域名后缀通常是( )。
A..comB..netC..govD..org
25.关于客户体验三阶段,说法正确的是( )。
A.三阶段是可跨越的
B.个性化功能是功能体验阶段的典型特征
C.福音传播阶段,客户热衷于分享自己的体验
D.客户达到熟识体验阶段,就一定能达到福音传播阶段
26.喜欢在网上购买打折商品的消费者,属于网络消费者行为模式中的( )。
A.商品浏览型B.贪图方便型C.价格折扣型D.隐私规避型
27.红孩子网站在同一时间,对注册客户和非注册客户使用不同的价格销售同一商品,属于( )现象。
A.价格弹性B.价格歧视C.动态定价D.价格差异
28.某作家的作品在非授权的前提下在网络营销环境中传播带来的问题,属于( )。
A.经济性风险
B.市场风险
C.由网络知识产权受到侵权带来的风险
D.病毒引起的风险
29.排序正确的客户关系四阶段依次为( )。
A.认知、探索、亲密、承诺B.认知、承诺、探索、解除
C.认知、探索、承诺、解除D.认知、探索、承诺、鼓吹
30.商务类站点常用的域名后缀通常是( )。
A..comB..netC..govD..org
31.与传统营销组合4P's理论相比,网络营销4C's理论更强调以( )为中心。
A.产品B.企业C.客户D.价格
32.最常用的网络广告类型是( )。
A.按钮广告B.电子杂志广告
C.横幅广告D.分类广告
33.( )属于网上二手资料的收集方法。
A.网上问卷法B.观察法
C.专题讨论法D.利用搜索引擎
34.网络营销产生的技术基础是( )。
A.现代电子信息技术和网络通信技术的应用
B.个人电脑的迅速普及
C.WWW的出现
D.Internet的免费策略
35.网络市场不具有以下特点( )。
A.全天候市场B.虚拟性市场C.互动性市场D.实体性市场
36.现代的网络营销企业组织结构应该是( )。
A.金字塔式结构B.层次结构
C.网状结构D.大森林结构
二、多选题
37.关于消费需求的状态,说法正确的是( )。
A.对于负需求,企业的营销任务是扭转需求
B.对于下降的需求,企业的首要任务是实行逆营销
C.人们对冷饮在夏季和冬季的不同需求为不规则需求
D.过度需求是企业力争达到的最佳状态
38.消费需求的基本属性包括( )。
A.不可变性B.多样性C.关联性D.层次性
39.网络社会消费者心理变化的特征包括( )。
A.个性消费回归
B.价格不再是影响消费心理的重要因素
C.消费主动性增强
D.追求购物便利性
40.开展网络营销必须牢记的三个重要理念包括( )。
A.利润最大化B.盈利C.客户D.创新
41.网络营销的特点包括( )。
A.跨时空B.交互性C.整合性D.经济性
42.传统营销中的4P原则包括( )。
A.产品B.价格C.分销D.促销
43.现代营销强调的4C原则是指( )。
A.客户需求B.成本C.方便D.沟通
44.网络市场的调查对象,主要包括( )。
A.员工B.消费者C.竞争者D.合作者
45.网上调查问卷设计中应注意的问题包括( )。
A.问题设计力求简明扼要B.尽量引导消费者回答
C.问题安排原则先主观后客观D.提高用户参与度和完成率
46.网络市场的特征包括( )。
A.无店铺经营方式B.成本低廉的竞争策略
C.精简化的营销环节D.无时间限制的全天候经营
47.企业网络营销战略重点主要体现在( )。
A.利润最大化B.定制化营销
C.顾客关系再造D.建立网上营销伙伴
48.有效的网络营销管理模型包括( )。
A.数据库营销B.提高客户忠诚度
C.提供有用信息刺激消费D.简化销售渠道、减少管理费用
49.常用的网络市场细分变量包括( )。
A.地理变量B.人口统计变量
C.心理变量D.行为变量
50.在出现( )情况时,企业通常会考虑重新定位的定位策略。
A.新企业进入虚拟市场
B.新产品进入虚拟市场
C.企业产品定位附近出现了强大的竞争者,导致本企业目标市场占有率下降
D.消费者偏好发生变化,从喜爱本企业品牌转移到竞争对手
51.在用户体验的熟识体验阶段,客户能体验到的典型功能包括( )。
A.定制化B.个性化C.可信赖D.意外价值
52.信息结构设计的一般性原则包括( )。
A.顶级支撑结构采用关系数据库模型
B.次级分类采用树型层级结构
C.结构化较低的内容采用超级链接
D.考虑多途径信息存取,设计多元化适用性强的信息结构
53.互联网的“2I”特性包括( )。
A.交互性B.个性化C.趣味性D.独立性
54.以下( )属于网站提供的个性化服务。
A.主页定制B.个性化产品推荐
C.定制产品D.群发邮件
55.在用户体验设计中,需要平衡好( )三者的关系。
A.商业需求B.媒体需求C.技术约束D.设计约束
56.网络营销站点可分为( )类型。
A.信息手册型B.娱乐驱动型C.在线销售型D.销售服务型
57.销售服务型网站的价值可以通过以下( )方面展现。
A.解决消费领域信息不对称问题
B.建立导购体系,促进消费者到目标商家消费
C.推动加盟企业的营销网络化
D.改变行业营销模式,改变行业格局,从而对行业产生影响
58.网站的网络营销功能主要体现在( )方面。
A.品牌形象B.信息发布C.产品展示D.资源合作
59.常见的网络企业资源合作形式包括( )。
A.交换链接B.交换广告
C.内容合作D.客户资源合作
60.网站页面设计的一般原则包括( )。
A.以内容为本B.尽量缩短下载时间
C.多用动画、多媒体吸引用户D.树立一致的企业形象
61.《中国互联网域名注册暂行管理办法》规定,未经国家有关管理部门正式批准,不得使用含有( )等字样的域名。
A.chinaB.ChineseC.cnD.national
62.网络营销具有跨时空、多媒体、超前性、( )等特点。
A.高效性B.高成本C.技术性D.交互式
63.宏观营销环境因素包括( )。
A.客户B.商业中介
C.人文与社会环境D.人口
三、判断题(对的选A,错的选B)
64.营销就是促销。
( )
65.网络营销将最终取代传统营销。
( )
66.市场调研是网络营销工作不可或缺的内容。
( )
67.网络市场调研具有便捷性、低费用和交互性等特点。
( )
68.对于网络消费者,价格仍然是影响消费心理的重要因素。
( )
69.营销战略高于企业整体战略。
( )
70.在所有的网络市场细分变量中,使用最多的是按地理区域细分网络市场。
( )
71.用户体验设计是一种技术开发。
( )
72.弹出窗口并不一定恶化用户体验。
( )
73.在核算网络营销站点的成本费用时,需要加入后续网站维护的费用预算。
( )
74.即时通讯工具已经成为很多企业网络客户服务的工具,如淘宝的阿里旺旺。
( )
75.网络营销终将取代传统营销。
( )
76.网络营销4C理论强调以客户为中心。
( )
77.市场调研中通过搜索引擎检索信息,属于二手资料收集。
( )
78.即使使用相同的关键词,不同的搜索引擎检索的结果也是不完全相同的。
( )
79.分析客户购买决策过程,了解网络消费者的需求,是为客户创造价值的基础。
( )
80.用户体验不涉及用户的主观感觉。
( )
81.虚拟社区对于网络销售没有直接的提升作用,在销售类站点中不应包括网络设区建设。
( )
82.网络营销产品层次的最外层是延伸产品层次。
( )
83.数字化产品和服务的共同点是都属于无形商品。
( )
84.Lands'end的虚拟模特工具,很好的满足了消费者的定制化需求。
( )
85.网络营销渠道和网络销售渠道是本质相同的概念。
( )
86.网络中间商有多种形式,比较购物代理就是其中一种。
( )
87.现实中,网络广告存在多种不同的定价方式。
( )
88.企业在进行站点推广时,必须注重成本/效益原则。
( )
89.数字品牌是企业品牌在互联网上的发展和延续,不能完全割裂开来。
( )
90.域名策略不是数字品牌策略的一部分。
( )
91.网络营销实施过程中仅面临市场风险。
( )
92.网络营销模式下的企业结构重组的特点是由集权制向分权制转换。
( )
93.市场营销观念是以产品为中心的营销观念。
( )
94.网络营销产品层次包括核心利益或服务、有形产品、期望产品、延伸产品和潜在产品五个层次。
( )
95.网络促销的最终目标是希望引起购买。
( )
96.和新客户相比,老客户具有更大的价值和更低的维系成本。
( )
97.数字品牌与传统品牌相比,品牌本身的涵义完全不同。
( )
98.只有满意的客户才可能成为忠诚的客户。
( )
99.网络营销渠道就是网络销售渠道。
( )
100.营销就是推销。
( )
一、单选题
1.C
2.A
3.A
4.D
5.C
6.D
7.A
8.B
9.A
10.B
11.B
12.D
13.B
14.A
15.D
16.C
17.A
18.D
19.C
20.B
21.D
22.B
23.D
24.C
25.C
26.C
27.B
28.C
29.C
30.A
31.C
32.C
33.D
34.A
35.D
36.C
二、多选题
37.AC
38.BCD
39.ACD
40.BCD
41.ABCD
42.ABCD
43.ABCD
44.BCD
45.AD
46.ABCD
47.BCD
48.ABCD
49.ABCD
50.CD
51.ABCD
52.CD
53.AB
54.ABC
55.ACD
56.ABCD
57.ABCD
58.ABCD
59.ABCD
60.ABD
61.ABCD
62.ACD
63.CD
三、判断题(对的选A,错的选B)
64.B
65.B
66.A
67.A
68.A
69.B
70.B
71.B
72.A
73.A
74.A
75.B
76.A
77.A
78.A
79.A
80.B
81.B
82.B
83.A
84.A
85.B
86.A
87.A
88.A
89.A
90.B
91.B
92.A
93.B
94.A
95.A
96.A
97.B
98.A
99.B
100.B
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