广州银行无纸化系统建设项目.docx
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广州银行无纸化系统建设项目
广州银行无纸化系统建设项目
广银采购[2018]33号
广州银行股分
二○一八年五月
第一部份 大体情形
第一节广州银行概况
广州银行成立于1996年9月,自成立以来,依托中国经济腾飞的大好形势,乘广东改革开放先行先试的东风,在市委、市政府的正确领导和大力支持下,不断深化改革、强化治理、优化效劳,前后实现资产重组、跨区经营等重大跨越,各项业务持续快速进展,竞争实力显著增强。
截至2017年末,资产总额亿元,各项存款亿元,各项贷款亿元,实现利润总额亿元,实现净利润亿元;各项监管指标维持良好,不良贷款率%,拨备覆盖率%。
目前机构总数122家,其中总行1家,分行级机构13家(分行12家,信誉卡专营机构1家),支行108家。
凭借优良的经营业绩和优质的金融效劳,广州银行持续荣登全世界银行排行榜500强(331位),入选亚洲中小银行竞争力排名第一、中国效劳业企业500强(177位)、中国银行业100强(46位)、广东省纳税百强企业,并前后荣获资产规模2000亿元以上城商行竞争力评判第三名、中国银行业文明标准效劳示范单位、最正确效劳中小企业银行、最正确效劳科技企业银行、最正确中小银行董事会奖、地址经济社会进展奉献奖、广州十大最具竞争力效劳品牌、最正确本土银行等荣誉。
展望以后,广州银行将以广州为中心,覆盖珠三角、进入长三角,力争成为一家经营业绩良好的上市银行,特色化经营明显的精品银行。
第二节项目背景
我行综合前端系统建设,需要完成无纸化系统与之对接,通过引入无纸化和电子印章技术,实现客户在柜台办理业务时以电子签名留存文档,以电子盖章加盖留存档电子文件和加密电子文件,同时电子印章也支持打印输出印章到纸质凭证,一路实现业务无纸化和印章电子化,有效提升客户体验和柜台工作效率,节约运营本钱。
第三节采购目的
本招标书详细说明了广州银行无纸化系统的整体技术要求和业务功能框架需求,使投标方能够据此制定技术方案和实施打算。
广州银行通过本次采购流程选择最正确的项目实施厂商,来负责无纸化系统的应用软件开发,协助制定无纸化系统的主机、数据库、网络平安等方面产品的选型和配置方案,协助生产环境、测试环境的安装和部署,和提供其它有关的技术支持、培训和效劳。
第二部份 投标方须知
第一节招标方声明
一、投标方未能在规按时刻提交投标文件的将被视为自动舍弃。
二、本次采购不同意两家(含)以上公司作为联合投标方。
三、投标方作为项目建设的主体,非经招标方同意,不许诺对项目进行转包或分包。
四、投标方在这次采购进程中发生的所有费用,由投标自行承担。
五、招标最终说明权归招标方。
第二节投标方大体要求
为使本次招标工作成立在公平、靠得住和高效的基础上,投标方应同时具有以下资质:
一、投标方必需是在中国境内依法注册的法人和其他组织,成立时刻很多于3年(2021年(含)以前成立),注册资金不得少于(含)1000万元人民币。
二、最近三年(2021年-2018年)有独立实施银行综合前端系统配套的无纸化系统项目或同类型系统项目的案例;需提供签定的合同复印件(提供用户方项目负责人联系方式以备核实)。
三、投标方在中国境内必需有独立的无纸化系统开发、实施团队,须有完善的效劳体系,有稳固的技术效劳人员,须提供以上人员在本公司任职的外部证明材料(如加盖公司所在地域社会保险基金治理中心印章的打印日期在本项目采购截止日之前六个月之内的《投保单》或《社会保险参保人员证明》)。
四、投标方须具有《软件企业认定证书》,具有无纸化系统或同类型系统的《软件产品记录证书》。
投标方通过了CMMI3(含)以上认证。
五、投标方必需具有独立完本钱项目的能力,中标方不得分包、转包。
第三节相关费用
一、本采购邀请书售价人民币贰佰元整,投标方自行承担参与本次采购进程相关的所有费用。
二、本项目收取采购保证金人民币壹拾万元整,用于爱惜本次采购免受因投标方的行为而引发的风险。
三、未按规定交纳采购保证金的投标方,其参与采购项目的资格无效。
四、交款方式:
投标方如需以转帐的方式交纳本次采购保证金,请按以下账号汇入:
账号:
1241
户名:
广州银行股分
开户行名称:
广州银行广州花城广场支行
五、在成交结果发布后十个工作日内,投标方凭我行财务部门开具的保证金收据原件及投标方介绍信无息退还保证金。
六、如发生以下情形之一,采购保证金将被没收:
(一)投标方已许诺参与,但在采购评审前又退出。
(二)成交后,中标方不按投标文件签定合同,舍弃成交。
(三)在采购期间用不合法的手腕阻碍成交结果。
七、中标方的采购保证金转为履约保证金,在项目实施完毕并通过验收后无息退还。
中标方如无法按期保质保量完成项目规定范围内工作,半途退出,我行有权扣留其履约保证金并有权追究其法律责任。
第四节投标文件
投标方应认真阅读采购文件中所有的事项、格式、条款和标准等要求,若是投标方没有依照采购文件要求提交全数资料,或没有做出明确的、实质性的响应,其参与采购项目的资格将被拒绝。
“实质性响应”指符合采购文件所有要求、条款、条件和规定,且没有重大偏离。
一、投标文件的组成
(一)声明函(附件1);
(二)项目报价表格(附件2);
(三)商务条款偏离表(附件3);投标方要对技术标准需求和业务需求的每一个功能点要求做点对点应答,不能知足或采取其他变通或间接知足的,需明确表示。
招标方有关于这种变通或间接方案是不是同意的最终决定权,不能采纳方案的视作不能知足。
(四)资质证明文件
一、投标方式人营业执照、税务记录证书、组织机构代码证(三证合一仅需提供营业执照复印件);
二、法人授权书(附件4);
3、投标方大体情形(附件5),最近一年的企业完税凭证复印件,经有资质审计机构进行审计的最近三年(2021-2016)的企业财务报告复印件(包括资产欠债表、损益表等),和相关资质证书和获奖记录复印件,包括但不限于软件企业资质认证、CMMI、要紧开发人员的资质证书等;
4、自有产品和平台相应的软件知识产权证明文件或保证书,包括但不限于无纸化系统或同类型系统的《软件产品记录证书》。
五、最近三年(2021-2018)无纸化系统的项目案例及用户名单;要求提供项目具体实施内容、实施周期和用户联系方式等,并提供与用户签定的合同首页、签字盖章页复印件作为证明;(附件6);
(五)知足本文件第四部份“采购内容及要求”的解决方案,附上系统功能截图。
(六)项目实施人员简历、治理方法;需要提供负责本项目效劳工作的要紧人员的详细资历介绍、学历和学位证书和相关资质证书(附件7);须提供以上人员在本公司任职的外部证明材料(如加盖公司所在地域社会保险基金治理中心印章的打印日期在本项目采购截止日之前六个月之内的《投保单》或《社会保险参保人员证明》)。
(七)项目测试和验收方案;
(八)系统的咨询效劳、售后保护方案、培训打算;
(九)投标方在广州本地分支机构信息及本地效劳能力说明。
(十)投标方以为必需说明的其它内容。
二、投标文件的递交
(一)投标方预备投标文件1份正本、4份副本、1份电子文档、1份报价文件;所有文件装订成册,密封后加盖单位公章,同时在封面标明单位名称和“正本”、“副本”或“电子文档”、“报价文件”字样。
其中报价文件需单独密封,其他文件不得显现报价有关信息;不然视为无效。
(二)投标方应在采购书指定日将密封的投标文件送达采购书制定地址。
招标方拒收在本采购邀请函明确的采购时刻后送达的采购投标文件。
以上文件和其他资料一旦递交,将由招标方留存,不论贵投标方最终是不是入围,均不予退回。
三、报价
(一)报价币种为人民币,报价应为包括增值税额的含税价。
投标方必需开具真实有效的增值税专用发票。
(二)报价应包括投标方履行本文件所列所有义务所需的一切费用,包括:
一、无纸化系统运行、开发、客户化实施效劳,治理平台和工具软件费用;
二、针对本采购文件所列目标、业务需求和技术要求进行现场、非现场实施的费用;
3、至少一年应用软件保护费,(含一个人月(一月22人日)的新增工作量);后续每一年维保费不超过合同金额的10%。
4、培训费用,包括为招标方业务人员、技术人员和支持人员全数培训费用;
五、税费及其它费用。
(三)招标方不同意可选择的投标方案和报价。
第五节关于知识产权
系统软件、通用软件必需具有在中国境内的合法利用权或版权的正版软件,所开发的应用软件的知识产权和专利权属本行所有,涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由投标方承担所有责任及费用。
投标方需要在响应书中明确本项目开发所形成的系统的知识产权,及源代码的提供情形(不提供、部份提供(注明哪些可提供)、全数提供)和修改权。
原那么上要求投标方提供全数源代码,关于无法提供全数源代码的投标方,投标方须提供保障系统上线后系统运行保护、自主研发的解决方案。
第六节关于保密
未经招标方许可,投标方不得将采购文件中关于招标方的系统现状及需求情形、建设情形提供给任何第三方。
第三部份采购流程
第一节投标文件递交
一、投标方必需在招标文件规定的时刻内参加采购。
二、投标方应依照前面的要求装订投标文件,提交单独封装的投标文件(内有1份正本、4份副本、1份电子文档、1份报价文件),并别离在封签处加盖单位公章。
其中报价文件须单独密封,不得与其他文件装订在一路。
除报价文件外,其他文件不得显现与价钱有关的信息。
报价表格未单独密封的视为无效。
三、有以下情形的,其投标文件无效:
(一)投标文件未按规定密封;
(二)投标文件未盖单位公章、无法定代表人或授权代表人签章;
(三)投标文件内应附的证明材料或资质证明材料不全;
(四)投标文件未按招标文件规定要求和格式编制填写,或内容不全、笔迹模糊难以识别;
(五)投标文件超期送达;
(六)评审进程中,投标人有企图阻碍评审者的行为;
(七)投标文件正本与副本不同。
四、投标人在递交投标文件后不能够修改,亦不能够撤回。
五、投标文件递交地址:
广州市天河区珠江东路30号广州银行大厦37楼
招标方将在现场对投标人进行资质审核。
第二节答疑
本项目不安排答疑会,如有疑问,请咨询020-。
第三节述标
一、招标方将组织相关业务及技术人员听取投标方关于项目建设和实施方案的讲解、系统演示。
二、投标方需自备手提电脑并预备相关材料参加讲标并回答评委提问。
三、投标方现场讲解内容应包括
(一)投标方资质和履约能力
(二)解决方案的合理性、先进性、扩展性和前瞻性和对需求的知足程度
(三)投标方的集成和应用开发能力,简单介绍平台架构和二次开发平台
(四)项目实施的时刻打算、安排及人员情形
(五)售后效劳等。
四、讲解时刻为30分钟,原那么上不许诺超时。
请合理安排讲解、演示与答疑时刻。
第三节评审
一、招标方将对投标文件进行审查、评估和比较;必要时,可对投标文件中的问题向投标方进行询问,投标方要在招标方规按时刻内给出明确回答。
二、招标方遵循公平、公正、科学合理的评审原那么,严格依照采购文件的要求和条件进行评标,平等地对待所有投标方,综合分析投标方的各项指标择优选择,而不以单项指标的好坏评选出成交方,亦不许诺最低价钱方为成交方。
三、投标方有以下情形之一的,其参与采购项目和成交的资格无效:
一、不完全具有投标文件所规定的资格条件或未全数实质响应投标文件提出的需求的;
二、不按投标文件的规定编制、密封、递交投标文件和交纳保证金的;
3、在递交投标文件后自行舍弃资格或不同意招标方确信的成交价钱的;
4、投标文件及其补充、修改的材料或向招标方的陈述和说明含有虚假内容的;
五、与其他投标方串通、围标或以不合法手腕诋毁、排斥其他投标方的;
六、行贿招标方评审委员或其他采购工作相关人员的;
7、有违抗公平、公正和老实信誉原那么的其他行为的。
投标方有前款第4至6项情形的,不予退还保证金并终止往后参与招标方采购项目的资格;涉嫌犯法的,移送司法机关查处。
第四部份采购内容及要求
第一节系统建设目标与原那么
本次招标要紧包括无纸化系统软件产品和集成实施。
无纸化系统旨在建设全行无纸化平台,包括PC端和移动端的无纸化应用,第一,实现与我行综合前端系统建设对接,通过引入无纸化和电子印章技术,实现客户在柜台办理业务时以电子签名留存文档,以电子盖章加盖留存档电子文件和加密电子文件,同时电子印章也支持打印输出印章到纸质凭证,一路实现业务无纸化和印章电子化,有效提升客户体验和柜台工作效率,节约运营本钱。
第二,实现与OA系统对接,通过电子印章技术,实现行内公函分发和接收时,加盖电子印章。
在系统建设进程中,优先采纳功能壮大的、具有特色先进功能,具有开放式平台、模块化集成、参数化配置等特点的产品,保证系统能符合招标方要求,并知足高效性、高稳固性和可扩展性等项目建设原那么。
具体要求如下:
一、高效性原那么。
系统必需具有在大数据量并发情形下的快速处置能力,系统必需知足招标方的各项性能指标,并要求知足日交易峰值等关键指标方面的同时应具有必然的冗余。
二、可扩展原那么。
报送报表和功能模块的结构设计是开放式、可扩展,以便于依照银行业务和治理等方面的转变,对数据内容、功能实现等进行修改或添加,并能够适应以后全渠道系统接入的需要,可依照业务需求进行二次开发工作。
3、稳固性原那么。
系统应具有在业务需求要求的交易时刻内持续、无端障的运行能力,系统应具有按时的备份能力,能支持集群或负载等多种部署方式,并有应急处置、故障恢复功能。
4、平安性和靠得住性原那么。
系统运行要稳固,数据集市和各功能模块中数据的访问、传输、下载、分析、应用等进程必需具有加密功能或设置严格的权限操纵。
五、可监控原那么。
成立系统化的监控体系和内部操纵体系,全面把握系统运行状况,有效防范风险。
六、易操作原那么。
各功能模块应具有通俗、友好的用户界面,操做方式方便、简单、易学易懂;有易用的灵活数据分析工具,保证不具有开发能力的利用人员也能够进行模型成立和数据分析。
第二节项目实施要求
一、实施内容
成交方与采购方签署合同后将负责以下实施工作,受邀方应针对这些工作内容提供实施方式、资源打算和时刻打算:
一、业务需求和不同分析
二、系统设计
3、程序开发、本地化或客户化修改
4、系统测试
五、应用系统集成
六、技术培训,业务咨询及培训
7、系统上线
八、系统升级保护
本行对受邀方的实施工作范围包括:
1受邀方负责完成项目实施进程中的项目治理工作;
2基于采购人给出的无纸化系统业务需求,完成系统研究与不同化分析工作,确信业务需求并提交业务流程调整的分析报告及系统业务需求书;
3整理分析采购人目前行内各系统情形,提交书面完整解决方案;
4完本钱项目整体系统的开发、集成、调试及安装工作;
5受邀方负责对硬件设备提出采购和部署建议方案,并完成相关主机、数据库、应用的安装优化工作;
6完本钱行整体上线工作。
要求受邀方通过培训、参与开发和其它我行以为适合的方式实现无纸化系统后续开发保护的技术转移。
二、实施时刻
自签定合同之日起,系统开发集成时刻为5个月(含节假日)。
要紧完成无纸化系统的建设工作,通过与我行综合前端系统和OA系统的对接,实现柜台办理业务的无纸化应用和公函加盖电子印章的应用。
受邀方需能够依照其提供的解决方案和人力资源打算提出项目实施的时刻打算。
该时刻打算应该是依照采购方的业务需求按功能分时期实施的可行打算。
受邀方应在该时刻打算内完成项目的实施,达到项目预期目标。
三、人员配备
一、本项目的项目领导必需具有5年以上的开发体会3年(含)以上项目领导治理体会,至少1个无纸化系统项目治理体会(请提供证明材料),对项目具有较高的把控能力。
二、要求项目团队所有拟参与项目实施的人员很多于2人,包括开发、测试人员。
其中要紧开发成员应具有3年以上金融行业软件开发项目实施体会和2年以上无纸化系统开发实施体会(请提供证明材料)。
能够吃苦耐劳、听从指挥、能够承担较强的工作压力,具有良好的团队合作意识和较高的专业水平。
3、成交方在本项目实施进程中应维持人员的稳固性,受邀方许诺未征得采购方书面同意情形下,不得随意改换该表中所列项目领导及核心骨干人员。
4、在项目实施进程中,成交方在征得采购方同意后方可改换项目开发人员。
如采购方以为成交方安排的项目开发人员不能胜任或不适合本项目的开发工作,成交方应无条件予以改换。
四、咨询效劳
采购方要求受邀方在提供无纸化系统解决方案的同时,提供相应的咨询效劳,包括:
(一)国内要紧商业银行的无纸化系统情形分析,在此分析的基础上提供针对广州银行无纸化系统建设的计划建议;
(二)无纸化系统基础架构计划;
(三)系统配套软硬件产品选型;
(四)描述与项目解决方案相适应的业务组织架构及治理模式;
(五)协助采购方制订业务运作和标准操作流程、制度及业务操作手册;
(六)提供项目治理、运营治理等方面的咨询和培训;
五、应用系统集成
应用系统集成的要紧目标不仅是使所有软件能够在相应平台上正常运行,而且必需具有对软件系统运行的监控测试手腕,以证明系统优化运行。
受邀方有责任许诺使受邀方的系统达到以上目标。
受邀方需按要求完成系统集成测试(SIT),出具系统集成测试报告且通事后,方可交付采购方业务部门进行业务验收。
六、售后效劳
(一)成交方须向我行提供系统的源程序、可执行程序、开发打算进度表、风险治理方案、整体设计文档、详细设计文档、集成测试打算、培训资料、系统技术手册、用户利用手册、治理员保护手册等相关技术文档;
(二)自系统终验之日起,成交方向我行提供至少一年的系统免费技术保护,并提供3个人月(每人月22工作日)工作量的二次开发效劳;
(三)免费保护期内成交方必需对所有软件和系统免费提供按期的预防性保护和临时性紧急维修效劳。
(四)如系统显现故障,成交方在接到我行的报障后的1小时内作出响应,予以解决问题。
系统发生重大问题不能解决时,工作时刻内成交方的技术人员在接到我行正式通知后1小时内至现场解决;
(五)系统上线后,成交方负责本系统运行后的性能调整工作,以保护系统的高性能运作;
(六)成交方能提供良好的平台产品升级,及后续产品的供给;
(七)若是成交方不能依照许诺及时相关产品和效劳,采购人保留索赔的权利;
(八)保修、保护期终止后,成交方有义务在本系统的保护、运行治理和开放方面继续给予用户技术协作和咨询。
第三节技术标准
投标方要对每一点要求做点对点应答,不能知足或采取其他变通或间接知足的,需明确表示。
招标方有关于这种变通或间接方案是不是同意的最终决定权,不能采纳方案的视作不能知足。
一、整体要求
1、招标方打算建设一个无纸化系统。
无纸化系统旨在建设全行无纸化平台,包括PC端和移动端的无纸化应用,第一,实现与我行综合前端系统建设对接,通过引入无纸化和电子印章技术,实现客户在柜台办理业务时以电子签名留存文档,以电子盖章加盖留存档电子文件和加密电子文件,同时电子印章也支持打印输出印章到纸质凭证,一路实现业务无纸化和印章电子化,有效提升客户体验和柜台工作效率,节约运营本钱。
第二,实现与OA系统对接,通过电子印章技术,实现行内公函分发和接收时,加盖电子印章。
二、系统架构需遵循构件化、模块化的设计原那么,各模块之间采纳松耦合形式,并可依照业务进展需要将部份功能模块独立成子系统;支持主流效劳器及虚拟化部署,支持主流操作系统、应用中间件和数据库,具有集群部署功能。
3、遵循标准:
遵循包括但不限于J2EE、XML、JDBC、EJB、SNMP、HTTP、FTP、TCP/IP、SSL等主流技术标准。
支持多协议、多渠道的通信方式,能够通过适配器灵活配置多条链路(不同目标远),并针对不同链路采纳不同的报文格式(定长、键值、xml等)和不同的通信协议(socket、tuxedo等)。
4、易实现:
能够通过总行前置系统完成与后台的信息互换。
五、数据一致性:
在任何异样和故障情形下,一个交易对数据库的所有更新或是全数完成,或是没有执行,不能有中间结果,保证交易的完整性。
六、性能指标:
系统本身应不对用户数量进行限制,并依照相应的系统配置要求提供目前已实施系统所能达到的数据跑批处置峰值与均值、平均操作响应时刻、数据校验处置时长等性能指标。
7、系统容量:
目前采购方拥有个人客户数500万左右,企业客户20万左右。
受邀方在系统设计上应充分考虑采购方业务近期、中期及远期目标,依据目前的用户规模、业务运营情形和应急的效劳需求,在保证系统效劳质量的前提下,设计系统规模、软件功能和业务功能相适应的系统,支持采购方以后业务进展的需求。
八、数据备份:
应提供各类业务和系统数据的备份、恢复和快速检索方案。
且必需实现数据和日记等自动备份、归档及清理,并实现历史库和历史表自动按时刻段拆分功能,幸免单表数据量过大阻碍性能。
九、运行治理:
提供日常运行监控和完整的系统保护治理的方案,提供图形化交易日记搜集、审计和分析系统进行系统问题查找。
提供统一简便的升级和应用发布程序。
10、平安性:
实现系统的用户身份认证、交易的保密性、交易的数据完整性和交易的不可否定性。
对接指纹系统完成指纹验证登录。
对灵敏数据必需加密保留。
文件传输必需用平安的传输协议(如:
sftp)禁用ftp等进行文件传输。
涉外前置效劳器必需通过中间件或中转程序形式访问主机数据库,禁止在停火区直接访问采购方内网任何数据库效劳器。
1一、系统监控:
提供图形化界面对系统资源利用情形、应用进程、中间件、数据库、交易和通信等进行监控,且具有对特定交易的跟踪功能,应用系统响应时刻统计功能。
系统显现异样时提供图像、声音和短信告警等多种告警方式。
支持接入统一监控平台。
1二、报表功能:
必需提供灵活的报表定制和查询功能,用户可依照自身需求定制各类查询、交易量、过失率、系统运行状况等报表和全面的统计报表。
13、可用性:
应用程序必需参数化,可通过界面或配置文件修改程序关键参数。
数据库必需提供数据字典方便查询各表的用途。
图形界面程序必需提供帮忙键,便于用户了解应用的利用方式。
14、技术文档:
必需提供详尽的系统设计、开发、监控和保护文档,包括但不限于系统结构、效劳器端环境要求、客户端要求、中间件要求、应用部署、数据库结构及应用和日记保护方式等。
必需提供客户化改造后的业务操作手册(操作手册需截图结合文字综合说明)。
1五、数据保护:
提供后台数据库保护界面,以便保护人员对超级规性数据更正和保护需求进行后台数据库保护工作,并对保护人员操作内容进行审计,操作记录写入审计库备查。
1六、权限治理:
系统设置多种用户治理权限,可设置、可调整、可扩充。
17、用户治理:
有不同类型的操作用户和治理用户,按不同的数据级别或权限利用系统。
二、硬件要求
1、受邀方的解决方案应基于开放式硬件平台。
客户端应支持运行主流windows系列操作系统的硬件平台,包括但不限于windowsxp、windows7、windows八、windows10。
效劳器端应支持运行主流Windowsserver或Linux操作系统的X86硬件平台。
二、系统支持主流的印控仪、柜外清等硬件设备的接入。
3、提供横向和纵向的扩充能力,保证能够知足广州银行5年业务进展的要求。
三、软件要求
一、所提供的系统软件应符合业界相关技术需求、国际标准。
应通过其他国际、国内应用客户的验证,提供成功案例。
二、系统必需具有良好的扩展性、可保护性和稳固性,能够提供不中断联机效劳,能够很方便的为其他系统提供接入效劳,能够适应业务的快速转变及进展。
3、系统必需具有良好的先进性、兼容性、平安性和便利性,为利用人员提供便利平安的效劳。
4、系统必需具有良好的、易操作的界面,符合我行
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