STAR行为面试.docx
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STAR行为面试
STAR行为面试法
注意:
每个问题,都应该让应聘者答出这四个角度。
应聘者答不全的,面试官应对问题做适当补充、追问。
3.4注意三种假的STAR
模糊的语言经常,通常,一般来说,我们,负责…
主观意见我认为,我相信…
理论性的或不切合实际的叙述我将要,下次,如果…
3.5不完整的行为事例如何跟进提问
在缺具体工作状况或目标时如何提跟踪问题
描述什么导致你这样么做?
你可以举一个采用那种方法的具体情况吗?
是什么促使你这样做?
那时的环境是……?
你为什么作出这种反应?
在缺行为时如何跟踪问题
请具体地描述你是怎样做的?
你在项目中的具体角色是什么
详细讲述你采取的步骤?
在缺结果时如何跟踪问题
结果如何?
别人对你的表现有什么评价或意见?
由此产生了什么问题/成功的结果?
3.6STAR问题设计示例
1.“主动性”提问设计
关键岗位要求/胜任能力:
主动性
胜任力描述:
为了完成工作任务,积极发挥影响力;自动自发,而不是消极等待;采取具有想象力的,有创意的行动,圆满完成工作目标。
问题列表:
给我讲一个你完成了职务要求外工作任务的事例。
具体发生了什么?
你是如何处置的?
给我讲一个你发现某件事情正朝着不好的方向发展,而你采取了行动把它赳正过来的事例。
你都做了什么?
为什么那样做?
结果如何?
你完成过的最艰难的任务是什么?
你都做了什么?
结果如何?
你最近承担的新职责是什么?
为什么你要承担这项新职责?
2.“热情工作”提问设计
关键岗位要求/胜任能力:
对工作怀有热情
胜任力描述:
热爱本职工作,能够从工作中发现乐趣。
问题列表:
给我讲一个你努力工作从而获得很大成就感的事例,你都做了什么?
发生了什么?
给我讲一个让你很沮丧的事例,为什么你感到很沮丧?
你都做了什么?
结果如何?
你最喜欢的社团或兴趣活动是什么?
你为什么那么喜欢?
你担任了什么角色?
取得了什么进展?
你找工作的策略是什么?
采取了什么行动?
结果如何?
在工作中,你有没有经历过很有成就感的时刻?
你都做了什么?
你的业余时间都是如何度过的?
做些什么?
为什么?
3.“抗压能力”提问设计
关键岗位要求/胜任能力:
在压力下工作
胜任力描述:
在压力或反对下仍然能够保持较高的工作绩效,能够控制失望情绪。
问题列表:
讲一个你遭到拒绝的事例吧,你是如何处理后果的?
到目前为止,你遭遇到的最大障碍是什么?
你是如何处置的?
结果如何?
举一个你受到批评的事例,发生了什么事情?
你是如何应对的?
结果如何?
在学校或工作上你承受的最大压力是什么?
讲一个你在会议上遭到反对的事例吧,你是如何处置的?
你的工作日程经常被不可预见的事件打乱吗?
举一个最近的例子?
你是如何处置它的?
4.“说服能力”提问设计
关键岗位要求/胜任能力:
说服别人的能力
胜任力描述:
说服别人,让大家更好地在团队工作的能力。
问题列表:
讲一个曾经强烈反对过你的人后来成为你的坚定支持者的例子吧。
讲一个你遇到过的最难相处的上司的例子吧。
你是如何跟他相处的?
讲一讲你如何说服某个人把工作的最后期限推迟的?
讲一讲你如何说服一群人做出你觉得十分必要的改变的?
改变的实质是什么?
你是如何说服他们的?
为什么这个改变是必要的?
5.“团队精神”提问设计
关键岗位要求/胜任能力:
团队精神
胜任力描述:
积极努力地与他人合作,尊重对方,求同存异,包容他人,乐于合作达成团队目标。
问题列表:
举例说明您印象最深的一次团队活动?
您在其中承担什么工作?
上次你们团队中有新代表加入时,您做了什么?
您承担的指标占你团队的比重是多少?
完成如何?
您有没有与他人分享您成功的销售经验?
举例说明您和同事最近召开科内会或城市会的情况?
您在同事面前最感自豪的是什么?
有没有难以相处的同事?
请举例说明您是如何处理这种关系的?
在您的同事/同学中,您喜欢与什么样的人打交道?
为什么?
您和同事相处中,有无不愉快的经历?
当时情景如可?
您是怎么做的,别人不理解时,您是如何做的?
6.“毅力”提问设计
关键岗位要求/胜任能力:
毅力
胜任力描述:
乐观地面对困难,永不放弃,积极解决;具有曾经失败,最后取得成功的事例;具有长期从事一个工作项目的经历。
问题列表:
说出您遇到过的最困难的事情是什么?
你是怎样做的?
指标最高的那个季度您的完成率是多少,你是怎么做的?
请举例说明您最成功、最具有挑战性的工作实例,在这过程中最大的困难是什么?
请举例说明您最失败的例子。
在连续完不成指标的情况下,你是如何应对的?
请举例说明没有坚持就不能成功的一件事。
您曾经尽力而为,但最后没有成功的事例?
为什么?
您是如何处理的?
7.“审慎决策能力”提问设计
关键岗位要求/胜任能力:
审慎决策的能力
胜任力描述:
拥有随时做出审慎性决策的能力,能够在对不同的行动计划做出选择后决策;愿意在考虑周全的情况下承担风险。
问题列表:
在过去6个月里你有过推迟决策的例子吗?
你最终做了什么?
结果如何?
在过去6个月时里你不得不做出的决定是什么?
你咨询过别人的意见吗?
你做了什么?
结果如何?
讲一个你快速决策的事例吧;或者你缓慢决策的事例?
在你的工作清单上,什么工作最优先?
什么工作你放在最后?
告诉我你是如何处理优先项目的。
8.“适应能力”提问设计
关键岗位要求/胜任能力:
适应能力
在环境、任务、责任及人员都发生变化的情况下,可以保持原有工作效力的适应性,在优先级改变的情况下接受计划的意愿。
–在信息不确定或快速变化时进行管理
–容易调整去适应组织的变化并将变化视为机遇
–能否适应其当前任务和工作内容的改变,或是否能够抛弃以前的工作方式
–根据新的变化情况调整各项工作的优先权以对突发事件和未预期的事件做出反应
–沟通并理解新的变化,而且支持他人去适应它
问题列表:
举例描述一下在你的工作中曾发生的突发的或未预期的事件,你是如何应对的?
举例说明当面对组织优先级发生变化,你不得不迅速调整自己工作的情况
你有多少个不同的老板?
你和他们中哪一个合作的最有效率?
当你的职能、部门和工作发生变化时,你曾遇到过什么样的问题?
你换过几次工作?
哪一个让你最头疼?
如果给你一个完全不同于以前工作的安排,你认为要花多少时间去适应它?
为什么?
你是如何帮助你的同事来适应变化的?
你希望你当前工作哪些方面发生变化?
为什么?
9.“创新思维”提问设计
关键岗位要求/胜任能力:
创造性解决问题的能力
胜任力描述:
在面对各种情景和问题时,挑战传统的思维模式,运用和形成新的观点、方法、设计和技术。
问题列表:
1.在过去6个月里你有跳出传统思维解决某一问题的例子吗?
你最终做了什么?
结果如何?
2.讲一个你非常得意的创造性解决问题的事例?
传统的解决方法是什么?
你的解决方法是什么?
你的解决办法有什么优势?
在这个过程中收获了什么?
10.“进取心(成就导向)”提问设计
关键岗位要求/胜任能力:
成就导向的能力
胜任力描述:
成就导向就是希望更好地完成工作或达到一个优秀的绩效标准。
这个绩效标准可能是个人自己过去的表现(积极的改进);可能是一种客观的衡量标准(结果导向);可能是比他人做的更好的业绩(竞争力);可能是自己设定的具有挑战性的目标甚至是任何人从未做过的事(创新)。
问题列表:
1.请举一个你超出标准完成工作的事例,你做了什么?
结果如何?
2.你在上一家公司的绩效排名情况如何?
你为取得好的绩效结果做了什么?
3.在过去的6个月里你有接受过超出能力范围的任务吗?
如果有,你做了什么?
结果如何?
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