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物流实务知识点内容
《物流实物》知识点
《物流实务》部份
第一章物流市场分析与供需管理
第一节:
物流需求的概念,影响物流需求的主要因素,物流需求结构分析方法重点掌握
物流供应的概念与类型,物流供需调查表格设计的要求与注意事项重点掌握
物流供需调查资料的整理与分析处理技术 重点掌握
第二节:
企业供应物流的概念,对供应商的评价,企业物流外包的形式。
重点掌握
第三节:
企业销售渠道及选择,销售物流的主要环节,销售物流服务要素重点掌握
订单处理过程与影响订单处理时间的因素。
掌握
第二章物流信息管理
第一节:
物流信息的特征、功能及分类,物流信息系统的特征与类型。
重点掌握
第二节:
电子数据交换、条形码、POS系统的概念和一般应用。
掌握
第三节:
MIS的概念与应用中应注意的问题。
理解
第三章运输管理
第一节:
不同运输方式的特点、分类,多式联运的概念及特点重点掌握
集装箱运输的特点。
重点掌握
第二节:
承运人的选择,货物运输计划的种类和编制步骤掌握
货运计划的实施。
理解
第三节:
货物运输费用的构成和种类,货物运价规则及运费的计算。
重点掌握
第四章仓储管理与库存控制
第一节:
仓库的分类,货物保管场所规划,仓库总平布置重点掌握
货物堆码的基本要求和要考虑的因素重点掌握
货物堆码所需占用面积的计算理解影响货物储存质量的诸因素,库存货物的保管保养措施。
掌握
第二节:
库存的类型,库存管理的意义与目的理解库存管理方法(ABC分类法、CAV管理法)。
重点掌握
第五章配送管理
第一节:
配送的概念、特点和种类同《概论》,配送方式的选择重点掌握车辆配装的原则,配送计划制定的一般步骤理解配送路线的确定原则及其优化方法。
一般了解
第二节:
配送中心的概念和主要类型,配送中心的作业环节重点掌握
配送中心使用的主要机械设备。
掌握
第六章装卸搬运组织
第一节:
装卸搬运的概念和特点重点掌握装卸搬运作业组织原则理解
第二节:
装卸搬运机械的类型和特点(与《概论》相同)重点掌握装卸搬运设备的检查与修理掌握装卸搬运合理化重点掌握
第一章物流市场分析与物流供需管理
基本概念:
物流需求——是指各类企、事业单位和个体消费者在社会经济活动过程中所伴随产生的运输、仓储、装卸搬运、配送等物流活动的需要情况。
潜在物流需求——是指企业自行承担的物流需求,即伴随企业生产经营活动中的运输、仓储等物流活动由企业自行负责。
社会物流需求——是指专门经营物流业务的的企业承担来自社会各方面的物流业务。
物流供给——是指向社会提供运输、储存、装卸搬运、流通加工、包装及物流信息等服务的能力。
物流供需调查资料(数据资料)的整理——就是运用科学的方法,对调查所得的各种原始资料进行审查、检验和初步加工综合,使之系统化和条理化,从而以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的工作过程。
数据处理——是指使用计算机对常规的统计报表、专项统计调查表和其他统计资料等载体上的数据进行录入、审核编辑、汇总、制表、打印和计算等操作的过程。
统计数据文件——指存放在磁介质中,通过计算机软件对其进行读写的数据文件。
信息标准化——是把调查所获资料数据加以整理、分类,以利于计算机处理的预处理过程。
企业采购流程——是指厂家选择和购买生产和经营所需的各种原材料、零不见、设备等物料的全过程。
企业供应物流——生产所需物料直接由供应商送到生产第一线,从而采购物流与供应物流合二为一,统称为供应物流。
客户订货周期——是指从客户确定对某种产品有需求到需求被满足之间的时间间隔。
可靠性——是指根据客户订单的要求,按照预定的提前期安全地将订货送到客户指定地方。
订单处理过程——是指包含在客户订货周期中的诸多活动。
具体包括订单准备、订单传输、订单录入、订单履行、订单状况报告等要素。
订单准备——是指搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动。
包括的内容有:
确定供应商、由客户或销售人员填制订单、决定库存的可得性、与销售人员打电话通报订单信息、或在计算机菜单中进行选择等。
订单传输——是订单处理过程中的第二道工序,涉及订货请求从发出地点到订单录入地点的传输过程。
订单传输时间——是指从客户发出订单到卖方收到订单的时间间隔。
影响物流需求的主要因素:
1.产业结构的变化;2.消费者需求的多样化、个性化;3.流通结构的变化;4.电子商务的影响
物流需求结构分析:
物流需
求的客户
物流需
求的客户
1.工业企业对供应物流和销售物流服务的需求;2.现代连锁商业对商品配送服务的需求;3.个体消费者对物流服务的需求。
物流需求的内容结构分析
运输需求
区域间的货物运输
1.本地区商品外销产生的区域间货物运输;2.外地商品销往本地区出现的区域间货物运输;3.作为中转基地进行的区域间货物运输。
城市内的商品配送
仓储需求
1.以货物的储存保管为主的传统仓储服务;2.以加速商品流通为目的,提供从入库作业到库存管理、信息提供、商品配送等一系列综合性服务的现代仓储服务。
流通加工需求
充分满足消费者对商品的多样化需求,解决生产与消费之间的矛盾,提升商品附加值和商品运输效率
物流信息需求
用户需要及时、准确的得到各方面有关物流的信息,如货源信息、运输信息、仓储信息、物价信息等
物流供给的类型:
物流供给的类型
以提供物流的服务分
以资产为基础的物流供给者;以管理为基础的物流供给者;
综合的物流供给者;以行政管理为基础的物流供给者
按所属细分的物流市场分
操作性公司;行业倾向性公司;多元化公司;顾客化公司
小型承运人;物流咨询公司
物流供需调查的意义:
物流供需调查是了解物流供需情况的最基本手段,也是进行物流供需市场分析的基础。
因此,物流供需市场的调查工作必须要有计划、有步骤地进行,以防止调查的盲目性。
市场调查的步骤:
1.调查前的准备工作、2.正式调查、3.综合整理分析资料和提出调查报告。
调查前的准备工作:
(1)情况分析。
其目的在于帮助调查人员探索问题和对问题的认识与了解,为从中发现其因果关系提供线索和条件。
(2)非正式调查,也称试探调查。
其目的在于根据情况分析与非正式调查而作出问题之假设。
(3)设计调查方案。
一个完整的调查方案主要包括:
明确调查目的、确定调查对象、制定调查项目和调查表、选择调查方式和方法、规定调查的时间标准和窨标准以及制定全盘调查组织计划。
物流供需调查表格设计的要求与注意事项:
要求:
要设计好要求回答的问题
询问问题的类型主要有填空题(题目一定要明确,使调查者能正确地反映调查内容)、
选择题(对所提的问题,事先拟订若干个答案,要求被调查者从中选出一个或数个答案的方法)、
序列题(从列举的若干的调查项目中,由被调查者依据自己的爱好,判断决定高低优劣的顺序)、
对比题(是用来了解对两种不同物流环节选择不同运输工具的比较)、
评判题(是要求被调查者表示对某个问题的态度或认识程度)
自由回答题(请被调查者根据问题自由回答,以了解在调查表中没有列出的问题或不便用上述方法调查的问题)。
注意事项:
必要性(所提的问题应直接为目的服务,无关紧要的问题不应列入)
可行性(应注意适合被调查者的身份和水平,尽量避免提出一些被调查者难以回答的问题)
准确性(所提问题力求明确,避免词意含混,也避免带有引导性或暗示性问题)
艺术性(提问要有趣味,注意回答的心理或社会影响)
物流市场调查的方式:
(1)普查
(2)抽样调查(3)重点调查(4)典型调查
搜集资料的方法:
(1)初级资料搜集方法包括询问法、观察法、报告法等。
其中询问法或称访问法为最广泛。
(2)次级资料往往是已经公开出版或发表的资料,对这类资料的搜集一般称作文案调查。
方案调查通常按以下步骤进行:
第一,根据研究的目的内容选择所需资料的类型。
第二,寻找资料来源。
第三,对次级资料的查找。
第四,对查找的资料进行清理、补充。
物流供需调查资料的整理和分析处理技术
物流供需调查资料的整理
统计数据的审核
(保证调查质量的关键)
及时性审核
看各被调查单位是否都按规定的日期填写和报出,填写的资料是否属于最新资料。
完整性审核
应该包括的被调查单位是否都包括了,调查表内的各项目是否都填写完整。
正确性审核
有称真实性审核。
看数据的口径、计算方法、计算单位等是否符合要求。
主要方法有逻辑审核和计算审核(常用的有加总法、对比法和平衡法)
数据资料的分组与汇总
确定组距的原则
1.必须把原始资料全部变量值都包括在所分组内,不能有任何遗漏;2.组距尽可能取整数;3.各组组距尽可能相等,少用不等距分组。
汇编、制表、制图
汇编
手工汇总
划记法;过录法;折叠法;卡片法
电子计算机数据处理技术
制表和制图
图示种类主要有条形图、圆形图和曲线图
数据处理的内容主要包括:
对数据的采集、整理、并按一定的数据格式输入计算机;在数据输入过程中,对原始统计资料进行审核订正、编码、更新和算术运算等;对数据进行分类汇总,制作各式过录表和综合汇总表;输出各式打印表和各类数据文件。
数据的表现形式:
字符、基本数据项、组合数据项、记录和文件
数据处理设计包括数据的信息标准化,准备机器载体并进行检查,数据处理所用算法与软件的设计和选择,数据处理设计的延续性四个方面内容。
信息标准化的内容:
主要包括:
信息的分类与储存的标准化、数据处理功能划分和模块设计的标准化、输出与输入设计的标准化及编码设计。
数据处理系统的一体化:
数据处理设计的发展方向之一是建立一体化的数据处理系统。
一体化的数据处理系统是以计算机为基础实现数据处理自动化的信息系统。
数据处理设备的一体化及其兼容性为一体化的数据处理系统提供了最基本的物质基础。
数据质量控制主要包括:
事前的资料审查、数据录入的质量控制。
其中事前的资料审查分为三步:
一,调查问卷的登记与编码。
二,检查资料的完整性。
三,检查填表的正确性。
控制录入质量的方法有三种:
一,防止被调查单位错录。
二,平衡检测法。
三,预值控制。
数据录入是把各种调查数据和编码输入到计算机中,并以计算机内部代码的形式储存在存储介质上的一种操作。
数据录入方法有三种:
键盘录入法、光电输入法和介质输入法。
企业采购流程:
采购流程的控制是采购管理的核心,其目的是提高采购效率
企业的全球采购形式
全球采购的形式
招标采购方式
从公平公正的角度注重对供应商们在物料价格、质量的比较选择;其最大的特点是公开、公正、公平和择优;招标采购的关键点一是科学合理地设置评标考核指标体系,二是对评标考核指标体系中各指标体系给予一定的权重。
BtoB在线采购方式
从便捷灵活的角度注重缩短采购时间、降低采购费用,是企业借助信息化手段引入电子商务提升竞争力的有力保证。
目前主要有三种运营模式:
1.供应商提供的卖方在线系统;2.制造商提供的买方在线系统;3.独立于制造与供应商的第三方在线系统(也称门户系统)。
有在线采购代理、在线联盟采购和在线中介市场三种类型。
企业供应物流的订货方式:
1.基本的订购方式及批量(定量采购与供应物流方式;定期采购与供应物流方式)
2.基于快速响应变化的订货方式及批量(与MRP系统配合的订货方式及批量;与JIT配合的订货方式及批量)
对供应商的评价
1.建立有效的供应商综合评估体系(内容包括供应商的业绩,设备管理,人力资源开发,质量控制,成本控制,技术开发,用户满意度,交货协议等指标)
2.分类进行评估(评估对象分为现有供应商和新的潜在供应商)
3.保持动态平衡;4.抓住关键要素(质量是最基本的前提)
企业物流外包的意义:
1.集中精力发展核心业务;2.分担风险;3.加速企业重组,实现规模效益;4.提高辅助业务的运行效率;5.使用企业不拥有的资源。
企业物流外包形式
1.物流业务完全外包(最彻底的外包形式,针对不具有自营物流能力的企业和经过对自身物流系统评估后结果倾向外包的具有自营物流能力的企业)
2.物流业务部分外包(企业将非自营业务或低效的自营业务外包给第三方物流供应商)
3.物流系统接管;4.战略联盟;5.物流系统剥离;6.物流业务管理外包
企业销售部门的任务:
1.进行市场调查和需求预测;2.开拓市场和制定销售产品的方针和策略;3.编制销售计划;4.销售订单管理(是销售系统的核心工作);5.组织产品推销;6.组织对用户的服务工作;7.进行成本分析。
企业销售渠道
1.生产者(供应商)→消费者;环节最少,即所谓的直达供应,物流过程可控性比较强
2.生产者(供应商)→批发商→零售商→消费者(用户);环节最多,销售系统的不稳定因素较多。
3.生产者(供应商)→批发商(零售商)→消费者(用户);
企业销售渠道的选择:
企业销售渠道的选择及其销售物流的组织与国家政策、产品类型、市场供求关系、销售量、费用开支、服务质量等因素密切相关。
企业要结合自身的特点和要求,对各种销售渠道进行反复比较,找出最佳销售渠道。
如钢材、木材等生产资料商品,一般选用第一和第三结构渠道;日用百货、小五金等商品的销售,较多使用第二、三种渠道。
销售物流的主要环节:
1.包装(企业生产物流的终点,也是销售物流的起点);2.成品储存(产成品的可得性是衡量企业销售物流系统服务水平的一个重要参数);3.订单及信息处理;4.发送运输;5.装卸搬运
销售物流服务要素:
1.时间(订货周期时间。
主要受订单传输时间、订单处理和配货时间、额外补充存货时间以及订货装运时间等变量的影响)
2.可靠性(主要有提前期的可靠性、安全交货的可靠性和正确供货的可靠性等三个方面)
3.通讯;4.方便性。
订单管理
订单录入——是指在订单实际履行前所进行的各项工作,
包括:
一,核对订货信息的准确性;二,检查所需商品是否可得;三,如有必要,准备补交货订单或取消订单的文件;
四,审核客户信用;五,必要时,转录订单信息;六,开具账单。
企业在选择订单传输方式时除需要考虑传输速度、传输可靠性和准备性这些绩效指标外,还应该考虑设备购置及运营的成本。
履行订单是由与实物有关的活动组成的。
订单状况的报告是一种监控活动,并不会影响处理订单的一般时间。
影响订单处理时间的因素有:
订单处理的先后顺序、订单履行的准确度、订单处理的方法。
企业销售配送的形式:
自营配送;外包配送;共同配送(分横向和纵向共同配送)
第二章物流信息管理
基本概念:
物流信息——指的是在物流活动进行中产生及使用的必要信息,它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。
对物流信息的有效管理是现代化管理的基础和依据。
物流信息系统——通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、储存和传递来达到对物流活动的有效控制和管理,并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统
电子数据交换(EDI)——是通过电子方式,采用标准化的格式,利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。
EDI是一套报文通讯工具,俗报“无纸贸易”。
条形码——由一组规则排列的条、空及字符组在的,用以表示一定信息的代码。
POS系统——即销售点实时管理系统。
指通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等),并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工,以提高经营效率的系统。
MIS——是由人和计算机设备或其他信息处设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。
物流信息不仅对物流活动具有支持保证的功能,而且具有连接整合整个供应链和使整个供应链活动效率化的功能。
储运条形码——是用在商品装卸、仓储、运输等配送过程中的识别符号,也叫物流条形码。
物流信息的特征:
1、信息量大。
2、吏新、变动快。
3、来源多样化。
4、信息的不一致性。
物流信息的功能:
物流系统是由多个子系统组成的,它们通过物资实体的运动联系在一起,一个子系统的输出是另一个子系统的输入。
合理地组织物流活动,就是使保修环节相互协调,根据总目标的要求,适时、适量地调度系统内部的基本资源。
1、交易功能。
2、控制功能。
3、决策功能。
4、战略功能。
物流信息的分类:
1、计划信息。
2、控制及作业信息。
3、统计信息。
4、支持信息。
物流信息系统的特点:
它具有实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点。
物流信息系统的内容:
物流信息传递的标准实时化;存储的数字化;物流信息处理的计算机化
物流信息系统的特征:
1、不同地域对象之间的系统。
2、不同企业之间的系统。
3、大量信息的实时处理。
4、对于波动的适应性。
5、与作业现场密切联系的系统。
6、可得性。
7、准确性。
8、及时性。
9、以异常情况为基础的物流信息系统。
物流信息系统的结构:
1、基层作业层。
2、数据处理层。
3、计划控制层。
4、管理决策层。
物流信息系统的类型:
按物流作业流程来分,可分为进货管理系统、销售管理系统和库存管理系统:
按物流环节来分,可分为仓储管理系统、配送管理系统、运输管理系统等:
按物流管理的要求来分,可分为货物追踪系统、车辆运行管理系统和求车求货系统等。
EDI的特点:
利用计算机与通讯网络来完成标准格式的数据传输,不需要人为的数据重复输入。
具体效益:
1、提供正确完整的信息。
2、提高服务质量。
3、增进合作关系。
4、提高业务效率。
条形码有两种体系:
1、国际通用的EAN商品条形码体系。
2、企业内部管理使用的条形码。
条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。
它是为实现对信息的自动扫描而设计的,是实现快速、准确而可靠采集数据的有效手段。
商品条形码有标准型与缩短码。
条形码的物流应用:
包括配送中心的订货、进货、存放、拣货、出库。
1、订货作业。
2、配送中心的进货验收作业。
3、补货作业。
4、拣货作业。
5、交货时的数量检验作业。
条形码技术在各行业的应用。
1、在零售业的应用。
2、在批发业的应用。
3、在物流领域中的应用。
POS系统的特征:
1、单品管理、员工管理和顾客管理干部。
2、销售时点信息输入。
3、信息集中管理。
4、连接供应链的有力工具。
POS系统的作用:
1、营业额及利润增长。
2、节约大量人力、物力。
3、缩短资金流动周期。
4、提高企业的经营管理水平。
POS系统运行的步骤是:
1.在商品上贴上表示该商品信息的条形码
2.使用扫描读数仪自动读取商品条形码上的信息
3.各销售时点信息通过VAN以在线联结方式即时传送给总部或物流中心
4.对接收到的销售时点信息进行分析,在此基础上做出库存调整等方面的准确决策
5.零售商利用VAN以在线联结的方式把销售时点信息传输给上游企业。
POS系统
硬件
软件
前台POS软件
后台MIS软件
1.单个收款机结构
2.收款机与微机相连构成POS系统
3.收款机、微机与网络构成的POS系统
日常销售;交班结算;退货
支持各种付款方式;即时纠错
商品入库管理;商品调价管理
商品销售管理;单据票证管理
报表打印管理;完善的分析功能
数据维护管理;销售预测
2.3MIS(管理信息系统)
管理信息由信息采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用五个方面组成。
任何地方只要有管理就必然有信息,如果形成系统就形成MIS。
MIS的实施
企业信息系统实施前期准备
企业信息系统实施中的误区
企业信息系统的系统集成
企业决策者决心;理顺企业当前的管理模式
人力资源的挖掘;吸取同行业的经验与教训
了解企业当前计算机应用现状;
选择实施对象;总体规划,分步实施
1.贪大求全
2.现成通用软件
3.盲目跟风
1.开发环境集成
2.信息集成
3.人员集成
企业信息系统实施中的误区:
1.贪大求全;2.现成通用软件;3.盲目跟风
物流信息搜集与处理程序:
1.数据的收集与录入(利用EDI技术、条码技术及数据库技术进行数据的采集与利用);2.信息的存储;3.信息的传输;
4.信息的处理(包括数据预处理、数据挖掘、知识评估);5.信息的输出
第三章运输管理
基本概念:
多联式运输—根据实际运输要求,将不同的运输方式组合成综合性的一体化运输,通过一次托运、一次计费、一张单证、一次保险,由各运输区段的承运人共同完成货物的全程运输,即将全程运输作为一个完整的单一运输过程来安排。
集装箱运输——是指利用集装箱运输货物的方式是一种既方便又灵活的运输措施。
货物运输费用——是以补偿货物承运方从事货物运输过程中所耗费的社会必要劳动量。
具体是指货物托运方托运货物所应支出的运费和杂费。
货物运价分号表——是根据社会生产、经营范围和货物运输的特点,对货物划分不同运价类项的一种表格。
货物运价率表——是一种记载各种运价号在各个里程区段中单位货物的运价金额的表格。
运价基数——是指最低运价号的起码计算里程运价率。
货物运价里程表——是说明运输距离的一组文件,几货物从发站至到站间的距离。
它是计算货物运费的重要依据。
各种运输方式的比较
铁路运输特点
优点:
很少受天气影响、安全、中长距离运货运费低廉、运输批量大。
可以高速运输,节能。
缺点:
短距离货运,运费昂贵;货车途中作业需要时间;运费没有伸缩性;不能实现“门到门”运输;车站固定,不能随处停车;货物滞留时间长;不适宜紧急运输。
公路运输特点
灵活性(空间上的灵活性、时间上的灵活性、批量上的灵活性、运行条件上的灵活性、服务上的灵活性)
水路运输特点
1运量大。
2占地少。
3节省能源。
4运费低。
航空运输特点
1速度快。
2机动性大。
3舒适、安全。
4基本建设周期短、投资少。
管道运输特点
1、运输管道与运输工作合一。
2、高度专业化,适于运输气体和液体货物。
3、永远是单方向运输,无回空运输问题。
4、不受地面气候影响并可连续作业。
5、运输的货物不需包装,节省包装费用。
6、货物在管道内移动,货损货差率低。
7、费用省,成本低,运量大。
8、经营管理比较简单。
9、建设速度快。
缺点:
1运输货物过于专门,仅限于液体和气体货物。
2、单向运输,机动灵活性小;3、一次性固定投资大。
运输方式的分类:
铁路运输
整车运输、零担运输、集装箱运输
公路运输
按服务方式可分为零担运输和整车运输。
按技术配置可分为一般运输和快速运输。
水路运输
分为内河运输和海洋运输(沿海运输和远洋运输)
航空运输
管道运输(是运输通道和运输工具合而为一的一种专门运输方式)
多联式运输特点—1、根据合同进行操作,运输全程中至少使用两种运输方式,而且是不同方式的连续运输。
2.货物主要是集装箱货物,具有集装箱运输的特点。
3.是一票到底,实行单一费率的运输,发货人只要订立一份合同,一次性付费,一次保险,通过一张单证即可完成全程运输。
4、是不同运输方式的综合组织,其全程运输均由多式联运经营人完成或组织完成,无论涉及几种运输方式,分为几个运输区段,多式联运经营人都要对全程负责。
5、货物全程运输是通过多式联运经营人与各种运输方式、各区段的实际承运人订立分运(或分包)合同来完成的,各区段承运人对自己承担区段的货物负责。
6、在起运地接管货物,在最终目的地交付货物及全程运输中各区段的衔接工作,由多式联运经营人的分支机构(或代表)或委托的代理人完成,这些代理人及
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