人事行政部工作诊断报告.docx
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人事行政部工作诊断报告.docx
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人事行政部工作诊断报告
人事行政部工作诊断报告
人事行政部工作诊断报告
TO:
FM:
行政人力资源管理分类:
1、人力资源管理:
人力资源规划、人员招聘、人员任用、教育训练、绩效考核、薪酬福利、职业规划与素质测评、员工关系、激励机制。
2、行政管理:
食堂、宿舍、安全、环卫、车辆、基建维修、工具用具办公用品、政府机构联络及相关事务办理、文康活动筹办设施、资讯等管理。
现状与理想管理状态描述
♦A、人力资源管理
1、人力资源规划:
组织结构\岗位设定\人员编制\职务说明\岗位资格要求。
♦现状:
(1)有组织结构图,但组织结构欠科学,各部门归口不太明确,出现多头管理现象
♦
♦
♦
♦管理(培训流程、培训教材、培训讲师、培训评估,培训奖惩、培训记录)。
♦现状:
(1)高层重视程度不够、没有完整培训组织体系。
(2)未建立完善培训流程(培训调查、培训计划、培训实施、培训考核、培训记录、培训建档)。
(3)未建立培训奖惩机制。
(4)培训设施不全,培训场地暂时没有。
♦理想管理状态
(1)领导重视,全员参与,分别对待,形成良好培训文化。
(2)建立培训组织体系明确职责。
(3)建立完善培训体系文件。
(4)建立培训奖惩制度。
奖罚分明,奖罚一律平等。
(5)进行培训效果评估,不断总结,持续改善。
(6)建立“走出去,请进来”机制。
♦5、薪酬福利体系:
薪资结构,薪资标准,福利结构,福利标准,薪资管理,
♦现状:
(1)虽有工资结构,但不全面。
目前工资结构:
月薪、加班费、计件工资,无工龄工资。
工资结构缺乏激励机制。
(2)没有较完整薪资标准,新进人员薪资由部门主管或经理定,缺少统一或规范。
(3)现有工资结构缺乏科学性,合理性。
(计件工资,计件安排缺乏公平,分析)。
(4)福利结构:
就餐,住宿,保险,假期。
我所了解公司员工生活标准及住宿标准算中上水平,员工有享受养老保险,但没有书面明确规定享受以上福利机制条件。
(5)福利标准不明确。
(6)薪资无年度调薪管理机制(流程,调整范围,调整标准等),计件工资制定标准,计算方式,监督方式,分析调整。
(7)目前工资发放方式及发放时间准时非常好。
(8)以上工资体系不完善就不能完全体现多劳多得,能者多劳之原则。
♦理想管理状态。
(1)薪资支付理念:
♦外部均衡:
薪资结构应考虑市场薪酬水平,使公司薪资水平与市场相比具有竞争力;
♦内部均衡:
根据每个岗位职责重要性确定响应薪资水平;
♦个人均衡:
紧密地将个人业绩,部门业绩,公司业绩与薪资联系在一起,强化激励效果从而提升公司整体业务水平。
(2)有适合,适用豪兴的完整薪资管理体系,薪资结构(基本薪+岗位补贴+绩效奖金+福利项目),薪资标准比较科学,福利结构,福利标准,比较全面完善。
能起到激励作用,能留住人才。
(3)薪资调整幅度,调整周期,调整机制应明确.
(4)每年度应作薪资调查,了解同行,周边薪资状况,与本厂薪资作比较,并作相应调整。
(5)薪资结构尽量与劳动法接轨,避免劳资纠纷,减少不必要的损失和不良影响。
♦6、绩效考核
♦现状
(1)没有建立完整绩效考核体系。
(2)计件工资基本上算是考核中一部分。
(3)50%左右人员基本上还是“敲钟吃饭,盖章拿钱”模式。
(4)公司上层没有战略目标,没有将目标层层分解,80%以上主管级没有制定月工作计划,100%以上主管级其工作计划未经讨论核实。
计划,任务没完成也没有奖惩措施,工资照拿。
♦理想管理状态
(1)建立完善绩效考核体系(依岗位,项目、指标,权重),制定适合各岗位考核方法。
(2)明确各部门各岗位目标,由行政部会同各部门制订,讨论确定。
(3)实行定期和不定期考核体制。
定期:
月考核、年度考核。
(4)考核一定与奖惩挂钩,奖惩兑现。
(5)考核一定要公平公正,公开,透明。
(6)考核指标、权重应不间断调整,尽最大可能合理性。
♦7、素质测评与职业规划
♦赛马、相马:
找到适合事的人,找到适合人的事
素质测评
绩效考核
1、是对人员工作前进行条件分析与确定
2、为绩效考核提供起点与背景。
3、以任务资格要求为标准对人与事进行测评
4、为人与事的配置提供科学依据。
1、是对人员工作后进行条件分析与确定
2、为素质测评提供实证与补充。
3、以职责任务要求为标准对事与结果进行考查
4、对配置的优,差进行科学检查。
♦绩效考核与素质测评比较
♦现状
(1)没有系统素质测评方法与制度。
(2)只凭感觉或局限性结果进行定论。
(3)方法不是很科学。
(4)没有素质测评专门组织或机构。
(5)目前公司还没有对员工职业生涯规划。
♦理想管理状态
(1)建立系统的素质测评方法及流程(素质要求、测评对象、测评范围、测评方法、测评结果应用)。
♦例:
关键素质能力总经理:
洞察力/决断力/选人用人/资源整合。
行政经理:
统筹规划/沟通表达/原则性/综合
素养。
财务经理:
分析判断/组织运筹/忠诚度/独立性。
市场经理:
分析判断/组织计划/应变创新/沟通激励。
(2)建立系统的素质测评职业生涯规划(职业生涯年限,达到方式方法,基本条件等)
(3)设定专门部门机构或相关人员管理。
(4)员工能感觉公司温暖与关怀,使自己人生有目标。
♦8、企业文化
♦现状
(1)具备物质文化但不全面
(2)制度文化不系统
(3)精神文化(公司价值观、经营理念、质量目标,管理方略、公司口号标语)不全面。
(4)视觉识别(公司色别,标牌格式,文件格式,文件字体及大小标准,工衣、厂证等)
(5)行为识别(员工在各种场公共场所,公司范围,工作岗位行为规范)。
(6)理念识别(个人理念与公司理念区别差异,个人理念与公司理念接轨,个人理念与公司理念认同)。
(7)以上方面部分欠缺,导致员工士气不高涨,团队精神及向心力、凝聚力不足。
♦理想管理状态
(1)具有丰富的物质文化(薪资、就餐、住房、工作环境、文康活动、医疗保险福利等)。
(2)将公司价值观、经营理念、质量目标,管理方略、公司口号张贴,悬挂,让员工熟记,自觉融入到公司价值观中来。
(3)对内对外公司色别,标牌格式,文件格式,文件字体及大小应标准统一。
(4)规范公司员工行为规范。
(5)通过以上方式一定会提升员工团队精神及向心力、凝聚力、士气。
行政部工作报告
♦9、员工关系(提案,建议、意见处理)
♦现状
(1)有建议、意见,个别未及时处理,或未处理。
(2)未形成管理体系(提案,建议、意见处理申报处理流程。
结果反馈。
奖励措施、保密措施)。
(3)公司未设立总经理意见箱。
(4)未与员工举行座谈会。
♦理想管理状态
(1).建立管理体系(提案,建议、意见处理申报处理流程。
结果反馈。
奖励措施、保密措施)。
(2).不定期或定期举办座谈会或茶话会,听取员工意见或建议,拉进员工与公司关系。
♦10、奖惩
♦现状
(1)奖惩制度不完善,奖惩制度与劳动法冲突,奖惩制度少有法律效力。
(2)各部门各自规定奖惩措施,有些奖惩标准不一自相矛盾,有失公正,公平性,得不到应有监督。
(3)无奖惩处理流程。
(4)奖惩公告随意性。
(5)奖惩未与绩效考核挂钩。
♦理想管理状态
(1)完善奖惩管理制度(本着教育为主,处罚为辅)。
(2)各部门奖惩制度一律送行政部审查备案,由奖惩员依标准统一执行。
(3)制定奖惩流程。
任何人都可提报,由其直属部门主管或经理提出建议处理意见,由人事行政部调查核实依相关规定处理。
违反行政、人事管理制度,且属行政部人员提报者,由行政部直接处理。
(4)定期举办评优,评先等活动,充分调动员工积极性。
♦B、行政管理
♦1、食堂
♦现状
(1)现饭堂未建立对其质量,数量卫生监督标准。
(2)没有提供早餐,个别员工因未吃早餐,上班无精打采
(3)没有提供周菜谱。
(4)员工自己餐具及调味瓶乱摆放。
有些员工离职了其餐具却长期放在碗架上。
(5)没有生活管理委员会。
♦理想管理状态
(1)重新确定生活管理委员会其成员名单及职能,每月定期召开一次生活座谈会充分听取成员意见或建议。
(2)人事行政部提供周菜谱公告。
(3)定期或不定期对食堂进行5S,或卫生检查,发现问题督促改善。
(4)严格规范就餐行为,乱道,乱丢要坚决制止。
(5)规范食堂工作人员工作行为。
(6)统一餐具摆放位置,即时清理离职人员餐具。
♦2、宿舍
♦现状
(1)住房标准不很明确,但未按标准执行(经理、主管、文职)。
(2)宿舍财产未建立清册(电器、床等)
(3)住房人数虽有标准,但多数房间未住满。
造成资源浪费。
(6)摆放无标准(床,床上用品洗簌用品,其它生活用品。
(7)男员工卫生较差,宿舍内垃圾满地(40%)无人清理,有些房间异味突出。
(8)有安全隐患私拉乱接电线。
♦理想管理状态
(1)宿舍按职位等级分配入住,按职位等级配配置相应清洁用品及其它物品。
(2)建立宿舍管理财产清册,及物品使用管制责任人。
(3)每间寝室设1名室长,负责本室卫生、安全、违纪举报矛盾,纠纷化解。
(4)建立5S检查日期,标准,奖惩措施,每次公布检清洁乱涂,乱写地方。
♦3、安全
(1)机器设备未设置安全操作规程,员工也未经过严格安全培训就上岗。
(2)公伤申报,调查,整改处理流程及预防措施不严肃。
(3)未建立落实安全责任制。
(4)未建立危险品仓库。
(5)消防设施配置未达到国家规定标准。
(6)保安人手配备不够,未实行巡逻制,而是定点看守,小偷很容易乘虚而入。
(7)门禁管理:
50%左右的人员进出厂未戴厂证,很不配合保安管理;多数人员因公,因私外出未开放行条,随意进出。
外来人员进厂未戴识别证。
(8)车间设立消防通道标识,厂区未悬挂消防平面图。
(9)没有应急管理委员会。
(10)公司目前未设置安全主任或兼职安全主任。
♦理想管理状态
(1)所有机器设备未设置安全操作规程,员工经过严格安全培训后合格方可上岗
(2)建立工伤申报,调查,整改处理流程及严格预防措施。
(3)建立危险品仓库,安装必要设备并有专人管制
(4)维修,更换现有消防设施,应对突发事件发生。
(6)厂房,宿舍建立消防通道,悬挂消防标识
(7)完善消防管理委员会成员名单及职责。
(8)每半年举办一次消防安全演练,让员工掌握灭火方法及逃生知识。
(9)设置兼职安全主任建立整套安全消防档案。
(10)除特殊人员以外,任何人进出厂必须自觉戴厂证,因公外出人员必须自觉出具放行条。
♦4、环境卫生
(1)现状清洁工虽有明确清洁范围,却没有制定检查标准,检查机制。
(2)目前清洁工作只做80%,另20%死角未彻底清楚。
(蜘蛛网,灰尘,水沟)。
(3)清洁用具及清洁用品无管制档案(扫把,拖把,纸巾)。
(4)公司所处环境较特殊,周边环境蚊子苍蝇较多未定期做灭害工作。
(5)无简易药品箱,也没有专管。
(6)新进员工未体检,现有员工未定期体检,传染不能得到有效预防及控制。
(7)部分员工卫生意识淡薄,带食品到厂区,车间食用,用后瓶罐、包装纸乱丢。
乱吐口痰现象时有发生。
♦理想管理状态
(1)建立清洁工岗位责任制,明确其次清洁区区域及清洁标准。
车间及宿舍,食堂每周一次大扫除。
(2)定期做消毒,灭害工作。
(3)设立简易药品箱购置简易药品,治疗员工突发轻微伤病。
♦5、车辆
♦现状
(1)车辆无固定停放地点。
(2)没有完整的司机及车辆管理制度。
(3)司机及车辆没有统一归口部门管辖。
(4)车辆费用未建立使用标准(油费,路桥费,维修保养费)。
(5)公司车辆未定期保养,都是有病才修。
♦理想管理状态
(1)司机编制,权责明确方便管理。
(2)建立司机及车辆管理制度(用车申请流程,审批权限,派车原则,司机出车礼仪礼貌,出勤规定,费用标准及管控方法,维修保养,费用报销流程。
)。
(3)车辆证件管理。
(4)每月费用作统计对比分析。
♦6基建维修
(1)维修:
水、电、气设备维修保养,没有维修流程,没有相关规定及表单。
(3)设备没有建立定期保养措施。
♦7、办公用品
♦现状:
(1)公司未建立各职务办公用品使用标准,如:
什么职务应该配置那些办公用品。
(2)没有规定办公用品费用标准。
易耗品与不易耗品未作区分。
各部门都是按使用最大化申购,造成浪费及不珍惜。
(3)离职人员交接只交接本部门,没有实行统一管理。
(4)每月未对办公用品实行盘点。
(5)自然损坏与人为损坏没有规定处理方法
(6)办公用品发放虽然由人事文员发放,但没有建立进销存台帐。
♦理想管理状态
(1)办公用品申购发放流程改为:
部门提报,部门经理初审,行政经理复审,再由人事文员统计填写请购单,由行政经理审核,总经理核准。
领用时必须凭“办公用品管制卡”经相关权责人员签准方可发放。
(2)新进人员按规定一次性发放当月办公用品,次月只发放易消耗办公用品。
(3)人为损坏要求赔偿并给予处罚,自然损坏依据情况维修或以旧换新。
(4)离职人员离职时,必须将领用办公用品交接清楚,否则按规定扣款。
(5)建立办公用品收发帐目,每月底盘点一次,如发现盘赢盘亏现象应总结原因,误差数由直接发放人负责。
(6)制定各职务办公用品使用标准(含易耗品与不含易耗品)。
♦8、文康活动及设施管理
♦现状
(1)文体用品单一(篮球,乒乓球)
(2)很少组织文康活动,都是自由活动。
(3)、无文康相关管理制度。
♦理想管理状态
(1)丰富文体用品,增加棋类、羽毛球等。
(2)定期举办文娱活动,文体活动(篮球,乒乓球、棋类、羽毛球拔河比赛)。
(4)建立文康相关管理制度,设专人管理。
♦9、6S管理
♦现状
(1)有建立6S管理文件但未执行,现在6S管理文件不系统(组织结构、检查方法、检查项目、检查标准、奖惩措施、相关表格)。
(2)仓库、宿舍个别车间、办公室部分人员文件摆放较乱,标识不清楚。
(3)上班时间个别人员不穿工衣,不戴厂证,上班时间吃零食现象时有发生。
(4)个别死角清洁不到位(洗手间、天花板、宿舍)。
♦理想管理
(1)修订、建立6S管理文件(组织结构、检查方法、检查项目、检查标准、奖惩措施、相关表格)。
(2)定期检查,奖惩落实。
(3)调整标准、持续改善。
(4)组织培训,大力宣导。
♦10、资讯管理
♦现状
(1)没有电脑管理文件,但不全面(维修申请)。
(2)电脑未编制清册(硬件配置,数量规格,责任人等)
(3)未专门的电脑维修商,电脑出了问题不能及时解决。
(4)公司网页无专人更新。
无人管辖状态。
(5)复印、传真(出)办公室人员可随意办理,得不到有效控制。
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