企业人才测评报告.docx
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企业人才测评报告.docx
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企业人才测评报告
企业人才测评报告
随着中国人力资源管理向科学化、精细化、规范化方向的纵深发展,企业管理者对人才测评认识逐步深入,人才测评已成为企业战略落地的重要工具,是企业人力资源管理不可或缺的手段。
作为国内知名人才测评研究机构,诺姆四达研究院多次联合相关行业机构发布中国人才测评行业发展及实践应用报告或白皮书,积极推动现代人才测评在中国的发展与应用。
本次调查旨在通过对人才测评对象、主要内容、方法技术、应用效果等方面分析我国人才测评实际应用情况,形成年度“中国企业人才测评应用实践白皮书或行业发展报告”。
以期为我国企业人力资源管理者、人力资源服务机构的负责人,以及人力资源服务行业协会和政府相关职能管理部门领导在相关领域进行决策时发挥重要的指导作用。
目录
参与调查的企业和人员情况1
人才测评在企业中的应用现状3
企业在人才测评上的投入3
企业使用人才测评的目的5
企业中人才测评活动的实施主体7
企业进行人才测评的内容10
企业使用人才测评的方法/工具11
企业使用人才测评的效果12
人才测评的未来发展趋势14
报告关键结论17
参与调查的企业和人员情况
此次调查通过邮件、电话、网络、现场采访等方式进行信息搜集,通过严格的筛选,最终获得有效问卷192份,涉及参与企业192家。
同时为了保证数据的可靠性和权威性,我们在选择问卷发放对象时,要求必须是企业人力资源部门中负责人才招聘选拔、考核评价人员,并尽可能由主管以上或由公司的主管领导填写。
参与本次调查的企业主要集中在华北、华东、华南地区,其中超过四分之一(25.5%)的参与企业来自华东地区。
超过半数(66.7%)的参与企业为民营企业,国有企业和外资企业分别占9.9%和13.0%。
参与本次调查的企业分散在不同的行业。
企业数量排在前三位的分别是汽车/加工制造/仪表设备行业(20.3%)、房产/建筑建设/物业(13.5%)、IT/互联网/通信/电子(13.0%)。
参与本次调查的企业规模不同,规模在100至500人(37.0%)、50人以下(15.6%)、1000至3000人(12.5%)、50至100人(12.5%)的企业数量较多。
参与本次调查的人员都来自人力资源部门,其中人力资源部门主管及以上级人员为145人,占到了总参与人数的75.4%,确保了数据的可靠性和权威性。
人才测评在企业中的应用现状
企业在人才测评上的投入
参与本次调查的企业中,超过45%(45.3%)的企业使用过专业的人才测评技术。
虽然有54.7%的企业还未使用过专业的人才测评技术,但其中超过70%(72.4%)的企业表示已有使用人才测评技术的计划。
而在已经使用过人才测评技术的企业中,超过90%(92.0%)的企业表示将继续使用人才测评技术。
与2011年相比,2012年尚未使用过人才测评技术的企业,对人才测评技术缺乏了解(57.0%)、使用人才测评技术的成本较高(54.4%)、公司内部缺乏专业人员(43.6%)以及专业人才测评活动的组织难度大(33.6%)仍是阻碍其使用的主要原因。
2012年与2011年参与企业没有使用专业人才测评技术原因的对比
企业没有使用专业人才测评技术的原因
2012年各原因所占比例
2012年各原因排序
2011年各原因所占比例
2011年各原因排序
对人才测评技术缺乏了解
57.0%
1
47.3%
2
使用人才测评技术的成本较高
54.4%
2
49.5%
1
公司内部缺乏专业人员
43.6%
3
31.9%
3
专业的人才测评活动组织难度大
33.6%
4
31.4%
4
领导和员工对人才测评的接受度低
30.2%
5
27.7%
5
公司目前没有使用人才测评技术的需要
20.8%
6
24.5%
6
对人才测评技术的有效性持怀疑态度
20.1%
7
21.8%
7
受经济形势影响,人力资源部门削减预算
20.1%
8
——
——
对第三方人才测评服务机构缺乏信任
15.4%
9
13.3%
8
其他
1.3%
10
4.3%
9
在对145位企业人力资源部门主管及以上级人员进行的调查中,认为现在国内企业中人力资源工作人员对人才测评技术比较或非常了解的仅占8.9%,不太了解或非常不了解的却占到了50%(58.9%)以上,这也进一步验证了国内企业对人才测评技术了解的缺乏。
对于那些已经使用过人才测评技术的企业,超过70%(75.9%)的参与企业年均资金投入不足10万。
七成以上(74.3%)的参与企业2012年使用人才测评技术的人数在100人以下。
这与此次参与调研的企业规模有关。
在对145位企业人力资源部门主管及以上级人员进行的调查中,40.6%的人员认为国内企业对人才测评的投入偏少,50%的人员认为投入远远不够。
人才测评在企业中的应用现状
企业使用人才测评的目的
参与调查的企业使用人才测评技术主要用于社会招聘(79.1%)、领导力评估与发展(51.2%)、内部后备人才选拔(51.2%)、校园招聘(51.2%)以及内部晋升竞聘(46.5%)。
虽然人才测评技术可以运用于人才管理的“选”、“用”、“育”、“留”各个方面,但与2011年相似,2012年人才测评技术在企业中仍然主要应用于人才的招聘选拔过程中。
2012年与2011年参与企业使用专业人才测评技术目的的对比
参与企业使用专业人才测评技术的目的
2012年各目的所占比例
2012年各目的排序
2011年各目所占比例
2011年各目的排序
社会招聘
79.1%
1
64.6%
1
校园招聘
51.2%
2
50.8%
4
内部后备人才选拔
51.2%
3
54.6%
2
领导力评估与发展
51.2%
4
53.8%
3
内部晋升竞聘
46.5%
5
45.4%
5
绩效考核
41.9%
6
23.1%
7
员工素质盘点
34.9%
7
30.8%
6
员工职业生涯管理
30.2%
8
22.3%
8
培训需求诊断
16.3%
9
17.7%
9
其他
2.3%
10
1.5%
10
同时,26.5%的参与企业使用人才测评技术进行招聘的人数比例超过50%。
在对145位企业人力资源部门主管及以上级人员进行的调查中,将近74.5%的人员都认为目前人才测评在企业人才招聘与任用的过程中得到了较好的应用,紧随其后的为内部晋升选拔(69.3%)和后备人才队伍建设(57.8%)。
这与2011年人才测评的应用情况基本相同。
2012年与2011年人才测评得到较好应用的人力资源管理模块的对比
人力资源管理模块
2012年各模块所占比例
2012年各模块排序
2011年各模块所占比例
2011年各模块排序
招聘与任用
74.5%
1
79.0%
1
内部晋升选拔
69.3%
2
62.1%
2
后备人才队伍建设
57.8%
3
53.3%
3
员工职业生涯管理
46.9%
4
37.9%
5
培训与发展
39.6%
5
44.1%
4
人力资源规划
35.9%
6
33.8%
6
绩效管理
28.1%
7
32.8%
7
薪酬与福利
22.4%
8
17.4%
8
其他
1.0%
9
——
——
参与企业使用人才测评技术主要针对的对象为中层管理人员(65.1%)、专业技术人员(58.1%)和高层管理人员(53.5%),普通员工的使用率最低(20.9%)。
相比于2011年,2012年人才测评技术针对专业技术人员和高层管理人员的使用率增加,这与企业对专业人才的重视程度以及对领导力的关注程度增加有关。
2012年与2011年参与企业使用人才测评技术人员层次的对比
企业人才测评技术针对的对象
2012年针对对象的使用频率
2012年针对对象的排序
2011年针对对象的使用频率
2011年针对对象的排序
中层管理人员
65.1%
1
71.8%
1
专业技术人才
58.1%
2
42.0%
4
高层管理人员
53.5%
3
40.5%
5
应聘人员
51.2%
4
57.3%
2
基层管理人员
48.8%
5
47.3%
3
普通员工
20.9%
6
21.4%
6
其他
0.0%
7
——
——
人才测评在企业中的应用现状
企业中人才测评活动的实施主体
超过半数的参与调查的企业(58.1%)通常采用企业内部人员主持实施人才测评活动的方式,通常采用国内第三方测评机构的企业为39.5%,通常采用国外第三方测评机构的企业仅为2.3%。
参与企业大多采用内部人员主持实施人才测评的主要原因是内部人员对企业和岗位的实际情况更熟悉和了解(80.0%)、内部测评的成本较低(64.0%)以及内部组织和操作更为方便可控(44.0%)。
仅有4.0%的参与企业对外部测评机构的专业度表示怀疑,从侧面肯定了第三方测评机构的专业度。
这与2011年企业采用内部人员主持实施人才测评的主要原因基本相似。
2012年与2011年参与企业采用内部人员主持实施人才测评原因的对比
企业采用内部人员主持实施人才测评的原因
2012年各原因所占比例
2012年各原因排序
2011年各原因所占比例
2011年各原因排序
内部人员对公司和岗位的实际情况更熟悉和了解
80.0%
1
80.6%
1
内部测评的成本比外部第三方测评机构低
64.0%
2
59.2%
2
内部组织和操作更为方便可控
44.0%
3
50.0%
3
内部人员可以胜任,不需要外部专家的支持
36.0%
4
25.5%
4
出于保护公司人力资源信息机密的考虑
36.0%
5
20.4%
7
内部组织和操作员工更容易接受
24.0%
6
25.5%
5
公司设有专门的内部测评中心或类似机构
16.0%
7
23.5%
6
对外部第三方测评机构的专业度表示怀疑
4.0%
8
6.1%
8
其他
0.0%
9
1.0%
9
参与企业采用第三方机构主持实施人才测评的主要原因是第三方测评机构有成熟的软件平台易于操作(66.7%)、第三方测评机构更客观和公正(66.7%)以及第三方测评机构专业能力更强(55.6%)。
参与企业采用国内第三方测评机构主持实施人才测评的主要原因是相比国外测评机构,国内的测评机构更了解中国企业和中国员工的特点(58.8%)、国内的测评机构成本较低(52.9%)以及国内测评机构更容易沟通(35.3%)。
在对145位企业人力资源部门主管及以上级人员进行的调查中发现,专业能力、人员资质、项目经验(87.5%)和产品与服务价格(68.2%)是影响企业HR选择第三方测评机构的重要因素。
人才测评在企业中的应用现状
企业进行人才测评的内容
大多数参与调查的企业进行人才测评活动时都会涉及潜能(81.4%)、价值观(81.4%)、技能(76.7%)和知识(67.4%)测评的内容。
但从关注程度来看,潜能、技能、知识、价值观与2011年相比,依然是企业最为关注的测评内容。
人才测评在企业中的应用现状
企业使用人才测评的方法/工具
大多数参与调查的企业都会使用结构化面试(79.1%)、心理测验(79.1%)和笔试(74.4%)的测评方法。
但从使用频率来看,参与企业使用最多的测评方法/工具依次为笔试、结构化面试和心理测验。
人才测评在企业中的应用现状
企业使用人才测评的效果
超过半数的参与企业认为人才测评提高了企业内部的人岗匹配度(74.4%)、进一步明确和规范了企业的用人标准(62.8%)、使内部人才选拔更为科学和公平(51.2%)、提高了外部招聘的效果(51.2%)。
与2011年相比,人才测评对提高培训工作针对性的作用获得了更多企业的认可。
2012年与2011年参与企业使用人才测评技术取得的效果
企业使用人才测评技术取得的效果
2012年各效果所占比例
2012年各效果排序
2011年各效果所占比例
2011年各效果排序
提高了企业内部的人岗匹配度
74.4%
1
61.2%
2
进一步明确和规范了企业的选人标准
62.8%
2
62.8%
1
提高了外部招聘的效果
51.2%
3
52.7%
3
使内部人才选拔更为科学、公平
51.2%
4
51.9%
4
有效提高了培训工作的针对性
39.5%
5
34.9%
10
帮助直线领导更好地了解员工的能力和素质特点
37.2%
6
48.8%
5
提高了后备人才队伍建设的规范性
32.6%
7
41.9%
7
帮助HR部门摸清了公司的人才素质特点
32.6%
8
48.1%
6
帮助员工更为准确地了解自身的优缺点
32.6%
9
41.9%
8
提高了绩效评估工作的全面性和有效性
30.2%
10
27.9%
11
为员工的职业生涯发展提供了指导
25.6%
11
39.5%
9
其他
0.0%
12
0.8%
12
绝大多数参与企业(90.7%)中,通过人才测评技术入选的人员的实际绩效高于未经过人才测评技术入选的人员。
其中,30.2%的企业表示通过人才测评技术入选的人员实际绩效明显高于未经过人才测评技术入选的人员。
超过半数的参与企业(55.8%)表示通过人才测评技术入选的人员的离职率低于未经过人才测评技术入选的人员,23.3%的企业表示通过人才测评技术入选的人员与未经过人才测评技术入选的人员离职率无显著差异。
67.5%的参与企业表示经过人才测评技术入选的人员的晋升速度高于未经过人才测评技术入选的人员。
人才测评的未来发展趋势
虽然人才测评技术的成本负担以及对人才测评技术缺乏了解阻碍了部分国内企业使用人才测评技术,但是人才测评技术的显著效果以及日益激烈的人才竞争环境仍然使众多业内人士看到了人才测评未来发展的良好前景。
虽然目前人才测评技术在国内企业中还主要应用于人才的招聘和选拔环节,但超过八成(81.3%)的企业人力资源部门主管及以上级人员认为在未来人才测评技术会在原有的基础上扩展到人力资源管理的其他领域,有46.4%的人员甚至认为人才测评技术将全面贯穿于人力资源管理的各个环节,成为企业发展的战略伙伴。
虽然内部人员主持实施人才测评能降低测评的成本,并且内部人员对企业和岗位的实际情况更熟悉和了解,使得内部组织和操作更为方便可控,但是第三方机构却有着无法比拟的专业能力以及客观公正的优势,因而63.5%的企业人力资源部门主管及以上级人员认为未来在中国越来越多的企业会使用内部人员和第三方测评机构相结合的人才测评服务模式。
相比国外第三方测评机构,国内的测评机构更了解中国企业和中国员工的特点,也更容易沟通。
虽然测评成本高于企业内部人员实施测评,但相对于国外机构,仍有一定的成本优势。
因而66.7%的企业人力资源部门主管及以上级人员认为未来中国企业在选择第三方机构时,国内专业第三方测评机构将得到越来越多的青睐。
对于中国未来人才测评行业的发展趋势,超过半数的企业人力资源部门主管及以上级人员认为人才测评的工具将越来越丰富,技术和产品越来越成熟(66.7%),企业管理者及HR对人才测评的认识会越来越深入(59.4%),企业员工对人才测评的接受度越来越高(51.0%)、第三方人才测评机构越来越多,服务越来越专业(51.0%)、人才测评将成为企业战略管理的重要工具,成为不可或缺的环节(50.0%)。
报告关键结论
人才测评在企业中的应用现状
✧国内企业在人才测评上的投入偏少。
与2011年相比,使用人才测评技术的成本负担、对人才测评技术了解的缺乏仍是阻碍企业应用人才测评技术的主要原因。
✧目前,人才测评技术在国内企业中主要应用于人才的招聘和选拔。
企业对中层管理人员的测评最多,对普通员工的测评最少。
与2011年相比,2012年人才测评技术针对专业技术人员和高层管理人员的使用率增加,这与企业对专业人才的重视程度以及对领导力的关注程度增加有关。
✧目前,国内企业大多采用内部人员主持实施人才测评的方式。
在选择第三方测评机构时,国内企业更多地选择本土的第三方测评机构。
专业能力、人员资质、项目经验和产品服务价格是影响企业选择第三方测评机构的重要因素。
✧目前国内企业主要涉及的测评内容包括潜能、价值观、技能和知识。
与2011年相比,测评对象的潜能、技能和价值观依然是企业最为关注的测评内容
✧目前国内企业普遍使用的测评方法为结构化面试、心理测验和笔试。
与2011年相比,笔试、结构化面试和心理测验仍是企业使用频率最高的三种测评方法。
✧人才测评技术提高了企业内部的人岗匹配度、进一步明确和规范了企业的用人标准、使内部人才选拔更为科学和公平、提高了外部招聘的效果。
与2011年相比,人才测评在培训工作中的作用得到了越来越多的企业的认可。
✧2012年与2011年两年的数据都显示通过人才测评技术入选的人员的绩效和晋升速度普遍高于未经过人才测评技术入选的人员,而离职率则较低。
人才测评的未来发展趋势
✧未来人才测评技术在中国将会有良好的发展前景。
人才测评的工具将越来越丰富,技术和产品越来越成熟,企业管理者及HR对人才测评的认识会越来越深入,企业员工对人才测评的接受度越来越高,第三方人才测评机构越来越多、服务越来越专业,人才测评将成为企业战略管理的重要工具、成为不可或缺的环节。
✧未来人才测评技术会在原有的基础上扩展到除招聘与选拔之外的人力资源管理的其他模块,乃至全面贯穿于人力资源管理的各个环节,成为企业发展的战略伙伴。
✧未来中国越来越多的企业会使用内部人员和第三方测评机构相结合的人才测评服务模式。
✧未来中国企业在选择第三方机构时,国内专业第三方测评机构将得到越来越多的青睐。
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