家政服务员培训资料.docx
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家政服务员培训资料
家政服务员培训资料
篇一:
家政服务员培训资料
家政服务员培训资料
职业概况
1.1职业名称
家政服务员。
1.2职业定义
根据要求为所服务的家庭操持家务,照顾儿童、老人、病人,管理家庭有关事务的人员。
1.3职业等级
本职业共设三个等级,分为初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)。
1.4职业环境条件
室内,常温。
1.5职业能力特征
具有一定的学习能力和语言表达能力。
1.6基本文化程度
初中毕业。
1.7培训要求
1.7.1培训期限
全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限,初级不少于90标准学时;中级不少于120标准学时;高级不少于300标准学时。
1.7.2培训教师
具有相关职业高级以上职业资格证书或中级以上专业技术职称,并有相应的教学经验。
1.7.3培训场地与设备
满足教学需要的标准教室,具有常见家用电器、家用电子产品及家庭用燃具的操作间、相关的教学用具和设备。
1.8鉴定要求
1.8.1适用对象
从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件
1.8.2.1初级(具备以下条件之一者)
(一)经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
(二)在本职业连续见习工作半年以上。
1.8.2.2中级(具备以下条件之一者)
(一)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作1年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
(二)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作
1.5年以上。
(三)取得经劳动保障行政部门审核认定的,以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。
1.8.2.3高级(具备以下条件之一者)
(一)取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
(二)取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。
(三)大专以上毕业生,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
1.8.3鉴定方式
分为理论知识考试和技能考核。
理论知识考试满分为100分,60分及以上为合格。
理论知识考试合格者参加技能考核。
技能考核分项目进行。
申报初级家政服务员鉴定的考生须考“家庭礼仪”、“操持家务”、“看护婴幼儿”、“照料老人”、“看护病人”、“护理孕妇与产妇”六个项目。
六项满分合计为100分,60分及以上为合格。
申报中级家政服务员鉴定的考生,“家庭礼仪”、“操持家务”、“护理老人”、“护理孕妇、产妇与新生儿”为必考项目。
“保育婴幼儿”、“护理病人”为选考项目,考生可根据自己的特长,选考其中的一项。
五项满分合计为100分,60分及以上为合格。
申报高级家政服务员鉴定的考生须考“社交礼仪”、“家务管理”、“家庭教育”、“家庭休闲与娱乐”四个项目。
四项满分合计为100分,60分及以上为合格。
1.8.4考评人员与考生配比
理论知识考试每个标准考场每20名考生配备1名监考人员,技能考核每5名考生配备1名考评员。
1.8.5鉴定时间
理论知识考试为90分钟。
技能考核:
初级不少于120分钟,中级不少于120分钟,高级不少于180分钟。
1.8.6鉴定场所及设备
理论知识考试在标准教室里进行。
技能考核场所须有常见家用电器、家用电子产品及家庭用燃具及相关的用具和设备。
2.基本要求
2.1职业道德
2.1.1职业道德基本知识
2.1.2职业守则
(一)遵纪守法,讲文明、讲礼貌,维护社会公德。
(二)自尊、自爱、自信、自立、自强。
(三)守时守信,尊老爱幼,勤奋好学,精益求精。
(四)尊重用户,热情和蔼,忠诚本分。
2.2基础知识
2.2.1法律知识
(一)公民的权利与义务。
(二)劳动法常识。
(三)妇女权益保障法常识。
(四)未成年人保护法常识。
(五)消费者权益保护法常识。
(六)食品卫生法常识。
2.2.2安全知识
(一)家庭防火、防盗及防意外事故知识。
(二)出行安全知识。
(三)个人安全及自我保护常识。
(四)呼救常识。
(五)安全用电、用气常识。
2.2.3卫生知识
(一)个人卫生常识。
(二)环境卫生常识。
(三)饮食卫生知识。
3.工作要求
3.1初级
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
一家庭礼仪
(一)言谈举止
1.运用恰当方式接待客人
2.正确接打电话
篇二:
家政服务员培训方案
2012年家政服务员培训项目
教
学
实
施
方
案
服务员培训项目教学实施方案
为进一步推进“家政服务工程”建设,促进家政服务就业,扩大家政服务消费,提升家政服务业从业人员的综合素
质、职业技能,满足家政服务市场需求,帮助下岗工人,进城农民工实现就业,提高就业率,规范家政服务行为,提高家政服务质量。
根据《国务院办公厅关于发展家政服务业的指导意见》的要求,结合我区家政服务行业的发展实际,特制订本方案。
一、指导思想
以党的“十八大”精神为指导,认真贯彻落实科学发展观,以“服务民生、促进就业、加快发展”为宗旨,以“围绕家庭服务,共创美好生活”为目标,按照“高标准起步,高质量服务”的原则,促进下岗失业妇女、农民工妇女从事家政服务工作,实现家政拓展就业,促进社会发展。
二、培训目标
依据《家政服务员国家职业标准》中对初级家政服务员的理论知识要求,通过培训,使培训对象掌握制作家庭餐、洗烫保管衣物的基本知识;同时有选择性地掌握照料孕、产妇与新生儿,照料婴幼儿,照料老年人或护理病人的专业知识。
通过培训学习,使学员了解务工常识、法律常识及基本的礼貌道德,熟悉家政服务等知识,掌握基本礼仪、家庭护理、卫生常识、家电使用等服务技能;经过培训,使学员通过有关部门的考核,取得相应的上岗操作证,提高我县下岗职工、失业青年、农村妇女从事家政服务业的素质,提升家政服务的质量和水平,促进其在家政服务领域实现就业。
三、培训对象
凡热爱和愿意从事家政服务员的失业人员、农村转移就业劳动者、毕业年度高校毕业生、城乡未继续升学的应届初高中毕业生,且有良好的思想道德素质,有一定的学习能力和领悟能力,年龄男在16-55岁;女性16-50岁,身体健康者均可报名参加免费培训。
四、培训时间、地点、人数和教师、课时
1、培训时间:
2、培训地点:
3、培训人数:
4、培训教师:
5、培训学时:
培训总学时150,其中理论知识培训24学时,实践操作课学时56,自学70学时。
五、培训内容与学时
六、培训方式
本期家政服务员培训班将采取理论知识与实际操作、自学相结合的教学。
根据学员的实际情况,在培训中采取通俗易懂的教学方法,教学时穿插知识讲座和实践活动相结合。
七、保障措施
(一)培训场地、教学设备、师资等情况
1、教学场地:
。
2、教学设备:
(二)推荐就业的途经
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- 特殊限制:
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