一级建造师工程项目管理教材命题考点及真题例析1Z00 建设工程项目质量控制.docx
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一级建造师工程项目管理教材命题考点及真题例析1Z00建设工程项目质量控制
命题考点一 质量管理与质量控制的相关内容
【教材解读】
一、质量管理
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
这些活动通常包括制定质量方针和质量目标,以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列工作。
质量方针是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映;在质量方针的指导下,制定组织的质量手册、程序性管理文件和质量记录;进而落实组织制度,合理配置各种资源,明确各级管理人员在质量活动中的责任分工与权限界定等,形成组织质量管理体系的运行机制,保证整个体系的有效运行,从而实现质量目标。
二、质量控制
质量控制是质量管理的一部分,是致力于满足质量要求的一系列相关活动。
质量控制活动涵盖作业技术活动和管理活动。
质量控制是质量管理的一部分而不是全部。
质量控制是在明确的质量目标和具体的条件下,通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督,进行质量目标的事前预控、事中控制和事后纠偏控制,实现预期质量目标的系统过程。
三、全面质量管理(TQC)的思想
全面质量管理(TQC)的思想见表4-1。
四、质量管理的PDCA循环
质量管理的PDCA循环见表4-2。
【命题考点】
质量管理;质量控制;计划;实施;检查;处置;以顾客满意为宗旨;领导参与质量方针和目标的制定;全方位质量管理;全过程质量管理;全员参与质量管理。
【分析预测】
(1)分析判断工程项目质量管理与质量控制的概念。
(2)分析判断工程项目质量管理的PDCA循环的过程包括哪些,具体职能表现在哪些方面。
【考题回顾】
【2010年度考试真题】
1.项目干系人的质量控制应围绕着致力于满足( )的质量总目标而展开。
A.规范规定
B.质量监督机构提出
C.业主要求
D.参建方各自确定
【答案】C本题考核的是质量的控制。
根据《质量管理体系标准》(GB/T19000-ISO9000(2000))中质量术语的定义:
“质量控制是质量管理的一部分,致力于满足质量要求的一系列相关活动”。
由于建设工程项目的质量要求是由业主(或投资者、项目法人)提出的,即建设工程项目的质量总目标,是业主的建设意图通过项目策划,包括项目的定义及建设规模,系统构成、使用功能和价值、规格档次标准等的定位策划和目标决策来确定的。
因此,建设工程项目质量控制,在工程勘察设计、招标采购、施工安装、竣工验收等各个阶段,项目干系人均应围绕着致力于满足业主要求的质量总目标而展开。
2.下列质量管理的职能活动中,属于PDCA循环中的“D”职能的活动是( )。
A.明确项目质量目标
B.专职质检员检查产品质量
C.行动方案的部署和交底
D.制定实现质量目标的行动方案
【答案】C本题考核的是质量管理的PDCA循环。
PDCA循环中的“P”职能是计划;PDCA循环中的“D”职能是实施;PDCA循环中的“C”职能是检查;PDCA循环中的“A”职能是处置。
实施职能在于将质量的目标值,通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程,转换为质量的实际值。
为保证工程质量的产出或形成过程能够达到预期的结果,在各项质量活动实施前,要根据质量管理计划进行行动方案的部署和交底;交底的目的在于使具体的作业者和管理者明确计划的意图和要求,掌握质量标准及其实现的程序与方法。
在质量活动的实施过程中,则要求严格执行计划的行动方案,规范行为,把质量管理计划的各项规定和安排落实到具体的资源配置和作业技术活动中去。
【2009年度考试真题】
1.关于质量控制与质量管理的说法,正确的有( )。
A.质量管理就是对施工作业技术活动的管理
B.质量控制的致力点在于构建完善的质量管理体系
C.质量控制是质量管理的一部分
D.建设工程质量控制活动只涉及施工阶段
E.质量控制活动包含作业技术活动和管理活动
【答案】CE本题考核的是建设工程项目质量管理和质量控制。
质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容,并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。
质量控制是质量管理的一部分,致力于满足质量要求的一系列相关活动。
质量控制所致力的一系列相关活动,包括作业技术活动和管理活动。
作业技术方法的正确选择和作业技术能力的充分发挥,就是质量控制的致力点。
质量控制的基本原理是运用全面全过程质量管理的思想和动态控制的原理,进行质量的事前预控、事中控制和事后纠偏控制。
2.质量管理的PDCA循环中,“D”的职能是( )。
A.将质量目标值通过投入产出活动转化为实际值
B.对质量检查中的问题或不合格及时采取措施纠正
C.确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案
D.对计划执行情况和结果进行检查
【答案】A本题考核的是质量管理的PDCA循环。
计划(P),质量管理的计划职能,包括确定或明确质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。
实施(D),实施职能在于将质量的目标值,通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程,转换为质量的实际值。
检查(C),指对计划实施过程进行各种检查,包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。
处置(A),对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格,及时进行原因分析,采取必要的措施,予以纠正,保持工程质量形成过程的受控状态。
【2007年度考试真题】
1.根据《质量管理体系标准》(GB/T19000--IS09000(2000))的定义,质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容,并对其工作效果进行( )的一系列工作。
A.考核和评价
B.评价和记录
C.预测和评价
D.评价和改进
【答案】D按照《质量管理体系标准》(GB/T19000-ISO9000(2000))的定义:
“质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容,并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作”。
2.在PDCA循环中,P阶段的职能包括( )等。
A.确定质量改进目标,制订改进措施
B.明确质量要求和目标,提出质量管理行动方案
C.采取应急措施,解决质量问题
D.规范质量行为,组织质量计划的部署和交底
【答案】B在PDCA循环中,P阶段即为计划阶段,质量管理的计划职能,包括确定或明确质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。
【2006年度考试真题】
根据《质量管理体系标准》(GB/T19000--IS09000(2000)),确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容,并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作称为( )。
A.质量保证
B.质量控制
C.质量管理
D.质量计划
【答案】C按照《质量管理体系标准》(GB/T19000-ISO9000(2000))的定义:
质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容,并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。
【典型习题】
1.关于质量控制的叙述,正确的有( )。
A.质量控制活动涵盖作业技术活动和生产活动
B.建设工程项目的质量要求是由业主(或投资者、项目法人)提出的
C.质量控制是质量管理的一部分,是致力于满足质量要求的一系列相关活动
D.质量控制是质量管理的全部
E.作业技术方法的正确选择和作业技术能力的充分发挥,是质量控制的致力点
2.质量管理的PDCA循环的职能活动是( )。
A.计划
B.实施
C.检查
D.管理
E.处置
3.建设单位的工程项目质量计划,包括确定和论证项目总体的质量目标,提出项目质量管理的( )。
A.方法
B.要求
C.组织
D.制度
E.目标
4.建设工程项目的( ),是指建设工程项目参与各方所进行的工程项目质量管理的总称。
A.跟踪质量管理
B.全员参与质量管理
C.全过程质量管理
D.全面质量管理
5.全面质量管理(TQC)的主要特点是( )。
A.提倡预防为主、科学管理、用数据说话
B.领导参与质量方针和目标的制定
C.以顾客满意为宗旨
D.围绕着实现预期的目标
E.增强管理能力,提高质量水平
6.开展全员参与质量管理的重要手段就是运用( )方法,将组织的质量总目标逐级进行分解,使之形成自上而下的质量目标分解体系和自下而上的质量目标保证体系。
A.过程管理
B.目标管理
C.持续改进
D.结果管理
【答案】1.BCE2.ABCE3.ABCD4.D5.ABC6.B
命题考点二 项目质量的形成过程和影响因素分析
【教材解读】
一、建设工程项目质量的基本特性
建设工程项目固有特性是指产品的适用性、可靠性、安全性、经济性以及环境的适宜性等。
其具体的质量特性指标是在各建设工程项目的策划、决策和设计过程中进行定义的。
建设工程项目质量的基本特性概括如下:
(1)反映使用功能的质量特性;
(2)反映安全可靠的质量特性;
(3)反映文化艺术的质量特性;
(4)反映建筑环境的质量特性。
二、建设工程项目质量的形成过程
建设工程项目质量的形成过程见表4—3。
三、建设工程项目质量的影响因素
建设工程项目质量的影响因素见表4-4。
【命题考点】
适用性、可靠性、安全性、经济性以及环境的适宜性;策划、决策和设计过程;反映使用功能;反映安全可靠;反映文化艺术;反映建筑环境;质量需求的识别过程;质量目标的定义过程;质量目标的实现过程;人的因素;技术因素;管理因素;环境因素;社会因素;可控因素;不可控因素。
【分析预测】
(1)分析建设工程项目质量的形成过程。
(2)分析建设工程项目质量的基本特性。
(3)分析判断某具体的建设工程项目的质量会涉及哪些因素的影响。
(4)分析判断建设工程项目质量的可控因素与不可控因素。
【考题回顾】
【2010年度考试真题】
1.在建设工程项目质量的形成过程中,应在建设项目的( )阶段完成质量需求的识别。
A.决策
B.施工
C.竣工验收
D.设计
【答案】A本题考核的是建设工程项目质量的形成过程。
质量需求的识别应在建设项目决策阶段,主要工作包括建设项目发展策划、可行性研究、建设方案论证和投资决策。
这一过程的质量职能在于识别建设意图和需求,对建设项目的性质、建设规模、使用功能、系统构成和建设标准要求等进行策划、分析、论证,为整个建设项目的质量总目标以及建设项目内各个子项目的质量目标提出明确要求。
2.下列影响建设工程项目质量的因素中,属于可控因素的有( )。
A.社会因素
B.人的因素
C.技术因素
D.管理因素
E.环境因素
【答案】BCDE本题考核的是建设工程项目质量的影响因素。
人、技术、管理和环境因素,对于建设工程项目而言是可控因素;社会因素存在于建设工程项目系统之外,一般情形下对于建设工程项目管理者而言,属于不可控因素,但可以通过自身的努力,尽可能做到趋利去弊。
【2009年度考试真题】
1.建设工程项目质量的形成过程体现了建设工程项目质量( )的系统过程。
A.从目标决策、目标细化到目标实现
B.从目标定义、目标决策到目标实现
C.从目标决策、目标细化到目标检验
D.从目标定义、目标细化到目标检验
【答案】A本题考核的是建设工程项目质量的形成过程。
建设工程项目质量的形成过程,贯穿于整个建设项目的决策过程和各个工程项目的设计与施工过程,体现了建设工程项目质量从目标决策、目标细化到目标实现的系统过程。
2.建设工程项目质量的影响因素主要是指在建设工程项目质量目标策划、决策和实现过程中的各种客观因素和主观因素,包括人的因素、( )等。
A.技术因素
B.组织因素
C.管理因素
D.环境因素
E.社会因素
【答案】ACDE本题考核的是建设工程项目质量的影响因素。
建设工程项目质量的影响因素,主要是指在建设工程项目质量目标策划、决策和实现过程中的各种客观因素和主观因素,包括人的因素、技术因素、管理因素、环境因素和社会因素等。
【2007年度考试真题】
1.建设工程项目质量的形成过程,体现了从目标决策、目标细化到目标实现的系统过程,而质量目标的决策是( )的职能。
A.建设单位
B.设计单位
C.项目管理咨询单位
D.建设项目工程总承包单位
【答案】A建设工程项目质量的形成过程中,建设单位的项目管理,担负着对整个建设工程项目质量总目标的策划、决策和实施监控的任务;而建设工程项目各参与方,则直接承担着相关建设工程项目质量目标的控制职能和相应的质量责任。
2.在影响建设工程项目质量的因素中,属于项目管理者可控因素的有( )等。
A.人
B.技术
C.管理
D.社会
E.环境
【答案】ABCE人、技术、管理和环境因素,对于建设工程项目而言是可控因素;社会因素存在于建设工程项目系统之外,一般情形下对于建设工程项目管理者而言,属于不可控因素,但可以通过自身的努力,尽可能做到趋利去弊。
【典型习题】
1.建设工程项目本质上固有的特性是指产品的( )以及环境的适宜性等。
A.安全性
B.适用性
C.先进性
D.经济性
E.可靠性
2.建设工程项目质量的基本特性可以概括为反映( )的质量特性。
A.产品特性
B.安全可靠
C.建筑环境
D.文化艺术
E.使用功能
3.由于建筑产品的( )和单件性生产的组织方式,决定了各个具体建设工程项目的质量特性和目标的差异。
A.多样性
B.特殊性
C.唯一性
D.高效性
4.建设工程项目质量的形成过程不包括( )。
A.质量需求的识别过程
B.质量目标的定义过程
C.质量目标的实现过程
D.质量目标的确定过程
5.建设工程项目质量目标实现的最重要和最关键的过程是在( )。
A.设计阶段
B.决策阶段
C.施工阶段
D.竣工阶段
6.在质量目标的实现过程中,( )的项目管理,担负着对整个建设工程项目质量总目标的策划、决策和实施监控的任务。
A.业主方
B.施工方
C.监理方
D.设计方
7.建设工程项目质量的影响因素包括( )。
A.社会因素
B.人的因素
C.环境因素
D.物的因素
E.技术因素
8.影响建设工程项目质量的管理因素,主要是( )。
A.设计因素
B.施工因素
C.决策因素
D.工程因素
E.组织因素
9.影响建设工程项目质量的社会因素包括( )。
A.业主方的建设工程项目决策
B.建设法律法规的健全程度及其执法力度
C.国家一定时期的经济发展和科技水平
D.廉政建设及行风建设
E.建设咨询服务业的发展及其服务水准的提高
【答案】1.ABDE2.BCDE3.A4.D5.C6.A7.ABCE8.CE9.BDE
命题考点三 项目质量控制体系的建立和运行
【教材解读】
一、项目质量控制体系的性质
(1)建设工程项目质量控制体系是以工程项目为对象,由工程项目实施的总组织者负责建立的面向对象开展质量控制的工作体系。
(2)建设工程项目质量控制体系是建设工程项目管理组织的一个目标控制体系,它与项目投资控制、进度控制、职业健康安全与环境管理等目标控制体系,共同依托于同一项目管理的组织机构。
(3)建设工程项目质量控制体系根据工程项目管理的实际需要而建立,随着建设工程项B的完成和项目管理组织的解体而消失,因此,是一个一次性的质量控制工作体系,不同于企业的质量管理体系。
二、项目质量控制体系的特点
项目质量控制体系的特点见表4-5。
三、项目质量控制体系的结构
项目质量控制体系的结构见表4-6。
四、建设工程项目质量控制体系的建立原则
建设工程项目质量控制体系的建立原则见表4—7。
五、建设工程项目质量控制体系的建立程序
建设工程项目质量控制体系的建立程序见表4—8。
六、建设工程项目质量控制体系的运行机制
建设工程项目质量控制体系的运行机制见表4-9。
【命题考点】
多层次结构;建立的目的不同;服务的范围不同;控制的目标不同;作用的时效不同;评价的方式不同;建设工程项目质量控制体系的建立原则;建设工程项目质量控制体系的建立程序;动力机制;约束机制;反馈机制;持续改进机制。
【分析预测】
(1)分析建设工程项目质量控制体系的建立原则、建立程序与运行环境。
(2)分析建设工程项目质量控制体系的动力机制、约束机制、反馈机制、持续改进机制的具体内容。
(3)就某建设工程项目,对其质量控制体系的性质、结构、特点进行分析。
【考题回顾】
【2010年度考试真题】
1.关于建设工程项目质量控制体系特点的说法中,正确的是( )。
A.项目质量控制体系的目标就是某一建筑业企业的质量管理的目标
B.项目质量控制体系仅服务于某一个承包企业或组织机构
C.项目质量控制体系是一次性的质量工作系统
D.项目质量控制体系建立的目的是为了建筑业企业的质量管理
【答案】C本题考核的是项目质量控制体系的特点。
①建设工程项目质量控制体系只用于特定的建设工程项目质量控制,而不是用于建筑企业或组织的质量管理;②建设工程项目质量控制体系涉及建设工程项目实施过程所有的质量责任主体,而不只是某一个承包企业或组织机构;③建设工程项目质量控制体系的控制目标是建设工程项目的质量标准,并非某一具体建筑企业或组织的质量管理目标;④建设工程项目质量控制体系与建设工程项目管理组织系统相融合,是一次性的质量工作系统,并非永久性的质量管理体系;⑤建设工程项目质量控制体系的有效性_般由建设工程项目管理的总组织者进行自我评价与诊断,不需进行第三方认证。
2.建立工程项目质量控制体系时,确定质量责任静态界面的依据是法律法规、合同条件和( )。
A.组织内部职能分工
B.设计与施工单位的责任划分
C.质量控制协调制度
D.质量管理的资源配置
【答案】A本题考核的是工程项目质量控制体系的建立过程。
建设工程项目质量控制体系的质量责任界面,包括静态界面和动态界面。
一般说静态界面根据法律法规、合同条件、组织内部职能分工来确定;动态界面是指项目实施过程设计单位之间、施工单位之间、设计与施工单位之间的衔接配合关系及其责任划分,必须通过分析研究,确定管理原则与协调方式。
3.建设工程项目质量控制体系运行的核心机制是( )。
A.反馈机制
B.动力机制
C.持续改进机制
D.约束机制
【答案】8本题考核的是建设工程项目质量控制体系的运行机制。
建设工程项目质量控制体系的运行机制,是由一系列质量管理制度安排所形成的内在能力。
包括:
动力机制、约束机制、反馈机制和持续改进机制。
动力机制是建设工程项目质量控制体系运行的核心机制;约束机制取决于各主体内部的自我约束能力和外部的监控效力;运行的状态和结果的信息反馈,是对质量控制体系的能力和运行效果进行评价,并及时做出处置提供决策依据。
【2009年度考试真题】
1.建设工程项目质量控制体系呈多层次、多单元的结构形态。
在实行“交钥匙”承包的情况下,第一层面的质量控制体系应由( )负责建立。
A.工程总承包企业的项目管理机构
B.施工承包企业的项目管理机构
C.建设单位委托的监理机构
D.建设单位的项目管理机构
【答案】A本题考核的是项目质量控制体系的结构。
建设工程项目质量控制体系,一般情况下形成多层次、多单元的结构形态,多层次结构是相对于建设工程项目工程系统纵向垂直分解的单项、单位工程项目质量控制子系统。
第一层面的质量控制体系应由建设单位的建设工程项目管理机构负责建立,在委托代建、委托项目管理或实行交钥匙式工程总承包的情况下,应由相应的代建方项目管理机构、受托项目管理机构或工程总承包企业项目管理机构负责建立。
第二层面的质量控制体系,通常是指由建设工程项目的设计总负责单位、施工总承包单位等建立的相应管理范围内的质量控制体系。
第三层面及其以下是承担工程设计、施工安装、材料设备供应等各承包单位的现场质量自控系统,
或称各自的施工质量保证体系。
2.建立建设工程项目质量控制体系时,首先应完成的工作是( )。
A.制订系统质量控制制度
B.编制系统质量控制计划
C.分析系统质量控制界面
D.确立系统质量控制网络
【答案】D本题考核的是工程项目质量控制体系的建立程序。
工程项目质量控制体系的建立过程,一般可按以下环节依次展开工作:
①确立系统质量控制网络;②制订系统质量控制制度;③分析系统质量控制界面;④编制系统质量控制计划。
【2007年度考试真题】
1.建设工程项目质量控制体系的管理文件或手册,是承担该项目实施任务各方应共同遵循的管理依据,它在( )过程中形成。
A.分析系统质量控制界面
B.编制系统质量控制计划
C.制订系统质量控制制度
D.明确系统质量控制网络
【答案】C制订系统质量控制制度包括质量控制例会制度、协调制度、报告审批制度、质量验收制度和质量信息管理制度等。
形成建设工程项目质量控制体系的管理文件或手册,作为承担建设工程项目实施任务各方主体共同遵循的管理依据。
2.通过对竞争机制、利益机制的制度设计或安排,可形成建设工程项目质量控制体系运行的核心机制,即( )机制。
A.持续改进
B.反馈
C.约束
D.动力
【答案】D动力机制是建设工程项目质量控制体系运行的核心机制,它来源于公正、公平、公开的竞争机制和利益机制的制度设计或安排。
【典型习题】
1.关于工程项目质量控制体系的性质,叙述错误的是( )。
A.建设工程项目质量控制体系是一个一次性的质量控制工作体系,与企业的质量管理体系相同
B.建设工程项目质量控制体系根据工程项目管理的实际需要而建立,随着建设工程项目的完成和项目管理组织的解体而消失
C.建设工程项目质量控制体系是建设工程项目管理组织的一个目标控制体系
D.建设工程项目质量控制体系是以工程项目为对象
2.建设工程项目质量控制体系,一般形成多层次、多单元的结构形态,这是由其实施任务的( )所决定的。
A.委托方式和合同特点
B.委托内容和合同特点
C.委托范围和合同性质
D.委托方式和合同结构
3.建设工程项目质量控制体系是一个( )的质量控制工作体系。
A.独立性
B.一次性
C.科学性
D.多样性
4.项目质量控制体系和建筑企业或其他组织机构按照GB/T19000-2008族标准建立的质量管理体系,区别在于( )。
A.评价的方式不同
B.控制的目标不同
C.服务的范围不同
D.建立的时间不同
E.建立的目的不同
5.为了保证质量控制体系的( ),必须明确体系建立的原则、内容、程序和主体。
A.真实性
B.合理性
C.科学性
D.时效性
E.有效性
6.建设工程项目质量控制体系的建立过程,包括以下环节:
①分析质量控制界面;②确立质量控制网络;③编制质量控制计划;④制订质量控制制度。
其正确的顺序应为( )。
A.②→④→①→③
B.④→①→②→③
C.②→①→③→④
D.③→②→④→①
7.建设工程项目质量控制体系的静态界面根据( )
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