景区的10个困惑i.docx
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景区的10个困惑i
各位朋友,峰会还是蛮有意思的,而且今天来的都是我们顶级的景区。
我昨天想一个事,看了议程,下午景区都要介绍自己的经验,经验有很强的借鉴意义。
但是也有一个问题,大家会说这个东西挺好的,我学不来,所以我们换一个角度来探讨景区,叫做“景区十困”。
我想我们碰到的难处都差不多,而且这些难处具有普遍性,如果往深里挖一挖,就是从问题入手,从实际入手,可能对大家能够更多的有一点帮助。
我们都是领袖景区,现在全国67个5A级景区,在各地都是领袖。
领袖景区要有领袖行为,要创造领袖空间。
我说这个空间,第一个叫做稳定价格空间。
因为我们这几年,尤其是我们这一批景区涨价涨不上。
有记者说又涨价了,我说不对,全国的景区涨价的是少数,不涨价的是多数,还有降价的,你们怎么只看到涨价呢?
第二提升质量空间,5A级景区质量都是不错的,但是还有进一步提升的余地。
第三就是拉动形象空间,这个形象不仅是景区的形象,实际上很多方面是拉动地方的形象。
第四扩大市场空间,由于到我们这儿的人多了,所以到捎带着到其他地方分流的人也多了。
第五带动发展空间。
我看了看名单,我们景区所起的作用可不是我们自己的作用,基本上把地方拉起来了,而且不局限于一个县。
80年代有一句话,“一座山富了一个县,一个洞富了一个镇”。
80年代这样的话。
现在不一样了,现在带动大尺度的发展空间,这就是我们的领袖作用。
所以我也希望我们的领袖,真正发挥我们的领袖作用,真正构建我们的领袖景区。
我先说个导言:
困,是两种困,第一种是困惑。
我们现在普遍的困惑是三个方面:
1、定位不准:
是什么,到底是什么。
比如云台山是一个山,是一个景区吗?
但是这个定位至少是窄。
2、战略不清:
为什么?
到底怎么干,现在大家都在思考这个问题。
尤其是拿到5A级牌子之后,觉得自己上了一个台阶了,而且方方面面对我们的要求严格提高了。
3、思路不明:
怎么办?
到底怎么办,这是一个困惑的问题。
就像徐汎老师刚才讲的,我们是观念的角度。
所以困惑有时候超过了我们的困难,可是我们往往不把困惑当困难。
第二为的是困难:
困难有很多种,
1、是阶段性的困难,随着发展有些困难会过去,所以有些我们眼前特别难的事,过几年觉得不难了。
2、条件性的困难,由于条件不足,随着条件的成熟这个困难也过去了。
3、普遍的发展性的困难。
比如想更多的做点事。
现在大家的困难,钱没有钱,觉得千难万难都难不过这个“钱”字。
但是让我看钱恰恰不是困难。
我们银行上半年叫贷款竞赛,和时间赛跑,努力要把钱放出去,缺钱吗?
不缺钱。
第一我们缺好项目,第二好项目缺好包装,实际上掉过头来还是我们自己的思路问题。
这里面机会带来机会,条件创造条件,很多东西是滚动发展的,有些难并不难。
什么难呢?
我向来想去今天归纳了十个困难,也可以说十个困惑。
进一步说景区,困境天生,难处天成。
生出来就困,发展过程中困难。
我们需要研究一下,从定义来说:
以自身的旅游资源为主题形成的具有相应吸引力的区域,且以观光旅游为主体。
我这是描述性的定义,这个定义本身就隐含了我们的困难。
所以说困境天生,难处天成。
类型:
以资源类型划分:
自然型、人文型、社会型、符合型。
以规模划分:
大型、重型、小型。
我们在座的都是大型。
以等级划分:
我们国推出A级标准。
以管理部门划分,国家风景名胜区,国家水利风景区,国家地址公园,国家矿山公园。
都是各个部门处的题目,大部分各个部门都是帽子工厂。
大家生产帽子,然后各地和各个企业就争取把这个帽子戴到自己头上,现在就是这么一个格局。
同样,这种类型的划分,各种各样的类型划分也迈向了我们的困难。
所以从这个方面看。
困难一:
双重性的。
这是我们天然的困难。
旅游景区受到是一个产品。
第二需要经营,这是常识,但是十年以前不是常识,十年以前在争论,而且争论的非常激烈。
这些东西怎么能变成产品呢?
国家风景名胜区,资源是国家的,争论很激烈。
中间一些过度是开放性的特点。
公益性、公共性、和谐性。
这是对我们的另一种要求,如果作为一个制造业企业,作为一个商业企业,哪怕作为酒店、旅行社都不会有这样要求。
我就是一个企业,但是对我们多数景区来说,基本都是双重要求。
双重性质,双重要求,这就构造了我们一个非常大的困难。
使我们很难像一个纯粹的企业这样来经营,又很难像一个纯粹的事业单位这样来运作。
原来很多景区都是事业单位,现在仍然很多是事业单位企业化管理。
所以叫做市场化我们沾点边,可是行政性压力问题会更深。
我先谈困难,接下来谈策略。
这里面,价格的形成机制,既然作为一个企业就是市场流动性来决定,但是这些年还算是有所松动。
价值的管理机制是强化公益性和和谐性。
所以这里面涉及到我们是双重性质,我们就得认这个事。
这就需要什么?
需要补偿机制,因为这个本身是矛盾的。
就是政府提供公共设施,比如有一些修路,有一些基础设施政府提供的,包括环保,这叫做有一个补充机制。
二是形象宣传,三是社区协调,社区协调政府付出了很大努力,光靠我们景区是做不到的。
这是一个行政性的补偿机制。
市场性的补偿机制靠什么?
通过我们多方面的努力使这种双重性的矛盾能够有所缓和,有所协调。
有些地方做的比较漂亮,情况不同,条件也不同。
比如说,2005年杭州提了一个思路,叫做“241工程”,“241工程”是什么意思?
如果外来的客人在杭州多停留24小时,杭州一年的旅游收入可以增加一百亿。
这个第一西湖周边的门店取消门票,取消门票一年减少收入600万。
可是这是市委书记决定的事,结果第二年有体会了,觉得确实不错,第三年体会更深,为什么呢?
就形成了一个补偿机制。
本来这是园林局的事,园林局随着门票取消原来很多设施出租的,他把租金提高了,客人来的多了,租金提高了,所以运营商得到好处。
客人一看免票了,积极性又高了,同时由于租金增高了一年增收10亿。
门票减收了6000万,但是由于设施的提高一年增长了4个亿。
我亲身碰到一个事,有一年在杭州散步,一看一个茶馆不错进去了,原来要10块钱的门票。
后来不要票了,我买了一壶茶,优先的喝一个小时,80批块钱。
我说80快含这么贵,有一个人来解释,外面的风景这么好值20块钱吧,来原来花钱现在不花钱了。
我这个水是好水,这么好的一个环境,我给你说句老实话我只挣你5块钱,因为你这个茶里还包括我的租金。
我说你这一番话收一百块,收二百块钱也没有话说,为什么?
把这事琢磨透了,他这一番解释,你觉得他解释得有道理。
这是2006年的时候。
所以,这里面构造了一个什么?
我们的双重性质有矛盾,但是有一个行政补偿机制,有一个市场补偿机制,关键在于我们这两个机制的运作运作得如何。
如果我们运作到位了,这个矛盾就可以比较化。
而且换另外一个方面说,我们企业也企业的社会责任。
我们也应该有责任承担一方面这样的东西,所以就意味着,我们要百分之百的当做一个企业来运作这是不可能的。
最终形成一个和谐共建,就是政府、开发商、景区、社区、游客,方方面面各得其所,各得其宜,这个矛盾就可以比较好的缓和。
但是现在我们在现实中经常碰到的是什么?
有时候有一些小的冲突,没有大的冲突,小冲突是有。
这么多年以来,无论是在工业企业,房地产开发诸如此类的事情,现在群体性事件越来越多,冲突越来越厉害,为什么?
大家感觉你说这个说那个实际上在搏斗。
可以在旅游开发方面,这么多年基本上没有发生群体性事件。
因为老百姓有一件很清楚,搞旅游会给我带来利益。
基本上一个共识,因为这个共识是在实践中产生的,经过30年的发展,所以这对我们来说是比较有利的。
困难二:
多头管理
现在我们景区叫做“九龙治水水更大,抽刀断水水更流”,基本上是这格局,景区到底归谁管?
说不清楚归谁管,这种多管理造成了我们现在景区很大的困难。
客观的来说,这就是我们部门割据和地方割据矛盾交织的结果。
叫做神仙打架凡人遭殃。
今年是2009年1999年开始推行景区标准,现在没有争议了,大家都觉得不错。
但是推行的时候,建设部、林业局等制四个部门反对,所以叫做我们“无所措手足”。
大家看这个标准不错推动我们景区发展。
有些景区说建设部门管我50年了也没有见你们这么多东西,能推动我们发展又能够在市场上给我们树品牌的事为什么不让干?
实际上这些部门就是旅游局在抢他们管理的肉,就是这么一个概念。
因为我当时主持这个事,先找林业部、环保局说这个事跟你们没有关系,你别受他们扯动。
后来我就咬牙,我不信这个事完不成,为什么?
这个事得到地方政府的欢迎。
所以当时在4A评定的时候,首批我们没有出5A级,所以咬牙就是4A,当时我们局长问我三次,为什么没有5A级。
我就说技术上解决不了。
我就怕抗不住,因为我能抗得住,领导抗不住。
我当时很清楚,西藏一开始报了三家4A,结果文物局出来了,说国家文物局下文件了不能参与这个事。
所以西藏文物局的局长给我打电话,我说我有三条意见,明年1月11日在国务院钱其琛出来发牌。
第二我们现在在评定,等你回话。
一直等到晚上9点,局长找到了主管的副主席第一感谢国家旅游局支持我们发展,第二我们报三家不够,我们报六家。
所以哪一次我们处长带队,人家派一个副主席全程陪同。
处长受不了,打电话。
我说主席你这么大领导,你在拉萨等着我们评定完了到拉萨给你汇报。
现在你全程陪同我们一个处长跟着,他实在受不了,这样才把主席劝回去了。
明明是一个好事,为什么有这么大争议呢?
我相信地方政府的力量,所以我对这个事有信心。
现在来看这个事情还没有澄清,凡是涉及到景区管理,宏观管理的问题马上矛盾就开始产生。
这对大家的发展是有利还是不利?
毫无疑问是不利的。
但是我们体制又是这么一个体制,所以从对策的角度来说就是两句话,一句话叫做部门管理职能化。
现在我们部门的职能化管理变成了一个“占山为王”。
最典型的这一座山800亩以上归谁管,800亩以下归谁管。
你作为一个景区经营你怎么经营?
严格来说,部门的管理就是一个职能化管理,比如城建部门是规划管理,文物部门是文物保护的管理。
宗教部门是宗教管理,旅游部门里面是什么?
旅游部门在里面是质量管理责任。
不是说我给你一个5A级帽子,你就怎么怎么了,旅游部门从来没有这样的概念。
但是我们很多老部门、大部门、强部门他们习惯于这个。
所以就形成了“九龙治水水更大”,这样需要强化职能管理。
第二句话是综合管理属地化,说到底还是靠地方的综合管理,如果没有地方的综合管理,我看景区的日常运营很难运营,也很难做得下去。
所以,如果说这个东西本身没有矛盾,本身也不是困难,但是在现实中就变成一个困难。
所以这个问题说到底,还有待于我们整个国家的行政管理体制的改革。
比如有人提出来,国务院应该设一个遗产管理局,我们所有的遗产单位直属国务院管理,哪叫做胡扯。
依据呢?
美国就是这样。
美国的国家公园都是联邦直属。
美国可以我们行吗?
美国3亿人口我们13亿人口。
美国的国家公园里几乎没有居民?
我们哪一个地方没有老百姓啊?
按照这样的格局,首先我们得把遗产范围之内所有的老百姓请出去,上千万移民怎么可能做到。
三峡工程百万移民,到现在问题还没有解决,这都是想当然的事。
但是如果我们确实能够达到部门管理职能化,综合管理属地化这个困难都好解决,严格来说都不成其为困难。
而这是干扰我们日常运作应该说干扰比较大的事情。
困难三:
保护开发。
保护开发的矛盾,也是扯了多少年的矛盾,也是扯不清的矛盾。
这件事是两面事,两面理。
我在15年的过程中参与无数这样的讨论,后来我拒绝参加了,为什么?
实在没有办法说。
这不光是专家,实际上这里面是部门利益、专家形式。
后来我就说,我们这些专家现在实在是差点意思,说起来口口声声谈保护,实际上背后也有利益。
专家也是人,有的专家把保护当做最大的个人利益,所以所有的事情都反对,所有的事情都激烈,这样凸显自己的形象。
这种形象学术含量在哪里呢?
没有。
这里面同样需要谋求共同点。
尤其要避免先入为主移花接木这样的误区。
我记得2002年的时候,中宣部的常务副部长,也是中央文明建设部的主任,候部长。
他把我找回去,说黄山如何如何破坏,如何如何污染。
我说不对啊,这个事怎么中宣部管起来了?
因为黄山是中宣部国家旅游局联名发的文明山,不行把“文明山”的牌子撤掉。
因为是中央电视台晚间新闻之后的《焦点访谈》报了两次。
我说没有看到,他马上给我放一边,放完了我说候部长,我给你说一个命题。
秦始皇倒台了是八路军的功劳?
他说你这叫什么命题?
很简单,黄山梦里生花这颗树1982年就死了,看了那个报导说黄山要修水库,黄山的污染使那个树死了。
背景我清楚,原因我也清楚。
这就是诬陷。
后来我说了很多很多例子,实际上那个报道是什么?
专门拍黄山的垃圾场、把垃圾场拍出来电视上一放,黄山垃圾遍地,有这么报道的吗?
为什么?
就是先入为主。
这个情况后来说下来,候部长说要是这样的话我们要严肃的处理中央电视台,我说别处理,谁也不敢得罪他。
最好让中央电视台正面报道两次,就算完了。
别因为这种歪曲的媒体的报道给我们造成负面影响,实际上这里面的核心,大家都在琢磨这个事。
其中有一句话景区只知道追求利益,我问你一句话,追求利益错了吗?
我们市场经济就是利益经济。
国家不追求利益没有今天,企业追求利益企业 不能发展,要求企业不追求利益这是荒唐。
开始我就说,这是个双重矛盾,旅游和天然就是矛盾,我卖的就是文化就是环境,我怎么可能把我卖的东西破坏了再去卖,那不荒唐吗,可是这样的东西都说不清楚。
在这里面,现在的问题不在于争论,现在的争议在意我们的做法。
从本质上来说我们对环境、文化的注重是非常重要的。
但是在具体的操作方式,在思路、理念上。
比如辽宁的一公里山(音),大市长压着他们要修双向六车道,他们小市长就觉得不行。
大市长说你没有大思路,没有大气度,没有大手笔。
他们觉得这个事难办,我说你就采取一个招,你把山门移出去,移出去之后这条路是旅游路,景区路,景区路怎么双向六车道呢?
因为原来他们算这个帐要花六七千万,而且效果还不好。
干线公路可以这么考虑,直线公路、景区路怎么能这么考虑呢?
这就是在实际的具体操作中,可能有一些市有误区,有不当的地方。
所以,我们要格外的注意这些事情。
形成一个保护的动力机制,这也我们旅游工作者的责任。
所以这一点上,不能拘泥于专家的专业,局限于专业的领域。
用无形开发有些,用有幸承载无形。
旅游工作者要比文化工作者更重视文化的挖掘,要比城建工作者更重视城市特色的营造,要比环境工作者更重视环境的绿化与美化,要比文化工作者更重视文物的保护,加强旅游目的地的环境保护和文化多样性建设势必成为理由发展中的重中之重。
这个会长期争议下去,因为会涉及的我们的利益。
比如1998年的时候桂林旅游上市,结果在桂林论证一次就不成功,又到北京来论证。
后来我跟桂林旅游的老总说,今天发言词要调整,首先请金融学者发言。
然后请文化学者发言,最后旅游专家发言。
结果搞金融搞证券的都在那儿,等到搞环保的搞文化的上来能说到什么程度?
凡上市就有腐败,你们这么积极上市是不是想搞腐败。
结果国家证监委的一个部长站起来就走,我拽着他说你别走,他说1998年我还能听到1978年的语言,实在想不到,最后怎么办?
因为证监会没有态度。
国家旅游局的态度是积极支持,有关部门的态度是坚决反对,就是一句话,这是国家资源,国家资源怎么能上市呢?
门票上市,门票上市也不行,证监会没有态度,说什么时候等你们打完了再说。
最后桂林旅游上市把这四个景点抛下来,但是他上市主要是扶持这四个景点。
这一笔帐,这十年影响我们景区发展1000亿,就是减少了1000亿的发展资金,这事没有关系吗?
关系太大了。
所以这里不是简单的学术性问题,涉及到我们的实践也涉及到我们的发展。
最后国务院责成发改委八个部门联合调研,调研了两次,调研报告写完了,是国家发改委的一个处长,他自己写的,写了大家签字,因为是联合调研。
有一个部门就是不签字,后来我就说咱们讨论讨论讲讲理,他说我没理由,我说不过你们,就是不同意。
最后造成一个调研报告都报不到国务院。
现在新一届政府新一届国务院了又重新调研,调研报告还是报不上去。
所以这里不是一个简单的学术争论问题,实际上就涉及到一些部门利益问题。
但是从根本上来说涉及到我们发展问题。
很多事情我们想做大,根本做不出来呀就是这个问题,这个问题短期解决不了。
但是这些方面至少有一条,我们不能给人以口实,尤其在一些技术层面我们必须要关注,要把这些细节做到位。
因为任何一个细节都会放大,只要一放大就完了,又给人家以口实了。
困难四:
单一模式
现在我们既然叫景区,所以单一的经营模式是普遍的。
而且叫做单一景区,单一管,单一主题,单一市场,单一门票。
现在景区上来就问你门票收入多少,很少问你综合收入多少。
大家没有综合收入的概念,这就意味着什么?
这种单一模式严重的束缚了我们的发展,所以现在需要考虑几个新的思路。
一、景区建设的商业模式:
卖什么。
卖理念:
载体是规划。
卖门票:
长期的主题收入。
卖名气:
根本是创品牌。
卖土地:
卖升值空间。
一般的景区都是比较大,几千平方米不算什么。
随着你的发展景区就要升值,就有一个升值空间。
就像我刚才说的门,比如有一次我到贵州梵净山,梵净山中午休息我一看那个地方挺好,一个小镇两条水汇过来,往里面又走二十公里就是山门,我们的习惯山门盯着山根。
后来我说你把山门挪到小镇里,因为除了了景区还是国家自然保护区。
自然保护区意味着你不能干事,你把山门挪出来这20公里两面的土地都升值了,你这篇文章可以做大。
卖项目:
卖溢价区间。
尤其一些大的景区,承包、转租,这个卖的就是溢价空间。
卖综合:
形成产业链条。
卖股份:
多方式资本运作。
所以,不见只有上市这一条路,采取其他的模式同样可以解决问题。
涉及到多方面的资本运作,还涉及到体制转变,把一些制服,困难可以打破。
二、景区经营的商业模式:
做什么
品牌、环境、知识、文化、娱乐、商品、体验、成长空间,商业机会。
这既是一个BTC的概念,也是一个BTB的概念,如果说建设和经营方面我们有这样的思路就可以摆脱我们现在的单一模式。
进一步需要研究开发模式与经营模式的统一,衔接产业环,延长产业链,扩大产业面,形成产业群。
这里面需要解释的就是形成产业环,一个大景区市场是多层面的,产品也是多层面的,这样需要严重各个产业之间的衔接。
比如有一个好的度假山庄,你就得有相应配套的娱乐,相应配套的文化,包括相应配套的交通条件。
这些东西都配在一起了,这个产业链就完整,因为现在大体上追求的还是人数加门票,所以这些东西不容易想到。
但是从深化发展的角度来说,你要构造一个完成的统一模式,必然是这样的过程。
包括产业链、产业面、产业群。
所以这些东西,如果我们现在不做,将来会有危机的。
我就问一句,你这个客人接待多少算是到头了?
总不能没完没了吧。
这么多年以来,我们这个大景区的经营基本上有一个规律性的现象。
比如说山,一百万人是一个坎,二百万是一个坎。
你能到一千万人吗?
故宫可以到800万,但是不是我们这样的景区,人在里面爱怎么挤怎么挤,人家800万。
但是我们有人数局限,人越多品质越低这是毫无疑问的。
比如黄金周时期,大家提黄金周时期服务质量不行,黄金周时期要求服务质量就不对。
黄金周时期的要求只有一个,就是安全。
我们不可能按照高峰期的标准来配备。
比如奥运会时期来了多少人,我们按这个需求来配置酒店,那奥运会之后呢?
酒店马上就死,同样的道理。
这里面需要把我们的产业体系完整,在开发的时候就考虑到开发和经营形成一个统一的模式,这样才可能形成一个深度的经营,深度的发展。
困难五:
产品老化。
所谓“产品周期论”,工业企业有这样的产品周期论,实际上就是技术的更新换代使原来的老产品被淘汰掉这是很自然。
国家花40亿当年在大连搞一个“花露集团”,就是避免彩电大战。
彩电最多的时候引进117条彩电生产线。
经过市场的激烈搏杀现在剩下五个品牌。
彩电不能再走这条路。
结果40亿投资大连花露集团投产之时就是倒闭之时,因为那个时候录像机已经被淘汰了。
功业的周期性非常强。
国际上也把这个套到旅游上,旅游业有一个周期论,为什么?
因为我们的消费者是一代一代成长,这一代成长的消费者。
比如峨嵋山再过一万年你还是峨嵋山,故宫再过一万年还是故宫,照样吸引消费者。
所以,简单的这样套说我们产品老化,看起来这是个困难,实际上我觉得不是老,而是“薄”。
核心问题就是我们的产品单薄,就是观光。
实际上风景、风光、风情、风物、风貌,五个“风”连在一起,我们追求风情的时候那个时候不是简单的视觉感受。
我们追求风物的时候也是,所以风貌是一个综合,如果我们只把眼光放在风景、风光上这些人不行。
包括我看很多机构做的国家风景名胜区的规划,说句老实话我一个看不上,怎么发展一个不说。
这样的规划,对我们有什么指导意义?
所以这是权威性,这样的核心要从市场出发,就是把单薄这个弱点克服掉。
客人现在就是,一个要增长阅历,这是传统的所以从观光角度看得越多越好。
现在是体验一个过程,自然是越来越深化。
这里面,应该是眼、耳、鼻、舌、身、心、神全面的体验。
原来我们讲风景,讲风光强调的就是视觉感受,视觉感受是第一位的吗?
现在一定是眼、耳、鼻、舌、身、心、神全面的把握,但是现在在我们的5A级这方面也很薄弱。
比如一个景区视觉设计我们都很注重,听觉设计、嗅觉设计、触觉设计、运用觉的设计等等一系列的都有。
这些设计到位了,这才叫真正一流的景区。
我们现在叫什么?
景观不错,方便度、舒适度都很差,就涉及到这个问题。
我们到国外看很多地方景观美好,但是方便和舒适这两条人家达到了,由此自然形成了一个综合的感觉,这个感觉就是享受,就是幸福。
这个可以说是现在市场一个根本性的变化,这个变化不在于说我们产品老化,而在于我们产品的设施,包括内容单薄。
我们现在人文类的产品:
很少说头地很少看透,很没有玩头。
所以要再次基础上研究到底怎么搞。
同质化的产品,自然类的产品同质很强,需要在同质中追求异质,挖掘自身特色与文化相结合。
异质化产品,比如峨嵋山壮阔,普陀山雅致。
古人有很大的耐心,一个山几百年培育出来了,我们现在恨不得几十天就把它干完了,这也很难怪,我们在工业化的中期什么事都急,什么事都急未必有好效果。
而且花钱未必是好事,越是落后的地方凿钱越多。
你们没有钱为什么这么浪费钱这么糟蹋钱?
这形成一个很奇怪的现象。
实际上这里面还是一个根本,就是我们发展思路,发展观念的问题。
这里面,环境是大产品:
弥补自然环境,提升人文环境,整治市容环境,强化休闲环境,优化交通环境,协调景观环境,严格保护环境,建设发展环境。
这个大产品,我们下一步的竞争力在这儿。
可以说在这个问题上,普遍而言我们都比较薄弱。
大家现在对自然环境比较注重,但是你的人文环境如何?
比如说你这个地方老百姓对外来者表示友好,这就是人文环境。
再比如,我们现在观光环境不错了,休闲环境如何?
大家来了之后急匆匆看完了就走,甚至看都不看,来了就拍照片,拍完了照片就走。
一问那个地方怎么样,我不知道我得看照片,这种行为方式早过去了。
所以构造环境的大产品来丰富我们的运营模式。
适度硬开发,强化软开发。
尤其对5A级景区,上了5A级之后,如果现在还是这样单一的运营模式显然不行,所以就需要软开发,软开发就是全面整合你的资源。
尤其是要把一些文化性的东西挖掘出来,所以这里面软开发不需要资金的大投入,但是需要文化的大投入,需要智慧的大投入。
所以一定意义上,我们景区都面临一个转型的问题,这个转型就是从单一的观光模式转向复合型的发展模式,基本是这么一个转法。
像沙坡头,沙坡头最主要的不是观光,是玩。
沙坡头给人更好的感觉是玩的感觉,所以你还强化这是一个观光,哪恐怕这是我一开始说的,一个困惑,是什么都没有搞清楚。
现在几顶帽子大家戴,都是景区,但是都需要转化。
个人五种诉求:
新、异、美、知、乐。
新—新鲜新奇。
异—差异、奇异。
美—美观美好,美观是视觉感受,美好是心理感受。
知——感知、知识。
一般来说旅游者不追求系统知识,在感受当中接受一些知识还是挺好。
乐—娱乐、欢乐。
感受—到目的。
好奇心、求知欲、审美感、爱美之心,健康之愿,天伦之乐,这都是不同的诉求,这种不同的诉求在不同的时期会有不同的表现方式,在不同的时期会有不同的潮流。
所以现在叫做新需求产生,新需求转化,新需求分流,休闲、度假、商务、特种。
这些需求都在产生,我们景
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