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班组现场管理实施方案设计
班组现场管理实施方案设计
摘要
班组是企业的组织细胞,是企业的基层组织,是加强企业管理,搞好安全生产的基础。
高铁行业乘务生产管理中的一系列安全措施、控制措施,都要依靠乘务班组组织员工具体实施,由于高铁行业的特殊性,需对整个生产现场作业过程进行安全跟踪、预测控制,使安全生产在每时每刻、每个环节和角落都必须进行科学的动态管理,因此乘务班组管理质量,直接决定了乘务运转水平、高铁企业竞争力与形象。
本毕业设计以以长沙客运段为研究对象,针对旅客列车乘务班组的特殊工作环境,认真查找影响和制约班组管理建设的突出问题,积极探索班组科学管理的有效途径,强力推进班组建设。
关键词:
长沙客运段;班组;现场管理
第1章班组现场管理基本知识
1.1班组长管理技巧
(1)依靠骨干的方法。
班组是一个团队,要将十几人、几十人凝聚在一起,顺利完成生产任务,班组长应充分利用班组“五大员”,采用分工负责、分工不分家的策略。
(2)突出重点的方法。
每天的工作纷繁复杂,班组长应注意区分主次,优先解决重点问题,重点问题解决了,也就完成当天工作的80%,如果主次不分,很容易造成混乱。
(3)抓两头带中间的方法。
班组成员有先进的,也有落后的,班组长应重点抓好两个极端的人员,顺带抓好“中游”人员。
(4)抓紧解决问题的方法,切忌议而不决,决而不行,行而不果。
解决问题要提倡:
一要快,二要狠,三要落实。
(5)善于协调的方法。
协调时应注意遵循以下原则:
①以公为先,做到公心、公平、公正。
②以诚为本,做到诚心、诚意、诚实。
③以和为贵,做到和衷、和睦、和谐。
④以适为策,做到适可、适当、适度。
⑤以忍为礼,做到忍心、忍耐、忍让。
(6)双向激励的方法——包括物质激励和精神激励,激励时应注意以下几个方面:
①要注意实时激励——把握激励的时机。
②要注意适量激励——掌握激励的频率。
③要注意适度激励——调好激励的程度。
1.2班组长管理原则
对于高层管理者而言,其工作原则是“行政长官不过问琐事”,其主要精力应放在管理企业的战略发展方向、重大政策的调整上。
对于一名班组长而言,根据其定位,要求关注现场工作中的每一个环节,绝不能有丝毫的疏忽,否则就可能造成某种失误、事故,甚至出现重大的事故。
因此班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。
做到班前布置,中间控制,事后检查。
班前要对员工们进行工作布置和重视讲明注意事项,中间要对班组生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制,事后还要进行检查和总结经验。
第2章班组现场管理现状
2.1现场规章制度不完善,现场操作规程不合理
此问题主要存在于新成立的高铁公司,例如长沙高铁在筹备初期,大量的规章制度、操作规程都是在办公室内讨论、推演完成,操作规程的合理性并未得到现场的充分验证,导致现场误操作风险增加,若班组管理人员在现场不能及时发现并完善,将导致班组安全管理质量下降,事故、事件发生率增高。
2.2班组乘务员呈现高度年轻化
高铁乘务员需求剧增,大量高校毕业生开始进入轨道交通乘务专业,这些95后毕业生多成长于独生子女家庭,思想活跃、表现欲强,但经验欠缺、职业素养差,这给乘务班组现场管理带来较大挑战。
2.3团队建设困难
目前大部分轨道交通企业乘务员均采用单兵作战的方式,遇到设备故障、应急等情况需要乘务员正确判断、快速处置,且很难得到其他人员帮助,这就对乘务员的业务素质、心里素质有着很高的要求,培养周期自然也较长,一般在9个月左右,但由于长沙客运段多线路的开通,人员离职率较高,导致班组人员构成不稳定,甚至短缺,班组建设波动大。
第3章班组管理存在的问题
3.1班组长存在的问题
班组长作为“兵头将尾”,是工作现场的直接指挥者同时也是操作执行者。
为了完成任务,大多数班组长只是片面地考虑到班组工作任务的处理完成,而忽略了班组管理。
组员或许会抱怨为什么除了每天的自己的本质工作外,还有各个行政管理部门布置的一些与业务不直接相关的工作任务,那么当各种工作任务摆在我们面前时,班长应该让班员以何种心态去应对,又如何在现有的工作条件下完成好任务,班长的行为能否服众?
3.2组员存在问题
组员是班组的重要构成要素,是班组任务完成的关键人物,有的组员工作责任心不强,不善于提出班组建设的建议,只听从命令行事,而不判断正确与否,为“命”是从;有的组员间沟通不足,造成工作效率低下,严重影响工作进度;有的组员技能提高较慢,没有上进心和积极性,这些都是班组成员普遍存在的问题。
第4章班组现场管理实施方案
4.1班组日常安全管理
加强对班组的监督检查,严格落实班前“三讲”(讲任务、讲风险、讲措施)和交接班制度,杜绝“三违”现象发生,督促班组一级做好本作业区域及设施设备的安全运行、安全防护措施落实、员工劳动纪律监管等工作。
严格落实班组安全检查制度,积极开展风险识别和隐患排查治理工作,认真履行班前检查、班中巡查、班后复查制度,明确班组长、班组安全监督员的检查职责和内容,对发现的隐患应采取有效措施,积极维护员工对安全生产的知情权、参与权、监督权、避险权和举报权。
4.2班组现场安全检查
包括班组“三检”(周安全检查、月度安全检查、不定期检查)。
班组周安全检查由“班组长、安全员”负责;月度安全检查由项目部组织实施,“班组长、安全员”参与;遇节假日、灾害天气、季节性等重点防范时段以及新工艺、危险性较大分部分项工程施工时应加大专项检查频率。
检查人负责填写,并签字确认。
4.3班组安全会议
包括班前会、周安全会议、月度安全会议。
每周至少召开一次班组安全会议,由班组长组织,对上周工作进行总结讲评,对下周工作做布置,倡导班组成员都能积极发言,集思广益;月度安全会议由项目部组织,主要有月度工作布置、总结、考核情况通报等内容。
4.4班组现场管理教育培训
包括“三级”安全教育、定期和不定期安全教育、班前安全提示教育和安全交底、班后小结交流等。
项目部根据班组分类编制安全培训讲义教材,并编写员工安全学习手册(内容主要包括班组制度汇编、岗位职责、岗位操作规程、工作流程图、岗位危险识别等),人手一册。
手册应具有针对性,携带方便,发放到班组每一位员工。
1、“三级”安全教育:
班组一级由班组长负责对新班组成员进行教育,不得少于20学时;
2、定期安全教育:
班组由班组长负责,每周至少集中开展一次安全教育培训;项目部每月至少集中开展一次安全教育培训;
3、不定期教育:
节假日、特殊时节、灾害天气等关键防范时段和季节,由项目部组织开展针对性的安全教育;
4、班前提示教育:
由班组长负责,要求在每天上班前必须对班组成员进行安全提示,将当天的工作任务、安全风险、控制措施进行及时交底;
5、班后小结交流:
由班组长负责,对当天工作进行小结交流,巩固提升员工的工作技能。
安全员将当天检查发现的问题和隐患情况向班组成员进行反馈。
4.5班组安全考核
项目部制订具体的考核细则与奖罚办法,成立考核小组,定期进行考核评比,并将考核结果进行通报,对考核优秀班组予以奖励,对考核不合格班组予以处罚。
4.6班组安全文化建设
发掘项目部内部优秀班组安全文化,积极推行有效、合理的班组安全管理机制,同时,也要借鉴兄弟单位先进的班组安全文化建设,创新班组安全管理模式。
1、注重形象建设,在施工一线现场设置管理制度牌、安全生产责任牌、岗位操作规程牌、人员动态牌、危险因素辨识及控制措施牌、作业流程图、作业告示牌、班组安全宣传栏、班组安全讲台、曝光台等,营造安全氛围、提升施工班组现场形象;
2、加强宣传力度,设立班组安全生产专题宣传栏,内容包括推行施工班组规范化管理开展情况、安全生产宣传报道、推行施工班组规范化管理考核评比情况、优秀班组展示等;
3、丰富班组设施,成立民工夜校,设立员工学习室、休息室、活动室,配备电视、录像、教材、报刊等设施设备供学习娱乐,定期组织学习各类安全知识;
4、组织员工开展技能比武、知识竞赛等活动,结合“安康杯”、“安全生产月”等各项活动,营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。
班组安全管理台账:
各班组建立班组安全管理台账,并定期将台账上报项目部安全科。
4.7现场措施
1、在设施设备处,悬挂检验合格证、安全操作规程牌及检查记录表,定期对设施设备进行安全检测和检查,并做好相关记录;
2、在施工现场设置各类提示、警示、警告标志标牌和安全防护措施,配备必要的应急设施、设备和器具,按规定进行摆放,定期进行检查,确保设备设备有效,并做好相关记录;
3、项目部为作业人员配备好必要的劳动防护用品,统一的员工工作服,班组“班组长、安全员“监督作业人员正确配备劳动防护用品;
4、各班组成员严格遵守劳动纪律和操作规程,保持场所干净整洁,器具、设备、材料等摆放整齐,确保文明施工。
4.8班组日常安全管理流程
班组日常安全管理流程,具体分为日循环、周循环、月循环,具体工作内容如下。
(1)班组日循环
1、班前提示:
由班组长组织,上班前集中对班组成员进行安全提示,并了解员工的精神状态,提示内容包括:
当天工作任务及分工、安全注意事项等。
2、班前检查:
由“安全员”组织,在班前提示结束后,带领班组成员对生产经营作业场所进行检查,检查内容包括:
个人防护用品、作业环境、操作设备器具、安全防护装置等。
3、班中巡查:
由班组“安全员”负责落实,根据班组情况确定检查频率,检查内容包括:
设备运行情况、作业环境危险因素、“三违”行为等。
4、班后清理:
由班组长组织班组成员对现场进行清理,主要包括:
各类器具、材料放入指定地点,做到摆放整齐;对工作平台、场地杂物、废料、垃圾进行清理。
5、班后交接:
交班人员应把当班期间设备运行、器具安全性能、卫生、环境等情况向接班人员交代清楚,接班人员应按规定到岗,对工作场所进行查验,确保设备运行、作业环境卫生等情况符合要求后,进行交接班确认。
6、班后小结:
由班组长主持,对当天工作任务及执行安全规程情况进行小结,对做得好的、表现突出班组成员要予以表扬,对存在的问题及违章情况要提出批评,并提出改进意见。
(2)班组周循环
1、周工作总结:
由班组长组织,主要对上周班组安全生产工作进行总结,根据本周工作任务,提出相关安全措施。
2、安全管理讨论:
由班组长组织,按照工作计划每周适时开展,主要议题包括:
安全生产经验心得交流、班组生产经营作业过程中的“三违”现象、安全隐患整治等情况讨论。
3、全面整理:
班组每周组织一次大清扫,对工作场所进行整理整顿,由班组长组织,班组成员参加。
4、安全检查:
每周组织一次安全检查,由班组“班组长、安全员”负责,并协同班组成员开展。
(3)班组月循环
1、安全教育:
项目部统一组织每月不少于一次的安全教育活动,班组成员参加。
2、安全检查:
项目部每月组织各班组“安全员”不少于一次的安全生产大检查,对检查存在的问题按照“三定”原则(定人员、定措施、定期限)进行整改。
3、安全月度会:
项目部组织每月召开一次安全月度会,主要内容有月度工作布置、总结,考核情况通报等内容,班组长及班组安全员参加。
结束语
班组管理不单单是把列车员管理好,还有安全管理、基础管理、作业标准等等都属于班组管理范畴。
列车长必须从大局出发,站在整体利益的角度考虑问题,而不是乘务中不出现安全问题就万事大吉,要确保各项工作有条不紊的前进,真正的让旅客高兴而来、满意而归。
总之,班组好坏与列车长的综合素质存在着直接关系,要想把班组建设好,就需要列车长具有一定的管理和处理突发性问题的能力。
要有一种忘我的精神,把班组当做是自己的家来用心经营,把每名乘务员都当做自己的家人一样看待,一分付出一分收获,只有辛勤的耕耘才会有秋天的硕果累累。
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