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信息化规划
第一章信息化规划
系统是用来提升工作效率的
成本:
估算-概算-预算-结算-决算,数字化表格、流程管理
进度:
计划、工单/工时、
一.1规划设计
一.1.1五年规划/三年滚动
协同编写、版本控制,发布、会审、审批、出版
计划分解
一.1.2勘察系统
勘察鼓规范、勘察终端、勘察数据上传、勘察数据整理
一.1.3方案设计系统
根据勘察资料和整合,编写方案
一.1.4预算造价系统
定额
根据设计方案定数量
一.2交易阶段
一.2.1供应商管理
一.2.2采购管理
计划、项目
一.2.3招投标管理
发布、发售标书、登记、开标、中标
一.2.4合同管理
合同拟定、审核、签订、备案
一.3施工阶段
一.3.1项目管理厂家(九大管理过程)
既融入了国际先进项目管理思想,又结合了中国特色管理及标准;充分参考了PMI、FIDIC条款,以成熟的IT技术为手段,将现代项目管理理论、国内基建管理规程与习惯、工程专家的智慧融合到一起,是企业提升项目管理水平,提高竞争力的得力助手。
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整个系统以施工预算(目标成本)为龙头,以合同为约束,以进度和资金为双主线,以成本控制为目标,实现在限定的时间内,在限定的资源(人、材、机等)条件下,以尽可能快的速度、尽可能低的费用(成本或投资)圆满的完成项目的任务。
一.3.2铁通通信工程建设项目管理系统(流程)
铁通北京分公司经过数年的高速发展,在自身的硬件建设方面已经达到了相对较高的水平,而软件建设相对滞后,特别是在内部管理上存有极大的上升空间。
在建设规模日益庞大且复杂的今天,铁通北京分公司希望依靠规范、高效的内部管理来提高自身的建设效率,借此提高企业的竞争力。
目前铁通北京分公司从事项目管理工作的人员配置相对较少,面对繁杂、庞大的工程,工作人员既要跟踪、管理项目进度,又要编制、保存大量的工程文件信息,还必须及时、有效地做好日常维护工作。
虽然工作人员自始至终都在确保整个项目的成功实施,然而工作量的增加往往导致了错误率的上升。
为此,建设一套行之有效的系统来减轻工程人员的负担,同时使工程管理更规范、合理,已经迫在眉睫了。
铁通北京分公司希望理顺企业内部项目管理流程,制定相应项目管理规范,并通过软件的开发来实现对项目管理流程、规范的固化,在计算机及网络技术的辅助下,约束、管理、指导项目管理工作的开展。
“通信工程建设项目管理系统”正是在此背景下提出,并在与中国铁通北京分公司网络建设部等通信建设单位的交流和协助下完成的。
该系统是一套以SQLserver为数据库平台,管理通信工程中前期审批、物资采购、过程管理、竣工验收等各个阶段的通信管理系统,为各通信运营商提供一个工程项目管理平台。
本系统建设主要是实现“计划集中、资源集中、财务集中”的管理。
“通信工程建设项目管理系统”在满足运营商内部自动化、流程化、协同化生产办公的同时,也能够用于与设计、监理、施工、设备及器材厂家等配合部门加强信息沟通和资源共享,实现项目文档的远程交递、电子交付、电子归档,实现通信基本建设程序中各环节数据的“物流”,形成信息供给链。
“通信工程建设项目管理系统”具体实现以下功能:
(1)业务公单流程处理方式,实现从工程项目的立项需求到工程竣工决算的全过程的管理。
(2)系统设立一个大型关系数据库,用于存放各种过程数据,如各实施阶段的时间数据,工程项目的各种费用预算。
各阶段的时间数据应能自动生成。
(3)软件具备自动统计与检索功能,可以按照项目的类别、时间、阶段、部门等进行分别统计与检索。
(4)处理流程中的各个环节上的部门或人员依据权限与职责对工单进行处理,处理结束后将工单发送到下一环节。
(5)具有人员、权限及工作范围的管理。
(6)流程中的各个环节是否需要可以通过人工修改配置方式进行调整。
本系统的建设目标是利用先进的计算机信息管理技术对运营商的网络规划、建设的全过程进行规范化的计算机辅助管理,提供一套从项目建议书,项目可行性分析,项目的立项,项目的设计,合同的签订,工程的实施,付款管理以及竣工验收管理等的统一处理流程,实现计划集中,采购集中;集中管理分散在各部门以及分公司之间的信息,将分公司纳入本系统中进行统一的管理;实现办公的自动化;同时为将来的企业资源决策系统提供支持。
铁通北京分公司工程建设项目分类
一类工程:
集团公司总部立项、集团公司作为建设单位的工程建设项目;
二类工程:
集团公司立项、集团公司委托省分公司作为建设单位的工程建设项目;
三类工程:
分公司立项、分公司作为建设单位的工程建设项目;
四类工程:
分公司立项、分公司委托区县分公司作为建设单位的工程建设项目。
一.3.2.1铁通北京分公司组织结构
分公司工程建设管理实行分公司和各下辖单位两级管理。
分公司是三类工程建设项目的管理主体和责任者,是分公司管内各单位建设资质管理责任者及四类工程的建设管理单位,对分公司四类建设项目管理工作进行检查、指导。
分公司管内下辖各单位是四类建设项目的管理主体和责任者。
分公司所属各单位以下的机构不得作为建设单位。
图2.1:
铁通北京分公司组织机构图
图2.2:
铁通北京分公司下辖单位机构图
一.3.2.2业务流程与实现
一.3.2.2.1申报及施工准备阶段(特色:
化繁为简)
图3.1申报及施工准备阶段流程
说明:
在未使用本系统之前,各施工单位与北分网建部之间经常要就项目反复磋商审批,且各施工单位上报的材料设备名称、规格等信息多不规范、不统一,造成了网建部大部分时间需要纠正施工单位上报的内容,浪费了时间,降低了效率。
使用本系统之后,将申报工作“化繁为简”,各施工单位使用专用程序上报,各种材料的名称、规格均有序规范,网建部直接审批数量和上报内容即可。
极大地提高了管理效率。
图3.2施工单位上报程序
一.3.2.2.2工程进行阶段(特色:
有据可查)
图3.3工程进行阶段流程
说明:
工程进行过程中,经常会出现“设计变更”、“停工或复工报告”、“洽商记录”等各种情况和文档,以及“安全协议书”、“施工组织结构”等相关资料。
使用本系统之前,这些相关材料和文档的收集和归档都费时费力。
使用本系统之后,各种文档和资料以工程项目为纲,清晰明了,均可做到及时归档,有据可查。
一.3.2.2.3工程竣工阶段(特色:
查询统计)
图3.4工程竣工阶段流程
说明:
本系统可以依据《项目名称》、《工程编号》、《投资估算》等十几类项目信息进行任意条件查询,并将查询结果导出或打印,为各级领导决策提供有力、及时的依据。
图3.5系统统计查询界面
一.4运维阶段
亿阳、宜通、神州泰岳
一.4.1资产管理系统
一.4.2综合网管系统
一.4.3电子运维
一.4.4统一DPI
一.5运营阶段
相当于运营商业务支撑系统BOSS;计费、结算、账务、营业、客服、决策等。
厂家:
亚信、神马思特奇、中兴、华为、东软、新大陆等
一.5.1集中计费系统
运营商先现状:
融合计费和在线计费OCS,使用集中计费系统。
(1)接口标准化、计费数据编码规范、生产数据库
(2)数据采集
从各种计费业务的采集源系统自动读取使用记录,读取到的“服务使用记录”传输到计费处理模块。
在线采集分为定时采集和实时采集两种方式,还有一种是手工录入采集方式。
本项目中的业务主要是光纤租赁、电路租赁,光纤租赁涉及到的系统是“光纤连通使用记录”,此类业务无信息化系统,手动录入该记录,电路租赁涉及到的采集源系统是电路传输系统,实时的从传输设备及光端机上读取“电路租赁连通记录”。
(2)计费批价处理
对采集的数据进行标准化处理,XDR格式输出,结合资费标准进行计算,形成费用清单;需要支持费率修改、增减费用等,批价引擎处理多种业务包括资费规则批价、计费优惠规则(根据客户群、产品、促销套餐等进行折扣、优惠赠送的处理)。
功能包括参数加载、话单格式转换、单条批价、批价测试等。
(3)信用控制
欠费空置,确定用户的等级(从业务量、费用、缴费等因素),根据信用控制数据,进行催缴、预警、断网等处理。
(4)实时优惠
对计费处理后的计费清单数据和数据中心用户材料相结合,形成账单数据,分为实时明细优惠处理和实时综合优惠。
一.5.2产品策略管理
(1)产品管理
提供以下核心功能:
服务管理、商品目录、产品定义、产品规则、产品定价资费、生命周期以及集成服务框架。
(2)策略管理
能够实现策略与计费规则功能(PCRF);该系统通过在网络端执行业务规则来动态的分配带宽,从而实现基于策略的服务质量控制;此外,该系统可以采用基于业务,用户或者使用内容的实时策略来帮助运营商动态地控制他们的网络资源。
一.5.3客户与营业
(1)客户管理
提供登记管理客户资料、维护客户订购产品档案以及管理客户订购产品生命周期。
系统主要功能包括客户资料管理、生命周期管理、客户特殊名单管理、群管理和客户评估结果管理等。
(2)客户服务:
多种多样的接触渠道,包括客户业务代表,IVR,电子邮件,短信,USSD自服务网站,帮助运营商随时收集客户需求并且为客户提供更好的服务。
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