39交房砀山恒业怡和庄园交房执行方案10.docx
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39交房砀山恒业怡和庄园交房执行方案10
恒业·怡和庄园
交房执行方案
(2018年12月31日)
砀山恒业·怡和庄园交房执行方案
一、预计交房时间:
2018年12月30日--2018年12月31日上午08:
30--11:
30下午14:
00--17:
30
二、交房现场布置:
1、交房现场:
恒业·怡和庄园售楼部(暂定)
2、现场包装方案:
设置各部门办公区,各区具有明确标识;
设置单独洽谈区,以备安抚业主使用;
现场树立明显的交房流程图示以及公示板;
导视系统;彩虹门、指示桁架
办公用品:
纸笔登记本、计算器、印台、验钞机、档案袋、订书机、材料等;
欢迎业主回家彩虹门、条幅;
三、各部门分工:
1、办公室:
各单元门牌号码制作,并负责安装到位;
安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备;
协同各部门的工作和人员调度;
协助物业公司布置交房现场;
其他后勤工作;
2、工程部:
对房屋进行验收,测试供电;
处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题;
协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈;
协调交房过程中与建设单位的相关事宜;
与销售部及时沟通;
3、财务部:
房款面积和总价的确认
负责与客户结清房款
负责收取前期物业费用;
4、物业公司:
协同工程部陪同业主对房屋进行验收,签署业主验房交接表;
处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题;
制定物业费等有关费用的收取标准;
与业主签相关协议(前期物业管理服务协议、电梯使用协议、装修管理规定);
办理业主入住手续(交钥匙等);
协同处理业主纠纷;
布置交房现场;
派保安维护交房现场的秩序;
4、策划部:
交房流程建议
制定交房计划以及协调执行
小区内部的包装设计
交房现场场地设计布置方案
交房期间广告安排、设计及执行
5、销售部
向财务部门提供客户相关资料;
负责客户交房的通知登记、流程说明;
负责客户资料审核,引导;
协助客户结清房款、面积差价;
接受业主投诉与客户沟通,协助各部门处理交房手续、费用等;
6、施工单位:
处理工程质量方面的问题
四、交房及验收流程:
交房流程总图
验房流程图
五、具体工作安排:
工作事项
时间安排
负责部门
负责人
前期准备工作
交房场地落实
办公室
办公用品落实
办公室
交房现场布置
办公室
房款结算及表格
财务部+销售部
业主交房分批计划
销售部
交房工作流程
策划部
验房流程及图表
策划部
交房通知书
策划部
交房须知、流程
策划部
交房流转单
销售部
签到表
销售部
物业服务项目及收费标准
物业公司
前期物业管理服务协议
物业公司
电梯使用协议
物业公司
装修管理规定
物业公司
钥匙领取记录
物业公司
房屋验收单
工程部
各户钥匙的准备
工程部
场地道路的施工
工程部
公共空间的卫生
工程部
布展
现场布置计划
策划部
现场布置准备
策划部+物业公司
现场布置实施
物业公司+办公室
工作人员安排
各部门
引导系统安装
物业公司
物业
前期
管理
准备
收取相关费用及清单
物业公司
验房人员安排计划
物业公司
前期物业管理协议
物业公司
装修管理方案制定
物业公司
电梯使用规定
物业公司
业主验收
工程竣工验收资料
工程部
物业公司验收
工程部+物业公司
交钥匙给物业公司
工程部+物业公司
带业主验房
物业公司+工程部
房屋整改监督执行
工程部
具体人员分工及物料设计见如下文件:
六、其他建议:
1、建议交房期间不开展大型活动,交房期间适当安排果盘、饮料供业主食用。
2、安排专门物业及相关部门人员为业主提供相应咨询。
3、为业主提供家装、装饰材料等名牌企业的咨询,增进即将入住业主对项目及开发商的感情,树立开发商的品牌形象,促进业主的口碑宣传。
4、可定做专用爱心礼盒装钥匙,或赠送礼品以示纪念。
七、物料准备
恒业·怡和庄园交房物料一览表
项目
物料
数量
备注
1
导视桁架
1
交房客户指引导视
2
彩虹门
2
悬挂条幅
3
区域展板
4
资料审核区、财务区、物业办理区、验房办理区
4
流程单图
1
交房的须知和流程,发朋友圈
5
须知单图
1
6
流程展板
1
交房的须知和流程,放在现场
7
须知展板
1
8
电梯、过道包装画面
——
建议在小区每栋楼内设计相关画面,尺寸待定
9
桌椅
10
铺红布
10
水果、茶点
若干
散称糖果、糕点、水果
11
饮水机
1
12
塑料凳
30
13
遮阳蓬
2
14
文件袋
500
给客户装资料使用
15
交房资料
——
交房通知单、两书、相关公示资料、流转单等
1、条幅:
条幅1:
筑梦新居恭迎回家恒业·怡和庄园祝您阖家幸福!
条幅2:
恭迎恒业·怡和庄园业主幸福归家!
2、展架画面:
指示、流程说明
3、交房桁架:
4、小区内部包装:
其他文件及须准备物料:
1、业主交房分批计划表;
2、交房通知;
3、前期物业管理协议及费用明细;
4、装修管理方案;
5、电梯使用规定;
6、业主验楼交接表;
7、房屋整改单;
8、钥匙签收表;
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恒业·怡和庄园项目组
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