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质量主管面试技巧
质量主管面试技巧
篇一:
品质主管面试技巧
面试品质主管的“葵花宝典”,职场达人必备,值得一读呵:
■你对这份质量经理的工作有什么样的期望?
我拥有十多年的质量管理工作经验,所以在质量管理方面深知不同的企业有不同的文化,不同的行业对质量管理的要求不同。
如何开展质量管理工作,是需要跟公司的具体状况相结合的。
如果我能成功应聘到贵公司这个工作,我想开始时必须尽快熟悉公司的质量流程及质量管理水平,根据不同的水平来确定不同的工作内容。
●要点介绍:
1、这个问题是考验你业务水平的一个问题。
2、一定要充分表现出你对质量管理的最深层次的理解。
3、这个问题是没有标准答案的。
但是你的答案一定要有可操作性,在新的公司里展开时有具体可执行的思路。
4、这个问题切忌泛泛而谈,可以简短但要言之有物,如果对方就你提出的一些概念进行深入询问时要有心理准备。
5、总之这个问题回答得好坏将直接影响到对方对你业务能力的印象。
■你觉得要获得质量管理工作成功需要具备什么样的特质及能力?
质量管理有其特殊之处,一方面质量管理有非常强的理论基础例如ISO9001和六西格玛技术,另一方面又有非常强的实践性,所以作为一个好的质量管理人员必须同时具备两项技能:
一是要善于学习新的知识和理论,另一方面又必须能够深入实践,将所学习到的理论知识与实践相结合,这样才能够成功。
就性格而言,质量管理人员既要原则性强,又要具备一定的灵活性,无原则性不能完成质量体系的正确实施和彻底贯彻,无灵活性无法正常开展工作。
●要点介绍:
1、对于这类应聘任何职务都万能的问题,回答的时候要具体,办法就是尽量往“质量管理”方面去靠。
2、回答既要符合质量管理原理,又要上升到理论高度。
3、想办法说一些较深的理论,让对方有“听不懂”的感觉(一个人对于不懂的东西往往很难评价,同时会比较尊重)。
■你觉得质量经理的工作内容究竟是什么?
我觉得,作为一名质量经理来说,要负责整个公司的质量体系的运作和提高,这包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等几个部分。
同时,还要管理整个品质管理部门的正常运作,包括人员的管理和日常事务的管理。
●要点介绍:
1、作为“质量经理”,你当然要非常了解自己该干些什么。
2、上面的介绍相对而言简单了些,你可以稍加详细地说一下,还可以卖弄一些专有名词,引诱对方来询问以展示自己的业务能力。
■请叙述你―――一个质量经理一天的工作情形。
每天早上我会提前大约20分钟去上班,在上班前做一些准备工作,这些准备工作包括提前思考一下今天工作的重点和顺序,做一下当天的工作计划等。
然后就是首先处理头一天遗留的工作,查看自己的邮箱,审批前一天的相关报表,然后按照计划展开当天的工作。
一般我把工作从两个角度进行分类,一种方法是分为非常紧急的、一般紧急的和不紧急的。
另一种方法是分为要下属做的、需要自己做的和需要上司协助的三类。
通过不同的分类对不同的工作进行处理。
有时还要处理一些突发事件。
一般下午下班前20分钟左右我会按照早上的计划再进行一次总结,哪些工作已经进展到什么程度,第二天有哪些事情需要注意等。
如果没有什么特殊原因,我就会下班了。
●要点介绍:
1、这个问题一定要回答得具体、充实。
2、一定要强调自己做事的计划性。
3、要表现出自己缜密的思维逻辑。
■如果你有机会重新选择,你会选择不一样的工作领域(就是不从事质量管理)吗?
应该不会。
因为就我个人来说我认为我是比较适合做质量管理工作的。
因为我的性格有两个特点,一是善于将理论与实践相结合,而质量管理刚好既具有非常强的理论性,又需要掌握很多的实践技巧。
我的另一个特点是比较坚持原则,这一点对于质量管理来说也是非常重要的。
所以我一直认为自己是一个天生的质量管理人员,如果让我重新选择,我可能还是会做质量管理。
●要点介绍:
1、一定要说“不会重新选择”。
否则的话就等于告诉对方“我不喜欢现在的工作”。
2、要以充分的理由告诉对方你为什么会喜欢你现在的工作领域。
■请谈谈质量管理工作中令你感到无力的是什么?
质量管理中我最感到无力的地方是有时候很难取得上层的支持。
每个公司都明白质量问题对公司的重要性,但当质量和产量有冲突时,有些公司人员会不自觉地向产量屈服。
如果这种观念渗透到公司企业文化深层的话,做起质量管理就会有些无奈,似乎质量管理部门是在跟整个公司的利润作对。
●要点介绍:
1、你谈的问题一定要是质量工作真正的难点。
否则会让人怀疑你的工作能力。
2、不要过多地抱怨,要适可而止。
否则会让面试官反感。
■对于一个比较难判断的质量问题,你如何做出决策?
这是一个很大的题目。
简单地来讲,在一个比较大的决策前,我会召集相关人员,利用头脑风暴法收集所有可能的决策。
然后再利用力场分析方法,将每一个决策的优点和缺点分析出来,并进行打分,将最后的决策挑出来。
当然,在这个过程中有时要用到一些决策分析技术。
●要点介绍:
1、“决策”一词是管理学术语。
所以回答要符合管理学原理。
2、因为你面试不是普通的管理职,而是“质量经理”,所以还是要尽量往质量管理上靠。
3、抛出几个“力场分析”“头脑风暴法”等术语做诱饵,引诱对方询问。
■如果你接到一通客户的质量投诉电话,你确知无法立即解决他的问题时,你会如何处理?
我想这确实是一件很难处理的事情。
我想我会首先向他讲明为什么无法立即解决的原因,我们的困难和问题在哪里以求得客户的理解和谅解,同时必须以诚恳的
态度告之能够解决的方法和最终可以完成的期限,这样客户一般是能够理解的。
当然,自己做出过的承诺必须按期完成,诚信是第一原则。
●要点介绍:
1、这其实是在考察你的沟通技巧,而且这也是你作为“质量经理”的业务能力的一部分。
2、加答要符合质量管理原则。
没办法,平时多积累一些吧。
。
。
。
。
。
上述面试题目与答案对于每个质量人都有帮助,这只是面试内容的一部份,一般面试质量经理的,都是公司高高层,如副总、老板一类的人,都有招的,你要想面试品质经理成功,一定有过人的现场发挥能力、应变能力、表达能力,当然,专业的质量技能、实操经验和管理水平一定是必要的。
要想成为职场达人,一定要有这个“葵花宝典”,秘籍呵!
篇二:
质量主管面试题目2015.11.18
笔试题
一、简答题
1.TS16949与ISO9001有什么区别?
TS16949是以ISO9001为基础,综合了国际汽车工业的先进质量管理要求.
2.CPK和PPk有什么区别?
CPK:
一般在产品的量产阶段来衡量过程的能力;
PPK:
在新产品期间来衡量过程的能力;
3.质量管理方法中5M1E是指什么?
人员、机器、物料、方法、测量和环境。
4.按生产过程分,质量检验可分为几个阶段?
质量检验可分为:
、进料检验、工序检验、成品检验、出货检验5个阶段
5.PPM是什么?
PPM是指百万分之一不合格率;
6.TS16949的五大工具是什么?
APQP:
先期产品品质策划和控制计划;
PAP:
生产件批准程序;
FMEA:
潜在失效模式及后果分析;
MSA:
测量系统分析;
SPC:
统计过程控制。
7.让步接收后的产品是合格产品吗?
是
8.质量成本包括哪些?
鉴定成本,预防成本,内部故障成本和外部故障成本
9.过程检验分为几种?
操作工自检、下道工序对上道工序互检、检验员专检。
10.内部审核包括哪几个部分审核?
体系审核、过程审核、产品审核11.管理评审的输入包括哪几个部分?
A.内部审核和合规性评价的结果;
B.和外部相关方的交流,包括投诉;
C.组织的环境表现(行为);
D.目标和指标的实现程度;
E.纠正和预防措施的状况;
F.以前管理评审的后续措施;
G.外界条件的变化,包括有关法律法规和其他要求的发展变化;H.改进建议。
12.什么是计量值?
什么是计数值?
计量值:
产品的质量特性(如重量、长度、强度等)用连续尺度测量
出其具体数值.
计数值:
产品的质量特性简单地分成合格品或不合格品;或是以单位
产品中不合格数表示.
二、选择题:
单选或多选
1.防错效果最好的方法是(B)
A.检测型
B.预防型
C.监督型
D.纠正型
2.如果所控制对象只有合格品与不合格品两种结果,则可以采用
(B)。
A.X控制图
B.np控制图
C.R控制图
D.p控制图
E.μ控制图
3.PDCA循环是指(ABCD)
A.计划
B.实施
C.检查
D.分析
4.通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的符合性评价称为
(A)。
A.检验
B.鉴定
C.检测
D.认证
5.对于非强制检定的测量仪器,应以(A)为主要手段,以达到统一量值的目的。
A.校准
B.周期检定
C.非周期检定
D.定点检定
6.按检验特性值的属性可将抽样检验分为(D)。
A.计件抽样检验和计点抽样检验
B.一次抽样检验和二次抽样检验
C.多次抽样检验和序贯抽样检验
D.计数抽样检验和计量抽样检验
7.在质量管理体系中使用的文件类型包括(ABCD)。
A.质量手册和质量计划
B.规范和指南
C.文件的程序、作业指导书和图样
D.表格和记录
E.小结和总结
8.属于质量成本的是(ABCD)
A.在线报废的物料
B.委外的测试费用
C.质量人员工资
D.客户退回的产品
9.不合格包括
二、当你进行一项重大生产线改造(关系到公司当年整个经营指标)已经进入最关键的
阶段了,此时你的家人打电话给你,说家里发生了重大的事件(涉及到亲人的安危),必须你亲自回家处理,你应该怎么办?
为什么?
4、你认为一个优秀团队应该是一个怎样的团队,请具体描述。
二、请你谈谈如何才能做好家具行业的品质体系规划?
(15分)
三、在前几家工厂,请您举例说明您在品质控制方面执行力非常到位的一件事,并作简
单分析,哪些方面
是非常到位的。
(15分)
四、简述每月召开品质会议的要点,以及后续品质工作重点。
(15分)
五、您之前是如何培养品质体系人才的,请举例说明(15分)
六、您对如何才能甄选出一名优秀的品管,通常都有哪些评判标准,请按其重要性排序。
(10分)、篇三:
品质经理面试大全篇四:
质量经理面试解析质量经理、品质主管的“葵花宝典”,职场达人必备,内容解析:
■你对这份质量经理的工作有什么样的期望?
我拥有十多年的质量管理工作经验,所以在质量管理方面深知不同的企业有不同的文化,
不同的行业对质量管理的要求不同。
如何开展质量管理工作,是需要跟公司的具体状况相结
合的。
如果我能成功应聘到贵公司这个工作,我想开始时必须尽快熟悉公司的质量流程及质
量管理水平,根据不同的水平来确定不同的工作内容。
●要点介绍:
1、这个问题是考验你业务水平的一个问题。
2、一定要充分表现出你对质量管理的最深层次的理解。
3、这个问题是没有标准答案的。
但是你的答案一定要有可操作性,在新的公司里展开时
有具体可执行的思路。
4、这个问题切忌泛泛而谈,可以简短但要言之有物,如果对方就你提出的一些概念进行
深入询问时要有心理准备。
5、总之这个问题回答得好坏将直接影响到对方对你业务能力的印象。
■你觉得要获得质量管理工作成功需要具备什么样的特质及能力?
质量管理有其特殊之处,一方面质量管理有非常强的理论基础例如iso9001和六西格玛
技术,另一方面又有非常强的实践性,所以作为一个好的质量管理人员必须同时具备两项技
能:
一是要善于学习新的知识和理论,另一方面又必须能够深入实践,将所学习到的理论知
识与实践相结合,这样才能够成功。
就性格而言,质量管理人员既要原则性强,又要具备一
定的灵活性,无原则性不能完成质量体系的正确实施和彻底贯彻,无灵活性无法正常开展工
作。
●要点介绍:
1、对于这类应聘任何职务都万能的问题,回答的时候要具体,办法就是尽量往“质量管
理”方面去靠。
2、回答既要符合质量管理原理,又要上升到理论高度。
3、想办法说一些较深的理论,让对方有“听不懂”的感觉(一个人对于不懂的东西往往
很难评价,同时会比较尊重)。
■你觉得质量经理的工作内容究竟是什么?
我觉得,作为一名质量经理来说,要负责整个公司的质量体系的运作和提高,这包括质量
策划、质量控制、质量保证和质量改进等几个部分。
同时,还要管理整个品质管理部门的正
常运作,包括人员的管理和日常事务的管理。
●要点介绍:
1、作为“质量经理”,你当然要非常了解自己该干些什么。
2、上面的介绍相对而言简单了些,你可以稍加详细地说一下,还可以卖弄一些专有名词,
引诱对方来询问以展示自己的业务能力。
■请叙述你―――一个质量经理一天的工作情形。
每天早上我会提前大约20分钟去上班,在上班前做一些准备工作,这些准备工作包括提
前思考一下今天工作的重点和顺序,做一下当天的工作计划等。
然后就是首先处理头一天遗
留的工作,查看自己的邮箱,审批前一天的相关报表,然后按照计划展开当天的工作。
一般
我把工作从两个角度进行分类,一种方法是分为非常紧急的、一般紧急的和不紧急的。
另一
种方法是分为要下属做的、需要自己做的和需要上司协助的三类。
通过不同的分类对不同的
工作进行处理。
有时还要处理一些突发事件。
一般下午下班前20分钟左右我会按照早上的计
划再进行一次总结,哪些工作已经进展到什么程度,第二天有哪些事情需要注意等。
如果没
有什么特殊原因,我就会下班了。
●要点介绍:
1、这个问题一定要回答得具体、充实。
2、一定要强调自己做事的计划性。
3、要表现出自己缜密的思维逻辑。
■如果你有机会重新选择,你会选择不一样的工作领域(就是不从事质量管理)吗?
应
该不会。
因为就我个人来说我认为我是比较适合做质量管理工作的。
因为我的性格有两个特
点,一是善于将理论与实践相结合,而质量管理刚好既具有非常强的理论性,又需要掌握很
多的实践技巧。
我的另一个特点是比较坚持原则,这一点对于质量管理来说也是非常重要的。
所以我一直认为自己是一个天生的质量管理人员,如果让我重新选择,我可能还是会做质量
管理。
●要点介绍:
1、一定要说“不会重新选择”。
否则的话就等于告诉对方“我不喜欢现在的工作”。
2、要以充分的理由告诉对方你为什么会喜欢你现在的工作领域。
■请谈谈质量管理工作中令你感到无力的是什么?
质量管理中我最感到无力的地方是有时候很难取得上层的支持。
每个公司都明白质量问
题对公司的重要性,但当质量和产量有冲突时,有些公司人员会不自觉地向产量屈服。
如果
这种观念渗透到公司企业文化深层的话,做起质量管理就会有些无奈,似乎质量管理部门是
在跟整个公司的利润作对。
●要点介绍:
1、你谈的问题一定要是质量工作真正的难点。
否则会让人怀疑你的工作能力。
2、不要过多地抱怨,要适可而止。
否则会让面试官反感。
■对于一个比较难判断的质量问题,你如何做出决策?
这是一个很大的题目。
简单地来讲,在一个比较大的决策前,我会召集相关人员,利用
头脑风暴法收集所有可能的决策。
然后再利用力场分析方法,将每一个决策的优点和缺点分
析出来,并进行打分,将最后的决策挑出来。
当然,在这个过程中有时要用到一些决策分析
技术。
●要点介绍:
1、“决策”一词是管理学术语。
所以回答要符合管理学原理。
2、因为你面试不是普通的管理职,而是“质量经理”,所以还是要尽量往质量管理上靠。
3、抛出几个“力场分析”“头脑风暴法”等术语做诱饵,引诱对方询问。
■如果你接到一通客户的质量投诉电话,你确知无法立即解决他的问题时,你会如何处
理?
我想这确实是一件很难处理的事情。
我想我会首先向他讲明为什么无法立即解决的原因,
我们的困难和问题在哪里以求得客户的理解和谅解,同时必须以诚恳的态度告之能够解决的
方法和最终可以完成的期限这样客户一般是能够理解的。
当然,自己做出过的承诺必须按期
完成,诚信是第一原则。
●要点介绍:
1、这其实是在考察你的沟通技巧,而且这也是你作为“质量经理”的业务能力的一部分。
2、加答要符合质量管理原则。
没办法,平时多积累一些吧。
。
。
。
。
。
上述面试题目与答
案对于每个质量人都有帮助,这只是面试内容的一部份,一般面试质量经理的,都是公司高
高层,如副总、老板一类的人,都有招的,你要想面试品质经理成功,一定有过人的现场发
挥能力、应变能力、表达能力,当然,专业的质量技能、实操经验和管理水平一定是必要的。
要想成为职场达人,一定要有这个“葵花宝典”,秘籍呵!
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