大学生手机消费情况市场调研分析报告.docx
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大学生手机消费情况市场调研分析报告
市场调研
结课报告
题目:
荆州大学生手机消费情况市场调研报告分析
小组成员:
班级:
市场营销61101
指导老师:
董绮
报告日期:
2013/6/5
荆州大学生手机消费情况市场调研分析报告
一.调研的背景
随着经济的不断发展,科技的不断进步,人们的生活消费水平也在不断提高,而其中的手机消费也日益变大,手机已渐渐不再是个别人物的身份的象征,而成为了普通民众离不开的通讯工具。
而其中大学生用户是一个特殊群体:
他们追逐时尚,具有较强的审美观和独特的审美意识,对于手机的需要不仅仅是为了方便通讯联络,同时也为了给自己选择一件合适个人身份和性格的饰品或佩物;他们集体生活于探索和了解科技进步的前沿阵地,对新的科学技术有着特有的向往与渴求,手机功能的多寡,手机功能的先进与否,手机的品牌与价位等,都会成为他们选择手机的重要参考指标;但由于他们处于求学阶段,经济不独立,许多人家庭经济还比较困难,因此,他们在手机的选择方面不紧要考虑新潮、时尚,更要考虑价格和个人及家庭的支付能力,在手机的使用中也会选择更为节约的用途和付费方式。
随着十年来中国高校的连续扩招,大学生的群体规模越来越大,对手机的需求不仅数量越来越多,而且要求也越来越高。
如今的高校中,男女生的比例基本接近,而性别不同的人们对于消费品的选择也存在着明显的差异,这种情况在大学生群体中、在手机的选择和使用上也存在。
这些特征也是手机生产商和营运商所应该关注的。
二.调研的目标及内容
1、了解大学生中使用手机的品牌的基本情况;
2﹑大学生对手机品牌的忠诚度;
3、大学生了解手机信息的渠道以及购机的主要场所;
4、了解大学生对现有手机功能及服务的满意度;
5、了解大学生对手机的个性需求;
6、影响大学生购买手机产品的主要因素。
三.调研对象
荆州高校在校大学生
四.调研的时间
2013年4月20号―2013年6月5号
五.调研的地点
荆州各大高校
六.调研的方法
(一)调研设计
本次我们组所开展的项目是属于描述性调研和因果性调研。
描述性调研是指对所面临的不同因素、不同方面现状的调查研究,其资料数据的采集和记录,着重于客观事实的静态描述。
因果性调研是指为了查明项目不同要素之间的关系,以及查明导致产生一定现象有原因所进行的调研。
而我们对手机市场的调查则正好符合描述性调研和因果性调研的要求。
(二)资料收集的方法
在本次调查中,我们所采集的是原始资料。
结果的取得主要是通过访问法,尽力收集一些全面、及时、可靠的市场信息,发现手机行业未来更好发展的切入点。
访问法:
是通过制定合理的调查问卷并发放问卷的形式,对消费者的基本情况进行的一个调查。
从中了解各种客户群对手机市场的认知和看法。
(三)抽样方式
我们所调查的目标总体是荆州市在校学生所有消费群体,此次调查采取的是随机抽样的方式。
在各大高校运用拦截式的方法,对消费者进行问卷调查。
共发放了50份问卷,回收了50份有效问卷进行数据分析。
七.调查经费的预算
1、印刷费:
15元
2、差旅费:
20元
八.人员安排及进度流程
九.调查数据统计分析
本次调查共有50人参加并且完成了问卷,有效问卷占100%。
我们主要针对性别及年级层次不同的消费者,采取了学校拦截式调查,被调查的对象主要是在校学生。
我们回收了其中50份有效样本进行数据统计和分析,由此提出我们对手机行业的建议。
(一)数据描述
用频次分析和交叉分析的方法对收集到的数据进行初步描述和相关验证。
频次分析的功能是分析各个变量出现的次数以及所占的百分比,可以对所收集的数据有一个直观的认识。
(一)频数分析
消费者特征分析
(1)被调查者性别比例分布(表一)
表一性别
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
男
28
56.0
56.0
56.0
女
22
44.0
44.0
100.0
合计
50
100.0
100.0
消费者性别比例图(图一)
通过调查数据显示(见表一):
可以看出,男性占56%,女性占44%,说明我们所选取的样本中男女比例是比较平均,调查结果也是比较具有代表性的。
(2)被调查者月生活费统计(图二)
消费者月生活费饼状图(图二)
通过调查数据显示(如图二):
荆州市在校大学生有超过一半的月生活费都在800-1000元,占52%;其次是600-800元,占30%;600以下极少,占4%;1000元以上也相对较少,占14%。
说明荆州大学生生活水平普遍不高,然而消费者在购买商品时必须同时具备两大基本要求:
一是购买欲望另一个就是购买能力了,荆州大学生生活水平普遍不高,必将影响到手机购买能力,当然了为了抢占这一巨大潜在的消者市场,除了提供,质量过硬,功能强大,外观时尚的手机外还必须考虑价格以满足专属大学生这一类消费者。
(3)被调查者所在年级及目前手机价格分析
消费者所在年级及目前手机价位直方图(图三)
由上图可知,现有消费者大一大二占据了主导地位,大一占到了将近50%的比例,其次是大二,也占到了近45%的比例。
再者可以看出在大一,大二,大三,大四学生中手机价位在1000-2000元的占据了主要地位,由此也可以看出这个价位也是绝大多数大学生乐于接受的,在这50名受测者中大一学生手机价位消费相对的要高一些,当然这与我国经济、科技、文化的发展也是密切相关的。
市场特征分析
(1)品牌市场占有率
表二手机品牌
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
苹果
3
6.0
6.0
6.0
华为
7
14.0
14.0
20.0
三星
10
20.0
20.0
40.0
索尼
1
2.0
2.0
42.0
HTC
2
4.0
4.0
46.0
联想
6
12.0
12.0
58.0
诺基亚
7
14.0
14.0
72.0
摩托罗拉
1
2.0
2.0
74.0
中兴
4
8.0
8.0
82.0
小米
3
6.0
6.0
88.0
QPPO
1
2.0
2.0
90.0
天语
1
2.0
2.0
92.0
VIVO
2
4.0
4.0
96.0
步步高
1
2.0
2.0
98.0
金立
1
2.0
2.0
100.0
合计
50
100.0
100.0
消费者喜爱的手机品牌(图四)
通过调查发现(如表二):
在我们调查的消费者中,喜爱三星品牌的消费者最多,占有效样本的20%;其次是华为和诺基亚,分别占有效样本的14%;联想排在第三位,占有效样本的12%。
说明三星、华为,诺基亚和联想四大手机品牌占据了绝大部分的荆州大学生手机市场,受到了广大消费者的青睐和喜爱。
同时三星占据了荆州大学生手机消费市场的龙头老大地位。
(2)消费者购买渠道
消费者购买渠道图(图五)
通过数据调查显示,消费者在选择购买地点的时候,大多会考虑在品牌专卖店购买,占64%,其次是选择在网店和电器商场购买,在大型连锁超市或者是手机批发市场购买消费者很少,仅有4%。
这可能因为在品牌专卖店购买质量相对有保障,且购买便利的原因。
2.交叉列表分析
(1)消费者月生活费与购买时价格交叉分析(表三)
表三月生活费*手机价格交叉制表
手机价格
合计
1000以下
1000—2000
2000—3000
3000以上
月生活费
400—600
计数
1
1
0
0
2
月生活费中的%
50.0%
50.0%
.0%
.0%
100.0%
手机价格中的%
5.9%
3.7%
.0%
.0%
4.0%
总数的%
2.0%
2.0%
.0%
.0%
4.0%
600—800
计数
7
7
1
0
15
月生活费中的%
46.7%
46.7%
6.7%
.0%
100.0%
手机价格中的%
41.2%
25.9%
25.0%
.0%
30.0%
总数的%
14.0%
14.0%
2.0%
.0%
30.0%
800—1000
计数
9
15
1
1
26
月生活费中的%
34.6%
57.7%
3.8%
3.8%
100.0%
手机价格中的%
52.9%
55.6%
25.0%
50.0%
52.0%
总数的%
18.0%
30.0%
2.0%
2.0%
52.0%
1000以上
计数
0
4
2
1
7
月生活费中的%
.0%
57.1%
28.6%
14.3%
100.0%
手机价格中的%
.0%
14.8%
50.0%
50.0%
14.0%
总数的%
.0%
8.0%
4.0%
2.0%
14.0%
合计
计数
17
27
4
2
50
月生活费中的%
34.0%
54.0%
8.0%
4.0%
100.0%
手机价格中的%
100.0%
100.0%
100.0%
100.0%
100.0%
总数的%
34.0%
54.0%
8.0%
4.0%
100.0%
月生活费与手机价格交叉分七析图(图六)
通过对消费者的月生活费与消费者购买时考虑的手机价格因素交叉分析(表三):
可以看出,月生活费在800以下的学生不会购买3000以上的手机,而月生活费在800以上的学生才会考虑购买3000以上的手机,大多数学生会选择1000-2000元的手机。
荆州大学生不同消费水平的学生所能购买的手机价格由此可以看出,虽然这里只有图表和数字但是是具有实际意义,了解他们的生活水平在制定手机价格上会有很大帮助,尽而抢占这一巨大的潜在市场。
(2)消费者手机更换频率与更换原因交叉分析
表四更换频率*更换原因交叉制表
更换原因
合计
计数
损坏或丢失
款式落后
功能或性能不全
更换频率
半年内
1
0
0
1
半年至
一年
12
0
1
13
一年到两年
18
5
2
25
大于两年
9
0
2
11
合计
40
5
5
50
更换频率和更换原因交叉制表分析图(图七)
通过将消费者更换手机的频率与更换的原因交叉分析(表四):
可以看出,不管是近期还是远期更换手机的主要原因在于损坏或丢失,而一年到两年更换的原因款式落后居第二。
且手机更换的频率最大在一年到两年。
(二)相关分析
我们首先对于消费者特征和市场特征进行了全部的相关分析,然后选取了其中相关性较高的特征列举出来,得出了以下相关列表。
(见表五)
表五相关性
月生活费
月平均消费
手机价格
月生活费
Pearson相关性
1
.467**
.361**
显著性(双侧)
.001
.010
N
50
50
50
月平均消费
Pearson相关性
.467**
1
.433**
显著性(双侧)
.001
.002
N
50
50
50
手机价格
Pearson相关性
.361**
.433**
1
显著性(双侧)
.010
.002
N
50
50
50
**.在.01水平(双侧)上显著相关。
通过表五可以看出,呈显著相关的分别是月平均消费与月生活费,手机价格与月生活费,手机价格与月平均消费。
说明月生活费的高低影响着月平均消费,月生活费的高低也影响着手机的购买能力。
消费者的消费水平不同,所能接受的价格也不同;月生活费的高低直接影响消费者的月平均消费。
这些因素之间都相互影响和制约手机行业的发展。
(三)回归分析
1、消费者的月消费水平与月生活费的回归分析
表六系数a
模型
非标准化系数
标准系数
t
Sig.
B
标准误差
试用版
1
(常量)
1.715
.301
5.702
.000
月平均消费
.390
.107
.467
3.658
.001
a.因变量:
月生活费
假设回归方程类型为Y=a月平均消费+b月生活费x,由回归系数可知a=1.715,b=0.390,将其带入回归方程模型中可得回归方程:
Y月生活费=1.715+0.390x月平均消费
由回归方程可得以下散点图:
月消费水平与月生活费散点图(图八)
2、消费者的月消费水平与手机价格的回归分析
表七系数a
模型
非标准化系数
标准系数
t
Sig.
B
标准误差
试用版
1
(常量)
1.741
.305
5.716
.000
手机价格
.516
.155
.433
3.326
.002
a.因变量:
月平均消费
假设回归方程类型为Y=a手机价格+b月平均消费x,由回归系数可知a=1.741,b=0.516,将其带入回归方程模型中可得回归方程:
Y月平均消费=1.715+0.390x手机价格
由回归方程可得以下散点图:
月消费水平与手机价格散点图(图九)
(四)因子分析
我们选取了13个客观因素并将对其进行了因子分析,从中发现手机行业的问题与契机。
以下是表八,是因子分析中的描述统计量
表八KMO和Bartlett的检验
取样足够度的Kaiser-Meyer-Olkin度量。
.595
Bartlett的球形度检验
近似卡方
112.340
df
78
Sig.
.007
由上可知KMO的值0.595,大于0.5,适合因子分析。
表九解释的总方差
成份
初始特征值
提取平方和载入
旋转平方和载入
合计
方差的%
累积%
合计
方差的%
累积%
合计
方差的%
累积%
1
2.632
20.243
20.243
2.632
20.243
20.243
1.988
15.290
15.290
2
1.897
14.592
34.835
1.897
14.592
34.835
1.866
14.355
29.644
3
1.409
10.835
45.670
1.409
10.835
45.670
1.682
12.942
42.586
4
1.305
10.039
55.709
1.305
10.039
55.709
1.561
12.008
54.594
5
1.136
8.741
64.450
1.136
8.741
64.450
1.281
9.856
64.450
6
.979
7.532
71.982
7
.726
5.583
77.565
8
.698
5.372
82.936
9
.589
4.532
87.468
10
.514
3.954
91.422
11
.452
3.476
94.898
12
.365
2.808
97.706
13
.298
2.294
100.000
提取方法:
主成份分析。
本分析中没有设定提取公因子的个数,而是自动提取特征值大于1的因子,如(表九)所示:
我们发现大于1的共有5个因子成份。
根据特征碎石图可以看出,取累积百分比低于65%的因子,共取前5个。
如下图:
碎石图(图十)
表十旋转成份矩阵a
成份
1
2
3
4
5
月平均消费
.838
-.023
-.134
-.118
-.123
月生活费
.761
-.102
.245
-.050
.263
手机价格
.634
-.373
-.022
-.048
-.148
性别
-.116
.848
-.024
-.097
-.067
颜色
-.117
.784
-.140
.176
-.054
更换原因
.006
-.192
.804
-.017
.159
外形
-.026
.003
.720
.076
-.258
购买渠道
-.138
-.085
-.274
.758
-.056
首选品牌
.131
.263
.357
.720
.224
手机品牌
-.442
-.049
.219
.597
-.004
更换频率
-.036
.087
.346
-.126
-.706
年级
-.208
.422
.034
-.159
.570
吸引你的地方
.039
-.283
.219
.067
.447
提取方法:
主成分分析法。
旋转法:
具有Kaiser标准化的正交旋转法。
a.旋转在8次迭代后收敛。
因子1为消费者经济水平因子,包括月平均消费、月生活费、手机价格。
分数低则代表了消费者月生活费低,所能接受的价格也相对较低;
因子2为消费者个人偏好信息,包括性别,颜色。
男女生在手机颜色上要求可能不太相同;
因子3为消费者更换因子,包括考虑更换原因和外形。
分数低代表了消费者考虑因素较少,对其外形的要求不高;
因子4为消费者购买特征,包括购买渠道,首选品牌,手机品牌。
购买渠道的不同对其首选品牌可能有一定影响,而手机目前的品牌也可能影响其以后买手机的品牌。
因子5为产品更换特征,包括更换频率与吸引你的地方。
更换频率的大小一定程度上取决于该手机的外观,质量,价格,功能即吸引你的地方。
(五)聚类分析
表十一最终聚类中心
聚类
1
2
3
月生活费
3
3
3
更换频率
3
3
3
首选品牌
2
8
3
月平均消费
3
2
2
手机价格
2
2
2
更换原因
1
1
2
性别
1
2
1
颜色
3
3
3
手机品牌
3
7
10
外形
1
1
1
购买渠道
2
2
1
通过聚类分析发现:
第一类显示消费者目前的手机品牌是三星而以后首先品牌为华为,说明手机目前的品牌可能影响其以后买手机的品牌。
顾客对手机的忠诚度可能不高;
消费者为男生,月生活费在800-1000,其手机月平均消费在50-80,由于生活水平还算不错,消费水平还算比较高;
消费者更换手机的主要原因是损坏或丢失,更换的频率在一年到两年;
由上可知男生比较喜欢平板的手机;
第二类显示消费者为女生,生活费也在800-1000,而手机消费在20-50,可见女生手机消费要比男生低;
消费者更换手机的原因和更换的频率和第一类一样,说明学生可能由于经济的原因在手机的花费上有一定的节制;
消费者偏向于网购,可能由于网购较便宜;
消费者的月生活费为800-1000,其购机费用在1000-2000,说明月生活费的高低影响着手机的购买能力。
第三类显示消费者为男生,倾向于手机品牌专卖店购买手机,品牌专卖店质量相对有保障,且购买便利,说明男生在质量上的要求可能比女生要高,且喜欢方便;
消费者的目前品牌和以后首先品牌也不相同,与上两类人一样。
表十二每个聚类中的案例数
聚类
1
24.000
2
16.000
3
10.000
有效
50.000
缺失
.000
由上可知,第一类消费者有24人,所占比例较高;第二类消费者16人;第三类消费者10人,所占比例最低。
十.结论
本次统计调查中主要有以下几个主要内容:
了解和分析荆州市大学生手机购买行为,了解大学生对手机的个性需求,了解大学生中使用手机的品牌的基本情况,大学生对手机品牌的忠诚度,影响大学生购买的因素,以及大学生对手机品牌的偏好。
目的是为了获得更为真实的统计数据,以便统计分析的准确和科学。
这些基本上比较全面的展示了消费者的使用情况及消费方向。
通过本次的市场调研:
对被调查对象的消费者特征的分析,可以看出,男女性别比例比较平均,说明我们所进行的这次问卷调查是有一定代表性的;接受调查的主要是在校学生,生活费水平在800—1000元的最多,占到了52%,由于消费者的生活水平不高可能会导致其的消费水平不高,随着社会市场经济的快速发展也深刻影响着大学生手机消费能力,对手机的市场特征分析中,通过消费者对喜爱的手机品牌选择中可以看出,三星,华为和诺基亚三大手机品牌占据了绝大部分的荆州大学生手机市场,受到了广大消费者的青睐和喜爱,同时三星占据了荆州手机市场的龙头老大地位;消费者在选择购买地点的时候,大多会考虑在品牌专卖店购买,占64%,其次是选择在网店和电器商场购买,在大型连锁超市或者是手机批发市场购买消费者很少,仅有4%。
这是因为品牌专卖店质量相对有保障,且购买便利。
对消费者个人信息与手机市场特征进行交叉及相关性分析,发现不同年级的消费者在购买手机时所考虑的因素是不同的;由于荆州大学生手机消费水平不高,导致大学生希望能够用比较便宜的价格购买手机;不同年级的消费者在购买手机时考虑的最主要因素都是一样的,考虑最多的都是产品的功能;对消费者接受价格影响最多的是月生活费。
月生活费的高低影响着月平均消费,月生活费的高低也影响着手机的购买能力。
对于其个人偏好,男女生在手机颜色上要求可能不太相同;更换手机的品牌也与前一次购买的手机品牌有很大关系且手机更换频率的大小一定程度上取决于该手机的外观,质量,价格,功能。
综上,我们得出以下结论:
(一)一定要根据荆州市学生的消费特征,在产品的推广上进一步加大宣传力度,且针对不同年级的学生设计不同种类的手机,即针对性较强。
(二)手机厂商在今后可以针对以上的调查结果更好的做出一些调整和完善。
要结合消费者喜好,把好质量关,在未来的发展中不断对产品的功能进行改进和创新,从而去吸引更多的消费群体、满足不同消费者的需求,塑造企业良好形象,充分发展荆州的目标市场。
(三)在开发新产品中,应设计更新颖更吸引人的广告和注重手机的功能,同时加大在各大销售点的宣传工作,让更多消费者了解到产品信息,还必须考虑现有消费者对现有产品不满意的地方,然后尽量满足消费者需求。
(四)由以上可知,大多说学生比较喜欢平板的手机,可以考虑在生产手机是多生产一些平板的手机。
(五)可以考虑一下其他的销售渠道,比如网购现在较为流行,在以后的发展中也可能占据较为重要的地位,不过在网上销售时要注重质量的保证,让消费者能够充分的信任。
(六)在价格方面,在受经济局限的情况下,在追求实用、低廉的同时,他们也在追求时尚与个性。
在注重价格的同时也应注重手机的性能。
十一.营销启示与建议
目前手机市场品牌和机型繁多,各个品牌之间
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