企业销售部各流程图模板.docx
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企业销售部各流程图模板.docx
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企业销售部各流程图模板
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销售部接待业务流程细则
顾客来访
置业顾问
1、问候客户,”欢迎参观”。
2、了解是否有其它业务人员接待过,是否来过电话,有谁接的?
如系老客户或回访客户,应由接待过的业务员接待。
3、向客户介绍专案概况。
4、解答客户的提问。
5、递送项目资料。
6、如客户有意向,现场逼其下定。
7、填写来客接待表,为分析客户特征提供基础数据。
8、送客户出门,并约定下次来访时间
9、整理客户资料,做客户分类,分析是否有效客户
10、电话追访,约定来访时间,催促其尽快下定
销售部小订业务流程细则
客户
置业顾问
1、顾客来访,有意下订,先向柜台确定房号是否出售,如未出售,向顾客说明购房程序。
2、领取预约单,解释预约单内容。
3、根据客户所订房号填写预约单,一式三联。
4、请客户签字。
5、业务员签字。
1、审核预约单。
2、核对销控,是否保留单位。
3、签字,转收银员。
销售经理
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