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现代管理学自考资料
第一章管理与管理学
2.[识记]“一切直接社会共同规模较大劳动,都或多或少地需要有一种指挥,以便协调个人活动⋯⋯提琴独奏演员可以独展所长,一种
乐队要有乐队指挥”。
马克思这段阐述强调是什么?
[04单选]
“一切直接社会共同规模较大劳动,都或多或少地需要有一种指挥,以便协调个人活动⋯⋯提琴独奏演员
可以独展所长,一种乐队要有乐队指挥”。
马克思这段阐述强调是管理来源于人类共同劳动。
3.[识记]管理含义是什么?
在社会活动中,一定人或组织根据所拥有权力,通过一系列职能活动,对人力、物力、财力及其她资源进行协调或解决,以达到预期目的活动过程。
4.[领略]史前人类社会管理特点是什么?
史前人类社会管理特点:
(1)习惯化管理方式。
(2)原始民主管理制度。
(3)简朴管理机构。
(4)人格化管理权力。
(5)单一公共事务管理。
5.[识记]在资本主义此前,无论是奴隶社会还是封建社会,管理最为基本形式是什么?
[04单选]
在资本主义此前,管理最为基本形式是国家管理。
6.[领略]前资本主义国家管理特点是什么?
前资本主义国家管理特点:
(1)管理阶层兴起,管理成为政治统治手段。
(2)管理内容趋于复杂,管理权力开始分化。
(3)管理制度产生,但在管理中作用受到限制。
(4)管理思想提出,但经验管理仍占主导地位。
7.[领略]近代社会管理特点是什么?
近代社会(资本主义社会)管理特点:
(1)科学管理。
确立了追求科学、追求规律理念。
(2)分权管理。
资产阶级革命推翻了封建集权政治,建立了分权国家管理体制。
(3)法制管理。
在资本主义三权分立体制下,为了保证各种权力既分立又制衡,既分散又联结,就需要宪法和法律作出详细规定。
(4)经济管理成为管理重点。
管理重点从国家行政管理转向了生产领域经济管理。
8.[领略]当代管理基本特性是什么?
[04简]
(1)系统化管理。
规定管理组织全面把握管理系统,进一步揭示管理系统所处环境关系,实现系统化管理。
(2)民主化管理。
管理组织有畅通沟通网络,组织成员能充分表达自己意志,组织领导者尊重下层人员意见,有完善民主参加制度,有健全民主监督和制约机制。
(3)科学化管理。
当代管理活动以自然与社会科学理论为基本,以管理科学理论为指引,实现了管理活动程序化和管理工作法治化。
(4)法治化管理。
任何管理组织存在都必要有法律容许,其管理活动范畴与内容都由法律制度作出界定。
(5)以人为本。
人是管理活动主体,强调发挥人主体作用,充分调动人积极性和创造性是当代管理区别于历史上所有管理又一特性。
(6)追求效率。
“效率就是生命”、“效率是管理组织灵魂”、“效率是管理活动出发点和归宿”等已成为当代社会共识。
9.[领略]公共管理与私人管理区别是什么?
[04多选,04单选,04多选,04判断阐明]
公共管理与私人管理区别:
1、管理宗旨不同。
(1)维护、分派和增进公共利益成为公共管理宗旨。
(2)私人管理以赚钱为目,以利润为导向。
2、管理主体不同
(1)公共管理主体广泛,涉及据于核心地位政府及非政府公共组织。
(2)私人管理主体简朴而清晰,或个人或从属于私人组织机构。
3、管理根据不同
(1)公共管理根据是国家法制规范和依法制规范授予公共权力、委托权力。
(2)在国家法律制度允许范畴内,私人管理根据是私人权力和市场权威。
4、管理对象不同
(1)公共管理以公共领域为对象。
(2)私人管理以私人领域为对象。
5、管理过程不同
(1)当代公共管理过程布满政治氛围,受制于周密政治安排。
(2)私人管理享有较为充分自主权、自治权,是相对封闭管理。
10.[领略]简述管理在社会发展中作用?
[04简]
1、管理是维系人类正常社会生活条件。
2、管理是社会资源有效配备手段。
3、管理是社会生产力实现基本。
4、管理是社会生产力发展保证,还能创造出新生产力。
11.[识记]管理学含义是什么?
管理学是专门研究管理活动及其基本规律和普通办法科学。
12.[领略]管理学学科特性是什么?
[04判断阐明,04单选]
管理学学科特性:
1、管理学是一门理论性与应用性相统一学科。
2、管理学是一门定性和定量相统一学科。
3、管理学是一门软科学。
4、管理学具备鲜明时代特性。
5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一学科。
13.[识记]当代管理学含义是什么?
当代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴老式管理理论基本上,综合运用当代社会科学、自然科学和技术科学所提供理论和办法,研究当代条件下进行各种管理活动基本规律和普通办法学问。
14.[领略]当代管理学学科特性有哪些?
与老式管理学相比,当代管理学具备新特点:
(1)变革性。
这种变革涉及对老式管理学学科框架、理论内容、管理办法变革。
(2)开放性。
为总结概括当代管理活动基本规律和普通办法,为提高管理效率,当代管理学开放性日益明显,开放限度不断提高。
(3)严密性。
与老式管理学相比,当代管理学从逻辑体系到理论内容都更加严密。
(4)实用性。
当代管理学更强调实用性,其实用价值也被社会所广泛接受。
15.[领略]当代管理学研究内容有哪些?
当代管理学研究内容有:
(1)关于管理、管理学和当代管理学基本问题。
(2)关于管理职能基本问题。
(3)关于管理办法与技术基本问题。
16.[领略]学习当代管理学途径是什么?
学习当代管理学途径:
(1)以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指引是学习当代管理学基本前提。
(2)一切从实际出发,充分结识国内国情是学习当代管理学出发点。
(3)分析和借鉴国外关于管理理论是学习当代管理学重要条件。
(4)掌握有关学科基本知识是系统学习当代管理学保证。
17.[识记]比较研究法含义是什么?
比较研究法是通过对不同管理理论或管理办法异同点研究,总结其优劣以借鉴或归纳出具备普遍指引意义管理规律办法。
18.[识记]定量分析法含义是什么?
定量分析法是运用自然科学知识,把握管理活动与管理现象内在数量关系,谋求其数量规律办法。
19.[识记]历史研究法含义是什么?
历史研究法是对前人管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括,从中找出带有规律性东西,实现古为今用办法。
20.[识记]案例研究法含义是什么?
案例研究法是通过对现实中发生典型管理事例进行整顿并展开系统分析,从中把握不同状况下解决问题不同手段,以达到掌握管理原理,提高管理技能办法。
21.[识记]理论联系实际办法含义是什么?
理论联系实际办法即把现成管理理论与管理办法运用到实践中去,通过实践检查这些理论与办法对的性与可行性,并在实践中不断概括总结新理论与办法。
22.第一章重要内容是什么?
本章重要阐述了管理概念,管理历史发展,管理在社会发展中作用,管理学以及当代管理学基本特性。
在此基本上,阐述了学习当代管理学途径和办法。
第二章管理思想产生和发展
1.[领略]简述原始社会管理思想萌芽?
原始社会是管理思想萌芽阶段,其重要内容有:
(1)按人自然属性和各成员特殊兴趣与能力进行分工,即简朴自然劳动分工思想;
(2)在采集食物、狩猎、防御敌害等活动中互相协作,即朴素劳动协作思想;
(3)为了更好地在原始氏族成员间进行收获物分派而建立起原始氏族组织,即原始组织思想。
2.[识记]简述中华人民共和国古代朴素系统管理思想体现?
中华人民共和国古代朴素系统管理思想体当前:
(1)长城有一种多层级管理系统,命令自上而下层层下达。
(2)都江堰各某些不但可以独立发挥作用,并且可以互相结合,发挥整体功能。
(3)《孙子兵法》强调要理解敌我双方状况,要分析客观规律,从整体上把握战争局势才干克敌制胜。
3.[识记]《孙子兵法》在阐述用兵方略时提出:
“知己知彼,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼不知己,每战必殆”。
这反映出中华人民共和国
古代什么思想?
[04单选]
《孙子兵法》在阐述用兵方略时提出:
“知己知彼,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼不知己,每战必殆”。
这反映出中华人民共和国古代朴素系统管理思想。
4.[识记]简述中华人民共和国古代用人思想?
中华人民共和国古代用人思想体当前:
(1)春秋时期,《墨子·尚贤》中提出用人原则是“察其所能而慎与官”。
(2)汉高祖刘邦用人之长原则。
(3)孔子为代表人本主义思想。
(4)韩非子为代表专制管理思想。
5.[识记]简述中华人民共和国古代经济管理思想?
中华人民共和国古代经济管理思想:
(1)早在战国时期,思想家商鞅和韩非子提出了“以农为本、集富于国”宏观经济管理思想。
(2)管仲则把以农为本思想发展到由国家控制商品、货币及对社会实行准军事化管理,以获取更多物质财富。
(3)战国时期思想家荀子,提出了“上下俱富”经济管理思想。
(4)西汉司马迁在荀子之后进一步提出了“上下俱富”方略——善因论。
(5)中华人民共和国古代诸多典籍,都包括了丰富、涉及面广泛经济管理思想。
6.[识记]简述世界其她民族古代行政管理思想?
世界其她民族古代行政管理思想:
(1)公元前近年古巴比伦王国,即有了较为成熟管理形式,详细体现就是制定了有名汉穆拉比法典——人类历史上第一部成文法典。
(2)古代埃及在行政管理方面重要贡献是设立宰相职务。
(3)古代印度行政管理思想也有较大成就。
孔雀王朝大臣查纳卡雅·考底里耶曾著《政事论》一书,成为印度公共行政管理奠基之作。
7.[识记]简述世界其她民族古代生产管理思想?
世界其她民族古代生产管理思想:
(1)最能阐明古代人类生产组织和生产管理思想实例,首推埃及人于公元前27世纪修建胡夫金字塔。
(2)古代生产管理思想,还可以从15世纪和16世纪时威尼斯造船厂管理中体现出来。
(3)古希腊也留下了宝贵生产管理思想。
一种从事高度专业化工作人一定能工作得最佳。
8.[识记]简述教会管理思想?
罗马天主教会也许是西方文明史上最持久而有效正式组织。
它之因此能历久而不衰,除了其追求目的具备诱人魅力外,其组织之严密,管理技术之高超,无疑也是重要因素。
9.[识记]小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿对管理理论贡献是什么?
小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿对管理理论贡献:
(1)市场研究与预测术;
(2)生产筹划技术;
(3)生产过程规范化和产品部件原则化;
(4)根据工作流程有顺序地安装机器;
(5)建立详尽生产记录记录,按机床、部门进行成本利润核算;
(6)培训工人与管理人员;
(7)按成果支付工人工资;
(8)工人福利由工人自己管理。
10.[识记]亚当·斯密对管理理论贡献是什么?
亚当·斯密在1776年出版《国富论》一书中,对管理问题进行了探讨,以制针业为例阐明了劳动分工给制造业带来变化。
11.[识记]罗伯特·欧文对管理理论贡献是什么?
[04单选]
罗伯特·欧文对管理理论贡献:
(1)改进工厂内工作条件;
(2)限制童工最低年龄;
(3)缩短工人劳动时间;
(4)为工人提供厂内膳食;
(5)设立按成本向工人出售生活必须品商店;
(6)通过建造房舍与修筑街道改进工人居住条件。
12.[识记]查尔斯·巴贝奇对管理理论贡献是什么?
[04单选]
查尔斯·巴贝奇对管理理论贡献:
(1)更全面、更细致地分析了劳动分工能提高生产效率因素。
(2)强调劳资协作,提出了固定工资加利润分享制度,以调动劳动者工作积极性。
13.[识记]安德鲁·尤尔对管理理论贡献是什么?
安德鲁·尤尔对管理理论贡献:
(1)机械原则,即协调生产技术和过程。
(2)道德原则,即协调工人结识和行为。
(3)商业原则,即协调销售和筹措资金过程中各种关系。
14.[识记]丹尼尔·麦卡勒姆对管理理论贡献什么?
丹尼尔·麦卡勒姆对管理理论贡献:
一、制定了严密管理制度:
(1)恰本地划分并履行职责,实行明确分工负责制;
(2)为了使人更好地履行职责,必要授予她足够权力;
(3)采用办法以理解每个人与否忠实地履行了职责;
(4)通过实行每日报告核查制度反映状况。
二、制定了严密组织办法:
(1)职工按其职务规定分为级别,身着标有级别制服;
(2)为职工拟定了职务阐明书,职工必要按职务规定开展工作;
(3)绘制出组织图以表达各部门之间分工和报告控制关系,这是最早组织图。
15.[识记]亨利·普尔对管理理论贡献是什么?
亨利·普尔对管理理论贡献:
(1)归纳出建立健全管理体系三条基本原则即组织原则、沟通原则和信息原则。
(2)注意到公司中人因素,提出变化僵化领导作风。
16.[识记]泰勒《科学管理原理》是管理学奠基之作,它诞生于什么领域?
[04单选]
泰勒《科学管理原理》是管理学奠基之作,它诞生于工商公司管理领域。
17.[应用]科学管理理论重要内容是什么?
[04单选]
科学管理理论重要内容:
(1)科学管理中心问题是提高劳动生产效率。
(2)为了提高劳动生产效率必要为工作挑选第一流工人。
(3)为了提高劳动生产效率必要实现原则化。
(4)在制定原则定额基本上实行差别计件工资制。
(5)设立筹划层、实行职能制。
(6)对组织机构管理控制实行例外原则。
(7)为实现科学管理应开展一场“心理革命”。
18.[领略]普通管理理论重要内容是什么?
(1)区别了经营与管理概念并阐述了人员能力相对重要性。
(2)概括并分析了管理五项职能。
(3)阐述了管理教诲和建立管理理论必要性。
(4)提出了管理中具备普遍意义14项原则。
19.[领略]法约尔提出管理中具备普遍意义14项原则是什么?
法约尔提出管理中具备普遍意义14项原则是:
1、劳动分工
2、权力与责任
3、纪律
4、统一指挥
5、统一领导
6、个人利益服从集体利益
7、合理报酬
8、恰当集权和分权
9、秩序
10、公平
11、保持人员稳定
12、首创精神
13、人员团结
14、跳板原则
20.[识记]行为科学含义是什么?
行为科学是指运专心理学、社会学理论和办法,从人工作动机、情绪、行为与之间关系出发,摸索影响劳动生产率因素科学。
21.[领略]初期行为科学理论重要内容是什么?
[04单选]
初期行为科学理论重要内容:
(1)公司职工都是“社会人”,是复杂社会系统成员。
(2)劳动生产效率重要取决于职工工作态度及其人际关系状况。
(3)公司中存在着非正式组织。
22.[识记]初期行为科学理论特性是什么?
[04多选]
初期行为科学理论特性:
(1)以“人”为中心。
(2)对行为进行研究。
(3)“人性激发”管理。
(4)参加管理。
23.[领略]简述后期行为科学理论重要涉及哪些理论?
后期行为科学理论重要涉及:
1、关于人需要、动机、行为方面理论。
2、关于人特性方面理论。
3、关于领导行为方面理论。
24.[识记]管理过程学派理论基本是什么?
[04单选]
管理过程学派理论基本是普通管理理论。
25.[领略]管理过程学派基本观点是什么?
管理过程学派基本观点是:
从实践中概括出管理规律对结识和改进管理工作能发挥阐明和启示作用。
26.[领略]经验主义学派基本观点是什么?
经验主义学派以为,关于公司管理科学应当从公司管理实际出发,以大公司管理经验为重要研究对象,以便在一定状况下把这些经验加以概括和理论化。
27.[领略]社会系统学派代表人物巴纳德重要贡献是什么?
社会系统学派代表人物巴纳德重要贡献是:
从系统理论出发,运用社会学观点,对正式组织与非正式组织、团队及个人作出了全面分析。
28.[领略]系统管理学派基本观点是什么?
系统管理学派基本观点:
(1)把管理组织视作一种开放系统;
(2)对组织运营进行了系统分析。
29.[领略]权变理论学派基本观点是什么?
权变理论学派基本观点是:
管理中并不存在什么最佳办法,相反,管理者必要明确每一情境中各种变数,理解这些变数之间关系及其互相作用,把握因素与成果复杂关系,从而针对不同状况而灵活变通。
30.[领略]Z理论前提问题是什么?
Z理论前提问题是:
如何使人们努力彼此协调起来产生最高效率。
31.[领略]A型管理模式特点是什么?
A型管理模式即美国公司管理模式特点是:
(1)短期雇佣制。
(2)迅速地评价和升级。
(3)职业发展途径高度专业化。
(4)明确、形式化控制方式。
(5)个人决策与个人负责。
(6)人与人之间关系是一种局部关系。
32.[领略]J型管理模式特点是什么?
J型管理模式即日本公司管理模式特点是:
(1)终身雇佣制。
(2)缓慢地评价与晋升。
(3)职业发展途径非专业化。
(4)微妙、含蓄、内在控制方式。
(5)集体决策与集体负责。
(6)雇员之间、雇主与雇员之间是一种整体关系。
33.[领略]Z型管理模式特点是什么?
Z型管理模式特点:
(1)长期雇佣制。
(2)建立缓慢评价与提高制度,目是要哺育雇员长远意识和互相协作精神。
(3)拓宽职业发展途径。
(4)加强公司文化建设,以自我指挥取代级别指挥,实现雇员内在控制。
(5)集体决策,个人负责。
(6)建立整体关系。
34.[识记]公司再造涵义是什么?
“公司再造”即“公司再造”、“再造工程”,是指公司为在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价核心指标上可以得到明显改进,重新设计公司经营、管理及运作方式。
35.[领略]公司再造特点是什么?
公司再造特点:
(1)公司再造目的。
实现公司性能和绩效奔腾,故公司再造被称为“当代公司管理一场革命”。
(2)公司再造任务。
对公司过程进行主线性反省和彻底性再设计。
(3)公司再造动力。
市场或顾客需求是公司再造驱动力。
(4)公司再造条件。
信息技术、人力资源、组织管理是公司再造条件,它们之间有机结合、互相协调是顺利实现公司再造核心所在。
(5)公司再造对象。
是公司过程,即为完毕某一目的任务而设计实行一系列跨越时间和空间逻辑有关活动集合。
36.[领略]公司再造程序与规定是什么?
公司再造程序与规定:
(1)设计公司再造管理团队。
(2)明确公司再造原则。
(3)对公司流程进行全面功能和效率分析。
(4)制定公司再造方案。
(5)组织实行与持续改进。
37.[应用]竞争战略理论假设条件是什么?
竞争战略理论假设条件是:
(1)公司拥有类似资源和能力,各类资源在公司之间是流动,因而谋求竞争优势核心是选取有吸引力行业并进行定位;
(2)公司外部环境相对稳定,产品生命周期较长,公司可以对外部环境进行预测;
(3)公司战略理论应动态化,注意竞争对手反映。
38.[应用]简述竞争战略理论五种竞争力量?
(1)潜在进入者。
针对新竞争参加者必要做出竞争性反映,这不可避免地会消耗某些资源并由此减少利润。
(2)代替品威胁。
一定产品或者服务,在市场上若存在代替品,价格将受到限制。
(3)购买方。
购买方即顾客,若拥有强大讨价还价能力,会影响赚钱率,减少利润。
(4)供应方。
供应商若拥有超强讨价还价能力,就会提高要价,减少赚钱率。
(5)既有竞争者。
竞争必要使生产、营销、创新等方面投入增长,或使产品价格下跌,从而减少利润。
39.[应用]竞争战略理论提出公司基本战略有哪些?
[04多选,04多选]
(1)成本领选战略。
通过实现规模经济、运用专有技术、购人优惠原材料等,使公司生产经营总成本低于行业平均水平,从而获取较多利润和更大市场份额。
(2)差别化战略。
规定公司在本行业内敢于独树一帜,甚至“标新立异”。
(3)专一化战略。
明确战略和市场专一化。
40.[识记]红海战略含义是什么?
是指竞争成果,是老式竞争战略,是一种“血腥”、你死我活战略。
41.[识记]蓝海战略含义是什么?
“蓝海战略”是新型战略,它规定公司把注意力从市场供应方转向需求方,从关注并力图超越竞争对手转向为买方提供价值奔腾,即不参加瓜分既有日趋萎缩市场,也不以竞争对手为标杆,而是努力扩大需求,挣脱竞争。
42.[领略]实行蓝海战略原则是什么?
实行蓝海战略原则:
(1)重建市场边界。
(2)注重全局而非数字。
(3)超越既有需求。
(4)遵循合理战略顺序。
(5)克服核心组织障碍。
(6)寓执行于战略。
43.第二章重要内容是什么?
本章探讨重要问题有:
中外古代管理思想形成,西方近代管理理论产生,古典管理理论涉及科学管理理论和普通管理理论,行为科学理论分为初期行为科学理论和后期行为科学理论,当代管理理论有Z理论、公司再造理论、竞争战略理论、蓝海战略理及其基本内容。
第三章决策
1.[识记]决策含义是什么?
决策是指管理者依照对客观规律结识,为一定管理行为拟定管理目的,制定并选取管理方案过程。
2.[领略]决策地位是什么?
决策地位:
1、人类活动总是随着着决策过程。
2、决策对的与否往往关系到一种组织前程和命运。
3.[领略]决策类型有哪些?
[04单选]
决策类型有:
1、依照决策目的所涉及规模和影响限度不同,决策可分为:
(1)战略决策,是指决策目的所要解决问题带有全局性、方向性,以及影响深远决策。
(2)战术决策,是指为了达到组织目的所采用程序、途径、手段和办法决策。
2、依照决策内容详细状况不同,决策可分:
(1)程序化决策,是指决策过程每一环节均有规范化固定程序,这些程序可以重复地用于解决同类问题。
程序化决策也称常规决策。
(2)非程序化决策,是指决策过程没有固定程序和常规办法,解决问题是非重复浮现管理问题。
非程序化决策也称非常规决策。
3、依照决策所处时期不同,决策可以分为:
(1)平时决策,是指在一种相对稳定期期,决策者针对各种管理问题所作出决策。
(2)危机决策,是指当组织重大安全利益和核心价值观念受到严重威胁或挑战,组织生存处在危机时期,决策者作出重要决策和应急反映。
4、依照决策所要解决问题不同,决策可以分为:
(1)初始决策,是指决策者对从事某种活动或从事该种活动方案所进行初次选取。
(2)追踪决策,是指在初始决策基本上对组织活动方向、内容或方式所作出重新调节。
5、依照决策所具备条件和可靠限度不同,决策可分为:
(1)拟定型决策,是指在决策环境和条件完全拟定状况下,决策者所进行决策。
(2)非拟定型决策,是指在决策环境和条件不拟定状况下,决策者可以懂得各种行动方案在各种不同条件下所获得成果,但无法预计将来各种环境条件浮现概率。
(3)风险型决策,是指决策者有一种明确决策目的,可以懂得不同行动方案在不同环境条件下所获得成果,虽然不能完全判断将来浮现是哪一种环境条件,但是可以预测其浮现概率。
4.[识记]追踪决策特点是什么?
[04单选]
追踪决策特点:
(1)回溯分析。
回溯分析就是对初始决策形成机制与环境进行客观分析,找出失误因素,以便去误取正,有针对性地采用调节办法。
(2)非零起点。
追踪决策是在决策方案已经实行了一段时间,客观环境已经受到了某种限度改造、干扰与影响状况下进行。
(3)双重优化。
追踪决策所选方案,不但要优于初始决策方案,并且要在可以改进初始决策实行效果中各种可行方案中,选取最优或最满意方案。
5.[识记]预测含义是什么?
预测,是指人们对客观事物将来发展性质、状态及变化趋势所作预计和测算。
6.[领略]决策与预测关系是什么?
决策与预测关系:
(1)预测是为决策服务。
(2)预测贯穿于决策全过程。
(3)预测侧重于对客观事物科学分析,决策侧重于对有利时机和目的科学选取。
7.[领略]决策理论学派重要观点是什么?
[04简,04判
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