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挂职工作小结.docx
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挂职工作小结
挂职工作小结
挂职工作小结在省、市组织部门的关心和安排之下,我于5月18日到大丰报到挂职。
现将近期的主要工作情况和一些心得体会,向组织和领导汇报如下:
关于近期的主要工作一、坚持走访调研,尽快熟悉大丰市情。
两个多月来,我先后走访了全市14个镇、两个开发区(海洋经济综合开发区、外向型农业综合开发区)和市直有关部门,通过召开座谈会和参观有关企业及项目建设现场,获得了大丰经济社会发展的基本情况;通过走访有关村和部分畜牧业养殖基地,对农村情况有了初步的了解;通过对大丰港、麋鹿保护区、小海镇海寺等人文景点的考察,对大丰的旅游资源有了一个比较清楚的概念;通过与不同层次、不同对象的沟通和交流,对大丰全市上下坚持解放思想、迎难而上、加快发展不动摇的信心和决心,以及采取的对策和措施,有了较为全面的认识。
通过调研,我看到,大丰的干部群众正凝心聚力,真抓实干,全市经济社会发展形势呈现出良好的发展态势。
主要表现在:
以工兴市、以工兴镇的观念已深入人心,项目建设积极推进,主体经济作用日益明显。
形成了新丰的纺织服装、南阳的阀门铸造、西团的抛丸机、裕华的农副产品加工等特色产业,两个开发区发展迅速。
科技工作受到重视,科技成果比较丰富。
共有25个产品被认定为省高新技术产品。
农业结构调整因地制宜,区域特色逐步显现。
裕华的大蒜和药材,南阳的辣根和柿子,大桥的生猪,小海的毛兔等等,大多数镇都形成了各自的农业特色。
全民创业的氛围比较浓,个体私营企业的社会作用得到体现。
领导带头创业、企业二次创业、个人自主创业已渐成风气。
小城镇建设投入力度加大,农村实事越办越实。
集镇功能不断完善,农村五件实事在基层得到了较好的落实。
用人导向明确,各级领导班子战斗力日益增强。
各镇领导班子的主要负责同志都很年轻,干劲很足,班子团结,作风务实。
在发展过程中也存在着一些困难和问题,主要是:
受宏观调控和市场因素影响,项目建设、企业发展受阻,加快发展的信心受到打击;镇村债务负担较重,社会稳定形势的压力较大;镇级财政比较拮据,基层政府运行比较困难。
当前,大丰市委、市政府正带领全市人民坚持解放思想、全面落实科学发展观不动摇,坚持以工兴市、狠抓招商引资项目推进不动摇,埋头实干,积极解决发展中的难题。
调研的结果使我对大丰的发展前景充满了信心,也坚定了我要在大丰干好工作、做好实事、接受锻炼的决心。
我将调研情况形成了报告,并向市委汇报了自己的想法和建议,得到了主要领导同志的肯定。
二、围绕中心工作,积极参与和组织重大活动。
1、赴京参加“国家可持续发展实验区大丰'XX北京汇报会”活动。
多次与科技厅领导联系,协助做好整个活动的组织、衔接工作。
专程到国家科技部拜访部领导,汇报大丰的科技工作情况,并邀请了部领导出席了大丰在北京的汇报会。
部领导对大丰的可持续发展工作给予了高度的评价和肯定。
2、组织并参加了盐城市在温州举办的三产服务业项目专题招商活动,完成了盐城市下达的招商引资任务,签订了2个三产项目(3500万元的黄海路市场建设项目和6800万元的文化广场项目),并储备了一批三产项目。
3、参加了大丰近期在上海举办的项目推介和招商引资活动,组织了一批上海科技企业老总参加了此次活动。
三、按照组织分工,认真抓好分管工作。
一是到分工挂钩的刘庄镇传达贯彻省委、盐城市委扩大会议精神,帮助镇领导班子牢固树立科学发展观,积极应对国家宏观调控,理清思路,制定措施,坚持加快发展不动摇。
对存在的困难和问题,与市、镇领导一起积极寻找对策,协调有关部门,着手帮助解决。
二是召开分管的科技、工会、妇联、团委等部门领导座谈会,对上半年工作进行总结,研究制定下半年工作计划、措施,督促部门领导抓好招商引资和项目建设。
三是到分派的小海镇传达盐城市领导干部大会精神和赵鹏市长到大丰检查土地整顿工作时的重要讲话精神,对土地市场整顿治理情况进行检查督促,确保涉及土地信访问题得到圆满解决。
四是组织对全市上半年三产服务业项目招商引资工作情况进行督查考核,进一步推进三产服务业项目招商引资工作的开展。
五是牵头召开三产工作形势分析会,对前一阶段的工作进行了总结回顾,对当前的重点工作进行了会办研究,对今后的三产工作进行了部署,并提出了相关要求。
四、发挥自身优势,切实做好有关科技项目的申报工作。
一是到国家科技部争取项目立项。
已有2项列为国家重点新产品(倒档齿轮、水旱两用旋耕机),3项列为国家星火计划(高油玉米、天然除虫菊、地下调压器),1项列为国家重点火炬计划(bbh智能型热处理炉)。
二是带领大丰科技局到省厅汇报工作。
到厅里各处室衔接XX年申报项目情况,争取今年有较多的项目列入省科技计划,有较大的经费支助。
五、做好组织交办的工作,主动关心其他挂职同志。
一是主动与他们联络,询问他们工作和生活安排的有关情况,进行思想沟通和交流,了解他们的思想动态。
二是对到大丰来检查指导工作的同志,积极参加接待,听取他们对大丰工作的意见,与他们交换工作上、生活上的看法。
几点体会和想法一是各方面领导在政治上、思想上、工作上、生活上的关心,使我感受到了组织的温暖,坚定了我干好挂职工作的信心和决心。
到大丰后,大丰市委对我的思想、工作、生活等诸多方面给予了很多的关心。
市委丁书记先让我熟悉情况,给了我近一个月的时间了解大丰的市情,使我对大丰有一个全面接触的机会和一个总体的了解。
市委丁书记、李书记多次与我谈心,征求我的意见,针对我的情况,结合大丰的现状,调整了市委领导班子的分工,让我负责三产,分管科技、科协和共、青、妇等部门,并让我分工一个村和两个企业,安排的都是一些实质性的工作,放手让我开展工作,使我感受到了组织和领导的信任。
在生活上也给予了无微不至的关怀,使我有了一个很好的工作和生活环境。
盐城市委组织部除了电话了解我们的学习、工作、生活等各方面的情况外,还组织我们汇报交流挂职情况,征求我们的意见,上次李部长还专门听取了我的汇报,使我们感受到了组织的关心和爱护。
我们单位的领导也不时地打电话来,体贴关心我们。
各级领导的理解、关心和支持,使我们在内心充满感激的同时,也下定了决心,一定要在挂职期间不负众望,竭尽全力,做好本职工作,以实实在在的业绩回报组织和领导对我们的信任与关爱。
二是面对新的形势新的环境,使我感到必须加强学习,注重实践,虚心接受组织的培养和实践的锻炼。
我原来是在科技部门做人事和办公室工作的。
到了大丰以后,我感到有许多新的知识、新的领域需要去学习、去探索。
特别是在当前的形势下,如何在工作中贯彻落实好“三个代表”重要思想和科学发展观,如何与地方经济社会的发展融为一体并能充分地发挥自身的优势和特长,如何在实践中得到锻炼和充实,我感到,有许多的知识要学,有许多的事要做,有许多的理念要去理解和感悟。
只有坚持下去调研,多到基层,加强学习和实践,坚持在实践中学习,在实践中锻炼,我们才能有所收获,才能有所提高,才能不辜负组织和领导对我们的培养与爱护。
三是要切实履行工作职责,踏实工作,用实实在在的工作业绩来回报组织和大丰人民。
通过两个多月的实践和观察,我感到我们大丰的领导班子是一个团结向上的班子,是一个有号召力、凝聚力和战斗力的班子。
在宏观调控趋紧的形势下,在各种困难面前,一班人在班长的带领下,精诚团结,同心同德,坚定信心,迎难而上,坚持以工兴市不动摇,坚持招商引资不动摇,坚持加快发展不动摇,以实际行动来贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观,用智慧和汗水来谋求大丰经济社会的快速持续健康协调发展。
作为挂职干部,我感到,在这样一个团结向上的班子中,在这样一个注重实干的群体里,我不仅要找准自己的位置,发挥好自身的优势,努力推进大丰科技事业的发展,成为这个集体中称职的一员;还要高标准严要求,少说多干,埋头实干,扎扎实实为大丰的经济社会发展干几件实事,不辜负组织的培养和大丰人民的期望。
四是加强与其他挂职同志的沟通与联系,及时向组织汇报我们的思想、工作等方面情况。
我将经常地与同志们进行联系和沟通。
通过开展多种形式的活动,相互交流,增进了解和友谊,同时也有助于我们今后开展好各自的工作,履行好我们的职责和使命。
“三项教育”心得体会(广电系统)文章标题:
“三项教育”心得体会(广电系统)“自我加压学习创新提高素质”----“三项学习教育”心得体会为深入贯彻落实“三个代表”重要思想,扎实进行“三个代表重要思想、马克思主义新闻观、职业精神职业道德”(“三项学习教育”)活动,按照省、市关于“弘扬职业精神、恪守职业道德、维护队伍形象”的要求,我局作了详细的安排、组织和部署。
办公室在全局集中学习的基础上,认真地组织了学习,并积极开展理论研讨和思想交流。
经过这次的学习,本人也从思想认识、工作学习上,进行了认真的对照。
现就本人这一段时间来学习“三项学习教育”的情况和结合自身工作实际,总结如下:
一、用“三项学习教育”的重要思想,武装自己的头脑,树立正确的马克思主义新闻观。
近些年来,我局新闻宣传、事业建设、内部改革、社会管理、广告服务、发射播出等方面都取得了较好的经济效益和社会效益,为推动我县两个文明建设做出了应有贡献。
但同时必须看到部分同志对“三个代表”重要思想、马克思主义新闻观缺乏系统的学习,对错综复杂的形势缺乏政治上的鉴别力,缺乏正确的人生观、价值观、世界观。
因此,我们要用“三项学习教育”的重要思想来武装自己,树立正确的马克思主义新闻观。
二、认真领会“三项学习教育”精神,做一名合格的广播电视工作者。
为适应广电事业改革发展的新形势,保持良好的发展势头,面对发展中出现的新问题、新挑战,与时俱进,进一步促进广电事业健康发展,必须用“三项学习教育”的思想来武装自己的头脑,要做到立场坚定、心明眼亮、守土有责,必须打牢理论路线根基、政策法规纪律根基、群众观点根基、知识根基和业务根基,着力“自我加压学习创新提高素质”,尤其要不断提高政治鉴别力和敏锐性。
必须“弘扬职业精神、恪守职业道德、维护队伍形象”,自律公约,建章立制,规范自己的行为,引导大家大力弘扬忠于党和人民、坚持政治性原则、坚持正确导向、坚持实事求是的新闻职业精神,切实遵守敬业奉献、诚实公正、清正廉洁、团结协作、严守法纪的职业道德,肩负起新时期党赋予我们的光荣使命,做一名合格的广播电视工作者。
三、自我加压,学习创新,恪尽职守,尽职尽责,做好本职工作。
办公室是综合部门,既要协调方方面面,又要服务上下左右,具有整体性强、影响大的特点,要使办公室发挥窗口树好形象,办公室工作人员必须努力学习“三项学习教育”,认真领会“三项学习教育”的精神。
在思想上忠于广电事业,不折不扣地理解党的路线、方针、政策,特别是国家政策,树立全心全意为人民服务的思想;在行动上要服从领导,对领导和各项决定应认真地贯彻执行,不得自行其事,堂堂正正做人,清清白白办事,勤勤恳恳工作;在工作上要任劳任怨,勤奋好学,不论是撰写材料、文件收发、打印装订,还是协调办事、接待来访,甚至添茶倒水、打扫卫生等都要有强烈的服务意识,以高度负责的态度,一丝不苟地做好。
团结同志,宽以待人,大事讲原则,小事讲风格,对人必须宽厚诚恳,对事必须严谨认真,只有这样,才能协调各科室之间的矛盾、职工与领导之间的矛盾,以及本单位与外单位,特别是与客户之间的矛盾,让同志之间、科室之间、上下级之间,团结一心,促进全局工作的高效运转。
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行风评议有始有终 行风建设有始无终--------公安县电信分公司民主评议行风工作小结 在今年开展的全省电信行业评比活动中,公安电信认真按照省市公司的部署,密切联系公安电信本地实际,对照开展行风评议的总体要求、建设目标和服务标准,全体员工全力实施分阶段的推进计划,扎实有效地抓好各项工作的巩固和整改,已取得了显著成效,受到了县纠风主管部门和领导及社会各界、广大客户的充分肯定。
一、广泛宣传动员,组织领导到位。
对于全社会性地开展电信行业行风评议活动,公安电信认为,这是一次通过社会各界和广大客户公正的评估电信服务工作、帮助和指导电信服务工作,从而有效提升电信服务品牌、展示企业良好形象的有利契机,也是通过强化外部监督,不断优化内部运营流程、实践“客户优先”意识的“妙策良方”。
为此,公安电信总经理、行风评议领导小组组长谢正良在公司行风建设工作动员大会上要求公安电信全体员工:
服务工作无小事,要从身边的“小事”做起,从点滴做起,于细微处见精神、见风貌。
公司公司党委制订了民主行风评议工作实施方案,并按照省、市公司的统一部署进行了详尽的安排,召开了动员会,形成了人人参与,人人重视的良好局面。
请来具有独特营销风格的实施了员工素质培训为配合行风评议工作的有序开展,公安电信对原聘任的行风监督员队伍进行了调整和补充,目前全县电信共向42名社会各层面的领导、人士和客户代表颁发了行风监督员证书,并制订了行风监督活动细则。
在开展行风监督活动中,公安电信体现了用心和诚心。
今年9月、11月先后组织开展了不同形式的客户和行风监督员座谈会活动。
其中:
9月中旬专门邀请了65名商业客户代表,除了现场展示业务外,还以“巷子里扛电杆——直来直去”的姿态,广开言路,当面听取逆耳之言,通过直面沟通,坦诚交换意见,消除了彼此间的隔膜,增进了解。
11月组织了40多名行风监督员与10000号客户服务中心人员和公司领导一起座谈,让他们对电信行风建设工作“评头论足”、“说长道短”,通过直观互动式的交流、访谈,使行风监督员对电信服务工作有了较为深切的体验。
对监督员们提出的6条意见和5条建议,公司责任部门认真按照谢正良总经理的要求,确定专人、确定时限,负责落实和办理,并逐个上门反馈办理情况。
为配合好评议工作,公安电信将今年以来行风建设活动情况认真进行梳理,按“广泛宣传动员,组织领导到位”、“每周热点分析,强化客户领先”、“注重纠建并举,加大督办成效”、“坚持标本兼治,于细微处治企”等四个专题,精心组织实施,狠抓责任落实。
二、每周热点分析,强化客户领先 1、有效整章建制,完善客服流程。
客户咨询和投诉全程实施闭环运行。
按照“服务工作无小事”的要求,公安电信认真对待并妥善处理好每一件(次)客户的业务咨询和投诉,首先从制度上、流程上予以明确,杜绝人为的推诿扯皮现象。
其次,在形式上力求务实有效。
如:
10000号客服中心根据业务受理情况,定期编发《通信服务分析报告》,细致统计并分析客户申告热点,提出整改和办理责任部门、回复时限、回复形式,并由客服代表逐一进行回访。
10000号客服中心和公众客户服务中心作为公安电信联系和服务百万客户的桥梁、纽带,通过开展客服场景模拟培训,不断提升品牌价值,公众客户服务中心营业厅班组被团公安县委命名为“青年文明号”。
2、坚持开展亲情化服务,缩短与客户间的距离。
公安电信按照不同的客户群和客户的多种需求,在企业内部实施了业务流程重组,淡化了窗口服务、等客上门等传统的操作程序,通过竞聘上岗,推进客户经理制和社区经理制,深入推进个性化、专业化、标准化、一台清、一站式服务。
目前,公司共聘任了10多名社区经理,按照“全方位、立体化”的服务要求,上门为广大客户办理业务,通过便民服务联系卡随时报障、随时查修,确保畅通。
与此同时,还聘任了15名客户经理根据各类客户群的需求提供专业服务。
制作了100余块服务牌,钉在各个小区、道路的醒目地方,方便用户一目了然,一找就灵,缩短与客户间的距离。
三、注重纠建并举,加大督办成效 注重整改到位,自加压力完善。
在行风评议活动中,针对各层面反馈的问题,公安电信本着“有则改之,无则加勉”的态度,十分注重整改到位工作。
如:
针对部分客户反映话费查询难的问题,公司谢正良总经理对此十分重视,召开专题会议,拟定改进和完善方案。
又如:
全县电信每月新装固话加宽带客户普遍存在着安装时间越早越好,越快越好的心态。
能否最大限度地满足客户需求,在安装流程上进行再设计、挖潜力,缩短时限。
带着这一课题,公司相关部门召开“诸葛亮”会,认真进行讨论分析,按照“客户领先”的理念,自加压力,对现有流程和安装运行环节进行了改进和完善,取得了成效,改进后的流程设计缩短了2至3天,即:
此类客户自营业受理后5天内开通,实际作业时间为40小时,其中:
“九七”工单为8小时,固话安装为20小时,宽带安装为12小时。
四、坚持标本兼治,于细微处治企。
自行风评议活动开展以来,公安电信为确保活动有序推进,为求取得实效,确定了各部门的工作职责,落实了专门人员负责内外联系并衔接好各方面的工作。
9月下旬起,公安县纠风办先后组织开展了电信行业行风评议座谈会、暗访检查和上门调查等活动,对公安电信开展的行风建设工作给予了充分肯定。
公安县行风评议检查组负责人对此作出如下评估:
“公安电信广大员工思想认识到位,成效明显;各项制度和管理都比较严密;敢于动真格,工作抓到实处;企业运行规范有序,服务质量和水平受到广大客户肯定。
诺大一张网,诺大一个客户群,做到这一点,是很不容易的。
” 行风评议有始有终,行风建设有始无终。
按照省市公司的部署,行风评议工作正在向纵深推进。
公安电信一方面认真总结前阶段活动经验,克服不足;另一方面,认真确定下阶段工作重点,做到:
行风建设紧抓不放,注重结合力求成效。
二〇〇四年十一月二十九日
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