第六课 成功应试的艺术.docx
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第六课成功应试的艺术
第六课 成功应试的艺术
第一节 了解面试
一、面试的内容
1、仪表风度
2、专业知识和实践经验
3、表达能力
例:
下面是某企业的模拟面试
应试者:
应聘某人才网站销售人员的一位男士
面试官:
某人才网站的CEO
面试过程:
问:
请用三句话来介绍自己、评价自己。
――表达能力、思维能力
答:
干劲冲天、一定给你赚钱、善于和同事们合作。
问:
五年内对个人制定的目标是什么?
――看其做事的目的性
答:
作一个职业经理人。
问:
对我们公司了解吗?
-是否真心感兴趣
答:
在上学的时候经常上这个网站,我感觉是人力资源网站做得最好的。
4、决策和逻辑分析能力
要求应聘者举几个例子,说明自己是怎样做事的,是凭感觉,还是经过认真分析、周密考虑的。
5、灵活性、适应性和应变能力
解决一些意想不到的、不合常理的、突发性的问题的能力。
如、;讲讲你曾经改变方法来应付复杂情况的经历。
假如让你干一项工作,这个工作估计一周就能够完成,干了几天之后,你发现,即使加班加点三周才能完成,你该如何处理这个问题?
6、人际交往能力
你认为你和什么样的人最难在一起共事?
7、工作态度
8、个性和职业兴趣
在年的专业课程中,哪些课程你最感兴趣?
你在大学时遇到最困难的问题是什么?
最有挑战性的问题是什么?
你有哪些爱好?
你喜欢什么样的课外活动?
9、学习能力
10、求职动机:
你为什么对我们的工作职位感兴趣?
请你说说,对你来说,什么样的工作氛围才是最适宜的?
在什么情况下,你才不会离开你现在的工作岗位
二、面试的形式
1、非结构性面试和结构性面试
非结构性面试:
对面试的内容、程序等都没有明确的规定,招聘者在一定工作规范的指导下,可以根据具体情况以及面试的需要随时提出问题,并可以根据应聘者的回答灵活进行深入的了解。
结构性面试,也称标准化面试,是根据所制定的评价指标,运用特定的问题、评价方法和评价标准,严格遵守特定程序,通过测评人员与应聘者面对面的言语交流,对应聘者进行评价的标准化过程。
2、压力面试和评估式面试
压力面试的目标是确定应聘者将如何对工作上的压力作出反应。
招聘者故意提出一些直率的问题,或者找出应聘者答话中的破绽,用一些不合理的方式刁难应聘者,目的希望“激怒”应聘者,让其失去镇定,借此观察应聘者的承受能力,如:
你没有工作经验,怎么能做好我们的工作呢?
我们的工资很低,你会感兴趣吗?
你在大学都没有当过学生干部,也没有任何学生工作的组织经验,这是不是因为你的沟通能力和人际关系能力欠佳呢?
评估式面试是对员工绩效评价之后的评价面试,在绩效评价之后,主管和下属通常要一起讨论对下属的评定和补救措施,比如一些测评。
3、情景面试和工作相关性面试。
情景面试应用于人才选拔是基于心理学家勒温的著名公式:
B=f(P*E),这个公式的意思是:
一个人的行为(Behavior)是其人格或个性(Personlity)与其当时所处的情景或环境(Environment)的函数。
也就是说,应聘者面试的表现是由他们自身的素质和当时的情景共同决定的。
情景面试分为:
单人测试、多人测试、独立测试、综合测试(各种能力的测试,如言语表达能力、组织能力、事务能力测试等)。
工作相关性面试:
应聘者大多有某方面工作经验,招聘者只针对这项工作相关问题进行询问。
如:
餐桌边面试;集体解决某件任务;角色扮演;
举例:
为考验考生实际能力,将三个考生安排通宵值班接电话
4、单独面试和小组面试
单独面试指只有一位面试人员的单对单面试;
小组面试指由一组(群)招聘者对候选人进行面试。
在小组面试中,要注意做到以下几点:
→放下包袱,大胆开口,抢先发言
→逻辑严密,论证充分,辩驳有力
→尊重队友观点,友善待人,不恶语相向
→掏出笔纸,记录要点,做到与众不同
→逐一点评,最后总结,充当领导者
→上交讨论提纲,条理清晰,再露一手。
5、一些怪方式
看图说话、分拣棋子、分蛋糕、冒着烈日长袍、雨中打伞、谈观后感。
三、招聘者的心理误区
招聘者也是普通人,也会存在很多
1、首因效应
2、近因效应
3、晕轮效应
4、偏见效应
5、偏见效应
6、刻板效应
7、相似效应
第二节 准备面试
一、面试前的准备工作
1、迅速查找该企业的原始招聘广告
(广告要做好保存)
2、查找交通路线,避免迟到
3、整理文件包,带上必备的用品(如文凭、身份证、学生证、笔纸、简历、一定数量的现金、面巾)
4、熟悉简历,心中有数
在投递简历前要记录投出多少简历,投到哪里,自己和这个公司有过怎样的初步接触,在面试前再复习一遍。
5、要押题,不要套路:
对一些必考题要事先准备,如“简单
6、保证充沛的精力(早晨要留出相对宽裕的时间,吃好些)
二、求职面试的修饰与着装
先讲日本著名的推销之神深谷卓一的故事(他的妻子说的,晚上10点左右,一位客户的电话,整装)
不仅着装会从电话暴露出来,在接电话时,在吃东西、看书、坐姿不端正,都会从电波传给对方。
1、须发
不要要临面试才理发,看着衣领都沾满了头发茬、散发着定型香水味道,给人感觉不好。
男:
更加重要,头发“前不过眉,后不履领,侧不掩耳”;
女:
要和自己的脸型相称,圆脸最好不要短发,长脸不要长发。
还要考虑当季的流行款式。
但要适度。
过于新潮的发行和怪异的发型、染发只适合舞台或者比赛。
2、手和指甲
手是人体活动最多的部分之一,也常常是人们的焦点。
洗干净,指甲修整齐,一般与指尖等长,要刷净其中的油污,职业女性一般不留长甲,以免影响操作办公室设备。
3、服装(注意季节)
男:
衬衫:
硬领,干净,挺括,扣好所有的纽扣,颜色与西装协调。
不穿黑的(夜总会);洗毛的,太寒酸。
领带:
长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜,并注意与西装、衬衫颜色协调;
皮鞋:
款式、颜色与西装搭配;
袜子:
款式、颜色与皮鞋协调,长度要足够长;
西装:
深颜色为佳,如深蓝。
两扣的只扣上面一颗,三扣的扣上面两颗或中间一颗。
双排扣的都扣。
裤子:
长度盖过鞋面,
不要犯以下几个常犯的错误
穿西装,不配皮鞋;
穿西裤,哪怕是休闲西裤,都不要配旅游鞋;
不要穿过紧的裤子以及T恤;
穿西装打领带配牛仔裤;
穿牛仔裤时,最好是配上皮带;
最好不要穿任何女性化的服装,特别是牛仔裤;
穿皮鞋时,最好不要穿运动袜;
女:
发型:
得体,美观大方,最简单的体现大学生
面部:
淡妆,或是学生,素脸朝天,最好。
职业外套:
不宜过紧或过于时装化,不能过于暴露不能以休闲服、礼服代替商务装;
丝袜:
无破损,并与套装、皮鞋颜色统一,长度应高于裙子下摆底边
皮鞋:
鞋跟不宜过高、过细
饰物佩戴:
不宜过于华贵、复杂,珠光宝气会压倒职业气质。
一般是三件原则。
香水:
不宜过浓;
三、面试礼仪知识
1、仪表
2、进门:
进门时要向考官表明自己是来面试的,绝不能贸然进入;
敲门:
一般敲两下较为标准;
假如有工作人员告诉你面试地点和时间,应表示感谢;
进门后,不要将门随手关上,应转过身正对着门,用手轻轻将门合上。
3、交谈:
不要一直盯着考官,更不能漫不经心四处张望。
交谈要显得自然,和考官保持一定的目光交流,可以将目光适当放在对方鼻梁部位,
如果,不止一位考官,目光应经常扫视一下其他人,以示尊重。
在大的公司,主问的考官不一定就是最权威的决策者。
要注意面试官可不止一人有些应聘者对面试官彬彬有礼,走出门却对普通员工或其他工作人员傲慢无礼。
不要忘记,进入公司的瞬间,就要接受所有人的面试,公司里的每个人都是你的面试官。
提醒:
在很多面试官的情况下,可能有很多经历、风格各不相同的人,有的可能表示对你感兴趣,有的和你亲切交谈,有的故意责问刁难,有的似乎对你一点都不感兴趣,甚至在面试中始终一言不发,表情木然又无精打采,这种人要特别小心。
4、学会倾听,不要急着抢话题,要面带微笑
5、这些要从平时练习。
这些是做人的内涵,一举手,一抬足,风度、层次就会自然流露,这些大有学问,值得细细品味
四、面试必须要准备的几样东西
1、简历,有备无患:
预防考官故意考验应聘者是否准备充分;
预防招聘人员粗心;
如:
有班上四个人同时打的应聘面试,招聘者说把简历搁丢了。
2、纸笔
3、一些证明材料,如身份证、发表的文章、获奖的证书
4、记录地址、电话、联系人的便条
第三节、面试实战
一、标准的面试
1、寒暄2-3分钟
2、公司简介
3、被告知程序
4、与应聘者谈论简历的内容
5、结构性面试阶段
6、向面试人员提问
7、礼貌地告别
二、留心肢体言语
加州大学洛杉矶分校的一项研究表明,个人给他人留下的印象,7%取决于用辞,38%取决于音质,55%取决于非语言交流。
非语言交流的重要性可想而知。
在面试中,恰当使用非语言交流的技巧,将为你带来事半功倍的效果。
握手方式:
这是你与面试官的初次见面。
如果他/她伸出手,却握到一只软弱无力、湿乎乎的手,这肯定不是好的开端。
握手应该坚实有力,但不要太使劲,而且手应当是干燥、温暖的。
如果你刚刚赶到面试现场,用凉水冲冲手,使自己保持冷静。
如果手心发凉,就用热水捂一下。
坐姿
“站如松,坐如钟”,面试时也应该如此。
要表现出精力和热忱,松懈的姿势会让人感到你疲惫不堪或漫不经心。
面试前可照照镜子,或拍段录像审视一下自己。
身体重心放在椅子的2/3处,腰部挺直,坐得太浅,显得不自信、过于拘谨;坐得过满,傲慢无礼。
眼神
面试时应看着面试官,但不要瞪视,因为这样显得太有进攻性。
不要不停地环视房间,会显得缺乏自信或对所谈话题缺乏兴趣。
国际标准看到对方鼻梁、眉心,但不能死盯着。
说话时不要低头,要看着对方的眼睛或眉间,不要回避视线。
不要一味直勾勾地盯着对方的眼睛也会觉得突兀。
做出具体答复前,可以把视线投在对方背景上,如墙上约两三秒钟做思考,不宜过长,开口回答问题时,应该把视线收回来。
手势
说话时做些手势是很自然的,可手势太多也会分散人的注意力。
避免说话时摸你的嘴。
平时打电话时,可以在镜子前看看自己,因为你在面试中很可能使用同样的手势。
仪态
没什么比抚弄头发、按笔帽、脚拍地,或不由自主地触摸身体某部分更糟糕了。
准备好你的发言,面试时镇定自若地说出来。
﹡捏面部的任何部位(眉毛、鼻子、耳朵或嘴唇):
没有把握;
﹡看表:
缺乏耐心;
*玩弄圆珠笔、戒指或其它物品:
心不在焉;
*正视前方:
感兴趣、注意力集中和自信;
*姿势放松:
没什幺好隐瞒的;
*身体前后摆动:
紧张和有疑问;
*舒心和真诚的微笑:
积极向上;
*搓手:
不耐心;
*手臂交叉:
采取守势;
*姿势"过于舒适":
傲慢;
*啃指甲或将指甲放在嘴边:
无把握;
*眼光向下:
不相信所听到的;
*两腿交叉和一只脚不停摆动:
厌烦和懈怠;
*脚歪着放,脚尖相对和脚跟分开:
神经质和紧张;
*手掌伸开向上:
真诚和抱有善意;
*揉眼睛,挠鼻子:
有疑问。
三、十六个经典面试的问题的回答思路
问题一:
“请你自我介绍一下”
思路:
1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰,层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二:
“谈谈你的家庭情况”
思路:
1、对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用。
2、简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调父母对自己教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、宜强调自己对家庭的责任感。
问题三:
“你有什么业余爱好?
”
思路:
1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,等令人怀疑你性格孤僻的爱好。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四:
“你最崇拜谁?
”
思路:
1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态。
2、不宜说自己谁都不崇拜。
3、不宜说崇拜自己。
4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五:
“你的座右铭是什么?
”
思路:
1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、参考答案——“只为成功找方法,不为失败找借口”
问题六:
“谈谈你的缺点”
思路:
1、不宜说自己没缺点。
2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。
问题七:
“谈一谈你的一次失败经历”
思路:
1、不宜说自己没有失败的经历。
2、不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历,4、所谈经历的结果应是失败的.5宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、失败后自己很快振作起来,以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题八:
“你为什么选择我们公司?
”
思路:
1、可以从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业,我认为贵公司十分重视人才,而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好。
”
问题九:
“对这项工作,你有哪些可预见的困难?
”
思路:
1、不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2、可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服的。
”
问题十:
“如果我录用你,你将怎样开展工作”
思路:
1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法,2、可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。
”
问题十一:
“与上级意见不一是,你将怎么办?
”
思路:
1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。
”2、如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:
“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。
”
问题十二:
“我们为什么要录用你?
”
思路:
1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2、招聘单位一般会录用这样的应聘者:
基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。
3、如“我符合贵公司的招聘条件,凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力,完全能胜任这份工作。
我十分希望能为贵公司服务,如果贵公司给我这个机会,我一定能成为贵公司的栋梁!
”
问题十三:
“你能为我们做什么?
”
思路:
1、基本原则上“投其所好”。
2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”,了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。
3、应聘者可以根据自己的了解,结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
问题十四:
“你是应届毕业生,缺乏经验,如何能胜任这项工作?
”
思路:
1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘单位并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答。
2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
3、如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。
我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。
但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。
请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。
”
问题十五:
“你希望与什么样的上级共事?
”
思路:
1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又上一次机会。
2、最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求。
3、如“做为刚步入社会新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了。
”
问题十六:
“您在前一家公司的离职原因是什么?
”
思路:
1、最重要的是:
应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。
2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。
3、不能掺杂主观的负面感受,如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。
4、但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等。
5、不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。
6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。
7、如“我离职是因为这家公司倒闭。
我在公司工作了三年多,有较深的感情。
从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下。
到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对现实,重新寻找能发挥自我能力的舞台。
”
六、面试后的努力
1、感谢信
2、打电话落实
3、亲自到企业找面试官再谈谈?
松下幸之助,家贫,一次失业,到一家电器公司求职,人事部主管一看,个头小,衣着不整,不想接受,又不能直说,就随意理由:
“现在不缺人,过一个月再看看”,人家本是推托,没想到,一个月后,又来,主管就推托有事说没时间接待,过几天,又来,主管说:
“你那脏兮兮的,根本进不了这个公司”,松下回去买了新衣服,穿戴整齐再来,主管觉得不能说什么了,又说:
“我们是作电器的,你这方面知识太少,不能录用”,两个月后,松下再来,松下说:
“我已经下了功夫学了不少电器知识,您看哪个方面还有差距,我再一项一项来弥补”,主管盯了松下半天,感慨地说,“我工作了几十年了,头一次看到你这样找工作的,真佩服你这种耐心和精神”,就这样,松下终于打动了主管,如愿以偿进了这家公司,并经过艰苦不懈努力,终于成了享有全球的“企业经营之神”
七、国家公务员面试技巧
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