汽车服务企业管理试题.docx
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汽车服务企业管理试题.docx
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汽车服务企业管理试题
汽车效劳企业管理试题
一、单项选择题
1、企业管理的首要职能是〔〕
A方案职能B组织职能C领导职能D鼓励职能
2、规性和政策性很强的职能是〔〕
A方案职能B组织职能C领导职能D控制职能
3、企业管理者能力的核心局部是〔〕
A决策能力B组织能力C控制能力D领导能力
4、管理要处理人与自然的关系指的是管理的〔〕
A自然属性B社会属性C生产关系属性D管理属性
5、普遍应用在消费品市场的调查方法是〔〕
A询问法B观察法C试验法D问卷法
6、电气系统维修中,电子电器主修人员应不少于〔〕
A1人B2人C3人D4人
7、发动机修理中,发动机主修人员应不少于〔〕
A1人B2人C3人D4人
8、招聘金字塔的顶端是〔〕
A应聘者B面试者C通知者D录用者
9、所有招聘方式中本钱最低的是〔〕
A广告B员工推荐C学校分配D部搜寻
10、人力资源管理中所使用的一种前控手段是〔〕
A甄选B培训C招聘D绩效评估
11、绩效评估的核心评价者是〔〕
A直接主管B员工的同事C员工自我D下级
12、排列图中,A类区的因素为〔〕
A主要因素B次要因素C更次要因素D无关因素
13、由特性、原因和枝干组成的图是〔〕
A排列图B鱼骨刺图C直方图D相关图
14、企业依法长期拥有、自主调配使用的资金是〔〕
A负债资本B流动资本C固定资本D权益资本
15、企业在购置和建造*项固定资产时支出的货币总额为〔〕
A净值B重置价值C折余价值D原值
16、对*些较大的设备,经常不使用,维修企业可以采用工作时间法计算折旧,这种方法称为〔〕
A使用年限法B工作量法C年数总和法D直线法
17、根据固定资产的原值,减去预计残值和清理费用,按预计使用年限平均计算的一种方法称为〔〕
A使用年限法B工作量法C年数总和法D双倍余额递减法
18、固定资产投资管理中,采用原始投资额除以每年现金近流入量的计算方法为〔〕
A回收期法B会计收益率法现金流量法D投资额法
19、固定资产投资管理中,采用年平均收益率除以原始投资额的计算方法为〔〕
A回收期法B会计收益率法现金流量法D投资额法
20、财务分析中,通过经济指标数量上的变化来提醒它的数量关系和数量差异的方法是〔〕
A比拟法B比率分析法C趋势分析法D因素分析法
21、财务分析中,从数量上确定一个综合经济指标所包含的各个因素的变化对该综合指标的影响程度的分析方法是〔〕
A比拟法B比率分析法C趋势分析法D因素分析法
22、反映短期偿债能力,用流动资产除以流动负债的是〔〕
A流动比率B速动比率C现金比率D产权比率
23、反映短期偿债能力,用速动资产除以流动负债的是〔〕
A流动比率B速动比率C现金比率D产权比率
24、本钱管理工作的起点是〔〕
A本钱预测B本钱方案C本钱控制D本钱利润
25、要坚持积极性原则和因地制宜原则的是〔〕
A本钱预测B本钱方案C本钱控制D本钱利润
26、设备性能一样,又属于各行业通用的,列为〔〕
A、通用设备B专用设备C一般设备D特殊设备
27、设备构造、性能只适用于*一行业专用的,列为〔〕
A、通用设备B专用设备C一般设备D特殊设备
28、主要用于日常维护和维修前的清洗,完成汽车车头、车身和底盘的清洗的设备属于〔〕
A外部清洗设备B零件清洗设备C补给设备D检测设备
29、主要用清洗剂对零件外表进展喷洗,以到达清洗油污目的设备属于〔〕
A外部清洗设备B零件清洗设备C补给设备D检测设备
30、为开发新的效劳工程而选择的设备属于〔〕
A业务工程开发型B生产能力扩型C设备更新型D经营开展综合型
31、为扩大现有生产能力而选择的设备属于〔〕
A业务工程开发型B生产能力扩型C设备更新型D经营开展综合型
32、单位时间完成的维修汽车作业量或与工作有关的技术参数是指设备的〔〕
A平安性B生产效率C配套性D维修性
33、设备本身之间相互配套的水平或密切程度是指设备的〔〕
A平安性B生产效率C配套性D维修性
34、设备磨损的速度比拟平缓、磨损增值缓慢的阶段是〔〕
A初期磨损阶段B走合期阶段C正常磨损阶段D急剧磨损阶段
35、设备磨损急剧上升,工作性能明显下降的阶段是〔〕
A初期磨损阶段B走合期阶段C正常磨损阶段D急剧磨损阶段
36、工作量最小的局部修理是指〔〕
A小修B大修C中修D维护
37、通过更换修复重要零部件,以消除有型磨损,恢复设备原有精度、性能和生产效率而进展的全面解体修复为〔〕
A小修B大修C中修D维护
38、设备从投入使用领域开场到报废退出使用领域为止所经历的时间为设备的〔〕
A自然寿命B技术寿命C经济寿命D使用寿命
39、设备开场使用起到年平均总费用最低为止所经历的时间为设备的〔〕
A自然寿命B技术寿命C经济寿命D使用寿命
40、信息系统的第一属性是〔〕
A事实性B时效性C不完全性D层次性
41、网络围限制在几米至10千米的是〔〕
A局域网B城域网C广域网D互联网
42、企业与消费者之间依托Internet等现代信息技术手段进展的商务活动是〔〕
ABtoB模式BBtoC模式CBtoG模式DCtoG模式
43、企业与企业之间依托Internet等现代信息技术手段进展的商务活动是〔〕
ABtoB模式BBtoC模式CBtoG模式DCtoG模式
44、电子商务的交易包括三种根本“流〞,不包括〔〕
A、物流B、资金流C、数据流D、信息流
45、为交通事故受害人提供根本的保障的是〔〕
A车辆损失险B第三者责任险C交强险D附加险
46、保险车辆在使用过程中因本车电器、线路、供油系统发生故障或运载货物自身原因起火燃烧给车辆造成的损失负责赔偿责任的是〔〕
A全车盗抢险B新增加设备损失险C无过失责任险D自燃损失险
47、根据免赔率的规定,负全部责任的免陪〔〕
A10%B20%C30%D40%
48、旧机动车交易中心将旧机动车向客户提供租赁的经营活动指的是〔〕
A旧车拍卖B旧车租赁C旧车寄售D旧车代购
49、根据汽车备件的使用性质,轮胎属于〔〕
A消耗件B易损件C维修件D根底件
50、根据汽车备件的使用性质,凸轮轴属于〔〕
A消耗件B易损件C维修件D根底件
51、以清洁、补给和平安检视为主要容的维护属于〔〕
A日常维护B一级维护C二级维护D三级维护
52、用修理或更换个别零件的方法,保证或恢复汽车局部工作能力的运行性修理是〔〕
A整车大修B总成大修C汽车小修D零件修理
53、以下工具中属于专用工具的是〔〕
A卡具,游标卡尺B钳工工具
C车轮动平衡仪和汽车四轮定位仪D扳手,起子
54、属于室调研的是〔〕
A、询问法B、观察法C、试验法D、企业部信息搜集
55、车身装饰中,为保护汽车平安而安装的是〔〕
A行架B金边贴C备胎架D邓护罩
56、汽车维修业开业审批程序的第一步是〔〕
A注册登记B审查开业资格C申请立项D领取单证
57、汽车维修合同鉴定实行〔〕
A自愿原则B公平原则C平等原则D自费原则
58、适合高层管理人员的鼓励手段是〔〕
A长期鼓励B短期鼓励C年度奖金D职位薪资
59、绩效评估中,将需要评估工作的方方面面列出表格的方法是〔〕
A书面描述法B关键事件法C评分表发D目标管理法
60、根据企业形象概念,企业风气、工作气氛、设施摆放属于〔〕
A、外部形象B、部形象C、物质文化D、精神文化
61、需要强调人际关系的职能是〔〕
A方案职能B组织职能C领导职能D鼓励职能
62、管理要处理人与人之间的关系指的是管理的〔〕
A自然属性B社会属性C生产力属性D管理属性
63、不断重复的资金循环成为〔〕
A资金的周转B资金的运用C资金的回收D资金的分配
64、根据商圈的形态,户数多,至少须有1000户以上的是〔〕
A商业区B住宅区C办公区D混合区
65、曲轴加工设备是〔〕
A汽车补给设备B汽车维修专用加工设备C汽车拆装整形设备D汽车检测设备
二、多项选择题
1、汽车效劳企业市场具有〔〕
A时效性B分散性C间接性D动态性E系统性
2、管理者的知识素质包括〔〕
A专业根底知识B专业知识C经济学知识D法律学知识
3、市场调研的步骤包括〔〕
A准备阶段B实施阶段C总结阶段D分析结果
4、商圈的形态有〔〕
A商业区B住宅区C办公区D混合区
5、在职培训的主要方式有〔〕
A工作轮换B预备实习C案例研究D管理竞赛
6、企业寻求应聘者的来源很多,主要有〔〕
A广告和就业效劳机构B学校和员工推荐C随机求职者D部搜寻
7、员工培训的容包括〔〕
A技术技能培训C业务知识培训C人际关系培训D创新技能培训
8、脱产培训的方法包括【】
A案例研究B管理竞赛C大学研修班D角色扮演和行为模仿
9、质量具有的特性是〔〕
A经济性B广义性C时效性D针对性
10、排列图将影响因素划分为〔〕
AA类区BB类区CC类区DD类区
11、直方图分析的类型有〔〕
A正常型和偏态型B锯齿型和双峰型C倾斜型和陡壁型D孤岛型和平顶型
12、维修质量的评价方法有〔〕
A缺陷系数法B打分法C矩阵法D扣分法
13、汽车效劳企业管理的目标是〔〕
A生存B开展C获利D筹措资金
14、固定资产根据所属关系,可以分为〔〕
A自由固定资产B融资租入固定资产B未使用固定资产D不需要用的固定资产
15、常用的财务分析方法有〔〕
A比拟法B比率分析法C趋势分析法D因素分析法
16、衡量短期偿债能力的指标有〔〕
A流动比率B速动比率C现金比率产权比率
17、设备的检查方法可以分为〔〕
A日常检查B定期检查C精度检查D机能检查
18、汽车效劳企业设备主要以维修设备为主,具体可以分为〔〕
A通用设备B专业设备C拆装设备D检修设备
19、信息系统的根本类型有〔〕
A业务信息系统B管理信息系统C决策支持系统D办公信息系统
20、机动车辆保险的主险包括〔〕
A交强险B车辆损失险C第三者责任险D全车盗抢险
三、名词解释
1、汽车效劳企业技术管理
2、汽车整车维修企业
3、绩效评估
4、全面质量管理
5、汽车大修
6、企业筹集资金
7、汽车效劳企业设备管理
8、汽车保险
9、汽车维修合同。
10、护理性美容
11、汽车效劳企业
12、管理者
13、市场调研
14、人力资源管理
15、人力资源规划
16、甄选
17、排列图
18、鱼骨刺图
19、直方图
20、财务管理
21、流动资产
22、固定资产
23、汽车效劳企业设备
24、机械磨损
25、无形磨损
26、设备的检查
27、设备的物质寿命(自然寿命)
28、技术寿命
29、汽车售后效劳
30、旧车交易
31、汽车维修
32、汽车维护
33、汽车修理
34、年检
35、修复性美容
36、汽车维修业
37、企业文化
38、汽车效劳企业本钱预测
39、本钱方案
40、设备改造
四、简答题
1、简述PDCA四个字母及其在PDCA循环中的含义。
2、简述PDCA循环的特点。
3、简述全面质量管理的特点。
4、什么是商圈.它有哪几局部构成.
5、简述企业财务分析与评价的根底。
6、设备管理的主要任务是什么.
7、电子商务的功能有哪些.
8、简述多辆或批量的旧机动车交易业务的评估操作程序。
9、简述汽车维修合同的主要容。
10、企业文化建立应掌握哪些根本原则.
11、效劳企业现代化管理的职能有哪些.
12、汽车效劳企业技术管理的任务有哪些.
13、汽车效劳企业厂址的选择要经历哪几个流程.
14、工作说明书的主要容有哪些.
15、应聘者的来源主要有哪些.
16、简述什么条件下发生解聘.
17、简述培训的容及方法。
18、绩效评估的程序是什么.评估人可以是哪些.
19、绩效评估的方法有哪些.
20、简述全面质量管理工作的根本步骤。
21、财务管理的目标是什么.
22、简述企业财务管理的容。
23、简述企业筹集资金的渠道有哪些.
24、简述设备更新的类型。
25、简述网络的类型。
26、简述电子商务的根本模式。
27、简述电子商务涉及的平安**技术有哪些。
28、简述电子商务支付系统的特点。
29、简述第三者责任险中第三者的涵。
30、建立汽车理赔的涵。
31、简述旧车交易的类型。
32、简述旧车交易价格评估的方法。
33、简述国汽车维修企业的开展趋势。
34、简述汽车市场信息的特征。
35、简述企业文化建立的一般程序。
36、确定企业厂址,应考虑哪些问题.
37、简述质量的分析方法有哪些.
38、简述维修质量的评价方法。
39、简述本钱费用管理的任务。
40、简述本钱控制的途径有哪些.
五、论述题
1、根据分级维护保养制度来论述设备维护保养的主要容。
2、论述新车、旧车险种的选择及其依据。
3、论述商圈的分析容。
4、论述发动机专项修理的人员条件。
5、论述汽车效劳企业在筹建过程中,建立市场开发部的意义。
6、论述人力资源规划与工作分析的作用。
7、论述如何去考察汽车效劳企业效劳产品质量。
8、论述汽车效劳企业产品质量的形成。
9、论述汽车效劳企业固定资产的种类及特征。
10、论述如何对固定资产进展日常管理。
11、论述设备分类的依据以及汽车效劳企业设备的类型。
12、论述汽车效劳企业设备管理的具体容。
13、论述如何选择汽车效劳企业设备。
14、论述如何合理的使用设备。
15、论述设备有形磨损的原因及其规律。
16、论述设备无形磨损的原因及其规律。
17、论述根据分布围分类的网络类型及其特点。
18、结合我国国情,论述我国汽车消费信贷存在的问题。
19、论述车辆损失险的适用围。
20、论述汽车维修合同的作用。
六、分析计算题
1、*公司是**的一家股份制公司,按方案该公司人力资源部三月份要派人去*培训中心参加一次培训。
当时人力资源部的人员都想参加,不仅是因为培训地点在特区,可以借培训的时机到特区看一看,而且据了解,此次培训容很精彩,而且培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理经历的专家。
但很不凑巧。
当时人力资源部工作特别忙,所以主管权衡再三,最后决定由手头工作比拟少的小和小钱去参加。
人力资源部主管把培训时间,费用等事项跟小和小钱做了简单的交待。
培训期间,小和小钱听课很认真,对教师所讲容做了认真记录和整理。
但在课间和课后小与小钱俩人总在一起,很少跟其他学员交流,也没有跟讲师交流。
培训回来后,主管只是简单地询问了一些培训期间的情况,小、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。
过了一段时间,同事都觉得小和小钱培训后并没有什么明显的变化,小和小钱本人也觉得听课时很精彩,但是对实际工作并没有什么帮助。
根据案例答复:
1、该公司的小和小钱的培训效果令人满意吗.
2、该项培训的人员选派是否存在*些问题.为什么.
3、根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。
2、随着我国参加WTO,企业面临新的机遇和挑战。
*国有大型企业为了适应来自国外的竞争,以及企业长期安康开展,认识到要转变观念,加快建立现代企业制度的步伐,同时需要苦练功提高自身管理水平。
而培训是先导。
过去,企业搞过不少培训,但根本上是临时聘请几个知名专家,采用所有员工参加、上大课的培训方式,在培训过程疏于控制。
培训过后,有人认为在工作中有用,有的人认为没有什么用,想学的没有学到;也有人反映培训方式太单一,没有结合工作实际等等。
如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理,你该如何管理公司的培训工作。
3、*维修企业2004年底购入设备一台,价值15万元,其净残值率为3%,预计使用年限为10年,求年月折旧额。
4、四海公司购入一台设备,价值40000元,预计折旧年限12年,预计残值收入800元,清理费用400元。
计算该设备的年折旧额。
5、*维修企业有两种投资方案,甲方案投资200万元,投资后每年可产生40万元的净收益。
乙投资150万元,投资后每年可产生净收益35万元。
假设只能选择一个方案,试分别用回收期法和会计收益率发比拟两方案的优劣〔投资有效期均为5年〕。
6、*维修企业是大型的维修企业,有一台不经常使用的机床,价值5万元,该机床总的工作时间为5000小时,当年实际使用200小时,求当年的折旧额〔残值忽略不计〕
编制单位:
A企业201*年12月31日单位:
万元
资产
年初数
年末数
负债及所有着权益
年初数
年末数
流动资产:
货币资金
短期投资
应收账款
预付账款
存货
待摊费用
流动资产合计
长期投资
固定资产净值
无形资产
800
1000
1200
40
4000
60
7100
400
12000
500
900
500
1300
70
5200
80
8050
400
14000
550
流动负债:
短期借款
应付账款
预收账款
其他应付款
流动负债合计
长期负债
所有着权益
实收资本
盈余公积
未分配利润
所有者权益合计
2000
1000
300
100
3400
2000
12000
1600
1000
14600
2300
1200
400
100
4000
2500
12000
1600
2900
16500
资产总计
20000
23000
负债及所有者权益合计
20000
23000
7、根据上表资料,计算流动比率。
8、根据上表资料,计算速动比率
9、根据上表资料,计算现金比率。
10、根据上表资料计算资产负债率。
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