电商部门工作总结.docx
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电商部门工作总结.docx
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电商部门工作总结
电商部门工作总结
篇一:
20XX年电子商务年终工作总结
20XX年电子商务年终工作总结第1篇:
20XX年电子商务年终工作总结
回望过去,时光飞逝,弹指之间,20XX年已接近尾声,回睨过去的一年,内心不禁升起感慨万千……时间如梭,又将跨过一个年度之坎。
作为医疗行业,销售额是公司的关键之一,医疗的络营销在这几年处于火热状态,加上很多民是通过络来了解疾病知识,想要占领医疗市场份额,在于良好的营销模式。
回顾即将过去的这一年,在公司领导全力协助下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕公司提出各个目标展开工作,紧跟项目组各项工作部署。
在络推广方面做了应尽的责任。
收藏昨天,把握今日,工作的风风雨雨时时在眼前隐现,但我们却必须面对现实,不仅仅要能做的到工作及时做好,要落实到位,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行反思,不断地对工作的经验进行总结分析,从怎样引入有效流量,如何提高转化率,尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、!
从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,只有不断地对自己进行反思,这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,必将有利于自己更好的前行。
回首过去,是为了更好地面向未来。
为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将20XX年的工作做如下简要回顾和总结:
回首20XX
1、我们正生活在电子商务经济时代。
电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务,如今已渗透到生活中的各个细节,每个人既是享受服务的“客户”,又是为“客户”提供服务的个体。
正因如此,我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心,来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。
实实在在做人做事,是我们秉承的理念,尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意!
我们会一如既往,无微不至地做的更多更好。
不足之处:
没有和项目组各成员保持良好的沟通。
2、能严格执行公司络部门制度。
今年的电子商务的比较火热的时代,各个行业想在电商市场大捞一把,作为医疗行业的电商人员,络推广作为企业站宣传的先锋,不断地关注搜索引擎的变化,不断地调整策略,以适应搜索引擎市场的变化,与同部门其他人员同舟共济,为整个项目组的月目标不断努力。
不足之处:
对于站的品牌宣传不是很到位,有一定的滞后性,很好的理念没有及时落实到实践中,争取13年改进这一现状。
3、站内优化。
自从搜索引擎变化之后,项目组几个站被降权之后,开始着手开始做新站,新站在上线之前,进行关键词的选择和站框架的选择,在这种过程,站的排名不断地的波动,所以不断地加强站内优化小细节的维护。
不足之处:
站首页经常变动,站内内容质量不高。
4、站外推广。
站外推广是作为站与外界进行交流的窗口之一,去年的下半年,整个外推市场就开始紧缩,此时就开始找平台,比如最近的新闻源、全球等平台,作为宣传的手段。
不足之处:
很多外推的文章没办法得到良好的质量控制,就不知道发外链能不能产生转化率,寻找高质量的平台还是很重要。
5、推广策略:
(1)、分散流量是站推广的重要事情之一
SEO是络营销方式之一,只有与SEM、EDM、事件营销等相结合,项目组主要靠360、XX、搜狗等搜索引擎,至于其他搜索引擎引流不是很多,根据去年的一年的时间的关注,目前爱民站日PV:
1000-20XX之间,IP:
700-1000,这样的流量属于偏少阶段,同期相比下降很多,这说明我们现在推广宣传力度还不够,进而影响产生咨询量。
(2)、注重用户体会
在上年里,搜索引擎不断地变化,对于站运营,我们有时候要从用户者角度来考虑事情,只有用户体验做好,把用户当做顾客,始终坚持“顾客是上帝”,做好服务,这样对于站才具有生命活力,才能获得源源不断的流量。
(3)、推广方式
在做外推的时候,要坚持以多样性为主,这样才能获得更多的流量,比如:
多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量、多样性你的络营销方式等,不断地引进新的营销方式,最终应用营销整合,才能使站处于搜索引擎界不败之地。
(4)、SEO优化
如今seo优化不在是靠技术可以打天下,seo优化的站运营的核心,也是站运营长久的灵魂,seo优化与站策划是相同的,只不过优化是一个长久马拉松赛,要根据不同阶段来进行调整,现在考虑的事是使用者到底在想什么使用者到底需要什么不再是指针对搜索引擎的算法的分
析,而是去分析用户者的需求,这好比是计划经济和市场经济的转变。
只有找到精准的关键词,这样你才能获得最高的流量,最终产生咨询。
(5)、络推广新群体
随着电子商务的高速发展,移动客户端用户将是未来的新生力量,如何做好的这个领域,有待于我们的考验,如今是移动SEO将是站很重要的议题,面对现在的市场,只有善于去挖掘,这能获得源源不断的财富,移动SEO将会在新的一年里刮起一个新的潮流。
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外,争取在20XX年能改善去年的不足,使工作再上一个新的台阶。
络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合,在告别昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,我将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好,我们将会用行动来证明我们的努力,我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。
为了公司发展得更加壮大,并跻身于国内先进企业行列。
篇二:
20XX年电子商务部上半年工作总结
电子商务部上半年工作总结
电子商务部作为公司的一个新兴部门,半年来,部门在公司领导的带领下,一步一个脚印,在摸索中前进,在前进中学习,在学习中成长,基本完成了领导交给我们的任务,现将半年工作总结如下:
一、电商之路
电子商务在互联、物联、移动互联迅猛发展的时代,充分把握时代脉搏,迅速成为新媒体时代商品营销的标杆。
公司领导紧跟时代步伐,做出了进军电子商务的重要决定,并专门成立电子商务部,作为先锋部队。
我们诚惶诚恐,誓为公司电商之路全力以赴。
(一)小心翼翼规划电商之路
电商之路充满诱惑,充满挑战,更充满了艰难险阻。
为了降低风险,我们如履薄冰,反复讨论、反复研究,向电商巨头学习电商经营、管理经验,向国内外农产品电商先行者学习起步之道。
最终,在领导的指导下,我们制定出符合公司实际的发展目标,即以未来商业综合体“一个中心,二个平台”的建设为中心任务,逐步建立实体与电商互动的现代O2O电商基地,并围绕发展目标详细地作了电商发展规划。
形成《规划书》。
(二)认认真真筹备电商开启
目标已确立,行动是关键。
电商开启,不能盲目,不能莽撞。
从传统产业转向电子商务,我们准备尚不足,因此我们要学习先行者们的起步经验,学习成功者的经营管理之道,更要吸取失败者的教训。
通过参加多个有关电商发展和电商起步的高峰论坛,我们学到了电商起步之难,电商起步需要专业的人才,包括运营、策划、站美工等人才;电商起步需要资金,包括各种人力成本、物力成本和广告推广等;电商起步需要资源,包括人、物以及渠道;电商起步也需要成熟的物流体系;电商起步更需要领导高瞻远瞩的策略。
通过认真研究京东商城、苏宁云商,我们学到了电商成功的要素,电商的成功离不开正确的策略;离不开准确的定位;离不开优秀的运营;离不开到位的服务;离不开超高的品质;更离不开客户的口碑。
通过仔细分析国内外几个失败案例,我们吸取了失败的教训,电商的失败不外乎闭门造车,跟不上时代;不外乎夸大宣传,无优质产品;不外乎无前瞻眼光,对新媒体缺乏认知;不外乎投机取巧,唯钱至上;不外乎好高骛远,缺乏风险控制。
电商之路充满坎坷,我们要发展,要壮大,就必须找准方向,精准定位。
(我们的电商要怎么走?
还没有考虑周全)
二、日常工作
(一)完成固定资产盘点收尾工作
固定资产线上管理是无纸化办公的重要部分,随着C6系统的日渐完善,固定资产线上管理也进入到最后阶段。
我们在公司固定资产盘点、登记的基础上,对四个农产品门店的资产进行了清点、盘查,登记造册,录入C6系统,并贴上资产标签,对资产管理实行责任到部门、责任到人。
此次固定资产盘点,共录入系统记录539条,包括电脑69条,空调31条,办公桌114条,办公椅521条,电视机10条,文件柜64条,待后续盘点记录全部录入后,固定资产管理可全部实现线上领用、归还、置换、报废等。
(二)继续做好IT设备,通讯设备、C6系统以及络设施设备的维护
1、续交公司光纤使用费,确保公司络通畅。
2、调整C6平台流程设置,更改因人员变动引起的流程错误;重新检查、更正并简化流程,使C6达到最优化。
3、完成固定资产盘点,同时入录到C6平台,建立电子资产库。
4、日常维护公司络等。
5、处理好电信错收个别手机通讯费事宜。
(三)C6系统费用管控模块实施
费用管控是C6系统管理功能的重要组成部分,不仅可
以费用申请、费用报销,而且可以做预算管理,并且它还可以与财务思讯软件进行接口数据交换,直接产生会计凭证,一旦运行能够大大提高费用管理效率。
目前,我们与财务部一起学习了费用管控模块的功能和使用方法,并完成费用管控模块版面设计,费用申请、费用报销、预算导入流程编写等,进一步完善后可以正式上线试运行。
二、存在的困难
尽管在前期做了较多的工作,但是依然面临着诸多困难:
一在团队方面,我们缺乏专业的电商运营团队,人员配合和团队培养也是一个长期的过程;二在成本方面,人力资源成本、物力成本以及推广费用巨大;三在资源方面,缺乏广告资源、人脉资源和物流资源;四在同行竞争方面,同行电商发展快速,已经领先一步,行业门槛不断提高,上市场不断被瓜分,商品竞争力略显不足;五在定位方面,目前我们还有没有一个非常精准的定位,工作方向还不够明确。
三、下一步工作思路
闭门造车不如实际行动,四家农产品门店和采购配送部是我们现阶段可以利用的两大资源,我们计划将农产品门店作为O2O试点,把这种新型的产品购买、体验模式推向客户。
下一步我们拟与上海微勋络科技有限公司合作共同开发农产品微信店这一项目。
上海微勋络科技有限公司是专业
微信商店推广商,它有丰富的微信营销经验,与绿城等有着大量的业务往来,他们推出的微信社区店在短期就取得了不错的效果。
我们可以通过与上海微勋络科技有限公司合作,借助他们的微信产品以及他们的客户源,推广我们的农产品,做首家农产品O2O体验店,把我们的城市厨房放到微信上,只要顾客扫描上面的二维码,他们要想的产品就能送货上门,让客户充分享受O2O购物模式的便利。
我们相信这样的体验店将拥有较强的吸引力。
电子商务部
20XX年6月5日
篇三:
电商部20XX年工作总结与20XX年工作计划
年度工作总结与计划
时光荏苒,岁月如梭,时间就这样不经意的从你的指缝中遛走,就在你反应过来的时候,她只给你留下一个背影让你感慨回忆。
回首已经过去的20XX。
在今年夏天的一慵懒的午后,我独自一人怀揣着一份信念,来到南中环街体育路口的联通南楼三层IDC机房,信心满满的参与了公司单位的面试,果然我的信心满满没有让我失望,我被录取了,就在面试过后的第二天我满怀憧憬的来到工作单位,迎接我的新工作,我人生的新起点,还有新同事,新朋友,以及新挑战。
转眼间我来到南昌比翼络公司机房服务部已经4个月了,在这个4个月里有挫败,也有收获;有快乐,也有忧愁;有得到,也有失去。
(一)
我作的主要内容有:
1.服务器各种操作系统的安装,ubuntucentoswindows等
2.服务器各种软件的安装调试。
3.金盾防火墙的各种操作,以及熟知其工作原理,了解它的专业术语,可以和金盾客服做没有任何问题的沟通。
4.机房巡检,查看络物理接口是否正常,服务器硬件设施是否正常,查看空调运行是否正常,下雨期间机房是否漏水,机房各种配套设施(如:
灯管,应急照明灯,灭火器等)是否正常,如有问题,第一时间发现并马上解决。
5.对外来参观人员做好接待,严格登记。
6.积极完成领导交付的工作。
7.聪明的和客户交流沟通,积极的回答客户的问题。
8.牢记各种工作故障处理流程,有条不紊的工作处理故障。
9.和同事交流学习工作心得,请教不懂的问题。
和同事友好相处,互帮互助。
一切为了客户,为了客户的一切
(二)
总结在过去的时间里,我在工作中遇到的问题和处理问题过程中的感思,我觉得我在以前工作中的欠缺和在接下来的工作里的改正方法:
欠缺与改进
1.对待工作积极性不高,以为只要把自己手头的工作做好就够了,能把工作拿下就好了,其实不然,随着社会的发展,当今工作的特性主要在于,要会自主性工作,创造性工作,具有发散性思维,可以尽自己最大的能力为公司创造更多的财富。
2.不善言谈,和领导同事交流比较少。
关于不善言谈这个问题我想深入的述说一下,对于我的这个毛病(暂且把他归为毛病)我也会认为很不好,有的时候我也会羡慕那些口才好的人,我认为我和他们比我是有缺陷的,但是我很善于听也很有耐心,善于观察,从很多言谈中吸收、领悟对自己有用的信息,也感到很自得。
有时候,我认为在个别交往中,可以少说话多听。
当然不善言谈的我,也吃了不少——“不善言谈的亏。
3.学习各种络技术,补充工作技能,完善自身素质,提高工作水平,严格要求自己,遵守公司各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,除了做好本职工作外,还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解,熟悉业务知识,更好的做好本职工作。
展望即将到来的20XX。
时光真的是一种伟大的未知的元素,任何东西在她面前都显得不堪一击,她就像一把尖刀,让你还没感觉就已经被她刺中要害,任何人都逃脱不了时间的统治。
既然无法逃脱,那就好好的工作,在有限的时间里做出无限的贡献,发挥自己最大的能量为自己为公司在成功的道路上填砖加瓦。
在新的一年里我的工作计划与希望是:
1.严格控制自己增强“责任感”。
责任——恒久不变的话题,严格律己,把责任心体现到具体的工作中去。
2.更加积极主动对待工作。
每天主动完成属于自己的工作,做到“今日事今日毕”“日清日高”。
3.加强学习力求精益求精,把握一切可以提升自身专业能力,自身素质,的机会,加强平时工作中的总结,加强和同事领导的沟通,业余之际多参加一些培训机构。
(如华为络工程师,liunx系统培训,英语学习,等等)
4.学习更聪明的与人交流,在一切安好的情况下达到自己的目的。
5.说了一些这么多以后,我说一下实在的东西吧!
工资,我希望是可以的话就涨涨吧,嘿嘿……涨多少?
这个问题的答案当然是多多益善了。
哈哈……。
6.最后再在这新的一年里我希望各位公司领导,各位一起战斗同事,都可以在新的一年身体健康,心想事成,万事如意,财源广进,大吉大利,马年里马上有一切。
看着撕去的一页一页日历表,我们又在期待着新的一年!
想起脚下的一步一步脚印痕,不经意感慨时光飞逝的流年!
静水嫣然,寒冰莫凌。
拾起一片片秋天的回忆。
走在白茫茫的雪地里,虽然寒风侵蚀着每个角落,但是有温暖38度的怀抱在等着你,心里唱着周杰伦的《发如雪》,看着路边的白雪茫茫,回想起一起走过的20XX不管有多少苦回头想想都是甜的,心里是满满的对于新年20XX年的期待,期待20XX年公司业绩蒸蒸日上,财源滚滚;期待家人朋友合家团圆,万事如意;期待自己工作生活如鱼得水鱼跃龙门成就自己的一番事业,你若安好,便是晴天,新年新气象努力向着新生活大步迈向前奔,追寻属于自己的明天。
篇四:
(电商部)20XX年总结及20XX年规划2
20XX年总结及20XX年规划
20XX年总结
时间一晃而过,20XX年已接近尾声,过去的一年在公司各位同事及领导的的大力支持和指导下,电商部成立,并建立自己的商务平台,通过部门同事的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年,现将工作总结如下:
1、平台建设
20XX年3月份开始建设“***电子商务平台”,经历4个多月的建设“***电子商务平台”开始初步成型,并配合商场活动进行试运行。
在7月底至11月初,“***电子商务平台”一直有项目合作方朗科一直在进行维护和完善;但是在此期间发现“***电子商务平台”与之之前合作约定的不符合,经过多次沟通后无果,十一月低与朗科终止合同约定,并通过各种手段获取“联结福电子商务平台”源代码,进行自我完善,目前为止页模块已基本完善,后续进行功能模块创建。
2、团队建设
20XX年3月份电商部成立,后续经过多次磨合和资源整个,最终成立大电商部(包括:
电商运行、电商招商、店面管理)。
从3月份至12月份,9个月的部门磨合,目前为止组建6人的电商部门,人员已经稳定,配合默契。
目前为止部门还缺少精准营销和美工人员,为提升电商部门的成功,扩大宣传渠道,完善站美工需要增加必要的成员。
3、品牌及产品招商
从四月开始实体店开始全面招商,为“***电子商务平台”做准备,截止目前为止实体店13个品牌,260多款产品。
并且电商招商(*总)为商场招商三个品牌(阳光少年、凯渥、苏梨),其中两个品牌已经进场开业,一个品牌待进场。
但是实体店产品风格材质不成系列,并且价格在络上没有优势,产品与之前的定位也不相符,也成为之后销售没有重大突破的原因之一。
在20XX年在产品方面还需要重点进行调整。
4、促销活动
7月28日起开始销售,电商部自行组织或者参与商场促销进行6次活动。
电商每个月销售基本上在1万-3万元之间,销售主要依靠活动拉动,并且没有做好精准营销,成为销售一直没有重大实质性的突破原因之一。
5、推广宣传
“***电子商务平台”上线,到目前为止5个月,但是在推广方面一直没有系统的规划,增加了推广难度,导致推广没有很好效果,转化率低。
(1)终端宣传不足,在整个商场户外没有任何电商宣传标识;商场户内也没有电商固定宣传位置。
导致以商场为中心良好宣传的浪费。
(2)没有利用好商城上线大作推广。
商城上线是很好推广由头,但是在商城上线时没有举行大型发布会,以及与其他站进行互动。
(3)没有做娱乐性互动活动,缺少相应的礼品及费用,没有建立起第三方协助宣传,丧失大量的友参与。
6、年度费用
平台建设费:
198000元
人工费用:
180000元
装修费用:
80000元
用电费用:
9100元
宣传费用:
10000元
总计费用:
477100元
7、销售情况
7月28日至11月30日总共销售112311元,由于站不健全、产品不具竞争力、宣传不到位、人员参与度低等原因,销售一直没有重大突破。
回顾过去一年的工作,虽然取得了一定进展,但仍感有不少不足之处:
1、因各种原因(朗科拖延、站不完善),站不够完善,并且延期上线。
2、产品选择不够精美及竞争力,不去系列化。
3、宣传单一,没有长期计划,造成站没有影响力。
4、公司人员参与度低。
20XX的工作中,全力改变以上现状,并将努力改进部门的不足,争取获得更好的业绩。
20XX年规划
转眼之间又要进入新的一年了,新年要有新气象,在总结过去的同时,要结合总结对新的一年作好规划。
20XX年是***电子商务发展非常关键的一年,对于一个刚刚踏入电子商务市场的新公司来说,也是一个充满挑战,机遇与挑战共存的一年。
为此要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好电子商务的工作;在公司领导及各位同事的支持帮助下,电商部在做好日常基本业务工作,也充分认识到目前各方面的不足,并极力促成改变。
对此,做出以下规划:
1、平台完善
根据现有需求,并结合目前技术现状,进行完善平台。
主要分为两块:
页完善和功能性完善。
实现线上线下整体统一销售,线上线下及时互动,相互互补。
2、运营模式(渠道拓展)
(1)拓展络渠道——自由平台、微商城、淘宝。
进入第三方平台,充分利用第三方资源,实现渠道的拓宽,提升销售业绩。
(2)线下实体店——实体店建成生活体验馆模式,实现良好用户体验;并实现线下品牌与线上统一销售,进行线上线下及时互动,互相提升。
3、营销企划
(1)方案、美工组。
做好产品的文案工作、活动方案、宣传计划、产品美工、活动专题等工作,做到文字生动感人、页清晰美观,宣传计划精准及覆盖面广。
(2)精准销售组。
进行精准小区、异业、合租单位的档案工作,并进行有效的进驻宣传,锁定精准业主顾客,实现销售提升。
4、宣传推广
(1)自有平台、微商城、淘宝。
20XX年开拓搭建第三方免费平台,充分利用第三方资源(客户资源、平台、广告等),增加宣传推广覆盖面,提升品牌知名度,提高销售业绩。
(2)XX、本地第三方平台。
进驻XX搜索引擎,增加站流量,获得有效顾客流量;与本地站平台建立良好长期合作关系,实现自有平台在本地的影响力和知名度,从而提升销售业绩。
(3)终端宣传。
在商场终端物料中体现***家居商城信息:
A、户外。
开辟出固定位置作为***家居络商城的店招,商城开始走去宣传的第一步;以及所有
联结福户外的广告都要附带***家居络商城相关信息。
B、外内。
在***商场内部开辟固定的***家居络商城广告位置,并且在所有在内部物料中都要有体现商城信息的内容。
(4)精准营销宣传。
联合自营、商场品牌商、其他行业进驻高质量的小区进行精准锁定顾客,并实现资源共享,及时跟踪精准业主,了解业主装修及其他信息;与其他行业组建异业联盟,拓展宣传渠道,整个异业资源,拓宽宣传渠道,扩大宣传覆盖面。
5、销售激励机制
建立销售激励机制,增加销售提成机制、目标完成奖罚机制、团队建设等激励方式。
提高销售人员的积极性,提升销售业绩。
6、团队建设
副总1名、经理1名、销主管1名、营销主管1名、实体店店长1名、仓库主管1名、销(络推广、络技术、文案、美工)4名、营销专员1名、销售人员2名。
主要分为四个组:
销组、精准营销组、仓库组、实体店组。
7、售前售后服务
销、实体店销售员主要负责销售前服务;仓库主要负责负责售后服务,销、实体店销售员进行及时配合仓库做好销售前售后服务。
服务要做到,态度谦和、服务及时、专业性解决顾客所遇到的问题。
8、家具产品
现在络销售比较好的,主要是实木家具系列、皮质家具系列、布衣家具系列、欧式家具系列,并且价格都是具有实实在在的竞争力的产品。
建议20XX年主要集中在这四类产品,产品一定要系列化,风格统一化。
9、20XX目标
(1)稳定的团队建设。
(2)不断完善自由平台。
(3)开拓新的平台,微商城、淘宝等。
(4)产品选择。
(5)销售目标:
销售额200万,经营利润20万。
10、20XX费用
(1)站建设费用10万。
(2)促销、推广费用15万。
(3)差旅费用2万。
(4)装修费用(租金、电费等)15万。
(5)人工费用35万。
以上,是电商部对20XX年的工作规划,可能还不成熟,需要改进的地方。
希望领导指正。
展望20XX年,***电商机遇与挑
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