信息系统开发与管理电子笔记.docx
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信息系统开发与管理电子笔记
单选填空
1,管理信息系统分类
<1>按核心业务活动分类:
电子业务系统,电子政务系统,电子商务系统
政府的主要职能:
经济管理,市场监管,社会管理,公共服务
<2>按数据处理方式分类:
操作型管理信息系统(工资发放,人事档案,会计记账管理系统),分析型管理信息系统(财务分析系统)
<3>按管理应用层次分类:
事务型,管理型,战略型管理信息系统
<4>按行业和业务职能分类:
电力,港口,农业,房地产等
2,管理信息系统结构
(1)概念结构:
管理信息系统由信息源,信息处理器,信息用户,信息管理者组成
(2)功能结构:
(3)管理职能结构:
直线制,职能制,矩阵制组织结构。
<1>纵向视角:
战略计划层,管理控制层,执行控制层
<2>横向视角:
生产管理,销售管理,物资管理,财务会计管理,人力资源管理子系统
<3>综合视角:
金字塔结构
(4)软硬件结构
冯诺依曼:
运算器,控制器,存储器和输入输出设备
(5)网络计算结构
中央主机集中分时处理模式,文件服务器模式,客户机/服务器模式和浏览器/服务器模式
3,管理过程:
发现问题,拟定方案,作出决策
4,管理现代化:
管理思想,管理组织,管理方法,管理手段的现代化
5,管理的五大职能:
计划(首要的职能),组织,指挥,协调,控制(基本条件:
一是有明确的执行标准,二是及时获得发生偏差的信息,三是有纠正偏差的有效措施)
6,管理部门划分方法
<1>按职能划分:
销售,生产,财务,采购等
<2>按地区划分:
政府,银行,法院,工商等
<3>按产品划分:
发动机分厂,车身分厂,轴承分厂等
7,管理层次和决策类型
高层次(非结构化决策—非自动化)中层次(半结构化决策—半自动化)低层次(结构化决策—自动化)
8,信息的基本属性:
普遍性,事实性,层次性,可压缩性(信息经过浓缩,集中,综合和概括等处理后,不至于丢失信息的本质),扩散性,非消耗性,共享性,变换性,可转化性
9,信息处理的生命周期:
收集(方法:
自底向上广泛收集,有目的的专项收集,随机积累),传输(建立大容量的信息通道,规定合理的信息流程,减少信息传递环节),处理,存储(保存什么信息,存储介质,保存时间,存储方式),维护(信息准确性,及时性,安全性,保密性),使用
10,系统存在的条件:
要素(输入,处理,输出,反馈,控制—系统的五个基本要素),结构,功能
11,系统的属性:
整体性,关联性,层次性,统一性
12系统分解的原则:
可控制性,功能聚合性,接口标准化原则
13管理信息系统三大核心技术:
网络技术,数据库技术,开发语言
14,数据库知识:
数据库概念,数据表概念,数据库管理系统,结构化查询语言
15,计算机语言:
机器语言,汇编语言,高级语言
16,软件危机表现:
(1)软件开发费用和进度失控
(2)软件的可靠性差(3)生产出来的软件难以维护。
17,开发方法:
结构化方法,原型法,面向对象法。
18结构化分析方法:
基本手段(分解,抽象),基本策略(自顶向下,逐步取精),主要内容
19,系统说明书:
一套分层的数据流图,一本数据词典,一组加工说明。
20结构化设计(总体设计,详细设计)特点:
相对独立,功能单一的模块结构;块内联系大,块间联系小;采用模块结构图的描述方式。
21原型化方法分类:
探索型,实验型,演化型
22,面向对象概念:
对象,类和实例,方法与消息,继承,封装,多态,重载(函数重载,运算符重载)
23项目管理组的组成
项目组长,用户,系统分析员,硬件网络设计员,数据库管理员,系统设计员,程序员
24,文档管理原则
文档要标准化和规范化;维护文档的一致性;维护文档的可追踪性;文档管理的制度化。
25,总体规划的目的:
保证信息共享,协调子系统间的工作,使开发工作有序进行。
26.企业系统规划法:
关键成功因素法,战略目标集转化法,企业系统规划法,
27,企业的管理活动分为三个层次:
战略规划层,管理控制层,操作层
28企业内的资源:
关键性资源和支持性资源
29,资源的生命周期:
需求,获取,服务,推出。
30,企业的活动组成:
计划,控制,产品和服务。
31,企业过程定义的步骤:
从计划/控制资源着手,识别产品/服务过程,支持资源识别企业过程。
32数据类型:
库存文档型,事务型,计划型,综合统计型
33,企业数据识别方法:
企业实体法,企业过程法
34,子系统划分的原则:
<1>子系统在功能上应有独立型<2>子系统在数据上应有自身的完整性。
35:
子系统类型:
<1>仅产生数据而不使用其他子系统的数据的子系统<2>既使用数据也产生数据的子系统<3>只使用数据而不产生数据的子系统。
36;划分子系统的过程就是定义信息结构的过程,具体做法是用U/C图U代表使用C代表产生
37,子系统开发顺序:
子系统需求程度与潜在效益的评估,技术约束分析
38,用U/C图划分子系统的过程:
建立初步的U/C矩阵,对初步U/C矩阵进行行列变换,用箭头描述子系统间的数据关系
39,系统分析的内容:
业务和数据的流程是否通畅,是否合理;数据、业务过程和实现管理功能之间的关系;现行系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性。
40,系统分析需确定的结果:
开发者对于现有组织管理状况的了解;用户对信息系统功能的需求,数据和业务流程;管理功能数据指标体系;新系统拟改动和新增的管理模型;最后提出新系统的各种方案和设想。
41,系统分析阶段的任务:
详细调查收集和分析用户需求;确定新系统初步的逻辑模型;编制系统说明书;
42,系统分析中对难点的对策:
<1>做好用户事前准备工作<2>做好系统开发人员的培训工作<3>选择正确的开发方法和良好的表达工具。
43,详细调查的基本方法:
收集资料;开调查会或个别访问(这是最有效的调查方法);书面调查,参加业务实践
44,详细调查的原则:
事先计划;采访持关键信息的人;自顶向下全面展开;存在的不一定是合理的;分工和协作相结合;主动沟通的工作方式。
45,详细调查应注意的事项:
选择默契的语言;倾听比表达更重要;及时反应避免误解;以学习的态度开展工作。
46,业务流程的特点:
目标性,逻辑性(串行,并行,反馈),层次性
47,业务流程的功能:
实现不同分工活动的结果连接;反映活动间的关系。
48,业务流程分析的步骤:
调查企业的组织结构;调查企业的具体业务流程;绘制业务流程图;业务流程优化
49,用组织结构图来描述当前系统组织机构的层次和隶属关系。
明确企业的管理层次,管理幅度和各种职能部门间的行政隶属关系。
50绘制业务流程图的三件事:
业务功能是什么,谁负责该项业务以及业务和数据的流动方向。
(外部实体,业务功能描述,业务和数据流动方向)
51,企业流程重组(BPR)基本特征:
根本性(表明业务流程关注的核心问题),彻底性,显著改善(业务的显著增长是BPR的标志和特点)和流程四个核心基本特征。
52,以顾客,竞争,变化为特征的现代企业经营环境
53,数据流程分析用到的工具:
分层的数据流图、数据字典和加工说明。
54,输入流,输出流和处理过程是任何一个系统的最基本的组件。
55,输入输出流:
物流;事务流;资金流;人员流。
56,数据流程分析主要包括对信息流动,传递,处理,存储等的分析,其目的勾画数据流通现状,并发现和解决数据流通中存在的问题(数据流程不通畅,前后数据不匹配,数据处理过程不合理等)
57,数据流图的基本符号:
数据流,加工,文件,数据源或终点。
58,加工的意义:
改变数据的结构;产生新的数据;文件;数据源或终点。
59,绘制数据流图的原则:
总体上自顶向下逐层分解的原则;局部上由外向里的原则。
分层的数据流图由顶层(抽象描述了整个系统的情况包括系统的范围、系统与外界实体间的关系)、中间层(从抽象到具体的逐步过度)、底层(具体画出了系统的细部)组成。
60、数据流图绘制方法:
识别系统的输入和输出;绘制系统内部数据流;对复杂加工进行分解;检查、修改、完善
61、数据流图检查:
正确性(数据守恒;文件使用;子图和父图平衡;加工和数据流的命名)和可读性(简化加工之间的联系;分解应当均匀;命名应当恰当)
62、数据字典中需要描述的信息:
数据流、文件和数据项(数据的最小单位)。
63、加工说明需要描述的三件事情:
数据来源;处理逻辑;数据去向
64、建立新系统初步逻辑模型:
确定合理的业务处理流程;确定合理的数据和数据流程。
65、对初步模型进行修补考虑的方面:
应考虑新系统的人机界面;考虑一些细节问题。
66、系统分析报告作用:
描述了新系统的逻辑模型,作为系统设计和实施的依据;为用户和开发人员之间的交流和监督提供基础;为新系统验收和评价提供依据。
67、系统设计的原则:
简单性、一致性和完整性、灵活和适应性、可靠性、安全性、经济性、
68、子系统划分的原则:
<1>子系统要有相对独立性<2>是数据冗余小<3>便于系统分析阶段实现<4>适应组织管理机构的设置<5>充分利用各种资源
69、子系统划分的方法:
按职能划分(最简单)、按逻辑功能划分、按通信划分、按业务处理顺序划分、按业务处理的时间关系划分。
70、模块结构图由模块(要素:
输入和输出;加工处理功能;内部数据;程序代码),调用(判断;循环;直接调用),数据,控制,和转接基本符号组成。
71、软件系统特征:
过程性和层次性。
模块结构图描述的是系统的层次性,框图描述的是系统的过程性。
72、模块结构图推导策略:
(从数据流图得到出事模块结构图)即以事务为中心的设计策略和以变换为中心的设计策略。
<2>事务分析用于将高层数据流图转换成结构图。
73、编码的设计原则:
唯一化、规律化、标准化、可扩充且容易修改、
74、编码的种类:
顺序编码、层次码、助记码。
75、输出方式要遵循的基本要求:
规格标准化、文字和术语的统一、使用方便,美观大方,符合用户的习惯、便于计算机实现、能适当考虑系统的发展需要。
76、输出方式:
屏幕输出、打印报表输出、磁盘文件输出。
77、输入方式:
键盘输入、模数-数模转换、网络或通信传输。
78、输入校对方式:
1)人工校对。
2)二次键入。
3)根据取值范围进行控制。
79,人机界面的主要形式:
菜单方式,会话管理方式,提示向导方式。
80,系统输入人机界面实现的原则:
可靠性,简单性,立即反馈性,明了性,色彩适中,风格统一。
81,处理过程设计工具:
程序流程图,IPO图,PAD问题分析图和过程设计语言P142
82数据库设计包括:
结构设计和行为设计。
行为设计主要是应用程序设计。
83,数据库设计的主要步骤:
概念设计,逻辑设计,物理设计。
84,逻辑设计的方法:
1),规范化的必要性。
a,数据冗余b,更新异常c,插入异常d,删除异常。
2),关系模型:
关系,元组(一行记录),属性(一列字段),域,主关键字,外关键字。
3),函数依赖关系:
P146
4),范式与规范化(提高数据的结构化、共享性、一致性、可操作性)
85,操作异常:
插入、删除、修改异常。
86信息系统自身分为:
硬件、软件、信息三级。
87,管理信息系统不安全因素:
计算机信息系统自身存在的脆弱性问题;各种自然灾害;人为操作失误或错误及各种计算机犯罪行为。
88计算机信息系统安全性需要保证的三个方面:
计算机信息系统实体安全;计算机信息系统运行安全;信息与数据安全(信息完整性,保密性,可用性);
89安全设计内容:
机房安全(A类:
严格要求B类:
较安全要求C类:
基本要求);操作系统安全;数据库系统安全技术(身份鉴别;访问控制;数据存储系统的安全);网络安全(保密性;完整性;可用性;可控制性;可审查性)
90、DoD安全计算机系统要求:
安全性政策;识别;标记;可检查性;保障性措施;连续的保护;
91、安全技术手段:
软硬件防火墙、入侵检测系统、防病毒软件、漏洞扫描系统
92、系统设计报告:
引言(摘要;背景;系统环境与限制;参考资料和专门术语说明);系统设计方案(模块设计,代码设计,输入设计,输出设计,数据库设计说明,网络设计,安全保密设计,系统实施方案及说明)
93数据备份存储介质:
磁带、硬磁盘、软磁盘、可擦写光盘。
94选择开发语言:
一是开发语言是否具有易学、易用、易维护、操作简单等特点;二是所选择的开发语言是否与数据库管理系统有良好的接口。
95、衡量编程工作质量:
可靠性、规范性、可读性、可维护性、适应性。
96,注释分为:
序言性和描述性
97,编程风格:
程序的注释、程序的书写格式;变量名的选择
98,代码审查是指用人工的方法和辅助工具读代码的过程,它属于单元测试的一种
99、测试的基本流程:
测试计划、测试用例、执行测试、测试报告(引言、测试计划与配置、接口测试、功能测试、开发测试、交付使用准备、附录)
100、黑盒测试具体方法:
等价划分、边界值分析、错误推测方法
101、白盒测试的具体方法:
语句覆盖、判断覆盖,判定|条件覆盖、条件组合覆盖。
102,系统测试原则:
“自底向上”,按模块测试,子系统测试,系统总测试三个阶段进行。
103,模块测试:
又称单元测试,分成人工走通和上机测试两步进行。
程序的错误可分成语法错误和逻辑错误两种情况。
104,子系统测试两种方法:
非渐增式和渐增式。
两种方法比较:
P168.
105,系统总测试,
106,交付使用过程工作:
进行用户的操作培训;选择切换方式;完成新旧系统的数据转换。
107,管理信息系统的用户从职能上可分为事务管理人员,系统操作员,系统维护人员。
108,系统切换方式原则:
“既要保证新系统的使用,又要保证不影响企业活动的正常展开”。
109,常见的切换方式:
直接切换、平行切换、分段切换。
110,分段切换策略:
按功能分阶段逐步切换,按部门和按机器设置分阶段逐步切换。
111,运行管理机构设置的原则:
效率原则、精简原则、灵活性原则、因事设岗,因岗定编。
112,CIO的主要职能:
参谋作用,桥梁作用,企业信息化的总领队,信息化培训。
113系统该维护的内容:
硬件设备维护(定期保养性维护、突发性故障维护),系统软件维护(系统管理程序;系统支持程序)、应用软件系统维护(确定系统维护的目的;分析应用系统组成和运行原理)、网络维护(配置管理、性能管理、故障管理《故障检测、故障诊断、故障修复》、计费管理、安全管理P181
)、数据维护和运行环境
114应付系统灾难的基本步骤:
计划、备份、演练、组织、分析。
115数据备份管理方法:
数据备份、数据归档、归档恢复、在线备份、离线备份、全备份、增量备份、并行技术、数据克隆(P183)
116运行环境:
温度、湿度、清洁度、照明度、电磁干扰、静电、噪声
117系统维护分类:
改正性,适应性、完整性、预防性
118系统维护阶段:
维护申请;技术评估、下达任务、制定详细计划、计划实施、组织验收、资料存档。
119可维护性评价指标:
可理解性、可测试性、可修改性
120系统经济评价:
1显性效益(增加销售收入;消除交易成本;降低要素配置成本;节省库存成本;降低日常管理活动费用)2隐形效益(提高企业的无形资产;提高作业效率;提高企业管理水平和管理效率;驱逐假冒)
121防伪系统三部分:
产品防伪号生成字系统;防伪标签印刷子系统;客户查询子系统
122系统经济评价:
系统效率;系统可靠性;可扩展性;可移植性
123系统评价报告:
引言(摘要,背景,参考资料);评价内容(技术性能指标,经济指标,综合性评价)
124信息化总体规划:
成立信息化组织机构;构建信息网络;着手管理信息系统开发。
125业务流程分析:
开发前的准备工作;管理协会;业务调研;业务流程优化。
126系统设计:
第一阶段是总体设计;第二阶段是详细设计,主要有输入输出、数据库、处理过程、界面的统一风格和系统的安全性
127把党员绩效考核子系统分为:
系统设置及维护模块;绩效考核评分模块;考核结果查询模块;绩效考核决策分析模块;数据管理模块
128党员绩效考核界面设计原则:
直观性;一致性;布局方面力求简洁、有序、易操作;出错信息和警告;界面的划分
129系统接口设计:
系统内接口设计;与党员管理系统其他子系统的接口;数据库设计
130系统开发总结体会:
P208
名词解释
【领会】1管理信息系统是一个以信息技术为工具,具有数据处理,预测,控制和辅助决策功能的信息系统。
管理信息系统是一个人机系统,同时又是一个一体化集成系统。
2,管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
3,协调:
使组织内部的每一部分或者每一个成员的个别行动都能服从于整个集体目标,是管理过程中带有综合性,整体性的一种职能。
4,控制:
对下属人员的行为进行检测,纠正偏差,使其按规定的要求工作。
5,管理幅度:
又称为管理跨度或者管理宽度,管理者有效地监督,管理其直接下属的人数。
6,管理层次:
管理组织划分为多少个等级。
划分为三个层次:
高层管理(战略级管理),中层管理(战术级管理),基层管理(执行层或者作业层管理)。
7,管理的扁平化:
较大的管理幅度意味着较少的层次,较小的管理幅度意味着较多的层次。
按照管理幅度的大小及管理层次的多少分为:
扁平结构(管理层次少而且管理宽度大的结构)和直式结构(管理层次多的结构)为了达到有效管理,应尽可能地减少管理层次将这一过程称为管理扁平化。
8信息:
经过加工的数据,是有一定含义,能减少不确定性,对决策或者行为有现实或者潜在价值的数据。
9,数据是对客观事物的记载,数据由一些可以鉴别的物理符号组成。
10,信息加工对收集到的信息进行去伪存真,组粗取精,由表及里,由此及彼的加工过程。
11,管理信息是指企业的日常经营,决策和战略计划等管理活动有用的信息,它既可能是在企业生产经营活动中产生的也可能是来自于企业外部。
12,系统的功能是指系统与外部环境相互联系和相互作用中表现出来的性质,能力和功能。
13,数据库:
各种相关数据的集合和容器,所含数据是指长期储存在计算机内,有组织,可共享的数据集合。
14,数据表:
是数据库的重要组成部分简称为表,一个数据库包含若干张表。
15,数据库管理系统:
是对数据进行管理的系统软件,位于用户和操作系统间,为用户或应用程序提供访问数据库的方法和工具。
16,结构化查询语言:
Creat增加,Retrieve纠正,Update修改,Delete删除
17企业过程:
企业资源转化和资源管理中有逻辑关系的决策和活动。
定义企业过程是BSP方法的核心。
18,数据类:
支持企业所必需的,在逻辑上相互联系的,并能组成相对独立的完整数据单位的那些数据部分。
19,关键性的资源:
企业中的产品和服务。
20,支持性的资源:
为实现企业目标必须使用,引用和消耗的那些资源。
21,资源生命周期:
指一项资源由取得到退出过程所经历的阶段。
22,工程化的方法:
将每一步的工作事先都计划好,对多人的工作方法和调查所用到的表格、图例都统一规划处理,以使群体之间都能相互沟通、分工协作。
23,事务是指系统与外部环境或者子系统之间发生的交往活动所引起的一系列信息处理活动。
24,数据流是人们用以记录物流、事务流、资金流、人员流等各种流的抽象表达形式。
25,数据流程分析就是把数据在现行系统内部的流动情况抽象出来,舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作等物理组成,单纯从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。
26,加工是对数据进行操作,它把流入的数据流转换为流出的数据流。
27,文件是存储数据的工具。
28,数据字典是在数据流的基础上需要对其中每个数据流、文件和数据项加以描述。
29,加工说明是对数据流图中的”加工”部分的补充说明,描述了某个加工单位的数据处理过程,为系统设计阶段的处理过程设计提供资料。
30、新系统逻辑模型是指经分析和优化后,新系统拟采用的管理模型和信息处理方法。
31、如果两个模块间的通信信息是若干数据项,该耦合称为数据耦合
32、如果两个模块间传输的信息是控制信息该耦合称为控制耦合。
33、巧合内聚是指模块内各成分之间毫无关系。
34、逻辑内聚是指模块内各成分的逻辑功能是相似的。
35、过程内聚是有一段公共的处理过程组合成的模块。
36通信内聚是指模块化中各成分引起或产生共同的数据。
37顺序内聚是指模块中各成分有顺序关系,某一成分的输出是另一成分的输入。
38功能内聚是指模块间各成分的联系是功能性的,即一个模块执行一个功能,且完成该功能所必需的全部成分都包含在模块中。
39、扇入数是指模块的直接上层模块个数。
40、扇出数是指一个模块拥有的直接下层模块个数。
41、网络设计的问题:
如何将各个子系统从内部用局域网连接起来,以及今后系统如何与外部系统相连接的问题。
42,编码是数字或字符来代表事务或属性的符号。
编码是人和机器的共同语言,是系统进行信息分类、校对、统计和检索的关键。
43,人的因素:
1),一是人对感知过程的认识。
2),用户已有的技能和行为方式。
3),用户所要求完成的整个任务以及用户对人机交互部分的特殊要求。
44,对于X上的每一个值都有Y上的一个唯一值与之对应,则称X和Y有函数依赖关系,并称X函数决定Y或者Y函数依赖于X
45,设一个关系为R,XY是它上面的两个属性集,若X函数决定Y,同时X的一个子集X1也函数决定Y,则称X部分决定Y,或Y部分依赖于X。
46,一个关系R,XYZ是上面的三个属性集,其中X->Y,Y->Z(但Y不包含Z,X也不函数依赖Y)则存在X->z,称此为传递函数依赖。
47全量备份就是当前服务器数据库中的所有数据全部复制到永久脱机存储介质中。
48增量备份就是在上一次备份后的数据库中发生变化的数据复制到永久脱机存储介质中。
49黑盒测试法是指测试者把程序看成一个黑盒,即测试者完全不考虑程序内部结构特征,仅关心寻找程序未按规范运行的情况,并且仅按程序的规范导出测试数据。
50,穷举输入测试就是把所有可能的输入都作为测试情况使用。
51,等价划分测试方法就是把被测试的软件的所有可能输入的数据划分成若干个等价类,把无限的随机测试变成有针对性的等价类测试。
52白盒测试法的前提是可以把软件看成装在一个透明的白盒子里,也就是完全理解软件的结构和处理过程。
白盒测试法又称结构测试,或穷举路径测试,是从检查程序的逻辑着手进行测试,允许人们检查程序的内部结构。
53,系统总测试:
是将经过测试的若干子系统组装在一起来测试,用以发现系统设计和程序设计中的错误,验证系统的功能是否达到系统说明书的要求。
54,交付使用:
是新系统与旧系统的交替,旧系统停止使用,新系统投入使用。
整个交付过程就是系统切换过程。
55,直接切换:
就是在原有系统停止工作的那一刻,新系统立即投入运行,中间没有过渡。
56,平行切换:
就是新系统和原有系统平行工作一段时间,经过这段时间的试运行后,再用新系统正式替换原有系统。
57,分段切换:
采取分期分批逐步切换的策略,它实际是直接切换和平行切换方式的结合。
58,CIO机制:
是以企业CIO为核心,以信息技术部门为支撑,以业务应用部门信息化实施、运行为主体,专兼职相结合的信息化管理体系。
P178
59、CIO基本工作:
根据企业的经营战略,考虑和提出企业的信息化战略;负责企业的信息化推进工作。
全面负责企业的信息化管理工作。
60,运行管理制度:
信息系统运行的机房管理制度、信息系统维护制度、信息系统运行操作规程和信息系统运行记录制度等。
P179
61,系统维护的内容:
硬件设备的维护,系统软件的维护,应用软件系统维护,网络维护,数据维护和运行环境。
62,硬件的维护:
定期保养性维护,突发性故障维护。
63,系统软件维护:
系统管理程序的维护,系统支持程序的维护。
64,网络性能维护是指通过监控网络的运行状态调整网络性能参数来改善网络的性能,确保网络
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