中国电子商务洋枪VS土炮.docx
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中国电子商务洋枪VS土炮.docx
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中国电子商务洋枪VS土炮
中国电子商务“洋枪”VS“土炮”
“洋枪”代表崇尚国际化的中国电子商务公司,“土炮”是指力主本土化的公司。
在刚刚结束的“第八届中国国际电子商务大会”上,eBay易趣历数国际接轨的好处,淘宝则提出要让电子商务“土得掉渣”,“洋枪”与“土炮”交火,中国电子商务的“火药味”渐浓。
电子商务本无国界,但因我国电子商务总体仍处初级阶段,按照国际惯例开展电子商务的确是我们的目标,但在本土实施过程中,电子商务不能不考虑自身的国情。
不管是崇尚国际化还是力主本土化,电子商务的创新都应该是不变的主题。
这些创新既有技术创新也包括应用创新,更有制度方面的创新,慧聪CEO郭凡生提出中国电子商务特别要解决制度创新的问题。
此外,政府的支持也至关重要。
让人高兴的是中国政府明显加大了对电子商务的支持力度,国务院信息化工作办公室、发改委、商务部、科技部等为中国电子商务的推进不断地营造着良好的环境,电子商务的法律法规正逐步完善。
一个多元化的、欣欣向荣的中国电子商务的面貌展现在人们的面前。
不管是“洋枪”还是“土炮”,更好地服务大众和中国经济才是发展电子商务的硬道理。
郑锡贵:
接轨国际建立诚信环境
eBay易趣首席营运官郑锡贵认为,中国电子商务应该尽快与国际接轨。
他说,有人提出,是否应该等到万事俱备再“走出去”,但另一些成功走向海外的企业的经验证明了我们不能“等”。
在邵亦波创办易趣的时候,包括风险投资者在内,大家都认为在中国诚信体系、物流和支付并不完备,做在线交易网站为时过早。
几年过去了,易趣在各方面都取得了长足的进步。
如果当时真的“等”,今天就看不到eBay易趣1000万的用户。
去年易趣同eBay全球平台对接,很多人也有疑问,质疑这样的对接是否为时过早,是否真正能够为中国的用户提供海外商机。
几个月过去了,这样的愿望已经变成现实。
在前不久eBay易趣在北京地区举办的卖家培训会上,报名参加的200多位卖家中有70%的人表示已经有了海外客户。
其中的一位卖家,自平台整合后几小时内达成了第一笔国际贸易交易,至今已经同20多个国家的100多位用户完成了国际贸易,并成为朋友。
这些无疑增强了eBay易趣的信心。
对于中国企业如何能够实现国际化,郑锡贵认为:
先进的经验引进是对中国在线交易市场发展的原动力。
郑锡贵解释,即使易趣在国内率先推出在线交易平台、且较早推出相关信用评价体系,但6年的发展历史在eBay十年的管理经验面前还是略显不足。
而国际接轨之后,易趣切身感受到的就是无论从经营理念、管理模式还是技术支持等多方面都是一种有效补充。
经过与国际先进的在线交易平台的对接,eBay易趣了解到发展成熟市场在诚信建设方面必须要总结的先进经验。
在信用评价体系方面,eBay易趣可以与eBay共用其全球信用评价体系,原先易趣用户的信用记录将在eBay全球社区中得到认可。
在市场开拓以及用户管理方面,易趣获得了eBay方面很大的支持。
特别是在技术方面,eBay在10年的发展过程中,已经将在线交易网络打造成非常高效的平台,其网站的浏览量较之Nasdaq的海量浏览还要高。
有了如此强大的技术支持,eBay易趣不用担心未来的飞速发展。
郑锡贵说,与国际接轨,提升了网站诚信品质。
随着中国电子商务的进一步发展,国内用户被无可选择地纳入了“诚信”的国际轨道,郑锡贵认为这是网上拍卖成功与否的关键。
他介绍,eBay易趣的第1000万用户乌女士曾说:
“网上交易已经成为一种时尚而便捷的购物方式。
我一直想尝试,但是总担心不安全,当听说eBay易趣独有的交易安全基金可以保护消费者利益后,我就放心注册了。
”eBay易趣的保障基金对于买家来说最高可达1000元。
这说明,国内电子商务的发展与诚信环境的建立息息相关。
不管大家是否作好了充分准备,“诚信”这一课必须学好。
为此,eBay易趣做了充分的努力。
诚信中最重要的支付环节,是eBay易趣关注的重点。
eBay作为全球最大的电子商务平台,在支付方面获得了其旗下全球最大的在线支付网站Paypal的强大支持。
Paypal不仅目前已经在全球45个国家和地区开展了网络支付的业务,在2004年共完成了189亿美元的在线交易支付。
在借鉴了Paypal全球在线支付体系的先进经验,以及国内电子商务发展的现状,eBay易趣即将再推出一项更加安全、便捷的在线支付工具。
郑锡贵介绍,早在2000年易趣率先推出了“易付通”服务,当时为网络诚信环境的建立起到了积极的作用。
2004年与eBay国际平台对接后的一个月内,eBay易趣联合中国工商银行,建设银行,招商银行等多家国内金融机构,共同推出了升级版本“安付通”――网络安全交易保障服务。
他认为即将推出的新的在线支付工具一定能够为中国在线交易诚信建设起到更加积极的作用。
郑锡贵说,中国网络交易市场潜力巨大,且呈快速增长的态势。
根据iResearch的一项数据分析显示,2002年网上交易市场仅有9.4亿元的规模,2003年增张到19.2亿元的规模,而2004年中国网拍市场,粗略估计说达到33.7亿元。
2005年的发展潜力更大。
这么庞大的市场当然引发了多家网站争相进入。
但是,在过去的积极努力的基础上,eBay易趣非常幸运能够得到各界的支持,从而成为今天一直领导在线交易市场并促进整个电子商务产业的发展的领先企业。
郑锡贵说,eBay易趣在感到荣幸的同时,感受得更多的是责任。
他希望通过eBay易趣及同仁的尝试和努力,为中国电子商务未来的发展之路找到方向。
(余醒)
孙彤宇:
让电子商务“土得掉渣”
淘宝网执行总经理孙彤宇在第八届中国国际大会上说:
“我有一个梦想――让电子商务变得土得掉渣儿!
”与eBay易趣倡导的国际接轨形成鲜明的对比。
电子商务还是离大多数老百姓远了一些
孙彤宇说,电子商务在很多年前早就有了,开始的时候都是厂商在谈电子商务,谈的都是设备、机器、软件等等,也难怪那个时候没有什么应用。
渐渐地我们发现电子商务的网站越来越多,这是好现象。
但是起码到现在为止,孙彤宇还是对电子商务很不满意,因为即使在现在,还是只在北京、上海、深圳、广州有一小群人拥有电子商务。
对于这种现象,孙彤宇认为电子商务还是离大多数老百姓远了一些。
如何真正变成老百姓的电子商务
孙彤宇认为,要将电子商务真正变成属于老百姓的电子商务,应该着重考虑几点问题:
首先,我们要知道老百姓到底要什么、他们的需求是什么。
马斯洛有一个心理层次理论,人的需求是逐步往上走的,这个理论同样适用于电子商务领域。
要满足的既然是网上购物就要有东西可购。
老百姓买东西冲的一是价廉,二是物美。
经过近两年多的时间,现在淘宝网站上有6800万种商品可供选择,能够提供价廉的物品,因为卖家很多,现在有超过九万个卖家在上面卖东西。
市场有一只“看不见的手”,只要卖家多了价钱自然就便宜。
就这样淘宝网满足了老百姓的第一个需求。
老百姓的第二个需求是安全。
到目前为止,还是有很多人,包括很前卫的人都不敢在网上汇款、不敢用网上银行。
孙彤宇并不认为这真的是大家所顾虑的安全问题。
他说,刚刚有B2C网站时,淘宝网迈出第一步也很困难,但是只要有了第一次第二次交易的经历,就会有第三次、第四次,到现在已经越来越成为人们的习惯。
根据淘宝网上的数据,网上发生欺诈的比例是极其低的。
阿里巴巴推出的支付宝运行一年多时间后,又有一个正式的新版本刚刚推出。
阿里巴巴与淘宝的支付宝推出了一个政策:
“只要你敢付,我们该敢赔”。
通过这种方式,阿里巴巴与淘宝希望让更多人不要有太多的顾虑。
好的技术应该有群众基础
孙彤宇说,看起来互联网是一个很高深的技术,但他觉得互联网的技术仍然比较简单。
关键的问题是一个好的技术有没有人去用,有没有“群众基础”。
如果在电子商务上有客户基础、会员基础,电子商务发展将不再困难。
他介绍,在淘宝网站上超过82%的商品都可以采用支付宝这种方式进行交易。
他建议大家尽量选择那82%的商品,因为那些商品有极大的安全保障。
现在淘宝网站上每三笔交易就有一笔是通过支付宝进行的,说明有很多老百姓信任它。
孙彤宇透露,到目前为止,支付宝已经与招商银行、工商银行、建设银行、农业银行及交通银行建立了合作关系,下一步还将有更多的银行接入,以使大家更好地使用。
他说,在网上买东西的人其实并不在见得在比较发达的城市里,经济欠发达的区域更加需要网上购物,在这些区域里,大家对网上购物的渴求非常强,但恰恰因为他们对安全更加担心,有了支付宝就可以更好地解决这些问题。
采用老百姓喜欢的方式
孙彤宇说,中国的老百姓和美国、德国等其他国家的老百姓在网站的使用习惯和网上购物的习惯很不一样,这样导致了需要采用为中国的老百姓喜欢的方式去开发所有的产品。
孙彤宇在淘宝网站上有一个ID叫“财神”,任何淘宝会员都可以很方便地通过这个ID找到他,他经常跟很多淘宝会员聊天。
孙彤宇的想法是,如果淘宝网不能有一个很好的渠道亲近他们的会员,跟会员实实在在地在一起,就不会知道老百姓到底需要什么。
孙彤宇最后说:
“我非常赞同关于企业国际化的论点,中国企业确实应该国际化了。
但是我不太赞成在个人电子商务领域里谈国际化。
”其理由是,中国自己家门前的事还没有搞清楚。
孙彤宇认为,现在当务之急是要在中国这块黄土地上更多地谈中国消费者需要什么,比如说中国消费者买东西之前很需要跟卖家聊两句,不然的话不知道对方到底是谁,心里不踏实,这是非常普通的需求。
为此,淘宝网开发了聊天工具,也鼓励所有的会员把卖家的联系方式全部公布出来,买家看到你的联系方式可以很方便地跟你聊几句或打个电话。
互联网的互动、无障碍的沟通也是老百姓非常关心的东西。
(余醒)
郭凡生:
中国电子商务制度创新关乎成败
电子商务到底缺什么?
缺钱、缺模式、缺人才、缺技术。
如果从这些方面看,所有的公司都有不成功的原因。
但是很多公司就是在缺少这些要素的时候取得了成功。
比如慧聪起家的时候只有14.8万块钱,在1992年这是很少的钱,但是今天已经把公司做大。
这说明,钱、模式、人才和技术都是背后的东西,最深层次的并不是这个。
下乡插过队的人都见过这个现象,就是这块地、就是这头牛、这个老农民,包产之前打的粮食不够吃,年年饿,而三中全会以后打的粮食不但够吃了,还能够卖余粮,所有的生产要素和粮食没有变,老农民、土地、粮食没有变,什么变了?
制度变了!
电子商务在中国的发展,现在最关键是要找到一种适合于电子商务发展的企业机制和推动人去努力工作的动力。
在中国的互联网行业,在上市电子商务公司中,几乎都是通过风险投资干活的人掌握了实质,干活的人和拥有知识的人掌握了企业的大股份而发展起来。
这说明中国电子商务发展的核心是要创造一种适合于电子商务发展的企业制度,对这种制度的深刻认识才是它背后可能成功的关键。
大多数人都不是老板,但是每个人都有一个百万富翁的梦。
如果你认为你也能够成为百万富翁,那你一定可以竭尽全力做一件很艰难、甚至是不可想象的事情。
知识型企业成熟的框架是什么?
1997年慧聪采取了买一送二的办法,在最初成立慧聪时,规定股东分红不超过总额的30%。
这样的一种制度,比较适合于电子商务这样高知识企业的发展。
虽然当时是误打误撞,是一种潜在的自我意识的做法,但是符合了知识经济发展的大潮。
今天,慧聪持有这份股票的员工,拥有的财富已经大大超过一百万,在上市的时候,慧聪一夜之间创造了126个百万富翁。
但是慧聪也面临问题,和所有上市以后电子商务公司面临的问题是近似的。
首先,在没有上市之前慧聪完成了知识经济运行的“四化”――知识资本化、资本股份化、股份共有化及利益的大众化。
不管是雅虎、微软、思科,还是搜狐、新浪、网易,他们在奔向上市过程中都很好地解决了这个问题。
孙正毅向雅虎投资了将近一亿美元只拿到30%的股份,那70%的股份就在知识资本化以后干活人的手里,正是因为这样才创造了知识经济的许多奇迹,才有了搜狐、新浪、网易、携程、QQ这样一些公司,有了这样一些创业者勤奋的工作和伟大的知识发明。
它内在的运行机制是让很多人拥有公司的股权,共同努力和工作,这是电子商务发展最重要的制度环境。
新的摩尔定律告诉我们,知识型企业的价值等于创造百万富翁的个数除以创造百万富翁的时间。
在知识型的企业里其实是一个等边三角形,职工、股东和用户分居三个点,什么时候这个三角形面积最大呢?
只有等边时最大。
所以知识型的企业一定要非常好地处理好股东、职工和用户之间的关系,我们突然发现在知识型企业里职工这一边跟股东这一边如果融合的越大就越能够把问题处理得越好。
在慧聪,现在拥有将近500人持有公司的股票,我们已经有一两百人个人拥有股票而产生的收益大大超过他的工资收益,那么他就不是打工者,而是老板。
当一个公司不是拥有一两个老板,七八个老板,而是拥有两百个、几百个老板时,这样的公司就能够产生巨大的聚合力,能够稳定地进行技术开发和市场拓展。
创业型企业上市之后仍然需要创业机制。
如果仅仅有钱就能够发展,那就不需要企业家了,银行家将取代企业家。
因为你有那么多的钱为什么还要做公司?
事实证明你的钱不够,你融进钱是为了升值,你融进来的钱不是你的钱,而是股东的钱,必须要让股东的钱增值。
上市公司要把企业办大,但公司大了以后效率又下降,许多单一业务面临中小企业的挤压。
比如慧聪有安房商务网,有竞争。
搜狐有它的网上商城,有的公司专门做网上商城,你怎样来回答专业化打不败一个综合性发展的公司?
所有上市公司面临的问题是公司做大了以后,怎样保持当年的创业精神和当年的效率。
如果从现在电子商务上市之后的大多数机制中看不到青春期蓬勃的创业者;如果统一的集权制度使考核与激励不够直接,缺少必要的激情;如果论资排辈正在阻碍公司成长,那是非常危险的。
相当多的知识型企业上市以后机制变了,结果上市变成失败的开始。
未来三到五年一定可以看到风风火火的创业公司,上市以后风风火火几年的公司,有的逐渐走向衰败和衰亡,其根本问题是已经没有创业机制和吸引那些最优秀的创业者不断加入它的团队的机制。
没有这样的制度安排,企业就变成了没有后备大军的行尸走肉。
那么,慧聪也面临着这个问题?
永动型的企业、永动型的创业机制在哪里呢?
知识如何走出资本的阴影,如何避免异化的悲剧呢?
上市后知识精英往往大念资本经,企业开始离心离德。
知识经济将自己变成知识的代言人,从而失去自我,自发再传递给新的创业者,形成恶性循环。
就像那个老农民一样种人民公社的地不好好种,一定要种自己家的地。
怎样让企业成千上万的员工都像种自己家的地一样来种大企业的地呢?
这个制度必须要明确。
慧聪的认识是,知识自信加上资本的理念等于永动型的机制。
去年慧聪开始卖互联网产品“买卖通”,第一个月卖了300万(去年10月卖了300万),11月卖了800万,12月是1200万,3月份1600万,真正地创造了互联网行业的奇迹。
只用了六个月的时间就卖了很多产品,其原因是慧聪有一支团队。
这支团队在过去卖互联网产品上是非常知名的,所向披靡,其后因为制度原因,老板持有所有的股,一段时间没有动力。
“我(郭凡生)跟这个团队的人说,我成立一家公司由你们来做,我出所有的钱,我只拿51%的股份,49%的股份给你们,当公司拥有一千万或者是两千万利润时上市公司用十倍左右的市盈率把你买进来,那时候如果是一千万利润你们有五千万的股票,如果是五千万的股票你们有一亿的股票,几年之后你们也可以创造几十个、甚至是上百个百万富翁。
”结果产生了良好的效果。
这说明制度的重要性。
知识管理不能仅仅管理股权,它必须创造一种文化,让人们认识到它本身的存在和强大,而知识本身不是跪在资本面前乞求,而是跟资本形成了平等的人格交易,这一点是最重要的。
相信成功的创业者应该在创业过程中坚持的东西,在上市以后依然应该坚持,否则创业就可能是一个悲剧。
人们将在善良与友好中享受物质财富带来的生活,为此财富的扩张将增值,将有更加文明的高效。
慧聪国际的理念是:
“让知识拥有财富、用学习改变人生。
”这样的逻辑今天还不是主流,但它肯定会成为主流。
(余醒)
张向东:
买麦网助中小企业振翅高飞
中国万网总裁张向东认为,在企业内部,通过内部流程的改造,进入ERP,通过电子化交易解决高效物流问题,同时建立一个常规的商业组团,寻找更多的客户,这些都是企业要去做的。
电子商务在哪些方面能够帮助客户呢?
那就是在营销和管理方面帮助提高企业的效率,从而提高市场竞争能力。
事实证明,越来越多的中小企业已经学会了利用电子商务、网络营销等方式来达到目的。
可以说,网商由两部分组成。
一部分是网民中的商人,另一部分是利用互联网形式进行商务活动的传统商人。
目前,网商数量越来越多,彼此之间也构成了服务对象,他们既是电子商务活动的主体,也是互联网相关服务商的主要服务对象。
中国万网作为中国互联网行业的主要服务商之一,正致力于为中国中小企业利用网络手段来提升企业的竞争力,并提高效率。
而中国万网新近推出的服务品牌――买麦网,正是为了进一步强化和提升中国的中小企业利用互联网及电子商务的能力。
(张素娟)
张荣林:
中国邮政进入电子商务领域有优势
电子商务重在商务,在以通过对资源的有效整合进行商务模式创新方面,邮政与电子商务有着天然的联系,电子商务赋予邮政特殊的内涵,传统邮政是通过实物传递信息的,一直以来邮政履行着通政、通民、通商的职责,以诚信、迅速、方便树立了良好的品牌形象,在信息时代中国邮政将以其实物流、信息流、资金流相融合的优势成为开放的、面向公众的、高效的电子商务平台。
到2004年邮政固定资产总值超过一千亿元,网点6600个,应用收入534亿元,中国邮政拥有遍布全国的实物网络,中国邮政拥有功能强大的信息网络,包括201个综合计算机网中心结点,呼叫中心具备6400个手写容量,已经有两万多个邮政局实现了电子化联网。
中国邮政的金融服务同样具有很强的实力,储蓄总额超过了一万一千亿元,三万多个储蓄联网点实现了同城同递,具备了在线支付的服务网关系统,这些都为中国邮政进入电子商务领域构建了无可比拟的优势。
(余醒)
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