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34提高工程优良率
092公司TQC委员会一致认为必须首先开展对创优认识的教育,特绘图发至班组学习,见优良率系统工程运筹。
图1优良率系统工程运筹图
政策:
支柱基础、市场竞争(国内外)、中标要素、国家规标、上级指令。
原则:
领导核心、信息中心、公共关系、协调、评估预测。
方法:
在调查、因果分析、修定策略(人的激励)、强力措施、检验考评、实现目标。
供应链:
甲方、丙方、外协、分包、行业。
图2、创优率下滑因果分析图
在下滑因果分析的基础上,发动由技术主管、检验主管、技术员、检验员、工艺员,共7人组成一个专家小组作认真的民意测验,测验结果表明:
“创优亏本”的思想是诸因素中最突出的要素。
根据上诉主要原因制订了实施对策并落实相应的实施的负责人。
见下表1
对策表(表1)
序号
主要原因
目标
措施
执行人
1
创优亏本论影响
提高创优率
提高创优意思,增强创优自觉性
企业公司
2
领导疏忽
提高领导的领导能力
领导人员应坚守岗位、一丝不苟
管理人员
3
超标要求返工多
减少返工
做工仔细,检验到位,落实自检、互检
检验员
4
职工厌倦
提高职工积极性
带动职工积极性,增强工作意识
管理人员
5
材料供应不及时
材料及时到位
要求成产部门及时供货
工艺员
6
政策不力
制订完善政策
提高政策质量
管理人员
根据因果分析图找出的原因作出分析,对不合格点进行频率计算,见下表2
创优率下滑点及频率表表
(2)
序号
实测项目
不合格点
频率
累计频率
1
创优亏本论影响
76
28%
28%
2
领导疏忽
38
14%
43%
3
超标要求返工多
30
11%
53%
4
职工厌倦
28
11%
64%
5
材料供应不及时
25
9%
73%
6
政策不力
23
9%
82%
7
甲方不力
20
8%
90%
8
优良费不落实
19
6%
96%
9
工艺不细
10
4%
100%
根据创优率下滑点及频率表绘制排列图(图3):
图3创优率下滑因排列图
排列图是用来找出影响项目质量主要因素的一种常用统计分析工具,由上图我们可以看出,主要因素,即累计频率在0~80%范围的有关因素为1创优亏本论影响、2领导疏忽、3超标要求返工多、4职工厌倦、5材料供应不及时、6政策不力;次要因素,即累计频率在80%~90%之间的有关因素为、7甲方不配合;一般因素,即累计频率在90%~100%范围之间的因素为8优良费不落实、9工艺不细。
092公司是我地区建筑业的主力军,几年来,在上级的指导下,在市场大潮的追逐中,不断地争抢质量意识,积极开展TQC活动,做出了一定成绩。
公司曾创省优工程,市级样板工程多项,获得市优良工程最高分92,为企业赢得了信誉,赢得了市场,为扩大经营奠定了基础。
为配合创优工程,针对提高工程优良率筒并较多的现状,把工程优良率的控制作为本次QC小组的活动课题进行攻关。
事实证明:
质量是企业生命,TQC确实是质量管理的法宝。
而通过TQC活动创出较多的优良工程,明显提高工程优良率,是市场经济的需要,是复关接轨的必要,是企业发展的急需,但事物总是变化的,两年前,我们面对成绩产生了自满情绪,致使优良率呈划坡势态(见图4)优良率2006年40%、2007年55%、08年47%、09年38%。
对企业发展形成了一定的制约。
图4、年优良势态趋势图
从图4中可看出,2008、2009年的优良率呈下降轨迹的。
面对公司优良率逐渐滑坡趋势,公司管理委员会连续召开会议,认证调研,公司经理当即拍板,成立公司TQC委员会,指导全公司QC小组活动。
PDCA循环又叫戴明环,是管理学中的一个通用模型,广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。
它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的,如图5。
PDCA循环
PDCA分一下八个步骤:
PDCA循环的四阶段、八个步骤
表(5)
阶段
步骤
质量管理方法
NO
管理内容
P阶段
1
分析现状,找出质量问题
排列图法,直方图法,控制图法,工序能力分析,KJ法,矩阵图法
2
分析产生质量问题的原因
因果分析图法,关联图法,矩阵数据分析法,散布图法
3
找出影响质量问题的主要因素
排列图法,散布图法,关联图法,系统图法,矩阵图法,KJ法,实验设计法
4
制定措施计划
目标管理法,关联图法,系统图法,矢线图法,过程决策程序图法
D阶段
5
执行措施计划
系统图法,矢线图法,矩阵图法,过程决策程序图法
C阶段
6
调查效果
排列图法,控制图法,系统图法,过程决策程序图法,检查表,抽样检验
A阶段
7
调查效果
标准化,制度化,KJ法
8
提出未解决的问题
转入下一个PDCA循环
PDCA管理的特点:
PDCA循环,可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。
它具有如下特点:
(1)大环套小环,小环保大环,推动大循环
(2)不断前进、不断提高
(3)形象化
PDCA循环是一个科学管理方法的形象化。
如图7
PDCA管理循环的特征图
PDCA管理模式:
ISO9000族八项质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”,意即组织应当理解顾客当前和未来需求,满足顾客需求并争取超越顾客期望。
自从质量运动萌芽以来,有许多“改进模型”应用于各种流程中,大部分都是基于PDCA循环,这是戴明关于管理过程运行的模型,他把一个管理过程分解为P计划?
、D(实施)、C(检查)、A(改进)四个阶段,依次进行,周而复始,形成一个管理的闭环,使管理不断改善,ISO9000族就是遵循这一管理模型,努力实现管理的持续改进。
据总目标,我们拟定了TQC活动计划,。
TQC活动计划部署网络图
六、对策实施阶段
1.创优意识教育
运用价值工程理论,开展大讨论,消除亏本就观念,形成创优意识的升华和飞跃。
资料证明,虽然创优投入较一般工程要大,若整个创优目标实现,社会效益较大,经营拓展较快,企业信誉提高,市场竞争力增强,创优的利益是不可估量的,综合价值是巨大的。
2.激励机制
为了总目标的视线,运用了激励机制,作为重点对策之一(见图10)
创优激励机制系统图
3.保证体系
作为组织对策,坚持强化质量保证体系是关键。
我们保证体系的构架设置是:
据国家规定,以技术负责人为首,以质技管理部门为本,以班组织减员为“触角”,以TQC为“神经”,形成准确、及时、迅速、有效的系统。
我们保证体系动作原则为:
准字是前提(质量标准、规范等),严字是手段,正字是宗旨。
(清正廉明,秉公正判),果字是目的(达到效果)。
4.信息中心
及时将各种信息反馈给公司,公司随时掌握工程创优的动态信息(见图11)。
创优信息工程辐射图
根据上图我们可以看出创有信息工程的核心原因是:
职工心态;为让核心问题分,内部原因是:
1领导凝聚力、2政策决策、3奖惩效果、4生活条件、5科技应用、6组织方式、7器材供应;外部原因是:
1科技进步、2上级指令、3同行动势、4市场动势、5自然气象、6TQC委员、7分包动向、8外协动向、9丙方动向、10甲方动向。
按照省施工现场专核标准中的工程质量管理部分中第2条内容第6项第3子项——分项样板的实效实施检查为例(本子项按标准应得3~5分,检查中扩大10倍控制),检查控制图见图12(两个工程叠合一起,并定了内控下限)。
样板间检查控制图(迭合式)
注:
控制曲线中实线是银行营业楼的,虚线是华光住宅的。
从图中得知控制曲线逐渐向上线靠拢,说明有效地健全了样板制,此时应考虑成本问题,控制成本不能过高。
控制图的观察与分析,处于控制状态的标准:
A控制图上的点不超过控制界限。
B控制图上点的排列分布没有缺陷。
本控制图符合这两点。
(1)攻关“通病”:
以银行营业楼整体水磨石楼地面为例,以往发现的主要通病是裂纹,砂眼,对此,我们进行了严格的攻关控制,其分析主因如图13.
水磨石楼地面裂纹、沙眼因素
由图可见,石灰比偏大和石灰比偏小是组合要影响因素,需优先解决。
故签发工艺卡(见表6)作为具体对策下达。
水磨石等硬化地面随着基础的变化而产生裂纹。
工艺卡(表6)
区别
要素
工艺标准
水磨石分项裂纹砂眼子项
C区
打蜡少
蜡质不要太软,至少打蜡两遍
B区
抹灰不实
普通压两遍,尤其四角压实
铺灰高毒
比界格条高2~4mm
A区
石灰比小
按体积比为1:
2.5-2.8抹平,再匀撒石粒
水灰比大
将水灰比控制在0.4~0.45之间
七、检查阶段
通过对策实施,究竟效果如何呢?
我们根据建筑工程的特性,着重从内在质量的三大组来进行严格的检验以明现状。
1.检查技术资料齐全率(见图14)
我们对其进行审查:
设备安装保证资料检审WED图
2.检查职能管理质量
工程质量是管理质量的综合反映,管理质量是工程质量的保证。
因此,我们把管理质量纳入工程质量检验系列。
现以华光住宅楼水刷色石子的供应为例,见图15(系三次检查迭合,上下限是内控限)。
材料科对色石子管理质量控制图(迭合式)
注:
L上:
(1)杂质=1%,
(2)污染=1.5%加目测;(3)级配:
小八厘2~5mm;(4)色配:
深绿:
乳白=1:
0.15;(5)同批分存:
≯3批;混存≯2种。
L下:
(1)杂质=0,
(2)污染=0;(3)级配:
2,3mm的不大于20%;(4)色配:
深绿:
乳白=1:
0.1
图中:
实线段为4月10日检测,虚线为4月18日检测:
点划线为4月25日检测,从图中可知,对色石子供应的管理质量经3组12个子样的检验材质逐渐稳定,波动幅度平缓,符合工艺要求。
3.检查质量工程实体质量
人民银行营业楼楼地面分部工程:
当时我们在严把各分项保证项目符合规定,允差项目合格率达到优良的前提下,偏重于观感检测,按国家质检评定标准中观感得分为据(应得14分),按各分项比分划分值,以换算百分制检查,有效地提高了观感质量,如图16.
验评得分表
华光住宅楼沥青卷材屋面防水分项工程检测;同样在保证项目符合规定,允许偏差项目达优良的前提下,其基本项目检验,如图17所示。
沥青卷材屋面防水工程质量迭合排列图
注:
质检评定标准要求的子项:
坡向、贴法、泛水、保护层、出屋面节点、附加层
三次检验合格点逐渐减少,优良点相应增加,其优良率由50%升为83%。
自检观感得分7.5分(应为8分)。
确保了规划质量等级不低于2级的目标。
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