我国快递行业地现状及发展对策分析报告以宅急送为例.docx
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我国快递行业地现状及发展对策分析报告以宅急送为例
本科生毕业论文
题目我国快递行业的现状及发展对策分析—以宅急送为例
学院国际商务学院
专业国际经济与贸易
姓名***
学号***
指导教师***职称**
外国语学院教务处制
2016年5月25日
诚信承诺书
1.本人重承诺:
所呈交的毕业论文(设计),题目《我国快递行业的现状及发展对策分析—以宅急送为例》是本人在指导教师指导下独立完成的,没有弄虚作假,没有抄袭、剽窃别人的容;
2.毕业论文(设计)所使用的相关资料、数据、观点等均真实可靠,文中所有引用的他人观点、材料、数据、图表均已注释说明来源;
3.毕业论文(设计)中无抄袭、剽窃或不正当引用他人学术观点、思想和学术成果,伪造、篡改数据的情况;
4.本人已被告知并清楚:
学校对毕业论文(设计)中的抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规的行为将严肃处理,并可能导致毕业论文(设计)成绩不合格,无常毕业、取消学士学位资格或注销并追回已发放的毕业证书、学士学位证书等严重后果;
5.若在省教育厅、学校组织的毕业论文(设计)检查、评比中,被发现有抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规的行为,本人愿意接受学校按有关规定给予的处理,并承担相应责任。
学生(签名):
日期:
2016年5月25日
我国快递行业的现状及发展对策分析——以宅急送为例
**,国际商务学院
摘要:
近年来随着信息技术的不断发展以及网上购物人群规模的不断扩大,
快递行业呈现井喷式发展。
但是快递市场存在着不少突出问题,宅急送在规模强大的外资和资源优厚的国企面前以及部制度,面临险峻的战略困境。
如恶意竞争压价,导致快递行业近年来进入“五毛时代”。
宅急送面临这些挑战,应思考怎样紧跟时代步伐,推出新,使企业进一步的发展。
对此,本文通过对宅急送快递业务发展现状的分析,得出其自身所具备的优势与劣势,使其在今后的快递竞争中取得优势,同时进而对国其他快递企业提供借鉴意义。
关键词:
快递业;挑战;发展对策;宅急送
AnAnalysisofthePresentSituationAndDevelopmentStrategiesofExpressIndustryInChina--TakingZJSEXPRESSAsAnExample
YangFan,InternationalBusinessSchool
Abstract:
Inrecentyears,withthecontinuousdevelopmentofinformationtechnologyandthecontinuousexpansionofonlineshopping,buttherearemanyprominentproblemsinexpressindustry,Just-in-timeinscalepowerfulforeigncompaniesandresourcescompetitivefrontofstate-ownedenterprisesandtheinternalsystemisfacedwithchallenges.Suchasmaliciouscompetitiondemandledtoexpressindustryenteredtheeraof“Fivehair”inrecntyears.ZJSfacethesechallenges,heshouldthinkabouthowtokeeppace,innovation,maketheenterprisefurtherdevelopment.tothispaperonthestatusofZJSexpresscourierbusinessdevelopmentanalysis,whichhasdrawnitsownstrengthsandweaknesses,makeitcompetitiveedgeinthecourierinthefuture,atthesametime,inturn,servingasareferenceforotherdomesticexpressdeliverybusiness.
Keywords:
expressindustry;challenge;developmentstrategy;ZJSexpress
中文摘要.................................................................................................................ⅰ
英文摘要ⅱ
绪论1
一我国2015-2016年快递市场的发展最新状况2
二宅急送公司背景分析3
(1)宅急送企业背景介绍...........................................................................................................3
(2)公司发展历程........................................................................................................................4
(3)企业组织结构与服务围..................................................................................................5
三宅急送的优势分析..................................................................................................................6
(一)网络优势和路网优势..........................................................................................................6
(二)完善健全的物流跟踪系统...................................................................................................7
(三)现代化信息技术的应用.......................................................................................................7
(四)价格竞争优势.......................................................................................................................7
(五)优质的服务能力...................................................................................................................7
(六)良好的社会形象...................................................................................................................7
四宅急送的劣势分析....................................................................................................................8
(一)家族式管理方式....................................................................................................................8
(二)专业服务人才的缺乏..............................................................................................................8
(三)服务差异化............................................................................................................................9
(四)信誉问题.................................................................................................................................9
(五)竞争激烈,缺乏核心竞争力.................................................................................................9
五宅急送的发展策略....................................................................................................................10
(一)建立健全现代化企业制度.....................................................................................................10
(二)加强人才吸纳和人才培养.....................................................................................................10
(三)建立和完善企业文化.............................................................................................................10
(四)迎合时代步伐,借力“互联网+”打造“快递+”.....................................................................10
(五)兼并融资和联合战略.............................................................................................................11
六宅急送未来的发展前景............................................................................................................12
结论..................................................................................................................................................13
参考文献..........................................................................................................................................14
致.................................................................................................................................................15
绪论
(一)研究背景与意义
21世纪,是信息技术和物流技术的时代。
对于企业来说是一个最“好”最“坏”并存的时代。
最“好”在于近些年来快递业的业务量发展近于峰值,仅2011年11月11日一天淘宝、天猫单日销售额达到了52亿人民币[5];“坏”的考验在于,传统的快递模式已经不能满足其需要甚至阻碍了快递的业务增长及发展。
在此背景下,宅急送在发展、盈利、扩大影响力等方面还需要创新、改革适应新时代的发展与需求。
本文在这个大环境下对宅急送进行研究分析,希望对宅急送及其他快递公司有所启发。
(二)研究现状
中国物流业日新月异蓬勃的发展中,宅急送已经成为了快递行业的代名词之一。
作为一个顶尖的物流业民营企业,其快捷方便的“门对门”服务为客户提供了很大的方便。
但是,宅急送在规模强大的外资和资源优厚的国企面前以及部制度,面临险峻的战略困境。
徐勇就在“我国快递业快递业的九个趋势”中说道,快递行业呈现出“杂、乱、差”等特点。
企业之间互相攻伐恶意竞争导致了“价格战”的双重叠加效应,即多数企业将呈现出“无利化、微利化、亏损化”的现象。
与美国相比我国快递品牌的集中度较高而快递品牌集中度不高[1]。
(三)研究容与方法
主要容:
最近几年的快递行业总体发展状况,宅急送在这个框架下的发展状况,通过比较分析宅急送的优缺点并对其进行针对研究解决方案。
研究方法:
比较分析法,图书阅览、网络搜索、文献资料以及图表分析。
(四)论文结构安排
本文结构包括七个部分,第一部分为绪论,第二部分是我国2015年快递市场的发展状况,第三部分是宅急送背景分析,第四部分是宅急送的优势分析,第五部分是宅急送的劣势分析,第六部分是宅急送的发展策略,第七部分未来宅急送的发展前景。
一、我国2015-2016年快递市场的最新发展状况
2015年是快递行业发展的一个黄金期,不论它的规模、创造的价值还是服务的围都达到了极高的值。
如全国邮政快递业创造价值为五千零七十亿元,与往期同比增长百分之三十七,收入达四千零二十亿元。
快递业业务总量更是达到了两百零六亿件,与往期相比增长了百分之四十八,快递业业务收入更是达到了两千七百六十亿元,同比增长百分之三十五。
但,同时存在一些问题,正大而不强是当前我国快递业突出的问题,快递业发展应当科学合理竞争发展,要从同质化竞争和价格战摆脱出来[2]。
这是一个“好”与“坏”并存的时代。
“好”在于近些年来是快递发展的黄金期,业务量的增长,规模的扩大形成了“百家争鸣”的局面各种各样的快递服务迅速的填补国市场的空缺。
“坏”在于传统的快递模式已经不能满足其需要甚至阻碍了快递的业务增长及发展。
行业发展更是呈现“小、乱、差、杂”的诸多特点。
随着国快递业的发展,快递业逐渐渡过它的血腥原始积累时代,市场增速开始呈现放缓、行业加速洗牌,各大快递企业转向资本市场,主流企业开始上市,将上演大量的大鱼吃小鱼或兼并重组等现象。
在此背景下,2016年是一个变革之年。
在2016年伊始,快递行业就上演了一系列的改革重组的大戏,预示着快递业“做强”合并成为今年快递业发展趋势。
1月15号,大创世(600233)股份发布公告,其与意向重组圆通速递并以发行股份购买资产的方式收购圆通速递股权。
至此,继申通快递在2015抢先上市,准备在2016年上半年成为“快递第一股”的压力下,致使原先打算在2016年下半年上市的圆通快递公司,加速上市速度。
阿里巴巴战略投资圆通速递。
以及宅急送创建人平的回归宅急送。
在更早时候,即2015年9月份,申通快递与天天快递进行了一系列的重大策略重组。
顺风、、申通、韵达、普洛斯投资五亿“丰巢”等。
快递行业开始向规模化、制度化、集团化、国际化方向发展。
这是一个残酷的过程同时也是成熟的过程。
对于大多数小型企业来说是比较残酷的要么转行要么成为大型企业的垫脚石。
未来很长一段时间像宅急送这样的企业要想发展就必须跟顺风、EMS这样的企业合作,从技术到物流,从微观到宏观,着眼国际。
图1.12015年1-12月中国快递业务量
图1.22011-2015年国快递业务增速
同时,中国实体零售业商店的不完善,大型购物中心和大型连锁商超起步较晚,加上零售供应链环节多,成本高,导致中国网购比美国等发达国家更多,网络购物市场潜在空间更大导致快递业务量逐年快速增长。
(如图1.1、图1.2所示)
二、宅急送公司背景分析
(1)宅急送公司背景介绍
图2.1宅急送图标
宅急送在1994年1月18日于创立。
宅急送logo设计来自于总裁平的构思(如图2.1)。
猴子使人想到迅捷聪明,和一个筋斗云十万八千里的齐天大圣;拎着小包快件代表从事的小件速运;圆圈寓意门到门服务;绿色暗示着生机和顽强的生命。
宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫,自1994年成立以后,公司以一种“火箭式”发展速度,建立了一个覆盖式的“快运网络”,囊括了乡村,市、省、自治区。
凭借优良的品质和服务取得了国几千家驰名企业以及广大人民群众的支持与认同;以“诚信,和协,高效,追求卓越”的企业精神,立志成为中国快递运输行业的一面旗帜,肩负起中国快递运输赶超世界水平的重担。
目标是飞机上天、股票上市、中国500强企业,做中国民族快递的领头羊。
宅急送拥有三十二家家直营分公司,下属有四千三百七十四个网点,在全国省会中心城市和直辖市的覆盖率为百分之一百,在地级城市的覆盖率为百分之九十八,在县级城市的覆盖率为百分之九十,在乡镇的覆盖率为百分之六十。
共有七个物流基地中心,分别设在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南七个地域。
运转中心有四十个,配送中心约为二十五万平方米,同时拥有航空口岸四十二个个,七百八十条航线,大约五千个航班,物流班车线六百二十条。
(二)宅急送公司发展历程
自从1994年以来,宅急送已经历经了22年了,其中的发展历程可以给正在的发展的小型快递公司提供借鉴(如图2.2)
1994年宅急送成立
1995年与日本一城公司合资成立
“双臣一城快运”
2013-2015年明确以“为品牌商提供线上线下一站式综合物流服务为战略指向
1997年尝试全国发货,首创全国
24小时门到门服务先河
2012年开启国际快递业务
1998年走出,网络全国。
2008-2011年完善创新服务体系
1999年尝试特许经营
2003-2008年扩年迅速发展
2000年总公司成立,实行集团管理。
形成了以七子公司(、、2001-2002年公司信息化和物流基地建设
、、、)为基础的
格局,一步步扩散发展
图2.2宅急送发展历程图
(三)企业组织结构与服务围
股东大会
董事部监事会
总公司
总裁办人力资源部计财部信息部营销部客服部运营部监察部
分公司
总经办人力资源部运营部财务部营销部客服部车辆部监察部
图2.3企业组织结构图
宅急送发展至今,他的公司组织结构不断完善,从上到下形成了一套规、有效的行政体系。
(如图2.3)
表2.4宅急送快递服务表
急速达(优先型快递服务)
捷运达(经济型快递服务)
电商快递(优先型快递服务)
服务介绍
提供高品质门到门快递服务,各环节以最快速度进行发运、中转和派送,并提供晚点免单服务。
提供非紧急物品的门到门经济型快递服务。
应对网购产生的大量快递需求,宅急送整合优势资源,组建专职团队,直接对接淘宝、拍拍、京东等电子商务交易平台。
时效
在当日截件时间前取件,全国1-3天送达。
在当日截件时间前取件,发往同城一天送达、省、区域1-2天送达,发往跨区重要城市/地级城市2-4天送达,县级城市3-5天。
在当日截件时间前取件,发往同城一天送达、省、区域1-2天送达,发往跨区重要城市/地级城市2-4天送达,县级城市3-5天。
服务围
通过跨区航空/空转路模式到达
宅急送服务区域
宅急送服务区域
宅急送服务围有两方面:
一是快递服务,二是云仓服务。
(1)快递服务分为急速达捷惠达和电商快递(如表2.4)。
(2)云仓服务是定位于销售物流,应用信息化集成技术、全网仓储协同、全网干线协同和附带增值服务的配送服务,为企业客户提供订单后一体化物流服务。
三、宅急送优势分析
(一)网络优势和路网优势
宅急送在C端配送能力上有着深度的网络覆盖,高效的运营平台和宅急送IT产品的网络专业化(如图3.1)
配送业务仓储业务云仓POD服务
系统对接系统对接系统对接系统对接
宅商宝仓储系统仓配系统移动支付
宅商宝系统对账
图3.1网络和路网立体图
路网优势:
宅急送设有三十二家直营分公司,三百多个分公司,下属有四千三百七十五个网点,在全国省会中心城市和直辖市的覆盖率为百分之一百,在地级城市的覆盖率为百分之九十九,在县级城市的覆盖率为百分之八十六,在全国乡村乡镇覆盖率为百分之五十五。
全国共计自建平台三百零五个,其中运转中心四十个,分拨站三百个,总分拨面积达到二十五万平米。
全国共有干线班车一百四十条条,支线班车四百八十条条,省班车一千三百四十条。
航空口岸四十二个,与国航、南航建立了全面的战略合作关系,航空线路七百八十条。
(二)完善健全的物流跟踪系统
宅急送于2010年启动“扬帆计划”。
宅急送投入一亿元和IBM、用友一起创建一个新的IT操作平台。
以“三个一”的建设标准,即构建一个核心业务支持系统,打造一个提升管理的信息平台,锤炼出一个致力不断发展专业团队,加强三位一体创新建设。
2013年全新仓储系统成功上线,仓配一体化迈出重要一步。
从全条码化的管理到流水化的作业实现了RE手持设备的操作,具有历史性的意义。
同时全球定位系统和货物跟踪系统的不断完善,使使用者满意度不断提高。
(三)现代信息化技术的应用
物流和信息流的不断交叉,形成了一个新格局-物联网[3]。
物联网的核心与基础仍然是互联网[8]。
以互联网+快递的方式形成一个完善的运作模式。
宅急送的信息化技术应用主要在两个方面,一是现代信息化技术管理,二是现代信息化技术。
现代信息化技术管理包括从收件-分拣-仓储-派送-售后一个完整的管理模式如2013年上线的新仓储系统,仓配一体化,从全条码化管理到流水化作业。
现代信息化技术,包括软件与硬件。
宅急送的后台软件经过20多年的发展日趋完善覆盖国国外两个方面
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