最新十次电大专科《旅游法规》期末考试题题库.docx
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最新十次电大专科《旅游法规》期末考试题题库
最新十次电大专科《旅游法规》期末考试题题库
(2015年1月至2019年7月试题)
说明:
试卷号:
2518
课程代码:
01042
适用专业及学历层次:
旅游(酒店管理方向、旅游管理方向);专科
考试:
形考(纸考、比例50%);终考(纸考、比例50%)
2019年7月试题及答案
一、选择题
1.2015年5月,某市一家未经国家旅游局批准经营出境旅游业务的国际旅行社,与境外一家旅行社的常驻机构签订了协议,商定双方共同开拓中国公民出境旅游业务。
该国际旅行社负责招徕游客,该常驻机构负责境外地接,协议签订后,双方合作先后组织多人赴新加坡、马来西亚、泰国旅游,后因经济纠纷,双方合作破裂。
该国际旅行社把这一纠纷投诉到了旅游局,旅游局调查取证后,解决了双方的纠纷,对该旅行社和常驻机构同时进行了严厉的处罚。
这是因为(C)。
A.该国际旅行社与境外一家旅行社的常驻机构签订了协议
B.该国际旅行社招徕了中国公民身份的游客
C.该国际旅行社存在着严重的超范围经营,而常驻机构也是不允许经营旅游业务的
D.该国际旅行社投诉了常驻机构
2.《旅行社管理条例》所规定的外商投资旅行社的外国旅游经营者应当符合的条件是(A)。
A.旅行社或者主要从事旅游经营业务的企业
B.年旅游经营总额1000万美元以上
C.是我国旅游行业协会的会员
D.其所在国家是WTO的成员
3.2014年10月,浙江某旅行社导游李某,带一个教师团前往宁波奉化旅游,途中讲解言辞不够严谨,在讲到蒋介石时,作了一些有损国家利益和民族尊严的讲解,引起部分教师的强烈不满。
旅游行程回来后,教师们将此事投诉到国家旅游局,引起了国家旅游局的高度重视;国家旅游局根据《条例》规定,该导游员将受到最严厉的处罚,即吊销导游证并予以公告,对该导游员所在的旅行社也作出停业整顿的处罚。
这种处罚的理由是(B)。
A.李某私自承揽旅游业务
B.导游人员的行为有损国家利益和民族尊严
C.李某未佩带导游证
D.李某讲到了蒋介石
4.2016年7月,大学生钱某暑期放假在家,其家处于一著名风景点旁边。
他看到来该景点游玩的客人甚多,就和已在某旅行社工作的好友陈某商量,利用陈某所在的旅行社名义设立办事机构,由导游员陈某负责组团到该著名景点,接待工作由钱某承担,营利两人平分。
至8月底,陈某共组了8个团,获利数万元,后来被当地旅行社发现,就将此事投诉到旅游局质监所。
旅游局质监所将如何处理?
(A)
A.对导游员陈某进行严肃处理,并对大学生钱某给予相应处罚
B.只需对导游员陈某私自承揽导游业务进行处理,没必要对大学生钱某给予处罚
C.对导游员陈某和大学生钱某进行批评教育就行,不用给予严肃处理或相应的处罚
D.对导游员陈某进行批评教育就行,但大学生钱某没有导游证要给予相应的处罚
5.某旅行社组织一个生态旅游团,景区在危险处设有栏杆;并设有警示标志,导游也再三提醒并强调不要跨越栏杆。
但是一位游客就是不听劝告,自行跨越栏杆拍照,结果滑落陡坡严重摔伤。
那么旅行社是否应该承担责任呢,为什么?
(C)
A.承担责任,因为景区在危险处设了栏杆
B.承担责任,因为导游没有帮助游客拍照,致使游客自行跨越栏杆而导致摔伤
C.不承担责任,因为完全是由于游客自己的原因而导致摔伤
D.不承担责任,因为这是老天爷安排的
6.《合同法》第六条规定了订立合同的当事人应遵守什么原则?
(B)
A.平等原则B.自愿原则
C.公平原则D.诚实信用原则
二、判断对错题
7.只有发生在旅游活动之中的损害行为,才是旅游投诉涉及的行为,与旅游活动无关的损害行为则不属于。
(对)
8.饭店不能谢绝客人自带酒水和食品进入餐厅、酒吧、舞厅等场所享用。
(错)
9.凡是调整旅游活动领域中各种社会关系的法律规范总称为旅游法。
(对)
10.在1949年新中国成立后,1950年5月我国政府就颁发了《中华人民共和国文物保护法》。
(对)
11.对可能损害客人人身和财产安全的场所,饭店应当树立中外文警示牌,采取防护、警示措施。
(错)
12.河北赵州桥、四川都江堰只具有很大的文化价值。
(错)
13.北京八达岭——十三陵风景名胜区就其性质而言,是以自然景观为主的。
(错)
14.旅游经营单位无须和文物部门交往。
(错)
15.国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。
(对)
16.如果由于旅行社的过失和疏忽导致游客发生意外事故时,游客除可以直接向保险公司索赔外,还可以继续向旅行社索赔。
(对)
三、实例简答题
(一)如何规范合法的旅游消费行为
2014年10月,一家由日本太郎先生主要投资的国际旅行社,接待了JBW-2014日本旅游团,委派导游员王某为全程陪同随团服务。
该团中有一古玩爱好者山本先生。
当团队行至西安故城游览时,山本先生得知某工地在施工中发现珍贵历史文物,欲前往进行考古调查并希望出资参与发掘工作,希望导游王某代为联络,并提出给王某很高的酬劳,但被导游员王某拒绝,于是山本先生设法和工地负责人联系上,承诺出巨资订购所有出土文物,具体工作由山本先生指挥,工地负责人负责具体实施工作,后被当地政府发现而制止。
根据这个实例请你回答:
17.外商投资旅行社的经营范围有多大?
具体可以做哪些事情?
答案要点:
旅行社管理条例第三十二条规定,外商投资旅行社可以经营入境旅游业务和国内旅游业务。
应当说,《旅行社管理条例》规定外商投资旅行社的经营范围要宽于我国的人世承诺,我国人世时承诺外商投资旅行杜的经营范围是;
(1)向外国旅游者提供可由在中国的交通和饭店经营者直接完成的旅行和饭店住宿服务;
(2)向国内旅游者提供可由在中国的交通和饭店经营者直接完成的旅行和饭店住宿服务;
(3)在中国境内为中外旅游者提供导游及服务;
(4)在中国境内的旅行支票兑现业务。
但是,依据我国《旅行社管理条例》及其实施细则规定的入境旅游业务和国内旅游业务的范围、项目要多于前述人世承诺。
由此可见,我国根据世贸组织规则,在入境旅游和国内旅游业务范围上对外商投资旅行社实行了国民待遇。
18.对破坏文物资源的行为如何处罚?
答案要点:
对破坏文物资源的行为分行政处罚和追究刑事责任。
一是对下列行为给予行政处罚:
(1)在地下、内水、领海及其他场所中发现文物隐匿不报,不上交国家的,由公安部门给予警告或者罚款,并追缴其非法所得的文物;
(2)未经文化行政管理部门批准,私自经营文物购销活动的,由工商行政管理部门给予警告或者罚款,并处没收其非法所得或者非法经营的文物;
(3)将私人收藏的文物私自卖给外国人的,由工商行政管理部门罚款,并处没收其文物和非法所得;
二是对情节严重的要依法追究其刑事责任。
(二)到底找谁?
2012年5月16日,云南旅客王某乘云南航空公司4121航班由昆明飞往北京。
夏季领取托运行李时,看到花450元刚买不久而第一次使用的行旅箱,有一侧箱底被撞破,玻璃钢轱辘
也已脱落。
王某随即找到北京中国国际航空公司要求解决。
经协商,该公司答应在损失范围内给予赔偿。
但当王某准备交还损坏的旅行箱,领回400元赔偿金时却被告知:
“你的损失不应该由我们中国航空公司负责,而应找云南航空公司承担赔偿。
”王某找到云南航空公司要求处理此事并出具了国航的《事故记录》。
滇航工作人员却说:
“国航已经做出处理意见,应该找国航理赔,此事与我们无关。
”根据这个实例请你回答以下问题:
19.什么是承运人责任限制制度?
国际航空运输承运人的赔偿责任限额是怎样规定的?
答案要点:
承运人责任限制制度,是指发生重大的航空事故时,作为责任人的承运人,一般情况下,即航空公司可以根据法律的规定,将自己的赔偿责任限制在一定范围内进行赔偿的法律制度。
关于国际航空运输承运人的赔偿责任限额按照下列规定执行:
(1)对每名旅客的赔偿责任限额为16600计算单位,但是,旅客可以同承运人书面约定高于本项规定的责任赔偿额。
(2)对托运行李或者货物的赔偿责任限额,每公斤为17计算单位。
(3)对每名旅客随身携带的物品赔偿责任限额,为322计算单位。
20.损害赔偿责任承担的主体是谁?
当消费者合法权益受到损害时,具体有几种情形消费者是有权要求经营者承担赔偿责任的?
答案要点:
消费者合法权益受到损害,有权要求经营者承担赔偿责任,具体包括这样几种情形:
(1)消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。
销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或其他销售者追偿。
(2)消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。
属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。
属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
(3)消费者在接受服务时,若其合法权益受到损害,消费者可以向服务者要求赔偿。
(4)消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,消费者可以向变更后承受其权利、义务的企业要求赔偿。
(5)使用他人营业执照的违法经营者,若其提供的商品或服务损害了消费者的合法权益,则消费者可以直接向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
(6)消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。
展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
(7)消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。
广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处,广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。
四、案例分析题(根据每个案例所讲述的内容,请按要求运用所学理论联系案例中的实际情况来分析和解释)
21.案例一:
2015年4月,某国际旅行社在获得出境游业务经营权后,为尽快开展出境旅游业务,遂与香港一家信誉不甚良好的旅行社建立了业务联系。
同年5月,该旅行社组织了一个32人赴新、马、泰三国旅游团,委托该香港旅行杜接待,因时间仓促,未与其签订书面合同。
旅游团在顺利完成新加坡、泰国两国旅程后,在马来西亚入境时,由于当地接待社导游疏忽,未办妥入境手续,致使该旅游团被作为“非法入境”而扣留两天,未完成马来西亚的旅行而直接返回香港。
旅行团回国后,游客要求该国际旅行社退还旅行费并赔偿损失,而该国际旅行社则辩称,违约损害旅游者的事实均发生在境外,应由境外旅行社承担赔偿责任。
那么到底怎么办?
请用相关的旅游法规来解释。
参考答案:
很显然,该国际旅行社的辩称是站不住脚的,因为《条例》明确规定,由于境外旅行社违约,使旅游者权益受到损害的,组团社应当先承担赔偿责任,然后再向违约的境外旅行社追偿,且该社还将受到旅游行政管理部门的处罚。
因为它在开展出国旅游业务过程中,未选择信誉良好的旅行社,而且没有签订书面合同。
22.案例二:
2013年7月的一天,杭州XX旅行社组织了一个“富春江风光一日游”旅游团,全团共20人,每人缴纳旅游费用400元,出发前,旅行社与团队成员签订了旅游合同,按合同规定:
旅游团往返乘坐豪华空调旅游车,住宿标准为二星级饭店,餐饮标准为八菜一汤(不含酒水)。
傍晚时分,团队到达下榻饭店,但有几位客人进房后认为该饭店不符合二星级标准,理由是无中央空调,且房间地毯陈旧。
因此拒绝人住,与导游发生争执,并自行决定解除此项合同,当晚返回杭州。
回杭后,即向旅游行政管理部门投诉,要求退还全部旅游费用,并赔偿经济损失。
旅游行政部门接到投诉后,经过调查核实,确定游客下榻饭店是二星级标准。
那么这几位游客能否得到赔偿?
为什么?
请用相关的旅游法规知识来解释。
参考答案:
很显然,这里的几位游客就得不到赔偿,一切损失应由自己承担。
因为合同成立后,对双方当事人都具有法律约束力,任何一方都不能擅自解除合同,该案例中,根本没出现解除合同的条件,游客自作主张单方解除了合同,因此由此产生的损失应该由游客自己承担。
2019年1月试题及答案
一、选择题
1.2013年8月,中学教师陈某等25人参加了某旅行社组织的九寨沟、三峡旅游团,每人缴费3500元。
根据约定,住宿是带独立卫生间的双人标准房,但当旅游团到达九寨沟时,双标房变成了简陋的木板房,更谈不上什么独立的卫生设备及其他设施。
陈某等当即提出异议,对此导游和旅行社置之不理。
于是陈某等就此事投诉至旅游局质监所。
旅游局质监所责令该旅行社赔偿游客的损失。
为什么?
(B)
A.因为陈某投诉了
B.该旅行社没有按约定为游客提供服务,且所提供的服务低于行业标准
C.导游和旅行社对陈某的异议置之不理
D.该旅行社超范围经营到了九寨沟
2.2016年春节期间,导游人员李某只身带团从广州乘火车出发前往张家界旅游途中,得到前方湖南郴州和张家界等地发生暴风雪的消息,如果团队继续前往,就有可能被困,使旅游者的人身安全发生危险。
在此紧急情况下,导游人员李某应该怎样办?
(D)
A.放弃火车,改坐飞机继续前往
B.放弃火车,改坐汽车继续前往
C.放弃火车,改坐轮船继续前往
D.为了避免可能危及旅游者人身安全事件的发生,导游人员就需要当机立断地调整或变更旅游行程计划
3.在法国设立旅行社,除了在银行存入一定的注册资金外,还必须在本地区“旅行社同盟专业协会”或银行,提供一份相当予35万法郎的资产担保书作为保证金。
为什么国家要收这么多钱?
(B)。
A.直接增加国家财政收入
B.一旦旅行社破产,将以此担保金作为支付旅游者预缴旅行费用和其他债权人的费用
C.一旦旅行社破产,将以此担保金作为支付旅游管理机关的费用
D.一旦旅行社破产,将以此担保金作为支付该旅游企业员工的遣散费用
4.下面哪一项不是事故调查报告的内容?
(C)
A.事故经过及处理B.事故原因及责任
C.在事故过程中涌现出来的好人好事D.今后防范措施
5.来中国旅游探亲或因其他私人事务入境的外国人员可申请什么签证?
(A)
A.L字签证B.F字签证
C.X字签证D.Z字签证
6.从文物保护的角度来看,下面哪一种东西是可以出口的?
(C)
A.革命文献及实物
B.古生物:
古代动植物的遗体、遗骸及化石
C.具有活化石之称的普洱茶
D.古代具有高度艺术价值的绘画
二、判断对错题
7.旅游投诉管理机关审查投诉状、决定是否受理的期限是10个工作日。
(错)
8.外商投资旅行社的外国旅游经营者的年旅游经营总额要在4000万美元以上。
(对)
9.导游只管带路和对自然景观、人文景观的讲解等,不需宴负责旅游者盼“行、住、食、购、娱”,因为后者是领队的事情。
(错)
10.为了做好安全管理工作应当遵循“统一指导、分级管理、以基层为主”的原则。
(对)
11.政治、经济不能算做人文资源,只有反映古今人类文化i艺术和宗教活动等历史古迹才算人文资源。
(错)
12.杭州西湖既有自然形成的湖光山色,又有历代遗留的人文景物,其特征属于自然景物、人文景物比较集中。
(对)
13.北戴河风景名胜区就其性质而言,是以人文景观为主的。
(错)
14.景区应该统一管理,不应该分开。
如江西井冈山风景名胜区划分为茨坪、龙潭、黄洋界、笔架山等八个景区就不对,给游客造成了不必要的麻烦。
(错)
15.在旅客上、下飞机时由于乘务员服务不周到,造成旅客的伤亡时,尽管飞机没有飞行,但承运人必须负责。
(对)
16.随着我国国际地位的提升,现在我国同所有国家有旅游互免签证协议。
(错)
三、实例简答题
(一)陈导地接外国旅游厨+。
导游员陈某负责接待一个1-8人的美国旅游团入住西方饭店,在杭州市进行为期2天的游览活动。
第一天游览行程结束时,导游员陈某宣布第二天早上8:
45在餐厅集合用餐。
可第二天到8.;55,多数游客都E来到餐厅用餐,唯有一位住单人房的凯特先生没来。
陈某问领队和其他团员,都说不知道,等了一会儿仍不见人来,便向其客房打电话,也没人应答。
导游员陈某非常着急,动员领队和全陪一起去饭店其他场所寻找,结果还是不见其踪影。
于是陈某和领队及全陪一起去楼层服务员打开凯特的房间,当陈某等人推门进入客房时,发现凯特先生躺在床上,怎么叫都没有反应,再一摸发现其身体已冰凉。
面对游客死亡,大家一时都不知所措。
根据这个实例请你回答以下问题:
17.取得导游人员资格的考试制度包括哪些主要内容?
答案要点:
取得导游人员资格的考试制度包括以下几个方面的主要内容:
(1)确立国家导游人员资格考试制度;
(2)设定参加考试人员的条件;
①学历条件;
②健康条件;
③基本知识和能力要求;
④国籍条件。
(3)导游人员资格证书的颁发主体。
18.旅游饭店如何保护好客人人身和财产安全?
答案要点:
(1)为了保护客人的人身和财产安全,饭店客房门应当装置防盗链、门镜、应急疏散图;卫生间内应当采取有效的防滑措施;客房内应当放置服务指南。
有条件的饭店应当安装客房电子门锁和公共区域安全监控系统;
(2)饭店应当确保健身、娱乐等场所设施、设备的完好和安全。
对不按使用说明和饭店员工的指导进行操作而造成伤害的,饭店不承担责任;
(3)对可能损害客人人身和财产安全的场所,饭店应当采取保护、警示措施。
警示牌应当中外文对照;
(4)饭店应当采取措施,防止客人放置在客房内的财物灭失、毁损。
由于饭店的原因造成客人财物灭失、毁损的,饭店应当承担责任。
由于客人自己的行为造成损害的,饭店不承担责任。
双方均有过错的,应当各自承担相应的责任;
(5)饭店应当保护客人的隐私权。
饭店员工未经客人许可,不得随意进入客人下榻的房间,但日常清扫卫生,维修保养设施、设备或发生火灾等紧急情况除外。
(二)张某的北京七日游
2013年4月15日,张某等20人参加了杭州市某旅行社组织的北京七日游。
出发前,旅行社与张某等旅游者前签订了旅游合同:
(1)旅游费用1300/人;
(2)旅游者往返乘火车,抵京后旅游车接到饭店;(3)在北京旅游四天期间。
配备专用旅游车;(4)旅游景点为长城、天安门、故宫、世界公园等11处。
4月15日晚,旅游团准时到北京,但没有旅游车来接站,无奈之下张某等一行人在全陪小陈的带领下,乘地铁后步行到达住宿饭店。
第二天,又因旅行社安排不周,导致旅游者候车长达5小时,并被迫取消原定的游览世界公园项目。
为此,张某等旅游者十分不满,于是就向全陪小陈交涉,并达成了书面退款协议:
旅游者返杭后旅行社退给每人人民币300元。
然而行程结束返杭后,当张某等向旅行社要求退款时,该旅行社负责人拒绝退款。
于是张某等将此事投诉到旅游局监质所。
根据这个实例请你回答以下问题:
19.合同生效的条件有哪些?
答案要点:
根据我国《民法通则》规定,合同生效的条件主要有三个:
(1)订立合同的行为人具有相应的民事行为能力。
(2)意思表示真实。
即订立合同的行为,是出于合同当事人的自愿,是自己内心的意愿、想法表现出来的行为。
(3)不违反法律或者社会公共利益。
20.违约责任的概念和特征是什么?
答案要点:
违约责任,是指合同当事人因违反合同义务应承担的责任。
违约责任制度是保障债权实现及债务履行的重要措施,它与合同义务有密切联系,合同义务是违约责任产生的前提,违约责任则是合同义务不履行的结果。
违约责任较之于其他责任,主要有以下法律特征:
第一,违约责任是当事人不履行合同义务所产生的责任。
第二,违约责任主要表现为财产责任。
第三,违约责任具有相对性。
第四,违约责任具有强制性和任意性的双重属性。
第五,违约责任具有补偿性和惩罚性双重属性。
违约责任的补偿性,是指违约责任旨在补偿守约方因违约行为所造成的损失,以完全补偿为原则。
但违约责任的补偿性也不是绝对的,在特定情况下违约责任也体现出惩罚性,如根据《合同法》第一百一十四条的规定,违约金高于但不是过分高于违约所造成的损失的,高出的部分即具有惩罚性,定金罚则等规定均具有惩罚性。
四、案例分析题(根据每个案例所讲述的内容,请按要求运用所学理论联系案例中的实际情况来分析和解释)
21.案例一:
2015年7月;杭州市某小学教师加入参加了某旅行社组织的云南旅游团。
林某为该团导游员。
时至出发日,林某发现其中5位教师带着孩子一同前往云南,即向旅行社报告并要求他们增缴旅游费用。
5位教师各缴纳交通、餐费300元/人。
该团至昆明世博园游览时,林某请5位教师另付孩子门票费50元/人。
5位教师坚持不另付门票费。
因此发生争执。
一位教师拨打了110报警。
警方将林某带离现场询问后又送回。
林某对教师的行为十分愤慨,遂向旅行社请示,不愿继续带此团,该旅行社同意。
林某请地接社负责此团后,返回杭州。
该团如期返杭后,5位游客就向旅游局质检所投诉,称导游员林某擅自弃团,要求质监所对导游员林某予以处理并赔偿经济损失。
质监所经调查取证后,决定对5位教师的投诉不予受理。
为什么?
请用相关的旅游法规来分析。
参考答案评分要点:
《导游人员管理条例》第十条规定:
“导游人员进行导游活动时,其人格尊严应当受到尊重,其人身安全不受侵犯”。
很明显,导游员林某的行为不属于擅自弃团。
他是在人格受到污辱的情况下,征得旅行社的同意后才离团返杭的。
旅游者蛮不讲理,无故拨打110报警,严重损害了导游员林某的人格尊严。
所以林某提出不愿继续带该团的要求合情合理,况且林某是在安排好该团后才返杭的,旅游团并无实际损失。
22.案例二:
2013年10月2日下午5时许,甲市质监所工作人员正准备下班,乙市某旅行社紧急来电称:
经我社与甲市旅行社多次电话、传真联系并协商一致,由我社组团交甲市旅行社接待的一个15人旅行团,已在来甲市的火车上,将于次日早晨6时抵达。
但是甲市旅行社在这天下午4时许突然变卦,给乙市旅行社电传称不能接这个团;为此,请质监所予以协调。
甲市质监所紧急与甲市旅行社联系,该旅行社称:
我社曾表示愿意接这个团,但在结算方式、结算时间及在该旅行团返程购票事宜上,我社提出了新的要求。
乙旅行社对我社提出的新要求至今未答复,故我社决定不接这个团。
乙市旅行社则称甲旅行社曾同意接这个团,虽然在结算方式、结算时间等问题上提出新要求,但这些并不影响合同的成立。
因此,甲旅行社应当承担不履行合同的责任,并赔偿由此造成的经济损失。
甲乙双方各执一词,究竟谁的说法有理?
请你用相关的旅游法规知识来分析。
参考答案评分要点:
很显然,通过分析该案例,乙旅行社的理由是站不住脚的。
该纠纷的焦点是甲乙旅行社的合同关系是否成立?
乙旅行社向甲旅行社发出了要约,甲旅行社虽表示愿意接这个团,但表示在结算方式、结算时间等问题上要进一步协商。
这说明甲旅行社并没有承诺,因为根据《合同法》规定,一项有效的承诺,必须是承诺内容与要约内容完全一致。
而该案例的甲旅行社并没有就要约内容作出承诺,而是就结算方法、估算时间等问题提出了自己的要求。
所以双方的合同关系并未成立,甲旅行社也无需承担不履行合同的责任。
2018年7月试题及答案
一、选择题
1.2013年7月,导游员小王带团去杭州西湖边一家珠宝商场购物。
为达到劝说游客购买珍珠项链的目的,他向游客介绍说,该店的珍珠项链是杭州独家经营的,珍贵无比,因为这里的珍珠产自世界闻名的杭州西湖,希望游客不要错过这个机会。
游客们听完介绍,纷纷掏钱购买珍珠项链。
但到了晚上,游客们自由活动逛商场时,发现白天买的项链和大商场里陈列的差不多,但价格却高出许多,遂向有关部门咨询,方知道西湖根本不产珍珠;游客顿时觉得上当受骗、非常气愤,将此事投诉到了旅游局质监所。
旅游局质检所根据《条例》第二十四条的规定对导游员小王将受到处罚,因为其行为属于与经营者串通欺骗旅游者消费,损害了旅游者的利益。
这是因为(D)。
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