资源与运营管理平时作业.docx
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资源与运营管理平时作业
资源与运营管理平时作业
2009年资源与运营管理作业{样式}第一单元作业
一、设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职,他们所承担的工作怎么办,你是否需要向人事部门报告你的招聘计划,
答:
如果在我的团队有两名成员因为个人的原因要离职,因他们所承担的工作是广告平面设计师和人事行政人员,所以他们所承担的工作都不能放弃,必需一如继往的把工作继续下去,且不能有任何松懈。
由于他们的岗位比较重要,所有我会立即向人事部门报告我的招聘计划。
二、主管经理告诉你她无法保证这个离开的人都有人接替,公司需要压缩人员编制,裁员是肯定的,要么在你的团队,要么是别的团队。
你能向她提供什么信息,以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员,
答:
在公司需要压缩人员编制的情况下,为了确保我团队两位离职人员的工作岗位能继续正常进行以及两个将空缺岗位的重要性,我将向主管经理做如下陈述:
广告平面设计师:
因公司是广告公司,所以广告平面设计师一职对公司来说至关重要,如没有本职位,公司将无法继续运作下去,对业务部人员接回来的任何业务将无法保质保量地完成,交导致公司无法在预定时间拿出设计稿和制作成品,无法按时交货,公司将会有经济损失及公司的形象受损。
人事行政人员:
本职位对公司来说是重要的。
公司人员招聘及新职员的手续等需要人事行政人员来办理此事,另公司的一些制度及公文、文件方面也需要人事行政人员处理。
对公司来说,如果少了本职位,将会无法具体落实实施公司的管理制度,公司的文件以公文方面也指定的人员进行及时处理,由此会导致公司一些重要的文件的丢失以及重要的事无法及时处理。
三、为空职位准备工作描述,工作描述应包括:
(1)该项工作的主要目的:
答:
广告平面设计师工作的主要目的:
对公司业务部人员所接回的广告平面广告设计业务进行创意设计,出设计稿,直至客户满意。
人事行政人员工作的主要目的:
与公司各部门之间协调沟通,对公司文件的整理报批,各部门对人员需求进行招聘,对新进人员的培训安排及离职人员的手续办理,监督并执行公司规章制度。
(2)该项工作的主要任务:
答:
广告平面设计师工作的主要任务:
必须按时完成客户所需求的各种广告平面设计工作,做到另客户满意。
人事行政人员工作的主要任务:
对公司所缺人员进行招聘,处理公司日常事务,每月对各部门职员进行绩效考核。
(3)该项工作的范围。
答:
广告平面设计师工作的范围:
对业务部人员接回的业务进行创意设计。
人事行政人员工作的范围:
公司人员招聘,公司日常事务的处理。
四、准备人员规范,列出基本能力和优先能力。
为新团队成员的就职过程计划第一周的工作。
招聘广告设计师的标准
新成员工作第一周工作计划
五、一份备忘录,有关你多长时间与团队成员进行谈话、你怎样核查培训效果,什么时候你会提高他们的目标,是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。
工作备忘录
六、定期反馈新员工工作情况,指定帮助辅导人员。
新进员工第一月工作反馈情况
七、三个月后,绩效管理会议:
主持、地点、时间、参加人员,新员工考核情况等。
新进员工绩效考核管理会议
资产是企业控制的,能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源(资产安流动性分为流动资产,长期资产,固定资产,无形资产,递延资产和其它资产(流动资产主要包括现金,应收票据,应收账款,存货和预付款项,期限通常在以年内(现金包括企业所有的现钞和银行里的活期存款(当企业现金国多而超过需要的持有量是,企业就把超额部分投资于短期的投资债券或商业票据(应收账款是由于赊销或分期付款引起的(存货包括原料,半成品和成品(生产企业的存货通常包括原材料,半成品和成品,而零售企业则只有成品库存(长期投资指企业为了使资产多样化,为了扩大企业的规模或兼并其它企业而进行的,期限超过一年的投资(无形资产指像商标,专利和企业商誉这些没有实际形体,但对企业却有价值的资产(负责是企业所承担的,能以货币计量,需以资产或劳务偿付的债务(负债安其流动性分为流应付动负债和
长期负债(流动负责是指一年以内到期的债务,主要包括应付账款,应付票据,应付费用和应付税款(应付账款则表示企业由于赊购而欠其它企业的款项(应付票据表示企业欠银行或其它贷款者的债务(它通常由企业的短期或季节性资金短缺而引起的(应付费用包括员工的工资和薪水,到期的利息和其它类似的费用,它表示其在编制资产负债表时所应付费用的情况(应付税款表示企业应缴纳税款的金额,它与企业的所得稅法有密切的联系(长期负债是指一年以上到期债务,它包括应付账款,抵押账款等项目(
第三单元
3(
2月15日,我将调查结果和行动计划直接交到了总经理办公室,得到了总经理的认可,并决定张贴在
公告栏向公司全体职员公示及在2月18日的公司管理层大会中专门讨论相关内容。
2月18日的公司管理层大会上,我的调查结果和行动计划得到大家的一致认同和赞赏,决定立即组织
并实施行动计划。
4(
3月10日,经历了3个星期的准备和编写,公司第一本《安全奖励与惩罚制度》完成,并通过了公司大会审订,即日起实施。
3月10日,公司决定每半年组织一次安全培训,时间为最后一个月的最后一个星期六和星期日,时间长短视内容而定。
第四单元作业
的资源进行控制,但控制一定要合理(不能盲目的控制(如能合理,有效的利用资源,对企业的发展有很大的推动性(
我公司在资源应用上有所欠缺,先针对实际情况作一个改进措施:
一(在资源计划方面:
从今年一月到六月份实际产生费用来看,办公室的办超出太高,超出年初
预计的1000元,经查由于复印纸严重超出年初的预计,很多人拿一些无关的资料到公司复印,
导致复印纸严重超量,现建议对各部门的复印纸进行规划,复印前要写报表审批,从而节约
办公费用1000元(
二(
三(
四(
五(
六(
七(
八(在预测方面:
开发部门现在正在研制新产品,为了赢得市场份额,迅速占领市场,建议在开发产品时一定要调查顾客需求,根据顾客需求在开发出适应市场需求的产品(,制
定资源计划方面:
借鉴前几个月的财务支出情况,结合各部门的实际情况,对电话费用进行控制在3000元内(协调资源要求:
在调整一定的预算时,需要人事部门提供各个部门现有在职人数的数据(选择供应商方面:
根据内部提供的商家资料,采取招标形式进行确定供应商,并对其价格和质量进行评估(资源组织方面:
我们负责材料的采购任务,而采购部门负责对材料的质量,各个螺丝,焊条等的采购任务,为了降低成本,我建议将两个和在一起,以减少一些不必要的开支(采购流程方面:
对原有的采购流程进行整理(减少不必要的工序(库存管理方面:
对以前的管理方法该进行改进,建议根据办公室:
6S”管理制定仓库:
6S”规
范表(
九(
调度方面:
对原有的调度方法进行改进,对不合理的删掉,对于新的方法进行鼓励政策,发扬光大(
十(调度方法方面:
在每个月完成工作任务后,应采用计划图来总结当月的工作完成状况(
十一(资源监控方面:
为了有效的将供应商和企业内部的采购,生产,销售及客户紧密的联系起来,应建立ERP系统(
十二(库存控制方面:
为了优化原材料(半成品和成品,应建立他们的最高最低警戒库存,以满足
生产的需要(
十三(维护设施方面:
对车间的各种设备仪器进行定期的保养,以减少设备的故障(
十四(环境控制方面:
在车间工房内安装通风设备,加强空气的流通,以减少员工的生病率(十五(资源性能控制:
加强对产品质量,生产成本的控制(
十六(记录保存方面:
有专门的人员对资料进行保管,并定期进行检查是否有遗漏的资料(
第五单元
4.总结:
一个企业要想生存与发展,都必须以产品的质量作为基础,但要想获得良好的质量是要付出代价的,而且还要长期不断的努力(如果我们不能持续的提高自己的服务和产品质量,就会被别人超越甚至替代,以至于失去客户(所以质量工作一点都不能松懈,要坚持不懈的进行下去(
企业的生存依赖于客户,就应以客户为中心,将所有的内部外部的人都视为自己的客户,并列出客户清单,现由各部门派4名人员来完成,负责对客户满意程度的调查工作(首先制
作调查问卷,然后发放到各部门主要负责人和对外有业务往来的相关负责人,此工作在2006年1月12号完成(
为了解决各部门存在的问题(杜绝推委的现象,于20005年12月15日起,由制造不牵头组织:
质量例会:
,每周一次(准备时间定于每周星期一下午3:
00在二楼会议室召开会议,会议质量有制造部准备,将上周的质量问题进行总结(在开会的时候进行研讨(
客户资料是每个企业销售的重要资源,为了使这些客户资料不被丢失,让他们带动其它的客户购买我们的产品,就要把这些客户资料进行整理归类,建立客户档案,通过客户资料,对他们进行不定时的电话回访,看他们对产品的满意度(本工作现有销售部派2名人员用电脑将这些客户资料进行存档(
建立:
五心级:
服务是每个企业都必须具备的(一个企业的好坏不光是靠质量来完成的(它还需要后续工作来支持,如服务就是一个重要的因素(一个企业的产品质量再好,没有良好的服务是得不到客户的认可的(现有服务部派3名人员来完成该工作,此相工作于2006年1月20好完成(
企业的产品质量好坏不是由企业的领导说了算的,而是由企业的全体员工共同年来完成的(这就要求我们企业的所有员工都要积极参与的(不只是企业的高层领导的事情(这个工作应该由企业的高层领导带头,在每个月进行一次质量研讨大会,针对生产过程中出现的问题进行逐个分析,以便在以后的工作中改进(此相工作由2005年12月25号开始执行(
第六单元
总结
每个人在生活或工作中都会被卷入到项目中.它们的性质也许用所不同,但它们都有着一定的共同点.项目是具有一系列特征的暂时性活动,这些特征包括使用资源.按照顺序开展.具有时间限制,具有指定的目的等.项目管理分成五个阶段.
一.项目启动.也就是产生项目的想法,他是项目规范的初步策划.任何一个简单的项目都包括了以下五个方
面的内容.一是小组讨召开论会,讨论在哪里举办这次活动?
目的是什么?
以及如何处理停车问题等.二是考虑该活动的成本问题:
是否提供点心,门票是什么?
以及招牌和广告的成本等.三是组成工作小组:
管理组织者,服务人员(例如,提供点心的人),安装招牌和设计广告的人等.四是确保展会当天能够顺利进行的措施:
停车场不要拥堵,足够的点心,保证每个人都对工作的安排感到满意等.五是活动总结:
募集到多少钱,下一次如何做得更好等.
任何一个项目都有项目发行人和项目干系人.项目发行人是指该项目的起草者.而项目干系人则是指从该项目中得到好处的人,可能涉及到本单位的人,你的部门,整个单位,你自己或者顾客等.然而每个项目都是有时间的,由于时间就是金钱,所以时间就是项目管理的关键问题.正确的确定时间表是非常重要的.建立里程碑是制定项目时间表的有效方法,这种做法可以帮助你进行计划.它主要是出一个假定性的日期,标志该阶段应该完成的工作.
项一个项目不光只有发起人和项目干系人,还有项目参与人它包括各个与目相关的人员.每个项目进行还要对其可行性进行分析.如成本分析等.在这里我们可以通过列出项目日程表来加以分析.如图:
阶段二:
资源计划阶段三:
成立编辑小组并布置工作
阶段五:
印刷手册,并且结束该项目
第七单元
阶段四:
编写和设计手册
1.答:
事后我对此问题有了深刻的理解.一个企业要想搞好产品质量,就必须全面的抓,不是片面的抓一个方面.
2答:
在整个过程中我设定的目标起到了指导性的作用.
3答:
在此过程中我选的鱼骨图分析法,感觉效果很好.
第二步
1.答:
我没有改变想法.
2.答:
我感觉效果很好.
第三步
1.我做出了对全公司人员的培训工作.这个决定有一定的难度,不是一下就可以实现的.我并没有改变初
衷,我觉得企业要发展就要不断的改进.
2.答:
所用效果很好,工人在整体素质上有所提高.
第四步
1.答:
在决策实施过程中出现了人员知识参差不齐的问题.对工作讲解造成了一定的困难,所做决策是正确
的,没有动备用方案.
2.答:
所选用的方案达到了预期的效果.
总结
社会在不断的进步,企业也要不断的发展才能适应社会市场的需求.因此这就需要我们的高层决策者做出一个正确的决策.这就要求我们的决策者懂得如何的去决策.我们可以通过我们的决策四步法来进行决策.
一.查明问题.对问题的原因做出了错误的判断是很正常的,因为在探究问题症结的过程中,我们会遇到很多
的陷阱,判断错误就不足为怪了.有很多可以方法帮助我们区分问题的类型,真正找出问题所在.1.鱼骨图2W5H分子式.在找出问题的真正原因时,就要确定目标,上面的例子就是一个很好的说明,(降低退货率)
二.寻求解决方有法.我们在对问题有了充分的了解,找出问题原因的同时,就需要找出潜在的解决方案.比
如就有以下的几种解决问题的技巧.1古语说三个臭皮匠,顶个诸葛亮.作为一个团队管理者,在解决方案的时候有很多的资源可以利用,通过与经理,同事和团队成员进行商讨,可以得出一个结果.2头脑风暴法.集体使用头脑来想一个问题.3.SWOT分析法4.水平思考法等方法来解决.
三.做出决策.选择决策方案通常都要设定一些标准,常用的标准有FSA标准,即可行性,适用性,可接受性.
四.执行决策.决策的执行环节很重要,这样人们才能知道你为什么要这样做,你也可以通过决策的执行来评
估决策所产生的影响,并取得决策实施人员的支持.在执行决策过程中,你可以向人们介绍这项决策以得到他们的最后赞同,你也可以让人们参与这个过程,帮助他们接受此项决策,当然,你还可以在人们的参与过程中获得人们对决策的反馈.除非你有非凡的领导魅力,人们对突然冒出的决策是难以接受的.
第八单元
变革的目的:
1.12月底前将次品率降低到百分之三
2..3月1日起开始推行新的消费者投诉程序
3.本周内更换一些新设备
变革的理由:
1,产品报废率很高导致生产无法正常进行
2,以前的投诉程序很复杂,导致很多的投诉信息无法到达高层决策者(
3,由于设备老化很多无法,正常生产,导致工期延误(
总结:
每个企业要生存和发展,就需要不断的进步,与社会接轨(在这过程中总会不断的变革,然而,很多企业由于变革的不当,导致企业破产或倒闭,这就要求我们的高层领导者在变革的以前在过程中要加倍的小心,稍有不当就会出现上面的情况(在变革过程中总会有些动力和阻力的.在本次变革中,他的动力就是得到了高层领导的支持,阻力就是生产过程中的一些混水摸鱼的人.现在针对我们企业的实际情况,经过高层领导的不断研究讨论,决定以下几个项目进行改革便于提高企业的整体效率(
企业要想提高,就要不断的提高自己的水平,然而提高水平并不是一句话就可以办到的(这就要求我们的企业要坚持不懈的发展下去(首先就要从企业的质量抓起,然而现在本企业的产品质量不是很过关,产品报废率已经达到了百分之六了,如果长期下去,企业的质量不要说提高,还会不断的下降(这就要求我们的员工在生产的过程中不断的提高自己的技能,给大家能三个月适应期,实行:
能者上,不行者下:
的原则,不能因为个别人员而影响了整个企业变革计划(这个计划在三个月内完成(
在产品的售后工作中,我们的高层领导者没有得到太多的信息,有时得到的信息都是一些下面工人所谓的信息,并不能真正的了解市场的需求.因此就需要我们高层领导进行改革.然而在改革中由于以前的很多习惯一下很难转变过来,常常会受到下面的阻挠,这就要求我们的高层领导对我们的中层管理人员进行培训,使他们在思想上有一次彻底的改变.改革是需要时间的,不是一下就可以完成的,因此就需要企业对我们的中层管理人员每周进行一次关于质量的培训,是他们在思想意识上有着深刻的认识.光有培训是不够的.高层在执行过程中,要对他们进行不定时的抽查.并要求他们对每份投诉报告写出自己的看法和意见.能适应的就干,不能适应的就调离其它岗位.如果其它岗位还不能适应的就离职处理.
企业的产品质量不只与人员有关,还与企业的机器设备有关.如果机器设备跟不上,达不到客户要求的精度和密度时,就会使企业流失很多的订单.因此,企业在提高人员素质的同时,也要不断的更换企业的机器设备.然
而企业要更换机器设备是需要大量的资金.这就需要我们的企业在发展过程中不断的积累资金.由于需要的资金量比较大,所以在更换过程中会往往会得不到上级领导的支持.这就需要我们不断的给上级主管领导做工作,给他们讲明更换机器设备给企业带来的好处,利益.在更换新设备后,往往会遇到工人不会使用新设备,这就要求我们要不断的培训我们的员工,使他们在知识与技能上不断的提高.因此我们在进行任何一样改革时都不是一帆风顺的,需要我们坚持不懈的努力去完成.
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- 资源 运营 管理 平时 作业