创建三级甲等医院应知应会问答.docx
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创建三级甲等医院应知应会问答
创建三级甲等医院应知应会问答
1卫生部开展“医院管理年”活动的主题是什么?
有哪4个关键词?
答:
“医院管理年”活动的主题是:
以病人为中心,提高医疗服务质量。
4个关键词是:
质量、安全、服务、费用
2病历、处方保存的期限规定有哪些?
答:
病历保存期限:
住院病历30年,门诊病历15年。
处方保存期限:
普通处方l年,精神类处方2年,麻醉处方3年。
3出具虚假医疗证明文件的处罚有哪些?
答:
情节轻微的,给予警告,并可处以1000元以下的罚款、有下列情形之一者,处以500元以上1000元以下的罚款(出具虚假证明文件造成延误诊治的:
出具虚假证明文件给患者精神造成伤害的;造成其他危害后果的)。
4“三基三严”是什么?
答:
“三基”是指基本知识、基础理论、基本技能;“三严”是指严格要求、严谨态度、严密组织。
5医疗机构有哪些核心制度?
答:
首诊负责制度、三级医师查房制度、病例讨论制度(疑难病例讨论制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度)、会诊制度、手术分级管理制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、危重患者抢救制度、临床用血审核制度、分级护理制度、查对制度、技术准入制度。
6首诊负责制度的主要内容有哪些?
答:
首诊科室是指患者来院就诊的第一个科室,该科室接诊医师为首诊医师。
首诊负责制是指首诊医师不得以任何理由拒绝患者,应认真进行诊治,耐心解答患者提出的问题,不能处理的问题应及时请上级医师诊治,不是本科的疾病应认真、及时转诊或请相关科室会诊,并向患者及家属解释消楚,不得以任何借口推诿、拖延诊治。
(1)首诊负责制是指第一位接诊医师对所接诊病人特别是对急、危重病人的检查、诊断、治疗、转科和转院等工作负责到底。
(2)首诊医师除按要求进行病史、休格检查、化验的详细记录外,对诊断已明确的病员应积极治疗;对诊断尚未明确的病员应边对症治疗,边及时请上级医师诊查或请他科会诊,诊断明确后即转有关科治疗。
(3)诊断明确须住院治疗的急、危、重病员,必须及时收入院,如因本院条件所限,确需转院者,按转院制度执行。
(4)如遇危重病员需抢救时,首诊医师首先抢救并及时通知上级医师、科主任主持抢救工作,不得以任何理由拖延和拒绝抢救。
(5)对接诊的病员,需要会诊及转诊的,首诊医师应写好病历、检查后再转到有关科会诊及治疗。
7.三级医师查房制度的主要内容有哪些?
答:
(l)主任、副主任医师每周查房1一2次。
重点解决疑难病例:
审查新入院、重危病人的诊断、治疗计划:
决定重大手术、特殊检查及治疗;决定邀请院外会诊;抽查病历和其他医疗文件书写质量:
结合临床病例考核住院医师;分析病例,讲解重点疾病的新进展:
听取医师、护士对医疗、护理的意见。
(2)责任主治医师每日查房一次。
对所管病人进行系统查房,特别对新入院、手术前后、危重、诊断未明确、治疗效果不佳的病人进行重点检查:
听取指导住院医师对诊断、治疗的分析及计划;检查医嘱执行情况;决定一般手术和必要的检查及治疗;决定院内会诊;检查病历书写质量及医嘱,决定病人出院和转科。
(3)非责任主治医师及住院医师每日查房至少2次。
巡视危重、疑难、待诊断、新入院、手术后病人;主动向上级医师汇报经诊病人的病情、诊断、治疗等:
检查化验报告单,分析检查结果、提出检查和治疗意见;检查当日医嘱执行情况:
随时观察病情变化并及时处理,随时记录,必要时请上级医师检查病人:
了解病人饮食情况,征求病人对医疗、护理、生活等方面的意见。
(4)主任、责任主治医师查房一般在上午进行。
主任查房时,主治医师、住院医师、实习医师、进修医师和护士长参加;责任主治医师查房时,住院医师、实习医师、进修医师参加。
(5)对于危重病人,住院医师应随时观察病情变化并及时处理,必要时请主治医师、科主任、主任医师临时检查病人。
(6)上级医师查房时,下级医师要做好准备工作。
经治的住院医师要报告简要病历、当前病情并提出需要解决的问题。
主任或主治医师可根据情况做必要的检查和病情分析,并做出明确的指示。
上级医师的分析和处理意见,应及时记录在病程记录中,并请上级医师签名。
8病例讨论制度的主要内容有哪些?
答:
(1)疑难病例讨论制度
住院病人一周不能确诊或危重病人治疗一周疗效不佳的病例均应进行疑难病例讨论,讨论可在专科范围内举行,也可在全科或多科范围内举行。
疑难病例讨论会,应由二级专科主任或科主任主持,应有主任医师或副主任医师、主治医师和住院医师在内人员参加,必要时可请医务科有关人员参加。
(2)术前讨论制度
手术前讨论系指因患者病情较重或手术难度较大及新开展的手术,对拟实施手术的指征、方式和术中可能出现的问题及应对措施所作的讨论。
凡属《江苏省医院乎术分级管理规范<暂行)》中的甲、乙类手术和特殊手术必须进行手术前病例讨论。
由科主任或具有副主任医师以上专业技术任职资格的医师主持。
(3)死亡病例讨论制度
凡死亡病例,应在死后一周内进行讨论,特殊病例应及时讨论。
尸检病例,待病理报告发出后讨论,但不迟于两周。
讨论由科主任主持或副主任医师以上职称的医师主持,医护人员和有关人员参加,必要时请医务科派人参加。
讨论内容包括诊断、治疗措施、死亡原因、应吸取的教训等。
9会诊制度的主要内容有哪些?
答:
凡遇复杂、疑难、新特、重大、急危,处理有困难的本科或他科疾病;有可能发生纠纷或争议的疾病;病人或家属有明确会诊要求的疾病;医务科有明确要求会诊的疾病应当及时进行会诊。
会诊申请单内容必须按规范要求书写。
(1)院内会诊
门(急)诊会诊:
门诊病人需他科会诊时,转诊前须完成门诊病历书写,注明转诊理由和科室名称,并明确告之病人所转科室,会诊医师必须接诊;急诊病人需会诊时,受邀专科医师接到会诊邀请后必须在5分钟内到达会诊地点。
病房会诊:
由住院医师提出并填写会诊单,主治医师以上人员审签。
受邀科室派主治医师或指定医师进行会诊,急会诊必须在20分钟内到达会诊地点;普通会诊必须在24小时内完成。
需多科室会诊时,由主治医师提出,报科主任或二级专科主任批准,并向医务科报告,医务科通知有关科室医师参加。
会诊由申请科室主任或二级专科主任主持。
(2)外请会诊
凡本院解决复杂、疑难、纠纷等病例有困难时,可请外院专家会诊,由科主任或医务科(审核〕提出,经分管院长或院长批准,由医务科与有关医院联系确定会诊时间。
会诊由科主任或二级专科主任主持。
(3)外出会诊
凡外院邀请本院会诊的,均须由医务科安排,原则上安排相关专科副主任医师以上人员前往会诊,无特殊情况不得拒绝。
会诊医师应科学地、实事求是地提出诊疗意见,供邀请医院参考,避免不利团结的事发生。
会诊后须将会诊单带回交医务科保管。
科室与个人不得擅自接受邀请,未经医务科同意擅自外出会诊的,后果应负月应给子相应的处理。
10.手术分级管理制度的主要内容有哪些?
答:
一、手术分类
主要根据手术过程的复杂性和对手术技术的要求,把手术分为:
(1)甲类乎术:
手术过程复杂,手术技术难度大的各种手术。
(2)乙类手术:
手术过程较复杂,手术技术有一定难度的各种重大手术。
(3)丙类手术:
手术过程不复杂,手术技术难度不大的各种中等手术。
(4)丁类手术:
手术过程简单,手术技术难度低的普通常见小手术。
注:
微创(腔内)手术根据其技术的复杂性分别列入分类手术中。
二、各级医师手术范围
(1)低年资住院医师:
在上级医师指导下,逐步开展并熟练掌握丁类手术。
(2)高年资住院医师:
在熟练掌握丁类手术的基础上,在上级医师指导下逐步开展丙类手术。
(3)低年资主治医师:
熟练掌握丙类手术,并在上级医师指导下,逐步开展乙类手术。
(4)高年资主治医师:
掌握乙类手术,有条件者可在上级医师指导下,适当开展一些甲类手术。
(5)低年资副主任医师:
熟练掌握乙类手术,在上级医师指导下,逐步开展甲类手术。
(6)高年资副主任医师:
在主任医师指导下,开展甲类手术,亦可根据实际情况单独完成部分甲类手术、新开展的手术和科研项目手术。
(7)主任医师:
熟练完成甲类手术,特别是完成新开展的手术或引进的新手术,或重大探索性科研项目手术。
手术审批权限是指对各类手术的审批权限,是控制和手术质量的关键。
(一)正常手术
甲类手术:
由科主任审批,高年资副主任医师以上人员签发手术通知单,报医务处(科)备案。
特殊病例手术须填写《手术审批单》,科主任根据科内讨论情况,签署意见后报医务处(科),由业务副院长审批。
乙类手术:
由科主任审批,副主任医师以上人员签发手术通知单,报医务处(科)备案。
丙类手术:
由科主任审批,高年资主治医师以上人员签发手术通知单。
丁类手术:
由主治医师审批,并签发手术通知单。
开展重大的新手术以及探索性(科研性)手术项目,需经卫生厅指定的学术团体论证,并经医学伦理委员会评审后方能在医院实施。
对重大涉及生命安全和社会环境的项目还需按规定上报国家有关部门批复。
(二)特殊手术
凡属下列之一的可视为特殊手术:
(1)被手术者系外宾、华侨、港、澳、台同胞的。
(2)被手术者系特殊保健对象如高级干部、著名专家、学者、知名人士及民主党派负责人。
(3)各种原因导致毁容或致残的。
(4)可能引起司法纠纷的。
(5)同一病人24小时内需再次手术的。
(6)高风险手术。
(7)外院医师来院参加手术者。
异地行医必须按执业医师法有关规定执行。
(8)大器官移植。
以上手术,须科内讨论,科主任签字报医务处(科)审核,由业务院长或院长审批,由副主任医师以上人员签发手术通知单。
执业医师,异单位,异地行医手术,需按《执业医师法》的要求办理相关审批手续。
外籍医师的执业手续按国家有关规定审批。
此外,在急诊或紧急情况下,为抢救病员生命,经治医师应当机立断,争分夺秒积极抢救,并及时向上级医师和总值班汇报,不得延误抢救时机。
11病历书写基本规范与管理制度的主要内容有哪些?
答:
病历书写基本规范参照《病历书写规范(四版)》病历管理制度
一、建立健全医院病历质量管理组织,完善医院“四级”病历质量控制体系并定期开展工作。
四级病历质量监控体系:
(1)一级质控小组由科主任、病案委员(主治医师以上职称的医师)、护士长组成。
负责本科室或本病区病历质量检查。
(2)二级质控部门由医院行政职能部门有关人员组成,负责对门诊病历、运行病历、存档病案等,每月进行抽查评定,并把病历书写质量纳入医务人员综合目标考评内容,进行量化管理。
(3)三级质控部门由医院病案室专职质量管理医师组成,负责对归档病历的检查。
(4)四级质控组织由院长或业务副院长及有经验、责任心强的高级职称的医、护、技人员及主要业务管理部门负责人组成。
每季度至少进行一次全院各科室病历质量的评价,特别是重视对病历内涵质量的审查。
二、贯彻执行卫生部《病历书写基本规范(试行)》(卫医发[2002]190号)、《医疗机构病历管理规定》(卫医发[2002]193号)及我省《医疗文书规范与管理》的各项要求,注重对新分配、新调入医师及进修医师的有关病历书写知识及技能培训。
三、加强对运行病历和归档病案的管理及质量监控。
(1)病历中的首次病程记录、术前谈话、术前小结、手术记录、术后(产后)记录、重要抢救记录、特殊有创检查、麻醉前谈话、输血前谈话、出院诊断证明等重要记录内容,应由本院主管医师书写或审查签名。
手术记录应由术者或第一助手书写,如第一助手为进修医师,须由本院医师审查签名。
(2)平诊患者入院后,主管医师应在8小时内查看患者、询问病史、书写首次病程记录和处理医嘱。
急诊患者应在5分钟内查看并处理,住院病历和首次病程记录原则上应在2小时内完成,因抢救患者未能及时完成的,有关医务人员应在抢救结束后6小时内据实补记,并加以注明。
(3)新入院患者,48小时内应有主治医师以上职称医师查房记录,一般患者每周应有1-2次主任医师(或副主任医师)查房记录,并加以注明。
(4)重危患者的病程记录每天至少1次,病情发生变化时,随时记录,记录时间应具体到分钟。
对病情稳定患者至少3天记录一次病程记录;对病情稳定的慢性病患者,至少5天记录一次病程记录。
(5)各种化验单、报告单、配血单应及时粘贴,严禁丢失。
外院的医疗文件,如作为诊断和治疗依据,应将相关内容记入病程纪录,同时将治疗文件附于本院病历中。
外院的影像资料或病理资料,如需作为诊断或治疗依据时,应请本院相关科室医师会诊,写出书面会诊意见,存于本院住院病历中。
四、出院病历一般应在48小时内归档,特殊病历(如死亡病历、典型教学病历)归档时间不超过1周,并及时报病案室登记备案。
五、加强病历安全保管,防止损坏、丢失、被盗等,复印病历时,应由医护人员护送或病案室专人复印。
六、依据《省病历质量管理评价奖惩暂行办法》的要求与规定,建立科室及个人病历书写质量评价通报制度和奖罚机制。
12交接班制度主要内容有哪些?
答:
一:
医师交接班制度主要内容:
(l)各科在非办公时间及节假日均须设医师值班。
值班医师的条件:
硕士研究生毕业1年,本科毕业3年、专科毕业5年、中专毕业7年后方可参加临床第一线单独值班(医技科室根据本科情况,可酌情放宽年限限制,但须由科室报请医务科批准备案后执行)。
(2)值班医师应提前15分钟到岗,接受各级医师交班的医疗工作,危重病员应于床前交接。
(3)医师下班前应将危重病员、当天手术病员,新入院病员的情况和处理事项记录于交班簿上。
值班医师亦应将值班期间的病情变化处理记于病程记录,同时用红笔重点扼要地记入交班簿。
值班时来的新病人也应在接班栏内记录。
(4)值班期间急诊入院病人,原则上要及时完成病历书写,如因急救或手术来不及书写的应记首次病程记录,然后根据时限要求完成病历。
(5)值班医师在班期间必须尽职尽责,负责各项临时性医疗工作和病员的临时处理,遇有疑难问题应及时请上级医师处理。
(6)值班医师若有事需暂时离开,须向值班护士及同科值班人员说明去向,当值班护士呼叫时立即前往诊视。
(7)值班医师般不脱离日常工作,如因抢救病员或其他特殊原因未得到休息时,过后酌情予以适当补休。
(8)值班医师每晚9:
00与值劲护士共同查房,包括对陪伴人员、病房卫生及安全等全面检查一次.
二、护理交接班制度的上要内容
(1)值班人员必须坚守岗位,履行职责,保证各项护理工作的正常进行。
各班必须按时交接班,在接班者未到之前,交班者不得离开岗位。
(2)交接班形式,各病区每天必须有一次集体交班(晨会)。
中夜班交接以书面病情交接、口头交接和床头交接等方式进行。
(3)交接班应包括病清交接和物品交接,接班者提前15分钟到科室。
阅读交班报告和医嘱本,了解病区患者动态(患者总数、出入院、转科、转院、分娩、手术、危重、死亡人数)了解新入院患者、重危患者、大手术患者、特殊检查的患者病情变化和注意事项。
物品交接:
对病区内固定交接的被服类、治疗用物、抢救物品、药品、毒麻药品、贵重药品等均应班班交接清楚,并在物品交接本上签名。
(4)交、接班者要共同巡视病房,做到病情不清不交不接,物品数量不符不交不接,患者床铺潮湿不交不接,病房清浩整齐不好不交不接。
13危重患者抢救制度的主要内容有哪些?
答:
(l)危重病人抢救工作由二级专科主任、正副主任医师负责组织并主持抢救,并电话或书面向医务科报告。
必要时院领导参加指挥。
所有参加抢救人员要服从领导,听从指挥,严肃认真,分工协作,积极抢救病人。
(2)抢救工作中遇到诊断、治疗、技术操作等问题时,应及时请示和邀请有关科室会诊予以解决。
(3)医生护士要密切合作,口头医嘱护士应复述一遍,核对无误后方可执行。
(4)做好抢救记录,要求准确、清晰、扼要、完整,并准确记录执行时间。
(5)新入院或病情突变的危重病人,应及时通知医务科或总值班,填写病情危重通知单一式三份,分别交病人家属、医务科和贴在病历上,病情稳定后,转贴到病历首页的后面,抢救结果及时通知医务科。
14.临床用血审核制度的主要内容有哪些?
答:
(1)决定输血治疗前,经治医师必须向病人及其家属说明同种异体输血的不良反应和可能经血液传播的疾病。
征得病人或家属同意并在《输血知情同意书》上签字后方可申请输血。
(2)患者需输血时,必须按照规定进行各项血液检验后,由经治医师逐项认真填写《临床输血申请单》,临床采集交叉配血标本后送输血科。
(3)输血科工作人员接受标本时,应逐项进行认真核对,无误后将标木收下备血。
(4)输血科工作人员应严格按照血液交叉试验操作规定进行交叉试验,必要时复查血型,并观察全血,应无脂血、无溶血,血袋应密封,绝对无误,方可发出。
(5)血液取回后,应由两名医务人员共同核对交叉配血报告单及血袋标签各项内容、血袋及血液外观,确认无误后由两人分别在报告单上签名?
(6)输血时应携带交叉配血报告单到病人床边,再次核对患者姓名、性别、年龄、住院号、门(急)诊/病区、床号、血型、批号等,确认无误方可输注。
(7)输血完毕,护士应将交叉配血报告单夹入病历,并在护理记录单上注明输血过程中病人的隋况及输血结束时间。
残留的空血袋应保留24小时后方可弃去以备查验。
15。
查对制度的主要内容有哪些?
答:
一、临床科室
〔1)开医嘱、处方或进行治疗时,应查对患者姓名、性别、床号、住院号(门诊号)。
(2)执行医嘱时要进行“三查七对”:
躁作前、操作中、操作后:
对床号、姓名、药名、剂量、时间、用法、浓度。
(3)清点药品时和使用药品前,要检查质量、标签、失效期和批号,如不符合要求,不得使用。
(4)给药前,注意询问有无过敏史;使用剧、毒、麻、限药时要经过反复核对;静脉给药要注意有无变质,瓶口有无松动、裂缝;给多种药物时,要注意配伍禁忌。
(5)输血时要严格三查八对制度确保输血安全。
二、手术室
(l)接患者时,要查对科别、床号、姓名、年龄、住院号、阵别、诊断、手术名称及手术部位(左、右)
(2)手术前必须查对姓名、诊断、手术部位、配血报告、术前用药、药物过敏试验结果、麻醉方法及麻醉用药。
(3)凡进行体腔或深部组织手术,要在术前与缝合前、后清点所有敷料和器械数。
(4)手术取下的标木,应由巡回护士与手术者核对后填写病理检验单,并经家属过目后送检。
三、药房
(1)配方时,查对处方的内容、药物剂量、配伍禁忌。
(2)发药时,查对药名、规格、剂量、用法与处方内容是否相符:
查对标签(药袋)与处方内容是否相符;查对药品有无变质,是否超过有效期;查对姓名、年龄、并交代用法及注意事项。
四、血库
(l)血型鉴定和交叉配血试验,两人工作时要“双查双签”一人工作时要重做一次。
(2)发血时要与取血人共同查对科别、病房、床号、姓名、血型、交叉配血试验结果、血瓶(袋)号、采血日期、血液种类和剂量、血液质量。
五、检验科
(l)采取标本时要查对科别、床号、姓名、检验目的。
(2)收集标本时查对科别、姓名、性别、联号、标本数量和质量。
(3)检验时查对试剂、项目、化验单与标本是否相符。
(4)检验后查对日的、结果。
(5)发报告时查对科别、病房。
六、病理科
(1)收集标本时杏对科别、姓名、性别、联号、标本、固定液。
(2)制片时查对编号、标本种类、切片数量和质量。
(3)诊断时查对编号、标本种类、临床诊断、病理诊断。
(4)发报告时查对科别、病房。
七、放射科
(1)检查时查对科别、病房、姓名、年龄、片号、部位、目的。
(2)治疗时查对科别、病房、姓名、部位,条件、时间、角度、剂量。
(3)发报告时查对科别、病房。
八、理疗科及针灸室
(l)各种治疗时查对科别、病房、姓名、部位、种类、剂量、时间、皮肤。
(2)低频治疗时并查对极性、电流量、次数。
(3)高频治疗时并检查体表、体内有无命属异常。
(4)针刺治疗前检查针的数量和质量,取针时,检查针头和有无断针。
九、(心电图、脑电图、超声波、基础代谢等)
(l)检查时,查对科别、床号、姓名、性别、检验目的。
(2)诊断时,查对姓名、编号、临床诊断、检查结果。
(3)发报告时查对科别、病房。
其他科室亦应根据上述要求,制定本科室工作的查对制度。
16分级护理制度的内容有哪些?
答:
分级护理,是根据病情轻重缓急,规定临床护理要求,分为特别护理和一、二、三级护理,以便护理工作明确重点,分清主次,合理安排人力,以保证护理工作有条不紊地进行,有利。
(内容详见护理制度本)
17.技术准入制度的主要内容有哪些?
答:
凡是近年来在国内外医学领域具有发展趋势的新项目(即通过新手段取得的新成果),在本院尚未开展过的项目和尚未使用的临床医疗、护理新手段,称为新技术、新项目,分为国家级、省级、院级。
申报者应具有副主住医师或相当于副主任医师及以上专业技术职称的本院临床、医技、护理人员,须写书面申请,经本科讨论审核,科主任签署意见后报送医务科。
医务科对申请进行审核合格后,报请医院学术技术委员会布核、评估,经充分论证并同意准入后,报请院长审批。
拟开展的新技术、新业务报院长和上级有关部门审批后方可实施。
实施过程前申请者应将可能发生的意外情况向病人及其家属说明清楚,实施过程中,要随时向医务科汇报,以便采取各种防范措施。
18患者的权利、义务有哪些?
答:
患者的权利:
(1)平等医疗、护理、保健权。
(2)知情同意权。
(3)隐私保密权。
(4)监督权。
(5)自主选择权,有选择医院及医疗的权利。
(6)免除一定的社会责任和义务的权利。
患者的义务:
(1)及时寻求医护帮助,积极配合医护活动。
(2)提供准确、真实、洋细的病情资。
(3)交纳医疗费用。
(4)尊重医护人员。
(5)遵守医院规章制度和提出改进意见。
(6)承担不服从医护人员提供的治疗方案的后果。
19.《2008年患者安全目标》的十个目标是哪些?
答:
(l)严格执行查对制度,提高医务人员对患者身份识别的准确性。
(2)提高用药安全。
(3)建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通,做到正确执行医嘱。
(4)建立临床实验室“危急值”报告制度。
(5)严格防止手术患者手术部位及术式发生错误。
(6)严格执行手部卫生,符合医院感染控制的基本要求。
(7)防范与减少患者跌倒事件的发生。
(8)防范与减少患者压疮发生。
(9)鼓励主动报告医疗安全(不良)事件。
(10)鼓励患者参与医疗安全的管理。
20.我院突发事件与突发性公共卫生事件应急预案内容是什么?
答:
(1)突发性公共卫生事件的应急预案,包含“重大创伤事故”、“急性呼吸道传染病流行’,、“急性消化道传染病发病’、“急性中毒”、“高致病胜人禽流感防治工作’、“手足口病等肠道病毒感染性疾病防治”等预案,同时有报告、抢救流程,急救队员名单等。
(2)突发性事件的应急预案,包括“防汛、防台、防震工作预案”,“临床工作突发性事件工作预案”等。
21、全院提供人性化特需服务举措有哪些?
答:
在病房:
(l)提供陪同检查、医疗咨询、住院陪护、订餐送餐、设施维护等服务。
(2)简化护理文书的书写,把时间还给病人。
(3)开展心理护理。
(4)为住院病人提供微波炉热饭菜服务。
在门诊:
(1)实施无假日门诊。
(2)实行弹性工作制。
挂号、服务中心、CT、MRI、B超、胃镜、抽血等部门提前开诊开窗:
挂号、门诊药房中午延迟工作到最后一个病人。
(3)实行挂号、收费分楼层、门诊、急诊多点一站式服务。
22卫生
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