公务员面试十六种能力.docx
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公务员面试十六种能力.docx
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公务员面试十六种能力
公务员面试课程
1、怎样说(能力)
2、素材、内容、说什么(站在公务员的角度,不能说大白话)
3、怎么说好
公务员:
代国家管理公共事务、被赋予法律职责的人
要做到依法行政、依法办事
公务员应具备的能力:
调查研究、依法行政、组织协调、应对复杂局面(公共安全管理)、人际关系处理、群众工作、信息操控和处置能力
公务员应具备的素质:
政治、业务、身体、心理
能力素质
1、自我认知能力
A、报考岗位有什么优、劣势
1)我具备一定悟性,这与我报考的岗位相适应
2)我的理论基础知识是与岗位相匹配的
3)我的实践经验与岗位相匹配
4)我的个性特征与岗位相匹配
5)我开朗活泼,有较好的人际关系和人脉资源
如果这次我被录取,我一定勇于实践、敢于创新
B、用三个词概括你的优、缺点
1)优点:
勤思好学、诚实守信、善始善终
2)缺点:
缺乏经验、过于执着、过于直率
2、适应能力
A、有人说公务员就是依法行政、依法办事,也有人说公务员就是为群众办事,你怎么看?
为人民服务是党的宗旨,与依法行政并不矛盾。
B、假如你被录取,你会怎样尽快进入角色?
1)勤于学习、掌握新业务。
学习只有起点没有终点、只有毕生没有毕业、只有学生没有先生,养成终生学习的习惯在工作中学习、在学习中工作,学以增智、学以立德、学以致用,为做好本职工作奠定厚重的理论基础。
2)勇于实践、创出新业绩。
服从组织安排,按照分工履行职责,知责思为、有所作为。
3)敢于创新、创出新特色。
认真调查研究新形势下的新问题、新矛盾,把握规律性、富于创造性,创出工作新特色。
4)善于团结、融入新团队。
团结出凝聚力、团结出战斗力、团结出亲和力,不团结的话不说、不团结的事不做,自觉维护和谐共事的良好氛围。
5)严于律己、树立新形象。
作为国家公务人员,手中握有一定权力,权力是把双刃剑,用得好利国利民利自己,用的不好害人害己害国家。
要耐得住寂寞、不行非德之举,守得住清贫、不取不义之财,经得起诱惑、不做违法之事,两袖清风、一身正气,做一名人民满意的公务员。
C、简要介绍经历,并就录用后的工作思路和打算予以阐述。
做个政治上成熟、作风上严谨的人,勤思好学,与人为善。
假如我被录用了则…B…
加入没有被录用,我不会抱怨,而是很感激有这么一个公平公正的机会让我参加这次面试。
D、假如被录取了,你第一件事是做什么?
首先我会了解单位的人和事,走访有关科室的人,对单位的人力资源情况有个详细的了解,为日后更好的完成工作奠定良好的人际关系;其次我会明确自己的工作职责,熟悉有关规章制度,为今后工作打下坚实的基础。
3、理解能力(辩证思维能力)
不要轻易下结论,要完善题目,从各个方面补全;积极面和消极面都要分析;采取反逻辑、驳论的方式使观点不成立;不能拖泥带水、要自圆其说。
A、有人说沉默是金,你认同么?
B、谁人背后不说人、谁人背后无人说(说人的内容要是好的、不说人坏话;只要自己做好,身正不怕影子斜,面对别人的指责和议论,只要不涉及自己的人格都大度一些)
C、这山望着那山高(向更高发展是正常的;但是不能眼高手低)
D、做人低调、做事高调(什么情况下低调,什么时候高调,具体到问题)
E、有位才有为,有为才有位
F、爱拼才会赢,爱赢才会拼
G、民不告官不究(民告了官也不究;即使百姓不告也要究)
H、走自己的路,让人家去说吧(正确的路、创新的路、弯路、误入歧途)
I、易中天的人有三德:
抬得起头、弯得下腰、忍得住气(抬得起头:
树立远大理想、光明磊落、敢于与坏人坏事斗争;弯得下腰:
谦虚、象征着面朝黄土背朝天,要脚踏实地、忍得住气:
宽容大度)
J、守位不离位、正位不越位、缺位要补位(严格执行规章制度、不扰乱办事纪律;做好本职工作,不超越权限干预其他科室工作;遇到集中工作,召之即来、来之即战、分工不分家、团队合作不推诿)
K、如果有人越权汇报工作,你怎么处理?
(如果他知道梯级管理程序的规则,那么和他说清楚利与弊;如果他还一意孤行,与领导沟通,对他进行批评教育)
4、计划组织协调能力
活动前:
制定方案(时间、地点、主题、经费)表格报领导审批,通知嘉宾、主持人
活动中:
维持秩序(安保工作、方案顺序、流程)评委点评、领导颁奖
活动后:
总结归纳,如有不足,列出整改措施,并归档,作为以后类似活动的参考
A、请你为“我为党纪添风采”演讲活动制定方案
1)活动前,做好方案并报领导审批,随后组织报名,落实好工作人员和评委,最后进行彩排
2)活动中,落实安保人员维持秩序,避免出现踩踏事件,安排专人布置会场,每一项流程都必须按照计划好的严格执行
3)活动后总结不足和经验,并改进不足之处,并把活动方案存档,以便以后借鉴
这项活动交给我是组织对我的信任,我一定办好这次活动。
B、龙舟赛
1)赛前与气象、水文等部门取得联系,安排合适的比赛时间,与119、120等急救做好预警
2)比赛时,检查船只是否合格,要求所有参赛人员都必须穿救生衣,随时注意各方面情况
3)结束后,安排交警进行车辆疏散
C、烟火节
1)活动前与气象部门了解天气情况,锁定宽敞的地方并划好各功能区及警戒线,通知119、120做好应急准备,
2)对老、少、孕做好看护工作、维持好秩序、安排专人燃放烟火
3)做好现场清理工作、疏导观众,归纳存档,方便以后借鉴
D、在你负责的招商引资活动中,报名人数远远超过预期,导致局面无法掌控,你会怎么做?
1)首先要稳住情绪
2)统计报名人数、重新写好活动方案、报领导审批,确保会议如期召开
3)吸取教训,以后避免类似错误的出现,并主动向领导承认错误
5、创新能力(常规到位、自选创特色)
A、电视台举办超男超女大歌赛,请你想出新的创意来考察选手的综合素质
通过公益演唱、加入红色精神等元素对比赛进行创新
6、应变能力(情景题)
A、上级领导下来检查,针对创先争优进展、三资台帐建设情况、在编干部情况,请你汇报一下
对于自己职责范围内的工作自己回答,对于自己不清楚的工作向领导说明之后,请相关人员回答
7、调研能力
调研前:
拟定调查提纲(基本情况、存在问题、征求意见和建议)、制定问卷表格、通知调查对象
调研中:
适合的调研方式(会议、现场、问卷、抽样、跟踪、民查暗访等)
调研后:
完成调查报告,为领导决策提供可靠的依据
A、医院暴力化专项调查
8、迎检能力
打招呼的检查:
检查前:
了解上级检查内容、事项,做好准备工作(提供资料、接待人员),确定检查时间,做好食宿安排
检查中:
配合好工作,如实提供资料、反映问题
检查后:
正确对待检查组的反馈意见,好的继续发扬、不足的要制定整改措施,改正后要向检查组反馈
明察暗访:
1)自查,查出具体问题
2)问题责任部门召开回忆,签订责任状
3)自查自纠情况要及时验收
4)正确对待检查组的反馈意见,好的继续发扬、不足的要制定整改措施,改正后要向检查组反馈
5)平时做好工作,保证能经得起检查
9、调查取证能力
1)根据群众反映的情况进行整理,反映的重点人和事要重点调查
2)抽调责任心强、保密性强的人组成调查组,采取不同的调查方法取证调查
3)根据资料与群众反映进行对比,去粗取精、去伪存真,为领导提供真实可靠信息
A、工作人员上班炒股、偷菜、群众反映强烈,领导要你了解真实情况,你怎么办?
针对群众反映的对象进行归类,有摄像头的调取录像,组织突击性检查并进行录像,整理好材料供领导检阅
10、处理人际关系能力
A、领导做了一项决策,你如何执行?
科学
民主
依法
怎么做
√
√
√
无条件执行
√
×
√
私下与领导沟通后召开班子会议集体决定
√
√
×
私下提供政策依据给领导,使其作出符合法律法规的决定
×
×
×
为领导提供法律依据并成立专家组进行评估,召开班子会议进行决策
×
√
√
成立专家组讨论后给予执行
×
√
×
提供法律法规依据,成立专家组讨论后予以执行
√
×
×
私下找领导提供法律依据,召开班子会议进行决策
×
×
√
成立专家组进行评估,召开班子会议决策后执行
B、自己的文件不被领导认可
首先稳住情绪,不急不躁
如果文件与法规相抵触,修改后呈交领导
如果文件与领导要求相差甚远,要向老同志学习,努力掌握好领导的风格,修改后呈交领导
如果领导对自己有陈见,私下找领导进行沟通,重新赢得领导认可
C、一把手与二把手意见不合,你该怎么办?
按正确的意见办,如果都有正确的部分就整合后办,整合的过程中要注意方式方法,处理好与两者的关系
D、手上工作很多,领导A又把一项新的工作给你
1)先向布置手上工作的领导汇报,分出轻重缓急,再集中精力完成A的工作
2)如果手上工作很急,而A布置的工作又很难完成,向A请求增援
3)如果A布置的工作超出了自己的能力范围,而手上的工作又很急,与A沟通,建议调剂工作给其他人完成
E、领导交付一项工作给我和平时关系很不好的同事,该怎么做?
1)共事不能带情绪,不能因为关系不好而影响工作
2)私下与同事沟通,缓解关系,争取他的配合
3)如果他还不配合,自己又能完成则加班完成
4)如果他能力有限,而又不配合工作,则向领导请示换人
11、心理承受能力
A、别人被提拔了
1)祝贺对方并向对方学习,因为他肯定有他的优势
2)找自身的原因,明确自己今后努力的方向,倍加努力工作
3)如果是人际关系的原因,要积极融入团队,团结互助
4)年轻人不能有官本位的思想,一个人的价值并不完全体现在职位的提升上,而是反应在对社会对国家的贡献上
B、秉公执法却被人栽赃
1)作为公务员,依法办事是应当提倡的,我还会继续弘扬依法行政的良好风气
2)身正不怕影子斜,
3)密切配合组织上的调查,也希望组织彻查还我清白,如果是工作方式有问题,我会改进,如果是执法过严,我会宣传好法律法规,做好群众工作,争取他们的配合
4)不会肆意报复举报人,但严重损害了自己名誉的情况下,会依法为自己维权
C、派你和A一起去招商引资,你通过关系拉到一个大企业的进驻,但在表彰会上领导却大力表扬了A,这时你会怎么样?
1)招商引资对地方发展有很大贡献,无论是谁受表扬我都毫无怨言
2)功劳无论谁大,是金子总会发光的
3)A还是有所付出,因此要以工作为重,不斤斤计较
4)如果A在领导那邀功,这是不好的做法,可以在适当的场合点醒他
12、应对复杂局面的能力
报警—控局—查因—处置—预警(信访事件中,控局放第一、报警放第二)(报警的目的是组建调查组,依法行政)轻伤以上:
追究刑事责任
污染—环保部门、食品药品—食品药监部门轻微伤以下:
按治安处罚条例处罚
欠工资:
老师—文化部门、农民工—劳动局轻(微)伤:
可以免于起诉
A、林权补偿时,男女有别,群众上访
1)与相关人员一起,劝反群众,并作出一定解决问题的承诺
2)向妇联、乡镇政府、法院要求组建调查组
3)调查组进行座谈会并制定出方案
4)根据相关法律法规作出补偿,并由地方法庭监督
5)做好妇女权利工作
13、应对媒体的能力
善待媒体:
不回避,与他们密切接触,让他们了解事实真相
善用媒体:
为他们提供素材,对事件进行正面报道
善管媒体:
正面引导,负面维权
1)保持正确的心态面对媒体
2)对媒体作出积极正面的回应
3)对蓄意蛊惑人心的不法分子进行严肃处理
14、应急能力
同一时间处理多件事,按照轻重缓急、先公后私、统筹兼顾来合理安排
A、重大招商引资谈判B、上访事件C、向上级汇报工作
D、重要会议召开E、下乡搞专题调研
按B-A-D-C-E的顺序处理。
群众利益无小事,所以B最先办,招商引资利于地方经济发展,所以A放第二,重要会议往往具有时效性,所以放D第三,上级工作重于下级工作,所以C放第四
F、单位有部车,承诺给老干部使用,但同时上级主管部门要求借用,单位领导也要用,该怎么调度?
如果时间不冲突,可以按照时间顺序,分别调配使用
如果时间冲突,对于上级主管部门和单位领导可以借用或租用其他车辆
G、你开单位的车去机场接上级领导,他马上要出席一个开幕式并做重要讲话,可是在高速路上塞车了,你怎么办?
1)向交警询问,如果时间不长,则打电话给领导向他解释清楚,请他等候一下
2)如果时间比较长,打电话给分管领导,请求另派车去
3)如果时间紧急,打电话给上级领导讲明情况,委屈其打车去
4)如果时间非常紧急,建议领导与会议主办方沟通延后讲话
H、与领导到北京出差,参加全国经验交流会,文稿在飞机上不见了
1)下飞机后立刻与单位取得联系,重新传送一份
2)如果时间允许,向主办方要求把发言时间往后推
3)如果不能推,与领导商量,拟草提纲,即兴发言
4)勇于承认错误
I、有人说这次考试你托了关系,你认同么?
1)父母从小教育我,诚实做人是立身之本,我不可能会托关系
2)省委选拔公务员是公平公正公开的,没有办法托关系
3)为这次考试我做了充分的准备,我的笔试成绩也不错,我没有必要去托关系
是不是评委在跟我开玩笑啊
15、依法行政能力
1)秉公执法、依法行政、依法办事是公务员的基本职责
2)有法必依、执法必严、违法必究
3)法律面前人人平等,不办人情案、不办金钱案、不办权力案
4)行政问责:
失职、渎职,撤、降职
5)自由裁量:
初犯从轻,特殊情况可酌情处理,屡查屡犯的从严处理
A、正确做事,做正确的是
做正确的事,正确做事
B、你是一名刚参加工作的公务员,一把手给你一项严重违反法律法规的事,你会怎么办?
1)如果领导不明确法律法规,我会提供相关依据,秉着保护领导干部和国家的心,劝领导另作决策
2)如果领导知道事情违法,我会采取正当的程序向有关部门报告
C、与领导一起检查,结果碰到亲戚违反法律法规,你会怎么做?
秉公执法、依法行政、依法办事是公务员的基本职责,而且法律面前人人平等,我不会办人情案
1)如果情节不严重,我会不偏不倚,公平公正,秉公处理
2)如果情节严重,我会申请回避
3)处罚过后,我会加强与其沟通,并宣传法律法规,让大家知法懂法守法
D、名人酒驾,被判六个月,你怎么看?
法律出台最关键的是什么?
1)名人受处罚,影响力更大,出发震慑力更强,而且名人也应该带头执法
2)法律最关键的在于法律的普及,而且法律面前人人平等,不办人情案、不办金钱案、不办权力案
16、综合分析能力
辩证分析、积极意义、危害、原因(问题)对策
A、中国GDP总量位列全球第二,你怎么看?
首先,这说明改革开放以来中国的发展比较迅速,也说明中国的经济实力不断增强,人民生活水平不断提高;但同时我们要清醒地看到,中国的人均GDP排在102位,这说明中国是个经济大国而不是经济强国,中国的GDP是靠着高耗能、高排放、高污染取得的,这样牺牲几代人的环境换去一时的经济发展,是不科学的,所以现在应当转变经济发展方式,坚持走可持续发展道路,环境保护与经济发展和谐共处
B、广东省规定执法人员必须佩戴执法证上岗,否则取消执法资格,你怎么看?
1)这种做法有利于执法公开,提高执法公信度
2)这种做法有利于群众监督
3)这种做法有利于构建和谐的警民关系
4)这种做法有利于树立良好的执法形象
C、青年网瘾问题
1)这不仅影响了青少年身体健康,而且很容易引起心理问题
2)这不仅影响家庭和睦,而且影响社会和谐
3)这不仅扰乱学校秩序,而且造成了虚拟社会危害现实社会的不良影响
D、医院暴力化
原因:
职业道德滑坡;患者对医院期望值过高;医疗事故、医疗纠纷界限不明确;医患对接缺乏第三方调解;事故鉴定权在医院手里,不具有公正性,缺乏公信力;缺乏切实可行的安保措施
对策:
要加强职业道德建设;建立第三方医疗纠纷调解机构;建立法院、医药行政机构、政法行政机构;加强安保工作,建立警务室;媒体正确报道医疗纠纷的情况,减少公民对医院不真实的报道
17、接待能力
A、当班时有人非要找某领导,而领导此时不在
群众利益无小事,要热情地接待他,并安抚其情绪
1)询问其是否可以转告
2)如果可以找其他人解决地可以引见去咨询
3)及时办理,一时办理不了的要承诺一定会有回复
4)权力范围内办理不了的要解释清楚
B、值班时,领导都有事不在,上级领导下来检查工作,你怎么办?
1)热情接待,及时向领导通报情况并向上级领导解释领导去向
2)询问检查的主要内容及有关事项,通知相关科室人员做好准备
3)检查中要密切配合,并认真做好笔录,以便领导回来后加以落实
4)对于县领导反馈的意见,好的要发扬,不好的要制定整改措施向领导汇报,并积极改进
5)检查结束后要做好食宿安排
18、执行能力
到上级部门开会后回来:
汇报工作、宣传发动(召开动员大会)、制定方案、组织实施、跟踪督察、建章立制
A、领导要你到上级单位开防汛工作会,你要做什么工作?
1)传达防汛工作的会议精神,建议领导召开防汛工作紧急会议
2)召开防汛工作紧急会议,明确防汛工作的重要性、紧迫性
3)制定方案,结合本地实际制定切实可行的防汛工作方案
4)调配人力物力财力到防汛现场
5)成立督查领导小组到各防汛现场检查,自查自纠确保万无一失
6)结束后召开总结表彰会,并制定预警机制,使防汛工作常态化、法律化
B、领导把建成综合性的中心小学的任务交给你,希望能补长学前教育这块短板,你怎么做?
1)选好地址
2)拟定可行性报告,并争取立项
3)争取项目资金并筹措建设资金
4)向社会招标,落实建成单位
5)监督工程进度和质量,确保安全使用
C、你是个新录用的公务员,领导派你搞好“五同五心”活动,你怎么做?
1)领会其含义,并向有经验的老同志讨教、学习
2)召开两委老干部、教师座谈会
3)召集相关工作人员开工作会
4)结合本地实际,配合地方工作完成活动的举办
5)使“五同五心”活动长效化
19、群众工作能力
1)立党为公、执政为民
2)发展好、维护好、实现好最广大人民的根本利益,是党和国家一切工作的出发点和落脚点
3)尊重群众的首创精神,做到问政于民、问计于民,做到民主决策
4)发展为了人们、发展依靠人民、发展成果由人民共享
A、领导干部既要接天线又要接地气,你怎么理解?
所谓天线,就是上级领导的政策,地气则是人民群众
这句话实质是既要了解上级的方针政策又要深入群众了解其疾苦;既要圆满完成上级部署的目标任务又要服务与群众;既要对上负责又要对下负责,做到二者统一
B、只听领导指示、不管群众呼声,你怎么理解?
既要尊重领导又要尊重群众;既要为领导服务又要服务于群众;既要对上负责又要对下负责
C、“你代表党说话还是代表群众说话”你怎么理解这句话?
这种说法是错误的,这是与民为敌,把党群、干群关系割裂开的做法
群众是我们的亲人,是我们的衣食父母,我们是不可分割的整体
群众是我们的主人,我们要全心全意为人民服务,做到政为民所用、情为民所系、利为民所谋、事为民所办
群众是英雄,要尊重群众的首创精神,问政于民、问计于民
D、“与群众坐同一条板凳”你怎么理解这句话?
党群关系就是血肉关系,水可载舟亦可覆舟,脱离了群众,政权就会动摇
要在思想上贴近群众、行动上走近群众,关心群众疾苦,为人民办实事、办好事
E、刑满释放人员希望你帮他找工作,你会怎么做?
1)了解其是否拥有一技之长,如果有则与当地企业联系,帮助其谋得一份工作
2)如果没有则到社会保障部门为其安排再就业培训,再帮助其找到合适的岗位
3)要跟踪了解其工作情况,并做好思想教育
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