IVR声讯增值业务项目策划.docx
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IVR声讯增值业务项目策划
IVR声讯增值业务项目策划
IVR,即语音增值业务,是移动运营商由2002年开始启动的业务。
移动的IVR分为两大品牌:
音信互动和娱音在线,联通的IVR品牌为联通音
目前运营IVR业务的SP包括雷霆无极、腾讯、鸿联九五、新浪。
其中,TOM旗下的雷霆无极占有国内市场70%的份额。
据中移动估量,2004年国内IVR业务的市场规模将达到25亿人民币左右,所以,这一数据相对乐观。
然而不可否认,IVR也必将成为无线增值服务中的重量级业务之一。
现有的IVR业务包括彩铃(移动自己运营)、在线点歌、语音信息服务、语音游戏、多方会议、背景音乐通话以及谈天交友等等。
实质上,IVR业务要紧是复制往常声讯台的业务模式,同时也提供了虚拟身份的主题谈天和点对点谈天业务。
现时期,IVR业务的进入门槛要紧体现在IVR业务资质申请的难度上。
IVR业务的技术门槛事实上相当低。
SP向运营商申请接入号码资源,购买相应的语音平台设备与运营商的语音网关进行信令/话务中继的连接,搭建自己的服务系统(硬软方案十分成熟),创建自己的语音业务流程后,即可开展IVR业务了。
IVR市场分析
截止到2004年3月,中国移动全球通和动感地带手机用户总数约为一亿,而由于IVR不象彩信、WAP等产品对手机配置需求较高,几乎所有手机用户都能够使用。
因此在理想状态下,那个市场整体的规模和短信市场是一样大的。
而又由于IVR产品是用户主动拨入的,而且能够第一听到计费提示,因此相比短信而言,IVR大大减少了用户投诉的可能性。
这也是运营商极为看好这块市场前景的一个要紧缘故。
据McKinsey的调查显示,中国移动的1.4亿用户中,有近6000万将成为音信互动业务的目标用户,而那个市场以后的总体规模,将达到25-30亿元/年。
在美国,IVR市场规模为20亿美元;在台湾,IVR用户是短信用户的10倍。
2003年,IVR市场总体规模估量约为5000万元至1亿元,2004年估量约为3-5亿元。
我个人进行的访咨询量为150份的初步调研显示,目前尝试使用过IVR产品的用户占所有手机用户数量的6%,占短信用户数的15%,也确实是讲——专门少。
IVR用户群分析第一,由于没有对手机型号的限制,所有人均能够使用IVR这种服务。
我个人进行的市场调研结果显示,目前IVR用户的消费心理能够分为两种,一种是猎奇——想要明白能够听到什么内容,一种是交友——想要通过语音谈天找到异性朋友。
但不管针对哪一种消费心理,IVR对用户的黏着度极低。
用户尝试了一次后便专门少再次使用。
年龄分析:
要紧为24-27岁(年轻的上班族)、17-20岁(高中、大学学生)两种类型。
性别分析:
男性87%,女性13%。
平均花费的费用为:
3元/次
IVR产品分析
IVR比短信的信息承载量更大:
短信只能承载70字,IVR原则上没有技术的限制,只要是音频内容均能够传达到消费者。
目前针对12590和12586两类IVR产品而言,12586在互动性上以及费率上看起来更加被消费者认可,然而12590才是IVR市场的真正主角。
目前比较流行的IVR产品大致分为:
节目收听、算命、答题、社会服务查询、谈天交友等几类。
其中,滚石移动的12590666是娱乐类产品中相对较好的一款产品,但其产品也仅局限于收听、点播。
如此在没有二次创作的前提下,消费者专门难承担如此高额的音乐收听费。
注意:
下面引用几个例子,期望对贵公司有关心例子1
魔幻天空系列产品的创意魔幻天空系列产品又能够称作是“解析互动式音乐广播剧”。
所谓解析,确实是那个广播剧将被分解为许多段落,每个段落差不多上一个场景;
所谓互动,确实是听众能够按照每个段落后的提示音进行按键选择。
按键选择后,情节按照事先录制好的内容进入下一个场景;
所谓音乐广播剧确实是以音乐为背景和主线,烘托剧情并吸引听众。
魔幻天空的设计主旨
关于使用这款产品的用户而言:
通过明星的号召力促使用户进行产品的尝试,并通过精美的音乐音效制作,巧妙的剧本设计,可选择性的剧情内容,过关式的游戏结构,增加产品的黏着度,并最终使该产品形成口碑传播。
魔幻天空产品举例
(一)
用户拨打125908080。
画外音——您将参与的是一款由周杰伦出演的音乐电影游戏——以父之名。
提示费率:
每分钟1元。
周杰伦口播:
“你预备好了吗?
跟我来…”
背景音乐起:
以父之名…(20秒)背景音乐渐弱,
1999年
画外音:
“这是一个超现实的时代,我们却有着最古典的情怀,12月,香港。
”
魔幻天空产品举例
(二)
音
效:
急促的奔驰脚步声…
常
弈:
“别跑。
。
。
再跑掏枪了”
音
效:
脚步声急停…
周杰伦:
“好。
。
好。
。
我不跑”
常
弈:
“我是警察。
别动。
手放头上”
周杰伦:
“老大,我干什么了?
”
常
弈:
“闭嘴!
我是警察。
背过去”
周杰伦:
“警察?
警察了不得啊,警察就能够随
便抓人啊?
”
常
弈:
“你讲什么你?
你给我站好!
听见没有
魔幻天空产品举例(三)
音
效:
上手铐的声音
周杰伦:
“能不能不要铐着我?
老大?
我在
这条街上专门有面子的。
”
常
弈:
“戴上手铐更有面子啊”
周杰伦:
“哎,你看那边!
”
常
弈:
“小子,耍花样,你别跑”
音
效:
拔腿奔驰的脚步声…
提示音:
“请选择:
按1键,常弈没有追到周杰伦;按2键,常弈追上周杰伦”魔幻天空产品举例(四)假设听众选择了按1键。
音效:
喘气声
常弈:
“这小子,别让我再碰见”
…剧情连续进展…音乐起…爱在西元前听众会按照提示音连接持续地按键选择(例如:
按键顺序为1-2-1-1-1)剧情会持续地进展…直到
提示音:
请选择,按1键,周杰伦面对常弈,扣动了扳机;按2键,周杰伦犹疑了一下,没有扣动扳机。
如果听众选择了2键。
音效:
子弹爆裂的声音周杰伦:
“啊!
——”音乐起:
双刀…
画外音:
“周杰伦万万没有想到,常弈确实扣动了扳机…”画外音:
“对不起,您没有选择好正确的按键,游戏
终止了,请按#键返回主菜单重新进入游戏。
”魔幻天空产品举例(五)如果听众按照正确的按键顺序一直听到了整个剧情最终的结局…提示音:
按1键,周杰伦把枪慢慢放到了地面上,举起了双手。
按2键,周杰伦毅然地扣动了扳机。
如果听众选择了正确的按键1键。
魔幻天空产品举例(六)音效:
噪杂声,警察围拢过来的声音,警笛声音乐起:
以父之名
画外音:
“最终,周杰伦没有扣动扳机,他明白,他尽管没有亲手杀死阿龙,然而阿龙的下半生也只能在监狱中度过了,而周杰伦自己,则要面对一条全新的人一辈子道路,这条路也许还会有坎坷,然而也确信还会有朋友。
因为正像常弈讲的——'朋友确实是在你摔倒了的时候扶起你的那个人‘”
魔幻天空的产品分析
(一)
一、行业首创性:
市场上还没有同类的融合了明星、音乐、情节、游戏于一体的IVR产品。
魔幻天空立志做行业里的第一,并牢牢占据这一市场。
二、产品黏着度:
这款产品黏着度专门高,用户只要尝试了该款产品,便会连续地使用,直至完成任务。
如果我们对所有能够过关的用户提供相应的奖品(如歌手海报、签名照片、磁带等),并再能辅之以抽取大奖的刺激,相信黏着度会更高。
魔幻天空的产品分析
(二)
三、产品盈利性:
假设魔幻天空产品的主干剧情分为10个段落,每段提示有两个按键选择,如果每个段落为1分钟,那么最短时长为10分钟,平均收听到最终结局的时长可能会达到15-20分钟。
如果每分钟信息费定价为0.9元。
每个用户为了听到最终结局就要支出9元(没运算通话费)。
能够预见,该款产品的盈利性应该是专门高的。
魔幻天空的产品分析(三)
四、产品开发的难点:
可能大伙儿会觉得明星资源的成本会专门贵,然而明星成本越大,其能够带动的市场消费越大。
魔幻天空的开发难点并不在于明星成本,而是在于:
(一)剧本的编写:
工作量庞大、质量要求高。
(二)情节结构的设置:
需要认真分析用户的过关怀理、从众心理、明星追逐心理。
(三)录音制作:
要求极为精巧、极为逼确实音效动效模拟,以及专业的音乐铺垫和对白录制。
(四)明星的习惯性:
需要剧本情节与明星市场定位相适应,同时需要具有一定音乐资源、嗓音特点的明星进行录制。
五、如果魔幻天空面世,用户的消费需求有多大?
第一:
每个明星都有相对固定的忠有用户群,包括你们在座的各位,心目中一定都会有喜爱的明星。
而歌迷、星迷等群体正式的规模有多大呢?
举例而言:
水木年华的上一张专辑“在他乡”发行量50万张;朴树的最新专辑“生如夏花”发行量100万张;周杰伦的最新专辑“叶惠美”国内发行量250万张;以上还都不包括盗版。
而专门多这些歌手的喜爱者并不一定购买这些专辑,这部分目标消费者大约为专辑购买消费群体的5-10倍。
也确实是讲,每一个歌手的整体涵盖的关联消费者至少是专辑销量的6-11倍。
魔幻天空收益测算
(一)
制作成本:
1)编剧成本:
按照行业平均费用:
编写如此一个容纳了约32-128个剧本于一体的综合性剧本大约为3万元。
2)录制成本:
15天电影录音棚棚费、1个制作人、1个专业音响师、1个专业动效师、1个监棚人员、按照15个工作日(5天前期,10天后期)来运算,制作成本大约为5-6万元。
制作成本:
3)明星成本(其中包括录音出场费、音乐版权使用费、名称形象等的宣传使用费等):
如果一次性买断在一年内的版权费用,如果能够将买断费用操纵在下述指标内,大陆一线歌手约为20-30万元,二线歌手约为10-20万元,三线歌手约为5-10万元。
(港台明星成本大约为上述的2倍)
4)制作总成本:
那么我们以一个一线歌手(例如老狼)为例,如此一个音乐剧的制作总成本大致为30万元左右。
注:
一线歌手拥有的固定消费者群人数在500万以上。
,如老狼,其专辑保底发行量即为100万,全国歌迷会的总人数差不多达到500万人,知名度约为5000万人。
魔幻天空收益测算(四)
如果我们仅仅通过以下方式进行营销工作:
投入10-20万元在歌手最新专辑内页印上魔幻天空的广告——请拨打125908080收听老狼出演的电影——”意乱情迷“的录音剪辑。
那么100万的专辑发行量中,即使只有20%的使用率,也会有20万人试用了该产品。
魔幻天空收益测算(五)
我们来假定测算一下:
如果平均产品使用时长为10分钟(收听到最终结果的最短时长),每分钟定价为0.9元/分钟,那么20万人的收入为:
0.9元/分钟*10分钟/20万人=180万元
180万元(收入)-50万元(成本)=130万元(毛利润)魔幻天空收益测算(六)
如果再花费50万进行为期1个月的市场推广:
1)在各大音乐网站上刊登线上广告——10万元
2)在各地点要紧音乐台进行广告宣传——10万元
3)在各类与音乐有关的纸媒上进行宣传——30万元
4)通过短信挂码,互动电视进行宣传。
——0元
小计:
营销费用大约为50万元,能够完成500万人的达到率
如果媒体宣传造成的产品试用率为5%,即每100个人里有5个人试用了该产品,而口碑传播率为30%,即每3个试用了该产品的人中会有1人将该产品举荐给下一个消费者,那么通过前述的推广活动,会有30-40万人试用魔幻天空的产品。
那么我们获得的毛利将为270万-360万元。
刚才可能大伙儿觉得懂得起来有点困难,下面我会进行一下盈亏平稳点的测算:
前提1:
每人试用产品的平均时长为10分钟,每分钟0.9元,即每人平均花费9元来使用那个产品。
前提2:
我们开发、专辑内页推广一款魔幻天空的产品成本为50万元(歌手假定为朴树或者老狼)
如果我们想要赚回这50万元,只需要让5万人试用那个产品即可。
而这5万人是什么概念呢?
是每20个购买了朴树或者老狼的专辑的歌迷中只要有1个人尝试了那个产品即可。
而这还不包括口碑宣传的庞大作用。
注:
以朴树举例只是为了便于讲明,中国早已进入一个明星经济时代,谁能够充分地利用明星的优势和特点,把握住消费者的心态,谁就能够尽早占据那个市场。
IVR产品要想获得庞大的收益,一定要做好准确的市场定位、社区化推广和增加用户的互动性。
IVR的费率咨询题
IVR目前的费率可能是我们要注意最要紧的咨询题之一。
由于目前尚没有明确的包月的制度,魔幻天空可能会让产品使用者产生较高的开销。
也期望通过魔幻天空的面世,造成中国移动对IVR产品费率的重新摸索。
甚至因为魔幻天空的出台,中国移动重新制定IVR的包月政策。
——这决不是不可能的!
与明星的互动咨询题尽管我们能够通过买断的方式猎取明星资源,然而单纯的买断不但可能造成成本专门高,还有可能造成我们自己的宣传成本专门高。
通过保底加分成的方式,可能是我们初期最好的合作模式。
因为歌手在自己进行电台、电视台、平面宣传时,如果能够主动地进行魔幻天空的宣传将能够更加直截了当、准确地将产品信息公布到目标消费者处。
整个项目的运作咨询题
那个咨询题可能是目前我们面临的最大的咨询题——鸿联总部的产品开发人员不管从数量上和质量上都达不到开发魔幻天空所需要的水平。
因此,期望能够组建单独的项目团队,以及一定的外包许可、BD经费权限以尽快将该项目运作起来。
就魔幻天空产品而言,速度确实是生命。
例子2
铃听吧
1
“铃听吧”移动IVR
一、产品介绍:
l产品介绍:
铃听吧要紧是针对期望能够通过更简单的下载方式来猎取个性铃声的中国移
动的用户,而其作为一个语音平台,让用户能够先主观的收听铃声的成效再选择下载。
其产品的特色在于用户收听过程不收取信息费用。
l把铃声分为8类,包括有流行金曲、另类铃声、男歌手专辑、女歌手专辑、组合专辑、
怀旧金曲、影视金曲及外语金曲。
其中除另类铃声外每一类别都有支持单弦及和弦铃声
两种。
用户能够直截了当在试听前选择,以使听到的铃声更直观。
二、产品资费及类型:
l类型:
广东移动IVR
l费率:
通信费忙时7:
00~23:
00每分钟0.3元,闲时23:
00~7:
00每分钟0.15元。
确定下载收取下载费用。
三、产品定位
l以直观的铃声成效来吸引用户的注意,属娱乐性节目
四、目标用户:
l针对所有使用中国移动全球通的用户
l年龄层次18-45,重点年龄人群在18-30
l适用于热衷新事物、对IVR感爱好的人
l适合对手机铃声下载有一定关注和追求的人
l适用于中高等收入及中等学历以上的人群
五、市场分析:
5.1.市场概述
铃听吧
2
l图铃下载是SP公司较早的业务之一,而移动IVR作为一新兴业务势必引起SP公司的关
注
l由于现在SP市场的持续整合,越来越多的公司加入这一行例,
l随着手机的普及率和手机新功能的持续开发使用,铃声图片的下载差不多成为日常生活中
越来越普遍的一种娱乐的方式。
l现在市场上的语音下载手机铃声的收费方式差不多上通过收取信息费来达到免费下载。
5.2.竞争态势
l目前广东市场从事图铃下载的公司数量较多,大小混杂,竞争猛烈;
l在图铃下载这一方面目前取得专门好的业绩的是一些大的门户网站;
5.3.市场推测
l随着手机的价格与下载资费的持续下调,手机的使用将会越来越普及,
l手机用户的普及将导致用户对图铃下载需求的增多,
l这种变化将第一在中高端的用户那个消费群体表现出来,例如要求更有个性,更能表现
自己的铃声及图片来装扮自己的手机。
六、产品流程:
6.1、主流程图:
铃听吧
3
6.2、模块流程图:
6.2.1、流行金曲:
铃听吧
4
6.2.2、另类铃声:
注:
3号键至8号键的模块流程与1号键流行金曲的模块流程是一样的。
6.2.3、语音文案:
Vox0-1欢迎进入铃听吧免费试听手机铃声频道,铃声下载先听为快。
铃听吧收费介
绍:
通信费忙时7:
00~23:
00每分钟0.3元,闲时23:
00~7:
00每分钟0.15
元。
在那个试听铃声的频道,您能够为所欲为的试听想要下载的铃声,选定
下载成功后收费,能够让您的手机在那个音乐的舞台上旋转得更有个
性
Vix0-2按1号键进入流行金曲试听,按2号键进入另类铃声试听,按3号键进入型
男专辑试听,按4号键进入纯女声专辑试听,按5号键进入组合世界专辑试
听,按6号键进入怀旧金曲试听,按7号键进入影视金曲试听,按8号键进
入外语金曲试听。
Vox1-1欢迎进入至炫的流行金曲试听吧。
在那个台上为你预备了现在最流行,最炫
的歌曲铃声,让你的手机能够成为众人中最IN的焦点。
别人没有的,你也
能够轻松的拥有喔。
收听单弦铃声请按1,收听和弦铃声请按2,按*号键返
回
Vox1-2-1欢迎加入单弦铃听吧,你收听铃声前需先按键选择你将下载铃声的手机品牌。
01诺基亚02摩托罗拉03阿尔卡特04爱立信05迪比特。
按*键返回。
Vox1-2-2以下是单弦铃声本周排行榜,在播放过程中按任意健终止,按1号键收听下
一首,按2号键重新收听,按3号键收听上一首,按*返回上一级,按0号
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铃听吧
5
Vox1-2-3你要下载的铃声已成功发送。
按1号键连续收听,按*返回上一级,按0键
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在
你收听铃声需要先按键选择你将下载铃声的手机品牌。
01诺基亚02摩托罗
拉03阿尔卡特04爱立信05迪比特。
按*键返回。
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重新收听,按3号键收听上一首,按*返回上一级,按0号键返回。
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也许你想让自己更有个性,不要犹疑了,赶快进入那个舞台,在那个地点,你可
以听到最专门的铃声,也许有你想不到的惊喜哦。
按键选择你要下载铃声的
手机品牌。
01诺基亚02摩托罗拉03阿尔卡特。
按*键返回。
Vox2-2以下是另类铃声本周排行榜,在播放过程中按1号键收听下一首,按2号键
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Vox3-1欢迎进入型男专辑试听廊,在那个地点聚拢了众多的男歌手与他们的最新铃声专
辑供你试听,让你能够亲身感受他们的内心,以对他们有更深刻的了解。
收
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铃听吧
6
02郑秀文03陈慧琳。
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听按3号键收听上一首,按*返回上一级,按0号键返回主菜单。
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认下载。
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认下载。
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Vox5-1欢迎加入我们的组合世界。
来吧,随着我们的节奏,跟着我们的脚步,我们
一起来感受团队的魅力。
收听单弦铃声请按1,收听和弦请按2,按*号键返
回
Vox5-2-1欢迎加入单弦铃听吧,你收听铃声前需先按键选择你将下载铃声的手机品牌。
01诺基亚02摩托罗拉03阿尔卡特04爱立信05迪比特。
按*键返回。
Vox5-2-2欢迎进入组合单弦世界试听,请按键选择你喜爱的组合01S.H.E02水木年
华03F.I.R在播放过程中按1号键收听下一首,按2号键重新收听按3号键
收听上一首,按*返回上一级,按0号键返回
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