中级邮政营业员试题.docx
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中级邮政营业员试题.docx
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中级邮政营业员试题
中级邮政营业员
[填空题]
1营业部门收到需要局内投交的邮件后,应填发()交投递部门。
参考答案:
水陆路
[单项选择题]
2、委托邮政企业发行的报刊,其定价原则上应在()内保持相对稳定。
A.半年
B.一年
C.二年
D.三年
参考答案:
B
[单项选择题]
3、常见的汉字输入法分()和形码输入法两种。
A.微软输入法
B.拼音码输入法
C.表形码输入法
D.五笔输入法
参考答案:
B
[单项选择题]
4、寄往日本大阪区域二(即由大阪EMS上午10时递的区域)的限时递邮件,每件限重()千克。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:
B
[单项选择题]
5、邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的()寄递。
A.报刊
B.汇票
C.物品
D.邮品
参考答案:
C
[单项选择题]
6、以下国内邮件中,不可以附寄回执的是()。
A.挂号明信片
B.挂号信函
C.普通包裹
D.特快专递邮件
参考答案:
D
[单项选择题]
7、趟车交接处理时接收人员在路单上签收,并在邮政营业信息系统中将()信息及时上传。
A.邮件
B.总包
C.清单
D.收寄
参考答案:
B
[单项选择题]
8、国际普通包裹可附寄()。
A.手稿文件
B.照片
C.收件人名址签条
D.金融票据
参考答案:
C
[单项选择题]
9、下列关于窗口收订报刊说法错误的是()。
A.窗口收订报刊时,零星订户填写报刊订阅单,大宗订户填写报刊订阅清单
B.窗口收订报刊时,零星订户填写报刊订阅清单,大宗订户填写报刊订阅单
C.订户填写报刊订阅单后,根据订阅单复核订阅报刊情况,无误后将订阅报刊信息录入收订报刊系统,打印报刊费收据
D.将收据给订户,订户卡、投递卡分别妥善保管
参考答案:
B
[单项选择题]
10、当用户书写字迹潦草,不易辨认时,应当场问清,(),并向用户耐心解释。
A.营业员代办加注
B.用户自己加注
C.值班长代办加注
D.咨询台人员代办加注
参考答案:
A
[单项选择题]
11、邮政企业从事抽奖式的有奖销售,最高奖的金额不超过五千元,应符合()的规定。
A.《中华人民共和国反不正当竞争法》
B.《中华人民共和国消费者权益法》
C.《中华人民共和国广告法》
D.《中华人民共和国合同法》
参考答案:
A
[单项选择题]
12、存局候领邮件在投交过程中,下列做法错误的是()。
A.允许代领
B.按规定收取存局候领手续费
C.存局候领邮件的保管期为一个月
D.平常函件凭身份证件投交
参考答案:
A
[单项选择题]
13、杂志中的()按半年整订。
A.月刊
B.双月刊
C.旬刊
D.不定期刊
参考答案:
B
[单项选择题]
14、邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是()。
A.接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据
B.接收邮件、验视→盖章戳→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、贴签、给据
C.接收邮件、验视→称重、计费→销票、盖戳章→录入信息、打印收据→贴签、给据
D.接收邮件、验视→称重、计费→贴签、给据→销票、盖戳章→录入信息、打印收据
参考答案:
A
[单项选择题]
15、如果封面书写符合存局候领邮件规定,以下国内邮件中不可以按存局候领办理的是()。
A.特快专递邮件
B.平常印刷品
C.挂号信函
D.普通包裹
参考答案:
A
[单项选择题]
16、局内投交普通包裹时,如发生收费应将所收费用换成邮票贴在相关()背面盖销。
A.欠资费收据存根
B.接收登记簿
C.进口清单
D.包裹详情单
参考答案:
D
[单项选择题]
17、()是邮政企业经营各种邮政业务,为用户提供服务时,按规定收取的各项费用标准的总称。
A.普遍服务资费
B.邮政费用
C.邮政业务资费
D.基本资费
参考答案:
C
[单项选择题]
18、不接受1000克以上国际小包的国家和地区是()。
A.英国
B.加拿大
C.阿富汗
D.爱尔兰
参考答案:
C
[单项选择题]
19、以下不属于集邮业务经营方式的是()。
A.个人收集
B.预订销售
C.函购服务
D.上门服务
参考答案:
A
[单项选择题]
20、每张国际回信券可兑换面值为()元邮票一枚或数枚。
A.5.00
B.6.00
C.6.50
D.7.00
参考答案:
D
[单项选择题]
21、“中国画”的英文是()。
A.Chinese painting
B.oil painting
C.painting utensil
D.handicraft
参考答案:
A
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[单项选择题]
22、下列关于收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写说法错误的是()。
A.字迹清楚,不潦草,符合规定
B.不串格、不越位
C.可使用代替单式
D.规定的项目必须逐项填写,不得省略或漏填节目
参考答案:
C
[单项选择题]
23、邮件退回需退还用户相关费用时,应通过邮政营业信息系统()模块办理。
A.前台
B.后台
C.补录
D.窗投
参考答案:
D
[单项选择题]
24、信箱开出的国内欠资信件,无法发往前途的,应通知寄件人限期来局办理补交费手续,无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的,保管期满()后作无着邮件处理。
A.半个月
B.一个月
C.两个月
D.三个月
参考答案:
B
[单项选择题]
25、信箱开出的一封国内平信贴用不符合规定的邮票,邮局应()。
A.按欠资邮件处理
B.照常发出
C.退回寄件人
D.作无着邮件处理
参考答案:
C
[单项选择题]
26、我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有()个省、5个自治区、4个直辖市。
A.21
B.22
C.23
D.24
参考答案:
C
[单项选择题]
27、以下属于合同有效基本条件的是()。
A.欺诈、胁迫的手段订立合同
B.缔约人具有相应的民事行为能力
C.以合法形式掩盖非法目的
D.损害社会公共利益
参考答案:
B
[单项选择题]
28、收寄国际印刷品时需注意:
加拿大和爱尔兰不接受()千克以上的印刷品。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:
B
[单项选择题]
29、()是邮件处理的两个连续工作程序。
A.分拣、封发
B.收寄、封发
C.分拣、投递
D.收寄、投递
参考答案:
A
[单项选择题]
30、下列选项不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利的是()。
A.结社权
B.署名权
C.监督权
D.受尊重权
参考答案:
B
[单项选择题]
31、信箱开出的平常信函,若封面书写地址不详,以下处理方法错误的是()。
A.盖销邮票,在邮件封面粘贴“改退批条”,批注原因,退回寄件人
B.无法退回的,作无着邮件处理
C.若收件人地址不详,作无着邮件处理
D.若是封面空白、未写收、寄件人名址时,可将邮票盖销,作无着邮件处理
参考答案:
C
[单项选择题]
32、以下关于台湾挂信、挂刷收寄的表述错误的是()。
A.收寄流程是接收验视→称重计费→录入、打印→盖戳、销票→贴签、给据→复核封发
B.销票位置要适当,在邮件封面左上角加盖相关业务戳记
C.在邮件右上角粘贴条码标签,并将收据交用户备查
D.按照规定复核资费、抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发
参考答案:
C
[单项选择题]
33、()是针对客户的特定要求,根据其自身特点和需要,为社会各界客户策划制作的专题企业形象宣传品。
A.企业形象宣传年册业务
B.邮票个性化服务业务
C.集邮品定向开发业务
D.新邮预订业务
参考答案:
C
[单项选择题]
34、在邮政营业信息系统中,补录数据次日以后发现错误,须进行()处理。
A.删除
B.冲正
C.补录
D.调账
参考答案:
D
[单项选择题]
35、计算机中,下列设备中不可作为输入设备的是()。
A.键盘
B.鼠标
C.绘图仪
D.条码阅读器
参考答案:
C
[单项选择题]
36、使用邮资机的电子化支局,应进行邮资机交接班处理,生成()。
A.邮资机平衡表
B.邮资机使用表
C.邮资机日报表
D.邮资机变动表
参考答案:
C
[单项选择题]
37、邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、()和投递端组成。
A.配送端
B.邮路
C.运输端
D.传递端
参考答案:
B
[单项选择题]
38、下列关于验单分类说法正确的是()。
A.验单按产生方式可分出口验单和进口验单
B.验单按产生方式可分进口验单和纸质验单
C.验单按生产环节可分电子验单和纸质验单
D.验单按生产环节可分进口验单和出口验单
参考答案:
D
[单项选择题]
39、发现畸形邮票,下列处理错误的是()。
A.不得出售
B.自行购留
C.不得自行购留
D.按照请票程序退缴有关发票单位处理
参考答案:
B
[单项选择题]
40、人民币精装册在()情况下可以收寄。
A.中国人民银行寄给国内各地中国银行
B.中国农业银行寄给国内各地中国银行
C.中国工商银行寄给国内各地中国银行
D.中国人民银行寄给国内各地工商银行
参考答案:
A
[单项选择题]
41、信箱开出的平常信函,若封面书写地址不详,以下处理方式错误的是()。
A.盖销邮票,在邮件封面粘贴“改退批条”,批注原因,退回寄件人
B.无法退回的,作无着邮件处理
C.若收件人地址不详,作无着邮件处理
D.若是封面空白、未写收、寄件人名址时,可将邮票盖销,作无着邮件处理
参考答案:
C
[单项选择题]
42、国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、()和香港主要城市的指定区域。
A.英国
B.美国
C.日本
D.韩国
参考答案:
C
[多项选择题]
43、下列关于报刊改址说法正确的有()。
A.改址、退订同时办理只收一次手续费
B.省际间不办理改址
C.改址时,应按每份报刊收取改址手续费2.00元
D.在本投递局内改址的,免收改址手续费
参考答案:
A,C,D
[多项选择题]
44、寄往台湾的函件和包裹只可按()交寄。
A.航空
B.空运水陆路
C.回执
D.水陆路
参考答案:
A,D
[多项选择题]
45、验单是反映()的重要依据。
A.邮件处理质量
B.督促改进工作
C.判断能力
D.判明责任
参考答案:
A,B,D
[多项选择题]
46、计算机硬件是指计算机的物理设备,包括()两部分。
A.硬件
B.主机
C.外部设备
D.软件
参考答案:
B,C
[多项选择题]
47、国际回信券除可兑换邮票外,还可兑换等值的()。
A.现金
B.邮资明信片
C.邮资信封
D.国际商业回函
参考答案:
B,C
[多项选择题]
48、收寄存局候领邮件时,营业人员验视有()情况,不可以要求存局候领。
A.收件人姓名只有姓
B.有收件人详细地址
C.无寄件人邮政编码
D.有寄件人详细地址
参考答案:
A,B
[多项选择题]
49、由于邮政产业的()的特征,邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。
A.普及性
B.区域性
C.广泛性
D.全程全网联合作业
参考答案:
A,C,D
[多项选择题]
50、下列物品邮寄中每次以5千克为限的有()。
A.卷烟
B.雪茄烟
C.烟叶
D.烟丝
参考答案:
C,D
[多项选择题]
51、邮政通信网是由(),按照一定的原则和方式组织起来,并在控制系统作用下,按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。
A.邮政营业局所及设施
B.邮政投递局所及设施
C.各级邮件分拣封发中心
D.邮政运输系统
参考答案:
A,B,C,D
[多项选择题]
52、邮政营业信息系统跨局交接邮件时,需要录入接收局()。
A.机构代码
B.班次
C.接收人工号
D.接收人密码
参考答案:
A,B
[多项选择题]
53、在邮政营业信息系统中批量收寄邮件时,每处理一笔业务后界面收寄框的正上方将显示处理邮件的()。
A.累计件数
B.累计金额
C.累计重量
D.邮资标志
参考答案:
A,B
[单项选择题]
54、下列可用信箱(筒)收寄的平常邮件是()
A. 义务兵免费信函
B. 盲人读物
C. 印刷品
D. 信件
参考答案:
D
[单项选择题]
55、邮政营业信息系统窗口收寄时,如录入的信息有误已提交确认但还未交接封发,应使用()交易进行处理。
A. 2
B. 7
C. CX
D. CG
参考答案:
D
[单项选择题]
56、下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是()
A. 用户交寄国内邮简时,邮局应按国内信函处理
B. 用户交寄国内邮简时,邮局应按国内明信片处理
C. 各种首日封,所贴的邮票用纪念邮戳盖销的,可以承认其纳付邮资
D. 各种首日封,所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的,交寄时不再加盖日戳
参考答案:
A
[单项选择题]
57、邮政营业员应严格执行有关业务规程及规定,不得拒办业务,严格执行()制度。
A. 代客包装
B. 收寄验视
C. 首问负责
D. 双人临柜
参考答案:
B
[单项选择题]
58、邮政营业信息系统【支局邮件查询】时,查询归档数据切换键是()
A. F4
B. F5
C. F6
D. F7
参考答案:
B
[单项选择题]
59、在邮政营业信息系统【5账务处理—3对账处理—1个人对账处理】中,可代生成个人日报缴款差错表的热键是()
A. F8
B. F9
C. F10
D. F11
参考答案:
D
[多项选择题]
60、下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的有()
A. 脆弱易碎物品,物品与箱板之间要留出1厘米空间,用柔软的物料充分填塞
B. 有色的干粉末,可直接装入箱内,箱内的周围,用纸屑、木屑充分填塞并衬油纸、蜡纸等物,以防污染其他邮件
C. 流质易溶物品要先装入密封的容器内再装箱,箱内四周空隙地方,充分填塞柔软吸水的物料
D. 油腻、腥味和容易返潮的物品,要先用不透油的塑料袋,蜡纸妥为裹扎后再装入箱内包装
参考答案:
A,B
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