企业管理知识练习题1359.docx
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企业管理知识练习题1359.docx
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企业管理知识练习题1359
2019年企业管理知识练习题
单选题
1、情感切入:
是指通过心理沟通和情感交流,赢得消费者的信赖和偏爱,进而扩大产品的市场份额,取得竞争优势的一种营销方式。
根据上述定义,下列不属于情感切入方式的是()。
A.某公司在机场出口设置灯箱,显示“旅途辛苦了,××公司欢迎您”
B.某服务公司将产品定位于年轻情侣,选用“相思豆”的图文组合商标
C.某公司在情人节为年轻顾客举办了“将爱情进行到底”的主题活动
D.某商场在拆迁之前,挂出“回馈顾客,赔本大甩卖”的招牌吸引顾客
多选题
2、关于财务风险,下列说法正确.的有
A.风险程度大小受借入资金对自有资金比例的影响
B.自有资金比例越大,风险程度越大
C.借入资金比例越小,风险程度越小
D.加强财务风险管理,关键在于要维持适当的负债水平
单选题
3、法约尔把企业组织中的管理职能分为计划、组织、指挥、协调和()
A.整合
B.沟通
C.控制
D.指令
单选题
4、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户,实施周期2个月。
它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。
销售管理子系统:
(1)商机分析管理。
Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的,销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机,对商机的处理;输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。
(2)客户信息管理。
对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。
(3)产品信息管理。
员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。
(4)报价生成工具。
为销售人员提供了功能强大的报价工具,提高了销售人员的工作效率。
(5)竞争对手管理。
提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。
(6)销售绩效分析。
从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析,为销售预测提供依据。
市场营销子系统:
eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果,帮助建立和管理复杂的市场活动,并以最快的速度发现潜在用户,为企业销售获取潜在客户群,帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象,并建立市场发展计划。
(1)市场促销管理。
提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能,实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。
(2)市场分析管理。
根据市场活动,对各类市场信息进行综合的分析,并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。
(3)市场预测管理。
根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测,并结合企业的营销战略制定市场计划。
客户服务子系统:
改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应,用户抱怨登记和处理,电话销售和市场跟踪等功能,系统包括;
(1)呼叫中心接口。
为客户提供随时、随地、随身的服务。
(2)客户挽留能力。
对客户抱怨和处理过程进行记录,以便所有与客户打交道的员工共享。
企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施,在客户心目中树立良好的企业形象。
(3)信誉档案跟踪。
客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪,服务人员向客户提供眼务时,可以了解客户的信誉信息。
试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题:
客户关系管理简称为()。
A.CRM
B.CKM
C.CEM
D.CDM
单选题
5、某企业主要为消费者市场提供产品,但由于该企业对消费者市场基本特征把握不准,导致其产品的市场竞争力不强。
随后,该企业决定进军生产者市场,为组织机构提供产品,为此,该企业认真研究了在组织购买决策中所有参与购买决策过程的主体,并对不同主体开展有针对性的商业攻关活动。
由于该企业资源有限,该企业决定集中生产一种产品,并向所有顾客销售这种产品。
由于该企业选择目标市场的策略比较适宜,取得了较好的效益。
根据上述资料,回答下列问题:
该公司采取的目标市场选择策略是()。
A.市场集中化
B.产品专门化
C.市场专门化
D.有选择的专门化
单选题
6、实施价格歧视的基本条件不包括______。
A.卖方具有垄断地位
B.企业生产有商品或服务具有耐用品性质
C.消费者之间存在不同的需求价格弹性
D.不同消费者所在的市场能被隔离开
多选题
7、下列选项中属于理事会职权的是()。
A.召集会员大会,并向会员大会报告工作
B.审议总经理提出的财务预算方案、决算报告,提交会员大会通过
C.决定会员的接纳和退出
D.决定对违规行为的纪律处分
多选题
8、中国银行理财客户经理的岗位职责包括_________。
A.根据客户需要,及时有效地向客户提供专业化的个人财务管理、咨询和建议等,在法律、法规、银行各项规章制度和政策许可范围内为客户进行投资操作
B.遇疑难的专业问题,积极与理财产品经理合作,共同向理财客户提供服务
C.负责理财客户经理队伍新人员的培训工作
D.收集同业信息,研究客户现实情况和未来发展,发掘他们的潜在需求,及时反馈至产品管理部门。
多选题
9、建设项目财务管理的目标是()和防止违规、违法的现象发生。
A.控制和降低建设造价
B.提高投资效益
C.节约建设资金
D.防止浪费损失
E.保障投资效益
单选题
10、某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例是()。
A.财务报表结构
B.成本结构
C.经营杠杆
D.盈亏平衡点
多选题
11、根据外商投资企业法律制度的有关规定,中外合资经营企业的下列文件中,应当经中国注册会计师验证和出具证明方为有效的有()。
A.合营各方的出资证明书
B.合营企业的半年度会计报表
C.合营企业融资的项目评估报告
D.合营企业清算的会计报表
单选题
12、技术分析理论认为,要获得大的利益,一定要同大多数人的行动不一致的是()。
A.随机漫步理论
B.循环周期理论
C.相反理论
D.量价关系理论
单选题
13、国际标准化组织(ISO)制定了环型网的相关标准,包括故障管理、配置管理、账户管理、安全管理和性能监控。
以下的()控制属于性能监控标准。
A.报告网络光纤线路故障
B.记录未授权的访问违例
C.编译应用软件使用次数的统计数据
D.向系统用户分摊网络成本
多选题
14、财务报表分析的主体是财务报表的使用者。
根据报表主体的不同,其分析的具体内容包括()。
A.偿债能力分析
B.投资融资能力分析
C.发展能力分析
D.营运能力分析
E.盈利能力分析
单选题
15、NetWare网络用户可分为网络管理员、网络操作员、普通网络用户和______。
A.系统管理员
B.服务器管理员
C.文件管理员
D.组管理员
单选题
16、银行在进行营销决策前,进行市场环境分析时,()不是微观环境分析的内容。
A.信贷资金的供求状况
B.社会环境
C.银行同业竞争对手的实力与策略
D.信贷客户的需求、信贷动机及直接影响客户信贷需求的因素
多选题
17、衡量公司行业竞争地位的主要指标是()。
A.行业综合排序
B.产品的竞争力
C.产品的品牌战略
D.产品的市场占有率
单选题
18、基金年度报告一般在会计年度结束后()日内经过审计后予以公告。
A.30
B.60
C.90
D.120
单选题
19、以下计算公式正确的是()。
A.营业利润=主营业务收入+其他业务收入-财务费用-管理费用
B.净利润=利润总额小-增值税
C.营业利润=主营业务利润+其他业务收入-财务费用-管理费用
D.净利润=利润总额-所得税
多选题
20、企业集团的财务组织制度需要解决的基本问题是()
A.财务管理权限的划分
B.财务管理组织机构的设置
C.财务信息报告的组织程序
D.财务管理组织机构人员的设定
E.各层级财务组织机构的职责定位
单选题
21、应付票据计提的应计未付的票据利息通过()科目核算。
A.销售费用
B.应付票据
C.应付利息
D.管理费用
单选题
22、生产者为了满足生产活动的需要,按常规方式进行采购,这种例行的购买行为属于()。
A.直接重购
B.间接重购
C.修正重购
D.新购
单选题
23、消费者市场,是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
生活消费是产品和服务流通的终点,因而消费者市场也称为最终产品市场。
根据以上定义,下列陈述中,不属于消费者市场的是()。
A.王芳购买了五包“白猫”牌洗衣粉
B.红光中学购买了五十台“联想”电脑
C.李强一家购买了三台空调
D.张小红小朋友购买了五十支铅笔
简答题
24、第二题:
定期检查(10分)2011年7月,甲省烟草专卖局对下属A市烟草公司(非烟叶产区)上半年卷烟经营情况进行定期检查。
检查由省局内部专卖管理监督处牵头,除内管人员外,还抽调法律法规人员、信息管理人员、卷烟营销人员、财务人员参加。
在确定检查组组长人选时,内管处李处氏考虑到本处内管工作人员小宋政治素质过硬、法律法规意识强、业务技能全面,虽然第一次参加定期检查,但显示出了极强的业务技能,遂指定小宋担任检查组长。
检查组达到A市烟草公司后,采取发放调查问卷的形式了解A市烟草公司内管工作和生产经营清况。
人市烟草公司共有职工160人,检查组共发放调查问卷80份,其中对一般管理人员、一线人员发放52份。
检查组在对A市烟草公司卷烟购进情况进行检查时,发现2011年4月份A市烟草公司共购进卷烟11350万支(全部扫码入库),入库扫码量11360万支,卷烟到货确认量12460万支。
经了解,3月份乙省中烟工业公司在运输一批‘怕告月”牌卷烟到A市烟草公司途中发生事故,致使货源缺损10万支,经协商后中烟公司4月份以实物形式对该批缺损货源进行了补充,A市烟草公司于4月15日扫码入库后办理了到货确认手续。
3月份,丙省中烟工业公司销售给A市烟草公司1100万支“晨星”品牌卷烟(为新上市品牌),准运证有效期限截止日期为3月31日,实际运抵A市烟草公司日期为3月30日,物流中心工作人员小赵将该批卷烟扫码入库后,未进行到货确认操作。
4月5日,A市烟草公司依程序为该批卷烟进行了过期确认.检查组还采集到了A市烟草公司吕康区卷烟营销部3一5月份部分卷烟品牌的进销存统计数据,如下表所示:
另外,检查组还了解到,2月份,A市烟草公司共投放“星空”(软)107万支,其中2月9日投放139万支。
3月份,A市丹阳区烟草营销部共投放“朝露”品牌卷烟10万支,其中56万支通过补货的方式销售。
5月份,“甘泉”品牌卷烟在内管信息系统中出现了2次单品牌销量波动预警。
经调查,该预警的原因在于该品牌本月到货不均衡。
6月份,A市烟草公司“晨曦”品牌卷烟的批发价格为178元/条,零售指导价为200元/条,市场零售价大多为185元/条。
请根据以上资料回答下列问题:
请指出这次定期检查织织、开展过程中存在的错误之处。
(2分)
多选题
25、A和B注册会计师正在对C公司的整体进行了解和评价,请运用专业判断回答下列问题。
注册会计师应当识别和评估财务报表层次以及各类交易、账户余额、列报认定层次的重大错报风险。
在识别和评估重大错报风险时,注册会计师应当实施下列()审计程序。
A.在了解被审计单位及其环境的整个过程中识别风险,并考虑各类交易、账户余额、列报
B.将识别的风险与认定层次可能发生错报的领域相联系
C.考虑识别的风险是否重大
D.考虑识别的风险导致注册会计师对财务报表审计意见的种类
单选题
26、财务行政,是指国家各级政府为履行(),依法对国家各种资金的收支进行管理和监督的行政管理活动。
A.国家经济职能
B.国家统治职能
C.国家行政职能
D.国家财务职能
多选题
27、影响财务管理的法律环境主要包括()。
A.企业组织形式
B.公司治理的有关规定
C.税收法规
D.利率
单选题
28、()是对政府支出活动更为明细的反映,它也是进行政府预算管理、部门财务管理以及政府统计分析的重要手段。
A.支出功能分类
B.支出经济分类
C.商品和服务支出
D.基本建设支出
单选题
29、根据《企业会计准则》的规定,下列项目中,不应当在财务报表附注中披露的是()。
A.重要报表项目说明
B.遵循企业会计准则的说明
C.会计政策和会计估计变更以及差错更正的说明
D.购买固定资产
多选题
30、下列关于高级会计师的基本条件和职责,说法正确的有______。
A.高级会计师的基本条件为系统地掌握相关知识,有丰富的经验,能独立担当财务管理工作
B.取得博士学位,并担任会计师2―3年
C.取得硕士学位,并担任会计师职务5年以上
D.基本职责是培养中级以上会计人员
-----------------------------------------
1-答案:
D
D项属于价格营销,且并不符合题干中“扩大产品地市场份额,取得竞争优势的描述”,只是为了拆迁前及时处理掉积压的商品。
2-答案:
A,C,D
[解析]财务风险是由于负债筹资引起的风险,负债比重越大,财务风险越大。
3-答案:
C
[解析]法约尔将企业组织的全部活动分为六种:
技术职能、商业职能、财务职能、安全职能、会计职能和管理职能。
其中,管理职能又分为计划、组织、指挥、协调和控制五种。
4-答案:
A
暂无解析
5-答案:
B
该企业决定集中生产一种产品,并向所有顾客销售这种产品属于产品专门化。
市场专门化为专门服务于某一特定的顾客群,尽力满足他们的各种需求。
市场集中化是选择一个细分市场,集中力量为之服务。
产品专门化强调产品单一,市场专门化强调顾客单一,市场集中化强调一个细分市场,但可能包括若干产品和若干顾客群。
6-答案:
B
[解析]价格歧视是一种卖方的垄断行为。
形成的条件包括:
(1)必须有可能根据不同价格弹性划分出两组或两组以上的不同购买者;
(2)市场必须是能够有效地隔离开,同一产品不能在不同市场之间流动,即不能使购买者在低价市场上买到产品再卖到高价市场上去。
如果这两个条件能够满足,那么,企业就可以通过对缺乏弹性的市场规定较高的价格,而对富有弹性的市场规定较低的价格,以增加总收益。
7-答案:
A,B,C,D
根据《期货交易所管理办法》第二十五条规定,ABCD四项均属于理事会的职能。
8-答案:
B,D
暂无解析
9-答案:
A,B,C,D
暂无解析
10-答案:
B
[解析]成本结构指的是某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例。
同一行业中的企业资金周转周期非常相似,所以它们的财务报表结构和成本结构也较为相似。
所以,选项B符合题意。
选项C“经营杠杆”和选项D“盈亏平衡点”均是成本结构的组成内容。
因此,本题的正确答案为B。
11-答案:
A,D
[解析]该题的考点是中外合资经营企业的经营管理中的财务会计管理。
12-答案:
C
解 析:
相反理论的基本要点是投资买卖决定全部基于群众的行为。
它指出不论股市及期货市场,当所有人都看好时,就是牛市开始到顶。
当人人看淡时,熊市已经见底。
只要你和群众意见相反的话,致富机会永远存在。
13-答案:
C
记录软件的使用情况是一项性能管理控制。
选项(a)不正确,因为故障报告属于错误管理功能。
选项(b)不正确,因为访问违例属于安全管理功能。
选项(d)不正确,因为成本分摊属于财务管理职能。
14-答案:
A,C,D,E
[解析]会计报表分析的基本内容:
①偿债能力,是指企业偿还各种到期债务(包括本金和利息)的能力;②获利能力也称盈利能力,是指企业在一定时期内通过其生产经营活动赚取利润的能力;③营运能力,是指企业运用其现有资产进行生产经营活动的能力;④发展能力,是指企业在经营过程中不断扩大生产经营规模、发展生产经营活动的能力。
15-答案:
B
[知识点]网络操作系统的基本功能[评析]NetWare网络用户可分为网络管理员、网络操作员、普通网络用户和服务器管理员。
16-答案:
B
[解析]B是宏观环境的内容。
17-答案:
A,D
[解析]行业地位分析的目的是判断公司所处行业中的竞争地位,如是否为领导企业,在价格上是否具有影响力,是否有竞争优势等。
企业的行业定位决定了其盈利能力是高于还是低于行业的平均水平,决定了其行业内的竞争地位。
衡量公司行业竞争地位的主要指标是产品的市场占有率和行业综合排序,其中市场占有率指标是企业市场营销战略的核心。
因此,AD选项正确。
BC选项中产品的竞争力和产品的品牌战略是公司产品分析的指标。
故选AD。
18-答案:
C
[解析]基金年度报告披露的主要内容包括基金简介、主要财务指标、基金净值表现及收益分配隋况、基金管理人报告、托管人报告、审计报告、财务会计报告、投资组合报告、基金份额持有人情况、年度内开放式基金份额变动、重大事项揭示与备查文件等。
基金年度报告一般在会计年度结束后90日内经过审计后予以公告。
19-答案:
D
[考点]1Z102083掌握利润表的作用及结构
20-答案:
B,D,E
暂无解析
21-答案:
B
[解析]应付票据的利息支出属于财务费用,而计提的应计未付的票据利息直接通过“应付票据”科目本身核算,与应付票据不同,短期借款利息应通过“应付利息”科目核算。
因此正确答案是B。
22-答案:
A
[解析]生产者购买行为可以分为三种类型:
直接重购、修正重购和新购。
其中,直接重购,即生产者为了满足生产活动的需要,按常规方式进行采购的购买行为。
直接重购的决策过程最简单,决策项目最少。
23-答案:
B
消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场,B项的行为人是学校,故错误。
24-答案:
(1)小宋不应担任检查组组长;(1分)
(2)检查组对一般管理人员、一线人员发放的调查问卷数量少于总数的70%。
(1分)评分标准:
多答一项倒扣1分,扣完为止。
暂无解析
25-答案:
A,B,C
[解析]注册会计师应当识别和评估财务报表层次以及各类交易、账户余额、列报认定层次的重大错报风险,应考虑识别的风险导致财务报表发生重大错报的可能性,而不是此时发表审计意见。
26-答案:
C
[解析]以国家各种资金的收支进行管理和监督的行政管理活动,应属于国家行政职能,故选C。
27-答案:
A,B,C
[解析]本题考核的是影响财务管理的法律环境,主要包括企业组织形式、公司治理的有关规定以及税收法规。
28-答案:
B
[解析]本题考查的知识点是支出经济分类的功能。
支出经济分类是对政府支出活动更为明细的反映,它也是进行政府预算管理、部门财务管理以及政府统计分析的重要手段。
29-答案:
D
[解析]购买固定资产不需要在报表附注中披露,所以选项D符合题意。
30-答案:
A,B,C,D
[考点]高级会计师的基本条件和职责
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