普通话与口语交际教案Word下载.docx
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第三,语言文字是文化的重要载体。
在社会主义现代化建设的新时期,文化教育的普及和提高,信息传播技术的进步和发展,计算机语言输入和语言识别问题的研究,都对推广普通话提出了新的要求。
推广普及普通话,有利于贯彻教育面向现代化、面向世界、面向未来的战略方针,提高民族文化素质和加强社会主义精神文明建设;
有利于推动中文信息处理技术的发展和应用,促进科学技术的现代化,对文化和科技事业的发展意义重大。
二、讲解新课内容:
怎样学好普通话
要想学好普通话,必须得有决心和勇气,还得有学习方法。
首先得过“面子关”,特别是成年人学说普通话,不能因为怕别人笑话碍于面子而不敢开口。
要敢于开口说第一句普通话,一开始可能说得磕磕巴巴的,但只要坚持说,就会从不熟练到流利再到轻松,最后说一口纯正漂亮的普通话。
其次要讲究学习方法。
总的来说,学习普通话包括学习普通话的语音、词汇、语法三方面。
普通话水平测试的性质和意义
普通话水平测试的性质
普通话水平测试测查应试人的普通话规范程度、熟练程度,认定其普通话水平等级,属于标准参照性考试
普通话水平测试的意义
1.普通话水平测试有利于加快推广普及普通话工作的进程。
2.普通话水平测试有利于提高人们的普通话水平。
普通话水平测试等级标准
普通话水平分为三级六等:
“三级”是首先将普通话水平分为一级、二级和三级,一级可以称为标准的普通话,二级可称为比较标准的普通话,三级可称为一般水平的普通话;
“六等”指在每一级中进一步分出的甲等和乙等。
普通话水平测试的方式、内容和范围
一、测试方式
普通话水平测试以口试的方式进行。
二、测试内容
普通话水平测试的内容包括普通话语音、词汇和语法。
由于汉语各方言和普通话的区别主要表现在语音方面,因此在测试中重点对应试人的语音水平进行测查。
三、测试范围
普通话水平测试的范围是《普通话水平测试用朗读作品》和《普通话水平测试用话题》的内容。
普通话水平测试用样卷
(一)单音节字词
飞决雪怯猜耳搜贼板破
马剃沟头块谎沾触刷尼
丢龙网翁位军握全笑惹
搓寺早罢疲命塘梗糠魂
植踹爽捏定侣遥泛求价
胸如册森在憋雷敏宽孩
妥隔夸枕趁幽脸动浊欢
法匠躯寻让穷心日辞酸
怒品毛考宙层倦冰纵佛
润篇水撑顺搞酿雅扬点
(二)多音节词语
挂号勇敢乡村窗口状态
损坏没落塞车给以薄弱
尺度儿童赔偿进修平等
商量祖先年龄宁静排列
下课外卖亲密恰当抢救
房子摧毁边界豆角儿迥然
语文风筝许诺确实蕴藏
宣传找茬儿苦恼饲料群众
开春儿锐利鞋带儿嘈杂乐团
标准化国务院奋不顾身
(三)朗读短文:
请从15号和22号两篇作品中任选一篇。
(四)命题说话:
请从话题“我喜欢的季节”和“谈谈电视节目”两题中任选一题(时间三分钟)。
口语交际训练
(一)礼貌用语
服务行业礼貌用语
1)基本服务用语
①"
欢迎"
、"
欢迎您"
您好"
,用于客人来到餐厅时,迎宾人员使用。
②"
谢谢"
谢谢您"
,用于客人为服务员的工作带来方便时,本着的态度说。
③"
请您稍侯"
或"
请您稍等一下"
,用于不能立刻为客人提供服务,本着衣真负责的态度说。
④"
,用于因打扰客人或给客人带来不便,本着歉意的心情说。
⑤"
让您久等了"
,用对等候的客人,本着热情百表示歉意。
⑥"
对不起"
实在对不起,用于因打扰客人或给客人带来不便,本着真诚而有礼貌地说。
⑦"
再见"
您慢走"
欢迎下次光临"
,用于客人离开时,本着热情而真诚地说。
2)日常服务用语
--早上好,先生(小姐)
--请稍候,我马上...。
--请等一等,我马上...。
--请您先看一下单,您需要什么
--您喜欢用什么饮料,我们有……
--您是否喜欢……
--您是否有兴趣品尝我们的粗粮营养
食品粗粮营养飲料
--您喜欢吃甜食吗?
我们有……
--请问,您还需要什么?
我们这里有...
--真对不起,这个需要一点时间,您多等一会儿好吗?
--真对不起,这个卖完了。
--好的,我联系一下,会使您满意的。
--如果您不介意的话,我向您推荐……
--您为赶时间对吗?
那我为您推荐这些快餐。
--对不起,让您久等了,这……
--真抱歉,耽误您很长时间。
--请原谅,我把您的...搞错了。
--实在对不起,我马上为您重新...
--先生,这是您要的。
--先生(小姐),您的齐了,请...。
--您还需要些什么食品饮料?
--您的...吗?
--对不起,我马上问清后告诉您。
--谢谢您的光顾。
--谢谢您的帮助。
--先生您的找钱。
--对不起,您有另钱吗?
--请付XX元,谢谢。
--先生(小姐),这是找给你的零钱,请收好,谢谢。
--希望您对我们的产品提出宝贵意见。
--非常感谢您的意见。
--十分感谢您的热心指教。
--谢谢,欢迎您再来。
--再见,欢迎您再次光临。
说话要注意场合。
不看场合,随心所欲,信口开河,想到什么说什么,这是“不会说话”人一种拙劣表现。
人,总是在一定人时间、一定人地点、一定人条件下生活人,在不同人场合,面对着不同人,不同人事,从不同人目的出发,就应该说不同的话,用不同的方式说话,这样才能收到理想的言谈效果。
一、智者注意场合,蠢人随心所欲
要成为成功的商业人士,就须懂得掌握说话的分寸!
不是所有的话题在任何时间、任何地点都适合拿来公开谈论。
要看场合说话,正式的场合说说笑笑是不恰当的表现,非正式场合一本正经自然也会让人感到不自在。
让自己的语言融入环境,才能够得到更多的认同感。
一位湘籍著名歌星应邀到长沙做嘉宾,主持一个义演节目,她手持话筒,朗声说道:
“那次在中央电视台举行青年歌手大奖赛,我给‘娘屋里’的参赛选手打了最高分,下次‘娘屋里’的伢子到北京参赛,我还要给他们打最高分。
”
这话若是在私下场合对“娘屋里”的人说说私情乃人之常情,而在这义演的严肃场合,说的又是严肃庄重的大奖赛评选打分的问题,如此的偏重于“情感”而疏于“理智”的话语就不无失体之嫌,这样的话显然与自己主持人的身份不符。
人们不禁会产生这样的疑问:
作为评委,难道就是这样作裁判,这样为选手打分的吗?
其公正何在?
要恰当地把握说话的时机和场合。
适时说话,人们才会乐于听取;
在不同场合,根据具体情况来选择说话还是不说话,以及用什么方式说话,“言而当,智也;
默而当,亦智也”。
正所谓“时然后言,人不厌其言”。
礼仪规范对言语的最基本的要求就是:
在任何时候,任何场合,言语都应该“矜庄以莅之,端诚以处之”。
说话应注意场合。
说话要区分不同的场合,否则就收不到理想的效果。
某法院开庭审理一起盗窃案,被告对作案时间交代不清。
为了核实,审判长决定传被告之妻到庭作证。
由于过分着急,审判长脱口而出:
“把他老婆带上来!
法庭顿时哗然,严肃的气氛被冲淡了。
当时,审判长应该运用法庭用语,宣布“传证人某某某到庭。
”由于以日常用语取代了法庭用语,不适应场合,因而很不得体。
语言是很丰富的词汇,只有依据不同的场合,选取最恰当的词语,才能准确地表达自己的思想感情。
然后,说话要理解对方的心境,只有理解对方的心境,才能得到对方的信任与尊敬,把话说得恰如其分。
某电台“青年信箱”的播音员曾收到三位青年听众的来信,说他们听了优美动听的播音,很想见播音员一面,但知道这不可能,所以希望能得到播音员的照片。
播音员理解听众的心情,说了一番既动情又恰如其分的话:
“三位听众朋友,首先,我非常感谢你们的好意。
你们也许听过这句格言:
‘知人知面难知心’,看来,交朋友最难的是交心。
那么,还是让我们做知心朋友吧!
”可以想象,这三位听众听后一定会喜形于色,倍感亲切。
你的说话时态度,可以直接影响别人对你的看法,从你的言谈态度中,别人也能看出你是怎样一种性格的人。
例如,你究竟是一个冷漠无情或乐观快活的人,还是一个自抱自弃或诚实向上的人,或是一个漫不经心或小心谨慎的人等等。
我们也应该学会随着面对场合的不同而改变言语的态度,称谓,包括语速。
看看一位英国女王的小故事。
英国女王维多利亚,与其丈夫阿尔伯特相亲相爱,感情和谐。
妻子是一国之君,整天忙于公务和应酬,而丈夫却不太关心政治,对社交缺乏兴趣。
有一天,女王忙完公事,已经深夜了,她回到卧室,见房门紧闭,就敲起门来。
问:
“谁?
答:
“我是女王。
”门未开,再敲。
“维多利亚。
“你的妻子。
”门开了,维多利亚走了进去。
女王回到家里,场合改变了,她就不再是女王,而是一位妻子。
在宫廷上对着王公贵族说话是一种情形,回家说话应该是另一种情形。
设想一下,我们跟一个六七十岁的贫苦老农交流时大谈网络、信息高速公路会是一个什么情形,我想这位好农一定不知道你所云的是什么,说不定还会认为你脑子有毛病。
这就叫“在什么山上唱什么歌,拿什么钥匙开什么锁。
曾有一位公司的总经理查尔斯先生说过:
“所以要讲究说话的技巧,是因为许多人常常不加思索就信口开河,因而导致种种的不良有后果。
盛气凌人的态度容易激起别人的愤怒,态度低下又会被人讥笑为懦弱,没有骨气。
所以,说话时自己所站的立场就应该是与对方同等的地位,以平等立场交换思想和意见,这才是一种正确的说话技巧。
但是一个擅长说话的人,是不被形式所拘束的,他不会采取说教的方式,更不会不以炫耀自己的方式来交谈,他的态度始终是那么自然开朗,一方面能接受别人的忠告,另一方面也能给予别人以启发。
使每一个和他说过话的人,都把他作为最理想的交谈对象。
这种人不论在任何场合都能获得别人友好的对待,而且通常别人给予他的评价还很高。
不论什么时候,什么场合,说话时都要注意说话的分寸。
没有考虑周到的话,最好不说。
说话注意分寸,要做到慎言、忌口,同时还要注意说话的场合、地点和说话的对象,不要不管三七二十一,乱说一通,同时还要注意说话的内容和形式,做到该说的说,不该说半个字也不说。
二、聪明的人在人多场合少说话
我们常说:
“言多必失。
”意思是说:
如果一个人总是没完没了地讲话,说的多了,言语里总是会不自觉地暴露出许多问题。
言多必失,祸从口出是应该特别谨记的话语。
特别是人多的场合,说到忘乎所以的时候很容易失言,一旦失言,你的话就可能中伤或伤害到某个人,这自然会让你招惹祸端。
由于“言多必失”的教训很多,不少人将“三缄其口”作为处世的座右铭。
在事业成功的过程中,一言一行都关系着个人的成就荣辱,所以言行不可不慎。
那些成功的人,说话很会把握分寸感,不管在什么场合都是落落大方,说话的时候,言词很充分,该说的话一定不会让听众失望;
不该说的时候,也是一句话也不说的。
有的人口齿伶俐,在交际场合口若悬河,滔滔不绝,诚然,这是不少人所向往的“境界”。
但如果没有那样的水准,仍喜欢张扬自己。
在人多的地方,口无遮拦,很容易说错话,一旦说漏了嘴,再想要补救是很难的,或者说几乎成为不可能的事情。
所以在人多的场合尽量少讲话,并讲究“忌口”。
否则,若因言行不慎而让别人下不了台,或把事情搞糟,那是最不合算的事,因为对别人造成的伤害是一时性的,但对自己造成的影响却是长期性的——你在别人心目中的形象会定形为“恶人”。
或许这个“恶人”用得有点过分,但起码你留在别人心中的印象不会是好的吧。
工作中常有很多机会可以散布对他人前途不利谣言,当你要开始谈论这些闲话之前请先思考一下:
无论是“添油加醋”,还是这些内容可能都是真的,一旦说出口都会对他人造成伤害。
这样的话你究竟能不能说,该不该说,问一下自己的内心,会有答案的。
有人喜欢当众谈及别人的隐私和错处,有时会使自己陷入非常尴尬的境地。
在一次宴会上,某人在酒桌上向邻座的人讲起某校校长的秘密来,同时表现出对校长卑鄙行为的大为不满,并大大地说了一堆攻击的话。
直到最后,一位太太问他说:
“先生,你认识我是谁吗?
“还没有请教贵姓。
”他回答说。
“我正是你说的那位校长的妻子。
这位先生立时窘住了,场面非常尴尬。
这位太太很有教养,没有当面指责他,但这位口无遮拦的先生给别人留下的印象一定不怎么样。
“说话要注意场合”,这是提醒你说话时要注意所处的时间、地点和周围的情况,不要违背时境对你的限制,更不要超越具体时境这种限制。
很多人都有过因说话行为与说话时境失去统一、和谐而产生过这样的懊悔:
“在那种情况下我不该那么说。
”说话行为与说话时境必须保持统一,这是一条不可违背的规律。
说出的话就如泼出去的水,想要再收回是不可能的事情,所以说话时注意场合就成为非常需要关注的事情,要尽量做到“三缄其口”。
三、不同场合不同说话方式
任何人,在任何场合说话,都有自己的特定身份。
这种身份,也就是自己当时的“角色地位”,所以时要非常清楚地认清自己的身份。
在小小的家庭里,你就拥有很多的身份,如对子女来说你是父亲或母亲,对父母来说你又成了儿子或女儿。
如果用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了,这是不礼貌的,是有失“分寸”的。
在职场中,和客人沟通时更要注意说话技巧,杜绝生硬的口气、避免使用套话;
对客人的话要好好揣摩,寻找其内在要说的问题。
不同场合、不同时机,就应该以不同的方式说不同的话。
不同场合用不同的方式说话,特别是服务行业的人。
服务员在和客人说话或为客人介绍时要注意说话节奏快慢,语速不能太快,要避免脸上没笑容、表情呆板、冷淡;
说话语气生硬、沉闷。
如果一个人说话不看自己的身份、不看场合,怎么想就怎么说,确实是符合真实了,但留给人的印象是什么呢?
脑子有问题。
要说看身份、看场合说话,美国昔日总统绝对是个好例子。
演员出身的里根,刚刚当上总统时,外界很多人不相信他具有领导才能。
然而事实证明,正是由于曾经当过演员的缘故,里根在总统的位置上能表演得恰如其分,不仅使美国经济度过了滞涨的困难期,还赢得了总统连任。
里根具有杰出的领导才能这点我们不排除,但他的演员才能在他的总统生涯中发挥了重要作用也是值得我们注意的。
事实上,绝大多数优秀的政治家和优秀的企业家除了具有杰出的管理才能和高超的领导艺术外,都具有很好的表演才能,甚至可以说表演才能是管理才能和领导艺术的重要内容。
言如心声,文如其人。
语言是心灵的一面镜子。
一个人说的话怎样,可以直接反映出他的修养如何,气度如何。
有些生活中很邋遢的人工作中却很干练,有些在家中很和蔼的人在单位却非常严肃,有些对家人脾气暴躁的人对同事却有很强的亲和力,有些在家中很懒惰的人对工作却十分努力认真。
这些人中有的在家中是本色演员,到外面又成了演技派演员;
有的在家中是演技派演员,到外面又成了本色演员;
有的在家里在外面都是演技派演员,这种情况与不同环境对人扮演角色的要求不同有关,与一个人处理事情的方式以及说话技巧、方式都非常相关。
了解这些对我们认识人生很具有启示意义,对我们更好的应对不同的事情能有好的处理方式更有益处。
但每个人在人生舞台上的角色又不能是两面的,你不可能一会儿是正面人物,一会儿又成了反面人物。
如果这样,别人应该接受的是你的哪一面呢?
社会要求人们在不同场合、不同职业、对待不同的人,要采取没的工作方式,运用不同的语言,目的不是让一个人具有多面性,而是为了能取得更好的社会效果。
对于别人的错误,指出来有时不如不指出来更明智。
如果你肯定自己是对的,而别人也错误地认为自己是对的,那就很可能会产生一场争论,处理得不当,演变成吵架是无疑的,甚至大动干戈,大打出手。
这是极其愚蠢的,也是极不必要的。
不同场合有不同的说话方式,一个人如果常把“他妈的”挂嘴边,那么在稍微高雅一点的场合,这个人是绝对不是一个能得不到任何重视的人,能安慰他们的是四面八方不屑的一瞥。
显然我们是不希望自己是这样的群体里面的,多数人却又极为矛盾愿意挤进去,不为什么,只为图一时之快。
这一时之快可不好,长期下去,潜移默化、日积月累,便习惯成自然了,当想要悔改的时候也恐怕难的多了,须知养成一个习惯需要一定的时间,改掉一个习惯会更需要时间。
在中国“醋”这种调味品被赋与了特定的感觉色彩。
“吃醋”这个词于是在不同的说话场合就有了两个很是奇妙又截然不同的含义。
人们把嫉妒这个心理活动或感觉描绘成一种酸溜溜的与醋的根本特点相似的表述,言语的不同表达方式留在心目中的余味确实耐人寻味。
注意说话的场合,朋友之间、同事之间、甚至夫妻之间,都不能忽视说话的分寸。
很多难以理解人生如同演戏的比喻,特别是对在现实生活舞台上具有演技派才能的演员不理解。
看到一些人在不同场合有不同表现,就偏执的认为是“骗子”,然而事实并非都是如此。
俗话说:
“入乡随俗”,“到什么山上唱什么歌”,就是说人要能适应不同环境,根据环境调整自己。
用到不同职业上也同样,在不同的位置上要说不同的话,否则就是没有进入角色,工作更不可能做好。
1955年,亚非国家万隆会议上,由于一些国家对新中国不太了解,把我们国家当成了威胁和敌人,并出语咒骂。
面对这样的情况,周总理觉得很痛心,所以,在会议上第二次发言时,他第一句话就直截了当地说:
“我不是来吵架的,我是为了大家求同而来的。
”他当时的态度十分诚恳而谦虚。
总理的表现当场就打动了许多人,成为了外交界传扬的佳话,这不就是一句话倒转乾坤的具体表现吗?
在说服他人时,成功的人一般都比较注重谈话的艺术,知道在什么样的场合该说什么样的话,就像做广告的人,他总会引导客户在做与考虑做两方面去思考。
如此,他就能始终掌握着主动权,从而达到说服的目的。
有一句话叫:
“病从口入,祸从口出”,生活中,许多说服工作不成功,就是因为话说得不够圆;
话说得太多,出毛病的机会也就愈多,而不看场合说话的人,更难说服他人。
那些真正有见识、有学问的人往往都表现为大智若愚,不乱说话,在适当的场合,一句话便可以让对方接受你的观点。
相反,那些腹中空空,没有几点文墨的人往往不看是什么样的场合,就把话直通通地说出来,这样不仅打消了别人的兴趣,往往还令人生厌。
从前,有一对父子冬日在镇上卖便壶(俗称“夜壶”。
旧时男人夜间或病中卧床小便的用具)。
父亲在南街卖,儿子在北街卖。
不多久,儿子的地摊前来了很多看货的人,其中一个看了一会儿,说道:
“这便壶大了些。
”那儿子马上接过话茬:
“大了好哇!
装的尿多。
”在场的人听了,觉得很不顺耳,特别是那个问话的人,听后便扭头离去。
在南街的父亲也遇到了顾客说便壶大的情况。
当听到一个老人自言自语说“这便壶大了些”后,马上笑着轻声地接了一句:
“大是大了些,可您想想,冬天夜长啊!
”好几个顾客听罢,都会意地点了点头,继而掏钱买走了便壶。
我们可以看到,父子两人在一个镇上做同样的生意,但是结果却迥然不同,并不是因为年老的人让人可怜,其真正的原因就在会不会说话上。
我们不能说当儿子的话说得不对,确实,便壶大装的尿多,他是实话实说。
但不可否认,他的话说得欠水平,不看场合,而且粗俗的语言难以入耳,令人听了很不舒服。
本来,买便壶不俗不丑,但毕竟还有些私密的因素在内。
人们可以拿着脸盆、扁担等大大方方地在街上走,但若拎个便壶走在街上,就多少有些不自在了。
此时,儿子直通通的大实话怎么不使买者感到几分别扭。
而那个父亲则算得上一个有着好口才的人了,他可以一名话说服别人买他的东西。
他先赞同顾客的话(“大是大了些”),以认同的态度拉近顾客的距离,然后,又以委婉的话语说“冬天夜长啊”,这句看似离题的话说得实在是好,它无丝毫强卖之嫌,却又富于启示性。
其潜台词是:
冬天天冷夜长,夜解次数多且又怕冷不愿意下床是自然的,大便壶正好派上用场。
这设身处地的善意提醒,顾客不难明白。
卖者说的在理,顾客买下来也就是很自然的了。
儿子一句话砸了生意,父亲一句话盘活了生意,这不正说明了“说话要注意场合。
”不看场合,随心所欲,信口开河,想到什么说什么,别人是不会接受你的说法的。
因此,在不同的场合,面对不同人,不同的事,应该从不同目的出发,用不同的方式说话,这样才能收到理想的言谈效果。
说话看场合,常见的有以下几种区分:
①自己人场合和外人场合
我国文化传统一向是重视内外有别的。
对自己人“关起门来谈话”,可以无话不谈,甚至可以说些放肆的话,什么事都好办。
而对外边的人,总怀有戒心,“逢人只说三分话,未可全抛一片心”。
求人办事嘛,一般是公事公办。
因此,遵循内外有别的界限谈话,社会上认为是得体的,违反这一界限,便被认为是“乱放炮”,说话不得体了。
②正式场合与非正式场合
正式场合说话应严肃认真,事先要有所准备,不能乱扯一气。
非正式场合下,便可随便一些,像聊家常一样,便于感情交流,谈深谈透。
有些人说话文绉绉,有人讲话俗不可耐,就是没有把握正式场合与非正式场合的界限。
③庄重场合与随便场合
“我特地来看你”,显得很庄重;
“我顺便来看你”,有点随随便便看你来了的意思,可以减轻对方负担。
可是,在庄重的场合说“我顺便来看你”就显得不够认真、严肃,会给听话者蒙上一层阴影。
在日常生活中,明明是“顺便来看你来了”,偏偏说成是“特地看你来了”,有些小题大做,让对方增加心理负担,对方或许就会因此而不帮助你了。
④喜庆场合与悲痛场合
一般地说,说话应与场合中的气氛相协调。
在别人办喜事时,千万不要说悲伤的话;
在人家悲痛时,不要说逗乐的话,甚至哼哼民歌小调,别人就会说你这人太不懂事了。
说话有“术”,“能说会道”也是一种本领。
古有“一语千金”之说,也有“妙语退敌兵”之事。
可见,会说、巧说是何等重要。
我们应重视“说”的作用,讲究“说”的艺术。
在求人办事时,注意语言的学习与积累,针对不同的场合,要选用最得体,最恰当的语言来表情达意,力争获得最佳的效果。
小故事:
1、某人请客吃饭,菜上完,大家也酒足饭饱,主人礼貌地问一女士吃好没有,女士说:
“快吃好了。
”其夫为她打圆场:
“我老婆优点是实在,缺点是太实在了。
2、几个人都很喜欢李娜的歌,可惜李娜出家,法号耀一。
找到耀一法师的光盘,自然录的是佛教歌曲,请他们听听,感觉一下李娜成了怎样的耀一。
甲说:
“李娜音质音色都很美,唱什么都好听。
佛教歌曲,心静的时候听听还是很舒服的。
”乙说“一个调调,哼哼唧唧的,有啥好听的。
3、吃糖醋鱼的几种境界
做人,许多人不敢说有多崇高,但都可算坦荡无愧;
论说话做事差距就大了。
比如大家一起吃饭,上
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