面试培训方案.docx
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面试培训方案.docx
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面试培训方案
考官培训提纲
一、考官职责
主考官:
1、负责主持本考场全过程面试工作,宣读题本,掌握面试进度,确保面试公平、公正。
2、严格按照规定的时间、方法、程序、步骤和要求,具体组织实施面试工作。
3、按评分标准对考生进行评分。
考官:
1、服从主考官领导。
2、严格按照评分标准客观、公正地对考生进行评分。
二、考官须知
1、考官进入考场后即进入封闭管理状态,通讯工具及其它电子设备均需交本考场监督人员封存保管,不准与考生接触,不准会客,严禁与外界有任何联系。
2、午餐在考场内用餐。
3、主考官应按省规定的考试时间掌握开考时间,每场面试开始前5分钟,主考官应提示场内考官和工作人员做好准备。
决定面试开始时,通知面试引导员。
4、在面试过程中,如考生提及本人姓名、工作单位、所在院校等信息,主考官应立即制止。
5、面试由主考官向考生提问,其他考官不得提问或追问。
主考官要通过亲切、清晰、准确地提问,营造有利于考生充分发挥其能力和水平的考场氛围。
6、主考官要按照试题内容提问并根据题本要求是否追问,没有追问要求的不得追问。
提问要完全按照题本要求进行,不得更改内容和改变提问方式。
不准提示或暗示考生答题,禁止询问考生回答与考试无关的问题,违犯规定造成后果的,要追究责任,严肃处理。
7、每一考生在规定考试时间内答完全部试题,或没答完全部试题被监督员宣布考试时间到后,主考官要立即终止考生答题,宣布考生面试结束,请考生退出考场。
8、面试时,考官必须集中精力,听清楚考生回答的每一个问题,把握好测评要素和评分标准。
(以往面试时,发现有的考官打磕睡,特别是到了下午情况比较严重;个别考官有习惯性动作,考生答完一个题后,常常露出不屑的表情或冷嘲热讽的微笑;甚至有个别考官有小动作,如轻敲桌子等,影响考生正常答题)考官要严格履行承诺,科学、公正、客观地给考生打分。
考官必须独立评分,不准互相商量、暗示。
9、考官对考生回答的问题,按《面试评分表》测评要素逐项评分,单项评分标准可精确到0.5分。
(一般要求考生得分在60分以上,因为低于60分就失去录用资格。
这些考生都是经过千军万马走到这一步的,很不容易。
我们垦区缺少人才,这种考试又是职位考试,一个职位三个人如果面试都不及格,那这个职位又得空一年。
去年公务员考录,垦区就有十几个职位因为这种情况而取消了录取资格,部分考生多次到省厅上访,反映我们面试打分偏低,不合理。
)
10、面试采取现场亮分,在第二名考生面试结束离开考场、第三名考生面试尚未开始前,向第一名考生宣读面试成绩。
以此类推。
11、考生在面试过程中提及本人姓名、工作单位、所在院校等与考试无关的个人信息时,主考官要立即制止,向考生说明原因,取消其面试资格。
并填写取消面试资格记录表,由考生、监督员、主考官共同在指定位置签字,存档备查。
12、主考官要合理掌握考官休息时间,尽量控制休息时间(可按一个小时到一个半小时休息一次掌握)。
如考官需要上卫生间的,需要事先通知巡视员,防止考官和考生见面。
13、每场面试结束后,主考官负责将考场内备用和使用的面试题本、平衡表交核分员统一整理,不得带出考场。
由主考官和监督员确定本考场收尾工作完备后,其他考官方可离开考场。
14、考试全过程接受监督员监督,要严格履行考官职责,不准擅离职守,用餐、面试中间休息、去洗手间等要求集体行动。
15、要严格按照《公务员法》及有关规定主动执行回避制度。
凡与考生有亲属关系或师生关系的,应主动提出回避。
16、不得接受考生礼品和宴请,不准利用工作之便为他人提供照顾。
17、考场内人员要仪表端庄、坐姿端正,不得交头接耳,不得吸烟,不得做任何与执考工作不相干的事。
三、工作流程
1、考官进入考场后,主考官坐在考官席中央,其他考官按抽签号入座考官席。
2、开考前40分钟(上午7点50分),主考官和监督员到五楼考务办领取试题、《结构化面谈评分表》、《结构化面谈评分平衡表》、《结构化面谈成绩汇总表》,并当场验封签字。
3、在监督员和考官监督下,主考官在考场内当场拆封试题,并将题本和评分表、平衡表发给每位考官,将汇总表发给核分员。
拆卷后,考场内人员不得擅离考场。
4、主考官主持全体考官学习、研究、掌握面试试题,把握好测评要素和评分标准。
5、开考后,待考生坐在考生席后,主考官开始宣读导语,导语结束后,提示计时员计时开始并宣读第一试题,考生第一试题回答结束后,依次进行下一试题。
6、考生面试结束退出考场后,主考官宣布考官打分,各考官应独立地按照《结构化面谈评分表》上的评分标准,根据考生答题情况确定考生各“要素得分”,先对应写在平衡表上,并计算出总分,确定不再改动后再对应抄写在平分表上,评分表上不得有改动的数字。
然后在“考官签字”栏签上考官自己的名字。
考官可在平衡表上记载该考生的最后得分情况,以利于考生之间的互相比较。
7、全天面试工作结束收齐全部材料后,主考官、监督员、核分员要在每份《结构化面谈成绩汇总表》上签字,并将题本、《结构化面谈评分表》、《结构化面谈评分平衡表》、《结构化面谈成绩汇总表》整理成册,由主考官和监督员送回考务办,经验收合格后考官及工作人员方可离开考场。
监督员培训提纲
一、主要职责
1、负责维护所在考场秩序,监督考场纪律。
2、负责收取考场工作人员移动通信设备。
3、负责复核考生得分工作。
4、负责取送试卷,监督考场收齐和整理材料、完备签字事宜。
5、负责监督面试成绩登分和考生总成绩汇总工作。
二、工作须知
1、认真履行监督职责,确保考场考务工作规范、有序,正常执考。
通讯工具及其它电子设备封存保管
2、要坚持原则,坚守岗位,秉公执纪,对考生和考官出现违纪现象要及时制止(如考官不按规则、不遵守考场纪律等,要及时制止),并报告考务工作领导。
3、认真复核考生得分工作。
4、维护考场纪律,除考场引导员和应试考生外,监督考场以外任何人员不得进入考场。
三、工作流程
1、监督考官按抽签座位号就坐。
2、陪同主考官取试卷,在考场内监督主考官对试卷开封。
3、核分员核分时,监督员要监督,并复核《评分表》和《成绩汇总表》。
如核分员核分有误差的,需要监督员和核分员共同确认并签字。
4、全天面试工作结束后,监督收齐面试题本、《面试评分表》、《平衡表》、《成绩汇总表》后,陪同主考官送回考务办。
5、全部考试结束后,在规定时间,监督有关人员面试成绩登分和考生总成绩汇总工作。
核分员培训提纲
一、主要职责
1、核准考生面试得分,宣读成绩。
2、协助主考官收回面试题本、《面试评分表》、《平衡表》、《成绩汇总表》等有关资料,整理成册。
二、工作须知
1、坚守工作岗位,熟悉计算工具性能和使用方法。
不得将通讯工具及其它电子设备带入考场。
2、快速、准确核分和宣读成绩。
3、以要素得分计算总成绩,在要素栏内去掉一个最高分和一个最低分,其余得分的平均分即为该考生的要素平均分,所有要素的平均分之和为考生最后得分。
如最高分或最低分有相同的只去掉其中一个。
考生的平均分要求保留到小数点后两位,并将分值填写在《结构化面谈成绩汇总表》上。
4、第一位考生在第二位考生面试结束后,第三位考生面试前再次进入考场,核分员要起立宣布考生成绩,统一要求为“×号考生面试得分为×分,宣布完毕”。
以此类推。
5、如发现计分有错误,应在纪检监督员复核后立即更正。
三、工作流程
1、开考前,负责将考官需要各种表格按考生数量发放。
为方便工作,指导各位考官在《评分表》左上角标注考官号,提前在指定位置填写考官姓名。
并将考官座次表交核分员记入汇表。
2、考生进入考场后,根据引导员提示考生号,在《成绩汇总表》上填写面试序。
考官姓名可以提前填写。
3、接到计时员交给的《评分表》后,首先检查《评分表》上是否已填写考官号和考官姓名,是否有涂改字迹等。
4、核对《评分表》“要素得分”是否计算准确,确认无误后,将得分填写到《成绩汇总表》中考官对应的“要素得分”栏。
5、核定出总分后,交监督员检查,确认无误后,核分员和监督员签字。
6、按规定要求,准确无误地向考生宣读面试总分成绩。
7、考试结束后,负责考场清理,负责将考官座次表和考务用品收回工作。
8、每个考生的《评分表》、《成绩汇总表》放在一起,用曲别针别上。
9、将《成绩汇总表》的考生得分抄到《得分汇总表》上,便于登分。
计时员培训提纲
一、主要职责
1、负责计时、报时和协助核分工作。
2、负责收取考官评分表。
3、负责提示引导员及时引导考生。
二、工作须知
1、认真做好计时报时和协助核分工作。
2、做好提示引导员引导工作。
三、工作流程
1、协助核分员发放考官所需各种表格
2、主考官宣布计时开始后,要在《面试用时记录表》上准确记录面试开始和结束时间。
从主考官宣布面试开始计时,每个考生的面试时间不超过20分钟,其中包括主考官提问、考生思考及回答时间在内。
3、在面试规定时间结束前3分钟时,须提示考官和考生“还剩最后3分钟”;在面试规定时间已到,考生没有答完题时,须提示考官和考生“考试时间已到,终止答问”。
4、每位考生面试结束考官评分后,收取每位考官《结构化面谈评分表》,同时要检查考官签字情况后交核分员。
如有考官要素分得分计算有误差的或没有签字的,负责考官现场改正。
5、收完《结构化面谈评分表》和考生用纸后(未使用的可继续留用),提示引导员引导第二位考生进入考场面试。
6、第二位考生面试结束后,并收完《结构化面谈评分表》,提示引导员引导第一位考生进入考场,听取本人考试成绩后考生退场,提示引导员引导第三位考生进入考场面试。
以此类推。
监考人员培训提纲
一、监考人员职责
1、负责维护候考室秩序,按规定动作做好考前各项准备工作,确保考试正常进行。
2、在规定的职责范围内,做好为考生服务工作。
3、配合好引导员工作。
二、监考人员须知
1、监考人员必须坚守岗位,认真履行监考职责。
2、不得将通讯工具及其它电子设备带入考点。
3、监考人员对考生要加强管理,维持好候考室秩序,保持候考室肃静、清洁、有序,不得吸烟和大声喧哗。
4、检查候考室电子屏蔽仪是否处于正常工作状态。
5、对候考室考生实行封闭管理,考生上厕所必须有监考人员陪同。
考生有不适的,监考人员要及时向巡视员汇报,由巡视员安排处理。
非监考人员不得进入候考室。
6、指定学生监考员配合引导员工作。
7、监督考生不得违反《考生纪律》,如有违反,要及时制止,并向巡视员汇报,协助巡视员处理违纪考生。
8、考生和监考人员午餐由监考人员到指定地点按当时的实有人数领取,用餐完毕后,由监考人员将餐盒等用品送到指定地点。
9、考生离开候考试应试时,监考人员要提醒考生带走个人物品,应试完的考生不得再返回候考试。
三、工作流程
1、面试开始前1小时,考生由监考员引导到考生所抽定候考室内临时入座,监考人员按分组名单核对考生面试准考证和身份证。
对面试准考证、身份证不全的考生,要及时报告巡视员。
2、由公安部门监考人员组织考生抽面试顺序签。
抽签前,监考人员要根据实到考生数等额确定签号(从1号开始至结束号)并将签号顺序洗牌打乱,按考生分组名单顺序依次进行抽签。
同时由学生监考员将抽签结果填在《考生抽签表》中,并由考生签字确认,要求考生按抽签顺序号就座。
3、收取、保管考生携带的手机等通讯工具,并封存在信封内放置在考生座位前。
考生进入考场前提醒考生将手机等通讯工具同时带走
4、由公安部门监考员宣读《考生纪律》。
5、维护候考室正常秩序。
引导员培训提纲
一、主要职责
1、引导考生按顺序号进入考场应试和听取得分。
2、监督候分考生纪律。
二、工作须知
1、坚守工作岗位,做好引导工作,保证面试工作顺利进行。
2、不得将通讯工具及其它电子设备带入考场。
3、引导考生进入考场后,要将考生按考生号介绍给考官,统一要求是“第x号考生”,之后退出考场。
并将考生号牌收回。
4、监督候分考生在指定地点等候听分,不得随意走动。
5、引导员要防止未参加面试的考生与已参加完面试的考生交流和面谈,要把握好各个环节之间的衔接,督促听完面试成绩的考生迅速离开考区。
三、工作流程
1、在规定开考时间之前2分钟,到对应考场的候考室叫1号考生,验证抽签号后,引导其到考场门口候考。
2、得到考场监督员指令后,将1号考生领入考场。
3、1号考生从考场出来后,安排其在考场门口指定座位等待成绩。
得到监督员指令后,引导2号考生进入考场。
4、2号考生从考场出来后,安排其在考场门口指定座位等待成绩,同时引导1号考生进入考场听取成绩。
1号考生退出考场后,按监督员指令,引导3号考生进入考场。
其它考生按此方法以此类推。
5、当天考试工作结束后,将考生号牌交给考务办。
巡视员培训提纲
一、主要职责
1、负责指定考场、候考室之间的考务巡视,监督指导监考员、引导员执纪和工作情况。
2、协调处理面试工作中发生的问题和突发事件。
二、工作须知
1、坚守工作岗位、认真履行职责,做好监督指导工作。
2、负责监督面试完考生及时离开考场,监督考务工作人员坚守岗位,履行职责。
3、遇有临时情况或突发事件,要及时协调处理并报告考务领导。
4、不得将通讯工具及其它电子设备带入考点。
三、工作流程
1、考生进入考场后,要指导监考人员及时有序地完成各项考试准备工作,确保正点开考时间。
2、第一天面试结束后,负责指导监考员、核分员清理考场,桌椅、考务用品摆放整齐,更换考场、候考室门贴,协调学校教务人员封闭考场和候考室。
3、第二天面试结束后,负责指导监考员、核分员清理考场,桌椅摆放整齐,将考务用品清点收回。
保卫人员培训提纲
一、主要职责
负责考点、考场安全保卫工作。
二、工作须知
1、要坚守岗位,认真履行职责。
2、考务工作人员佩带考务工作胸卡,考生凭《笔试准考证》和《身份证》进入考点。
其它非考务人员不得进入考点。
3、在规定时间内除考务用车外,其余社会车辆禁止进入考点。
三、工作流程
1、由学校指定2名保卫人员,在学校大门口审查考务人员和考生出入。
考生入考场后,负责在考场附近区域全天值勤,发现可疑人员和可疑现象,要及时盘问,排除隐患。
2、公安保卫人员1人,每天早晨在考场(第二教学楼)门口值勤,严禁非考务人员进入考场。
1人在考生集合地协助维持秩序,考生进入考场后,即撤回考场门口全天值勤。
3、8点30分之前除规定车辆外,其余社会车辆禁止入内。
保卷人员培训提纲
一、主要职责
保证试卷运输、保管安全,保证试卷发放、使用准确。
二、保卷须知
1、试卷按绝密件运送和保管。
2、试卷必须交机要部门保管。
3、取送试卷必须由保卷组人员共同专车取送,做到人不离卷。
不得在途中随意停留,严禁携带试卷出入公共场所。
4、取送和发放试卷必须履行签字手续。
5、取卷时必须审验是否当天需要的试卷。
三、工作流程
1、8、9日上午7.10时前,保卷人员必须将试卷押送到考场指定考务办,按考场和考官数做好试卷和考务材料分发准备,由保卷组人员负责组织分发。
2、在开考前40分钟分发试卷和考务材料。
3、考试结束后,各考场将试卷袋、题本、评分表、成绩汇总表、平衡表全部送回考务办,由保卷组人员负责组织人员验收数量、签字情况等,之后按考场分别装入文件袋,并在文件袋上注明考场。
4、由保卷组人员将试卷从考点送到保密室存放。
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