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终工作总结
2015年度工作总结
-------人力资源部
2015年即将过去,回望这过去的一年我们机遇与挑战并行。
同样对于人力资源部也是极具挑战性的一年。
随着公司在经营状况和组织规模上的不断变化,对人力资源体系无论是从策略思考、系统改造,到推动改革力度、执行力以及应变能力都提出了更高的要求。
2015年,人力资源部在管理需要的情况下快速调整并成长了一年,人力资源管理体系化及制度化建设工作全面开展,并着重在招聘与配置、薪酬福利管理、劳动关系等三方面进行了大量实质性的工作,基础性、事务性的工作也逐步推进(如工作流程分析、人事数据收集、档案资料整理等)。
为2016年“挑战与机遇”下,公司人力资源工作各模块的纵向深入提供了实施基础。
2015年虽然我们一路走得很艰难,但是在公司各级领导的关心和指导,各部门支持和配合以及本部门同事的共同努力下,我们得以顺利的有计划、有步骤的开展人力资源管理各项工作。
人力资源部首先以自身组织及队伍构建、人员招聘、岗位职责梳理、绩效体系推进及落实为切入点,做了一系列基础工作,较有力地支撑到了公司的业务发展、工程推进工作。
但是在这一年中也暴露出了诸多的不足。
现就2015年工作总结汇总如下,并制作2016年的工作计划如下:
人力资源部2015年度工作总结如下:
一、人力资源规划:
(一)制度体系建设
1、为建立健全的人力资源规章制度,从而推动企业的制度化管理运作,2015年我们拟定多项人力资源管理制度,并进行了初步的讨论,后期将会对各项规章制度进行整合梳理,对每项制度进行审核:
详细的分析各项制度是否需要废除或合并,然后逐步推进落实。
针对管理空白点与相关部门加强沟通,争取让制度更贴近实际的管理工作。
2、本年度人力资源部起草、制定了部分规章制度,如《公司福利管理制度》、《内部推荐管理制度》、《意外险投保申报管理办法》、《招聘管理制度》。
并组织讨论修订部分规章制度的完善工作。
与此同时积极的进行规章制度的宣传、下发和监督施行。
(二)岗位职责与定岗定编,岗位说明书的编制
人力资源部已经组织了多次部门职责和岗位职责修订,但是依然存在职责模糊不清,界定不明现象。
尤其是在各部门业务交叉过程中职责的界定更是含糊。
为避免给日后带来推诿、权责不清的现象留下隐患,2015年我部门的工作重点放在了这里,我们本着清晰、明确、规范的目的与相关部门沟通协调,对业务交叉部分做到分工明确且有标准的界定的范围。
2015年我部门耗时多月,从咨询各岗位、到组织整理修改各分歧点,再到汇总归档,每一步我们都尽力做好与各部门各岗位间的沟通工作,从源头上确保了最终定稿的按期按时保质的完成。
同时本年度我们在原来的员工手册基础上,对员工手册部分内容进行更新和调整(已完成调整修改)。
二、招聘工作:
2015年根据公司市场变化需求,是**人员需求情况变化较大的一年,从上半年人员需求的紧张到下半年需求逐步减少,并由基层员工逐渐偏向于管理人员。
人力资源部的招聘工作也随着具体情况的变化适时转变,招聘工作通过多方式、多渠道寻找合适人才,为企业人力需求提供强有力保障。
(一)招聘活动的实施工作
2015年我部门开展招聘工作的渠道主要有:
人才市场现场招聘、大型招聘会、校园招聘、员工推荐、内部竞聘、网络招聘和猎头服务等。
现场招聘主要集中在人才市场、校园招聘。
特别是人才市场,会根据实际招聘情况定期参加,以保证公司常规性的人才供给。
自4月份开始至今,我部门参加现场招聘会近30场次,经过与各个招聘会主办方沟通协商后,全年的费用为零,为公司招聘到合适的人员的同时节约招聘费用近万元;网络招聘以前程无忧、智联招聘、猎聘网和通信英才网几个网络平台为主,定期刷新和筛选简历以招聘各类人才;同时根据实际需求情况,会在一些门户网站,地方性论坛,小的招聘网站发布免费的招聘信息以满足个别岗位的招聘需求。
为了促进员工成长,鼓励员工推荐,针对这一设想,2015年制订了《内部推荐管理制度》,并尝试性的去执行这一方案;部分岗位采取了内部竞聘的方法(如:
资料员、片区主管等),通过多种方式招募合适人才,以保证公司人力资源的供需平衡。
我公司上半年招聘方面需要的技术员、施工员、维护员招聘压力仍然比较大,主要原因在于,一是武汉本地类似岗位的求职者较少,适合的应聘者过少;二是有些人员虽然能够招聘到,但是由于工资待遇不满意,最终还是不能到岗。
以上两点原因更多的集中在施工类的岗位招聘上面。
2015年的下半年我们在招聘的方式方法上,采用了更加多元化的招聘渠道。
比如在高端的岗位上我们尝试使用了专业的猎头公司,在基层岗位需求上我们采用了校园招聘、人才市场招聘以及各大招聘平台等。
为了更好的解决公司人才培养的断档问题,在同各个部门沟通后,2015年我们参加了武汉工程大学、武昌理工学院、汉口学院等多所高校的招聘会,为公司吸收文化层次、素质较高的新鲜血液。
本年度通过校园招聘、网络招聘、人才市场招聘共收到简历725份、经筛选后初步符合需求部门要求的427份简历,参加面试人员239人次,录用并入职人员67人次。
年后根据各部门的实际需要,人事部将积极做好人才储备工作。
(二)招聘成果与分析
2015年度我部门共招聘入职了78人,其中管理类岗位3人,行政类岗位6人,技术类岗位5人,工程类48人。
目前还有42人在职。
下面是对本年度入职人员结构分析报表:
2015年入职人员部门分配表
部门
入职人数
占比
财务部
1
1.5%
工程
48
71.6%
技术
5
7.5%
人力
1
1.5%
行政
6
9.0%
质量
5
7.5%
市场
1
1.5%
合计
78
图表分析:
在职人员年龄和学历结构统计表:
入职人员年龄结构
入职人员学历结构
年龄段
人数
占比
学历
入职人数
占比
22岁以下
6
7%
初中及以下
2
2%
23-30岁(含)
49
56%
中专/高中
19
22%
31-38岁(含)
17
19%
大专
48
54%
39-45岁(含)
9
10%
本科
19
22%
46岁以上
7
8%
本科以上
0
0%
合计
88
100%
合计
88
100%
以上数据显示,在职的人员五成是30岁以下的青壮年,约八成是大专及以上学历的较高文化程度的员工,更加优化了我公司的人员结构,为公司的长足稳定发展提供了优质的人力资源储备。
三、培训与开发:
为了更好的开展培训工作,2015年我部门组织新入职员工开展企业文化、规章制度、商务礼仪等培训45次。
安全生产教育培训36次。
各类人员的考试报名、缴费及继续教育,组织员工参加三类人员培训9人,住建厅六大员培训11人,网络安全员培训6人,通信工程师职称培训10人,截至12月为止,人力资源部共组织在职培训14次,全年培训所产生费用为51330.5元。
2015年培训工作主要以资质证件、员工职称提升为主,对于员工更为关注工艺流程、技能以及现场施工注意事项等培训需求,反倒是做较少,这一块是15年培训工作的一个不足支出,对此,在2015年年底的计划工作中,我部门特意将培训计划工作提上工作议程,在与各个部门沟通后,针对2016年的培训工作做出了一个初步的计划,在后期执行过程中将不断的根据实际需求去完善。
四、薪资福利:
2015年人力资源部的关于薪酬这一块的工作重心放在了制度的建立上,建立并维护好薪酬激励机制、建立健全的监督体系,不断寻找企业的利益与员工的合理薪酬平衡点,准确掌握武汉市企业平均工资动态,确保企业岗位的薪酬水平保持在人才需求的基准线之上。
关于薪酬福利方面的基础性工作主要有以下几个方面:
(一)薪资方面
薪资发放及相关情况汇报
人力资源部依据考勤统计,进行薪资核算、分析,及时制作与发放工资。
截止至今年10月,工资发放596.5万元,福利65万元,2014年工资(应发)679.7万元,福利66万,同比2014年,今年无论是薪资还是福利方面,增加的费用支出远超往年。
增加的原因分析可能有以下两点:
1、公司人员的大幅度增加,由年初的47人到现阶段的88人;2、本年度从9月份开始,中基层的薪资进行了大幅度上涨。
(二)福利方面
1、社保方面:
目前我公司依法实行入职即购买社保五险的政策。
人力资源部负责的具体事务有:
(1)每月社保五险的增减办理等相关事务;
(2)公司员工生育、工伤保险的申报、款项领取、汇款等相关事务;
(3)2015年度社保年审年检工作,年度社保基数调整、报批、稽核等工作;
(4)社保相关事宜的咨询解答。
2、商业险方面
公司执行的商业险有两种:
员工团体意外险和员工重大疾病保险,14年我司为员工购买的商业险费用总共为18余万元,15年全年缴费上升到近30万元,全年赔付人次9次,总金额32017.58元,为员工规避了意外伤害的所带来的经济损失;
3、节假日福利发放情况
2015年过节福利基本按制度要求进行发放,发放统计情况如下:
项目
过节费发放总额
备注
元旦过节费
35300
元宵节
17200
三八妇女节福利
1032
五一过节费
48000
端午节
55700
中秋过节费
97600
过节费+购物卡
国庆过节费
61600
总计
316432
4、其他福利:
除以上福利之外,我公司目前还有以下福利在正常执行,基本上由人力资源部负责,目前基本保障了员工的福利需求;
●员工体检:
安排健康体检,每年安排全员进行职业病体检,为员工的身体健康提供保障;
●高温补贴:
负责发放6-10月防暑降温福利。
15年降温福利发放给员工的共计有现金67296元及降温物资;
●婚育贺礼:
在职职工婚育,公司发放定额的贺礼;
●重病、丧葬慰问金
●员工宿舍:
提供员工宿舍,为员工提供三室一厅的小区房住宿,15年仅仅在此处的费用为579000元。
(此项事务由行政部负责);
五、目前存在的其他问题与对策
目前我部门负责的工作中,还存在很多问题可改善的地方,比如:
(一)公司级、部门级的管理制度不完善
入职讯华以来,发现最大的问题是公司管理以人为本的理念太过于浓郁,其根本的原因主要基于管理制度的不完善,可能在前期拟定了方方面面的制度,但是由于各种原因,并未能很好的执行下去。
在后期的管理当中,同样未能做到一碗水端平,失去了原有的统一标准,导致最终,既定执行的制度形同虚设。
在2016年的工作中,我部门将会把制定并完善公司各项管理制度放在重中之重,将15年拟定但是没有具体执行的相关制度继续修订完善,并且结合实际情况,不断的完善各项管理制度,努力让管理达到“制度管人,流程管事”的良好状态
(二)人员流失率较高,2014年全年招聘入职人数为78人,全年流失各类员工共27人。
高流失率会直接造成招聘成本的增加,加大企业的人才培养成本,不利于企业的团队建设,减低生产和正常运营管理的效率等。
同时部门间员工的频繁流失,也引发部门工作的频繁交替更换,不利于部门岗位工作流程的良性维系。
从我公司员工离职的原因来看,如果公司在管理、员工沟通与申述、发展平台、员工归属感、安全感提升,团队建设,企业文化建设等方面做一些努力的话,可有效降低流失率,从而降低人力资源成本。
(三)2014年虽然绩效考核管理制度,在行政中心以及咨询公司一年的不断推动下有了一个开端,公司的绩效考核推行也从以前的设想,到现在逐步逐步的推动,历经了从无到有的一个艰难的过程,但是绩效管理要走的路还很长。
从推动的过程来看,我们也发现了很多问题。
其中最严重的问题当属对绩效工作的认知和理解,认为绩效推行就是公司拿来扣发员工工资的,使之失去了原本实施的意义。
2015年对于绩效考核推行中暴露的问题,也将是人力资源部来年解决的重点问题。
(四)有位著名的企业家曾这样说过:
“三流的企业人管人,二流的企业制度管人,一流的企业文化管人”,可见好的企业文化对于一个企业是至关重要。
但是当前的讯华通信在企业文化的建设上,显得极其的淡薄,公司领导对此重视度较高,但是在各部门执行的过程中缺乏重视力度。
由此引发出员工离职事件频发、铺张浪费的开销没有遏制、企业产品质量意识淡薄、领导与员工、员工与员工关系紧张等等。
谈到企业文化这些问题的时候,总是片面理解企业文化就是标语口号、文体活动、规章制度、思想政治工作,从而为后面的问题埋下了隐患。
今天当我们再次谈论到这个问题的时候,应该清楚的意识到企业文化的形成不是一朝一夕的事,也不是一两个人编造出来的,而是贯穿于企业生产、经营、建设、发展整个过程中。
是需要大到一个企业可以坚持“以人为本”的理念,小到每位员工可以做到“率先垂范,树立榜样”。
这也将是我们人力资源部后期在企业培训、员工关系模块,着重强调的一项重点。
人力资源部2015年度人力资源工作计划:
一、2016年公司各部门人员配置
在2015年公司各部门的人员配置一直都是人力资源部最头疼的问题,无法根据现有的工作量去既定岗位编制,各部门人员配置也是毫无计划,在16年的工作中,将根据工作量核定岗位编制,制定的对应的招聘计划,在计划执行过程中及时与用人部门做好有效沟通,让招聘工作落到实处。
二、2016年度人力资源部的总体目标
(一)提高我部门培训水平,建立起优秀的内训团队。
公司内部培训师将实施持证上岗制度,由人事部负责进行相应的培训学习。
(二)建立起健全和规范的规章制度体系,进行人力资源成本核算与控制,完成我部门工作流程的编写(该部分工作已落实到相应的岗位)。
(三)完善日常人力资源招聘与配置工作,保证人才的供给,建立起招聘人才数据库,保持与各人才市场、招聘网站间的密切联系。
特别是2016年公司会根据新的工作需求,在年后完成新员工储备的招聘工作。
(四)持续完善新的绩效考核制度,形成有效的绩效激励机制。
避免绩效考核的过于形式化,做到切实的反应考核的结果。
(五)做好员工关系管理,提高员工忠诚度,稳定公司的人力资源,保证公司的正常发展,树立良好的企业形象。
三、人力资源规划工作计划
1、完善我部门各岗位的工作流程规范化编写,做到工作流程的可视化管理。
持之以恒的去完善和健全规章制度,根据公司实际情况,按步骤地建立健全公司各项管理制度。
2、人力资源各项成本核算与控制。
实行包括人工成本(工资、福利费用、其他费用)和管理费用(招聘、培训等费用)在内的人力资源各项费用的核算与统计,以适时进行人力资源成本的控制。
3、对每位离职的员工进行详细的离职面谈,并按照《离职面谈表》的规范化流程进行记录备案。
四、招聘工作计划
1、制定科学合理的2016年招聘计划,并按计划实施招聘工作。
由于在2015年公司人员招聘相对趋于稳定,所以2015年年后的招聘工作将会在质量上做好把关,提高人岗匹配度。
2、拓宽招聘渠道建设,建立全方位的招聘新模式,除采用传统的招聘模式外,积极开拓了新的招聘平台。
3、建立科学的人才招聘评估体系,系统的、科学的去对人才进行测评。
科学的人才测评体系的建立,有利于企业正确的选拔合适的人才,避免因主观臆断带来的人岗不能匹配的问题。
4、不断的优化招聘流程,建立起外界良好的企业形象,吸引优质人才加入公司。
目前我部门积极的与相关部门沟通,在2016年优化我们的公司网站。
同时良好的舆论影响力,对于企业的招聘工作也是至关重要的。
五、培训与开发工作计划
1、健全培训制度,形成合理适用的培训体系,这也将是是2015年度的重点工作。
2、2015年培训多是新员工入职培训,对员工系统知识的培训种类和方式较少,培训安排的不是很合理,所以在2016年的实际培训工作中,需要注意对入职和培训计划的衔接,并根据实际需求,将培训计划做出相应的调整。
3、通过调查问卷、沟通等方式了解员工培训需求,分阶段、分步骤地进行员工培训;按照年度计划有效实施;注重人才的培养,不断的提升我公司员工的综合水平,提高我公司的竞争力。
4、根据2016年公司的实际经营需要,适当的增加外部培训的比重。
不能全部依照内部培训进行安排,适当的外部培训可以增加企业的新思维,有利于企业的良性发展的需要。
六、完善薪酬福利工作
1、不断完善薪酬福利制度,实行合理的薪酬管理,留住优质人才。
建议在2016年给表现优秀且忠诚度较高的员工,进行合理的调薪安排。
同样对于能力不达标,又不愿意自我学习提升并且对公司企业文化不认同的员工,采取降岗降薪的,调岗使用或者劝退的处理方式。
2、建立薪酬福利各类相关台帐,建立完善的武汉讯华通信设备有限公司薪酬福利档案。
七、做好员工关系管理。
1、协调处理好劳资双方关系,合理控制企业人员流动比率。
加强员工沟通工作,建立合适的申述通道,全面了解员工离职原因,降低员工流失率,提高员工忠诚度,稳定公司的人力资源,保证公司的正常发展。
2、2015年我们将多开展员工内部的劳动法培训,以培训的形式普及知识减少公司与员工不必要的劳动纠纷,树立良好的企业形象。
八、团队建设、加强管理
1、依据人力资源各岗位的职位说明书,明确部门员工的岗位职责,逐步形成分工明确、责任分明、有效协作的工作模式。
2、继续坚持开展内部培训,不断提升部门员工的工作能力和技巧。
坚持做好内部各岗位之间相互学习提升,在公司内起到标杆模范带头作用。
3、继续参与公司管理制度和模式的完善,开展工作调研,总结经验。
4、加强团队建设,建设员工关系沟通渠道,开展员工娱乐活动,增加员工交流机会,增强企业团队凝聚力。
2016年我们还将利用工作之余,组织员工进行户外活动,在活动的过程中增进彼此的了解。
5、只有一个懂得不断充实自我的学习型团队,才能在不断发展的社会创造出更多的“奇迹”。
2016年人事部会利用工作之余,积极组织员工学习人力资源管理相关课程。
必要时会邀请相关岗位的专业人士,来我公司进行人力资源方面的专项培训。
2015年是公司发展史上极具挑战的一年,人力资源部门工作也面临较大的压力和挑战,虽然经过一年的努力已有所进步,但仍然存在较大的提升空间,我们坚信冬天即将过去,在大家一致努力下,心往一处想,劲往一处使,**必将踏上辉煌灿烂的历程。
**•人资
2015年12月31日
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