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笔经面经.docx
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笔经面经
中国工商银行一面面经
首先,签到时发一张问卷,题目包括:
1、对银行业和工行的了解;2、觉得自己的优势有哪些;3、你认为的性格和能力适合那些岗位?
(个金客户经理、公金客户经理、电子银行客户经理、国际业务客户经理4选2)4、你认为好的上司和工作环境是怎样的.5、如果进入工行,想去那些分支机构工作。
6、描述一下你三年的职业规划。
然后,,U7I,M%t(}2\4t-I工作人员会根据号码顺序安排面试,*v6C(h(H9N+V基本10个左右一批进面试等候区,7a"Q5?
;d)}&R3F!
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4h%I.q面试的时候是2个人一组,3个面试官。
先把材料原件交给hr,接着hr会随机的3题(他手上有几页题目):
1、你觉得在学校里应该学到点什么?
2、你觉得怎样才能与别人很好的沟通?
3、如果上司不在,你又没有处理的权利,怎么办?
接着是两个经理的问题:
1、你对工行了解多少2、你觉得工行的服务怎样。
还会针对你的回答问一些问题,比如让你做一个支行的大堂经理,你能胜任吗?
等等之类的,最后他会要求你问感兴趣的问题,我问了职业发展前景和对外资银行开放人民币业务对工行的影响。
中国工商银行总行二面面经
面试官三人,面试者7人。
第一轮,自我介绍。
第二轮,迟到的人讲理由。
第三论,针对每个人问一个问题。
如果表格有错别字和笔误,问题就是解释原因。
如果找不到毛病问一些你篮球怎么样之类的,对我们行大楼什么看法。
还一个学金工的被问什么叫金工。
第X轮,问为什么有人写了排名有人没写。
下一轮,问自己学的最好的一门课,无后续专业问题。
第Y轮,你们报的岗位怎么这么混乱,都是集约化处理?
这个岗位怎么理解。
最后将问题变成,我们这里是产品创新部,那你们对一项金融产品的创新谈谈看法吧。
总共进行了约1小时。
工商银行北京分行面经
第一轮:
面试十分钟,我们组没有让自我介绍(之后跟其他组的人交流,一般都有自我介绍。
。
。
),上来就问问题,第一个问题是跟我专业有关的,然后就开始问兼职方面的问题。
第二轮:
小组讨论,由一名同学抽题目,然后每人发一张题目内容和草稿纸,桌上有圆珠笔。
我们抽到的题目是工行要举办年底答谢大客户的活动,让我们讨论决定活动方案。
先读题五分钟,然后讨论十五分钟,最后三分钟组内推举一个人作总结。
讨论过程中要把握好时间,最好在讨论一开始就分配好时间。
第三轮:
人事面试,由应聘者提问。
我们组通过提问得到的信息有,具体面试出结果的时间未定,大概一个周左右;体检由工行统一安排;8月有为期三周的岗前培训,所有人培训内容都一样,主要是企业文化方面的综合培训;8月前只安排小规模的实习,没有大规模的实习计划;开始工作第一年必须在三个以上的岗位轮换,熟悉工行的业务。
中国工商银行北京分行面经(法学)
第一环节:
现场:
5个面试官,每人面前一台液晶屏电脑,你的个人信息就在上面,他们会针对你的简历问问题。
1.自我介绍。
2.对中国工商银行的认识。
3.对中国工商银行的哪些职位感兴趣。
4.自己的特长。
最大的优势是什么?
5.是否考研,若考被同时录取如何选择。
6.你认为是过程重要还是结果重要?
7.你觉得中国工商银行与其他的商业银行是什么关系?
8.如果被录取了你将如何开展业务?
第二环节:
8个人分一个组,面试官3人,圆桌。
(换场地了)由其中一人从众多题中抽出一道,我们抽出的问题是:
中国工商银行曾经和一家房地产有限公司有过合作,但由于一些原因不欢而散。
最近,该房地产有限公司发展迅速,有一新项目正在寻求银行合作,和另外的6家商业银行正在洽谈业务中。
这个大型项目分7期完成,如果哪个银行能与此房地产有限公司合作,后面的7期将继续能得到合作,并能从中大赚一笔。
中国工商银行期望能与该房地产有限公司合作,但又了解到这家房地产有限公司的项目负责人对中国工商银行的繁杂的制度章程很讨厌。
如果你是工商银行的一员,你会提出什么建议?
每人回答2--3分钟,然后一块讨论,共35分钟。
中国工商银行北京分行笔经
一、选择题:
30个单选。
仍然重复了去年的考题,如工行的战略合作者;上市地点;客服电话…今年新加了些:
央行已经第几次加息;2008的财政政策和货币政策基调;货币政策中哪个最应谨慎使用;股票募集发行的顺序排列……多涉及货币银行学,偶见实事和金融重要文件,无政治、法律。
二、行测题:
一道汉语阅读理解,只要考过高考语文,基本无碍;另一道是资料分析,需要数学运算,有计算器.
三、英语题:
一道阅读,四级水平的文章,六级水平的问题,题目选的不是很好。
另一道题今年略有变化,改为两篇短小的英译汉。
词汇比较基础,但是不好翻。
四、案例题:
去年考巴林银行破产案,今年改成苹果公司的案例了。
从苹果公司濒临倒闭面临危机,到某位CEO临危受命,采取了降薪;客户导向;关注竞争对手…等五项措施,问题是:
这五项措施是基于哪些方面的考虑?
你又有什么新的对策建议?
五、作文题:
仍然是800字的作文。
去年是“商业银行的核心竞争力”;今年改为对“商业银行战略执行力”的构建进行分析。
中国工商银行天津分行
1、你5年内的职业规划?
2、员工要遵守制度,创新要打破旧制度,面对制度和创新,你如何做?
3、你组织过活动吗,如何组织的
4、用海,竹林,牙膏,烟火,思考一分钟,编个故事。
5、领导派你去做一项工作,并派给你两名助手,其中一个觉得你资历浅,不配合,另外一个也因为这样那样的原因,工作积极性不高,你如何处理这种情况?
关于笔试,基本就是公务员+计算机(三级网络基础加office操作)+文学常识(还有文言文翻译)+英语+作文+实政(比如黎以何时停火伊朗核问题的时间等)
工商银行数据中心二面面经
面试形式:
群面,5个面试官,4男1女,一组15分钟。
每一组3个问题:
1、选择数据中心的3个理由2、如何看待加班 3、如何看待工资不如其他同事 4、自己的缺点
工商银行一面面经
一、面试的人按专业被分成四组,分别是金融组、会计组、管理组、其他组..四个组的同时进行.面试官六个人,一字儿排开,过程十分钟左右,一开始做个一分钟的自我介绍,然后提问,最后是简短的英文交流.第一个问题就是问我在个人住房按揭贷款中的风险防范要结合法律.第二个考官首先是批评我在自我介绍的时候的逻辑推理不正确然后问合同法的几大原则以及典权的问题.第三个考官问了两个:
金融市场的划分,金融机构的种类.最后是英文交流,一是问我喜欢那些体育运动(因为我前面的自我介绍中有涉及).然后问这些体育运动对我有什么好处.然后是什么cba和nba的区别等等。
二、先是1分钟自我介绍,然后问题:
为什么选择工行?
愿意不愿意去边远支行工作?
计划几年成为部门经理?
最后是英语,可能会针对你的简历来提问。
三、先是自我介绍一分钟,然后会问涉及到自我介绍的内容,也可能会问一些专业问题,诸如VAR,公司治理等,是否愿意去郊区工作?
还会用英语问一个问题。
四、首先,在一层多媒体教室等候。
共分五个组:
金融组、会计英语组、管理法律中文组、计算机组、还有一个不记得了。
我是管理组的,共有五名面试官、一名记录员,一眼望去,都是女士。
第一个问题:
一分钟的时间介绍一下自己;第二问“你面过其他单位吗?
为什么选择工行北分?
”;第三问,“就你了解的情况,谈谈工行北分的三个特点”,以上都是主考官问的。
最后一问,是最边的一个考官提问英文,英文前面自我简介中提到喜欢足球,就被问了“你最喜欢那只球队?
为什么?
五、一面:
面试官有五个人左右吧,面一个人平均十分钟,问的问题不多,也不算难,就是问一点跟你的专业相关的问题,你对自己专业的了解和看法。
我是学统计的,他先问了我一个关于抽样的问题,然后问“一些人说统计都是不准的蒙人的,你对此看法如何”.还有可能会问你对工行的了解程度等等,还有些乱七八糟的比如“CBD是什么意思”等等。
最后是一个女考官问了几个英语的问题,不过都比较简单,开始只是问点像“What‘stheweatherlike”之类的...最后问了个关于银行业务方面的问题,我这方面不太懂….二面:
面试官三四个人,面一个人平均两分钟吧,先问了下我对薪水待遇的期望,然后问“如果把你分到郊区的支行你愿意接收吗?
”,然后问我还有什么其他问题或者想了解的,我说没有,然后over了。
(来源:
法大校友bbs,北大校友bbs,HiAllbbs;法学院研究生会整理)
中国建设银行篇
面试:
版本一:
内容比较简单,也不会让你觉得很为难。
10分钟。
中文问题:
1、介绍自己,
2、专业问题,专业是怎么样的一个专业。
又问了问学过哪方面的课程。
3、项目管理、团队方面。
还问了问在学校里曾参加了什么活动/做过什么工作,在外面的单位中做过什么性质的工作。
问我今后参加工作与以前的学习生活自己应该注意到有什么不同和变化,应该注意些什么
英文:
1、介绍again,
2、你能给贡献给建行什么?
版本二
有些地方的建行面试题:
这个职位的主要职责(可能我第一问回答的不够切题他补问的)用一个词来形容建行你所信奉的人生格言你的缺点(上题的衍生问题)你有什么问题需要问我们?
建行笔试:
全是标准化,总体感觉不是很难。
当然专业题除外:
P。
先是专业知识测试,考了两个半小时,5篇英文阅读理解,每篇5个问题(1题1分),感觉不会难过6级。
然后全是金融的那些专业题了。
这个我就都不懂了。
50道单选(1题0.5分),30道多选(1题1.5分),10道判断(1题0.5分),150分钟做115道题
时间上还是很充裕的
然后是综合能力测试,很像公务员考试的行政能力测试。
只是没有那种法律、政治常识什么的。
一共100道题。
两个小时。
难度不是很大,可以做完。
有数列、计算、排序(金融类事件)、短文理解、病句、填词、推理、……
有些地方的笔试包括:
性格测试兼听则明,所以我选了另一个版本的笔经
上午是行政能力测试。
120分钟,150道题。
比公务员题简单,而且有公务员考试原题,其
实复习公务员考试的价值可能更多的体现在公务员考试之外,呵呵。
时间还是比较紧张的
,紧赶慢赶做完了。
下午是专业考试,分为信息技术类和非信息技术类,非信息技术类:
包括6篇阅读,感觉文章六级水平,但是题比托福还直接。
所以还算简单,当然我英语非常烂,可能是我中了圈套还不知道:
)文章类型包括生物一篇(生物适应性的),时政一篇(朝核问题的),金融内容的4篇(记得有信用限额、期货、美联储还有一个忘了)。
感觉如果金融专业课学的好,应该都不用读文章,可以直接选,我专业不是经济金融类的,所以还是要花时间看。
后面是100个单选和30个多选。
多选分值很高,但是如果少选可以得部分分。
内容基本上是宏观经济常识、金融常识、会计知识、营销管理知识和非常少的法律知识。
反正我是门外汉,基本上是猜。
但是猜的过程很有趣,是一个充满求知和发现快感的学习过程。
基本上是从题干甚至英语阅读中寻找所谓的知识痕迹,应用到可能其实毫不相关的题上去。
最后是20个判断题,内容和选择题差不多。
总共180道题,3个小时。
中国交通银行招聘相关事宜
笔试试题:
主要是行政能力测验的题,有主要是中文的,但有些地方的交行也会出一些英文的笔试,例如图表题。
例如有一年的笔试是:
10分钟20道题的SHL笔试,10道行测、10道图标数学题,图是英语的
例如有一年的是:
一部分是素质题(1小时80道题,有逻辑,有数理);一部分是性格测试(40分钟,246道题)。
面试试题:
有单独面试和群体面试两种,单面既有中文的,也有英文的试题主要问题如下:
中文的:
1、你对交通银行的理解2、如果你被安排到不想去的区域或岗位工作,你会怎样?
3、你的五年计划是怎样?
4、自我介绍5、有人说天下兴亡,匹夫有责,有人说,匹夫兴亡,天下有责,你怎么看待6、你十五年后是什么样子7、如果进交行,你能做多久8、你为什么选择交行9、交行是国企,你为什么不去外企?
10、你为什么选择管培这个项目?
11、我们的培训的确做得很好,你会不会之后就跳槽呢?
12、你对外汇储备的看法,多还是少?
有什么深远影响?
13、你的研究兴趣是什么?
14、如果你认为外汇储备过高,你觉得可以采用什么的解决办法?
英文的:
1、谈谈08奥运会的举办对于我国的影响.2、刚刚的笔试做的怎么样?
3、什么专业,为什么选这个专业?
4、喜欢看电视吗,什么电视,为什么?
5、喜欢哪个季节,为什么?
6、Tellmeaboutyou!
7、Whatdoyouknowaboutourcompany
8、Whydoyouwanttoworkforus
9、Whatwouldyoudoforus?
Whatcanyoudoforusthatsomeoneelsecan't?
10、Whataboutthejoboffereddoyoufindthemostattractive?
Leastattractive?
11、Whatdoyoulookforinajob
群面的形式:
每年都不一样的,搜集了这些,例如:
有一年是这样的:
一分钟自我介绍.五分钟讨论,然后一分钟让小组代表陈述.最后每人十五秒评价一位组员.题目是对于实行休假改革的看法.
还有一年是这样的:
里面一男一女,先自我介绍,TOPIC是有一个客户因为排队时间长而情绪激动,作为大堂经理,你要怎么做?
五分钟讨论,然后找个人总结一下。
一个人总结后,其余的都补充了一遍,最后,就是选出队里一个人作出评价。
走的时候,特地问了一下负责协调的一个工作人员。
相关经验介绍:
1、面试官让你作一个自我介绍。
这绝不是一个流水账就可以打发的,面试官面对很多面试者,如何引起他们的兴趣,让他们对自己留有印象?
这是我们需要考虑的问题。
因此,我们的自我介绍可以
1)重点突出自己与众不同的经历,比如有过出国交流经历,做过学生干部,参加过科研活动,得过什么奖项;或者是个人选择有关的,比如,我为何选择本科毕业后来复旦读硕士,我对自己的未来有了怎么样的规划,等;
2)可以突出自己具备的素质。
一般招聘公司都会写出自己想招的人的素质,如领导能力,创新能力等,我们在自我介绍的时候,可以有针对性的突出自己有这些方面的能力,有的放矢。
如果对方明显要求了科研能力,这时候说自己发表过哪些学术文章远比强调自己参加了什么学术活动好。
2、你为什么选择交行?
这几乎是每个公司都爱问的问题,然后并不是每个人都会轻松对答。
这个问题的核心是:
你为什么选择我们,而非别人?
这样最好从独特性来回答,以交行为例,可以说如下几点:
1)交行是最先上市的国内银行;产品多样化,创新能力强;发展有潜力,三季度的收入是90亿,被调高评级,etc;因此我认为交行是具备高的发展潜力的,我能有机会加入这样的银行,我也可以随之发展自己,获得发展空间;
2)交行的管培项目做得最早,最为全面,体现了对人才的重视,所以我愿意加入。
这些需要自己对公司的背景,近年的发展作过一些homework,然而这也是非常容易的,随便到公司网站上,或者搜一下新闻,就可以得到。
面试官关注的是你到底对我们的公司有没有了解。
3、交行是国企,你为什么不去外企?
这样的问题,关键是认清这两者之间并无内在的冲突关系,将他们对立起来是没有道理的。
我将这类问题归结为邓小平的"计划经济和市场经济"观点。
"计划与市场,不是社会义与资本主义的本质区别"同样,我们找工作,国企与外企不是我们最为关注的问题,我们关注的,公司本身如何,能否为我们提供发展空间,我们能否为公司作贡献,随公司的发展而成长。
这样的问题可以变形,比如室友一次问我去面日企的时候,被问"为什么选择日企"该如何回答,我也是这样帮她分析的。
4、你为什么选择管培这个项目?
这样的问题,一般可以归结为两个方面,
1)我了解这个项目涵盖的工作内容,我喜欢
2)我具备做好这个工作的能力,是比较优势的理性选择。
拿交行为例,可以说,这个项目有轮岗,我可以全面接触银行业务,迅速积累经验;并且我符合这个岗位所需要的素质要求,我自信有能力可以做好。
总之,要让面试官知道你是对认真思考过的,知道自己要什么,同时也表现出你对自己的自信。
5、我们的培训的确做得很好,你会不会之后就跳槽呢?
这个问题当然我们都知道该回答不会。
只要我们言之有理,让对方听着觉得不是敷衍,每有说服力就好了。
我对他们说,在交行培训完,熟悉交行的一套业务,这个环境自然是最适合我发展的,只要公司为我提供发展空间,我为什么要跳槽呢?
更何况我之前已经说过我为什么要选择交行了,我也是非常看好这个银行的。
另外,面试的时候要注意目光交流,声音和神态要表达出自信,适时的运用手势,当然这些不是想表现就能表现出来的,还是做到尽力吧。
也要善于察言观色,回答要有条理性,不是说得越多越好,要切中问题。
如果感觉自己吃不准,可以先询问一下,比如我就问了面试官某个问题他希望我简要说明,还是详细说明。
另外,对于一些问题,如果你之前都有准备过,不妨说:
这个问题我是从*个方面来考虑的,第一是什么,第二是什么。
这样既表明你有条理性,也让面试官知道你的主旨是什么。
中国农业银行篇
农行面试程序
农行面试一般是分组进行的,大体可分两种类型:
一是直接发问型;二是案例讨论型。
直接发问型:
一,按相关工作人员的指示签到并抽签,决定分组及小组内每个人发言的顺序及被提问的顺序。
二,在备考室等侯,待工作人员通知面试。
一组大概有十个人左右。
考官大概也有七八个三,一组人进去后,开始第一轮面试:
按抽签顺序每个人做一个简单的自我介绍。
四,第二轮面试:
自我介绍完后,由主考官按抽签顺序提问,一般会问一些比较开放性和原则性的问题。
接着其他考官会不时有人再问一些问题,有的也是原则性的,有的是稍微涉及的具体一点的法律制度的问题,但也都是最基本的问题,一般都不是太难。
每人问大概两个问题,基本没有多问的。
案例讨论型:
一,按相关工作人员的指示签到并抽签,决定分组,同时决定自己的座次号。
二,工作人员会分发所在小组要讨论的题目,同时提供了几种观点让你做选择。
然后给你20分钟左右的时间在分发的表上写明自己支持的观点,并且简要写明理由。
在群面阐述自己观点的时候,可以拿着这张纸上的提纲来详细阐述。
三,工作人员接到通知后领本组的人进去群面。
大家按照所抽签的号码按指示就座。
四,第一轮仍然是自我介绍,每人2分钟,最好用中文。
五,第二轮是讨论,每人阐述自己的观点,每人2分钟。
六,第二轮完后开始每个人1分钟的补充发言。
顺序随便,举手就可以,但只限一次。
七,考官针对每个人进行提问。
询问的问题很随机,不同的人有不同的喜好。
问题有专业方面,有特长方面的,还有工作经验方面的。
需要说明的是有的考官还会用英语来提问
历年面试题库1.别人对你的评价是什么?
2.有过什么社会实践经历?
3.想在银行做哪方面的工作?
4.愿不愿意去郊县的支行?
5.是不是很喜欢做领导的感觉?
6.在社团活动中一直担任领导的角色,是不是在任何场合都喜欢这样?
7.whatisthedifferencebetweenthecashbasisandcreditbasis.?
8.商业银行怎么改革?
9.怎么评判什么企业可以投资,这些标准怎么运用到商业银行里?
10.你一个月钱怎么收支的?
11.如何看待理想与现实的差距问题?
12.你最忍受不了的企业文化是什么?
13.为什么选择进入金融业?
14.原来的背景对进入金融业有什么帮助?
15.金融经济知识是通过什么途径学的?
16.金融案例分析:
汽车消费贷款的推广,操作,以及客户群的细分经典面试问题回答思路
问题一:
“请你自我介绍一下”
思路:
1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰,层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二:
“谈谈你的家庭情况”
思路:
1、对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调父母对自己教育的重视5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、宜强调自己对家庭的责任感。
问题三:
“你有什么业余爱好?
”
思路:
1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四:
“你最崇拜谁?
”
思路:
1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问该问题的主要原因。
2、不宜说自己谁都不崇拜。
3、不宜说崇拜自己。
4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五:
“你的座右铭是什么?
”
思路:
1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些易引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、参考答案——“只为成功找方法,不为失败找借口”
问题六:
“谈谈你的缺点”
思路:
1、不宜说自己没缺点2、不宜把那些明显的优点说成缺点3不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。
问题七:
“谈一谈你的一次失败经历”
思路:
1、不宜说自己没有失败的经历。
2、不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历,4、所谈经历的结果应是失败的。
5、宜说明失败之前自己曾信心百倍、尽心尽力。
6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、失败后自己很快振作起来,以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题八:
“你为什么选择我们公司?
”
思路:
1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业,我认为贵公司十分重视人才,而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好。
”
问题九:
“对这项工作,你有哪些可预见的困难?
”思路:
1、不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2、可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服的。
”
问题十:
“如果我录用你,你将怎样开展工作”
思路:
1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法,
2、可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。
”
问题十一:
“与上级意见不一是,你将怎么办?
”
思路:
1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。
”
2、如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:
“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。
”
问题十二
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