三一重工组织管理模式.docx
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三一重工组织管理模式
第二部分
工作程序
三一重工集团有限公司营销一、二部业务流程及关系图
政策、目标
市场营销计划011
公司经营计划、市场供求市场营销计划主管副总
合同(订单)、销售情况011市场需求预测、营销计划(包括销售计划、市场开发计划、资金需求计划、人力资源需求计划等)生产部
经审批财务部
方法研究所
营销科长、部长售后部
营销策划与促销组织012
目标市场、竞争状况、潜在市场营销政策、营销策划方案(CI)、促销活动(资料、座谈会、演示会等)各片区
合同法
销售策划员
主管副总
客户公关
计财部
研究所
售后部
各片区
市场开发与销售组织013
市场价格市场开发组织、实施公关与商务谈判、贷款回收(策划及依法催款)
用客户咨询接待、销售发运组织及销售服务
规范、指标
营销业务员
片区业务监管及合同评审014
区域经济环境、客户情况片区营销业务监管(人员调配及档案
管理、片区建设合同和费用审查等)
方法、制度
销售经理、部长
销售分析与业
务考核015
销售投入产出情况、广告经济效果销售完成情况及
销售分析报告、业
务考核等
销售分析员、部长
三一重工集团有限公司售后服务部业务流程及关系图
质量规范、标准
主管副总
计财部
生产部
质保部
营销部
人资部
售后服务管理与考核031
公司经营计划、市场信息合售后服务政策与计划(资金需求)、业务管理人员调配与考核:
售后服务维修、安装调试
同、技术改进通知经审批
规范
售后服务员、部长执行
售后技术咨询服务与设计032
客户咨询申请、质量跟踪通知售后技术服务报告(单)、配套设计、咨询服务等
合同法、制度
售后工程师
生产部
计财部
营销部
配件销售管理及维修033
客户配件需求及维修申请配件销售合同(提货单)、配件(自制)计划及资金需求、
维修情况记录报告
程序程序、制度
生产部
计财部
营销部
配销管理员
销售储运管理034
发货通知(营销部)产品发运、押运、成品库存管理
(账)货物签收单等
规范、方法
质保部
生产部
计财部
营销部
发运员、仓库管理员投诉处理及其记
销售档案及客户信息管理035
客户资信情况及反馈录、客户联络、客
户档案、信息报告
信息管理员
主管副总
生产部
计财部
投资部
销售部
物资部
人资部
三一重工集团有限公司三一研究所业务流程及关系图
程序、规范
产品开发改进计划及论证041
公司经营计划、市场调查合新产品计划、产品改进计划、(参与项目论证)、试制计划、开发费用(资金)计划、人力资源需求计划
同(订单)、行业竞争动态经审批
设计规范、标准
计划调研员﹡执行
生产部
物资部
质保部
产品设计与改进042
产品使用情况、用户需求、产品功能结构(工程)产品图纸、设计计算文件、改进策划、改进设计说明、采购清单(文件)等
工艺规范、能力
项目工程师
生产部
质保部
物资部
各车间
各仓库
产品工艺设计
043
工艺过程及成本、质量要求、材料性能工艺文件(卡)、工装图纸、工时、材料定额、工装设备需求、工艺改进
会计制度、财务准则
项目工艺师
产品试制与鉴定044
技术图纸、工艺文件、方式、途径试制试验报告、鉴定文件、改进建议
主管副总
生产部
物资部
质保部
各车间
标准、规范
标准、
车间主任、专家
产品技术文件及数据管理045
国际标准、技术参数、产品性能、管理技术图纸、工艺文件
标准工艺规程
资料管理员
三一重工集团有限公司质量保证部业务流程及关系图
主管副总
生产部
物资部
计财部
各车间
质量规范、标准
质量计划管理与策划071
公司经营计划、市场要求质质量计划(目标、方针、指标及要求)、质量保证策划方案、质量体系建立组织、资金需求计划、质量考核(标准)等
量信息、反馈经审批
标准、图纸
计划员、部长执行
生产部
物资部
研究所
各车间
质量检验与验收072
工艺文件、外购外协件、企业情况工序及零件检验、装配试车验收、检验报告、外购外协件质量检验报告
方法、工具
质量检验员、科长
质量监视及数据采集073
生产状况、生产过程、设备状况地区质量数据记录、监控结果记录及报告、选题数据(库)管理
标准、方法
质量管理员、科长
质量检测及管理074
送检单、计量、化验要求、试验通知计量、化验报告、试验报告
主管副总
物资部
生产部
营销部
计财部
各车间
方法、规范
标准、
计量员、化验员
质量分析控制与考核075
各车间质量问题报告、客户和市场质量问题记录、采购质量动态质量分析报告、
质量控制实施报告
质量分析员、部长
三一重工集团有限公司生产管理部业务流程及关系图
政策
主管副总
物资部
计财部
营销部
研究所
质保部
生产计划管理
081
公司经营计划、市场供求合年、月生产计划(产量、品种)、物料需求计划、设备能力计划、资金需求计划
同、库存信息、销售情况经审批
主计划、定额执行
部长、生产计划员
车间作业计划与成本控制082
工时定额(成本定额)、工资计划、人员生产周(或旬)计划、工序能力、工序控制、生产进度计划、成本定额控制
规范、方法
物资部
质保部
研究所
各车间
车间主任、计划员
车间调度与管理协调083
水、电、气、人员状况、各部门计划地生产资源调度、与其它部门的管理体制协调设备采购与维修、
劳动(技术)安全管理
方法
主管副总
计财部
物资部
研究所
营销部
质保部
各车间
生产调度员、部长
生产统计分析与考核084
财务报表、车间报表、生产费用单据等、生产状况数据生产完成情况分析、统计报告等
标准、
统计分析员、部长
主管副总
计财部
生产部
质保部
研究所
三一重工集团有限公司物资供应部业务流程及关系图
标准、定额
协作采购计划与考核091
公司经营计划年、月外协、采购计划(资金、人员调配、定额、价格、要求)、业务人员的考核(表)等
市场供求经审批
价格、要求
计划员、部长执行
主管副总
研究所
供应商
生产部
质保部
计财部
售后部
外协业务
管理092
车间旬生产计划及生产外协合同签订及相关业务
完成情况、协作单位价格
外协业务员﹡
外购业务
管理093
供应渠道与供应商国内采购合同及相关业务、国外进口合同及相关业务
方式
采购业务员﹡
采购运输调度094
交通状况、运输计划及成本运输调度计划(派车单等)
标准、方法
计划员
库存管理(仓储)095
入库单、领料单、发票、出库单等库存报表、库存控制
方法
主管副总
营销部
生产部
研究所
质保部
仓库管理员
合同、供应商信息管理096
供应商情况调查、市场供求变化、供应商及货源结构等供应商档案、合同执行情况
统计报告
统计分析员等
三一重工集团有限公司计划财务部业务流程及关系图
总经理
主管副总
各职能
部门
政策、法律
公司经营计划
101
公司发展战略、部门计划(公司发展规划)、公司经策划安、公司经营计划(年度)方案、月度计划(下达)
草案、经济环境、市场动态经审批
方法、政策
主管副总
各职能
部门
各车间
计划科长、部长执行
财务计划与资金管理102
部门资金需求计划、资金市场状况筹资策划方案、财务及成本计划、配合资金组织、资金的调配与平衡等
经审批
标准、制度、准则
主管副总
各职能
部门
各车间
各往来
单位
计划员、资金科长执行
财务预算与会计核算03
定额(工时、材料消耗)、分厂报表、发票、费用单据(管理、成本定额、成本核算(明细帐、台帐、总帐等)、财务预算安销售
销售及工程等)内部结算单(领料等)、银行及现金凭证等收入(利润)核算(帐表)、资金核算、财务核算、仓库监管、会计报表
方法
核算员、会计科长
主管副总
各职能
部门
各车间
财务分析监督成本控制104
销售完成情况、资金使用情况、成本差异表、定额完成情况成本及财务分析监督报告成本控制方案、措施等
制度、政策
标准、
财务分析员、部长
工商税务审计事务处理105
主管副总
政府相关部门
工商税务审计通知及凭证工商税务登记
审计报告
会计科长、部长
三一重工集团有限公司人力资源部业务流程及关系图
政策
主管副总
各职能部门
各车间
财务部
人力资源开发计划及评审111
公司发展战略、人才市场动态公司人力资源规划(方案)、人力资源评审组织及评审报告、招聘策划案、年度人力资源需求计划、培训计划
公司经营计划、部门人员需求资金计划及月度部门工作计划经审批
执行
各部门负责人、部长法规
人员招聘、审查及培训112
人力资源要求、来源、渠道、市场供求状况招聘组织、人员寻聘、审查及选聘、员工培训目标分析、培训事务管理等
标准、原则
招聘员、培训员
主管副总
地方主管部门
各职能部门
各车间
财务部
工作设计及员工考核113
生产经营过程、员工绩效、相关部门工作情况部门设置、岗位分析、监督考核、人事任免、人力资源配置、
对内对外人事关系协调
方法
监督员、部长
人事内务管理与统计114
政府人事文件、公司人事关系变动记录、劳动保险需求(政策)人事档案、工资、劳动保险等、
事务管理及统计分析报告
标准、
内勤(管理)员
三一重工集团有限公司投资发展部业务流程及关系图
法律、制度
总经理
主管副总
计财部
营销部
环境分析及经济政策研究121
国际经济形势、国别经济比投资环境分析、国家经济政策(进出口、税收、投资等)研究报告、政府公关策划案
较和国内发展状况
政策、方法
政策分析员
主管副总
计财部
研究所
营销部
公司战略规划
122
国家和地区经济发展战略、经济结构战略资源分析、战略研究(经营规模、投资方向)、战略规划、战略规划实施与
调整(阶段、步骤)经审批
目标、方法
系统工程师、战略专家小组执行
总经理
主管副总
计财部
研究所
营销部
人资部
人资总
市场预测及产品开发论证123
市场竞争状况、市场需求地
组织市场调查与预测、产品开发论证、项目可行性分析报告
方式、规范
项目评估师
融资策划及资本运营124
资本市场状况、产业结构、国际证券市场动态
总经理
主管副总
计财部
融资策划案、资产重组(兼并、收购)
标准、
投资项目经理
三一重工集团有限公司后勤保障部业务流程及关系图
政策
主管副总
各职能部门
计财部
治安主管
部门
后勤保障计划与考核
131
公司经营计划后勤保障计划(资金需求计划)、值班安排、费用审查、考核报告
经审批
法律执行
部长
治安保障管理132
治安策划案、紧急任务处理、相关文件传达处理、治安任务执行报告、治安信息反馈
定额
保卫科长、治安员
主管副总
计财部
总经办
各职能部门
各车间
非生产性资产管理133
部门办公用品需求办公用品(非生产性资产)计划、行政费用核算(账表)及报表
标准
后勤会计员
公司行政(内部)管理134
接待计划、接待要求、生活需求后勤设施需求计划、招待所管理及财务报
标准
行政科长
食堂及车队管理135
市场状况用餐计划挂管理、车辆管理及报表
食堂管理员、队长
总经理
主管副总
计财部
研究所
生产部
三一重工集团有限公司基建管理部业务流程有关系图
法规、政策
基建项目论证与计划141
公司战略规划(参与)基建项目产项论证、提出基建计划(资金需求)、项目计划有施工招标等
公司经营计划经审批
标准、方法
基建工程师、部长执行
主管副总
计财部
工程预决算及资料管理142
工程设计和施工方案工程预决算(工程成本核算)、项目资料管理(归档)
标准、规范
预决算员
施工技术管理与监理
143
工程设计及施工图纸、施工进展情况施工监管及验收报告(造价、质量、工期)
施工技术人员要求
各职能部门
后勤保障部
各车间
物业管理及维修144
设施问题报告单及维修申请物业维修、绿化管理
物业管理员
三一重工集团有限公司总经理办公室业务流程及关系图
主管副总
各职能
部门
研究所
营销部
物资部
政策、目标、法律
公司公关策划及管理151
公司经营计划公司内部和外部文件档案管理、公司整体公关策划案及对外事务管理
主任
方式、要求
总经理
总经理事务处理
152
总经理事务要求文件起草、事务处理报告及文秘管理
秘书、科长
主管副总
各职能
部门
外单位
政府主管
律师所
标准、法规
行政接待及法律事务处理153
公司以外来访(来人、函、电)函电处理、对外行政接待联络(派车)
公司法律事务处理
律师、主任
三一重工计划制订下达流程图
公司五年计划
董事会
投计总
资财
部部办
公司宗旨
公司能力及发展潜力
宏观环境
市场竞争分析(竞争者、潜在竞争者、供应商、客户、替代品生产者)
年度计划纲要
总经理
计总营
财销
部办部
董事会
审批
否
是
各部门年度计划
月度计划纲要
计生物营
财产资销
部部部部
公司产品销售分析
总经理办公会议审批
否
是
部门月度计划
主作业计划
人资部
质保部
营销部
研究所
生产部
物资部
投资部
后保部
基建部
三一重工人员聘用流程图
公司人力资源计划
部门用人申请
填写用人申请表
部门任务结构
部门工作效率
直接上级
审批
否
人力资源部
招聘方案、员工编制
人资部主管
副总审批
否
是
招聘策划人员、时间安排
招聘
各部主管初审
不予初录
不合格
合格
一般培训
专业培训
初录培训
各部主管审查
淘汰
不合格
合格
部门试用三个月
部门直接
上级考核
辞职
不合格
劳动管理
与公司法人代表或其委
托人签订正式聘用合同
三一重工资金申请、审批程序图
董事会
公司年度资金计划
部门月度资金计划
部门主管
副总审批
计财部
合格
资金平衡表
不合格
计财部主管
副总审批
否
各部门周资金计划
月资金计划
周资金计划表
各部门日资金申请
主持工作副总早餐会审批
否
部门合同书和其他资金需要文件
是
审批件
资金科
审批
否
是
资金使用
工作业务流程与关系设计说明
一、三一重工主要业务过程及部门业务流程的设计意图与设计方法说明7
公司的主要业务过程和部门业务流程及关系图是在企业实际经营过程调查分析的基础上采用当前国际上应用于最广泛的复杂系统设计和分析工具(IDEF方法)绘制和设计出来的,力图反映企业主要业务过程和部门业务关系的实际,基本符合现代企业生产经营模式的特征和要求。
二、三一重工部门业务流程及关系图设计说明
公司部门业务流程及关系设计原依据是三一公司目前的业务过程、经营状况及发展思路,参照国际、国内现代企业经营过程及同行业企业的运作模式和经验,主要规范部门的业务过程,理顺部门之间的业务关系。
因此,部门业务流程设计来源于公司的实际状况而又不局限于目前公司的现行业务过程。
●鉴于公司处于发展过程中,对于公司三个浊同产品的研究所公设计了一个业务流程,意在反映产品开发的规范化过程而避开不确定因素所造成的业务流程缺陷,使研究所发展富有想象空间。
●鉴于公司产品营销状况及发展需要,对于公司的两个不同产品营销部也只高了一个业务流程,意在集中公司的营销资源、理顺营销业务流程,便于公司营销战略的实施和整体营销策划,实际营销资源共享。
三、三一重工业务流程及关系图的符号说明
公司部门业务流程图采用IDEF方法,绘出部门层业务(职能)流程图,没有展开细化。
图中框盒表示活动、职能或某项工作(抽象形式);盒上边箭头表示控制信息(输入);盒右边箭头表示信息输入(即业务需要);盒右边箭头表示业务输出(结果形式)和送达关系;盒下边箭头表示从事该业务的主体(见下图)。
图左边框为信息送达单位。
控制
业务活动
输入输出
人或设备
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