国际企业管理复习大纲13.docx
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国际企业管理复习大纲13
一、判断题(每题2分,共20分)
二、名词解释(每题5分,共25分)
三、简答题(每题8分,共40分)
四、论述题15分
国际企业管理复习大纲
第一章国际企业管理概论
一、国际企业的内涵
国际企业(InternationalEnterprise)是指从事涉及国际范围内的产品、技术、劳务、信息、资金等经营活动的企业。
二、国际商务的内涵
国际商务(InternationalBusiness)是指两国或多国卷入的全部商业交易活动的总称。
1.国际企业的类型
一、从分工和组织结构看
1.水平型:
即指母公司和子公司之间没有严格的专业分工,基本上生产同种产品、经营同类业务
2.垂直型:
即指母公司与子公司之间实行专业分工,制造不同的产品、经营不同的业务,但其生产过程是相互联系和衔接的
3.混合型:
即指母公司与子公司生产经营的产品不仅跨行业,而且相互间毫不相关,范围很广
二、从经营的内容看
1.资源型:
即直接投资于资源所在国以获取本国所短缺的各种资源和原材料
2.制造型:
即主要从事加工制造业,开始是以加工装配为主,随着当地工业化程度的提高,投资转向资本货物部门和中间产品部门
3.服务型:
即提供技术、管理、金融、保险、咨询等服务的国际企业
三、从经营的价值取向看
1.母国取向型(Ethnocentric,直译为“民族中心”)
2.东道国取向型(Polycentric,直译为“多元中心”)
3.世界取向型(Geoentric,直译为“全球中心”)
四、从企业积极参与国际分工的地理导向看
(一)内向型
❑即通过进口、作为许可证交易的受约人、购买技术专利、在国内与外国公司建立合资企业、成为国外跨国公司的分支机构、成立国外企业全资的子公司(或被国外企业并购)等方式,发展国际化经营
(二)外向型
❑即通过出口、技术专利出让、向外国公司发放许可证、在国外与外国企业建立合资企业、建立或收购外国企业、兼并国外企业、进行国际战略联盟等方式,发展国际化经营
2.国际企业经营的基本动机
1.扩大销售
2.获取资源
3.经营多元化
3.国际企业经营的基本方式
1.商品的进出口
2.劳务的进出口
3.投资活动
4.劳务的进出口
(一)交钥匙工程
交钥匙工程是工程技术劳务常采用的一种形式。
在交钥匙工程中,承包人按技术输入方的要求拟订方案,承包全部工程,培训技术输入方所需的管理人员、技术人员和操作人员,直到工厂建成、验收合格后才交给技术输入方的一揽子商务活动。
⏹由于在合同完成后,技术输入方可随时获得启动和运行整个设施的“钥匙”(Key),交钥匙(Turn.key)工程的名称由此而来。
(二)特许专营
⏹特许专营(Franchising)是一种专业化的许可协议。
它是指已经取得经营成功的企业,将其商标、商号名称、服务标志、专利、诀窍和管理的方法或经验转让给另一家企业,后者(通常称为特许专营接受人)有权使用前者(通常称为特许专营授权人)的商标、商号名称、专利、诀窍及管理经验,但需支付一定的特许费。
⏹特许专营方式的特殊性在于,特许专营接受人往往在技术操作和经营方式上受到授权人的控制,但授权人并不确保接受人能获得利润,且对接受人的盈亏不负任何责任。
(三)管理合同
⏹管理合同(Management,Contract.)是一个公司通过合同的形式在一些或全部管理职能的领域,向另一个公司提供管理诀窍,并按照销售额的一定比率(通常是2%一5%)收取费用的劳务活动。
⏹这种活动的开展往往需要人员的参与,如提供服务的公司往往需要派出一定的人员到需要服务的企业中去,通过具体的管理工作,向需求方提供管理的经验和诀窍。
(四)许可协议
⏹许可协议(Licensing。
Agreements)是许可人将无形资产使用的权利授予被许可人,并允许被许可人根据协议使用特定的一段时间(5—7年),作为回报,被许可人以经济上的使用效果(通常按销售额)作为提成基数,以一定的比例(通常为2%一5%)按期连续向许可人支付特许权使用费。
⏹无形资产通常包括专利权、商标、配方、工艺、设计和版权等资产。
5.三、投资活动
(一)直接投资(DirectInvestment):
直接投资主要是指为了达到对企业控制目的的投资活动。
(二)间接投资(PortfolioInvestment):
间接投资的最大特点是在进行投资时并不刻意追求对企业经营的控制权,它往往可以通过购买股票或债券的形式进行,如通过分红或利息收取投资的回报。
6.企业国际化的发展阶段
企业国际化阶段
1.经济联系阶段
2.组织联系阶段
企业全球化阶段
1.社会联系阶段
2.文化联系阶段
第二章与国际企业管理相关的基本理论
7.绝对优势理论
一、代表人物
亚当·斯密(AdamSmith)《国富论》
二、主要观点
按照绝对成本高低进行分工
⏹生活在以工场手工业向大机器工业的过渡时期
⏹分工既然可以极大地提高劳动生产率,那么,每个人专门从事于一种物品的生产,然后彼此进行交换,则对每个人都是有利的。
⏹如果外国的产品比自己国内生产的便宜,那么,最好是输出本国在有利生产条件下生产的产品去交换外国的产品,而不要自己去生产。
⏹每一个国家都有其适宜于生产某些特定产品的绝对有利的条件。
如果每一个国家都按照其绝对有利的生产条件去进行专业化生产,然后彼此进行交换,则对所有交换国家都是有利的。
8.比较优势理论
❑大卫·李嘉图(DavidRicardo)
❑1817年《政治经济学及其赋税原理》
他阐述的比较优势学说是以两国生产一个单位的同一商品各自所需的劳动成本,与生产一个单位的另一种商品各自所需的成本作比较,得出的结论是,比较成本的差异可导致对两国都有利的贸易。
9.要素禀赋理论
❑埃利·赫克歇尔(EliF.Heckscher)
⏹1919年,《对外贸易与收入分配的影响》
❑伯尔蒂尔·俄林(BertilG.Ohlin)
⏹1933年,《域际与国际贸易》
二、主要观点
❑国际分工中,应专业化生产并出口的是本国相对丰富的生产要素制造的产品,相反,进口的是本国稀缺要素制造的产品;
❑国际分工——国际贸易的结果会消除贸易国间生产要素收入的国际差异,并且会使商品价格趋于均等化;
❑商品贸易的结果可以实现生产要素在两国间的间接移动,从而弥补生产要素在国际间不能移动的缺陷。
10.国家竞争优势理论
❑迈克尔·波特(MichealPorter)
❑1990年,《国家的竞争优势》
二、国家竞争优势的含义
在参与国际竞争的过程中,从全局的高度,根据一国范围内可以调度的资源,并以最终在国际市场上确立本国产品市场占有率为目的的竞争能力。
三、主要内容
❑应该从行业的角度来考察国家竞争优势问题。
❑如果一个国家能在那些劳动生产率高、新发明和新技术发展最快的行业领先,则国家经济的整体发展速度就会高于其他国家,就有了竞争优势,反之,则没有。
❑决定一国的国际竞争优势不是某一个比较优势的因素,而是由一组因素,即“钻石因素”及其附加因素决定的。
11.国际生产折衷理论
一、代表人物
❑英国里丁大学教授约翰·邓宁(JohnJ.Dunning)
❑1976年,《贸易、经济活动的区位与多国企业:
折衷理论探索》
❑1981年,《国际生产与跨国企业》一书和一系列专著和论文,形成了完整的国际生产折衷理论
二、主要特点
1.吸收了以往各种国际生产理论的精华,形成了一种综合理论;
2.可以解释各种不同形式的国际直接投资;
3.能够解释跨国公司国际经营的三种主要方式
三、对外直接投资的决定性因素
(一)所有权优势
1.含义
也叫“竞争优势”或“垄断优势”,是指一国企业拥有或能够得到别国企业没有或难以得到的生产要素禀赋、技术创新能力、无形资产以及规模经济等方面的优势。
2.内容
❑技术优势
❑管理优势
❑规模经济优势
❑金融和货币优势
(二)内部化优势
❑内部化优势是指拥有所有权优势的企业为避免市场不完全性,而把企业的优势保持在企业内部所获得的优势。
❑内部化优势是企业开展对外直接投资的必要条件。
❑内部化优势决定着国际企业如何选择对外投资的形式和规模。
❑内部化优势越大,企业越容易开展对外直接投资。
(三)区位优势
1.含义
是指东道国所特有的、不可移动的要素禀赋优势以及社会经济环境等方面的有利条件,包括优势的地理位置、丰富的自然资源、巨大的潜在市场、良好的社会经济和投资环境以及相应的法规制度等。
2.区位优势对跨国经营的影响
直接影响着国际企业投资项目的选址和跨国经营的战略部署
2.主要内容
❑劳动力成本
❑市场潜力
❑投资环境
❑东道国政策
四、三优势模式
所有权优势+内部化优势+区位优势=对外直接投资
❑所有权优势、内部化优势和区位优势是决定国际企业对外直接投资的必备条件,三个条件缺一不可。
❑所有权优势是进行对外直接投资的必要条件。
❑内部化优势是企业对外直接投资的现实依据,它决定了企业对外直接投资的目的和形式。
❑区位优势是企业对外直接投资的充分条件,它决定了对外投资的区位选择和战略部署。
五、企业经营方式选择与优势组合
经营方式
所有权优势
内部化优势
区位优势
技术转移
√
×
×
出口贸易
√
√(×)
×
对外直接投资
√
√
√
产品生命周期理论
一、代表人物
❑美国哈佛大学教授雷蒙德·维农(RaymondVernon)首先提出。
❑1966年,《产品周期中的国际投资和国际贸易》
1.产品生命的含义
产品在市场上的营销寿命。
2.产品生命周期的含义
产品在不同国家市场上竞争地位的变化过程。
第三章国际企业的经营环境
1.政府干预的含义
东道国政府采取直接措施干预国际企业经营活动。
2.政府干预的类型
价格控制
关税壁垒
进口限制
外汇管制
国有化政策:
没收和征用
没收就是东道国将外国投资企业的资产或外国企业在合资企业中的股份收归国有。
征用就是东道国在接管外国企业时给予一定程度的补偿。
3.国家经济环境的构成因素
(一)经济发展水平
❑东道国经济发展水平对投资国的投资决策有重要影响
❑衡量一个国家的经济发展水平,可以看这个国家所处的经济发展阶段(传统社会阶段、起飞前夕阶段、起飞阶段、成熟阶段和高消费阶段)
(二)资源状况
1.自然资源的拥有情况
2.自然资源的可开采性
3.自然资源的已开发利用程度
(三)金融环境
1.资金配套能力
2.通货膨胀
❑对东道国市场需求的影响
❑对国际企业生产经营活动的影响
4.世界经济环境的含义
在世界范围发生影响作用的经济因素,如世界货币制度、外汇市场、国际金融市场、欧洲市场、多国经济组织等。
5.国际货物贸易的主要限制手段
❑关税和配额
❑限制性的法律法规
❑产品质量标准
❑倾销与反倾销
6.服务贸易的内容
包括法律、会计、税收、电信、保险、银行与金融、零售、旅游、运输、医疗、教育、房地产、管理咨询、维修、租赁、视听、环境、设计和计算机服务等众多领域
7.服务贸易的方式
项目外包
跨国公司业务离岸化
服务业外商直接投资(最理想的形式)
第五章国际企业的营销管理
1.国际营销的类型
1.被动的国际营销:
国内市场;没有对外出口机构;不主动面向国际市场
2.偶然的国际营销:
国内市场;没有对外出口机构;在特定情况下会主动面向国际市场
3.固定的国际营销:
国内、国际市场;有对外出口机构
4.积极的国际营销:
国际市场;本国设置公司总部,其他国家或地区设置子公司
2..国际化的动力?
市场国际化动力
竞争国际化动力
成本国际化动力
政府国际化动力
3.产品五层次论
核心产品
形式产品
期望产品
附加产品
潜在产品
4.国际市场细分思路
O视全球市场为目标市场
O视每一个国家为一个细分市场
O视国际交叉市场面为一个细分市场
O视国际市场面为一个细分市场
5.国际产品的设计策略?
●产品和宣传的直接延伸,直接向海外出口现有产品。
●产品延伸,宣传改变。
●产品改变,宣传延伸。
●产品和宣传的双重改变。
●设计并开发全新产品。
6.国际新产品研发形式
●自主研发
●外部研发
购买技术
模仿
战略联盟
7.国际新产品设计的影响因素?
●偏好
●成本
●法律与法规
●兼容性
8.商标与品牌的保护
注册商标保护体系
$注册优先原则保护体系:
任何商标权属于该商标的首先注册人所有。
$混合原则保护体系:
是注册优先和使用优先原则的混合和折衷。
商标侵权手段
$直接商标侵权:
指把别的厂商的商标拿来抢先注册,以阻挠其进入本国市场或者通过抢注牟取暴利。
$商标模仿:
指生产和使用与某名牌产品的特征、外形、功能、商标、品牌、包装、标签类似的商品,来达到牟取不法暴利的目的。
9.国际营销定价的因素包括
一、成本因素
6中间商成本因素(中间商佣金和价格折扣率的高低,以及中间商信用程度的大小,也影响出口商品在海外市场上的最终售价水平。
)
6关税及其他税收因素
6金融成本因素(比如,石油危机期间,全世界出现了通货膨胀。
)
二、市场因素(一般而言,生活必需品定低价,珠宝、游艇等奢侈品定高价。
)
6市场供求因素
6市场竞争因素
三、政府政策、法令及管制因素
10.国际市场定价策略?
1)新产品定价策略
跨国企业在新产品定价时,根据市场目标,有两种策略可供选择,即撇脂定价法和渗
透定价法。
2)折扣与折让策略
包括现金折扣,数量折扣,贸易折扣,季节折扣
3)心理定价策略
包括尾数定价策略,声望定价策略,招徕策略
4)地区定价策略
●FOB原产地定价与CIF到岸价格
●统一交货定价
●基点定价
●运费免收定价
11.渠道设计决策的6个C:
1.成本(Cost)
2.资本(Capital)
3.控制(Control)
4.覆盖面(Coverage)
5.特征(Character)
6.持久性(Continuity)
12.国际市场促销的组合?
人员推销、广告、公关、营业推广
13.国际广告策略?
(1)国际广告的影响因素。
国际广告促销活动与国内市场上进行广告促销相比,要
受到更多的因素限制。
因此,在国际广告设计中要注意以下几个问题:
一是语言文字的差异。
二是社会文化环境的差异。
三是目标市场政府对广告活动的限制。
(2)国际广告的标准化。
所谓标准化,是指企业在不同国家的目标市场上,使用主题相同的广告宣传。
企业采用国际广告的标准化和差异化策略取决于消费者购买产品的动机,而不是广告的地理条件。
(3)国际广告的差异化。
当消费者对企业产品购买动机差异很大时,应采用差异化
广告策略。
国际广告的差异化则是指企业针对各国市场的特性,向其传送不同的广告主题和广告信息。
第六章企业文化
1.文化层次论——洋葱三层次
⏹洋葱的表层——表层文化——我们平时能观察到的东西。
⏹中层文化指的就是一个社会的规范和价值观。
⏹核心文化是一个社会共同的关于人为什么存在的假设,它触及到该社会中人们最根深蒂固不容置疑的东西。
2.企业文化的含义
是指在一定的历史条件下,企业及其员工在生产经营的变革的实践中,逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则,是一种具有企业个性的行为方式。
3.国际企业文化的含义
是指受民族文化、社区文化等文化系统及政治、经济、法律、教育、自然地理等诸种因素影响,在国际企业经营过程中呈现出的员工群体的心理水平状态与管理行为习惯的总和
4.企业文化内容
企业文化的主要内容包括企业目标、愿景、使命、价值观、行为规范、企业环境、精神风貌、心理状态、思维意识、核心理念、道德、风俗习惯、制度规则、企业形象、传奇和英雄人物等,其中核心理念和价值观处于核心地位。
5.文化的结构框架
.物质层
A厂容厂貌B产品的外观与包装
C技术设备与工艺特点
.制度层
A工作制度(生产、销售、财务、人事、设备管理及奖
惩制度等)
B责任制度(干部、职工、部门责任制等)
C特殊制度(如:
非程序化制度、民主评议干部制度等)
.精神层
A企业的经营哲学(经营理念,指导思想等)
B企业精神(企业优良传统、观念、意识等)
C企业风气(精神状态与风貌)
D企业目标(企业经营方向和战略方针)
E企业行为(个人和群体的行为准则)
6.企业文化的制定
⏹一是由最高主管来确定,基本不修改。
⏹二是由大企业的资深主管或资深幕僚初步拟定,之后与高层主管尤其是最高主管互动,再送交相关的部门和人员审核、修改,最后由最高主管认可后在企业内部广为推广,让全体员工和管理人员形成共识。
⏹三是由外部顾问辅导来协助企业制定企业文化,并推广让全体员工有共识。
7.为什么学习跨文化管理?
●对许多跨国公司的管理人员来说,跨文化管理已成为他们日常事务的一部分
●越来越多的跨国企业把涉外经历作为职业晋升中的一个重要筹码
●外派经理不如人意的绩效表现,与他们对跨文化管理知识的缺乏有着紧密的联系
8.跨文化管理又称为交叉文化管理,指的是企业的跨国经营。
在这一领域中,企业经营哲学与组织文化背景之间的相互关系显得格外重要。
●华东师范大学俞文钊教授等人研究认为,共同管理文化的模式是一种针对合资企业文化冲突的行之有效的、新的管理模式。
●共同管理文化简称为C.M.C(CommonManagementCulture)模式。
这一模式的定义为:
合资双方在共同利益基础上,通过双方不同管理文化在特定合资企业的共同利益基础上,通过双方不同管理文化在特定合资企业的共同经营管理过程中组合、融会,经双方相互了解,协调而达成的企业双方成员共识的新的管理文化或模式。
9.跨国经营战略选择过程中的文化因素
●选择市场领域。
对一个国家文化的理解,将导致跨国公司在战略决策过程中对市场领域的选择。
社会学学者霍尔把世界上的文化环境分为“高背景文化”和“低背景文化”两大类。
在高背景文化环境中,内部同文同种,共同的文化背景和共同文化的约定俗成使得许多关键信息的传播与交流甚至不需要语言而使彼此心领神会。
而在低背景文化环境中,社会内部差异大,形成许多“亚文化”,各个亚文化群体之间相互独立,信息既不容易传播,也不容易被接受,在商业上表现为新产品的创新过程中模仿者较少。
●确认提供的产品和服务
决定向国外市场提供什么样的产品和服务是跨国公司全球经营战略的重要组成部分。
在这一决策过程中,跨国公司领导者必须把文化差异这个变量考虑进去。
●选择进入新市场的方法
在进入方法选择中文化问题自始至终是决定方案取舍的关键因素
●选择管理方式。
① 明确提出自己的创业精神即公司文化,寻找并建立共同的观念作为企业的核心价值观。
② 进行人力资源的培训与开发。
③全新的人力资源管理方式。
④建立适应全球化竞争的人力资源管理组织系统,全面实施人才战略。
10.跨文化冲突的表现
●协调组织
●员工激励
●领导职权
●人力资源决策
11.跨文化管理的策略
(一)树立正确的跨文化管理的观念
首先承认并理解差异的客观存在
其次把文化的差异看成是一种优势而不只是一种劣势
第三,要充分认识到跨文化管理的关键是人的管理,实行全员跨文化管理
(二)跨文化管理的策略
●本土化策略
要本着“思维全球化和行动当地化”的原则来进行跨文化的管理。
(1)尽量选用拥有当地国籍的母国入;(2)选用具有母国国籍的外国入;(3)选用到母国留学、工作的当地外国入;(4)选用到当地留学、工作的母国入等。
●文化相容策略
(1)文化的平行相容策略。
这是文化相容的最高形式,习惯上称之为“文化互补”。
就是在跨国公司的子公司中并不以母国的文化或是开发国的文化作为子公司的主体文化。
母国文化和东道国文化之间虽然存在着巨大的文化差异,但却并不互相排斥,反而互为补充,同时运行于公司的操作中,充分发挥跨文化的优势。
(2)隐去两者的主体文化,和平相容策略。
就是虽然跨国公司中的母国文化和东道国文化之间存在着巨大的文化差异,而两者文化的巨大不同也很容易在子公司的日常运作中产生“文化摩擦”,但是管理者在经营活动中却刻意模糊这种文化差异,隐去两者文化中最容易导致冲突的主体文化,保存两者文化中比较平淡和微不足道的部分。
●文化创新策略
文化创新策略即母公司的企业文化与国外分公司当地的文化进行有效的整合,通过各种渠道促进不同的文化相互了解、适应、融合,从而在母公司和当地文化基础之上构建一种新型的国外分公司企业文化,以这种新型文化作为国外分公司的管理基础。
●文化规避策略
由母公司派到子公司的管理人员,必须特别注意在双方文化的重大不同之处进行规避,不要在这些“敏感地带”造成彼此文化的冲突。
●文化渗透策略
凭借母国强大的经济实力所形成的文化优势,对于公司的当地员工进行逐步的文化渗透,使母国文化在不知不觉中深入人心,东道国员工逐渐适应了这种母国文化并慢慢地成为该文化的执行者和维护者。
●借助第三方文化策略
借助比较中性的,与母国的文化己达成一定程度共识的第三方文化对设在东道国的子公司进行控制管理。
用这种策略可以避免母国文化与东道国文化发生直接的冲突。
●占领式策略
直接将母公司的企业文化强行注入国外的分公司,对国外分公司的当地文化进行消灭,国外分公司只保留母公司的企业文化。
(三)提高跨文化管理能力的措施
●文化教育
●环境模拟
●跨文化研究
●语言培训
第7章人力资源管理----IHRM
1.学者P.V.摩根Morgan(1986)提出的IHRM的模型:
该模式包含了三个主要的要素:
人力资源功能,包括了员工的招募、配置、使用等;
国家,是指IHRM的各项活动,牵涉到许多不同的国家,如母国、东道国和第三国等等;
员工种类,是指在国际企业中的员工型态,包括东道国人员、母国人员以及第三国人员等等
2.IHRM与国内HRM有以下的不同之处:
●IHRM具有更多的功能
国内的HRM所从事的工作不外乎:
人力资源规划、工资及薪资的行政工作、员工福利、训练及管理发展、劳工关系、工作安全、人事系统及政策、公平的就业机会等等。
然而IHRM还考虑了租税及驻外人员的重配置(Relocation)问题。
1、驻外人员的课税问题:
如何使同样国家驻外不同地主国的驻外人员,所负担的租税公平:
以及减少驻外人员的租税负担等。
2、驻外人员的重配置(Relocation)问题:
包括驻外事前训练、移民、配偶子女问题、薪资报酬问题、回任问题等等。
●IHRM是具有更多的异质性功能(HeterogeneousFunctions)
国内HRM讨论的是母国国民在同一地区、统一报偿政策及政经环境的管理问题。
然而IHRM却牵涉到母国人员(ParentCountryNational,PCN)、东道国人员(HostCountryNatio
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