人工智能电话机器人语音网关如何配置.docx
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人工智能电话机器人语音网关如何配置.docx
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人工智能电话机器人语音网关如何配置
最近很多客户都在使用人工智能电话机器人做电销,发个我们的语音网关配置说明和大家分享一下,觉得对指导如何购买AI电话机器人还是蛮有意义的。
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1.登录网关
Ø将网关接入网络中,网线请接在网关的ETH1口。
确保网关和需要配置网关的电脑在同一个局域网。
Ø获取网关的IP地址
⏹全新未配置过的网关:
IP地址是静态IP地址:
192.168.1.101;这种情况建议网关跟电脑直连:
即网线一头接电脑,另一头接网关ETH1;再将电脑IP地址设置为静态地址192.168.1.100/255.255.255.0。
⏹已配置过网关:
可将SIM卡插入网关任意卡槽,之后使用手机拨打该SIM卡号码。
待接通后,会提示输入分机号,此时调出键盘输入*11*后,网关会语音播报IP地址。
由于该语音是使用英语播报,可提前录音,之后回放录音以进一步确定网关ip。
Ø在浏览器中输入网关IP地址进入配置
2.SIP通用配置
配置菜单:
VOIP设置——SIP设置
图1SIP通用设置
需要配置的各项配置项说明如下:
配置项
说明
SIP信令端口
SIP信令用于监听的端口,默认值为5060,取值必须大于1024,并且小于65535。
每台网关配置不一样端口,避免路由器兼容性问题导致的丢包。
SIP服务器地址
网关注册的FreeSwitch服务器地址,根据实际填写
SIP服务器端口
网关注册的FreeSwitch服务器端口号,根据实际填写
注册有效期
即网关每隔多久发起一起注册,可认为是心跳时间。
一般填60秒。
SIP注册失败信令端口切换
当SIP注册失败时,SIP信令端口将切换新的信令端口(端口号依次增加)进行注册,
直至注册成功。
勾选开启此功能,提高可靠性。
3.SIP兼容性配置
配置菜单:
VOIP设置——SIP兼容性设置
图2SIP兼容性设置
需要配置的各项配置项说明如下:
配置项
说明
获取被叫ID位置
需配置为从Request字段。
否则可能导致外呼失败。
回183时机
需要配置为回铃后。
否则网关会提前回183,会导致机器人判断呼叫状态有误。
4.网络配置
配置菜单:
高级设置——网络设置
图3网络设置
需要配置的各项配置项说明如下:
配置项
说明
网络类型
建议配置为DHCP,可以自适应不同网络。
这样把网关移到其他地方使用时,不需要再重新设置IP。
5.启用自动重连基站功能
配置菜单:
高级设置——业务配置
图4业务配置
需要配置的各项配置项说明如下:
配置项
说明
连续外呼失败自动重连基站
配置为失败3次重连。
提高系统可靠性
6.配置音量增益大小
配置菜单:
无线配置——无线参数
图5无线参数
需要配置的各项配置项说明如下:
配置项
说明
模块接收音量
设置成5最大声。
这样可以保证机器人听到客户的声音是最大声。
需要注意的是,要将每个端口都配置过去,确保每个端口的接收音量都是5。
7.配置网关SIP账号
配置菜单:
端口配置——端口设置
如下图,只需要配置端口1即可。
整台网关只需要一个端口注册到Freeswitch即可。
图6端口设置
需要配置的各项配置项说明如下:
配置项
说明
注册该端口
选择是。
SIP账号
网关SIP账号,需要与管理后台同步编号。
认证密码
目前网关的SIP账号都使用Vma12345密码
8.添加端口组
配置菜单:
端口配置——端口组设置
图7端口组设置
点击添加端口组:
图8添加端口组
需要配置的各项配置项说明如下:
配置项
说明
索引
一般会按序号递增。
端口
每个端口组勾选1个端口。
需要注意的是,要依次不停的添加端口组,8/16/32分别需要添加8/16/32个端口组,为后面路由配置做准备。
9.路由配置
配置菜单:
路由配置——IP–>Tel/IP配置
图9路由配置
点击添加路由规则:
图10路由规则配置
需要配置的各项配置项说明如下:
配置项
说明
索引
一般会按序号递增。
不需要修改
被叫前缀
以018为例,表示呼叫的号码需要使用卡槽18来拨号
呼叫目标
选端口组
目标端口组
根据被叫前缀指定的卡槽号,来决定使用哪个端口组拨号。
例如被叫前缀填018,则表示使用卡槽18拨号,择这里选择包含端口18的端口组。
需要注意的是,要依次不停的添加路由规则,8/16/32分别需要添加8/16/32个路由规则,以实现可以通过指定端口来拨号的功能。
10.号码变换
由于机器人外呼号码送到网关是有添加前缀的,因此需要配置号码变换,把号码前缀去掉,再过滤出实际被叫手机号给网关拨号。
配置菜单:
号码变换——IP–>Tel/IP被叫变换
图11IP–>Tel/IP被叫变换
点击修改图标:
图12IP–>Tel/IP被叫变换设置
需要配置的各项配置项说明如下:
配置项
说明
索引
一般会按序号递增。
不需要修改
被叫前缀
填0
左起删除位数
填3.送到网关的呼叫号码,都添加了3位的前缀,即0开头加表示卡槽号的2个字符。
因此需要将这3个字符删除后才是实际呼叫号码。
11.快捷导入配置
网关支持把配置导入导出。
因此可以把配置好的网关各项配置项导出,再导入到新配置的网关中。
导入成功后,再根据此文档检查是否有遗漏之处。
配置菜单:
系统工具——备份载入
图13备份载入
如下是16/32口网关的配置备份,可用于导入配置。
更多说明和技术说明请来电。
来电AI成立于2016年,孵化于清华长三角研究院杭州分院,核心团队由阿里工程师、浙江大学博士、德国波恩大学博士和加拿大AI顾问团队组成,致力于研发以人工智能和大数据技术应用企业服务领域(营销、能源等行业解决方案)的软硬件产品。
目前,极具优势的产品矩阵和整体解决方案包括:
人工智能电话机器人、智能名片小程序和多客云盒。
目前,已在超2000家企业客户使用了来电AI的智能营销解决方案服务,不断提升销售效率和大幅度降低成本。
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