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问题意识
如何提高问题意识
促使企业更进步
一企业的目的
发现问题不断改善(全员化组织化)
生产性提高长期确保利益
结论
(1)企业经营不好(不赚钱)
是全员的责任
(2)企业的定义:
以营利为目的的事业机构或组织。
二何谓问题:
要求(需要)与现状的偏差就是问题
1、“应该”做到而未做到或
“不应该”发生而发生
异常问题指实力未发挥
2、“希望”做到而目前尚未做到
改善问题希望提升实力(水准)
3.问题紧张解决问题
满足消除紧张
三再认识问题
1.谁没有问题:
“生命中只有一个单纯的问题,
就是每一个人都有问题”
(家家有本难念的经)
2.越早发现问题越容易解决:
随时保持问题意识,挖掘问题,
解决问题,
消灭问题,免得事到临头,无法躲过
3.面对问题才能解决问题
(1)面对问题接受问题
分析问题解决问题
(2)面对太阳,阴影在背后
(3)跌倒不可耻(怕),
可耻(怕)的是跌倒后爬不起来
4问题是有意义的:
(1)有问题才有进步的机会
(2)人类文明的进步是不断解决问题的过程
(3)危机就是转机,失败为成功之母
四未能面对问题的行为:
1.攻击
(1)消极性的攻击
老是装着不高兴的样子,不求别人
协助,不合作,不太愿意回答别人
的问话
(2)积极性的攻击:
喜欢抗辩,指责别人,愚弄别人
讽刺别人,甚至对人有粗暴的行为
2.屈服
(1)自暴自弃,表现被动
(2)工作懒散,没兴趣
(3)没野心,不追求进步,得过且过
3.固执
(1)明知行不通不合理仍要重复同一错误
(2)不肯接受新观念
(3)强烈反抗别人的纠正
4.退化
(1)、只希望回到过去的安全与美好状态
(2)、沉醉在自己建立的幻想世界
(3)、在幻想中好象一切问题皆圆满解决
五.企业中有哪些常见缺乏问题意识的现象
1、样的问题重复发生
2、良率持续偏高
3、理整顿不良
4、准书久未修订
5、在的浪费很多
6、员被动,等待命令或工作
7、现异常,不反应,不处理
8、议中充斥推、拖、拉或找理由
找借口情形
六.阻碍问题意识的大敌
1.差不多
2.没关系
3.没办法,不可能,自我设限
4.那是领导的责任,不是我能力能做的
5.没问题,行,包在我身上
6.没面子
七.如何建立问题意识
1.怀疑:
合理的怀疑是不要习惯于现状,
事情永远可以做得更好
2.依据事实,追根究底
3.作业结果的检讨及重要过程的点检
4.多角度考虑:
跳出自己的角度看事情
5.自主管理及责任观念的确立
6.问题要显在化,不要潜在化
7.要有自由开放的环境:
主管诱导,同事启发
八.如何改善问题
1.改善是永无止尽的,要持续性,自强不息
2.找出最佳方法,永远的努力目标
3.对问题要有组织有系统的研究
4.依据客观的事实,对现象已有确实的分析
5.追根究底_合理怀疑
6.发挥想象---自由发言
九.要有前人种树,
后人乘凉的心胸
1、今天你的改善明天别人轻松工作效率提升
2、不要计较没人知道你的努力
3、让别人享受你努力的成果
4、但也不要气馁,天下没有白吃的午餐
5、下一个制程也是你的顾客]
十.创造光明、愉快的工作现场
1.发觉问题,分析问题,改善问题,消灭问题
2.让现场没有一再发生的问题
3.创造光明愉快的工作现场
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